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文檔簡介
1、目標(biāo)消費群分析第一類為中端消費群,年齡在 2835 歲之間,他們是城市的主流,在人口 比例中占據(jù)人數(shù)最多, 是具有相對穩(wěn)定工作固定收益的人群, 在裝飾選擇上追求 價廉物美, 所以我們要鎖定這第一類人群為重點推廣對象, 在廣告宣傳上重點突 出華洋裝飾的優(yōu)勢(時尚、前衛(wèi)、藝術(shù)化、人性化),而且要打出高品位不等于 高價位的口號。第一類是我們的主要廣告及推廣目標(biāo)。第二類為高端消費群,年齡在 3550 歲之間,經(jīng)濟富裕、且有固定資產(chǎn)的 外企、合資企業(yè)高級白領(lǐng)、私人企業(yè)主、國企帶領(lǐng)、高級公務(wù)員。這一類人在經(jīng) 濟上比較富裕,只要裝修的品位高,價格高一些不會太過計較。第三類為低端消費群, 是城市低收益的工薪家
2、子, 目前宣城家裝市場上此類 人群也占很大比例,他們在裝修上更看重的是簡易、舒適、自制。因此我們要做 有針對性地做廣告宣傳, 對這類人群中的廣告要注重對裝修價位的實價相告, 價 位力求比同類裝飾業(yè)都低一些, 同時在裝修質(zhì)量上也要有所保證, 服務(wù)的承諾上 要讓消費者放心,沒有后顧之憂。小區(qū)推廣的 4 大優(yōu)勢1、第一時間建立客戶與專賣店的橋梁2、客戶的需求提前3、最快、最大的占領(lǐng)市場份額4、把產(chǎn)品植入客戶的心中客戶消費的特性1、強調(diào)消費的個性化。消費者更多的以個人心理愿望為基礎(chǔ)挑選和購買商品或 服務(wù)。2、表現(xiàn)消費的主動性。消費者會主動通過各種可能的途徑獲取與商品有關(guān)的信 息并進行分析比較。3、要求
3、購買的方便性。要求能更方便更快捷的購物。4、追求購買的娛樂性。希望購物能為他們帶來樂趣,能滿足心理需求。物業(yè)公司平臺對裝修及系列產(chǎn)品推廣的優(yōu)勢物業(yè)公司是在小區(qū)內(nèi)直接與業(yè)主打交道的, 能對產(chǎn)品的質(zhì)量及售后有更好的保證 物業(yè)公司于生產(chǎn)廠商直接拿貨,減少了中間經(jīng)銷商的盈利部分,我們給業(yè)主的價 格更低廉物業(yè)公司在覆蓋的小區(qū)內(nèi)擁有非常多的客戶和潛在客戶,在運輸和推廣上會節(jié)省更多的人力成本物業(yè)公司本身對裝修施工的監(jiān)管可以使得業(yè)主更方便裝修的報建與審判,也可以更放心的使用其提供的裝修材料為活躍商家的地推模式,平臺將組織娛樂性質(zhì)的線上線下活動, 歡迎廣大企業(yè)提 供活動獎品贊助。在小區(qū)內(nèi)進行組織活動,來進行線下
4、推廣, (比如小區(qū)的鄰里 節(jié)等)?;顒有麄鞣绞椒椒ê芏?。比如做一些公益活動,做一些對于市場來說有利的事情。 讓更多的朋友能夠認(rèn)識我們的公司和網(wǎng)站,這個時候在當(dāng)?shù)貥淞⒘己玫目诒?。隨著市場競爭的日益激烈,眾多開發(fā)商面對市場競爭的壓力, 紛紛提出了 “以市 場為中心”和“以客戶為導(dǎo)向”的營銷策略,以不斷滿足客戶需求為中心。由此可以預(yù)見,服務(wù)將會成為地產(chǎn)行業(yè)新的競爭焦點。服務(wù)營銷也越來越受到開發(fā)商的重視。彩生活公司推出一種以物業(yè)服務(wù)溝通地產(chǎn) 以及一系列的為業(yè)主便攜式服務(wù)的橋梁這種效果影響很大,很多地方的店鋪對于互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)識不是很高,特別是那種不 是很大的店家對網(wǎng)絡(luò)基本上沒有多大的認(rèn)識,而且互聯(lián)網(wǎng)的東西
