第六章_團(tuán)隊(duì)管理

1、第六章第六章 團(tuán)隊(duì)管理團(tuán)隊(duì)管理第一節(jié)第一節(jié) 理解團(tuán)隊(duì)理解團(tuán)隊(duì)第二節(jié)第二節(jié) 團(tuán)隊(duì)過(guò)程分析團(tuán)隊(duì)過(guò)程分析第三節(jié)第三節(jié) 團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)建設(shè) 第四節(jié)第四節(jié) 團(tuán)隊(duì)問題及診斷團(tuán)隊(duì)問題及診斷 打造團(tuán)隊(duì)精神打造團(tuán)隊(duì)精神2員工素質(zhì)提升訓(xùn)練員工素質(zhì)提升訓(xùn)練古老的寓言故事古老的寓言故事 在非洲的草原上如果見到羚羊在奔跑，那一定是獅子來(lái)了；在非洲的草原上如果見到羚羊在奔跑，那一定是獅子來(lái)了；如果見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來(lái)了來(lái)了？螞蟻軍團(tuán)！螞蟻軍團(tuán)！“你愿意在一個(gè)優(yōu)

2、秀的團(tuán)隊(duì)中工作呢，還是愿意在一群優(yōu)秀的人們中工作？” - - Max DePreeMax DePree: Leadership Is an Art妙語(yǔ)分析妙語(yǔ)分析“失敗的團(tuán)隊(duì)中沒有成功者，成功的團(tuán)隊(duì)中沒有失敗者失敗的團(tuán)隊(duì)中沒有成功者，成功的團(tuán)隊(duì)中沒有失敗者?！?- - David House David House: Fast Company第一節(jié)第一節(jié) 理解理解團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì) 一、團(tuán)隊(duì)的定義一、團(tuán)隊(duì)的定義 二、有效團(tuán)隊(duì)的特征二、有效團(tuán)隊(duì)的特征三、團(tuán)隊(duì)作用三、團(tuán)隊(duì)作用一一 團(tuán)團(tuán) 隊(duì)隊(duì)（teamteam）的定義的定義TogetherEveryone AchieveMoreGoal一個(gè)團(tuán)隊(duì)由少量的人組織

3、，這些一個(gè)團(tuán)隊(duì)由少量的人組織，這些人具有互補(bǔ)的技能，對(duì)一個(gè)共同人具有互補(bǔ)的技能，對(duì)一個(gè)共同目的、績(jī)效目標(biāo)及方法做出承諾目的、績(jī)效目標(biāo)及方法做出承諾并彼此負(fù)責(zé)。并彼此負(fù)責(zé)。為數(shù)不多的成員為數(shù)不多的成員互補(bǔ)的技能互補(bǔ)的技能共同的目的和業(yè)績(jī)目標(biāo)共同的目的和業(yè)績(jī)目標(biāo)共同的工作方法共同的工作方法相互承擔(dān)責(zé)任相互承擔(dān)責(zé)任7 工作個(gè)體與工作團(tuán)隊(duì)工作個(gè)體與工作團(tuán)隊(duì)工作個(gè)體工作團(tuán)隊(duì)個(gè)人目標(biāo)個(gè)人績(jī)效個(gè)體化隨機(jī)的或不同的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人目標(biāo)集體和個(gè)人績(jī)效個(gè)體的和共同的相互補(bǔ)充的目標(biāo)協(xié)同配合責(zé)任技能雙贏戰(zhàn)斗的堡壘戰(zhàn)斗的堡壘工作群體工作群體工作工作團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)管理者管理者執(zhí)行者執(zhí)行者領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)隊(duì)成員群體群體(grou

4、p)與團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)(team)團(tuán)隊(duì)定義中的幾個(gè)方面對(duì)我們理解一個(gè)團(tuán)隊(duì)是重要的。團(tuán)隊(duì)定義中的幾個(gè)方面對(duì)我們理解一個(gè)團(tuán)隊(duì)是重要的。少量成員少量成員6-126-12個(gè)為最佳個(gè)為最佳互補(bǔ)技能互補(bǔ)技能技術(shù)和功能方面的特長(zhǎng)技術(shù)和功能方面的特長(zhǎng)解決問題和決策技能解決問題和決策技能人際技能人際技能對(duì)一個(gè)共同的和績(jī)效目標(biāo)做出對(duì)一個(gè)共同的和績(jī)效目標(biāo)做出承諾承諾 一個(gè)共同的目的使團(tuán)隊(duì)揉成一個(gè)整體一個(gè)共同的目的使團(tuán)隊(duì)揉成一個(gè)整體 團(tuán)隊(duì)將各種任務(wù)轉(zhuǎn)換為具體而可衡量的績(jī)團(tuán)隊(duì)將各種任務(wù)轉(zhuǎn)換為具體而可衡量的績(jī)效目標(biāo)效目標(biāo)具體的績(jī)效目標(biāo)有助于團(tuán)隊(duì)跟蹤進(jìn)步具體的績(jī)效目標(biāo)有助于團(tuán)隊(duì)跟蹤進(jìn)步共同的方法（共同的方法（APPROACHAP

5、PROACH）能把個(gè)人的技能與提高團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)聯(lián)系起來(lái)能把個(gè)人的技能與提高團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)聯(lián)系起來(lái)參照目的與目標(biāo)不斷調(diào)整成員行參照目的與目標(biāo)不斷調(diào)整成員行彼此負(fù)責(zé)彼此負(fù)責(zé)在實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目的、績(jī)效目標(biāo)和方法的過(guò)程在實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目的、績(jī)效目標(biāo)和方法的過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)成員逐步形成默契的配合中，團(tuán)隊(duì)成員逐步形成默契的配合彼此承諾和信任彼此承諾和信任群體和團(tuán)隊(duì)的實(shí)例區(qū)分群體和團(tuán)隊(duì)的實(shí)例區(qū)分 龍舟隊(duì) 旅行團(tuán) 足球隊(duì) 候機(jī)旅客 二二 有效團(tuán)隊(duì)特征有效團(tuán)隊(duì)特征清晰的清晰的目標(biāo)目標(biāo)恰當(dāng)?shù)那‘?dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)部?jī)?nèi)部支持支持應(yīng)變應(yīng)變技能技能相互相互的信任的信任相關(guān)相關(guān)的技能的技能一致的一致的承諾承諾良好的良好的溝通溝通外部外部支持支持有效的團(tuán)

6、隊(duì)有效的團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)行動(dòng)曲線團(tuán)隊(duì)行動(dòng)曲線工作表現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的效能工作群體偽團(tuán)隊(duì)潛在的團(tuán)隊(duì)績(jī)優(yōu)團(tuán)隊(duì)偽團(tuán)隊(duì)：偽團(tuán)隊(duì)：一群人被別人或自己一群人被別人或自己稱為團(tuán)隊(duì)，也具有團(tuán)隊(duì)潛力，稱為團(tuán)隊(duì)，也具有團(tuán)隊(duì)潛力，但實(shí)際工作中根本不協(xié)作或根但實(shí)際工作中根本不協(xié)作或根本無(wú)集體責(zé)任感。本無(wú)集體責(zé)任感。潛在團(tuán)隊(duì)：潛在團(tuán)隊(duì)：是介于工作群體和是介于工作群體和真正團(tuán)隊(duì)之間的的群體真正團(tuán)隊(duì)之間的的群體真正的團(tuán)隊(duì)；真正的團(tuán)隊(duì)；由很少的一些人由很少的一些人組成的，他們?yōu)橥荒康墓ぷ?，組成的，他們?yōu)橥荒康墓ぷ?，有共同的目?biāo)，團(tuán)隊(duì)中的每一有共同的目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員共同對(duì)團(tuán)隊(duì)所要達(dá)到的個(gè)成員共同對(duì)團(tuán)隊(duì)所要達(dá)到的目的負(fù)責(zé)，也對(duì)團(tuán)隊(duì)采用

7、的總目的負(fù)責(zé)，也對(duì)團(tuán)隊(duì)采用的總的工作方法負(fù)責(zé)的工作方法負(fù)責(zé)績(jī)優(yōu)績(jī)優(yōu)團(tuán)隊(duì)：團(tuán)隊(duì)：是把團(tuán)隊(duì)的潛力發(fā)是把團(tuán)隊(duì)的潛力發(fā)揮到及至的團(tuán)隊(duì)揮到及至的團(tuán)隊(duì)( (協(xié)調(diào)性不佳協(xié)調(diào)性不佳) )真正的團(tuán)隊(duì)真正的團(tuán)隊(duì)心行合一,團(tuán)結(jié)合作優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)規(guī)模團(tuán)隊(duì)規(guī)模適當(dāng)適當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)隊(duì)成員 能力能力勝任勝任角色分配和多樣性角色分配和多樣性對(duì)目標(biāo)達(dá)成共識(shí)對(duì)目標(biāo)達(dá)成共識(shí)明確的目標(biāo)明確的目標(biāo)體系體系確定的領(lǐng)導(dǎo)和結(jié)構(gòu)確定的領(lǐng)導(dǎo)和結(jié)構(gòu)明確責(zé)任明確責(zé)任績(jī)效評(píng)估與報(bào)酬體系績(jī)效評(píng)估與報(bào)酬體系良好良好團(tuán)隊(duì)成員之間的高度信任團(tuán)隊(duì)成員之間的高度信任Source:Stephen P. Robbins優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)并非全是由優(yōu)秀的個(gè)人組成，但優(yōu)

