上海市市區(qū)供電公司班長(zhǎng)行為規(guī)范考評(píng)表(86個(gè)doc)65

1、5 / 5上海市電力公司市區(qū)供電公司營(yíng)業(yè)廳主任行為規(guī)范考評(píng)表2004年11月行為規(guī)范（非班員類）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)被考核人姓名：何萍 部門：市場(chǎng)營(yíng)銷部 崗位：營(yíng)業(yè)廳主任 考核人姓名：葉紅芳 部門：市場(chǎng)營(yíng)銷部 崗位：客戶主管考核期限：從 2004 年1 0月 至 2004 年12 月 評(píng)分等級(jí)評(píng)分項(xiàng)目1分2分3分4分5分工作量以下兩項(xiàng)只要具有1項(xiàng)即成立：-正常情況下,當(dāng)月完成工作量3分欄工作量的95%；- 違反行風(fēng)測(cè)評(píng)要求的2項(xiàng)以下兩項(xiàng)只要具有1項(xiàng)即成立：-正常情況下,3分欄工作量的95%當(dāng)月完成工作量3分欄工作量的100%；-違反行風(fēng)測(cè)評(píng)要求1項(xiàng)正常情況下按時(shí)保質(zhì)完成以下工作：-按照各業(yè)務(wù)工作流程時(shí)限完

2、成各項(xiàng)工作； - 在流程規(guī)定時(shí)限內(nèi),做到規(guī)范工作；-監(jiān)督營(yíng)業(yè)室各崗位人員工作完成情況在3分基礎(chǔ)上,累計(jì)額外工作量達(dá)到3分欄工作內(nèi)容的10 %- 20 %在3分的基礎(chǔ)上,累計(jì)額外工作量達(dá)到3分欄工作內(nèi)容 20 % 以上完成工作及時(shí)性不能在流程規(guī)定的時(shí)限內(nèi)完成工作計(jì)劃/職責(zé)范圍內(nèi)的任務(wù)2次以上,或發(fā)生1次且延誤下道工序（流程）或造成不良社會(huì)影響不能在流程規(guī)定的時(shí)限內(nèi)完成工作計(jì)劃/職責(zé)范圍內(nèi)的任務(wù)1次,但未造成不良社會(huì)影響,或影響下道工序（流程）在正常情況下,在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)完成工作計(jì)劃/職責(zé)范圍內(nèi)的任務(wù)在3分基礎(chǔ)上,工作流程要求時(shí)限縮短3個(gè)工作日完成工作計(jì)劃/職責(zé)范圍內(nèi)的任務(wù)在4分基礎(chǔ)上,工作流程要

3、求時(shí)限縮短5個(gè)工作日完成工作計(jì)劃/職責(zé)范圍內(nèi)的任務(wù)工作效果有效性存在2項(xiàng)及以上工作質(zhì)量差錯(cuò)或發(fā)生1項(xiàng)差錯(cuò),造成嚴(yán)重社會(huì)影響存在1項(xiàng)工作質(zhì)量差錯(cuò),沒造成不良社會(huì)影響做到規(guī)范服務(wù)在3分 基礎(chǔ)上,所有營(yíng)業(yè)受理的業(yè)務(wù)在用戶中有良好口碑在4分基礎(chǔ)上,所有營(yíng)業(yè)受理的業(yè)務(wù)在用戶中有良好口碑,其中收到用戶書面表?yè)P(yáng)信工作態(tài)度工作拖拉,經(jīng)常需督促；不服從工作安排,拒絕布置的額外工作不服從工作安排,對(duì)布置的額外工作消極拖延敬業(yè)愛崗,服從工作安排,能完成崗位工作且對(duì)布置的額外工作能積極主動(dòng)地完成,管理符合要求在3分的基礎(chǔ)上,能對(duì)部門或本職工作提出建設(shè)性意見和建議,且被采納5條以上,受到公司領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)在4分基礎(chǔ)上,獲得公

4、司級(jí)先進(jìn)榮譽(yù)稱號(hào)工作中協(xié)調(diào)配合主動(dòng)協(xié)調(diào)意識(shí)不強(qiáng),缺乏與他人的有效交流,使工作無法開展。正常情況下,與他人協(xié)作出現(xiàn)摩擦,影響工作2次。及時(shí)與工作相關(guān)其他部門進(jìn)行工作交流,上下道工序（流程）配合及時(shí)。在3分的基礎(chǔ)上,與相關(guān)部門有效地交流協(xié)調(diào),為下個(gè)流程提供一個(gè)良好的開端,解決實(shí)際困難。在4分的基礎(chǔ)上,與相關(guān)部門有效地交流協(xié)調(diào),為下個(gè)流程提供一個(gè)良好的開端,解決多項(xiàng)實(shí)際困難且受到用戶表?yè)P(yáng)。被考核人簽名：何萍 考核人簽名：葉紅芳 日期：2004-11-29行為規(guī)范（非班員類）月度工作計(jì)劃及月度小結(jié)表被考核人姓名：何萍 部門：市場(chǎng)營(yíng)銷部 崗位：營(yíng)業(yè)廳主任 考核人姓名：葉紅芳 部門：市場(chǎng)營(yíng)銷部 崗位：客戶

5、主管時(shí)間：2004年10 月 工作計(jì)劃時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求工作目標(biāo)實(shí)際完成情況日常工作任務(wù)為行風(fēng)測(cè)評(píng)的評(píng)審做好各項(xiàng)工作按照服務(wù)規(guī)范做好每日工作保持行風(fēng)測(cè)評(píng)在各行業(yè)中領(lǐng)先的成績(jī)匯總各類報(bào)表并加以分析在月初4個(gè)工作日內(nèi)完成及時(shí)完成上級(jí)布置的各類報(bào)表監(jiān)督各崗位人員服務(wù)規(guī)范情況按照服務(wù)規(guī)范做好每日工作保持行風(fēng)測(cè)評(píng)在各行業(yè)中領(lǐng)先的成績(jī),在用戶中有良好口碑抽查各崗位人員工作情況,各業(yè)務(wù)在規(guī)定工作時(shí)限內(nèi)完成按照服務(wù)規(guī)范做好每日工作保持行風(fēng)測(cè)評(píng)在各行業(yè)中領(lǐng)先的成績(jī),在用戶中有良好口碑作好班組管理工作按照服務(wù)規(guī)范做好每日工作保持優(yōu)勝班組的榮譽(yù)本月特定事項(xiàng)完成ERP朗新系統(tǒng)更新的試點(diǎn)試點(diǎn)前完成作好系統(tǒng)漏洞的匯總,為全面上馬打好基礎(chǔ)額外工作事項(xiàng)被考核人簽名：何萍 考核人簽名：葉紅芳 日期：2004年11月29日星期一行為規(guī)范考評(píng)表部室專職崗位被考核人姓名： 何萍 部門：市場(chǎng)營(yíng)銷部 職位：營(yíng)業(yè)廳主任 考評(píng)期限： 2004 年10月 至 2004 年12 月 考核人姓名： 葉紅芳 部門：市場(chǎng)營(yíng)銷部 職位：客戶主管 指標(biāo)名稱權(quán)重(合計(jì)100%)績(jī)效評(píng)分等級(jí)(考核期內(nèi)月度小結(jié)表綜合得分)績(jī)效積分（=權(quán)重×績(jī)效評(píng)分等級(jí)）績(jī)效積分的結(jié)果說明工作量15%完成工作的及時(shí)性25%工作結(jié)果的有效性20%工作態(tài)度15%工作中的協(xié)調(diào)配合25%總績(jī)效分?jǐn)?shù) 總體績(jī)效回