5、針對他們來說要 做就是幾千或者是上萬??蛻舾緹o法接受因為他們覺得如果做那樣子的東西還 不如做一個月的戶外廣告。那么我們應(yīng)該如何從商家入手?第一了解用戶想要的 事情。前期可以采用雙贏的模式打開市場。 給店家心中對這個樹立好的形象, 可 以采用互推的模式讓店家提供打折卡或者是在活動的時候可以和店家在橫幅上 打上合作網(wǎng)址。然后我們可以通過互聯(lián)網(wǎng)給店家做一個活動的專題進行宣傳 向?qū)嶓w店鋪發(fā)放宣傳單,宣傳單做的一般就可以,但不能太差,并且附上電腦和 手機登陸網(wǎng)址的步驟和注冊步驟等。 可以以搞活動的名義,限定幾天內(nèi)免費注冊 的方式,相信會有收獲的營銷策劃的基本框架:一、分析營銷機會1、管理營銷信息與衡量
6、市場需求(1)、營銷情報與調(diào)研(2)、預(yù)測概述和需求衡量2、評估營銷環(huán)境(1)、分析宏觀環(huán)境的需要和趨勢(2)、對主要宏觀環(huán)境因素的辨認(rèn)和反應(yīng)(包括人文統(tǒng)計環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、 自然環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、政治法律環(huán)境、社會文化環(huán)境)3、分析消費者市場和購買行為(1)、消費者購買行為模式(2)、影響消費者購買行為的主要因素(包括文化因素、社會因素、個人 因素、心理因素等)(3)、購買過程(包括參與購買的角色,購買行為,購買決策中的各階段)4、分析團購市場與團購購買行為(包括團購市場與消費市場的對比,團購 購買過程的參與者,機構(gòu)與政府市場)5、分析行業(yè)與競爭者(1)、識別公司競爭者(行業(yè)競爭觀念,市場競爭觀
7、念)(2)、辨別競爭對手的戰(zhàn)略(3)、判定競爭者的目標(biāo)(4)、評估競爭者的優(yōu)勢與劣勢(5)、評估競爭者的反應(yīng)模式(6)、選擇競爭者以便進攻和回避(7)、在顧客導(dǎo)向和競爭者導(dǎo)向中進行平衡&確定細分市場和選擇目標(biāo)市場(1)、確定細分市場的層次,模式,程序,細分消費者市場的基礎(chǔ),細分 業(yè)務(wù)市場的基礎(chǔ),有效細分的要求;(2)、目標(biāo)市場的選定,評估細分市場,選擇細分市場二、開發(fā)營銷戰(zhàn)略1、營銷差異化與定位(1)、產(chǎn)品差異化、服務(wù)差異化、渠道差異化、形象差異化(2)、開發(fā)定位戰(zhàn)略推出多少差異,推出那種差異(3)、傳播公司的定位2、開發(fā)新產(chǎn)品(1)、新產(chǎn)品開發(fā)的挑戰(zhàn),包括外部環(huán)境分析(機會與威脅分析
8、)(2)、有效的組織安排,架構(gòu)設(shè)計(3)、管理新產(chǎn)品開發(fā)過程,包括營銷戰(zhàn)略發(fā)展,商業(yè)分析,市場測試, 商品化3、管理生命周期戰(zhàn)略(1)、產(chǎn)品生命周期包括需求、技術(shù)生命周期,產(chǎn)品生命周期的各個階段(2)、產(chǎn)品生命周期中的營銷戰(zhàn)略,引入階段、成長階段、成熟階段、衰 退階段,產(chǎn)品生命周期概念的歸納和評論4、自身定位一一為市場領(lǐng)先者、挑戰(zhàn)者、追隨者和補缺者設(shè)計營銷戰(zhàn)略(1)、市場領(lǐng)先者戰(zhàn)略,包括擴大總市場,保護市場份額與擴大市場份額(2)、市場挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略,確定戰(zhàn)略目標(biāo)和競爭對手,選擇一個進攻戰(zhàn)略, 選擇特定的進攻戰(zhàn)略(3)、市場追隨者戰(zhàn)略(4)、市場補缺者戰(zhàn)略5、設(shè)計和管理全球營銷戰(zhàn)略(1)、關(guān)于是否
