聯(lián)通代理商管理系統(tǒng)使用手冊

1、代理商管理系統(tǒng)使用手冊 營銷渠道管理培訓(xùn)材料( 2005 年 3 月 24-26 日) 編號：scmt-2-4代理商管理系統(tǒng)使用手冊 共 60 頁第 1 頁目 錄1引言引言.21.1編寫目的.22代理商管理系統(tǒng)登錄代理商管理系統(tǒng)登錄.33代理商管理代理商管理.43.1代理商資料管理.43.1.1代理商資料查看.43.1.2代理商基本資料維護.63.2代理商合同管理.83.3代理商資料審核.103.4代理商資源管理.133.4.1財務(wù)開單管理.133.4.2資源批貨管理.173.4.3資源批貨查詢.173.4.4終端系統(tǒng)設(shè)置.193.4.5終端出入庫管理.214代理商傭金、押金、保證金管理代理商

2、傭金、押金、保證金管理.224.1代理商傭金結(jié)算管理.224.2支付管理.275代理商分析代理商分析.316代理商風(fēng)險管理代理商風(fēng)險管理.447代理商評估管理代理商評估管理.448系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理.44營銷渠道管理培訓(xùn)材料( 2005 年 3 月 24-26 日) 編號：scmt-2-4代理商管理系統(tǒng)使用手冊 共 60 頁第 2 頁1 引言引言在通信相關(guān)技術(shù)的快速發(fā)展以及社會對電信行業(yè)需求的日益增長的背景下，各電信企業(yè)得到了長足的發(fā)展，隨著各項業(yè)務(wù)的開發(fā)、發(fā)展和完善，客戶數(shù)量的不斷增加，代理商的隊伍逐漸龐大，這使得代理商的管理變得日趨復(fù)雜，基于代理商在企業(yè)發(fā)展中扮演的重要角色，開發(fā)一套關(guān)于代理

3、商管理的軟件顯得尤為重要。代理商管理系統(tǒng)應(yīng)實現(xiàn)的主要功能：代理商資料管理、代理商合同管理、代理商資源管理、代理商經(jīng)營分析、代理商傭金管理、代理商押金保證金管理、代理商風(fēng)險管理、代理商評估管理。通過規(guī)范代理商信息，整理代理商業(yè)務(wù)發(fā)展相關(guān)數(shù)據(jù)，比較分析，選擇和培養(yǎng)主流分銷渠道。一方面可以最大限度的激發(fā)代理商的銷售熱情，提高對渠道的掌控能力。另一方面能最大程度保護聯(lián)通自身利益，把握市場趨勢，從而為管理層決策提供重要的參考依據(jù)。1.1 編寫目的編寫目的本文檔編寫的目的是使系統(tǒng)使用人員能正確使用本系統(tǒng)實現(xiàn)代理商的管理功能。營銷渠道管理培訓(xùn)材料( 2005 年 3 月 24-26 日) 編號：scmt-2

4、-4代理商管理系統(tǒng)使用手冊 共 60 頁第 3 頁2 代理商管理系統(tǒng)登錄代理商管理系統(tǒng)登錄打開瀏覽器，在瀏覽器的地址欄中輸入渠道管理系統(tǒng)地址，回車，系統(tǒng)就會進入如下登錄見面，如圖一，輸入用戶名和密碼，系統(tǒng)進入登錄首頁，如圖二。 圖一 登錄界面程序模塊鏈接營銷渠道管理培訓(xùn)材料( 2005 年 3 月 24-26 日) 編號：scmt-2-4代理商管理系統(tǒng)使用手冊 共 60 頁第 4 頁 圖二 登錄首頁3 代理商管理代理商管理3.1 代理商資料管理代理商資料管理3.1.1代理商資料代理商資料查看查看點擊圖二左側(cè)“代理商資料管理”下的“代理商資料查看” ，系統(tǒng)就會顯示如下界面。 圖三 資料查看條件選

5、擇界面首先輸入或選擇查詢條件，選定條件后，點擊“查詢”按鈕，如果系統(tǒng)中存在符合條件代理商的資料，則在下面的查詢結(jié)果列表中就會顯示出來。另外，系統(tǒng)支持模糊查詢，還可以實現(xiàn)表頭排序。如果要查看某一個代理商的資料，則在查詢列表中點擊對應(yīng)的代理商即可，點擊后系統(tǒng)進入代理商資料顯示界面，如下圖所示。條件選擇查詢按鈕查詢結(jié)果列表營銷渠道管理培訓(xùn)材料( 2005 年 3 月 24-26 日) 編號：scmt-2-4代理商管理系統(tǒng)使用手冊 共 60 頁第 5 頁 圖四 資料查看界面如果想查看代理商的更詳細資料，可以點擊上圖中“更多基本信息”按鈕，上圖的右側(cè)給出了關(guān)于這個代理商的告警信息和一些相關(guān)信息，從而可以

6、方便對該代理商的各種相關(guān)信息的查詢。要返回上一級菜單，可以點擊右上角的“返回”按鈕。3.1.2代理商基本資料維護代理商基本資料維護 點擊圖二左側(cè)的“代理商維護” ，系統(tǒng)就會彈出代理商維護首界面，代理商維護的首界面同代理商查看首屆面相同，其功能也基本相同，都是輸入條件，查找處符合條件的代理商，所以這里就不再贅述相應(yīng)的操作。從查詢出的滿足條件的代理商列表中選擇一個要修改的代理商點擊，系統(tǒng)就會顯示如下界面：以圖表的形式顯示下列內(nèi)容：1、 連續(xù)六個月新發(fā)展用戶數(shù)趨勢。2、 連續(xù)六個月離網(wǎng)用戶數(shù)與在網(wǎng)用戶數(shù)對比。3、 連續(xù)六個月用戶收入變化趨勢。4、 連續(xù)六個月代理商傭金變化趨勢。告警信息營銷渠道管理培

