傳統(tǒng)旅游業(yè)如何轉(zhuǎn)型電子商務旅游業(yè)

1、傳統(tǒng)旅游轉(zhuǎn)向電子商務旅游通過比較中青旅與攜程網(wǎng)得出，傳統(tǒng)的旅游要想向現(xiàn)代電子商務 旅游轉(zhuǎn)變，我認為需做到以下幾點改變：（一）政府積極扶持，搭建旅游電子商務平臺旅游業(yè)是政府主導型產(chǎn)業(yè)，政府主管部門應在宏觀方面成為旅游 業(yè)電了商務應用方面的組織者，從多方面對旅游電了商務的發(fā)展予以 支持，完善旅游電子商務的軟、硬件環(huán)境和法律環(huán)境。把降低上網(wǎng)費 用作為突破口，并采用稅收等價格杠桿來促進旅游電子商務的發(fā)展。 同時加強internet的基礎建設，盡快在全國實行寬帶上網(wǎng)。其次，要 加快制定、完善和修正旅游電子商務的相關政策和法律，消除制約旅 游電了商務發(fā)展的政策和制度瓶頸。（二）傳統(tǒng)旅游企業(yè)轉(zhuǎn)變觀念，實現(xiàn)資

2、源整合，開展個性化服務傳統(tǒng)旅游企業(yè)與新興的旅游網(wǎng)站之間的整合與戰(zhàn)略聯(lián)盟是大勢 所趨，是中國傳統(tǒng)旅游企業(yè)與旅游網(wǎng)站的共同出路與新的增長點。在 旅游電子商務網(wǎng)站的發(fā)展中，最受制約的莫過于資源整合問題，旅游 網(wǎng)必需依托傳統(tǒng)旅游業(yè)豐富的資源、龐大的客源才有牛機，因為旅游 業(yè)涉及的范圍太廣，包括旅行社、風景區(qū)、餐飲業(yè)、交通部門以及其 它服務業(yè)。不同業(yè)務領域或不同規(guī)模的旅游企業(yè)之間、旅游企業(yè)和相 關網(wǎng)站z間、各種風格的旅游網(wǎng)站z間的重組，實現(xiàn)優(yōu)勢互補，增強 旅游企業(yè)的競爭力。要加強旅游相關企業(yè)的信息化建設，現(xiàn)代的旅游 網(wǎng)站只有以傳統(tǒng)資源為依托才能穩(wěn)固。我國旅游電子商務發(fā)展的最終 受益者是旅游企業(yè)，所以旅游

3、企業(yè)應該在電子商務中發(fā)揮重要作用。 旅游企業(yè)只有轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的營銷觀念，積極上網(wǎng)，建立自己內(nèi)部的業(yè)務 處理和管理信息系統(tǒng)，并和互聯(lián)網(wǎng)高度融合，建設血向代理商的電子 分銷系統(tǒng)和面向旅游者的在線銷售系統(tǒng)，創(chuàng)建、鞏固和發(fā)展口己的品 牌，才能實現(xiàn)規(guī)模化、網(wǎng)絡化經(jīng)營。各旅游網(wǎng)站要和互鏈接并與各級 政府網(wǎng)站鏈接，與國際、國內(nèi)著名搜索引擎鏈接，與國內(nèi)大型旅游電 子商務網(wǎng)站合作，開展連鎖經(jīng)營，設計旅游精品線路，突出特色。旅 游網(wǎng)絡和主頁的設計應圖文并茂、生動、有吸引力，而且信息內(nèi)容應 盡量準確、詳細、注意時尚文化，適應市場需求。此外，個性化的旅 游產(chǎn)品越來越受到人們的歡迎，個性化服務的最大好處在于商家可以 進行針

4、對性的促銷，為客戶提供比較滿意的備選方案。這就需要全面 地收集、提煉和整合不同消費者的需求特點，然后將這些信息加以細 分，并提供相應的產(chǎn)品和服務，使消費者可以自由選擇旅游目的地、 飯店、交通工具、旅游方式等?？傊糜钨Y源數(shù)據(jù)庫是旅游電子商 務發(fā)展的基礎；信息質(zhì)量和數(shù)量是旅游電子商務發(fā)展的關鍵；網(wǎng)絡訪 問量是旅游電子商務發(fā)展的市場指針。（三）旅游企業(yè)加強與有關各方的協(xié)調(diào)與溝通旅游企業(yè)電子商務離不開社會各方，尤其是it業(yè)、金融服務業(yè)、 交通部i、j以及行業(yè)協(xié)會等的參與和推動。旅游企業(yè)應加強與旅游行業(yè) 主管部門、行業(yè)協(xié)會的合作，規(guī)范中國旅游業(yè)的相關標準。尤其是管 理軟件設計單位應當為各企業(yè)量身定做

5、it產(chǎn)品和服務，開發(fā)涵蓋現(xiàn) 有旅游業(yè)大部分業(yè)務的信息發(fā)布系統(tǒng)、酒店預訂系統(tǒng)、機票預訂系統(tǒng)、 出入境游銷售系統(tǒng)、國內(nèi)游銷售系統(tǒng)、外聯(lián)銷售系統(tǒng)、結(jié)算系統(tǒng)和團 隊日程管理系統(tǒng)等平臺。（四）努力提高員工的素質(zhì)，培養(yǎng)復合型人才旅游網(wǎng)站的建設、運營和管理涉及多方面的知識，其從業(yè)人員不 但要具備較高的網(wǎng)絡技術、電子商務知識，同時還應具備較熟練的旅 游專業(yè)知識以及市場營銷、管理等方面的知識。對旅游主管部門和旅 游企業(yè)的工作人員要搞好電子商務知識的培訓，特別要加強各級領導 的培訓，在互聯(lián)網(wǎng)這個虛擬世界中，如果沒有較高的綜合專業(yè)水平與 計算機水平，難以適應高科技發(fā)展的要求。同時，旅游企業(yè)的電子商 務離不開旅游核心業(yè)務的支持，離不開旅游企業(yè)管理模式的再造。隨 著我國旅游企業(yè)走向國際化、標準化、市場化、開放化的發(fā)展道路， 旅游企業(yè)員工必須學習電子商務，掌握電子商務運作方法，增強運用 電子商務處理旅游業(yè)務和管理企業(yè)的能力。旅游公司應下大力氣在年 輕一代中培養(yǎng)既懂電子商務技術，又懂旅游業(yè)務知識的跨領域?qū)ｉT人 才。ps雖然旅游消費是人們在滿足基本生活需要之后產(chǎn)生的高層次的精 神消費需求，但隨著現(xiàn)代旅游的不斷發(fā)展，人們提出和產(chǎn)生了許多新 的旅游需求，對旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)和供給提出了更高的要求