軟件評(píng)價(jià)指標(biāo)

1、.我們常說某某軟件好用，某軟件功能全、結(jié)構(gòu)合理、層次分明。這些表述很含糊，用來評(píng)價(jià)軟件質(zhì)量不夠確切，不能作為企業(yè)選購軟件的依據(jù)。對(duì)于企業(yè)來說，開發(fā)單位按照企業(yè)的需求，開發(fā)一個(gè)應(yīng)用軟件系統(tǒng)，按期完成并移交使用，系統(tǒng)正確執(zhí)行用戶規(guī)定的功能，僅僅滿足這些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。因?yàn)槠髽I(yè)在引進(jìn)一套軟件過程中，常常會(huì)出現(xiàn)如下問題： 定制的軟件可能難于理解，難于修改，在維護(hù)期間，企業(yè)的維護(hù)費(fèi)用大幅度增加； 企業(yè)對(duì)外購的軟件質(zhì)量存在懷疑，企業(yè)評(píng)價(jià)軟件質(zhì)量沒有一個(gè)恰當(dāng)?shù)闹笜?biāo)，對(duì)軟件可靠性和功能性指標(biāo)了解不足； 軟件開發(fā)商缺乏歷史數(shù)據(jù)作為指南，所有關(guān)于進(jìn)度和成本的估算都是粗略的。因?yàn)闆]有切實(shí)的生產(chǎn)率指標(biāo)，沒有過去關(guān)于軟件

2、開發(fā)過程的數(shù)據(jù)，企業(yè)無法精確評(píng)價(jià)開發(fā)商的工作質(zhì)量。為此，有必要先了解軟件的質(zhì)量評(píng)價(jià)體系。美國的B.W.oehm和R.Brown 先后提出了三層次的評(píng)價(jià)度量模型：軟件質(zhì)量要素、準(zhǔn)則、度量。隨后G.Mruine提出了自己的軟件質(zhì)量度量SQM技術(shù)，波音公司在軟件開發(fā)過程中采用了SQM技術(shù)，日本的NEC公司也提出了自己的SQM工具，即SQMAT，并且在成本控制和進(jìn)度安排方面取得了良好的效果。第一層是軟件質(zhì)量要素，軟件質(zhì)量可分解成六個(gè)要素，這六個(gè)要素是軟件的基本特征：1. 功能性：軟件所實(shí)現(xiàn)的功能滿足用戶需求的程度功能性反映了所開發(fā)的軟件滿足用戶稱述的或蘊(yùn)涵的需求的程度，即用戶要求的功能是否全部實(shí)現(xiàn)了。

3、2. 可靠性：在規(guī)定的時(shí)間和條件下，軟件所能維持其性能水平的程度?？煽啃詫?duì)某些軟件是重要的質(zhì)量要求，它除了反映軟件滿足用戶需求正常運(yùn)行的程度，且反映了在故障發(fā)生時(shí)能繼續(xù)運(yùn)行的程度。3. 易使用性：對(duì)于一個(gè)軟件，用戶學(xué)習(xí)、操作、準(zhǔn)備輸入和理解輸出時(shí)，所做努力的程度。易使用性反映了與用戶的友善性，即用戶在使用本軟件時(shí)是否方便。4. 效率：在指定的條件下，用軟件實(shí)現(xiàn)某種功能所需的計(jì)算機(jī)資源（包括時(shí)間）的有效程度。效率反映了在完成功能要求時(shí)，有沒有浪費(fèi)資源，此外資源"這個(gè)術(shù)語有比較廣泛的含義，它包括了內(nèi)存、外存的使用，通道能力及處理時(shí)間。5. 可維修性：在一個(gè)可運(yùn)行軟件中，為了滿足用戶需求、

4、環(huán)境改變或軟件錯(cuò)誤發(fā)生時(shí)，進(jìn)行相應(yīng)修改所做的努力程度。可維修性反映了在用戶需求改變或軟件環(huán)境發(fā)生變更時(shí)，對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行相應(yīng)修改的容易程度。一個(gè)易于維護(hù)的軟件系統(tǒng)也是一個(gè)易理解、易測(cè)試和易修改的軟件，以便糾正或增加新的功能，或允許在不同軟件環(huán)境上進(jìn)行操作。6. 可移植性：從一個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)或環(huán)境轉(zhuǎn)移到另一個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)或環(huán)境的容易程度。第二層是評(píng)價(jià)準(zhǔn)則，可分成22點(diǎn)。包括精確性（在計(jì)算和輸出時(shí)所需精度的軟件屬性）；健壯性（在發(fā)生意外時(shí)，能繼續(xù)執(zhí)行和恢復(fù)系統(tǒng)的軟件屬性）；安全性（防止軟件受到意外或蓄意的存取、使用、修改、毀壞或泄密的軟件屬性）；以及通信有效性、處理有效性、設(shè)備有效性、可操作性、培訓(xùn)性、

