心理咨詢師之社會影響

1、 社會影響是指在社會影響是指在他人的他人的作用下，個體的作用下，個體的思想、情感和行為發(fā)生變化的現(xiàn)象。思想、情感和行為發(fā)生變化的現(xiàn)象。 社會影響是一種非常普遍的社會心理現(xiàn)社會影響是一種非常普遍的社會心理現(xiàn)象。象。 一、一、從眾的概念從眾的概念 從眾是在從眾是在群體壓力群體壓力下，個體在認(rèn)知、判斷、信下，個體在認(rèn)知、判斷、信念與行為等方面自愿與群體中多數(shù)人保持一致念與行為等方面自愿與群體中多數(shù)人保持一致的現(xiàn)象。從眾俗稱的現(xiàn)象。從眾俗稱“隨大流隨大流”，表現(xiàn)為個體的，表現(xiàn)為個體的意見與行為和群體中多種人相符合。意見與行為和群體中多種人相符合。 社會心理學(xué)研究較多的是社會心理學(xué)研究較多的是行為方面行

2、為方面的從眾。的從眾。 從眾行為的特點是：從眾行為的特點是： （一）引起從眾的群體壓力可以是真實存（一）引起從眾的群體壓力可以是真實存在的，也可以是在的，也可以是想象的。想象的。 （二）群體壓力可以在個體意識到的情況（二）群體壓力可以在個體意識到的情況下發(fā)生作用，使個體通過理性抉擇，選擇下發(fā)生作用，使個體通過理性抉擇，選擇從眾；也可在從眾；也可在沒有意識沒有意識到的情況下發(fā)生影到的情況下發(fā)生影響，使人不知覺地跟隨多數(shù)人行動。響，使人不知覺地跟隨多數(shù)人行動。 （三）從眾行為有時雖然不符合個體的本（三）從眾行為有時雖然不符合個體的本意，但卻是個體的自愿行為。意，但卻是個體的自愿行為。自愿性自愿性是

3、從是從眾的重要特點。眾的重要特點。 1、適應(yīng)社會生活 2、促進(jìn)社會形成共同規(guī)范、共同價值觀的功能 在社會生活中的從眾行為大多不具有社會評價意義。它本身無所謂是積極的或消極無所謂是積極的或消極的的，主要取決于行為本身的社會意義。 當(dāng)然，從眾畢竟是一種被動地接受群體影響的方式，如果凡事從眾，缺乏獨立思考如果凡事從眾，缺乏獨立思考，也會使自己失去主動性和缺乏個性。正當(dāng)?shù)淖龇ㄊ菑谋姷幻模紤]社會規(guī)范，但也要發(fā)展自己的個性。 根據(jù)行為是否從眾，以及行為與內(nèi)在判斷是否一致，可以根據(jù)行為是否從眾，以及行為與內(nèi)在判斷是否一致，可以將從眾大致分為三種類型。將從眾大致分為三種類型。 （一）真從眾（一）真從眾

4、表里一致的從眾，行為與認(rèn)知表里一致的從眾，行為與認(rèn)知不存在沖突。不存在沖突。 （二）權(quán)宜從眾（二）權(quán)宜從眾 個體外在行為與群體保持一致，但內(nèi)心卻懷疑群體的判斷，個體外在行為與群體保持一致，但內(nèi)心卻懷疑群體的判斷，相信真理在自己這邊。只是迫于群體的壓力，暫時在行為相信真理在自己這邊。只是迫于群體的壓力，暫時在行為上附和群體的要求。這是日常生活中上附和群體的要求。這是日常生活中最普遍的最普遍的一種從眾形一種從眾形式。由于外在行為與內(nèi)在判斷不一致，個體會出現(xiàn)認(rèn)知失式。由于外在行為與內(nèi)在判斷不一致，個體會出現(xiàn)認(rèn)知失調(diào)，調(diào)，體驗焦慮等情緒。體驗焦慮等情緒。 （三）反從眾（三）反從眾 個體內(nèi)心傾向與群體一

