銷售管理系統(tǒng)需求分析

1、銷售管理系統(tǒng)需求分析GIS設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)銷售管理系統(tǒng)需求分析報(bào)告院 （系）測(cè)繪科學(xué)與技術(shù)學(xué)院班級(jí)測(cè)繪1401姓名鄒斌學(xué)號(hào)1802140133日 期2017.12.20指導(dǎo)教師莊齊楓一、 引言1.1.1、編寫目的1.1.2、銷售管理系統(tǒng)研究的背景2二、 項(xiàng)目概述3.2.1、銷售管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)目標(biāo) 32.2、產(chǎn)品功能3.三、GIS數(shù)據(jù)描述3.3.1、E-R 圖3.3.2、系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)圖 7.3.3、銷售管理系統(tǒng)分層數(shù)據(jù)流圖 73.4、倉庫管理員處理服務(wù)的用例圖 73.5、靜態(tài)結(jié)構(gòu)9.四、需求分析 104.1、銷售管理系統(tǒng)項(xiàng)目發(fā)展概括 104.2、銷售管理系統(tǒng)項(xiàng)目需求概括 10五、心得體會(huì)12一、引言隨

2、著市場(chǎng)機(jī)制的日趨完善，商品經(jīng)濟(jì)化猛進(jìn)發(fā)展，企業(yè)自主權(quán)不 斷增強(qiáng)，來往貿(mào)易的商品銷售過程中，銷售管理系統(tǒng)的應(yīng)用不斷地被 企業(yè)重視，滲透到經(jīng)濟(jì)和社會(huì)生活的方方面面。 加之互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的 信息爆炸大數(shù)據(jù)時(shí)代，通過一些新舊媒介平臺(tái)開展?fàn)I銷手段 （特別是 信息時(shí)代下的線上020網(wǎng)絡(luò)交易），許多企業(yè)的銷售規(guī)模不斷擴(kuò)大， 訂單量越來越多，也就是說在部門人員中會(huì)累積大量的客戶資料信 息、商品信息、訂單信息、銷售數(shù)據(jù)和分析數(shù)據(jù)等，銷售管理系統(tǒng)對(duì) 于各類企業(yè)、公司的重要性愈加彰顯出來。1.1、編寫目的編寫銷售管理系統(tǒng)需求分析報(bào)告的目的，是為了用戶和實(shí)施方進(jìn) 一步明確所建系統(tǒng)所達(dá)到的功能和目標(biāo)。通過雙方不斷的討論和

3、交 互，最終形成具有建設(shè)目標(biāo)的書面材料。 經(jīng)雙方確認(rèn)后，將作為系統(tǒng) 實(shí)施方設(shè)計(jì)開發(fā)系統(tǒng)的基本需求方的軟件驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，通過需該需求分析報(bào)告，開發(fā)方可以更加進(jìn)一步了解客戶的需求， 經(jīng)過深入細(xì) 致的調(diào)研和分析，準(zhǔn)確理解用戶和項(xiàng)目的功能、 性能、可靠性等具體 要求，將用戶非形式的需求表述轉(zhuǎn)化為完整的需求定義，從而確定系統(tǒng)必須做什么，并嚴(yán)格按照流程及時(shí)、準(zhǔn)確地完成系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與開發(fā)， 以滿足用戶的需求。同時(shí)，此文檔作為用戶對(duì)即將開發(fā)的軟件的功能 要求，也是軟件設(shè)計(jì)和開發(fā)者的主要依據(jù)。i1.2、銷售管理系統(tǒng)研究的背景隨著市場(chǎng)機(jī)制的日趨完善，商品經(jīng)濟(jì)化猛進(jìn)發(fā)展，企業(yè)自主權(quán)不斷增 強(qiáng)，來往貿(mào)易的商品銷售過程

4、中，銷售管理系統(tǒng)的應(yīng)用不斷地被企業(yè) 重視，滲透到經(jīng)濟(jì)和社會(huì)生活的方方面面。加之互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的信息 爆炸大數(shù)據(jù)時(shí)代，通過一些新舊媒介平臺(tái)開展?fàn)I銷手段（特別是信息 時(shí)代下的線上02O網(wǎng)絡(luò)交易），許多企業(yè)的銷售規(guī)模不斷擴(kuò)大， 訂單 量越來越多，也就是說在部門人員中會(huì)累積大量的客戶資料信息、商品信息、訂單信息、銷售數(shù)據(jù)和分析數(shù)據(jù)等，銷售管理系統(tǒng)對(duì)于各類 企業(yè)、公司的重要性愈加彰顯出來。銷售管理系統(tǒng)是企業(yè)從接收到客戶下達(dá)訂單開始運(yùn)作的管理，是緊密買賣雙方關(guān)系的擴(kuò)展延伸，即對(duì)訂單的情況的記錄、跟蹤、控制 和售后情況的反饋，是一種一站式供應(yīng)鏈服務(wù)。為了緊跟現(xiàn)代社會(huì)的 快節(jié)奏生活理念，滿足人們得到商品的快捷、

5、便利的需求，銷售管理 系統(tǒng)也在不斷進(jìn)步、升級(jí)，特別是在對(duì)訂單情況的跟蹤和控制上，便 于時(shí)刻查詢到倉儲(chǔ)物流信息和根據(jù)實(shí)際銷售量產(chǎn)生的追加客戶訂單， 根據(jù)銷售量上的變化得到更加深入的數(shù)據(jù)分析去改進(jìn)產(chǎn)品的生產(chǎn)模 式等等。利用信息技術(shù)的發(fā)展和合理的銷售管理模式，深入調(diào)查并分 析企業(yè)銷售系統(tǒng)，對(duì)于優(yōu)化企業(yè)銷售過程和管理模式， 提高市場(chǎng)應(yīng)變 能力，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，具有極為重要的現(xiàn)實(shí)意義以及規(guī)?？捎^的生 產(chǎn)經(jīng)濟(jì)效益。二、項(xiàng)目概述2.1、銷售管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)目標(biāo)銷售管理系統(tǒng)的主要目的是：信息收集制度化、信息加工標(biāo)準(zhǔn)化、 信息存儲(chǔ)檔案化、信息傳遞規(guī)范化、及銷售管理工作規(guī)范化。2.2、產(chǎn)品功能銷售管理系統(tǒng)是一個(gè)典型的