8、秀的團(tuán)隊(duì)一定能塑造出優(yōu)秀的個(gè)人”“單靠個(gè)人無(wú)法完成任務(wù)，但一個(gè)沒有組織性的團(tuán)隊(duì)也不能圓滿完成任務(wù)，有條理，有組織，默契配合，相互支持才能成功。”“沒有完美的個(gè)人，但通過(guò)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，完全能夠成就完美的事業(yè)”16三三 團(tuán)隊(duì)作用團(tuán)隊(duì)作用1、效率：效率：1+1 22、質(zhì)量：質(zhì)量：團(tuán)隊(duì)完成的質(zhì)量通常強(qiáng)于成員的團(tuán)隊(duì)完成的質(zhì)量通常強(qiáng)于成員的 平均表現(xiàn)。平均表現(xiàn)。3、效果效果: 完成個(gè)人所不能完成的任務(wù)。完成個(gè)人所不能完成的任務(wù)。 三個(gè)臭皮匠三個(gè)臭皮匠, ,抵個(gè)諸葛亮抵個(gè)諸葛亮團(tuán)隊(duì)精神團(tuán)隊(duì)精神 含義：簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是大局意識(shí)、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中含義：簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是大局意識(shí)、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)精神

9、的基礎(chǔ)是尊重個(gè)人的興趣和成就。體現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)是尊重個(gè)人的興趣和成就。 團(tuán)隊(duì)精神核心：協(xié)同合作團(tuán)隊(duì)精神核心：協(xié)同合作團(tuán)隊(duì)精神最高境界：是全體成員的向心力、凝聚力，反映的團(tuán)隊(duì)精神最高境界：是全體成員的向心力、凝聚力，反映的是個(gè)體利益和整體利益的統(tǒng)一，并進(jìn)而保證組織的高效率是個(gè)體利益和整體利益的統(tǒng)一，并進(jìn)而保證組織的高效率運(yùn)轉(zhuǎn)。運(yùn)轉(zhuǎn)?？偨Y(jié)：總結(jié)： 團(tuán)隊(duì)精神的形成并不要求團(tuán)隊(duì)成員犧牲自我，相反，揮團(tuán)隊(duì)精神的形成并不要求團(tuán)隊(duì)成員犧牲自我，相反，揮灑個(gè)性、表現(xiàn)特長(zhǎng)保證了成員共同完成任務(wù)目標(biāo)，而明確灑個(gè)性、表現(xiàn)特長(zhǎng)保證了成員共同完成任務(wù)目標(biāo)，而明確的協(xié)作意愿和協(xié)作方式則產(chǎn)生了真正的內(nèi)心動(dòng)力。的協(xié)作意愿

10、和協(xié)作方式則產(chǎn)生了真正的內(nèi)心動(dòng)力。 大雁的啟示：成功團(tuán)隊(duì)大雁的啟示：成功團(tuán)隊(duì)的精神的精神l為什么在一起飛行。l為什么是V字型飛行。l為什么叫個(gè)不停。l誰(shuí)是領(lǐng)頭雁l有受傷、無(wú)力飛行的如何辦？打造團(tuán)隊(duì)精神打造團(tuán)隊(duì)精神19員工素質(zhì)提升訓(xùn)練員工素質(zhì)提升訓(xùn)練大雁的啟示大雁的啟示 每只雁鼓動(dòng)雙翼時(shí)，對(duì)尾隨的同伴都具有每只雁鼓動(dòng)雙翼時(shí)，對(duì)尾隨的同伴都具有“鼓舞鼓舞”的作用。雁的作用。雁群一字排成群一字排成V字型時(shí)，比孤雁單飛增加了百分之七十一的飛行字型時(shí)，比孤雁單飛增加了百分之七十一的飛行距離。距離。當(dāng)帶頭的雁疲倦了，它會(huì)退回隊(duì)伍，由另一只取代它的位置。當(dāng)帶頭的雁疲倦了，它會(huì)退回隊(duì)伍，由另一只取代它的位置。

11、隊(duì)伍中后面的大雁會(huì)以叫聲鼓勵(lì)前面的伙伴繼續(xù)前進(jìn)。隊(duì)伍中后面的大雁會(huì)以叫聲鼓勵(lì)前面的伙伴繼續(xù)前進(jìn)。當(dāng)有雁只生病或受傷時(shí)，其它兩只雁會(huì)由隊(duì)伍飛下協(xié)助及保護(hù)當(dāng)有雁只生病或受傷時(shí)，其它兩只雁會(huì)由隊(duì)伍飛下協(xié)助及保護(hù)它。這兩只雁會(huì)一直伴隨在它的旁邊，直到它康復(fù)或死亡為止它。這兩只雁會(huì)一直伴隨在它的旁邊，直到它康復(fù)或死亡為止。然后他們自己組成隊(duì)伍再開始飛行，或者去追趕上原來(lái)的雁。然后他們自己組成隊(duì)伍再開始飛行，或者去追趕上原來(lái)的雁群。群。打造團(tuán)隊(duì)精神打造團(tuán)隊(duì)精神20員工素質(zhì)提升訓(xùn)練員工素質(zhì)提升訓(xùn)練與擁有相同目標(biāo)的人同行，能更快速，更容易地到達(dá)目的地，因?yàn)楸舜酥g與擁有相同目標(biāo)的人同行，能更快速，更容易地到達(dá)

12、目的地，因?yàn)楸舜酥g能互相推動(dòng)。能互相推動(dòng)。1+1 2 的團(tuán)隊(duì)才是優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。的團(tuán)隊(duì)才是優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。如果我們與大雁一樣聰明的話，我們就會(huì)留在與自己目標(biāo)一致的隊(duì)伍里，而如果我們與大雁一樣聰明的話，我們就會(huì)留在與自己目標(biāo)一致的隊(duì)伍里，而且樂意接受他人的協(xié)助，也愿意協(xié)助他人。且樂意接受他人的協(xié)助，也愿意協(xié)助他人。 大雁的啟示大雁的啟示在從事困難的任務(wù)時(shí)，輪流擔(dān)任與共享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是有必要的，也是明智的，因在從事困難的任務(wù)時(shí)，輪流擔(dān)任與共享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是有必要的，也是明智的，因?yàn)槲覀兌际腔ハ嘁蕾嚨?。為我們都是互相依賴的。要認(rèn)識(shí)到自己也有能力不足的時(shí)候，懂得依靠團(tuán)隊(duì)力量而不是個(gè)人力量。要認(rèn)識(shí)到自己也有能力不足的時(shí)候

13、，懂得依靠團(tuán)隊(duì)力量而不是個(gè)人力量。 打造團(tuán)隊(duì)精神打造團(tuán)隊(duì)精神21員工素質(zhì)提升訓(xùn)練員工素質(zhì)提升訓(xùn)練我們必須確定從我們背后傳來(lái)的是鼓勵(lì)的我們必須確定從我們背后傳來(lái)的是鼓勵(lì)的“叫聲叫聲”，而不是其它的，而不是其它的“噪音噪音”。相互間的鼓勵(lì)會(huì)振奮隊(duì)員的精神，堅(jiān)持到底。相互間的鼓勵(lì)會(huì)振奮隊(duì)員的精神，堅(jiān)持到底。如果我們與大雁一樣聰明的話，我們也會(huì)互相扶持，不論是在困難的時(shí)刻或在如果我們與大雁一樣聰明的話，我們也會(huì)互相扶持，不論是在困難的時(shí)刻或在順利的時(shí)刻。順利的時(shí)刻。 當(dāng)有人必須離開團(tuán)隊(duì)時(shí)，我們實(shí)在應(yīng)該舉行一個(gè)告別儀式，因?yàn)樗嗟氖亲霎?dāng)有人必須離開團(tuán)隊(duì)時(shí)，我們實(shí)在應(yīng)該舉行一個(gè)告別儀式，因?yàn)樗嗟氖亲?/p>

