博恩·崔西世界商業(yè)系統(tǒng)---渦輪戰(zhàn)略·引爆利潤(XXXX090

1、 博恩·崔西世界級商業(yè)系統(tǒng)“渦輪戰(zhàn)略·引爆利潤”卷首語 我們生活在人類歷史上最偉大的時(shí)代。沒有任何事情能限制你的成功，除非你自我限制，畫地為牢。你要做的是，躋身所在領(lǐng)域最富有成效的人群中。你要做的是成為本行業(yè)或企業(yè)內(nèi)部效率提高、價(jià)值最大的人，要獲得最高的收入，更快的提升，要妥善管理時(shí)間，不斷提高工作效率，創(chuàng)造幸福的生活。如果你能做到這些，無論你從事何種職業(yè)，處于人生那個(gè)階段，你都能取得巨大的成功。本次我非常榮幸來到中國，為親愛的中國學(xué)員帶來世界級商業(yè)系統(tǒng)-渦輪戰(zhàn)略的系統(tǒng)課程。之所以把它叫“渦輪戰(zhàn)略”，是因?yàn)檫@套方法能幫助企業(yè)周密、快捷、有效地制定并執(zhí)行戰(zhàn)略，就像給戰(zhàn)略裝上了

2、渦輪發(fā)動(dòng)機(jī)一樣，讓您解脫困局，如虎添翼，脫穎而出，變成控制市場的“戰(zhàn)略發(fā)電站” ！本次課程，我將給您帶來世界上最新的營運(yùn)方案，引爆您的利潤，使您經(jīng)營自己的事業(yè)更輕松。創(chuàng)造更多的財(cái)富、企業(yè)永續(xù)經(jīng)營、人才輩出、家庭和睦！我將會(huì)同為本次課程提供服務(wù)的博恩崔西（中國）伙伴，一同為大家提高品質(zhì)服務(wù)，希望你們本次學(xué)習(xí)會(huì)有收獲！ BRIAN TRACY研習(xí)會(huì)內(nèi)容第一天頂尖成功人士的七項(xiàng)特質(zhì)打造高獲利企業(yè)的七項(xiàng)要求為中小企業(yè)創(chuàng)造商業(yè)優(yōu)勢事業(yè)成功的十大關(guān)鍵養(yǎng)成造就成功事業(yè)的習(xí)慣掌握二十一世紀(jì)的七大原則第二天事業(yè)成功的基本法則卓越管理的七大關(guān)鍵管理者的七大角色挑選最佳人才有效授權(quán)提升績效的七種方法第三天因應(yīng)變革的

3、十二戒律達(dá)成并維護(hù)市場領(lǐng)先地位創(chuàng)造財(cái)富的策略如何籌措資金白手起家百萬美元富翁的二十一項(xiàng)成功秘訣優(yōu)勢思考的七大關(guān)鍵目錄第一天 第一部分 頂尖成功人士的七項(xiàng)特質(zhì) 第二部分 打造高獲利企業(yè)的七項(xiàng)要求 第三部分 為中小企業(yè)創(chuàng)造商業(yè)優(yōu)勢 第四部分 事業(yè)成功的十大關(guān)鍵 第五部分 養(yǎng)成造就成功事業(yè)的習(xí)慣 第六部分 掌握二十一世紀(jì)的七大原則第一部分頂尖成功人士的七項(xiàng)特質(zhì)1. 成功與成就取決于80/20法則。 a)心理素質(zhì)： 80% b)方法與技巧： 20% 2. 頂尖成功人士都有 雄心壯志 ；他們認(rèn)為自己有能力邁向頂尖。 a)目標(biāo)？躋身 業(yè)界前10% b)不計(jì)一切代價(jià) 成為最好的 3. 他們都有 很勇氣 ；他

4、們勇于面對讓多數(shù)人卻步不前的恐懼。a)害怕 失敗 ：【做你害怕的事】b)害怕 被拒絕 ：【拒絕并非針對你】4. 他們都有 鑒定的信念 ：他們相信三件事：a)他們相信自己的 產(chǎn)品/服務(wù) b)他們相信 顧客 c)他們相信 自己 5. 他們都是專業(yè)人士，并且視自己為 顧問 ，而非業(yè)務(wù)人員。a)他們視自己為 問題解決者b)他們視自己為 咨詢?nèi)藛Tc)他們會(huì) 提供建議 6.他們總是 準(zhǔn)備充分 ，展開業(yè)務(wù)拜訪前，必定會(huì)謹(jǐn)慎地審視每項(xiàng)細(xì)節(jié)。7.他們堅(jiān)持不懈地致力于個(gè)人及專業(yè)發(fā)展。a)他們每天 閱讀 30-60分鐘。b)他們會(huì)在車上聽 錄音教學(xué)課程 c)他們每年參加 研習(xí)會(huì)8. 他們都有 責(zé)任感 ，把自己當(dāng)成公

