上海震旦家具有限公司SAP實施專案-售后服務(wù)（SM）之責(zé)任中心服務(wù)報價流程_第1頁
上海震旦家具有限公司SAP實施專案-售后服務(wù)（SM）之責(zé)任中心服務(wù)報價流程_第2頁
上海震旦家具有限公司SAP實施專案-售后服務(wù)（SM）之責(zé)任中心服務(wù)報價流程_第3頁
上海震旦家具有限公司SAP實施專案-售后服務(wù)（SM）之責(zé)任中心服務(wù)報價流程_第4頁
上海震旦家具有限公司SAP實施專案-售后服務(wù)（SM）之責(zé)任中心服務(wù)報價流程_第5頁
已閱讀5頁，還剩1頁未讀， 繼續(xù)免費閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請進行舉報或認領(lǐng)

文檔簡介

責(zé)任中心服務(wù)報價流程1. 流程說明 該流程是責(zé)任中心服務(wù)人員(助理)根據(jù)客訴處理人員提供的報價或者自己查詢獲得的報價,修改或建立報價確認單ZFFW，并與客戶議價、確認服務(wù)方式的過程。如客戶不接受報價，責(zé)任中心助理重新與總部確認或者放棄服務(wù)。如客戶接受議價結(jié)果，則修改報價確認單。當(dāng)客戶接受報價后，對于需區(qū)物流或者其它責(zé)任中心等支持的情況，與客訴處理人員或者其它相關(guān)人員聯(lián)絡(luò)。2. 流程圖3. 系統(tǒng)操作3.1. 操作范例 修改服務(wù)銷售訂單：據(jù)公司與客戶的議價結(jié)果，修改服務(wù)銷售的報價。3.2. 系統(tǒng)菜單及交易代碼客戶服務(wù)®服務(wù)處理®通知單®更改交易代碼：IW523.3. 系統(tǒng)屏幕及欄位解釋點擊銷售訂單®點擊顯示憑證抬頭項目®立即 欄位名稱欄位說明資料范例服務(wù)價格ZF01系統(tǒng)內(nèi)服務(wù)標(biāo)準價格，對于大部分物料系統(tǒng)維護了標(biāo)準價格，在輸入物料號后，系統(tǒng)會自動帶出此標(biāo)準價格；對于部分未維護標(biāo)準價格的物料，如“維修”此服務(wù)物料，需要手工在上一個屏幕的價格欄位中填寫200服務(wù)總價ZF02輸入責(zé)任中心和客戶確認的最終價格，此為可選欄位，如果最終價格即為標(biāo)準價格，不需要添加此行項目；選擇ZF02后，ZF01的價格自動被系統(tǒng)忽略100銷項稅MWSI系統(tǒng)自動計算產(chǎn)生的稅額，不需要填寫14.53貨物價值NETW系統(tǒng)自動計算出的此服務(wù)銷售訂單的凈價值

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽，若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論