14、給沒走的成員看的。給沒走的成員看的。大雁的啟示大雁的啟示第二節(jié) 團(tuán)隊(duì)過(guò)程分析前階段前階段階段階段2震蕩震蕩階段階段3規(guī)范化規(guī)范化階段階段4執(zhí)行執(zhí)行5階段階段解解體或轉(zhuǎn)變體或轉(zhuǎn)變階段階段1形成形成成立期動(dòng)蕩期規(guī)范期高產(chǎn)期衰退或轉(zhuǎn)變期成立期成立期動(dòng)蕩期動(dòng)蕩期高產(chǎn)期高產(chǎn)期衰退衰退/轉(zhuǎn)變轉(zhuǎn)變期期穩(wěn)定期穩(wěn)定期第一階段第二階段第三階段第四階段第五階段團(tuán)隊(duì)發(fā)展的第一階段：成立期團(tuán)隊(duì)發(fā)展的第一階段：成立期成立期的行為特征對(duì)公司未來(lái)的發(fā)展具有很高的期望。每一位成員在新的團(tuán)隊(duì)都表現(xiàn)得那么熱切、那么投入。團(tuán)隊(duì)成員之間表現(xiàn)得彼此彬彬有禮、很親切。表現(xiàn)出對(duì)管理者權(quán)力的依賴。表現(xiàn)出較低的工作能力。團(tuán)隊(duì)剛組建，成員的士氣高

15、昂，對(duì)自己、對(duì)公司的未來(lái)充滿了希望，但由于都是新員工，沒有經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，他們的工作能力很低。團(tuán)隊(duì)發(fā)展的第一階段：成立期團(tuán)隊(duì)發(fā)展的第一階段：成立期常見的問題與對(duì)策常見的問題與對(duì)策問題：?jiǎn)栴}：l沒感到有什么問題要解l自己心理沒有很好的目標(biāo)，標(biāo)準(zhǔn)也不明確，對(duì)情況了解了再說(shuō)吧l等有問題時(shí)再說(shuō)l順其自然對(duì)策：對(duì)策：l通過(guò)召開會(huì)議、小組會(huì)來(lái)創(chuàng)造溝通機(jī)會(huì)與場(chǎng)合l為團(tuán)隊(duì)制定發(fā)展目標(biāo)；l制定培訓(xùn)計(jì)劃l提升成員的各方面能力，接受新的挑戰(zhàn)l制訂團(tuán)隊(duì)的各項(xiàng)規(guī)則成立期成立期動(dòng)蕩期動(dòng)蕩期高產(chǎn)期高產(chǎn)期衰痛期衰痛期穩(wěn)定期穩(wěn)定期第一階段第二階段第三階段第四階段第五階段團(tuán)隊(duì)發(fā)展的第二階段：動(dòng)蕩期動(dòng)蕩期的行為特征團(tuán)隊(duì)成員感覺到了自己原

16、有的期望與現(xiàn)實(shí)的差距對(duì)眼前的現(xiàn)實(shí)感到不滿團(tuán)隊(duì)成員之間開始爭(zhēng)奪職位和權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)者的威信開始下降團(tuán)隊(duì)成員感到自己很迷惑而無(wú)法戰(zhàn)勝團(tuán)隊(duì)成員開始流失團(tuán)隊(duì)中有“小團(tuán)隊(duì)”出現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)成員感覺到原來(lái)的期望與現(xiàn)實(shí)之間存在的差距，所以他們的士氣低落。這時(shí)他們的能力還沒有培養(yǎng)起來(lái)，所以能力也很低。團(tuán)隊(duì)發(fā)展的第二階段：動(dòng)蕩期常見的問題與對(duì)策問題：?jiǎn)栴}：w對(duì)團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)狀抱聽之任之、對(duì)團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)狀抱聽之任之、消極的態(tài)度，認(rèn)為是消極的態(tài)度，認(rèn)為是“大浪大浪淘沙淘沙”的過(guò)程的過(guò)程對(duì)策：對(duì)策：w和團(tuán)隊(duì)成語(yǔ)一起建立共同的目標(biāo)w確立與維護(hù)規(guī)則w同團(tuán)隊(duì)成員一起進(jìn)行討論，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員就有爭(zhēng)議的問題發(fā)表自己的看法。讓大家懂得“游戲規(guī)則”w對(duì)積

17、極的現(xiàn)象及時(shí)給予表?yè)P(yáng)和肯定，對(duì)團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)的消極的、不利的應(yīng)給予及時(shí)的糾正。是團(tuán)隊(duì)建立起良好的團(tuán)隊(duì)文化氛圍。w引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員正確認(rèn)識(shí)成員之間的性格差異，并在團(tuán)隊(duì)成員中允許這種差異的存在。利用這種差異有意識(shí)地表培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)各種角色。w盡快提高團(tuán)隊(duì)成員的工作能力。成立期成立期動(dòng)蕩期動(dòng)蕩期高產(chǎn)期高產(chǎn)期衰痛期衰痛期穩(wěn)定期穩(wěn)定期第一階段第二階段第三階段第四階段第五階段團(tuán)隊(duì)發(fā)展的第三階段：穩(wěn)定期團(tuán)隊(duì)發(fā)展的第三階段：穩(wěn)定期穩(wěn)定期的行為特征團(tuán)隊(duì)成員基本穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)的沖突和派系開始出現(xiàn)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)團(tuán)隊(duì)中的派系表現(xiàn)出傾向性團(tuán)隊(duì)成員的工作能力開始顯現(xiàn)出來(lái)了團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)把主要精力從關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員轉(zhuǎn)移到督促團(tuán)隊(duì)成員創(chuàng)造工作業(yè)績(jī)上來(lái)了團(tuán)隊(duì)領(lǐng)

18、導(dǎo)自身的缺點(diǎn)開始暴露出來(lái)了人員基本上穩(wěn)定了，成員也具備了一定的工作能力，開始為公司創(chuàng)造效益了。團(tuán)隊(duì)發(fā)展的第三階段：穩(wěn)定期團(tuán)隊(duì)發(fā)展的第三階段：穩(wěn)定期常見的問題與對(duì)策常見的問題與對(duì)策問題：?jiǎn)栴}：w認(rèn)為都步入正軌，只抓業(yè)務(wù)認(rèn)為都步入正軌，只抓業(yè)務(wù)了了w停留在了停留在了“穩(wěn)定期穩(wěn)定期”了了對(duì)策：對(duì)策：w樹立良好的個(gè)人形象樹立良好的個(gè)人形象w讓團(tuán)隊(duì)成員學(xué)習(xí)良好的溝通讓團(tuán)隊(duì)成員學(xué)習(xí)良好的溝通方式方式w消除團(tuán)隊(duì)中的消除團(tuán)隊(duì)中的“不諧之音不諧之音”w盡可能多地授權(quán)給團(tuán)隊(duì)成員盡可能多地授權(quán)給團(tuán)隊(duì)成員w激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員成立期成立期動(dòng)蕩期動(dòng)蕩期高產(chǎn)期高產(chǎn)期衰痛期衰痛期穩(wěn)定期穩(wěn)定期第一階段第二階段第三階段第四

19、階段第五階段團(tuán)隊(duì)發(fā)展的第四階段：高產(chǎn)期團(tuán)隊(duì)發(fā)展的第四階段：高產(chǎn)期高產(chǎn)斯的行為特征團(tuán)隊(duì)成員能夠勝任自己的工作團(tuán)隊(duì)中的派系觀念淡化甚至基本消除，團(tuán)隊(duì)成員之間開始合作團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的未來(lái)充滿了信心團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)顛峰的表現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員能為領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)工作團(tuán)隊(duì)的士氣空前高昂，團(tuán)隊(duì)成員關(guān)系和諧，團(tuán)隊(duì)成員的能力也達(dá)到期望。團(tuán)隊(duì)發(fā)展的第四階段：高產(chǎn)期團(tuán)隊(duì)發(fā)展的第四階段：高產(chǎn)期常見的問題與對(duì)策常見的問題與對(duì)策問題：?jiǎn)栴}：w認(rèn)為已經(jīng)很好了，看不見問認(rèn)為已經(jīng)很好了，看不見問題了題了對(duì)策：對(duì)策：w團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)成員共同研究制定更高、更具挑戰(zhàn)性的目標(biāo)。使團(tuán)隊(duì)成員能夠看到新的希望，感覺有奔頭。w設(shè)法留住優(yōu)秀的員工。幫助制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃

20、，鼓勵(lì)員工發(fā)展。w對(duì)成員工作成績(jī)給予積極肯定。兌現(xiàn)承諾。w及時(shí)發(fā)現(xiàn)“高產(chǎn)期”表面下的矛盾與問題成立期成立期動(dòng)蕩期動(dòng)蕩期高產(chǎn)期高產(chǎn)期衰痛期衰痛期穩(wěn)定期穩(wěn)定期第一階段第二階段第三階段第四階段第五階段團(tuán)隊(duì)發(fā)展的第五階段：團(tuán)隊(duì)發(fā)展的第五階段：衰退衰退期期衰痛期的行為特征團(tuán)對(duì)成員認(rèn)為自己的工作業(yè)績(jī)得不到及時(shí)的肯定。團(tuán)隊(duì)的發(fā)展空間不大了。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)不再關(guān)心團(tuán)隊(duì)成員有些團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人的發(fā)展速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展速度人心散亂業(yè)績(jī)下滑團(tuán)隊(duì)再往前沒有多少發(fā)展空間。成員不滿足目前的處境，想得到更高的回報(bào)。團(tuán)隊(duì)不再有共同目標(biāo)，成員之間在利益層次上矛盾多起來(lái)。團(tuán)隊(duì)發(fā)展的第五階段：團(tuán)隊(duì)發(fā)展的第五階段：衰退衰退期期常見的問題與

