通用版微信拓客及推廣方案

1、微信公眾品牌推廣方案一、微信運(yùn)營(yíng)1、運(yùn)營(yíng)策略微信具有強(qiáng)大的020性能，能夠無(wú)縫隙的鏈接線上與線下 各個(gè)方面，所以要做好微信的運(yùn)營(yíng)，首先要做好線上線下的鏈接。任何微信發(fā)布內(nèi)容均圍繞營(yíng)銷展開(kāi)。2、微信運(yùn)營(yíng)的方法解讀：1. 扶正：通過(guò)運(yùn)營(yíng)的手段，結(jié)合微信內(nèi)與微信外的傳播特點(diǎn)，將微信 公眾賬號(hào)成為聚集忠實(shí)用戶的平臺(tái)，從而實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的導(dǎo)流營(yíng)銷。2祛邪：通過(guò)技術(shù)的手段，解決微信平臺(tái)自身的局限性，拓展微信平 臺(tái)的功能，同時(shí)為微信的導(dǎo)流營(yíng)銷提供數(shù)據(jù)支持。3、微信運(yùn)營(yíng)的工作微信運(yùn)營(yíng)的工作就是運(yùn)營(yíng)層面工作與技術(shù)層面工作的相結(jié)合:www,dy45D.ccini內(nèi)蒙古億度電子商務(wù)有限公司3以技術(shù)平臺(tái)為核心的進(jìn)行運(yùn)維及導(dǎo)

2、流髡鑒疋fi互詈動(dòng)魁蠱口銷計(jì)劃病土W爭(zhēng)件甯外部公眾帳號(hào)利用m-nmCall center孚臺(tái)運(yùn)堆最終實(shí)現(xiàn)】、微信運(yùn)營(yíng)之內(nèi)部管理內(nèi)部管理即是對(duì)微信平臺(tái)工作人員的日常工作管理，具體如下:r明確需求特性定位 投其所好，內(nèi)容吸引 盤(pán)活粉絲f增強(qiáng)粘性 I精準(zhǔn)分析，按組歸類工作人員通過(guò)服務(wù)準(zhǔn)確的做到形象定位、內(nèi)容規(guī)劃、互動(dòng)活動(dòng)、 數(shù)據(jù)優(yōu)化等，是平臺(tái)實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。1、形象定位根據(jù)品牌特征、受眾大腦中的認(rèn)知空隙，來(lái)定位微信公眾平臺(tái)賬 號(hào)的調(diào)性。年輕執(zhí)行自由旅游幽默感性工作男人女人時(shí)尚哲學(xué) 生活社交等2、內(nèi)容規(guī)劃日常文件編輯編寫(xiě)關(guān)于形象定位、及產(chǎn)品應(yīng)用的相關(guān)文章，類似媒體屬性。 在公眾平臺(tái)及應(yīng)用個(gè)人微信，朋友

3、圈里廣泛推送。話題文件利用官方平臺(tái)社交專題內(nèi)容， 充分利用微信群聊，將內(nèi)容群發(fā)至 各粉絲的微信中3、創(chuàng)意及優(yōu)惠活動(dòng)活動(dòng)目的：新客戶獲取，老客戶的激活及穩(wěn)定。對(duì)同一批用戶人群，通過(guò)4個(gè)類型的活動(dòng)不間斷的刺激并回收反 饋，從而不斷地了解和挖掘這批用戶的人口屬性、生活軌跡，興 趣愛(ài)好、消費(fèi)習(xí)慣、動(dòng)態(tài)標(biāo)簽等重要數(shù)據(jù)，進(jìn)而預(yù)測(cè)他們的行為， 為品牌精準(zhǔn)推送產(chǎn)品打下前戰(zhàn)。A丈尤網(wǎng)辛戸 www,dy45D.ccinn內(nèi)蒙古億度電子商務(wù)有限公司活動(dòng)類型：優(yōu)惠活動(dòng)類；調(diào)研類；內(nèi)容上傳類；問(wèn)答類;優(yōu)惠活動(dòng)類可以利甲我們微信網(wǎng)站的 優(yōu)惠券.刮刮卡.大轉(zhuǎn)盤(pán) .好友政價(jià)、雖誕樹(shù)等眾 多的與客戶進(jìn)行互動(dòng)的 憂惠活動(dòng)逛行產(chǎn)品