5、司的總裁來經(jīng)營事業(yè)。a)他們?yōu)?結(jié)果 負(fù)責(zé)b)他們?yōu)?質(zhì)量 負(fù)責(zé)c)他們?yōu)?獲利 負(fù)責(zé)第二部分打造高獲利事業(yè)的七項(xiàng)要求想在任何市場上打造高獲利事業(yè)，就必須符合以下七項(xiàng)要求：1.你需要一項(xiàng)卓越的 產(chǎn)品 或 服務(wù) a)事業(yè)的成功有 90% 取決于卓越的產(chǎn)品b)產(chǎn)品必須是人們： 1.想要的 2.需要的 3.會(huì)使用的 4.有能力負(fù)擔(dān)的c)產(chǎn)品必須： 1.解決一項(xiàng)問題； 2.滿足一項(xiàng)需求； 3.達(dá)成一項(xiàng)目標(biāo)。2. 你需要頂尖的領(lǐng)導(dǎo)與杰出的管理a)領(lǐng)導(dǎo)者對未來有 愿景 b)領(lǐng)導(dǎo)者愿意為 結(jié)果 負(fù)責(zé)c)領(lǐng)導(dǎo)者能夠 激勵(lì) 和啟發(fā)他人3.你需要完善的 商業(yè)計(jì)劃書 a) 創(chuàng)業(yè)前，你必須進(jìn)行完善的市場分析b)你必須

6、準(zhǔn)確估算成本與價(jià)格c)你必須季節(jié)船業(yè)所需的資金、人力與資源4. 你需要卓越的 營銷計(jì)劃 a) 你必須找出理想顧客群b)你必須判斷定顧客為什么會(huì)購買你的產(chǎn)品c)你必須主動(dòng)積極地吸引合格的潛在顧客5. 你需要卓越的 銷售計(jì)劃 a)你必須說服人們購買你的產(chǎn)品b)你必須在頑強(qiáng)的競爭環(huán)境中成功銷售c)你必須談成交易，并且能夠再次銷售6. 你需要卓越的 顧客服務(wù)計(jì)劃 a)你必須讓顧客對你公司的產(chǎn)品感到滿意b)你必須必對手更加滿足顧客的需求c)你必須能讓滿意的顧客為你轉(zhuǎn)介和推薦生意7. 你需要卓越的 人事計(jì)劃 a)你必須學(xué)習(xí)雇用最佳人才b)你必須學(xué)習(xí)如何管理和激勵(lì)員工c)你必須學(xué)習(xí)簡歷高績效的團(tuán)隊(duì)你最擅長的

7、技術(shù)或有事為何？ 你最大的弱點(diǎn)為何？ 在建立高獲利事業(yè)上，你會(huì)立即采取的一項(xiàng)行動(dòng)是？ 第三部分為中小企業(yè)創(chuàng)造商業(yè)優(yōu)勢企業(yè)獲利的原因1. 你的產(chǎn)品或服務(wù)符合現(xiàn)今市場需要求，并且定價(jià)合理a)你的最佳產(chǎn)品和服務(wù)是什么？ 1. 2. 3. b)哪些產(chǎn)品或服務(wù)最容易銷售？ 1. 2. 3. c)哪些產(chǎn)品和服務(wù)利潤最高？ 1. 2. 3. 2. 你有成效卓著的營銷計(jì)劃，能夠帶來源源不絕的合格潛在顧客a)你目前最有效的營銷方法為何？ 1. 2. 3. b)未來你應(yīng)該嘗試哪些營銷方法？ 1. 2. 3. 3. 你有一套積極可行的銷售計(jì)劃，能夠迅速將潛在顧客轉(zhuǎn)換為實(shí)際顧客 a)你能提供給顧客的益處中，哪些最有吸

8、引力？ 1. 2. 3. b)顧客為何會(huì)向你購買，二不選擇你的競爭對手？ 1. 2. 3. c)你可以立即采取什么行動(dòng)來提升產(chǎn)品或服務(wù)的吸引力？ 1. 2. 3. 4. 公司各階層都有優(yōu)秀的經(jīng)理人與員工a)你有卓越的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)：具備明確的未來愿景b)每項(xiàng)重要職務(wù)都由有能力、有經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)理人擔(dān)任c)每項(xiàng)工作都有有能力、有經(jīng)驗(yàn)的員工負(fù)責(zé)5. 你有絕佳的預(yù)算規(guī)劃與財(cái)務(wù)控制機(jī)制a)你有確實(shí)掌握進(jìn)出公司的資金有多少b)做出決策前，你都會(huì)事先進(jìn)行謹(jǐn)慎的財(cái)務(wù)分析c)你會(huì)審慎控制公司的每項(xiàng)支出6. 公司內(nèi)部效率高且運(yùn)作順暢a)每位員工的職責(zé)清楚明確b)每位員工都知道自己的關(guān)鍵績效領(lǐng)域及最重要的職責(zé)所 在c)每項(xiàng)工

