物業(yè)公司周例會(huì)會(huì)議紀(jì)要

1、西杏物業(yè)商洛項(xiàng)目部十一月份第四周周例會(huì)會(huì)議紀(jì)要會(huì)議時(shí)間：2016年12月 1日（星期四）會(huì)議地點(diǎn)：物業(yè)辦公室會(huì)議主持：史萬財(cái)參會(huì)人員：劉紅文 趙水虎 雷芳莉 劉 君 謝靜 余智倉 王志宏 馬 進(jìn)黃軍紅 劉 博缺席人員： 余智蒼（門衛(wèi)替班）會(huì)議記錄： 史萬財(cái)會(huì)議議題：一、對(duì)近期物業(yè)公司的各項(xiàng)工作進(jìn)行總結(jié)，并指出各部門近期工作中存在的問題。二、對(duì)物業(yè)公司各部門的具體工作提出要求。三、對(duì) 12 月份項(xiàng)目各部門的重點(diǎn)工作進(jìn)行安排部署四、宣布公司的一項(xiàng)獎(jiǎng)懲處理通報(bào)會(huì)議內(nèi)容：一、對(duì)近期物業(yè)公司的各項(xiàng)工作進(jìn)行總結(jié)，并指出各部門近期工作中存在的問題。1、從十月中旬開始管理所進(jìn)行裝修整頓，加之為迎接11 月中旬

2、管理所上級(jí)到位到商州北管理所檢查，接近兩個(gè)月的時(shí)間，商洛項(xiàng)目部工作重點(diǎn)圍繞對(duì)二次裝修施工的區(qū)域進(jìn)行開荒保 潔以及衛(wèi)生清潔細(xì)化進(jìn)行，在各部門員工的共同努力下，順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，期間重 點(diǎn)完成的工作如下：（1）完成對(duì)管理所二次裝修施工區(qū)域的開荒保潔工作。（2）對(duì)大包間的家具進(jìn)行重新布置，按照酒店的標(biāo)準(zhǔn)與管理所溝通新增配置了部分物品。（3）組織員工完成管理所臨時(shí)交付的綠化帶枯枝敗葉及白色垃圾的清理以及草坪的修剪工 作。4）工程人員對(duì)公共區(qū)域損壞的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了維修更換我謹(jǐn)代表公司向大家的付出表示衷心的感謝，鑒于本月工作量大的因素，商洛項(xiàng)目部與 公司分管領(lǐng)導(dǎo)溝通后決定給商州所保潔部、工程部員工換

3、休 1 天。2、總體上近期的工作中大家表現(xiàn)都不錯(cuò)，都能各司其職、各盡其責(zé)，落實(shí)完成本職工作，但 其中仍有部分不足之處，希望在今后的工作中能夠改進(jìn)，具體存在的問題如下：（1）勞動(dòng)紀(jì)律松散，個(gè)別員工在崗期間工作態(tài)度消極怠慢，沒有主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)。（重點(diǎn)存在秩維部）（2）個(gè)別員工崗位責(zé)任心，執(zhí)行力極差，對(duì)待工作消極推諉，領(lǐng)導(dǎo)不安排就不去落實(shí)執(zhí)行。（3）個(gè)別員工沒有集體觀念，涉及到需要幾個(gè)部門相互配合完成的工作時(shí)，工作積極主動(dòng)性 不高。（4）個(gè)別員工連最基本的本職工作崗位都完成不了，重點(diǎn)存在于秩序部。二、對(duì)物業(yè)公司各部門的具體工作提出要求。綜合性工作要求1、每周周二下午 14:00 除夜班秩維員及門崗值