21、對(duì)策常見的問題與對(duì)策問題：?jiǎn)栴}：w團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)不能正確看待現(xiàn)實(shí)，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)不能正確看待現(xiàn)實(shí)，客觀分析問題，怨天尤人客觀分析問題，怨天尤人w團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)不能從自身找出問團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)不能從自身找出問題題對(duì)策：對(duì)策：w重新界定或制定新的團(tuán)隊(duì)目重新界定或制定新的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)標(biāo)w重新調(diào)整團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)和工作重新調(diào)整團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)和工作程序程序w消除積弊消除積弊我們?nèi)绾纬晒ψ哌^(guò)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的各個(gè)階段我們?nèi)绾纬晒ψ哌^(guò)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的各個(gè)階段1、團(tuán)隊(duì)成員清楚各個(gè)階段，并共同努力克服潛在的影響成功的障礙、團(tuán)隊(duì)成員清楚各個(gè)階段，并共同努力克服潛在的影響成功的障礙2、培養(yǎng)和維持共同遠(yuǎn)景和對(duì)目標(biāo)的認(rèn)同感、培養(yǎng)和維持共同遠(yuǎn)景和對(duì)目標(biāo)的認(rèn)同感3、尋找革新的

22、做事方法、尋找革新的做事方法4、公開討論遇到的問題，并達(dá)成解決的共識(shí)，然后繼續(xù)前進(jìn)、公開討論遇到的問題，并達(dá)成解決的共識(shí)，然后繼續(xù)前進(jìn)5、團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員要明白和分享自己的專長(zhǎng)和技能、團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員要明白和分享自己的專長(zhǎng)和技能6、無(wú)論是在順利還是困難時(shí)期，均要信任團(tuán)隊(duì)成員并互相尊重、無(wú)論是在順利還是困難時(shí)期，均要信任團(tuán)隊(duì)成員并互相尊重7、靈活、舒適、公正、愉快、開放，并有大量的溝通、溝通、溝通、靈活、舒適、公正、愉快、開放，并有大量的溝通、溝通、溝通第三節(jié) 團(tuán)隊(duì)建設(shè)打造團(tuán)隊(duì)精神打造團(tuán)隊(duì)精神36員工素質(zhì)提升訓(xùn)練員工素質(zhì)提升訓(xùn)練 有效團(tuán)隊(duì)特征清晰的清晰的目標(biāo)目標(biāo)恰當(dāng)?shù)那‘?dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)部?jī)?nèi)部支持支持應(yīng)

23、變應(yīng)變技能技能相互相互的信任的信任相關(guān)相關(guān)的技能的技能一致的一致的承諾承諾良好的良好的溝通溝通外部外部支持支持有效的團(tuán)隊(duì)有效的團(tuán)隊(duì)打造團(tuán)隊(duì)精神打造團(tuán)隊(duì)精神37員工素質(zhì)提升訓(xùn)練員工素質(zhì)提升訓(xùn)練Step1 明確訂出明確訂出Team的目的及目標(biāo)的目的及目標(biāo)Step2 給予團(tuán)隊(duì)一個(gè)特殊的命名給予團(tuán)隊(duì)一個(gè)特殊的命名Step3 選擇適當(dāng)?shù)倪x擇適當(dāng)?shù)慕M員組員 Step4 清楚界定每位成員扮演的角色清楚界定每位成員扮演的角色Step5 清楚界定每位成員的責(zé)任清楚界定每位成員的責(zé)任Step6 選擇團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)人選擇團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)人Step7 定期檢查進(jìn)度定期檢查進(jìn)度建立工作團(tuán)隊(duì)建立工作團(tuán)隊(duì)流程流程38（一）（一）團(tuán)隊(duì)

24、建設(shè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)5要素：要素：5P 目標(biāo)目標(biāo)(Purpose)(Purpose)人人(People) 計(jì)劃計(jì)劃(Plan) 定位定位(Place) 權(quán)限權(quán)限(Power) 行行動(dòng)動(dòng)科研團(tuán)隊(duì)：相對(duì)穩(wěn)定的研究方向；學(xué)科（學(xué)術(shù)）帶頭人、帶頭人等；博士、碩士、學(xué)士、教授、副教授、講師、實(shí)驗(yàn)師等整齊的年齡結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)；研究室、資料室、設(shè)備和實(shí)驗(yàn)場(chǎng)所；科研傳統(tǒng)和積累、標(biāo)志性成果。 39高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理要素高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理要素1：清晰的共同目標(biāo)清晰的共同目標(biāo)1、確定并把握核心的任務(wù)和目標(biāo)（成功的關(guān)鍵）確定并把握核心的任務(wù)和目標(biāo)（成功的關(guān)鍵）2、為團(tuán)隊(duì)： 能為團(tuán)隊(duì)成員指引方向和提供動(dòng)力。3、為成員：目標(biāo)會(huì)使個(gè)體

25、提高績(jī)效水平。4、具體、可衡量、完成期限、挑戰(zhàn)性、個(gè)人和團(tuán)隊(duì)5、方便確定事情的輕重緩急6、確立一些明確的行為準(zhǔn)則，局面越是困難，就越 需要短期目標(biāo)。進(jìn)步的階梯?！澳限@北轍”的警示“為了生存而奔跑”40目標(biāo)目標(biāo)正確決策源自正確決策源自4個(gè)前提：個(gè)前提：1、成員素質(zhì)高、成員素質(zhì)高2、情況必須了解清楚，掌握信息，多聽意見、情況必須了解清楚，掌握信息，多聽意見3、大方向必須選擇正確、大方向必須選擇正確4、思路必須清晰，多方案選擇、思路必須清晰，多方案選擇打開選擇的空間打開選擇的空間克服四個(gè)心理障礙：克服四個(gè)心理障礙：1、從眾心理、從眾心理2、個(gè)人權(quán)威、個(gè)人權(quán)威3、一團(tuán)和氣、一團(tuán)和氣4、意氣之爭(zhēng)、意氣之

26、爭(zhēng)避免避免“布里丹選擇布里丹選擇”啟示：排出標(biāo)準(zhǔn)的順序啟示：排出標(biāo)準(zhǔn)的順序核心競(jìng)爭(zhēng)力分析核心競(jìng)爭(zhēng)力分析“布里丹選擇”法國(guó)哲學(xué)家布里丹養(yǎng)了一頭小毛驢，每天向附近的農(nóng)法國(guó)哲學(xué)家布里丹養(yǎng)了一頭小毛驢，每天向附近的農(nóng)民買一堆草料來(lái)喂。一天，送草的農(nóng)民出于對(duì)哲學(xué)家民買一堆草料來(lái)喂。一天，送草的農(nóng)民出于對(duì)哲學(xué)家的景仰，額外多送了一堆草料，放在旁邊。這下子，的景仰，額外多送了一堆草料，放在旁邊。這下子，毛驢站在兩堆數(shù)量、質(zhì)量和與它的距離完全相等的干毛驢站在兩堆數(shù)量、質(zhì)量和與它的距離完全相等的干草之間，可是為難壞了。它雖然享有充分的選擇自由草之間，可是為難壞了。它雖然享有充分的選擇自由，但由于兩堆干草價(jià)值相等

27、，客觀上無(wú)法分辨優(yōu)劣于，但由于兩堆干草價(jià)值相等，客觀上無(wú)法分辨優(yōu)劣于是它左看看，右瞅瞅，始終也無(wú)法分清究竟選擇哪一是它左看看，右瞅瞅，始終也無(wú)法分清究竟選擇哪一堆好。于是，這頭可憐的毛驢就這樣站在原地，一會(huì)堆好。于是，這頭可憐的毛驢就這樣站在原地，一會(huì)兒考慮數(shù)量，一會(huì)兒考慮質(zhì)量，一會(huì)兒分析顏色，一兒考慮數(shù)量，一會(huì)兒考慮質(zhì)量，一會(huì)兒分析顏色，一會(huì)兒分析新鮮度，猶猶豫豫，來(lái)來(lái)回回，在無(wú)所適從會(huì)兒分析新鮮度，猶猶豫豫，來(lái)來(lái)回回，在無(wú)所適從中活活地餓死了。中活活地餓死了。 42高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理：高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理：對(duì)目標(biāo)的一致承諾對(duì)目標(biāo)的一致承諾 團(tuán)隊(duì)要形成得到全體成員的共同承認(rèn)的承諾團(tuán)隊(duì)承諾的4個(gè)方面