4、的推廣=尊3?蠹耗二H至擬時(shí)買品優(yōu)惠活動(dòng)類例:刮刮卡刼形式： I 我們可以為商家提供刮刮 I 卡抽獎(jiǎng)服務(wù),可以通過(guò)微 I 信玩刮刮卡.用戶通過(guò)手 i 機(jī)屏墓連行刮獎(jiǎng)的游戲！5刮刮卡大轉(zhuǎn)盤(pán)www,dy450.ccinn內(nèi)蒙古億度電子商務(wù)有限公司活動(dòng)形式：我們可為商家提彳共大轉(zhuǎn)盤(pán) 活動(dòng)通過(guò)后臺(tái)設(shè)置活動(dòng)開(kāi) 始時(shí)間，觸發(fā)的關(guān)鍵詞以 及大轉(zhuǎn)盤(pán)活動(dòng)預(yù)熱和推送 的圖片、獎(jiǎng)項(xiàng)內(nèi)容、領(lǐng)獎(jiǎng) 說(shuō)明、獎(jiǎng)品數(shù)量以及中獎(jiǎng) 概率等基本信息”可以在 后臺(tái)獲取參與活動(dòng)客戶的 手機(jī)號(hào)及微信號(hào)。7大轉(zhuǎn)盤(pán)問(wèn)答類:說(shuō)明：基于自定義回復(fù)的原理就可 以設(shè)宦層層的問(wèn)題,把正確 答案設(shè)置為角蝮下的 關(guān)健詞，用戶回答正礎(chǔ)就會(huì) 進(jìn)入下一題.回答錯(cuò)

5、誤就設(shè) 有可回復(fù)還可以隼新發(fā) i關(guān)冋處畝至姣對(duì)回答尋命有問(wèn)疑后命可觸發(fā) 獎(jiǎng)品.fi=A#T .円丁 悴ifjiln . BUMtAAAIUkDI .ifffVHiiHH . jjil <¥0 , Bit 常w ；b na&wi ® . *> RlQW 卄理常規(guī)冋答類形式調(diào)研類:辛歹 www,dy450.CQni內(nèi)蒙古億度電子商務(wù)有限公司微調(diào)研i活動(dòng)說(shuō)明：I可以應(yīng)用微調(diào)硏功能,調(diào)|查了解產(chǎn)品對(duì)消費(fèi)者購(gòu)物 選擇的影響桂方便確定產(chǎn) 品的線下及線上銷售方向!I8微調(diào)研投票類:微投票活訪說(shuō)明.句以利用我們徽投票的功能， I 設(shè)置投票可U1讓客戶參與產(chǎn) | 品的研發(fā)

6、,給岀建議等.r廠微投票www.dyASO.ccirn內(nèi)蒙古億度電子商務(wù)有限公司三、數(shù)據(jù)優(yōu)化10每月對(duì)用戶逬行一次 調(diào)硏活動(dòng)閉環(huán)系統(tǒng)：對(duì)用戶數(shù)據(jù)庫(kù)的收集、 測(cè)試、調(diào)優(yōu),形成閉環(huán)完善用戶M 數(shù)據(jù)産 廠1F數(shù)據(jù)則試hJiJ對(duì)調(diào)硏獲取的數(shù) 據(jù)進(jìn)行活動(dòng)測(cè)i式叭改-軽自站四、運(yùn)營(yíng)層面之外部傳播1、熱點(diǎn)事情營(yíng)銷示倒分享借助話題事彳牛的傳播，在推廣 中加入官方微信的二維碼，實(shí) 現(xiàn)公眾平臺(tái)的推廣傳播2、外部公眾帳號(hào)利用"-r'p J |丄x鱷腳紅史上內(nèi)爲(wèi)的先嗆書(shū)晝咕大 話莊韓倩.|*孰鬧3、第三方平臺(tái)營(yíng)銷傳播示例分享. 1今年本打算送老媽一套成套家電僅僅孝心，沒(méi)成想海爾微 信掃一掃讓老媽自己