4、班留一名值班員外其余所有員工參加義務(wù)勞 動(dòng)協(xié)助保潔部對(duì)綠化帶中的枯枝敗葉以及白色垃圾進(jìn)行一次徹底清理，日常的維護(hù)工作由保 潔部負(fù)責(zé)。（重點(diǎn)工作 ）2、從 12月 1日起全體員工（含項(xiàng)目主管）考勤全部執(zhí)行打卡制度，保潔部、工程部、辦公 室一次四次，秩維部一日兩次，每月由項(xiàng)目主管統(tǒng)一導(dǎo)出考勤數(shù)據(jù)以郵件形式發(fā)公司，作為 公司核算工資的主要以及，每月允許有 1-2 次的漏打卡情況，考勤統(tǒng)計(jì)是公司對(duì)員工考核及 工資發(fā)放的重要依據(jù)，任何人不得弄虛作假，西杏物業(yè)總公司辦公室有權(quán)對(duì)考勤情況進(jìn)行檢 查核對(duì)，各區(qū)域主管應(yīng)督導(dǎo)員工按規(guī)定的時(shí)間出勤，如發(fā)現(xiàn)部門負(fù)責(zé)人違規(guī)核準(zhǔn)缺勤，隱瞞 員工的缺勤情況，將按違規(guī)員工應(yīng)扣

5、金額雙倍處罰，情節(jié)嚴(yán)重者可撤銷其相應(yīng)的崗位職務(wù)。3、對(duì)于物業(yè)主管以及管理所（站）領(lǐng)導(dǎo)安排的所有工作處理完畢后，要在第一時(shí)間及時(shí)進(jìn)行 反饋。4、要求各位切實(shí)提高自身安全意識(shí)，一是上班作業(yè)期間的安全，二是下班途中的安全。5、個(gè)別員工要端正自己的工作態(tài)度， 在任何企業(yè)中都是員工去適應(yīng)融入企業(yè)， 而不是企業(yè)去 適應(yīng)我們，目前我們的工作過程中可能干得勤雜活比較多一些，個(gè)別員工鬧情緒，我也可以 理解，但是這個(gè)現(xiàn)狀是不可改變的，如果還有個(gè)別員工適應(yīng)不了這種工作環(huán)境，你可以自愿 選擇退出，今天我也在會(huì)上再次進(jìn)行明確，如果大家愿意留下來，必須服從公司的管理，如 果會(huì)后還存在個(gè)別員工對(duì)于安排的工作消極推諉不服從管

6、理， 我將直接給公司辦公室打報(bào)告， 這個(gè)員工我的片區(qū)堅(jiān)決不要，停止考勤，公司將不再為你承擔(dān)伙食費(fèi)管理所也不再為你提供 住宿。當(dāng)我希望包括我在內(nèi)的 11 個(gè)人，大家能夠積極的配合好我的工作，齊心協(xié)力、團(tuán)結(jié)一 致，堅(jiān)持分工不分家的原則，把物業(yè)服務(wù)工作做好，把物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提升到一定高度 上來，當(dāng)然在大家工作做好得到甲方管理所認(rèn)可的條件下，作為物業(yè)駐場(chǎng)負(fù)責(zé)人，我該考慮 的也會(huì)為大家考慮，積極地給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)建言獻(xiàn)策，為大家爭取更好的福利待遇。6、請(qǐng)休假必須給物業(yè)主管提前打招呼，原則上休假放在周六、周日，并嚴(yán)格按排班表執(zhí)行。 如會(huì)后再發(fā)現(xiàn)休假未打招呼者，將按績效考核制度進(jìn)行嚴(yán)肅處理；上班期間不得私自外

7、出， 遇到特殊情況需給主管打招呼，如會(huì)后仍有員工有未打招呼私自外出者，將嚴(yán)肅進(jìn)行處理。7、日常工作中提高工作效率，合理有效利用自己的工作時(shí)間。秩維部1、進(jìn)入冬季考慮到個(gè)別員工下班回家的安全問題，對(duì)上下班時(shí)間臨時(shí)進(jìn)行調(diào)整，上午7:00-晚上 19:00 ，每日上午 7:30-8:00 ，下午 17:30-18:00 一名門崗秩維員以標(biāo)準(zhǔn)的跨立姿勢(shì)站立 迎賓禮，從 12月1日開始 1-15號(hào)由劉波站立迎賓禮，工作以劉波為主，日常巡檢簽到由馬 進(jìn)負(fù)責(zé)， 16-30 號(hào)由馬進(jìn)站立迎賓禮，工作以劉波為主，日常巡檢簽到由劉波負(fù)責(zé)。巡檢除 有人休假外，每班次巡檢不少于 4 次。2、每周周一至周五由 黃軍紅

