市場營銷的內(nèi)涵與營銷理念教材

1、二人社會的交換理論：艾奇沃斯方格目標市場產(chǎn)品訂價分銷促銷政治法律經(jīng)濟競爭人文地理技術(shù)其它目標市場：企業(yè)欲滿足并從中得利的顧客；獲利以滿足顧客需求為前提企業(yè)可控因素：四P企業(yè)不可控因素：企業(yè)只能了解，并在了解的前提下利用，而不能改變產(chǎn)品價值產(chǎn)品價值服務(wù)價值服務(wù)價值人員價值人員價值形象價值形象價值貨幣價格貨幣價格時間成本時間成本精力成本精力成本體力成本體力成本總顧客價值總顧客價值總顧客成本總顧客成本顧客讓渡價值顧客讓渡價值 需求類型與營銷任務(wù)生產(chǎn)導向生產(chǎn)導向產(chǎn)品導向產(chǎn)品導向銷售導向市場導向消費者偏愛那些容易買到又便宜的產(chǎn)品；賣方市場；以生產(chǎn)為中心，生產(chǎn)得越多，利潤就越大消費者偏愛物美價廉的產(chǎn)品；質(zhì)

2、量與價格競爭；以產(chǎn)品質(zhì)量與成本為中心企業(yè)只有積極地宣傳與銷售自己的產(chǎn)品，消費者才會購買；賣方市場向買方市場轉(zhuǎn)變；重視促銷活動企業(yè)只有滿足消費者需求，產(chǎn)品才能銷出去，企業(yè)才能得利；買方市場；以消費者需求為中心，消費者需求是營銷活動的起點和終點市場市場整體營銷整體營銷通過滿足消費者通過滿足消費者需求得利需求得利顧客需求顧客需求(b) 市場導向工廠工廠已有產(chǎn)品已有產(chǎn)品銷售與促銷銷售與促銷依靠銷售量獲利依靠銷售量獲利起點起點著眼點著眼點方法方法結(jié)果結(jié)果(a) 銷售導向分析分析組織使命與目標組織使命與目標的競爭戰(zhàn)略的競爭戰(zhàn)略營銷營銷 目標目標戰(zhàn)略戰(zhàn)略營銷計劃營銷計劃生產(chǎn)生產(chǎn)財務(wù)財務(wù)人力資源人力資源 :

3、. , , , J. . 1999 & , .3a. 營銷是功能之一營銷是功能之一財務(wù)財務(wù)生產(chǎn)生產(chǎn)營銷營銷人力資源人力資源b. 營銷是一個更重要的功能營銷是一個更重要的功能財務(wù)財務(wù)人力資源人力資源營銷營銷生產(chǎn)生產(chǎn)3c. 營銷是一個核心功能營銷是一個核心功能營銷營銷財務(wù)財務(wù)人力資源人力資源生產(chǎn)生產(chǎn)d. 顧客最重要顧客最重要顧客顧客人力資源人力資源財務(wù)財務(wù)生產(chǎn)生產(chǎn)營銷營銷3e. The customer as the controllingfunction and marketing as theintegrative function顧客顧客營銷營銷生產(chǎn)生產(chǎn)人力資源人力資源財務(wù)財務(wù)3顧客顧客 基層工作人員中層管理高層管理3顧客Front-line people 基層人員中層管理高層管理顧客顧客顧客顧客3謝謝 謝謝21.11.111:45:471:451:4521.11.1121.11.111:451:4