5、致，但由于各種原因，外在的行為個體內(nèi)心傾向與群體一致，但由于各種原因，外在的行為表現(xiàn)與群體的主流不一致。比如群情激憤時，作為領(lǐng)導(dǎo)也表現(xiàn)與群體的主流不一致。比如群情激憤時，作為領(lǐng)導(dǎo)也受到感染，想法和感受與員工一致，但為了防止事態(tài)失控，受到感染，想法和感受與員工一致，但為了防止事態(tài)失控，領(lǐng)導(dǎo)在領(lǐng)導(dǎo)在行為上的表現(xiàn)卻很理智和冷靜。行為上的表現(xiàn)卻很理智和冷靜。 （一）尋求行為參照（一）尋求行為參照 在許多情境中，個體由于缺乏知識或其他原因（如不熟悉情況等）必須從其他途徑獲得自己行為合適性的信息。按照社會比較理論的說法，在情境不確定時，其他人的行為最有參照價值。個體從眾，指向多數(shù)人的行為，自然是找到了較為

6、可靠的參照系統(tǒng)。 （二）對偏離的恐懼（二）對偏離的恐懼 偏離群體，個體會面臨較大的群體壓力乃至制裁。任何群體均有維持一致性的傾向及相關(guān)的執(zhí)行機(jī)制。對那些與群體保持一致的成員，群體的反應(yīng)是接納、喜歡和優(yōu)待；而對偏離者則傾向于厭惡、拒絕和制裁。 個體從眾性愈強(qiáng)，其偏離群體時產(chǎn)生的焦慮亦愈大，也就愈不容易偏離。從跨文化社會心理學(xué)的研究看，東方文化更傾向于鼓勵人們的從眾行為，因而東方人較容易產(chǎn)生對偏離的恐懼。 （三）群體凝聚力 它是指群體對其成員的吸引水平以及成員之間的吸引水平。凝聚力高的群體中的成員，認(rèn)同感較強(qiáng)，與群體成員有密切的情感聯(lián)系，有對群體作出貢獻(xiàn)和履行義務(wù)的要求。 由群體參照性引發(fā)的從眾是

7、真從眾； 由于恐懼偏離而引發(fā)的從眾是權(quán)宜性從眾； 而由群體的高凝聚力，個體期待與群體規(guī)范一致等引起的從眾行為則是層次上更高的從眾行為。 （一）群體因素（一）群體因素 1.群體成員的一致性愈高，個體面臨的群體壓力也越大，群體成員的一致性愈高，個體面臨的群體壓力也越大，個體越容易產(chǎn)生從眾行為。個體越容易產(chǎn)生從眾行為。 2.群體的凝聚力越大，對個體的吸引力越強(qiáng)，個體越容群體的凝聚力越大，對個體的吸引力越強(qiáng)，個體越容易從眾。易從眾。 3.群體規(guī)模的影響：在一定范圍內(nèi)，個體從眾行為的可群體規(guī)模的影響：在一定范圍內(nèi)，個體從眾行為的可能性隨群體規(guī)范的增加而上升。但超過這個范圍，群體能性隨群體規(guī)范的增加而上升

8、。但超過這個范圍，群體規(guī)模的影響不明顯。研究表明，規(guī)模的臨界值大致在規(guī)模的影響不明顯。研究表明，規(guī)模的臨界值大致在34人。人。（二）個體人格因素（二）個體人格因素1.個體自我評價越高，從眾行為越少；反之，個體自我評價越低，個體自我評價越高，從眾行為越少；反之，個體自我評價越低，從眾行為越容易發(fā)生。從眾行為越容易發(fā)生。2.個體自信心較強(qiáng)的，從眾較少；個體自信心低的，容易發(fā)生從個體自信心較強(qiáng)的，從眾較少；個體自信心低的，容易發(fā)生從眾。眾。（三）情境的明確性（三）情境的明確性 如果情境很明確，判斷事物的客觀標(biāo)準(zhǔn)很清晰，那么從眾行為如果情境很明確，判斷事物的客觀標(biāo)準(zhǔn)很清晰，那么從眾行為會減少；相反，如

9、果情境模糊，個體對自身判斷的肯定程度降低，會減少；相反，如果情境模糊，個體對自身判斷的肯定程度降低，從眾的可能性就會增加。從眾的可能性就會增加。此外，性別、智力等因素對從眾也有影響，但尚未發(fā)現(xiàn)這些因素此外，性別、智力等因素對從眾也有影響，但尚未發(fā)現(xiàn)這些因素與從眾之間有明顯的確定性的關(guān)系。與從眾之間有明顯的確定性的關(guān)系。 一、社會促進(jìn) 社會促進(jìn)也稱社會助長，指個體完成某種活動時，由于他人在場而提高了績效的現(xiàn)象。他人在場的形式有實際在場、想象在場和隱含在場。 社會促進(jìn)有兩種效應(yīng)：兩種效應(yīng)： 1.結(jié)伴效應(yīng) 在結(jié)伴活動中，個體會感到某種社會比較的壓力，從而提高工作或活動效率。 2.觀眾效應(yīng) 個體從事活