7、訓(xùn)材料( 2005 年 3 月 24-26 日) 編號：scmt-2-4代理商管理系統(tǒng)使用手冊 共 60 頁第 6 頁圖五 資料維護界面一 上圖中代理商的基本信息都可以進行編輯，確認了修改的內(nèi)容后，點擊右下角的“保存”按鈕，保存修改。 此外，系統(tǒng)還能完成授權(quán)信息維護、證照信息維護、營業(yè)廳營業(yè)區(qū)域維護、代理商帳戶信息維護。這些功能可以通過下面的界面完成。圖六 資料維護界面二 系統(tǒng)可以實現(xiàn)相關(guān)信息的新增、修改、刪除，這些功能通過點擊上圖中“新建” 、 “修改” 、“刪除”按鈕實現(xiàn)。例如點擊授權(quán)信息維護的“新建”按鈕。全選營銷渠道管理培訓(xùn)材料( 2005 年 3 月 24-26 日) 編號：scmt

8、-2-4代理商管理系統(tǒng)使用手冊 共 60 頁第 7 頁圖七 資料維護界面三選擇代理業(yè)務(wù)、經(jīng)營區(qū)間、通過日歷選擇生效日期和失效日期等信息后，可以點擊“確定”按鈕增加授權(quán)信息。修改信息時先選擇要修改的信息條，選擇的方法是在對應(yīng)信息條前面的方框中打勾即可，但修改每次只能選擇一條記錄。其界面同上圖相同。修改后點擊“確定”按鈕，保存修改即可。刪除時也要選擇要刪除的記錄，但不同的是可以同時刪除多條記錄，選中要刪除的記錄，點擊刪除按鈕即可。3.2 代理商合同管理代理商合同管理從管理員進行的操作來看，代理商合同管理同代理商基本資料管理基本非常相似，代理商合同管理包括代理商合同查看和代理商合同維護兩個部分。合同

9、查看： 點擊圖二左側(cè)的“合同查詢” ，系統(tǒng)界面顯示如下：營銷渠道管理培訓(xùn)材料( 2005 年 3 月 24-26 日) 編號：scmt-2-4代理商管理系統(tǒng)使用手冊 共 60 頁第 8 頁 圖八 代理商合同管理界面一 合同查詢的第一步是根據(jù)要求設(shè)定查詢條件，設(shè)定查詢條件后，點擊右上角的“查詢”按鈕，系統(tǒng)就會在查詢條件的下面顯示滿足條件的所有合同。如果需要查詢某一個具體的合同，則用鼠標點擊相應(yīng)的合同即可，點擊后，系統(tǒng)會轉(zhuǎn)到如下界面。營銷渠道管理培訓(xùn)材料( 2005 年 3 月 24-26 日) 編號：scmt-2-4代理商管理系統(tǒng)使用手冊 共 60 頁第 9 頁 圖九 代理商合同管理界面二合同維

10、護： 點擊圖二左側(cè)的代理商合同維護，系統(tǒng)就會進入代理商合同維護界面，代理商維護的首屆面同代理商合同查詢的首屆面一樣，都是先進行合同的查詢，選定圖八中的條件，點擊“查詢”按鈕，在查詢條件的下方會顯示滿足條件的合同列表，如果想對某一個合同進行維護，點擊合同列表中相應(yīng)的合同，系統(tǒng)就會轉(zhuǎn)到類似圖九所示的界面，只是這個界面中所有的信息都處于可編輯狀態(tài)，管理人員可以根據(jù)實際情況進行編輯操作。編輯完成檢查無誤后，營銷渠道管理培訓(xùn)材料( 2005 年 3 月 24-26 日) 編號：scmt-2-4代理商管理系統(tǒng)使用手冊 共 60 頁第 10 頁可以點擊下方的“保存”按鈕保存修改。3.3 代理商資料審核代理商

11、資料審核代理商資料審核包括對未導(dǎo)入代理商管理系統(tǒng)代理商資料的審核、新導(dǎo)入代理商管理系統(tǒng)代理商資料的審核、系統(tǒng)已有代理商資料變更的審核。下面就依次介紹上述三種不同的審核操作。代理商入庫審核：點擊圖二左側(cè)的代理商入庫審核，系統(tǒng)會轉(zhuǎn)到如下界面：圖十 代理商審核界面一輸入代理商名稱，點擊查詢按鈕后，系統(tǒng)就會把滿足條件的代理商顯示在列表中，點擊任何一個代理商，以查看代理商資料，如下圖所示。圖十一 代理商審核界面二輸入代理商名稱，支持模糊查詢。輸入名稱后點擊查詢按鈕滿足條件合同列表代理商賬本信息、結(jié)算規(guī)則等更詳細信息審核通過，點擊批準入庫營銷渠道管理培訓(xùn)材料( 2005 年 3 月 24-26 日) 編號

12、：scmt-2-4代理商管理系統(tǒng)使用手冊 共 60 頁第 11 頁上圖會顯示代理商的基本信息，代理商的帳務(wù)信息、結(jié)算規(guī)則等，如果審核通過，可以點擊“批準入庫”按鈕，添加該代理商。新入庫代理商資料審核： 點擊圖二左側(cè)的新入庫代理商資料審核，進入新入庫代理商資料審核界面，如下圖所示。圖十二 代理商審核界面三設(shè)定好查詢條件，點擊上圖的查詢按鈕，在查詢結(jié)果列表中就會顯示所有滿足條件的新入庫的代理商，點擊任意一個代理商，系統(tǒng)將轉(zhuǎn)到該代理商的詳細資料界面，如下圖所示：輸入或選擇各種查詢條件，支持模糊查詢查詢結(jié)果列表選擇條件后，點擊查詢按鈕。結(jié)算規(guī)則等更詳細信息填寫審核意見選擇是否審核通過提交審核營銷渠道管