28、明確力所能及共識(shí)未來(lái)潛力修修煉煉：共共同同愿愿景景 愿景與目標(biāo)：愿景與目標(biāo)：團(tuán)隊(duì)被授權(quán)完成一個(gè)共同的目標(biāo)，必須開團(tuán)隊(duì)被授權(quán)完成一個(gè)共同的目標(biāo)，必須開始建立自己的愿景，而且愿景和公司的總策略相一致的。始建立自己的愿景，而且愿景和公司的總策略相一致的。團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)+ +行為準(zhǔn)則行為準(zhǔn)則執(zhí)行目標(biāo)執(zhí)行目標(biāo)成功尺度成功尺度團(tuán)隊(duì)愿景團(tuán)隊(duì)愿景團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)隊(duì)成員 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)如何設(shè)立，對(duì)團(tuán)隊(duì)面向其它及終極目標(biāo)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)如何設(shè)立，對(duì)團(tuán)隊(duì)面向其它及終極目標(biāo)有很大的影響有很大的影響共同目標(biāo)共同向前聯(lián)合成一體信任和依賴目標(biāo)肯定環(huán)互不相容低調(diào)&微弱成功戰(zhàn)勝&避開猜疑&懷疑目標(biāo)否定環(huán)建設(shè)性爭(zhēng)議

29、是決定成功的有利因素：1、公開的標(biāo)準(zhǔn)2、分散的反對(duì)意見3、交換相關(guān)來(lái)源的意見4、表明個(gè)人觀點(diǎn)5、合并想法相互協(xié)作相互協(xié)作惡性競(jìng)爭(zhēng)惡性競(jìng)爭(zhēng)45團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理要素團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理要素2：確定團(tuán)隊(duì)人員確定團(tuán)隊(duì)人員有限成員有限成員： 控制在控制在12人以內(nèi)人以內(nèi) 。 對(duì)于不需要太多的討論或每人充分闡述對(duì)于不需要太多的討論或每人充分闡述自己觀點(diǎn)的組織，自己觀點(diǎn)的組織，10人團(tuán)隊(duì)為最佳選擇。人團(tuán)隊(duì)為最佳選擇。 6人團(tuán)隊(duì)是最合適處理復(fù)雜問題的團(tuán)隊(duì)。人團(tuán)隊(duì)是最合適處理復(fù)雜問題的團(tuán)隊(duì)。價(jià)值驅(qū)動(dòng)46團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理：團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理：知人善用知人善用1、責(zé)任意識(shí)強(qiáng)、責(zé)任意識(shí)強(qiáng)2、知識(shí)、技能、知識(shí)、技能3、人際相容性、人際相容性

30、4、情緒穩(wěn)定性、情緒穩(wěn)定性識(shí)別人才識(shí)別人才4個(gè)避免：個(gè)避免：1、暈輪效應(yīng)、暈輪效應(yīng)一俊遮百丑一俊遮百丑2、首因效應(yīng)、首因效應(yīng)3、近因效應(yīng)、近因效應(yīng)4、投射效應(yīng)、投射效應(yīng)“天生此才必有用天生此才必有用”彌駝佛與韋陀的故事彌駝佛與韋陀的故事責(zé)任心責(zé)任心 可培養(yǎng)嗎？可培養(yǎng)嗎？重心前置：重心前置： 選優(yōu)秀的人選優(yōu)秀的人識(shí)人之道且慢下手彌駝佛與韋陀的故事去過(guò)廟的人都知道，一進(jìn)廟門，首先是彌樂佛去過(guò)廟的人都知道，一進(jìn)廟門，首先是彌樂佛笑臉迎客，而在他的北面，則是黑口黑臉的韋笑臉迎客，而在他的北面，則是黑口黑臉的韋陀。但相傳在很久以前，他們并不在同一個(gè)廟陀。但相傳在很久以前，他們并不在同一個(gè)廟里，而是分別掌

31、管不同的廟。彌樂佛熱情快樂里，而是分別掌管不同的廟。彌樂佛熱情快樂，所以來(lái)的人非常多，但他什么都不在乎，丟，所以來(lái)的人非常多，但他什么都不在乎，丟三落四，沒有好好管理賬務(wù)，所以寺廟入不敷三落四，沒有好好管理賬務(wù)，所以寺廟入不敷出。而韋陀雖然管賬是一把好手，但成天陰著出。而韋陀雖然管賬是一把好手，但成天陰著個(gè)臉，太過(guò)嚴(yán)肅，搞得人越來(lái)越少，最后香火個(gè)臉，太過(guò)嚴(yán)肅，搞得人越來(lái)越少，最后香火斷絕。斷絕。佛祖在查香火的時(shí)候發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問題，就佛祖在查香火的時(shí)候發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問題，就將他們倆放在同一個(gè)廟里，由彌樂佛負(fù)責(zé)公關(guān)將他們倆放在同一個(gè)廟里，由彌樂佛負(fù)責(zé)公關(guān)，笑迎八方客，于是香火大旺。而韋陀鐵面無(wú)，笑迎八方

32、客，于是香火大旺。而韋陀鐵面無(wú)私，錙銖必較，則讓他負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)，嚴(yán)格把關(guān)。私，錙銖必較，則讓他負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)，嚴(yán)格把關(guān)。結(jié)果，廟里一派欣欣向榮景象。結(jié)果，廟里一派欣欣向榮景象。48注意識(shí)別注意識(shí)別“老鷹老鷹”與與“鴨子鴨子”：鳥類鳥類相似相似不同不同 。老鷹能在高空盤旋注視四面八方，而鴨子除了只會(huì)嘎嘎老鷹能在高空盤旋注視四面八方，而鴨子除了只會(huì)嘎嘎叫以外，它什么都不會(huì)做。這是一個(gè)處理事情時(shí)很不好叫以外，它什么都不會(huì)做。這是一個(gè)處理事情時(shí)很不好的方法，因?yàn)槟鞘堑姆椒?，因?yàn)槟鞘枪庹f(shuō)不練，缺乏執(zhí)行力光說(shuō)不練，缺乏執(zhí)行力，于事無(wú)補(bǔ)。，于事無(wú)補(bǔ)。 在組織中只會(huì)嘎嘎叫的鴨子，通常都會(huì)找一些理由在組織中只會(huì)嘎嘎叫的鴨

33、子，通常都會(huì)找一些理由及藉口來(lái)掩飾自己的錯(cuò)誤及無(wú)能，好一點(diǎn)的鴨子會(huì)將問及藉口來(lái)掩飾自己的錯(cuò)誤及無(wú)能，好一點(diǎn)的鴨子會(huì)將問題反映出來(lái)，但是基本上不會(huì)提出解決問題的良方。老題反映出來(lái)，但是基本上不會(huì)提出解決問題的良方。老鷹可就不同了，老鷹鷹可就不同了，老鷹不僅會(huì)主動(dòng)去發(fā)掘問題，而且還會(huì)不僅會(huì)主動(dòng)去發(fā)掘問題，而且還會(huì)主動(dòng)去尋求最快且最有效率解決問題的方法主動(dòng)去尋求最快且最有效率解決問題的方法，所以對(duì)公，所以對(duì)公司的貢獻(xiàn)度也最大。因此對(duì)于有效的管理者來(lái)說(shuō)，擁有司的貢獻(xiàn)度也最大。因此對(duì)于有效的管理者來(lái)說(shuō)，擁有一只老鷹遠(yuǎn)勝過(guò)擁有十只甚至以上的鴨子。一只老鷹遠(yuǎn)勝過(guò)擁有十只甚至以上的鴨子。 如果關(guān)愛著如果關(guān)愛著

34、“鴨子鴨子”，則會(huì)氣走，則會(huì)氣走“老鷹老鷹”。49高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理：相關(guān)的技能相關(guān)的技能高效團(tuán)隊(duì)存在的基礎(chǔ)高效團(tuán)隊(duì)存在的基礎(chǔ)團(tuán)隊(duì)成員之間的團(tuán)隊(duì)成員之間的技能要有互補(bǔ)性技能要有互補(bǔ)性團(tuán)隊(duì)內(nèi)部要互相學(xué)習(xí)彼此的技能團(tuán)隊(duì)內(nèi)部要互相學(xué)習(xí)彼此的技能創(chuàng)造創(chuàng)造學(xué)習(xí)型組織學(xué)習(xí)型組織工作意愿ADCB工作能力關(guān)鍵在于利用優(yōu)點(diǎn)：關(guān)鍵在于利用優(yōu)點(diǎn)：利用利用“優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)”，而不是克服，而不是克服“缺點(diǎn)缺點(diǎn)”事半功倍事半功倍認(rèn)識(shí)認(rèn)識(shí)“弱點(diǎn)弱點(diǎn)”，避免犯錯(cuò)誤，避免犯錯(cuò)誤50高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理：相關(guān)的技能相關(guān)的技能團(tuán)隊(duì)技能：團(tuán)隊(duì)技能：（1 1）包括技術(shù)性或?qū)嵱眯詫I(yè)知識(shí)在內(nèi)的一系）包括技術(shù)性或?qū)嵱眯?/p>