10、動時，是否有觀眾在場，觀眾多少及觀眾的表現(xiàn)對其活動效率有明顯影響。 與社會促進(jìn)相反，個體與他人一起一起活動時，其效率比單獨活動時更為低下的現(xiàn)象，也稱社會抑制，即由于他人在場而使績效降低 美國學(xué)者提出優(yōu)勢反應(yīng)強(qiáng)化假說，解釋社會促進(jìn)與社會惰化現(xiàn)象。認(rèn)為，他人在場，個體動他人在場，個體動機(jī)水平將會提高，機(jī)水平將會提高，因此其優(yōu)勢反應(yīng)易于表現(xiàn)，而弱熱反應(yīng)被抑制。 優(yōu)勢反應(yīng)是已學(xué)習(xí)和掌握相當(dāng)熟練的動作熟練的動作，不假思索即可做出的。如果個體的活動是相當(dāng)熟練或是簡單機(jī)械性工作，他人在場提高了動機(jī)水平使效率提高，活動績效出色。 相反，如果活動是正在學(xué)習(xí)的，不熟練不熟練的或“費(fèi)腦筋”的活動，他人在場對其動機(jī)水

11、平的提高反而會產(chǎn)生干擾作用。 這一假設(shè)提出后，許多研究者深化并發(fā)展了這一假說，并指出，個體可能通過其競爭動機(jī)和他人對其評價的認(rèn)知獲得社會促進(jìn)效果。在結(jié)伴活動中，每個個體都試圖自己干得快一些好一些，實際上這是一種隱含的競爭動機(jī)。此外，他人在場也會喚起個體對他人評價的認(rèn)知，這可能是影響社會促進(jìn)更為重要的因素。 產(chǎn)生隋化的原因是個體的責(zé)任意識下降，行為動力相應(yīng)降低造成的。 一、模仿 （一）模仿的概念 模仿是沒有外在壓力條件下，個體受他人影響依照他人，使自己與之相同或相似的現(xiàn)象。（從眾是有壓力） 模仿是人們相互影響的一種重要方式。當(dāng)個體感知到他人行為時，會有重復(fù)這一行為的愿望，榜樣仿便隨之而來。其特點

12、是： 1、模仿的社會刺激是非控制性的，模樣是模仿的條件，但模仿是自愿產(chǎn)生的，有時可能是無意識的。 2、相似性 模仿者的舉止近似于其所模仿的榜樣。 模仿可以分為有意模仿與無意模仿兩大類。 有意模仿是模仿者有目的、主動的模仿，即使他不了解別人行為的真正意義，但由于他覺得模仿別人能獲得好處，于是就在行為上仿照別人。 無意模仿并非絕對的無意識，只是意識程度相對比較低。（二）模仿的意義（二）模仿的意義 1、模仿是學(xué)習(xí)的基礎(chǔ) 2、適應(yīng)作用 個體適應(yīng)社會生活，模仿在其中占有重要地位，在個體發(fā)展早期，這種地位尤顯突出。沒有模仿個體很難適應(yīng)他所面臨的各種情景。 3、促進(jìn)群體形成 模仿使群體成員在態(tài)度、情感和行為

13、上的一致性有所提高，增進(jìn)凝聚力。 （三）模仿的發(fā)展 模仿隨個體的發(fā)展而發(fā)展。其趨勢大致是：從無意模仿到有意模仿；從游戲模仿到生活實踐模仿；從對外部特征的模仿到對內(nèi)部的實質(zhì)內(nèi)容的模仿 （四）塔爾德的模仿律 法國社會學(xué)者塔爾德最早對模仿進(jìn)行研究，1900年出版模仿律一書，認(rèn)為模仿是“基本的社會現(xiàn)象”，其提出的模仿的定律是： 1、下降律、下降律 社會下層人士喜歡模仿上層人士。 2、幾何級數(shù)率、幾何級數(shù)率 模仿一旦開始，便按幾何級數(shù)增加，漫延迅速。時尚、謠言的傳播像滾雪球一樣。 3、先內(nèi)后外律、先內(nèi)后外律 個體對本土文化的喜愛，總是優(yōu)于外域文化。 （一）暗示的概念 暗示是在非對抗的條件下，通過語言、表