13、理培訓(xùn)材料( 2005 年 3 月 24-26 日) 編號：scmt-2-4代理商管理系統(tǒng)使用手冊 共 60 頁第 12 頁圖十三 代理商審核界面四對上述新入庫代理商的資料進行審核，如果審核通過選擇“審核通過” ，否則選擇“審核退回” ，并填寫審核意見，點擊“審核”按鈕提交。代理商資料變更審核： 代理商資料變更審核是對系統(tǒng)中已有代理商資料變更后的審核，點擊圖二左側(cè)的“代理商資料變更審核” ，進入代理商資料變更審核界面，如下圖所示：圖十四 代理商審核界面五 設(shè)定好查詢條件，點擊上圖右面的查詢按鈕，在查詢結(jié)果列表中就會列出所有滿足要求并已作了代理商資料修改的代理商，點擊選擇任意一個代理商，系統(tǒng)將轉(zhuǎn)

14、入下列審核界面：輸入或選擇各種查詢條件，支持模糊查詢查詢結(jié)果列表選擇條件后，點擊查詢按鈕。填寫審核意見選擇是否審核通過提交審核營銷渠道管理培訓(xùn)材料( 2005 年 3 月 24-26 日) 編號：scmt-2-4代理商管理系統(tǒng)使用手冊 共 60 頁第 13 頁圖十五 代理商審核界面六 上圖顯示了該代理商資料的所有修改項、原值、新值、修改時間、審核結(jié)果等，每一個修改項都可以單獨審核，審核結(jié)果中打勾的表示審核通過，還可以填寫審核意見，完成審核后，點擊“審核”按鈕完成代理商資料變更審核。3.4 代理商資源管理代理商資源管理（1）此部分為代理商資源管理。（2）點擊右邊菜單欄的超連接代理商資源管理進入代

15、理商資源管理部分。（3）淺顏色的超連接為八個子部分：3.4.1 財務(wù)開單管理財務(wù)開單管理點擊超連接財務(wù)開單管理，進入財務(wù)開單管理子部分，頁面如圖十六所示：營銷渠道管理培訓(xùn)材料( 2005 年 3 月 24-26 日) 編號：scmt-2-4代理商管理系統(tǒng)使用手冊 共 60 頁第 14 頁圖十六 代理商資源管理一此部分包含三方面功能：（a）財務(wù)開單 此部分進行財務(wù)開單的管理。進入財務(wù)開單管理子部分后的默認頁面即財務(wù)開單功能的頁面。在頁面的右上角有兩個超連接和，點擊之，可分別進行瀏覽器的升級和下載解壓縮軟件。點擊下拉框按鈕分別選擇開單地市，區(qū)縣地址，資源類型， 業(yè)務(wù)類型，發(fā)卡類型，配卡標志，操作類

16、型等方面的信息，在輸入欄輸入單據(jù)序號，提貨單價（單位：元） ， 批貨數(shù)量，預(yù)存話費（單位：元） ，單位成本（單位：元）等方面的信息，在文本輸入框輸入備注的信息，點擊超連接，會彈出對話框如圖十七所示：圖十七 代理商資源管理二輸入部門名稱然后點擊查詢按鈕可以得到與所輸入條件吻合或近似的結(jié)果 ，完成后，點擊提交按鈕，若要再次進行操作，點擊重添按鈕即可。 （b）編輯單據(jù) 點擊超連接，進入編輯單據(jù)功能頁面，如圖十八所示營銷渠道管理培訓(xùn)材料( 2005 年 3 月 24-26 日) 編號：scmt-2-4代理商管理系統(tǒng)使用手冊 共 60 頁第 15 頁圖十八 代理商資源管理三在輸入欄輸入單據(jù)序號，點擊提交

17、按鈕，即返回單據(jù)信息，可對單據(jù)信息進行編輯。點擊重填按鈕可再次進行操作。（c）發(fā)卡類型 點擊超連接進入發(fā)卡類型管理頁面，如圖圖十九所示：圖十九 代理商資源管理四此頁面包含兩部分子功能：此頁面包含兩部分子功能：營銷渠道管理培訓(xùn)材料( 2005 年 3 月 24-26 日) 編號：scmt-2-4代理商管理系統(tǒng)使用手冊 共 60 頁第 16 頁圖二十 代理商資源管理五查詢發(fā)卡類型信息：點擊下拉框按鈕，從下拉菜單中選擇業(yè)務(wù)類型，在輸入欄輸入卡類編號和卡類名稱信息，點擊查詢按鈕即可返回查詢結(jié)果。若只輸入業(yè)務(wù)類型信息，則返回此業(yè)務(wù)的所有發(fā)卡類型，查詢結(jié)果頁面如圖二十所示：在查詢結(jié)果條目的右邊，有兩個按鈕