35、專業(yè)知識(shí)在內(nèi)的一系列技能；列技能；（2 2）分析、解決問題以及做出決策的能力；）分析、解決問題以及做出決策的能力；（3 3）處理人際關(guān)系的能力。）處理人際關(guān)系的能力。1+1 2的道理何在？的道理何在？ “愛迪生實(shí)驗(yàn)室愛迪生實(shí)驗(yàn)室” “曼哈頓工程曼哈頓工程”團(tuán)隊(duì)的核心團(tuán)隊(duì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力分析競(jìng)爭(zhēng)力分析SWOT戰(zhàn)略戰(zhàn)略51高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理原則高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理原則3：周全的行動(dòng)計(jì)劃周全的行動(dòng)計(jì)劃工作責(zé)任和項(xiàng)目工作責(zé)任和項(xiàng)目擬訂行動(dòng)計(jì)劃擬訂行動(dòng)計(jì)劃規(guī)定行動(dòng)性質(zhì)規(guī)定行動(dòng)性質(zhì)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)人時(shí)間時(shí)間資金來(lái)源資金來(lái)源 項(xiàng)目行動(dòng)計(jì)劃模板項(xiàng)目行動(dòng)計(jì)劃模板項(xiàng)目負(fù) 責(zé) 人項(xiàng)目說(shuō)明完成時(shí)間需要資金思考：1、自己給部門人員是如

36、何布置工作的？ 2、如何明確團(tuán)隊(duì)成員責(zé)任?52高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理：行動(dòng)計(jì)劃行動(dòng)計(jì)劃即使隨時(shí)都能做的事情,也要制定行動(dòng)計(jì)劃!以計(jì)劃抗外界干擾;以計(jì)劃督促自己與團(tuán)隊(duì).另外，可每天記錄或補(bǔ)充計(jì)劃另外，可每天記錄或補(bǔ)充計(jì)劃“備忘備忘”！桌面上的事并！桌面上的事并不一定要馬上辦理。分情況安排不一定要馬上辦理。分情況安排梳理梳理53高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理：協(xié)調(diào)進(jìn)度協(xié)調(diào)進(jìn)度團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目任務(wù)決定任務(wù)的順序任務(wù)的實(shí)施開展檢查進(jìn)度組織資源重點(diǎn)環(huán)節(jié)一般環(huán)節(jié)專人負(fù)責(zé)，專人負(fù)責(zé)，避免多頭管理：避免多頭管理：“長(zhǎng)褲變短褲長(zhǎng)褲變短褲”54高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理原則高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理原則4：團(tuán)隊(duì)定位團(tuán)隊(duì)定位團(tuán)隊(duì)定

37、位包含兩層意思： 團(tuán)隊(duì)的定位，團(tuán)隊(duì)的定位，團(tuán)隊(duì)在組織中處于什么位置，由誰(shuí)選擇和決定團(tuán)隊(duì)的成員，團(tuán)隊(duì)最終應(yīng)對(duì)誰(shuí)負(fù)責(zé)，團(tuán)隊(duì)采取什么方式激勵(lì)下屬? 個(gè)體的定位，個(gè)體的定位，作為成員在團(tuán)隊(duì)中扮演什么角色?是訂計(jì)劃還是具體實(shí)施或評(píng)估? 55團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理：分配角色分配角色團(tuán)團(tuán) 隊(duì)隊(duì) 角角 色色領(lǐng)導(dǎo)者：激勵(lì)隊(duì)員、對(duì)外聯(lián)系、協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者：激勵(lì)隊(duì)員、對(duì)外聯(lián)系、協(xié)調(diào)探索者：提出新思想、新創(chuàng)意探索者：提出新思想、新創(chuàng)意評(píng)價(jià)者：對(duì)成員的建議分析和評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)者：對(duì)成員的建議分析和評(píng)價(jià)執(zhí)行者：高效率地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)執(zhí)行者：高效率地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)溝通者：良好的人際關(guān)系，善于溝通溝通者：良好的人際關(guān)系，善于溝通控制者：檢

38、查具體細(xì)節(jié)，力爭(zhēng)完美控制者：檢查具體細(xì)節(jié)，力爭(zhēng)完美專專 家：了解很多細(xì)節(jié)家：了解很多細(xì)節(jié)綜合者：記錄與綜合，做團(tuán)隊(duì)計(jì)劃綜合者：記錄與綜合，做團(tuán)隊(duì)計(jì)劃個(gè)人偏好個(gè)人偏好團(tuán)隊(duì)角色團(tuán)隊(duì)角色各盡其能各盡其能團(tuán)隊(duì)中能缺少哪類角色？團(tuán)隊(duì)中能缺少哪類角色？執(zhí)行者執(zhí)行者 空想空想?yún)f(xié)調(diào)者協(xié)調(diào)者 領(lǐng)導(dǎo)力弱領(lǐng)導(dǎo)力弱信息者信息者 封封 閉閉監(jiān)督者監(jiān)督者 大起大落大起大落凝聚者凝聚者 人際關(guān)系緊張人際關(guān)系緊張完美者完美者 太太 粗粗推進(jìn)者推進(jìn)者 效率不高效率不高創(chuàng)新者創(chuàng)新者 思維會(huì)受局限思維會(huì)受局限團(tuán)隊(duì)缺乏團(tuán)隊(duì)缺乏將會(huì)怎樣將會(huì)怎樣？ 團(tuán)隊(duì)角色的配合團(tuán)隊(duì)角色的配合創(chuàng)新者首先提出觀點(diǎn)；創(chuàng)新者首先提出觀點(diǎn)； 信息者信息者及時(shí)提

39、供信息；及時(shí)提供信息；執(zhí)行者開始運(yùn)籌計(jì)劃；執(zhí)行者開始運(yùn)籌計(jì)劃；推進(jìn)者希望散會(huì)后趕緊實(shí)施；推進(jìn)者希望散會(huì)后趕緊實(shí)施；協(xié)調(diào)者在想誰(shuí)干合適？協(xié)調(diào)者在想誰(shuí)干合適？ 監(jiān)督者開始潑冷水；監(jiān)督者開始潑冷水；完美者吹毛求疵！完美者吹毛求疵！ 凝聚者潤(rùn)滑調(diào)適。凝聚者潤(rùn)滑調(diào)適。技術(shù)專家提供專業(yè)指導(dǎo)技術(shù)專家提供專業(yè)指導(dǎo)58 團(tuán)隊(duì)當(dāng)中，領(lǐng)導(dǎo)人的權(quán)力大小跟團(tuán)隊(duì)的發(fā)展團(tuán)隊(duì)當(dāng)中，領(lǐng)導(dǎo)人的權(quán)力大小跟團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段相關(guān)，一般來(lái)說(shuō)，團(tuán)隊(duì)越成熟領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)階段相關(guān)，一般來(lái)說(shuō)，團(tuán)隊(duì)越成熟領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)的程度就越高，在團(tuán)隊(duì)發(fā)展的初期階段領(lǐng)導(dǎo)權(quán)的程度就越高，在團(tuán)隊(duì)發(fā)展的初期階段領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是相對(duì)比較集中。是相對(duì)比較集中。 團(tuán)隊(duì)權(quán)限關(guān)系的兩個(gè)方面：團(tuán)

40、隊(duì)權(quán)限關(guān)系的兩個(gè)方面：(1)整個(gè)團(tuán)隊(duì)在組織中的決定權(quán)整個(gè)團(tuán)隊(duì)在組織中的決定權(quán)。比方說(shuō)財(cái)比方說(shuō)財(cái)務(wù)決定權(quán)、人事決定權(quán)、信息決定權(quán)。務(wù)決定權(quán)、人事決定權(quán)、信息決定權(quán)。(2)組織的基本特征。組織的基本特征。比方說(shuō)組織的規(guī)模多比方說(shuō)組織的規(guī)模多大，團(tuán)隊(duì)的數(shù)量是否足夠多，組織對(duì)于團(tuán)隊(duì)的大，團(tuán)隊(duì)的數(shù)量是否足夠多，組織對(duì)于團(tuán)隊(duì)的授權(quán)有多大，它的業(yè)務(wù)是什么類型。授權(quán)有多大，它的業(yè)務(wù)是什么類型。 團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理要素團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理要素5：權(quán)限權(quán)限(Power)59 高效團(tuán)隊(duì)管理高效團(tuán)隊(duì)管理：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì) 善于溝通、視野廣闊、有合作精神、專心、有想象力、有先見善于溝通、視野廣闊、有合作精

41、神、專心、有想象力、有先見之明、自信、正直、有勇氣、守諾之明、自信、正直、有勇氣、守諾1.使團(tuán)隊(duì)的目的、目標(biāo)和方式密切相關(guān)，并且有意義使團(tuán)隊(duì)的目的、目標(biāo)和方式密切相關(guān)，并且有意義3.促進(jìn)團(tuán)隊(duì)中各種技能的組合，并提高技術(shù)水平促進(jìn)團(tuán)隊(duì)中各種技能的組合，并提高技術(shù)水平4.搞好與外部人員關(guān)系，為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展清除障礙搞好與外部人員關(guān)系，為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展清除障礙5.為團(tuán)隊(duì)中的其他成員創(chuàng)造機(jī)會(huì)為團(tuán)隊(duì)中的其他成員創(chuàng)造機(jī)會(huì)“圣人圣人”的標(biāo)準(zhǔn)？的標(biāo)準(zhǔn)？60高效團(tuán)隊(duì)管理高效團(tuán)隊(duì)管理： 恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)（恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)（1）以身作則以身作則“身教重于言教身教重于言教”、“感召的力量感召的力量” 領(lǐng)導(dǎo)者的辦事方式、效率與風(fēng)格；日領(lǐng)導(dǎo)者

