代扣電費(fèi)營(yíng)銷方案

1、攜手共發(fā)展服務(wù)譜新篇-郵政全面代收電費(fèi)項(xiàng)目方案一、背景分析縣供電局與縣郵政局自2005年合作代收電費(fèi)以來(lái)，一直保持著良好的合作關(guān)系。2010年，又進(jìn)一步開辦了農(nóng)電費(fèi) 預(yù)存代扣項(xiàng)目，至 2010年底，郵政代收農(nóng)電戶達(dá)到近10萬(wàn)戶，這項(xiàng)工作惠及到千家萬(wàn)戶，給廣大農(nóng)民朋友帶來(lái)了極大 的便利。達(dá)到了供電、郵政、用電戶三贏目的。經(jīng)過(guò)前階段的發(fā)展，目前越來(lái)越多的農(nóng)電戶認(rèn)知并接受“農(nóng)電費(fèi)預(yù)存代扣”這一預(yù)付費(fèi)模式，同時(shí)減輕了村電工催 繳電費(fèi)的工作強(qiáng)度，對(duì)及時(shí)維修線路故障提供了時(shí)間保障， 提高了效率，提升了供電企業(yè)形象。據(jù)調(diào)查，目前全縣約有農(nóng)電 28萬(wàn)戶、市電5萬(wàn)戶。通 過(guò)郵政網(wǎng)點(diǎn)加辦代扣業(yè)務(wù)的約 11.5萬(wàn)戶

2、（約1.5萬(wàn)市電戶）； 通過(guò)工行加辦代扣業(yè)務(wù)的約 0.9萬(wàn)戶；通過(guò)建行加辦代扣業(yè) 務(wù)的約0.6萬(wàn)戶；其他銀行約0.3萬(wàn)戶，合計(jì)代扣戶不到30% 對(duì)供電企業(yè)收費(fèi)仍有巨大壓力。二、郵政全面代理電費(fèi)預(yù)存代扣優(yōu)勢(shì)目前XX郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)共計(jì)29個(gè)，遍布城鄉(xiāng)，全面連網(wǎng)。 營(yíng)業(yè)服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效，深得城鄉(xiāng)居民信賴。投遞員工作面覆蓋 全縣，具備下步電費(fèi)賬單到戶及催收電費(fèi)欠款等延伸服務(wù)優(yōu) 勢(shì)。前階段由于全省發(fā)展代扣項(xiàng)目較為迅速，省郵政公司代 扣能力未能滿足發(fā)展需求，導(dǎo)致部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)戶出現(xiàn)電費(fèi)漏 扣、從扣現(xiàn)象，一定程度帶來(lái)負(fù)面影響。目前郵政代扣系統(tǒng) 已升級(jí)改版，并于 2011年4月集中到國(guó)家郵政總局進(jìn)行扣 劃。從三個(gè)月的

3、運(yùn)行來(lái)看，扣劃及時(shí)準(zhǔn)確，可以保障快速發(fā) 展需求。三、實(shí)施方案（一）宣傳發(fā)動(dòng)（8月25日前）郵政：1、印制代扣電費(fèi)宣傳單 20 萬(wàn)份； 宣傳單發(fā)放：通過(guò)前臺(tái)對(duì)未辦理的客戶進(jìn)行發(fā)放；由村 電工在鈔表時(shí)對(duì)未加辦用戶進(jìn)行發(fā)放。2、灌錄宣傳詞帶，利用村廣播及農(nóng)村投遞摩托車載音 響進(jìn)行宣傳；3、錄制預(yù)存代扣電費(fèi)宣傳光盤在縣電視臺(tái)及鎮(zhèn)電視插 轉(zhuǎn)臺(tái)進(jìn)行播放；4、利用支局LED滾動(dòng)宣傳及營(yíng)業(yè)室電視媒體宣傳； 供電：1 、由縣供電局召開電工大會(huì)，深入布臵電費(fèi)預(yù)存代扣 配合郵政工作。2、發(fā)動(dòng)村電工利用抄表時(shí)或村廣播對(duì)農(nóng)戶進(jìn)行宣傳到 郵局辦理電費(fèi)預(yù)存代扣；（二）合作推進(jìn)（ 8月 26日-10 月 30日）1、8月下旬