18、：修改按鈕和刪除按鈕，點擊修改按鈕，彈出修改頁面，如圖二一所示：圖二一 代理商資源管理六此頁面可以對發(fā)卡的條目信息進行修改，在輸入欄輸入卡類編號信息，點擊會彈出對輸入的卡類編號測試的結(jié)果。點擊按鈕即可對對應(yīng)的發(fā)卡類型信息進行修改，點擊重置按鈕進行重復(fù)操作。新增一種發(fā)卡類型：在發(fā)卡類型頁面點擊超連接進入新增發(fā)卡類型頁面，如圖二二所示：在輸入欄輸入為所要新增的發(fā)卡類型編制的編號，點擊編碼測試按鈕即可返回結(jié)果測試此號是否已經(jīng)在使用，在輸入欄輸入卡類名稱信息，點擊下拉框按鈕輸入所要增加的發(fā)營銷渠道管理培訓(xùn)材料( 2005 年 3 月 24-26 日) 編號：scmt-2-4代理商管理系統(tǒng)使用手冊 共

19、60 頁第 17 頁卡類型的所屬業(yè)務(wù)，點擊按鈕即可完成增加操作。點擊重置按鈕進行重復(fù)操作。圖二二 代理商資源管理七3.4.2 資源批貨管理資源批貨管理點擊菜單欄的超連接資源批貨管理，進入資源批貨管理子功能頁面，如圖二三所示：圖二三 代理商資源管理八在輸入欄輸入單據(jù)序號，點擊提交按鈕即可返回單據(jù)信息，即可對單據(jù)進行操作。點擊重填按鈕進行再次操作。3.4.3 資源批貨查詢資源批貨查詢 點擊菜單欄的超連接資源批貨查詢，進入資源批貨查詢子部分頁面，如圖二四所示：營銷渠道管理培訓(xùn)材料( 2005 年 3 月 24-26 日) 編號：scmt-2-4代理商管理系統(tǒng)使用手冊 共 60 頁第 18 頁圖二四

20、代理商資源管理九此部分提供三個方面的查詢： 批貨單據(jù)查詢，批貨明細查詢，批貨掃卡查詢，在頁面上部有三個超連接，別對應(yīng)這三個功能頁面，點擊之即可進入相應(yīng)頁面，批貨單據(jù)查詢頁面如圖二五所示：圖二五 代理商資源管理十批貨明細查詢頁面如圖二六所示：營銷渠道管理培訓(xùn)材料( 2005 年 3 月 24-26 日) 編號：scmt-2-4代理商管理系統(tǒng)使用手冊 共 60 頁第 19 頁圖二六 代理商資源管理十一批貨掃卡查詢頁面如圖二七所示：圖二七 代理商資源管理十二在相應(yīng)的頁面中，點擊下拉框按鈕選擇相應(yīng)的查詢條件，點擊時間選擇按鈕輸入相應(yīng)的時間，在輸入欄中輸入批貨數(shù)量，批貨單價等相應(yīng)的信息。完成后點擊提交按

21、鈕即可返回符合查詢條件的結(jié)果。3.4.4 終端系統(tǒng)設(shè)置終端系統(tǒng)設(shè)置 點擊菜單欄的超連接終端系統(tǒng)設(shè)置，進入終端系統(tǒng)設(shè)置子部分頁面，頁面如圖二八所示：營銷渠道管理培訓(xùn)材料( 2005 年 3 月 24-26 日) 編號：scmt-2-4代理商管理系統(tǒng)使用手冊 共 60 頁第 20 頁圖二八 代理商資源管理十三此子部分包含兩方面功能：（a）查詢終端系統(tǒng)設(shè)置. 在輸入欄中輸入相應(yīng)的信息，在下拉框中選擇供貨商類型，點擊查詢按鈕即可返回查詢結(jié)果，若沒有輸入任何信息，返回所有結(jié)果，如圖二九所示：圖二九 代理商資源管理十九在查詢結(jié)果條目的右邊有修改與刪除按鈕，分別點擊即可對相應(yīng)的條目進行修改和刪除。頁下腳有按

22、鈕，可實現(xiàn)在不同的頁面之間跳轉(zhuǎn)。（b）新增一條終端供貨商記錄 點擊頁面上的連接進入增加記錄頁面，如圖三十所示：營銷渠道管理培訓(xùn)材料( 2005 年 3 月 24-26 日) 編號：scmt-2-4代理商管理系統(tǒng)使用手冊 共 60 頁第 21 頁圖三十 代理商資源管理二十在相應(yīng)欄中輸入信息點擊確定按鈕即可實現(xiàn)添加操作。3.4.5 終端出入庫管理終端出入庫管理點擊菜單欄上的超連接終端出入庫管理，進入終端出入庫管理子部分頁面，如圖三一所示：此子部分包含四個方面的功能：終端入庫，終端出庫，終端退庫，終端退廠，點擊頁面上的按鈕，分別進入相應(yīng)的功能頁面。圖三一 代理商資源管理二一終端入庫頁面如圖三二所示：

23、圖三二 代理商資源管理二二營銷渠道管理培訓(xùn)材料( 2005 年 3 月 24-26 日) 編號：scmt-2-4代理商管理系統(tǒng)使用手冊 共 60 頁第 22 頁在相應(yīng)的頁面輸入欄中輸入相應(yīng)的信息，點擊保存即可完成操作。4 代理商傭金、押金、保證金管理代理商傭金、押金、保證金管理4.1 代理商傭金結(jié)算管理代理商傭金結(jié)算管理代理商傭金管理包括代理商傭金政策、傭金錄入、代理商傭金審核、代理商傭金查看、程序下載幾部分。點擊圖二上面程序模塊鏈接中的“傭金管理” 。系統(tǒng)進入傭金管理界面，如下所示：圖三三 傭金管理界面一代理商傭金政策： （1）傭金規(guī)則查看 傭金政策管理中包括傭金規(guī)則的查看和傭金規(guī)則的審核，