42、的辦事方式、效率與風(fēng)格；日常小事。常小事。 承認(rèn)錯(cuò)誤是一種堅(jiān)強(qiáng)、成熟和公正的表現(xiàn)。承認(rèn)錯(cuò)誤是一種堅(jiān)強(qiáng)、成熟和公正的表現(xiàn)。61高效團(tuán)隊(duì)管理高效團(tuán)隊(duì)管理： 恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)（恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)（2）開放的溝通開放的溝通 創(chuàng)造一個(gè)便于溝通的環(huán)境；創(chuàng)造一個(gè)便于溝通的環(huán)境； 利用先進(jìn)的交流工具；利用先進(jìn)的交流工具； 端正溝通態(tài)度，毫無(wú)顧忌；端正溝通態(tài)度，毫無(wú)顧忌； 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)帶頭。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)帶頭。 建立交流機(jī)制建立交流機(jī)制,使大家能夠共同工使大家能夠共同工作，并給予大家一種屬于整個(gè)單位與作，并給予大家一種屬于整個(gè)單位與部門的感覺。良好的溝通也有助于凝部門的感覺。良好的溝通也有助于凝聚力的形成。聚力的形成。溝通與協(xié)調(diào)是管理

43、者的重要技能之一！溝通與協(xié)調(diào)是管理者的重要技能之一！62高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理： 恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)（恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)（2）開放的溝通開放的溝通 口能言之，身能行之，國(guó)寶也口能言之，身能行之，國(guó)寶也； 口不能言，身能行之，國(guó)器也口不能言，身能行之，國(guó)器也； 口能言之，身不能行，國(guó)用也；口能言之，身不能行，國(guó)用也； 口言善，身行惡，國(guó)妖也?？谘陨?，身行惡，國(guó)妖也。 治國(guó)者敬其寶，愛其器，任其用，除其妖。治國(guó)者敬其寶，愛其器，任其用，除其妖。 荀子荀子真實(shí)的表露：口頭語(yǔ)言、肢體語(yǔ)言真實(shí)的表露：口頭語(yǔ)言、肢體語(yǔ)言63有有“溝溝”需需“通通”溝通溝通1、要正確對(duì)待差異、要正確對(duì)待差異2、先溝通后認(rèn)同、先溝

44、通后認(rèn)同3、認(rèn)同人與認(rèn)同事相結(jié)合、認(rèn)同人與認(rèn)同事相結(jié)合4、先認(rèn)同別人，后別人認(rèn)同你、先認(rèn)同別人，后別人認(rèn)同你5、要、要善于傾聽善于傾聽，換位思考，換位思考溝通目的與方式的協(xié)調(diào)統(tǒng)一：溝通目的與方式的協(xié)調(diào)統(tǒng)一：“認(rèn)同人與認(rèn)同事認(rèn)同人與認(rèn)同事”64高效團(tuán)隊(duì)管理高效團(tuán)隊(duì)管理： 恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)（恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)（3）團(tuán)隊(duì)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)自我實(shí)現(xiàn)自我實(shí)現(xiàn)尊重需要感情上的需要安全需要生理需要由低到高發(fā)展找出可鼓勵(lì)成員為組織而驕傲的事，并使其成為事實(shí)。找出可鼓勵(lì)成員為組織而驕傲的事，并使其成為事實(shí)。激勵(lì)講求增量：給糖哲學(xué)“馬蠅效應(yīng)馬蠅效應(yīng)”林肯與薩蒙林肯與薩蒙65需要分類 需要的具體內(nèi)容位次 生理需要生理需要 1、工資獎(jiǎng)金

45、高、工資獎(jiǎng)金高12、住房條件好、住房條件好安全需要 3、工作穩(wěn)定34、工作輕松5、人際關(guān)系好6、領(lǐng)導(dǎo)辦事公道尊重需要 7、社會(huì)地位高48、工作有意義9、工作成績(jī)能被承認(rèn)自我實(shí)現(xiàn)的需要自我實(shí)現(xiàn)的需要 10、個(gè)人有發(fā)展前途、個(gè)人有發(fā)展前途211、工作能發(fā)揮自己的才能、工作能發(fā)揮自己的才能66管理寓言： 能力與待遇 主人將貨物分成兩份，平均分給驢和騾背，驢看到自己背的和騾一樣多，很氣，說(shuō)：“人們給騾吃的食物比我多一倍，卻讓我和它背一樣重的貨物?！?走了一段路后，主人看到驢支持不了，就把它身上的貨物移一部分到騾背上。再走一段路后，驢更不行了，主人又把貨物移去一部分。最后，驢只背很少的一部分才能勉強(qiáng)跟得

46、上，這時(shí)，騾對(duì)驢說(shuō)：“你現(xiàn)在還會(huì)認(rèn)為我多吃一倍的食物不應(yīng)該嗎？”做一名明智的做一名明智的“主人主人”，講求，講求“公平公平”，不要，不要“反激勵(lì)反激勵(lì)”67高效團(tuán)隊(duì)管理高效團(tuán)隊(duì)管理：恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)（恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)（4）培養(yǎng)相互信任精神培養(yǎng)相互信任精神表明你既為自己也為別人的利益工作尊重；用語(yǔ)言和行動(dòng)來(lái)支持自己的團(tuán)隊(duì)尊重；用語(yǔ)言和行動(dòng)來(lái)支持自己的團(tuán)隊(duì)表明指導(dǎo)你決策的基本價(jià)值觀是一貫的開誠(chéng)布公；公平公平成功歸于下屬成功歸于下屬傾聽、保密表現(xiàn)出你的才能吳儀：吳儀：“在下屬真正需要幫助時(shí)，要伸手拉一把。在下屬真正需要幫助時(shí)，要伸手拉一把?！?8信任信任囚徒困境的啟示囚徒困境的啟示 局部?jī)?yōu)勢(shì)決策？局部?jī)?yōu)勢(shì)決策？

47、 甲乙罰款甲乙罰款500元元甲釋放甲釋放 乙乙10年年甲甲10年年 乙釋放乙釋放甲甲5年年 乙乙5年年 甲不交代甲不交代 甲交代甲交代乙不交代乙不交代 乙交代乙交代解讀：解讀：在與其他企業(yè)打交道的過(guò)程中，我們不可避免地也會(huì)遇到類似的兩難境在與其他企業(yè)打交道的過(guò)程中，我們不可避免地也會(huì)遇到類似的兩難境地，地，這個(gè)時(shí)候需要相互之間有足夠的了解與信任，這個(gè)時(shí)候需要相互之間有足夠的了解與信任，沒有起碼的信任做基礎(chǔ)，切沒有起碼的信任做基礎(chǔ)，切不可貿(mào)然合作。在對(duì)對(duì)方有了足夠的信任之后，誠(chéng)意也是必不可少的，如果沒不可貿(mào)然合作。在對(duì)對(duì)方有了足夠的信任之后，誠(chéng)意也是必不可少的，如果沒有誠(chéng)意或者太過(guò)貪婪，就可能鬧

48、到雙方都沒有好處的糟糕情況。有誠(chéng)意或者太過(guò)貪婪，就可能鬧到雙方都沒有好處的糟糕情況。 選團(tuán)隊(duì)成員時(shí)，選團(tuán)隊(duì)成員時(shí)，彼此信任、相互支持彼此信任、相互支持至關(guān)重要。至關(guān)重要。對(duì)外對(duì)外爭(zhēng)課爭(zhēng)課題？題？69恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)（5）：）：制度管理制度管理 “管理者無(wú)一例外都是管理者無(wú)一例外都是最能干最能干的人，幾乎門門技術(shù)拔尖，似的人，幾乎門門技術(shù)拔尖，似乎只有這樣才能讓人信服。其實(shí)，這實(shí)在是既失敗又無(wú)奈的事。乎只有這樣才能讓人信服。其實(shí)，這實(shí)在是既失敗又無(wú)奈的事?！痹趺崔k？怎么辦？1 1、建立一套有效的管理機(jī)制，用制度去管。、建立一套有效的管理機(jī)制，用制度去管。2 2、“小老板管事，大老板管人小老板