8、組織全體員工進(jìn)行軍體隊(duì)列訓(xùn)練，希望其他員工積極的予以配 合。（站立迎賓禮的人員不用參加軍訓(xùn)） （軍體隊(duì)列訓(xùn)練的時(shí)間 8:00-8:20 ）3、門崗值班室內(nèi)及外圍的衛(wèi)生由白班值班員負(fù)責(zé)進(jìn)行維護(hù)。 維護(hù)的區(qū)域?yàn)殚T崗值班室內(nèi)、 周 邊以及停車場(chǎng)、辦公樓前面的院子，不用大面積清掃，主要是撿煙頭、煙盒、樹葉、白色垃 圾等。（維護(hù)周期執(zhí)行站立迎賓禮的分工）4、從即日起禁止門崗人員在值班室內(nèi)吸煙， 不再重復(fù)進(jìn)行強(qiáng)調(diào)， 如果管理所領(lǐng)導(dǎo)投訴或我發(fā) 現(xiàn)一次，每次予以 50 元的處罰，從當(dāng)月工資中予以扣除。5、上班期間所有員工必須穿工服，如需洗衣服盡量放到周末，如有作業(yè)弄臟衣物未穿等特殊 情況，請(qǐng)及時(shí)告知物業(yè)主管，

9、周一至周五每發(fā)現(xiàn)一次未穿工服者予以 20 分的考核。6、上班期間禁止未當(dāng)班員工在值班室內(nèi)逗留，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以10 分每次的考核。7、1、2 項(xiàng)目前先按這樣的標(biāo)準(zhǔn)去執(zhí)行，實(shí)際執(zhí)行過程中有什么問題再做出調(diào)整。8、進(jìn)入冬季是各類刑事案件和盜竊事故頻發(fā)的高峰期， 要求秩維部安全管理工作必須常抓不 懈，嚴(yán)格對(duì)外來人員進(jìn)行管控，夜間重點(diǎn)加強(qiáng)巡邏的頻次。保潔部1、目前會(huì)務(wù)接待缺編，正在招聘過程當(dāng)中，目前會(huì)議室、領(lǐng)導(dǎo)辦公室、接待室、客房的衛(wèi)生 暫時(shí)由保潔部負(fù)責(zé)，待人員招聘補(bǔ)配到位后重新進(jìn)行調(diào)整。2、11 月月底之前對(duì)保潔責(zé)任區(qū)明確進(jìn)行劃分，責(zé)任到人。3、從 12 月份開始從辦公樓有重點(diǎn)地進(jìn)行衛(wèi)生細(xì)化清潔。4、宿

10、舍樓、公共樓、以及院子內(nèi)的垃圾桶每天不少于一次巡視檢查，發(fā)現(xiàn)垃圾超過2/3 時(shí)及時(shí)進(jìn)行傾倒， 尤其是院落內(nèi)箱式垃圾桶上方煙灰斗中的煙頭需及時(shí)進(jìn)行清理。 （共 4種類型的 垃圾桶）5、周二的集體性勞動(dòng)，留一人進(jìn)行必要的辦公樓衛(wèi)生維護(hù)外，其余兩名保潔員全部參加。留 守的保潔員負(fù)責(zé)辦公樓 1F-2F、宿舍樓 1F 的衛(wèi)生清潔維護(hù)，重點(diǎn)放在辦公樓 1F 大廳，每隔 30 分鐘進(jìn)行一次循環(huán)保潔。6、辦公樓綠植的澆灌由保潔負(fù)責(zé)，需要協(xié)助時(shí)及時(shí)與我進(jìn)行溝通。7、從 12月 1日起進(jìn)行清潔作業(yè)時(shí)必須將公司購置的保潔車合理利用起來，辦公樓地面清潔 時(shí)必須用清潔劑，提高清潔的質(zhì)量。同時(shí)盡快到我這里領(lǐng)取必要的保潔用