24、點擊上圖左側(cè)的傭金規(guī)則查看，顯示傭金規(guī)則查看界面，界面同上圖相同，選擇傭金規(guī)則查詢條件，如下圖所示：營銷渠道管理培訓(xùn)材料( 2005 年 3 月 24-26 日) 編號：scmt-2-4代理商管理系統(tǒng)使用手冊 共 60 頁第 23 頁圖三四 傭金管理界面二 按上圖所示選擇了查詢條件后，點擊查看按鈕，系統(tǒng)就會顯示出滿足查詢條件的傭金規(guī)則列表。 （2）傭金規(guī)則審核 點擊傭金規(guī)則審核，系統(tǒng)進入傭金規(guī)則審核界面，如下圖所示：圖三五 傭金管理界面三 同代理商資料審核操作相同，填寫審核意見，選擇是否審核通過，點擊“審核”按鈕提交審核結(jié)果。傭金錄入： 當(dāng)出現(xiàn)特殊情況，系統(tǒng)不能自動結(jié)算出代理商傭金時，系統(tǒng)提供

25、了手工錄入傭金的功能。選擇地市、傭金種類等查詢條件條件選定后點擊查看按鈕傭金規(guī)則列表傭金規(guī)則顯示填寫審核意見選擇是否審核通過提交審核營銷渠道管理培訓(xùn)材料( 2005 年 3 月 24-26 日) 編號：scmt-2-4代理商管理系統(tǒng)使用手冊 共 60 頁第 24 頁（1）手工錄入 點擊圖三三左側(cè)的手工錄入，系統(tǒng)進入手工錄入界面，如下圖所示：圖三六 傭金管理界面四也可以通過點擊“選擇”按鈕，選擇代理商名稱，如下圖所示，圖中還可以查詢代理商名稱。圖三七 傭金管理界面五點擊圖三六中的“歷史操作查看” ，可以查看以前手工錄入的日志，如下圖所示。錄入代理商名稱、結(jié)算月份以及各項傭金點擊提交完成錄入或點擊

26、重置重新錄入營銷渠道管理培訓(xùn)材料( 2005 年 3 月 24-26 日) 編號：scmt-2-4代理商管理系統(tǒng)使用手冊 共 60 頁第 25 頁圖三八 傭金管理界面六 點擊上圖中的任意一條記錄，還可以查詢出詳細信息。（2）批量錄入 為了減輕錄入的工作量，系統(tǒng)提供了批量錄入傭金的功能，點擊圖三三左側(cè)的批量錄入，進入批量錄入傭金界面，如下圖所示。圖三八 傭金管理界面七 如上圖所示，選擇好成批錄入傭金的條件，錄入各種費用項，確認后，點擊“錄入”按鈕成批提交，或者選擇“重置”按鈕，重新輸入。代理商傭金審核： 代理商傭金審核是對已結(jié)算傭金的審核，點擊圖三三左側(cè)的代理商傭金審核，進入傭金選擇成批錄入的條

27、件錄入成批費用項提交錄入或重新輸入營銷渠道管理培訓(xùn)材料( 2005 年 3 月 24-26 日) 編號：scmt-2-4代理商管理系統(tǒng)使用手冊 共 60 頁第 26 頁審核界面，其中上面的是審核的意見和是否通過審核以及審核結(jié)果提交，下面顯示的是代理商傭金明細查詢，這一部分的內(nèi)容是查詢的結(jié)果，查詢的方式在下面有詳細敘述，這里就不詳細說明。圖三九 傭金管理界面八代理商傭金查看：（1）代理商匯總查詢 點擊三三左面?zhèn)蚪饏R總查詢，進入傭金匯總查詢界面，如下圖所示：圖四十 傭金管理界面九 設(shè)置上圖所示的查詢條件，點擊查詢按鈕，在傭金匯總查詢列表中就會列出所有符合條件的傭金。 （2）傭金明細查詢 點擊圖三三

28、左面?zhèn)蚪鹈骷殔R總查詢，進入傭金明細查詢界面，如下圖所示：代理商結(jié)算明細顯示填寫審核意見選擇是否審核通過提交審核傭金匯總查詢列表營銷渠道管理培訓(xùn)材料( 2005 年 3 月 24-26 日) 編號：scmt-2-4代理商管理系統(tǒng)使用手冊 共 60 頁第 27 頁圖四一 傭金管理界面十 設(shè)定上圖所示的傭金查詢條件，單擊查看按鈕進行查詢，在傭金明細列表中就會顯示滿足查詢條件的傭金明細結(jié)果。（3）傭金來源查詢 傭金來源查詢是指對代理商傭金來源的查詢，使用方法比較簡單，其用法同前面查詢基本一樣，設(shè)定好查詢條件，點擊按鈕查詢即可，這里就不詳細敘述。程序下載： 傭金結(jié)算部分使用的是嵌入式的 c/s 程序，程

29、序下載主要提供程序的升級服務(wù)等，有相應(yīng)權(quán)限的管理員能點擊程序下載，下載最新版的程序和安裝說明。4.2 支付管理支付管理支付管理包括兩個方面內(nèi)容，一是代理商保證金管理，另一個是代理商押金管理，點擊圖二上方模塊鏈接中的“支付管理” ，進入支付管理界面，如下圖所示。傭金明細查詢列表選擇查詢條件點擊查詢按鈕進行查詢明細查西那列表營銷渠道管理培訓(xùn)材料( 2005 年 3 月 24-26 日) 編號：scmt-2-4代理商管理系統(tǒng)使用手冊 共 60 頁第 28 頁圖四二 支付管理界面一代理商保證金管理： （1）保證金查詢 點擊上圖左側(cè)的保證金查詢，進入保證金查詢界面，如下圖所示。圖四三 支付管理界面二 在