49、管事，大老板管人”立制度，立制度，定規(guī)矩。定規(guī)矩。3 3、一個(gè)制度再好，、一個(gè)制度再好，執(zhí)行力度執(zhí)行力度有問題，還是推有問題，還是推行不了行不了這是管理問題的根源所在這是管理問題的根源所在！。4 4、管理制度應(yīng)該、管理制度應(yīng)該與人性相結(jié)合與人性相結(jié)合，任何忽略了，任何忽略了人性的純制度管理都是不完善的。人性的純制度管理都是不完善的。用人不疑與用人要疑；疑人要用，建立制度用人不疑與用人要疑；疑人要用，建立制度分分 粥粥 的的 故故 事事有七個(gè)人曾經(jīng)在一起工作，他們每天的共同勞動(dòng)成果是一大桶粥。要命的是，粥每天都是不夠的。天天要分粥，一是粥有稠與稀，二是粥有多與少，嘗試了多種方法才解決人人平等個(gè)個(gè)

50、一樣的分配問題。方法一：他們抓鬮決定誰(shuí)來(lái)分粥，每天輪一個(gè)。于是乎每周下來(lái)，他們只有一天是飽的，就是自己分粥的那一天 方法二：他們開始推選出一個(gè)道德高尚的人出來(lái)分粥。強(qiáng)權(quán)就會(huì)產(chǎn)生腐敗，大家開始挖空心思去討好他，賄賂他，搞得整個(gè)小團(tuán)體烏煙障氣方法三：然后大家開始組成三人的分粥委員會(huì)及四人的評(píng)選委員會(huì)，互相攻擊扯皮下來(lái)，粥吃到嘴里全是涼的。 方法四：最后想出來(lái)一個(gè)方法：輪流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。為了不讓自己吃到最少的，每份都盡量分得平均，就算不平，也只能認(rèn)了。大家快快樂樂，和和氣氣，日子越過(guò)越好。窺斑見豹問題組織對(duì)對(duì)碰和尚爭(zhēng)功和尚爭(zhēng)功 香火不盛香火不盛 三個(gè)和尚在一所破

51、寺院里相遇?！斑@所寺院為什么荒廢了？”“必是和尚不虔，所以菩薩不靈。”甲和尚說(shuō)?！氨厥呛蜕胁磺冢詮R產(chǎn)不修?！币液蜕姓f(shuō)?！氨厥呛蜕胁痪?，所以香客不多。”丙和尚說(shuō)。三人爭(zhēng)執(zhí)不休，最后決定留下來(lái)各盡其能，看看誰(shuí)能最后獲得成功。甲和尚禮佛念經(jīng)，乙和尚整理廟務(wù)，丙和尚化緣講經(jīng)。果然香火漸盛，原來(lái)的寺院恢復(fù)了往日的壯觀。“都因?yàn)槲叶Y佛念經(jīng)，所以菩薩顯靈?！奔缀蜕姓f(shuō)?！岸家?yàn)槲仪诩庸芾?，所以寺?wù)周全。”乙和尚說(shuō)。“都因?yàn)槲覄袷辣甲?，所以香客眾多。”丙和尚說(shuō)。 三人爭(zhēng)執(zhí)不休、不事正務(wù)，漸漸地，寺院里的盛況又逐漸消失了。議一議：議一議：?jiǎn)栴}組織表現(xiàn)在哪里呢？1. 三個(gè)和尚組成的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)在那里？2. 他們的團(tuán)

52、隊(duì)為什么由盛轉(zhuǎn)衰最終失敗？3. 他們的團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵的問題出在什么地方？ 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)管理優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)管理 團(tuán)隊(duì)管理的問題，因?yàn)樯婕暗降膯栴}面很廣，有團(tuán)隊(duì)管理的問題，因?yàn)樯婕暗降膯栴}面很廣，有點(diǎn)難于形容，所以有幾個(gè)比方有助于大家的理解：點(diǎn)難于形容，所以有幾個(gè)比方有助于大家的理解：比方一比方一:團(tuán)隊(duì)管理中的沙土與混凝土團(tuán)隊(duì)管理中的沙土與混凝土 如果有一車沙從地王大廈（深圳最高的樓如果有一車沙從地王大廈（深圳最高的樓）頂上倒下來(lái)，對(duì)地面的沖擊是不太大的，如）頂上倒下來(lái)，對(duì)地面的沖擊是不太大的，如果把一整車已凝固成整塊的混凝土從地王大廈果把一整車已凝固成整塊的混凝土從地王大廈上倒下來(lái)，其結(jié)果就大不一樣！上倒下來(lái)，

53、其結(jié)果就大不一樣！ 團(tuán)隊(duì)管理就是把一車散沙變成已凝固成整團(tuán)隊(duì)管理就是把一車散沙變成已凝固成整塊的混凝土！塊的混凝土！優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)管理比方二：團(tuán)隊(duì)管理中的成份結(jié)構(gòu)比方二：團(tuán)隊(duì)管理中的成份結(jié)構(gòu) 沙本身變不成混凝土，它還需石頭沙本身變不成混凝土，它還需石頭、水泥、石灰、鋼筋等按一定的比例配、水泥、石灰、鋼筋等按一定的比例配合才能形成；合才能形成； 一個(gè)團(tuán)隊(duì)的人員知識(shí)結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的人員知識(shí)結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)、男女結(jié)構(gòu)、工作經(jīng)驗(yàn)等都需按比例構(gòu)、男女結(jié)構(gòu)、工作經(jīng)驗(yàn)等都需按比例配置。配置。優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)管理比方三：團(tuán)隊(duì)管理中的信任與水比方三：團(tuán)隊(duì)管理中的信任與水 團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)是信任，在混凝土的形成過(guò)程團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)是信

54、任，在混凝土的形成過(guò)程中便是水，水是一種融合的作用；中便是水，水是一種融合的作用； 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)必須做到一點(diǎn)是：信任你手下的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)必須做到一點(diǎn)是：信任你手下的每一個(gè)人，相信其能做好每一件事，相信其會(huì)每一個(gè)人，相信其能做好每一件事，相信其會(huì)盡自己全力。士為知已者悅便是這個(gè)道理；并盡自己全力。士為知已者悅便是這個(gè)道理；并讓團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人相互信任。讓團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人相互信任。優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)管理比方四：團(tuán)隊(duì)管理中的領(lǐng)導(dǎo)者定位比方四：團(tuán)隊(duì)管理中的領(lǐng)導(dǎo)者定位攪拌工攪拌工 團(tuán)隊(duì)中其它人員相互不信任怎么辦？給他團(tuán)隊(duì)中其它人員相互不信任怎么辦？給他們相互交流的機(jī)會(huì)，這在混凝土中便是一個(gè)攪們相互交流的機(jī)會(huì)，這在混凝土中

55、便是一個(gè)攪拌的過(guò)程。攪拌的方式有很多，如培訓(xùn)、出游拌的過(guò)程。攪拌的方式有很多，如培訓(xùn)、出游、討論會(huì)、文藝活動(dòng)等。、討論會(huì)、文藝活動(dòng)等。 團(tuán)隊(duì)管理者便是一位攪拌工的定位，從另團(tuán)隊(duì)管理者便是一位攪拌工的定位，從另一種意義上講也就是凝固劑的作用。一種意義上講也就是凝固劑的作用。優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)管理比方五：團(tuán)隊(duì)管理中的收獲與樂趣比方五：團(tuán)隊(duì)管理中的收獲與樂趣 每個(gè)人都有各自的優(yōu)點(diǎn)與特長(zhǎng)，如果把這每個(gè)人都有各自的優(yōu)點(diǎn)與特長(zhǎng)，如果把這些比作一本書，則每一個(gè)人都擁有一本別人不些比作一本書，則每一個(gè)人都擁有一本別人不曾擁有的書。曾擁有的書。 如果每個(gè)人都樂于共享，則每個(gè)人都可擁如果每個(gè)人都樂于共享，則每個(gè)人都可擁有更多的書，一方面提供了交流的機(jī)會(huì)，另一有更多的書，一方面提供了交流的機(jī)會(huì)，另一方面提供了提高的機(jī)會(huì)，何樂而不為？方面提供了提高的機(jī)會(huì)，何樂而不為？ 第四節(jié)第四節(jié) 團(tuán)隊(duì)診斷團(tuán)隊(duì)診斷 一一 團(tuán)隊(duì)陷阱團(tuán)隊(duì)陷阱 二二 團(tuán)隊(duì)問題的解決方案團(tuán)隊(duì)問題的解決方案警惕團(tuán)隊(duì)中的陷阱1）人際關(guān)系融洽的陷阱：2）團(tuán)體一致的陷阱：3）集體決策的陷阱：4）團(tuán)體壓力的陷阱：5）團(tuán)隊(duì)溝通的陷阱：人際關(guān)系融洽的陷阱：*人際關(guān)系過(guò)于融洽可能會(huì)降低工作效率。*過(guò)于樂觀輕松的氣氛，使團(tuán)隊(duì)中存在的矛盾潛伏下來(lái)，使一些急需解決的問題不易發(fā)現(xiàn)。*由于過(guò)分看中關(guān)系，把時(shí)間和精力都花費(fèi)在拉關(guān)系上，而疏忽了努力工作。團(tuán)體