11、品。 （像內(nèi)部加絨的 手套等）8、生活垃圾堆放池附近的衛(wèi)生需每天進(jìn)行一次維護(hù)， 要求垃圾堆放池附近不允許出現(xiàn)散落的 垃圾及其它雜物。工程部1、日常加強(qiáng)對(duì)管理所公共設(shè)施設(shè)備的巡視檢查， 發(fā)現(xiàn)問題能處理的及時(shí)進(jìn)行維修處理， 涉及 到需要購買材料或需要領(lǐng)用維修耗材的及時(shí)與我進(jìn)行溝通。以提高房屋附屬設(shè)施設(shè)備的完好 率。2、發(fā)電機(jī)房的柴油儲(chǔ)量不足時(shí)及時(shí)給我反饋，第一時(shí)間于管理所辦公室對(duì)接進(jìn)行購買（儲(chǔ) 備）。3、11 月初你們已經(jīng)對(duì)樓道的裸露管道進(jìn)行了保溫處理，要定期到樓頂進(jìn)行巡視檢查，發(fā)現(xiàn) 滲漏水情況及時(shí)進(jìn)行處理。尤其是雨雪后，天晴時(shí)要對(duì)樓頂?shù)母鱾€(gè)下水口進(jìn)行檢查疏通，避 免樓頂有積水。辦公室1、盡快通過

12、多種渠道將缺編的會(huì)務(wù)接待崗位招聘補(bǔ)配到位，以保證各項(xiàng)工作落實(shí)順暢。2、按照公司會(huì)議指示精神以及管理所的多次要求， 嚴(yán)格對(duì)各崗位工作人員進(jìn)行管理， 工作抓 重點(diǎn)，日常工作中加強(qiáng)對(duì)各崗位工作的監(jiān)督、檢查以及考核，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)安排責(zé)任人進(jìn)行 處理。3、從 12 月份開始重點(diǎn)整頓勞動(dòng)紀(jì)律。4、嚴(yán)抓落實(shí)公司的績效考核管理制度，形成有效的激勵(lì)獎(jiǎng)懲機(jī)制。主要考核依據(jù)，物業(yè)主管 日檢記錄，管理所反饋的意見 （ 投訴）、物業(yè)總公司稽查結(jié)果為主要的考核依據(jù)。三、對(duì) 12 月份項(xiàng)目各部門的重點(diǎn)工作進(jìn)行安排部署秩維部1、值班室內(nèi)及外圍衛(wèi)生清理整頓，要求 12 月 5 日前落實(shí)完成，日常由崗位責(zé)任人負(fù)責(zé)進(jìn)行 清潔維護(hù)，

13、物業(yè)主管巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)問題按績效考核實(shí)施細(xì)則進(jìn)行嚴(yán)格考核。2、門衛(wèi)服務(wù)形象的提升，一是提高服務(wù)意識(shí)，二是嚴(yán)格對(duì)外來人員及車輛進(jìn)行管理和控制。3、人員的優(yōu)化調(diào)整，目前秩維部人員超出編制一名， 12 月中旬以前，將對(duì)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中不能勝 任本職工作崗位的一名員工進(jìn)行調(diào)整。工程部1、對(duì)公共區(qū)域所有的房屋附屬設(shè)施設(shè)備進(jìn)行一次徹底的巡視檢查， 對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問題以書面形 式反饋給主管，由主管完成匯總后上報(bào)管理所辦公室。保潔部1、12月 5日前將辦公樓 1F-2F 樓梯踏步進(jìn)行一次細(xì)化清潔， 12月 6號(hào)我進(jìn)行檢查。2、12月 10號(hào)前完成對(duì)宿舍樓 1F-3F 個(gè)樓梯道雜物的清理，部分不知?dú)w屬的物品由我與管理 所辦公室溝通后協(xié)商處理方法。四、宣布公司的一項(xiàng)獎(jiǎng)懲處理通報(bào)西杏物字（ 2016）第 004 號(hào)（會(huì)議上宣讀）根據(jù)本月的綜合考評(píng)， 商州所工程部員工劉紅文， 趙水虎，能夠保質(zhì)保量地完成本職工 作，工作中任勞任怨，涉及到需要幾個(gè)部門配合完成的工作時(shí)