30、上圖中設(shè)定查詢條件，然后點擊查詢按鈕，在查詢結(jié)果列表中就會列出所有滿足設(shè)定條件的記錄。 （2）保證金收取 點擊圖四二左側(cè)的保證金收取，進入保證金收取界面，如下圖所示。設(shè)定條件點擊查詢查詢結(jié)果列表營銷渠道管理培訓(xùn)材料( 2005 年 3 月 24-26 日) 編號：scmt-2-4代理商管理系統(tǒng)使用手冊 共 60 頁第 29 頁圖四四 支付管理界面三 輸入或選擇上圖中的各項值，確認無誤后，點擊錄入按鈕，提交保證金收取工作。如果需要重新設(shè)置請點擊上圖中重置按鈕。另外點擊上圖中的歷史操作查看，可以看到保證金收取的歷史記錄。如下圖所示：圖四五 支付管理界面四（3）保證金清退 點擊圖四二左側(cè)的保證金清退

31、，進入保證金清退界面，如下圖所示。圖四六 支付管理界面五營銷渠道管理培訓(xùn)材料( 2005 年 3 月 24-26 日) 編號：scmt-2-4代理商管理系統(tǒng)使用手冊 共 60 頁第 30 頁 保證金清退同保證金收取的操作完全相同，這里就不在詳細敘述。代理商押金管理 （1）代理商押金查詢 點擊四二圖左側(cè)的押金查詢，進入代理商押金查詢界面，如下圖所示。圖四七 支付管理界面六 選擇上圖所示的查詢條件，點擊查詢按鈕，則在查詢結(jié)果列表中就列出所有滿足條件的記錄。 （2）代理商押金收取 點擊四二圖左側(cè)的押金收取，進入代理商押金收取界面，如下圖所示。圖四八 支付管理界面七 輸入或選擇上圖中的各項值，確認無誤

32、后，點擊錄入按鈕，提交押金收取工作。如果需要重新設(shè)置請點擊上圖中重置按鈕。另外點擊上圖中的押金管理歷史操作查看，可以看到押金收取的歷史記錄。如下圖所示：選擇查詢條件點擊查詢查詢結(jié)果列表營銷渠道管理培訓(xùn)材料( 2005 年 3 月 24-26 日) 編號：scmt-2-4代理商管理系統(tǒng)使用手冊 共 60 頁第 31 頁圖四九 支付管理界面八（3）押金清退 點擊圖四二左側(cè)的押金清退，進入押金金清退界面，如下圖所示。圖五十 支付管理界面九押金清退同押金收取的操作完全相同，這里就不在詳細敘述。5 代理商分析代理商分析點擊圖二模塊鏈接的代理商分析，系統(tǒng)進入代理商分析界面，如下圖所示。營銷渠道管理培訓(xùn)材料

33、( 2005 年 3 月 24-26 日) 編號：scmt-2-4代理商管理系統(tǒng)使用手冊 共 60 頁第 32 頁圖五一 代理商分析界面一 代理商分析主要包括渠道建設(shè)分析、發(fā)展與流失分析、收入傭金分析等。渠道建設(shè)分析： （1）渠道構(gòu)成分析 首先點擊上圖左側(cè)的渠道建設(shè)分析，進入渠道分析界面，再點擊上圖右上角的“渠道構(gòu)成” ，得到上圖所示大的渠道構(gòu)成圖。 （這個是進入代理商分析的默認界面） 。（2）地域分布分析 點擊上圖右上角的“地域分布” ，系統(tǒng)將給出地域分布圖，如下所示。圖五二 代理商分析界面二營銷渠道管理培訓(xùn)材料( 2005 年 3 月 24-26 日) 編號：scmt-2-4代理商管理系統(tǒng)

34、使用手冊 共 60 頁第 33 頁（3）發(fā)展趨勢分析 點擊上圖右上角的“發(fā)展趨勢” ，系統(tǒng)將給出發(fā)展趨勢圖，如下所示。圖五三 代理商分析界面三發(fā)展與流失分析（1）用戶整體構(gòu)成 點擊圖五一左側(cè)的發(fā)展與流失分析，進入發(fā)展與流失分析界面。點擊右上角的“用戶整體構(gòu)成” ，系統(tǒng)將給出用戶整體構(gòu)成視圖，如下圖所示。 圖五四 代理商分析界面四營銷渠道管理培訓(xùn)材料( 2005 年 3 月 24-26 日) 編號：scmt-2-4代理商管理系統(tǒng)使用手冊 共 60 頁第 34 頁（2）高端用戶構(gòu)成 點擊發(fā)展與流失分析界面右上角的“高端用戶構(gòu)成” ，系統(tǒng)將給出高端用戶構(gòu)成視圖，如下圖所示。圖五五 代理商分析界面五（

35、3）發(fā)展構(gòu)成分析 點擊發(fā)展與流失分析界面右上角的“發(fā)展構(gòu)成” ，系統(tǒng)將給出發(fā)展構(gòu)成視圖，如下圖所示。圖五六 代理商分析界面六（4）發(fā)展分布分析營銷渠道管理培訓(xùn)材料( 2005 年 3 月 24-26 日) 編號：scmt-2-4代理商管理系統(tǒng)使用手冊 共 60 頁第 35 頁 點擊發(fā)展與流失分析界面右上角的“發(fā)展分布” ，系統(tǒng)將給出發(fā)展分布視圖，如下圖所示。圖五七 代理商分析界面七（5）發(fā)展趨勢分析 點擊發(fā)展與流失分析界面右上角的“發(fā)展趨勢” ，系統(tǒng)將給出發(fā)展趨勢視圖，如下圖所示。營銷渠道管理培訓(xùn)材料( 2005 年 3 月 24-26 日) 編號：scmt-2-4代理商管理系統(tǒng)使用手冊 共