5、完備性、一致性、可追蹤性、可見性、硬件系統(tǒng)無關(guān)性、軟件系統(tǒng)無關(guān)性、可擴(kuò)充性、公用性、模塊性、清晰性、自描述性、簡單性、結(jié)構(gòu)性、產(chǎn)品文件完備性。評(píng)價(jià)準(zhǔn)則的一定組合將反映某一軟件質(zhì)量要素，軟件質(zhì)量要素與評(píng)價(jià)準(zhǔn)則間的關(guān)系如下圖：第三層是度量：根據(jù)軟件的需求分析、概要設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)、組裝測(cè)試、確認(rèn)測(cè)試和維護(hù)與使用七個(gè)階段，制定了針對(duì)每一個(gè)階段的問卷表，以此實(shí)現(xiàn)軟件開發(fā)過程的質(zhì)量控制。對(duì)于企業(yè)來說，不管是定制，還是外購軟件后的二次開發(fā)，了解和監(jiān)控軟件開發(fā)過程每一個(gè)環(huán)節(jié)的進(jìn)展情況、產(chǎn)品水平都是至關(guān)重要，因?yàn)檐浖|(zhì)量的高低，很大程度上取決于用戶的參與程度。這里需要說明幾點(diǎn)：（1） 對(duì)于不同類型的軟件，

6、系統(tǒng)軟件、控制軟件、管理軟件、CAD軟件、教育軟件、網(wǎng)絡(luò)軟件及不同規(guī)模的軟件，對(duì)于質(zhì)量要求、評(píng)價(jià)準(zhǔn)則、度量問題的側(cè)重點(diǎn)有所不同應(yīng)加以區(qū)別。比如：軟件質(zhì)量保證和評(píng)價(jià)活動(dòng)有其不同的側(cè)重點(diǎn)。在需求分析，、概要設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)及其實(shí)現(xiàn)階段，主要評(píng)價(jià)軟件需求是否完備，設(shè)計(jì)是否完全反映了需求以及編碼是否簡潔、清晰。而且，每一個(gè)階段都存在一份特定的度量工作表，它由特定的度量元組成，根據(jù)度量元的得分就可逐步得到度量準(zhǔn)則，要素的得分，并在此基礎(chǔ)上做出評(píng)價(jià)。這一點(diǎn)很適用于同軟件開發(fā)商合作開發(fā)的企業(yè)。（2） 對(duì)軟件質(zhì)量各階段都進(jìn)行度量的根本目的是以此控制成本、進(jìn)度，改善軟件開發(fā)的效率和質(zhì)量，但是，目前大規(guī)模的軟件公司

7、在我國并不多，大多數(shù)軟件開發(fā)單位都缺乏軟件質(zhì)量保證與軟件質(zhì)量評(píng)價(jià)的專門部門，因而企業(yè)可以委托專業(yè)機(jī)構(gòu)參與幫助軟件質(zhì)量控制與保證。如美國的METRTQS公司就是專門從事軟件質(zhì)量評(píng)價(jià)的公司，而日本的NEC公司是由公司內(nèi)部的軟件質(zhì)量保證組織進(jìn)行。（3）企業(yè)選擇軟件供應(yīng)商、開發(fā)商，需要考察該公司是否建立起自己的軟件質(zhì)量度量和評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)庫中是否存有與本企業(yè)所在行業(yè)相關(guān)的軟件，是否具有相關(guān)的開發(fā)經(jīng)驗(yàn)。軟件在企業(yè)中的應(yīng)用越來越廣泛，獲取軟件的途徑有四種，自行開發(fā)，直接外購，外購再二次開發(fā)，與軟件開發(fā)商合作開發(fā)。而其中又以合作開發(fā)最為普遍，因?yàn)檫@種方式更能滿足企業(yè)獨(dú)特的業(yè)務(wù)流程，更有針對(duì)性。合作開發(fā)的軟件

8、是否好用，質(zhì)量如何，就需要用到上文中的質(zhì)量衡量標(biāo)準(zhǔn)。目前有一些比較好的軟件質(zhì)量評(píng)價(jià)平臺(tái)，如上海計(jì)算機(jī)軟件評(píng)測(cè)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室的SQTF，就是根據(jù)被測(cè)軟件的類型和特點(diǎn)，針對(duì)軟件六大質(zhì)量特性，21項(xiàng)子特性，選擇不同的度量元，形成的評(píng)價(jià)體系，以此為依據(jù)，對(duì)被測(cè)軟件進(jìn)行定性、定量、獨(dú)立的技術(shù)測(cè)試，注重的是用數(shù)字說話，更具科學(xué)性。例如，企業(yè)選購財(cái)務(wù)軟件，首先是要滿足功能性，其次是可靠性。軟件可靠性的依據(jù)不是軟件已經(jīng)過多少周的測(cè)試、調(diào)試，而是在可靠性預(yù)測(cè)模型中，定量的估計(jì)出軟件中每千行代碼尚存在多少個(gè)錯(cuò)誤沒有被消除，即KLOC的大小。更進(jìn)一步，通過軟件質(zhì)量測(cè)量，用戶知道該財(cái)務(wù)軟件在今后使用中的平均失效前工作時(shí)間（MTTF）和平均失效間隔時(shí)間（MTBF），這樣，企業(yè)評(píng)價(jià)一套軟件，就有據(jù)可依了。評(píng)價(jià)軟件的另一個(gè)依據(jù)就是軟件開發(fā)商的實(shí)力和知名度。目前我國軟件企業(yè)有數(shù)千家，除100多家外資、合資企業(yè)外，絕大多數(shù)企業(yè)的規(guī)模在50人左右，少數(shù)達(dá)到200人，已初具規(guī)模的只有北大方正、聯(lián)想軟件開發(fā)公司、東大阿爾派、用友集團(tuán)、和托普集團(tuán)。少數(shù)幾家已取得CMM2的認(rèn)證書