9、作都有績效評估及標(biāo)準(zhǔn)7. 公司內(nèi)部溝通良好a)老板抱持正面、開放的態(tài)度b)員工認(rèn)為自己對公司有價(jià)值、有貢獻(xiàn)c)公司人員相處融洽8. 公司所有同仁抱持積極的態(tài)度，并且有決心創(chuàng)造卓越的產(chǎn)品或 服務(wù)a)領(lǐng)導(dǎo)者和經(jīng)理人致力于成為業(yè)界頂尖b)每個(gè)人都努力追求卓越c)對于公司事業(yè)經(jīng)營高度信任你最大的優(yōu)勢為何？ 你最大的弱點(diǎn)為何？ 你會(huì)立即采取哪一項(xiàng)行動(dòng)來改善現(xiàn)狀？ 第四部分事業(yè)成功的十大關(guān)鍵以下十大關(guān)鍵將決定你能多快建立高獲利事業(yè)1. 關(guān)鍵目的 ：建立事業(yè)的目的為何？a)真正的目的是創(chuàng)造和留住顧客b)獲利是吸引足夠的顧客并賺取足夠利潤的結(jié)果c)你應(yīng)該花50%以上的時(shí)間爭取顧客2. 關(guān)鍵衡量標(biāo)準(zhǔn) ：真正衡量

10、事業(yè)成功與否的標(biāo)準(zhǔn)是顧客滿意 度a)你希望顧客再度購買b)最重要的銷售是第二次銷售c)你希望顧客推薦其他人給你3. 關(guān)鍵要求 ：你必須致力于增加價(jià)值a)一切財(cái)富皆源自于增加價(jià)值b)你藉由改善顧客的個(gè)人生活或工作來增加價(jià)值c)你藉由提供更快、更好、更便宜、更便利的產(chǎn)品來增加價(jià) 值4. 關(guān)鍵焦點(diǎn) :顧客必須是所有決策的主要焦點(diǎn)a)顧客永遠(yuǎn)是對的b)顧客就是老大c)滿意的顧客是事業(yè)成功的原因5. 關(guān)鍵詞 ：【貢獻(xiàn)】是經(jīng)營事業(yè)最重要的概念a) 你必須為自己的事業(yè)貢獻(xiàn)更多b) 你必須為顧客貢獻(xiàn)更多c) 你必須為自己付出最大貢獻(xiàn)6. 關(guān)鍵問題 ：【如何】是最重要的問題a)你如何達(dá)成最重要的商業(yè)目標(biāo)？b)你

11、如何解決最重大的商業(yè)問題？c)你如何打造一間高獲利的企業(yè)？7. 關(guān)鍵策略 ：持續(xù)追求進(jìn)步a)不斷尋找以更好、更快、更便宜的方式來滿足顧客b)不斷尋找降低成本與提升質(zhì)量的方法c)不進(jìn)步，就是退步8. 關(guān)鍵活動(dòng)：最重要的商業(yè)活動(dòng)是 銷售 a)事業(yè)成功的首要原因是銷售量高b)事業(yè)失敗的首要原因是銷售量低c)持續(xù)開發(fā)和改善銷售模式：找出更快、更容易的銷售法9. 關(guān)鍵數(shù)字 ：企業(yè)最重要的數(shù)字是現(xiàn)金流a)你必須知道自己每天掌握的現(xiàn)金有多少b)你必須知道現(xiàn)金如何流入和流出公司c)你必須做好創(chuàng)造、儲(chǔ)存和累積現(xiàn)金儲(chǔ)備的計(jì)劃10. 關(guān)鍵目標(biāo)：你必須為事業(yè)擬定成長計(jì)劃a)唯有獲利成長才是真正的成長b)你必須擬定銷售

12、量與獲利的成長計(jì)劃c)你必須擬定爭取新顧客的成長計(jì)劃你的事業(yè)目前最大的優(yōu)勢為何？ 你的事業(yè)目前最弱的環(huán)節(jié)為何？ 你會(huì)立即采取哪一項(xiàng)行動(dòng)來改進(jìn)弱點(diǎn)？ 第五部分養(yǎng)成造就成功事業(yè)的習(xí)慣1. 每天 設(shè)立目標(biāo) 的習(xí)慣：a)你的目標(biāo)必須 寫成文字 b)每天閱讀和 檢視 你的目標(biāo)c) 每天 都要做一些事，朝最重要的目標(biāo)努力2. 每天 規(guī)劃 的習(xí)慣a)開始工作前，先列出 清單 b)在清單上清楚排列工作的 優(yōu)先級 c)從 最重要 的工作開始做起3. 專注 與集中精神的習(xí)慣：a)選出最重要的一項(xiàng) 工作b) 優(yōu)先 處理這項(xiàng)工作c) 專心一意地投入工作，直到100% 完成 為止4. 持續(xù) 學(xué)習(xí) 的習(xí)慣：a)每天閱讀