7、找到了最愛(ài)好友1型弦迪妊友3五、技術(shù)層面技術(shù)層面的要點(diǎn)：1、提供用戶關(guān)系管理和客戶關(guān)系管理 2、提供客服自動(dòng)應(yīng)答管理www.dyASD.ccinn內(nèi)蒙古億度電子商務(wù)有限公司3、提供內(nèi)部管理的技術(shù)支持1、CRM系統(tǒng)-用戶關(guān)系管理CRM系統(tǒng)所具備的功能：地域分析功能、喜好分析功能、關(guān)注產(chǎn)品分析功能、來(lái)源監(jiān)測(cè)功能、站外分享功能、 標(biāo)簽功能、數(shù)據(jù)管理功能、分組群發(fā)功能、1對(duì)1發(fā)布功能。CRM系統(tǒng)流程：收集來(lái)源期通澀激活11用戶關(guān)系管理及分析:示刮分享右 Taawafl 戶 hit 熱XT» >BT 4BT tv 5 S - TTBaJT十 ®«®£

8、;«s V ii AT «v ii +w 2 5 s 二 rf n f i i 1 01®_布丁捧育命慣占的斷金貝占It 送 FSWifc|2012.12,2aQ1 玄 1,4戲止2013.2.1 日均増長(zhǎng)-5269自均訂單204LAUttXfi的常館套SI中 www.dy450.CQni內(nèi)蒙古億度電子商務(wù)有限公司CRM系統(tǒng)的客戶管理:中央賬號(hào)區(qū)域/門(mén)店賬號(hào)(1)區(qū)域/門(mén)店賬號(hào)(1+N 個(gè))13用戶增長(zhǎng)量賬號(hào)回復(fù)量活動(dòng)參與量.韋件茹量1r內(nèi)容評(píng)論量1以月為周期， 監(jiān)測(cè)賬號(hào)數(shù)據(jù)2、Calleenter-工作流程人工回貝后工作人員將 關(guān)鍵詞輸入用戶管理平 臺(tái)完善Q&g

9、t;W¥微信公眾平臺(tái)Lj用戶向公眾平臺(tái)賬號(hào) 發(fā)血1問(wèn)、投訴、客 詢等內(nèi)容當(dāng)用戶發(fā)送內(nèi)容關(guān)緬司 無(wú)去匹配或出現(xiàn)負(fù)面及. 投訴內(nèi)容時(shí),用戶管理 平臺(tái)將自動(dòng)轉(zhuǎn)入人工進(jìn) 行回復(fù)用戶管理平合自動(dòng)獲取公眾 平臺(tái)的用戶發(fā)出內(nèi)容.并記 錄歷史數(shù)據(jù)用戶管理平臺(tái)中殛設(shè) 關(guān)摘司自動(dòng)回痕與用 戶互動(dòng)并廖歷史 內(nèi)容及敷據(jù)Callcenter-功能所具備的功能: 分發(fā)個(gè)人號(hào)功能、分發(fā)公眾號(hào)功能、文字自動(dòng)回復(fù)功能、圖文自動(dòng)回 復(fù)功能、語(yǔ)音自動(dòng)回復(fù)功能、位置自動(dòng)回復(fù)功能、品牌庫(kù)功能、 產(chǎn)品庫(kù)功能、咨詢庫(kù)功能、個(gè)性化需求功能。Callcenter-示例:公眾平臺(tái)瞬公眾平臺(tái)x Xfkt* 3車講號(hào)皆栽 主杏單位；XX)

10、CX><XSCX 事昔 犖悅! XXXXXXMXXKXX 博時(shí)卿I 3A3B »>9«6 比惟點(diǎn)；?；麓笫}年 m ftMUB - Ml ¥ ?饑4舉J駅呂毘丼貳吏U価會(huì)Jft.il»«AAS*W1叭號(hào)由15啊30517Z99車肆號(hào)mm-車牌查洵IVMM根據(jù)網(wǎng)友的互動(dòng)內(nèi)容,徹信公眾平臺(tái)實(shí)現(xiàn)的自動(dòng)回復(fù)oc結(jié)束語(yǔ)億度()是中國(guó)從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)的企業(yè)之一。 多年以來(lái)，企業(yè)本著“誠(chéng)心、傾心、耐心、細(xì)心、貼心”的宗旨，一 直致力于為廣大中國(guó)企業(yè)提供高質(zhì)量、綜合性的高增值網(wǎng)絡(luò)資訊服 務(wù)。億度公司已經(jīng)是國(guó)內(nèi)的提供行業(yè)資訊、 網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化服務(wù)的 互聯(lián)網(wǎng)企