36、60 頁第 36 頁圖五八 代理商分析界面八（6）流失構(gòu)成與分布分析 點擊發(fā)展與流失分析界面右上角的“流失構(gòu)成與分布分析” ，系統(tǒng)將給出流失構(gòu)成與分布分析視圖，如下圖所示。營銷渠道管理培訓(xùn)材料( 2005 年 3 月 24-26 日) 編號：scmt-2-4代理商管理系統(tǒng)使用手冊 共 60 頁第 37 頁圖五九 代理商分析界面九（6）流失趨勢分析 點擊發(fā)展與流失分析界面右上角的“流失趨勢分析” ，系統(tǒng)將給流失趨勢分析視圖，如下圖所示。營銷渠道管理培訓(xùn)材料( 2005 年 3 月 24-26 日) 編號：scmt-2-4代理商管理系統(tǒng)使用手冊 共 60 頁第 38 頁圖六十 代理商分析界面十收入

37、與傭金分析：（1）收入構(gòu)成分析 點擊圖五一左側(cè)的收入與傭金分析，進入收入與傭金分析界面，點擊右上角的“收入構(gòu)成” ，系統(tǒng)將給出收入構(gòu)成視圖，如下圖所示。營銷渠道管理培訓(xùn)材料( 2005 年 3 月 24-26 日) 編號：scmt-2-4代理商管理系統(tǒng)使用手冊 共 60 頁第 39 頁 圖六一 代理商分析界面十一（2）收入分布分析點擊收入與傭金分析界面右上角的“收入分布” ，系統(tǒng)將給出收入分布視圖，如下圖所示。營銷渠道管理培訓(xùn)材料( 2005 年 3 月 24-26 日) 編號：scmt-2-4代理商管理系統(tǒng)使用手冊 共 60 頁第 40 頁圖六二 代理商分析界面十二（3）收入趨勢分析點擊收入

38、與傭金分析界面右上角的“收入趨勢” ，系統(tǒng)將給出收入趨勢視圖，如下圖所示。營銷渠道管理培訓(xùn)材料( 2005 年 3 月 24-26 日) 編號：scmt-2-4代理商管理系統(tǒng)使用手冊 共 60 頁第 41 頁圖六三 代理商分析界面十三（4）傭金構(gòu)成分析點擊收入與傭金分析界面右上角的“傭金構(gòu)成” ，系統(tǒng)將給出傭金構(gòu)成視圖，如下圖所示。營銷渠道管理培訓(xùn)材料( 2005 年 3 月 24-26 日) 編號：scmt-2-4代理商管理系統(tǒng)使用手冊 共 60 頁第 42 頁圖六四 代理商分析界面十四（4）傭金分布分析點擊收入與傭金分析界面右上角的“傭金分布” ，系統(tǒng)將給出傭金分布視圖，如下圖所示。營銷渠

39、道管理培訓(xùn)材料( 2005 年 3 月 24-26 日) 編號：scmt-2-4代理商管理系統(tǒng)使用手冊 共 60 頁第 43 頁圖六五 代理商分析界面十五單一代理商分析 點擊圖五一左側(cè)的單一代理商分析，進入單一代理商分析界面，如下圖所示。營銷渠道管理培訓(xùn)材料( 2005 年 3 月 24-26 日) 編號：scmt-2-4代理商管理系統(tǒng)使用手冊 共 60 頁第 44 頁圖六六 代理商分析界面十六在上圖代理商編碼和代理商名稱中輸入相應(yīng)內(nèi)容，點擊查詢按鈕，查詢出這個代理商的各種分析情況。6 代理商風(fēng)險管理代理商風(fēng)險管理點擊圖二功能模塊鏈接中的代理商風(fēng)險管理，進入風(fēng)險管理界面，如下圖所示。輸入代理商

40、編碼、名稱基本說明各種統(tǒng)計分析結(jié)果展示營銷渠道管理培訓(xùn)材料( 2005 年 3 月 24-26 日) 編號：scmt-2-4代理商管理系統(tǒng)使用手冊 共 60 頁第 45 頁圖六七 代理商風(fēng)險管理一（1）參數(shù)設(shè)定 點擊上圖左側(cè)的參數(shù)設(shè)置，進入風(fēng)險管理參數(shù)設(shè)置界面，如上圖所示。 需要設(shè)定的參數(shù)包括： 發(fā)展連續(xù)下降 發(fā)展突增 發(fā)展突減 高離網(wǎng)率 高存留比 增量減少 欠費率高 停機率高 sp 占比高 sim/uim 卡資源吞吐率低 號碼資源吞吐率低（2）風(fēng)險產(chǎn)看 點擊風(fēng)險查看按鈕，可以顯示各種風(fēng)險告警情況，如下圖所示。營銷渠道管理培訓(xùn)材料( 2005 年 3 月 24-26 日) 編號：scmt-2-

41、4代理商管理系統(tǒng)使用手冊 共 60 頁第 46 頁圖六八 代理商風(fēng)險管理二7 代理商評估管理代理商評估管理 點擊圖二功能模塊鏈接中的評估管理，進入代理商評估管理界面，如下所示。圖六九 代理商評估管理界面一營銷渠道管理培訓(xùn)材料( 2005 年 3 月 24-26 日) 編號：scmt-2-4代理商管理系統(tǒng)使用手冊 共 60 頁第 47 頁（1）動態(tài)評估 參數(shù)設(shè)置： 點擊動態(tài)評估參數(shù)設(shè)置，進入設(shè)置界面，如下圖所示。圖七十 代理商評估管理界面二設(shè)置上圖中的參數(shù)，點擊保存按鈕，保存設(shè)定參數(shù)。 評分處理： 評分處理是利用上述設(shè)定的參數(shù)，對代理商進行評分。進入評分處理界面，如下圖所示。圖七一 代理商評估管