13、30-60 分鐘b)在車上聽 教學(xué) CDc)多多參加 研習(xí)會(huì) 5. 保持身體 健康 的習(xí)慣a)飲食：吃 健康 、有營養(yǎng)的食物b)每星期 運(yùn)動(dòng) 200分鐘c)每天睡足 7-8 小時(shí)6. 努力 工作 的習(xí)慣a) 每日 提早 一小時(shí)開始工作b) 每日 延長 工作一小時(shí)c) 工作 時(shí)專心 做事 7.持續(xù) 行動(dòng) 的習(xí)慣：a)一有機(jī)會(huì)就要 迅速 行動(dòng) b) 多做 銷售拜訪 ，盡量接觸更多人 c)培養(yǎng)急迫感【萬事開頭難】-歌德設(shè)立目標(biāo)的練習(xí)請寫下未來一年你想達(dá)成的十項(xiàng)目標(biāo)：1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 主要人生目的：1. 2. 3. 第六部分掌握二十一世紀(jì)的七大原則1.唯有當(dāng)

14、你 變得更好 你的人生才會(huì) 有所改善 2.你 來自哪里 不重要，重要的是你要 往哪里去 3. 任何值得 做 的事就算一開始做的 不好 也要做。4.你可以 學(xué)會(huì) 任何需要 學(xué)習(xí) 的事，來達(dá)成自己的 目標(biāo) 。5.你的 選擇 有多少，就有多自由。6.你所面對的每項(xiàng) 挑戰(zhàn) 都會(huì)帶來一顆種子，為你創(chuàng)造同等或更大的 機(jī)會(huì) 或益處7.唯一的限制是 你自己設(shè)下的 目錄第二天第一部分事業(yè)成功的基本法第二部分卓越管理的七大關(guān)鍵第三部分管理者的七個(gè)角色第四部分挑選最佳人才第五部分有效授權(quán)第六部分提升績效的其中方法第一部分事業(yè)成功的基本法則1.頂尖經(jīng)理人、主管與企業(yè)家的 思考 比競爭對手更周延2.以 李蘭狂瀾 的態(tài)度

15、經(jīng)營事業(yè)：把公司當(dāng)成瀕臨破產(chǎn)一樣來經(jīng)營3.在所有領(lǐng)域上應(yīng)用 歸零 思考4.將 80/20 法則運(yùn)用到你所做的每件事上5.造就成功事業(yè)最重要的概念是 清晰度 6.自以下領(lǐng)域定義自己的 核心 事業(yè) 1.你的核心 競爭力 為何？ 2.你的核心 產(chǎn)品/服務(wù) 為何？ 3.你的核心 顧客 是誰？4.你的核心 人才 是哪些人？5.你的核心銷售/營銷 方法 是什么？6.你的事業(yè)最主要 威脅 為何？7.你個(gè)人的核心 優(yōu)勢 為何？8.你的最佳 機(jī)會(huì) 是什么？7.找出妨礙你成就事業(yè)的主要 限制 。什么因素會(huì)影響事業(yè)成功的速度8.找出你的事業(yè)最重要的 數(shù)字 9.盡量專心一意做一件事，專注在最 重要 的事情上學(xué)完這一節(jié)

16、課后，你會(huì)立即采取的一項(xiàng)行動(dòng)是？ 第二部分卓越管理的七大關(guān)鍵1. 清晰度 ：價(jià)值、愿景、使命、目的、目標(biāo)。a)你正在 嘗試 做什么？b)你用什么方法 嘗試 ？c)有沒有 更好的方法 d)凡事運(yùn)用 歸零思考 1.人？ 2.商業(yè)活動(dòng)？ 3.投資？ 2. 能力 ：工作績效必須達(dá)到卓越a)你的競爭 優(yōu)勢 為何？ 1.企業(yè)？ 2.個(gè)人？ b)你的 卓越 領(lǐng)域?yàn)楹危縞)你的 獨(dú)特賣點(diǎn) 為何？3. 限制因素 ：找出阻礙你的因素a)哪些因素會(huì)影響你達(dá)到目標(biāo) 速度 ？b)哪些是成果的 限制因素 ？c)依你目前的情況運(yùn)用 80/20 1.內(nèi)部（80%） 2.外部（20%） d) 專注于 去除 最主要的限制因素4.