14、情及體語以及符號對他人的心理與行為發(fā)生影響，使之接受暗示者的意見和觀點或者按所暗示的方式去活動。暗示往往采用較含蓄、較間接的形式進(jìn)行。 暗示有三個環(huán)節(jié)，即暗示者、暗示信息和暗示者、暗示信息和被暗示者。被暗示者。 （二）暗示的分類（二）暗示的分類 1、按信息來源可分為他人暗示和自我暗示、按信息來源可分為他人暗示和自我暗示 前者暗示信息來自他人，后者信息來自個體本人。前者暗示信息來自他人，后者信息來自個體本人。 2、按暗示者的目的可分為有意暗示和無意暗示、按暗示者的目的可分為有意暗示和無意暗示 前者有明確目的，后者無明確目的。前者有明確目的，后者無明確目的。 3、按暗示雙方的接觸關(guān)系可分為直接暗示

15、與間接暗示、按暗示雙方的接觸關(guān)系可分為直接暗示與間接暗示 前者暗示者直接施加影響，后者則是間接施加影響。前者暗示者直接施加影響，后者則是間接施加影響。 4、按暗示效果可分為暗示及反暗示、按暗示效果可分為暗示及反暗示 前者達(dá)到了暗示者的預(yù)期效果，后者則達(dá)到反效果，前者達(dá)到了暗示者的預(yù)期效果，后者則達(dá)到反效果，即暗示刺激發(fā)出后，引起被暗示者相反的反應(yīng)即暗示刺激發(fā)出后，引起被暗示者相反的反應(yīng) （三）影響暗示效果的主要因素 1、暗示者的社會地位、權(quán)力、威望及人格魅力對暗示效果有明顯影響。 2、被暗示者如果獨立性差，缺乏自信心，知識水平低則暗示效果明顯；被暗示者年齡、性別與暗示效果有關(guān)，年齡越小越容易接

16、受暗示，女性比男性易受暗示。 3、被暗示者所處情境是暗示效果的客觀因素。個體處于困難情境又缺乏社會支持，往往易受暗示。 （一）社會感染的概念 社會感染是一種較大范圍內(nèi)的信息與情緒的傳遞過程，即通過語言、表情、動作及其他方式引起眾人相同的情緒和行為，其特點是： 1、雙向性、雙向性 感染者與被感染者可相互轉(zhuǎn)換，即你感染我，我感染你。 2、爆發(fā)性、爆發(fā)性 在較大群體內(nèi)產(chǎn)生循環(huán)感染，反復(fù)振蕩，反復(fù)循環(huán)，引發(fā)強(qiáng)烈的沖動性情緒爆發(fā)，導(dǎo)致非理性行為的產(chǎn)生。 3、接受的迅速性、接受的迅速性 在感染的氛圍中，感染者發(fā)出的信息及情緒刺激為被感染者迅速接受。（二）感染三個種類（二）感染三個種類 1、個體間的感染、個

17、體間的感染 發(fā)生在個人之間或小群體成員間的感染。是社會感發(fā)生在個人之間或小群體成員間的感染。是社會感染中最常見的形式。染中最常見的形式。 2、大眾傳媒的感染、大眾傳媒的感染 指電視、電影、廣播、報刊、文藝作品及互聯(lián)網(wǎng)等指電視、電影、廣播、報刊、文藝作品及互聯(lián)網(wǎng)等大眾傳播媒介對個體情緒的影響。隨著社會發(fā)展與大眾傳播媒介對個體情緒的影響。隨著社會發(fā)展與進(jìn)步，精神生活與文化生活日趨豐富，大眾傳媒的進(jìn)步，精神生活與文化生活日趨豐富，大眾傳媒的感染日益突出，影響巨大、深遠(yuǎn)。感染日益突出，影響巨大、深遠(yuǎn)。 3、大型開放群體的感染 發(fā)生在同一物理空間但其成員又不可能人人都能接觸到的大型群體內(nèi)的感染。其重要特征是循環(huán)反應(yīng)，個體的情緒可引發(fā)他人產(chǎn)生相同情緒，而他人情