42、理界面三點擊執(zhí)行，計算代理商所得分數(shù)。評分結(jié)果：點擊評分結(jié)果，查看代理商的評分情況，界面如下。營銷渠道管理培訓(xùn)材料( 2005 年 3 月 24-26 日) 編號：scmt-2-4代理商管理系統(tǒng)使用手冊 共 60 頁第 48 頁圖七二 代理商評估管理界面四（2）靜態(tài)評估 參數(shù)設(shè)置： 靜態(tài)評估同動態(tài)評估操作方法類似，首先進入?yún)?shù)設(shè)置，如下圖所示。圖七三 代理商評估管理界面五營銷渠道管理培訓(xùn)材料( 2005 年 3 月 24-26 日) 編號：scmt-2-4代理商管理系統(tǒng)使用手冊 共 60 頁第 49 頁 在上圖設(shè)置評估的各種基值和權(quán)值，點擊保存按鈕，保存參數(shù)。評分處理： 同動態(tài)評估一樣，進入界

43、面點擊執(zhí)行按鈕機即可，這里不再詳細敘述。評分結(jié)果： 點擊靜態(tài)評估結(jié)果，進入靜態(tài)評估結(jié)果界面，如下圖所示。圖七四 代理商評估管理界面六（3）綜合評估 規(guī)則設(shè)置： 綜合評估是靜態(tài)評估和動態(tài)評估的結(jié)合，首先點擊綜合評估下的規(guī)則設(shè)置，進入規(guī)則設(shè)置界面，如下圖所示。營銷渠道管理培訓(xùn)材料( 2005 年 3 月 24-26 日) 編號：scmt-2-4代理商管理系統(tǒng)使用手冊 共 60 頁第 50 頁圖七五 代理商評估管理界面七設(shè)定上圖所示綜合評估規(guī)則，點擊保存按鈕，保存規(guī)則。評級處理： 評級處理同靜態(tài)和動態(tài)評估的評分處理基本相同，進入相應(yīng)的界面，點擊執(zhí)行按鈕即可，這里不再詳細敘述。評級結(jié)果： 點擊評級結(jié)果

44、，進入評級結(jié)果界面，如下圖所示。圖七六 代理商評估管理界面八營銷渠道管理培訓(xùn)材料( 2005 年 3 月 24-26 日) 編號：scmt-2-4代理商管理系統(tǒng)使用手冊 共 60 頁第 51 頁8 系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理點擊圖二功能模塊鏈接中的系統(tǒng)維護，進入系統(tǒng)管理界面，如下圖所示。圖七七 系統(tǒng)管理界面一（1）用戶管理 點擊上圖左側(cè)用戶管理，進入用戶管理界面，如下圖所示。圖七八 系統(tǒng)管理界面二 輸入要查詢用戶端的關(guān)鍵詞和地域，可以點擊查詢按鈕查詢滿足要求的用戶，這些用戶將再用戶列表中顯示出來。點擊任意一個用戶，可以看到用戶的詳細信息，如下圖所示。圖七九 系統(tǒng)管理界面三 點擊“新增”按鈕，進入新增用戶

45、界面，如下圖所示。 功能按鈕用戶列表營銷渠道管理培訓(xùn)材料( 2005 年 3 月 24-26 日) 編號：scmt-2-4代理商管理系統(tǒng)使用手冊 共 60 頁第 52 頁圖八十 系統(tǒng)管理界面四輸入新增用戶的各種信息項，點擊保存按鈕，保存該用戶。 在要進行修改的用戶前面打勾，點擊修改按鈕，進入修改用戶信息界面，如下圖所示。圖八一 系統(tǒng)管理界面五 上圖中的各個信息項都是可以進行編輯的，修改用戶要修改的信息項，然后點擊保存按鈕。如果要刪除用戶，現(xiàn)在要刪除的用戶前面打勾，然后點擊刪除按鈕，即可刪除相應(yīng)的用戶，用戶刪除支持一次刪除多個用戶。（2）角色管理 點擊圖七七左側(cè)的角色管理，進入角色管理界面，如下

46、圖所示。圖八二 系統(tǒng)管理界面六 新增角色： 點擊新增按鈕，進入新增角色界面，如下圖所示。營銷渠道管理培訓(xùn)材料( 2005 年 3 月 24-26 日) 編號：scmt-2-4代理商管理系統(tǒng)使用手冊 共 60 頁第 53 頁 圖八三 系統(tǒng)管理界面七 輸入角色名稱，點擊成員列表中的頭像選擇成員，如下圖所示。 圖八四 系統(tǒng)管理界面八選定了上圖中的內(nèi)容后，點擊確定按鈕以選定成員列表，然后在點擊圖八三中的保存按鈕，完成角色增加工作。 角色修改： 在要修改的角色前面打勾，點擊圖八二的修改按鈕，進入角色修改界面，如下圖所示。選擇可選用戶，然后點擊添加選擇已選用戶，然后點擊刪去輸入查詢條件查詢用戶營銷渠道管理培訓(xùn)材料( 2005 年 3 月 24-26 日) 編號：scmt-2-4代理商管理系統(tǒng)使用手冊 共 60 頁第 54 頁圖八五 系統(tǒng)管理界面九 可以修改上圖中的角色名稱，還可以添加成員列表中的成員或刪除成員列表中的成員，這部分的用法同增加角色部分完全相同，這里不再詳細敘述，確定了修改的內(nèi)容后，點擊上圖中的保