17、 創(chuàng)造力 ：發(fā)揮創(chuàng)造力，找出更快、更好、更便宜的方法 a)清楚定義 問題 或目標(biāo) 還有哪些 其他 問題？ b)找出所有可能的 解決方法 還有哪些 其他 的解決方法？c)運(yùn)用 腦力激蕩 來思考主要問題 1.用 問句 定義目標(biāo)/問題 2.針對該問題找出 20個(gè)答案 3.選擇 其中一項(xiàng)答案 ，并立即采取行動(dòng)5. 專注力 ：專注在能夠取得卓越成果的才能和資源上 a)找出 最大 的機(jī)會(huì) b)找出 有價(jià)值 的資源 c)決定你的最佳 才能 和技術(shù)為何6 持續(xù)學(xué)習(xí) ：不斷提升自己的知識和技能 a)每天 閱讀 30-60分鐘與業(yè)界相關(guān)的信息 b)每年參加至少 4次 研習(xí)會(huì)或會(huì)議 c)在車上聽 有錄音教學(xué)課程 7

18、. 勇氣 ：即便不保證成功，也愿意付諸行動(dòng)。 a) 勇敢 是領(lǐng)袖必備的特質(zhì)。b)人生沒有 保障 ，只有機(jī)會(huì)。（麥克阿瑟上將）c)抱著【絕對不會(huì)失敗的】決心采取行動(dòng)。學(xué)完這一節(jié)課后，你會(huì)立即采取的一項(xiàng)行動(dòng)是？ 第三部分管理者的七個(gè)角色1. 規(guī)劃 ：決定哪些工作必須完成 a)設(shè)立清楚、明確的 目標(biāo) b)目標(biāo)必須 可以衡量 c)設(shè)立 時(shí)間表 與完成時(shí)限 2. 組織 ：集結(jié)實(shí)行計(jì)劃所需的人力與資源 a)找出所需的 關(guān)鍵人員 與人才 b)判定所需的 資金 與資源 c)決定能夠發(fā)揮最高效率的組織 結(jié)構(gòu) 3. 任用人才 ：招募和雇用合適的人才來擔(dān)任重要職務(wù) a) 95% 的成功取決于人才 b)經(jīng)理人的產(chǎn)出成

19、果等于 團(tuán)隊(duì) 的產(chǎn)出成果 c)花時(shí)間好好思考， 慎用人才 4. 授權(quán) ：以適當(dāng)?shù)姆绞綄Φ娜蝿?wù)交付給對的人 a)必須完成的 任務(wù) 為何？ b)誰 最適合 負(fù)責(zé)這項(xiàng)任務(wù)？ c)建立標(biāo)準(zhǔn)、評估方法與 時(shí)間表 5. 監(jiān)督 ：確保工作及時(shí)完成且符合標(biāo)準(zhǔn) a)授權(quán)不代表可以 卸責(zé) b)想達(dá)成 期望 ，就要確實(shí)監(jiān)督 c)建立定期 回報(bào) 的時(shí)間表6. 評估 ：為重要任務(wù)設(shè)立績效標(biāo)準(zhǔn)與評估指標(biāo) a)只有被評估的工作才會(huì) 完成 b)不能評估，就無法 管理 c)決定如何 認(rèn)可 卓越績效7. 報(bào)告 ：確保所有關(guān)鍵人員都了解工作進(jìn)度與結(jié)果 a) 告知 老板：書面或口頭報(bào)告 b)向員工發(fā)布消息： 定期公布 c)力行 沒

20、有意外 的原則學(xué)完這一節(jié)課后，你會(huì)立即采取的一項(xiàng)行動(dòng)是？ 第四部分挑選最佳人才經(jīng)理人的成功，有95%取決于你所任用的人才素質(zhì)1. 選才 過程：花時(shí)間慎選你的團(tuán)隊(duì)成員 a)運(yùn)用 紙上 思考：把理想人才的必備特質(zhì)寫下來。 b)與他人 討論 ：征詢建議與想法 c)一切 慢慢來 ：用人若倉促行事，往往會(huì)做出錯(cuò)誤決定2. 通盤思考 職務(wù)內(nèi)容 ：從頭開始 a)這項(xiàng)工作必須達(dá)到哪些 成果 ？ b)你如何 衡量 工作成功與否？ c)擔(dān)任這項(xiàng)工作的人員必須具備哪些 技術(shù) 和經(jīng)驗(yàn)？ d)具備哪些 性格特質(zhì) 的人最適合你的團(tuán)隊(duì)和公司？3.撰寫職務(wù) 描述 ：詳細(xì)說明 a)列出該職務(wù)的 產(chǎn)出 要求 b)列出人員必備的教