4、， 由郵政局負(fù)責(zé)組織縣供電相關(guān)部門及各鎮(zhèn) 供電負(fù)責(zé)人、 郵政支局負(fù)責(zé)人進(jìn)行座談， 協(xié)商開展具體事宜。2、9 月初，各村鎮(zhèn)按照既定方法開展代扣項(xiàng)目推進(jìn)工作。3、推進(jìn)方法： 步驟一：整村推進(jìn)，由村電工負(fù)責(zé)收集加辦戶身份證、預(yù)存現(xiàn)金，填寫登記表，交支局進(jìn)行整理上傳資料。步驟二：整村推進(jìn)，先由村電工預(yù)先通知目標(biāo)村，由支 局人員配合村電工攜帶復(fù)印機(jī)到村進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)受理。步驟三：對(duì)已部分加辦代扣關(guān)系的村，剩余用戶由村電 工進(jìn)行收集身份證復(fù)印件及預(yù)存現(xiàn)金，交支局進(jìn)行整理上傳 資料。步驟四：金融業(yè)務(wù)局接到支局上傳批開信息后，在三個(gè) 工作日內(nèi)完成開戶工作，代扣戶為一折一卡。支局將存折打 印后交所在村電工進(jìn)行發(fā)放。四

5、、激勵(lì)措施 為進(jìn)一步提高用電戶參與率，同時(shí)全面宣傳供電公司順應(yīng)時(shí)代發(fā)展要求，不斷通過(guò)改變服務(wù)方式和途徑，為豐縣人 民帶去便捷、舒心的用電服務(wù)?？h供電局、郵政局聯(lián)合開展 “郵局繳電費(fèi)，參與抽大獎(jiǎng)”活動(dòng)。具體方案如下： （一）宣傳載體正面可設(shè)計(jì)印制供電公司企業(yè)形象、服務(wù)宗旨及對(duì)全縣 用電戶的祝福與感謝。背面設(shè)計(jì)為用電戶意見反饋欄和用戶 詳細(xì)同學(xué)地址。副券正面印制安全用電提醒和農(nóng)電戶預(yù)存代 扣優(yōu)點(diǎn)，背面印制此次活動(dòng)開獎(jiǎng)時(shí)間、獎(jiǎng)品設(shè)臵與參與方式 等。（二）抽獎(jiǎng)設(shè)臵雙從開獎(jiǎng)1、一次由中國(guó)郵政集團(tuán)公司統(tǒng)一開獎(jiǎng)、全國(guó)通兌。時(shí)間 2011 年 2 月份；2、一次由縣供電局、郵政局聯(lián)合開獎(jiǎng)，時(shí)間 2010 年 12 月上旬。三）獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)臵價(jià)值 4000 元 價(jià)值 2000 元 價(jià)值 500 元 價(jià)值 20 元一等獎(jiǎng) 2 名 各獎(jiǎng)名牌液晶電視機(jī)一臺(tái) 二等獎(jiǎng) 5 名 各獎(jiǎng)名牌電冰箱一臺(tái) 三等獎(jiǎng) 10 名 各獎(jiǎng)家庭用洗衣機(jī)一臺(tái) 紀(jì)念獎(jiǎng) 200 名 各送精美禮品一份四）企業(yè)賀卡發(fā)放對(duì)象1、到村現(xiàn)場(chǎng)加辦農(nóng)電代扣用電戶； 2、已加用戶到郵政支局前臺(tái)續(xù)存款用電戶； 3、城區(qū)到郵政網(wǎng)點(diǎn)加辦預(yù)存代扣用電戶五）聯(lián)合抽獎(jiǎng)2011年12月上旬，供電局與郵政局聯(lián)合在 XX廣場(chǎng)舉行答謝用電戶賀卡抽獎(jiǎng)活動(dòng)，活動(dòng)邀請(qǐng)公正處、電視臺(tái)等媒體 記者參加六）活動(dòng)費(fèi)用七）效果預(yù)測(cè)突出電費(fèi)預(yù)存代扣服務(wù)宣