如何提高白酒電話銷售技巧和話術(shù)：白酒銷售電話銷售技巧和話術(shù)-白酒電話銷售技巧和話術(shù)教學教材

1、木秀于林話術(shù)學院整理制作 白酒銷售技巧和話術(shù)大全 目前白酒電話銷售這塊不好做， 首先是人們的警惕心提高了， 再者人們對白酒推 銷的人態(tài)度也不是很好，而且在公司里“電話過濾”的現(xiàn)象越來越普遍。那么白 酒銷售如何利用技巧和話術(shù)提升業(yè)績呢？任何障礙都并非不可逾越的， 木秀于林 話術(shù)學院下面與白酒銷售業(yè)務(wù)員們分享一些銷售技巧和話術(shù)。首先，白酒電話銷售人員只能靠“聽覺”去“看到”準客戶的所有反應(yīng)并判斷銷 售方向是否正確， 同樣地，準客戶在電話中也無法看到白酒電話銷售人員的肢體 語言、面部表情，準客戶只能借著他所聽到的聲音及其所傳遞的訊息來判斷自己 是否喜歡這個白酒銷售人員， 是否可以信賴這個人， 并決定

2、是否繼續(xù)這個通話過 程。其次，在白酒電話銷售的過程中如果沒有辦法讓準客戶在 2030 秒內(nèi)感到有興 趣，準客戶可能隨時終止通話， 因為他們不喜歡浪費時間去聽一些和自己無關(guān)的 事情，除非這通電話讓他們產(chǎn)生某種好處。 所以， 最好的白酒銷售過程是電話銷 售人員說 1/3 的時間，而讓準客戶說 2/3 的時間，如此做可以維持良好的雙向溝 通模式。白酒電話銷售技巧第 1 要點：必須清楚你的電話是打給誰的有許多白酒銷售員還沒有弄清出要找的人時， 電話一通，就開始介紹自己和產(chǎn)品， 結(jié)果對方說你打錯了或者說我不是某某。 還有的白酒銷售員， 把客戶的名字搞錯， 把客戶的職務(wù)搞錯， 有的甚至把客戶的公司名稱搞錯

3、， 這些錯誤讓你還沒有開始 銷售時就已經(jīng)降低了誠信度， 嚴重時還會丟掉客戶。 因此， 我們每一個白酒銷售 員，不要認為打電話是很簡單的一件事， 在電話營銷之前， 一定要把客戶的資料 搞清楚。白酒電話銷售技巧第 2 要點：語氣要平穩(wěn)，吐字要清晰，語言要簡潔。有許多白酒銷售員由于害怕被拒絕， 拿起電話就緊張， 語氣慌里慌張，語速過快， 吐字不清， 這些都會影響你和對方的交流。 我經(jīng)常接到打來的銷售電話， 報不清 公司名稱，說不請產(chǎn)品，也弄不清來意，只好拒絕。有時就是弄清他的來意，就 要花幾分鐘，再耐著性子聽完他的介紹， 結(jié)果還是不明白產(chǎn)品到底是什么？所以， 白酒業(yè)務(wù)員電話銷售時，一定要使自己的語氣

4、平穩(wěn)，讓對方聽清楚你在說什么， 最好要講標準的普通話。 白酒電話銷售技巧語言要盡量簡潔， 說到產(chǎn)品時一定要 加重語氣，要引起客戶的注意。白酒電話銷售技巧第 3 要點：電話目的明確。我們很多白酒銷售人員， 在打電話之前根本不認真思考， 也不組織語言， 結(jié)果打 完電話才發(fā)現(xiàn)該說的話沒有說， 該達到的銷售目的沒有達到。 比如：我要給一個 自己產(chǎn)品的潛在客戶打電話， 我的目的就是通過電話交流讓對方更加了解我的產(chǎn) 品，有機會購買我的產(chǎn)品。 有了這個目的， 我就會設(shè)計出最簡明的產(chǎn)品介紹語言， 然后根據(jù)對方的需要再介紹產(chǎn)品的性能和價格。最終給對方留下一個深刻的印 象，以便達成銷售目的。 所以，白酒電話銷售技

5、巧利用電話營銷一定要目的明確。白酒電話銷售技巧第 4 要點：在 1分鐘之內(nèi)把自己和用意介紹清楚。這一點是非常重要的電話銷售技巧， 我經(jīng)常接到同一個人的銷售電話， 一直都沒 有記住他的名字和公司。究其原因，他每次打電話來，都只介紹自己是小張，公 司名字很含糊，我時間一長，就不記得了。在白酒電話銷售時，一定要把公司名 稱，自己的名字和產(chǎn)品的名稱以及合作的方式說清楚。 在電話結(jié)束時， 一定別忘 了強調(diào)你自己的名字。 比如：某某經(jīng)理，和你認識我很愉快， 希望我們合作成功， 請您記住我叫某某某。我會經(jīng)常和你聯(lián)系的。白酒電話銷售技巧第 5 要點：做好電話登記工作，即時跟進。白酒電話銷售人員打過電話后，一定

6、要做登記，并做以總結(jié)，把客戶分成類，甲 類是最有希望成交的，要最短的時間內(nèi)做電話回訪，爭取達成協(xié)議，乙類，是可 爭取的，要不間斷的跟進。還要敢于讓客戶下單。白酒電話銷售除了以上 5 點外，還有許多的細節(jié)必須注意。比如，優(yōu)美的聲音， 美好的祝福，客戶的心里，及時的服務(wù)等等，下面推薦 10 個應(yīng)對常見客戶拒絕的話術(shù)技巧。白酒電話銷售技巧中常見的 7 大話術(shù)技巧1：“不，那時我有事要做。 ”“不，那時我要去拜訪朋友。 ”白酒電話銷售技巧：（準客戶的名字），很抱歉，我一定是選了一個不恰當?shù)臅r間，那么約或是否會更好？2：“我有個朋友也在從事這種服務(wù)！ ”白酒電話銷售技巧： 如果您這位朋友就是您的服務(wù)代理

7、人， 我相信他一定給您提供了很好的服務(wù)，不過，我并不是想重復(fù)您已擁有的東西，請問您有空或有空，我可以去拜訪您嗎？3：“我沒錢！”白酒電話銷售技巧：（準客戶的名字），您的判斷一定是對的，不過，我要提供給您的構(gòu)想有可能是您從來沒有聽過的， 現(xiàn)在最好先了解以備不時之用， 請問您有 空或有空，我可以去拜訪您嗎？白酒電話銷售技巧：您這樣說是不是因為您對我們；服務(wù)不感興趣的原因？（銜接下面一個回答）5：“我對你們；服務(wù)沒興趣！ ”白酒電話銷售技巧：（準客戶的名字），我也覺得您不會對您從來未見過的東西產(chǎn)生興趣，這也是我要去拜訪您的原因。 我希望我所提供的資訊足夠讓您作出明智的決定，您或會在辦公室嗎？6：“我很忙！”白酒電話銷售技巧： 這是為什么我先打電話來的原因， （準客戶的名字），我希望我可以在一個您較方便的時間來拜訪您，請問您有空或有空，我可以去拜訪您嗎？7：“我不需要?！卑拙齐娫掍N售技巧： 在您沒有看到我們的資料之前， 您的這些想法我都理解。