21、育背景、技術(shù)與 經(jīng)驗(yàn) c)描述能夠勝任工作的 理想 特質(zhì)或個(gè)性4.雇用人才時(shí)應(yīng)尋找以下特質(zhì)： a)S.W.A.N.公式： 1. Smart 聰明 ：良好的績效預(yù)測指標(biāo) 2. Works Hard 認(rèn)真工作 ：成功的關(guān)鍵 3. Ambitious 雄心勃勃 ：有出人頭地的雄心 4. Nice 和善 ：讓你有好感的人 b)面試人才時(shí)應(yīng)留意的重點(diǎn)： 1. 成就 、經(jīng)驗(yàn)與過去的工作表現(xiàn) 2提出有智慧的 問題 ：詢問公司預(yù)未來發(fā)展 3. 急迫感 c)實(shí)行 三的原則 ： 1.三位 職務(wù)候選人 2.三個(gè) 時(shí)間 3.三個(gè) 地點(diǎn) 4.三位其他 面試人員 5. 仔細(xì) 檢視應(yīng)征者的履歷和推薦函 a)親自 打電話確認(rèn)

22、，并征詢建議 b)描述工作職責(zé)，詢問對方的 意見 c)最后問對方：【您是否會(huì)再次聘用這個(gè)人？】 6.做出雇用決定時(shí)要慢慢來、慎重為之。 a)聽從自己的 直覺 b) 20年 的方法 c) 家庭 成員的方法7.考慮的越久，做出的決定月明智學(xué)完這一節(jié)課后，你會(huì)立即實(shí)行哪一項(xiàng)不同的做法？第五部分有效授權(quán)1.經(jīng)理人的任務(wù)，是讓企業(yè)的人力投資發(fā)揮 最大報(bào)酬率 a)一般人只會(huì)拿出 50% 的工作能力b)經(jīng)理人的工作是協(xié)助員工 成長 c)授權(quán)時(shí)發(fā)揮員工最大 潛能 的方法2.授權(quán)的 著手點(diǎn) a)通盤 思考 職務(wù)內(nèi)容b)設(shè)立 績效 標(biāo)準(zhǔn)c)制訂工作 時(shí)間表 與完成時(shí)限3. 經(jīng)驗(yàn) ：決定授權(quán)的方式 a)經(jīng)驗(yàn)不足=

23、實(shí)作示范 b)中等經(jīng)驗(yàn)= 目標(biāo)管理 c)經(jīng)驗(yàn)充足= 良好互動(dòng) 4.有效授權(quán)的 程序 a)選擇合適的 人員 ；依照職務(wù)要求尋找 技能 相符的人員b) 漸進(jìn) 授權(quán)。先從較小的任務(wù)開始，以培養(yǎng)員工的 能力 和信心。c)交付 完整的任務(wù) 。讓員工100% 負(fù)責(zé)，是激勵(lì)工作表現(xiàn)的重要因素。d)交付 明確的結(jié)果 與成果，讓這些成果可以衡量e)交付工作時(shí)應(yīng)親自 參與 ，并與對方討論 ·說明要交付的任務(wù)及原因，也要取得對方 同意 f)授予取得任務(wù)所需資源的 權(quán)力 。g)讓下屬 獨(dú)自 完成工作，不要 收回 后把工作自己做。h)設(shè)立明確的 工作時(shí)限 與細(xì)部進(jìn)度表。5.授予 決策權(quán) 與解決問題的權(quán)力a)清

24、楚 定義 問題，把問題寫下來b)判定問題的 起因/原因 c)找出可能的 解決方法 d)選出 最佳解決方法 并加以實(shí)行6. 對于每項(xiàng)任務(wù)，你永遠(yuǎn)有 二個(gè)選擇 a)自己做 b)交給別人做 學(xué)完這一節(jié)課后，你會(huì)立即采取的一項(xiàng)行動(dòng)是？ 第六部分提升績效的七種方法一般人只會(huì)拿50%的工作能力人事成本是企業(yè)最大的支出領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)就是發(fā)揮最大的人才投資報(bào)酬率提升生產(chǎn)力的關(guān)鍵有以下七項(xiàng)1.首先要 雇用合適的人才 a)你的成功有95%取決于你選用的人才b)讓【 對的人 上車，錯(cuò)的人下車，然后把對的人放在對的位置上】2.明確地傳達(dá) 期望 · 確保每個(gè)人都 確實(shí) 了解自己必須完成的任務(wù)與時(shí)限3.實(shí)行 參與