9、進入國際市場的決策(2)、關(guān)于進入哪些市場的決策(3)、關(guān)于如何進入該市場的決策,包括直接出口,間接出口,許可證貿(mào) 易,合資企業(yè)直接投資,國際化進程(4)、關(guān)于營銷方案的決策(4P)三、營銷方案1、管理產(chǎn)品線、品牌和包裝(1)、產(chǎn)品線組合決策(2)、產(chǎn)品線決策,包括產(chǎn)品線分析、產(chǎn)品線長度、產(chǎn)品線現(xiàn)代化、產(chǎn)品 線特色化、產(chǎn)品線削減(3)、品牌決策(4)、包裝和標(biāo)簽決策2、設(shè)計定價策略與方案(1)、制定價格包括選擇定價目標(biāo),確定需求,估算成本,分析競爭者成 本、價格和提供物、選擇定價法,選定最終價格(2)、修訂價格,地理定價,價格折扣和折讓,促銷定價,差別定價,產(chǎn) 品組合定價3、選擇和管理營銷渠道
10、(1) 、渠道設(shè)計決策(2) 渠道管理決策(3) 、渠道動態(tài)(4) 、渠道的合作、沖突和競爭4、設(shè)計和管理整合營銷傳播(開發(fā)有效傳播,包括確定目標(biāo)受眾,確定傳播目標(biāo),設(shè)計信息,選擇傳播渠道,編制總促銷預(yù)算,管理和協(xié)調(diào)整合營銷傳播)5、管理廣告,銷售促進和公共關(guān)系(1) 、開發(fā)和管理廣告計劃,包括確定廣告目標(biāo),廣告預(yù)算決策,廣告信 息選擇,媒體決策,評價廣告效果(2) 、銷售促進(3) 、公共關(guān)系四、管理營銷1、營銷組織,營銷部門的演進,組織營銷部門的方法,營銷部門與其他部 門的關(guān)系,建立全公司營銷導(dǎo)向的戰(zhàn)略2、營銷執(zhí)行監(jiān)控以保證營銷的有效性3、控制營銷活動,年度計劃控制,盈利能力控制,效率控制
11、4、根據(jù)營銷部門的信息來進行戰(zhàn)略控制售后服務(wù):1. 宗旨:迅速有效、公正公平的處理客戶投訴,做好售后服務(wù),保護消 費者利益,努力維護企業(yè)信譽,促進產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定和提高。2. 實施原則:3.處理程序: 客戶向彩業(yè)投訴,第一個填寫“受理書”的單位稱為原始接 待人。 各級經(jīng)銷商接到投訴時填寫“受理書”。并迅速派員到達現(xiàn) 場(本市最遲在 24 小時,外埠應(yīng)在 72 小時之內(nèi))做出初步 認(rèn)定。如屬經(jīng)銷上責(zé)任,應(yīng)迅速妥善處理。如系用戶使用不 當(dāng)所至,則應(yīng)說服用戶并妥善平息之。 如認(rèn)定屬生產(chǎn)責(zé)任而必須由廠商進行賠付的 , 在相關(guān)工作日 內(nèi), 及時對投訴進行處理 .推廣的習(xí)慣作為一個產(chǎn)品 , 我們應(yīng)該在客戶需要前就讓他們對我們的產(chǎn)品進行了解 , 因 為
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