25、式 管理：花時(shí)間詢問員工問題、聆聽他們的想法并相互討論工作a) 討論 與員工的投入程度之間有直接的關(guān)系b)討論能夠化解誤會(huì)，讓人們覺得自己有 價(jià)值 、倍受重視4.去除 恐懼 ：【良好的工作環(huán)境】是員工不怕犯錯(cuò)的地方5.定期和員工 溝通 ：告訴他們公司目前的情況·要打造良好的工作環(huán)境，就要讓員工 掌握公司現(xiàn)況 6.鼓勵(lì) 創(chuàng)新 與創(chuàng)造力：允許員工嘗試不同的工作模式7.每日力行 激勵(lì) 的五大原則： 1. 接納 ：面帶微笑 2. 感謝 ：員工完成工作后，對他們說【謝謝】 3. 贊許 ：贊美員工的特質(zhì)、才能與成果 4. 認(rèn)可 ：對于員工的大、小成就都要給予贊賞 5. 關(guān)注 ：員工跟你溝通的時(shí)候

26、要專注聆聽8.定期實(shí)行以下三種激勵(lì)方法： 1. 認(rèn)同 ：包含大、小成就 2. 強(qiáng)化 ：你希望重復(fù)實(shí)踐的事 3. 獎(jiǎng)勵(lì) ：有形與無形的學(xué)完這一節(jié)課后，你會(huì)立即采取的一項(xiàng)行動(dòng)是？ 目錄第三天第一部分因應(yīng)變革的十二戒律第二部分達(dá)成并維持市場領(lǐng)先地位第三部分創(chuàng)造財(cái)富的策略第四部分如何籌措資金第五部分白手起家百萬美元富翁的二十一項(xiàng)成功秘訣第六部分優(yōu)勢思考的七大關(guān)鍵第一部分因應(yīng)變革的十二戒律改變無可抗拒、無可避免且無法預(yù)測運(yùn)用以下十項(xiàng)思考工具，你就能在往后的事業(yè)生涯中掌握改變1. 期待 改變：無可避免的改變來臨，不要感到訝異或憤怒 你目前身處的商業(yè)領(lǐng)域最大的變化為何？a) b) c) 2. 預(yù)測 改變：放

27、眼未來，思考將來可能產(chǎn)生的變化和問題未來可能發(fā)生的最大改變或負(fù)面事件為何？a) b) c) 3. 準(zhǔn)備 因應(yīng)改變：你現(xiàn)在能夠做好哪些準(zhǔn)備？ a) b) c) 4. 分析 變化：提出問題，以充分了解已經(jīng)發(fā)生的變化這些改變?yōu)槭裁磿?huì)發(fā)生？a) b) c) 5.從改變中 學(xué)習(xí) : 你可以從預(yù)料之外的改變中學(xué)到什么？ 你在商場上學(xué)到最寶貴的教訓(xùn)是什么 ？ a) b) c) 6. 接受 改變：若改變已經(jīng)發(fā)生，不要把精力浪費(fèi)在過去的事哪些改變已經(jīng)發(fā)生，且無法逆轉(zhuǎn)？a) b) c) 7. 為改變 負(fù)責(zé) ：你必須負(fù)起責(zé)任因應(yīng)改變你在生活和工作上最大的責(zé)任為何？a) b) c) 8. 適應(yīng) 改變：運(yùn)用聰明才智，找

28、到與改變共存的方法你可以做出哪些改變來適應(yīng)現(xiàn)況？a) b) c) 9. 響應(yīng) 改變：決定你該說什么和做什么來面對新的組織結(jié)構(gòu)你在生活或工作上會(huì)立即采取哪些行動(dòng)？a) b) c) 10. 擁抱 改變：請記得，任何改變都會(huì)帶來好處或幫助11.往好處找！在你目前面臨最大問題中，可以找到哪三項(xiàng)益處或優(yōu)勢？ a) b) c) 12. 你會(huì)立即采取哪一項(xiàng)行動(dòng)來因應(yīng)目前最大的問題或改變？ 第二部分達(dá)成并維持市場領(lǐng)先地位事業(yè)成功的首要原因是 銷售量高 事業(yè)失敗的首要原因是 銷售量低 營銷、銷售與創(chuàng)造營收是事業(yè)成功的關(guān)鍵營銷策略的四大原則如下：1. 專門化 ：產(chǎn)品、市場、顧客你所裝精的是？a) 你的產(chǎn)品/服務(wù)？

29、 b)你的市場？ c)你的顧客？ 2. 差異化 ：你的卓越、競爭優(yōu)勢與優(yōu)點(diǎn)。 你的產(chǎn)品和服務(wù)在哪些方面優(yōu)于競爭對手？a) 你的競爭優(yōu)勢？ b)卓越領(lǐng)域？ c)優(yōu)越性？ 3. 市場區(qū)隔 ：為產(chǎn)品或服務(wù)找出理想顧客描述產(chǎn)品或服務(wù)的理想顧客： 人口結(jié)構(gòu)1. 年齡？ 2. 收入？ 3. 教育背景？ 4. 職業(yè)？ 5. 家庭背景？ 6. 性別？ 7. 財(cái)富水平？ 心理特質(zhì) 1. 目標(biāo)？ 2. 恐懼？ 3. 志向？ 4. 欲望？ 5. 希望？ 4. 集中化 ：將所有營銷與銷售精力集中在最佳潛在顧客上 吸引理想顧客的最佳營銷模式為何？ a) b) c) 以上四個(gè)領(lǐng)域的任何變化都會(huì)影響事業(yè)成果營銷組合營銷組合

30、包含 七個(gè) 部分任何一部分的改變都會(huì)影響銷售、營收與獲利1. 產(chǎn)品 / 服務(wù) 你真正銷售的東西2. 價(jià)格 ：售價(jià)與定價(jià)方式3. 促銷 ：如何打廣告、吸引顧客和進(jìn)行銷售4. 通路 ：營業(yè)場所，也就是提供產(chǎn)品/服務(wù)的地方5. 包裝 ：產(chǎn)品的外觀6. 定位 ：你在市場上的聲譽(yù)7. 人才 ：與顧客直接溝通的人員銷售或獲利表現(xiàn)不佳時(shí)，你就必須檢視上述這七項(xiàng)因素，判定哪些地方需要改進(jìn)。你會(huì)立即采取哪一項(xiàng)行動(dòng)來吸引更多顧客和提升銷售量？ 第三部分創(chuàng)造財(cái)富的策略 在任何商業(yè)領(lǐng)域，產(chǎn)業(yè)或個(gè)人生活中，20%的個(gè)人與企業(yè)會(huì)賺取80%的利潤。有些企業(yè)在市場上銷售和競爭對手類似的產(chǎn)品，利潤卻是其他公司的十倍至二十倍。這

31、就是你要達(dá)成的目標(biāo)。1. 當(dāng)你生產(chǎn)出顧客想要、需要又愿意購賣的產(chǎn)品或服務(wù)，而且售價(jià)高于生產(chǎn)成本，就能創(chuàng)造財(cái)富。 a) 事業(yè)成功的關(guān)鍵從沒改變；【發(fā)現(xiàn)需求并滿足需求】。 b) 我們都是透過服務(wù)他人來維持生計(jì)。 c)你的商業(yè)目標(biāo)是找出人們真正想要、需要什么、然后以 更好、更快的方式滿足這項(xiàng)需求。2. 你可以運(yùn)用以下幾項(xiàng)策略為顧客創(chuàng)造附加價(jià)值，同時(shí)為自己創(chuàng)造更多財(cái)富。 a)改善產(chǎn)品或服務(wù)，讓它優(yōu)于競爭對手，但售價(jià)相同或更 低 b)以更快的速度生產(chǎn)或運(yùn)送產(chǎn)品或服務(wù) c)生產(chǎn)更便宜的產(chǎn)品或服務(wù)，但維持或提高質(zhì)量。 d)提供更優(yōu)良的售后及支持服務(wù)。 e)提供更長的保固服務(wù)。 f)讓顧客更容易取得或買到你的

32、產(chǎn)品。 g)提供比對手更吸人的價(jià)格與更方便的付款條件。 h)在同樣售價(jià)的產(chǎn)品上額外附上其他產(chǎn)品和服務(wù)。3. 企業(yè)最有價(jià)值的部分是聲譽(yù)。 a)你在市場上的聲譽(yù)會(huì)決定你的銷售量和售價(jià) b)親切、友善的員工是建立企業(yè)聲譽(yù)的關(guān)鍵。 c)對顧客而言，你的誠信是一項(xiàng)重要的價(jià)值，也就是顧客 眼中認(rèn)定的可信度和可靠度。4. 銷售對象是企業(yè)時(shí)，他們只在乎你的產(chǎn)品或服務(wù)對其銷售量和獲利是否有幫助。 a)企業(yè)會(huì)使用你的產(chǎn)品或服務(wù)，主要目的是想省時(shí)和省 錢，或者爭取更多的時(shí)間或金錢。 b)企業(yè)會(huì)將你的產(chǎn)品是為問題的解決方法。他們面對的問 題是什么？ c)你的產(chǎn)品能夠多快發(fā)揮功效，為企業(yè)提升效率？5. 銷售對象為個(gè)別顧客時(shí)，你必須用心說明產(chǎn)品/服務(wù)在那方面能改善他們的生活。 a)你的產(chǎn)品能幫助顧客達(dá)成什么？ b)你的產(chǎn)品能為顧客避免什么？ c)你的產(chǎn)品能為顧客保留什么？ d)你的產(chǎn)品能幫助顧客在生活上獲得什么更好的結(jié)果