6、數(shù)據(jù)庫開發(fā)應(yīng)用程序，有基礎(chǔ)信息模 塊，銷售管理模塊查詢統(tǒng)計(jì)模塊，系統(tǒng)設(shè)置模塊4部分組成，規(guī)劃系 統(tǒng)功能模塊如下：基礎(chǔ)信息模塊該模塊主要用于管理添加、刪除、修改商品信息、客戶信息、用戶信息。銷售管理模塊該模塊主要用于管理添加銷售信息和添加銷售退貨信息。查詢統(tǒng)計(jì)模塊該模塊主要用于產(chǎn)品信息查詢，銷售退貨信息查詢，和產(chǎn)品銷售 排行。系統(tǒng)設(shè)置模塊該模塊主要用于管理修改密碼，關(guān)于和退出登錄。三、GIS數(shù)據(jù)描述3.1、E-R 圖根據(jù)需求分析和系統(tǒng)分析，規(guī)劃了本系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫實(shí)體。下面介9紹幾個(gè)關(guān)鍵實(shí)體的E-R圖:3.2、系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)圖星木數(shù)拯悅映3.3、銷售管理系統(tǒng)分層數(shù)據(jù)流圖=wn ctft n.fli&

7、#171;器13.4、倉庫管理員處理服務(wù)的用例圖3.5、靜態(tài)結(jié)構(gòu)11訂中按收: ctiw-備;I' : izbuir訂單抵理人員 -ARflft號(hào):int J、fi 4i &: dui 備注：diarSi: cW 勰別:ctor <5 ?t. durf>7T.d：l FHHtH-訂單情況驚號(hào):iiTt-貨竹皆曲；UIm Vi：: : char樣爲(wèi)人1 div 申話：ch；ITirwwiaa二訂單低滋弓：兇枠-恵侖前：CtBT配送過肯亠七迖人罰緒 -tKi5' :cbar -待,1 :石barH t=l1片:Lilt皺:翳海JJS丈理箱巧：亦I 尸 Wi0WT

8、:D3K 血理狀恵；如-riS-i.ii: chiir四、需求分析4.1、銷售管理系統(tǒng)項(xiàng)目發(fā)展概括銷售管理系統(tǒng)是在信息時(shí)代化背景下發(fā)展的產(chǎn)物，依賴于計(jì)算機(jī) 以及具體操作軟件的運(yùn)行環(huán)境。落后的書面時(shí)代已經(jīng)過去，在本子上 記下一筆又一筆的訂單銷售記錄的方式已經(jīng)被公司摒棄，這種人為的勞動(dòng)力使用是應(yīng)該被機(jī)械化數(shù)據(jù)取代。銷售管理系統(tǒng)是具有可操控性 的強(qiáng)烈交互集成套件，生產(chǎn)制造企業(yè)從MRP到ERP系統(tǒng)的歷經(jīng)改革直 接帶動(dòng)了訂單模塊的發(fā)展，關(guān)系著生產(chǎn)效率和銷售業(yè)績(jī)。銷售管理服 務(wù)于管理和發(fā)展兩方面，目的是提高企業(yè)銷售能力、各部門的工作效 率、員工的職業(yè)技能，整個(gè)體系的有效性還對(duì)公司管理以及維護(hù)客戶 關(guān)系、協(xié)

9、調(diào)并控制銷售人員十分具有意義。在當(dāng)今的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，企業(yè)作為交易的賣方，從受理帶交貨 的整個(gè)流程都是緊緊追蹤記錄的，從基本的訂單履到處理復(fù)雜的業(yè)務(wù) （如按訂單配置），可能成本高并且費(fèi)時(shí)。訂單系統(tǒng)的發(fā)展方向就是 在保證基本的運(yùn)營環(huán)節(jié)下盡可能以低成本滿足客戶需求，面向員工和客戶的訂單和發(fā)貨信息透明公開 （實(shí)時(shí)更新訂單狀態(tài)、交易變更、物 流跟蹤的功能），自動(dòng)化管理流程，保證準(zhǔn)確性和可執(zhí)行性。4.2、銷售管理系統(tǒng)項(xiàng)目需求概括未來企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)與發(fā)展主要是智能化與信息化兩方面。企業(yè)的銷售管理是涉及企業(yè)生產(chǎn)、企業(yè)資金流和企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn) 的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在如今的經(jīng)濟(jì)模式下，企業(yè)需要緊緊抓住從訂單受理到 交貨的整個(gè)

10、銷售管理過程，以便能夠盡可能低的成本滿足最終客戶的 需求。因此，企業(yè)發(fā)展和建立銷售管理系統(tǒng)是至關(guān)重要的。銷售管理系統(tǒng)是物流管理系統(tǒng)的一部分，通過對(duì)客戶下達(dá)的訂單 進(jìn)行管理及跟蹤，動(dòng)態(tài)掌握訂單的進(jìn)展和完成情況，提升物流過程中 的作業(yè)效率，從而節(jié)省運(yùn)作時(shí)間和作業(yè)成本，提高物流企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng) 爭(zhēng)力。銷售管理系統(tǒng)的主要功能是為用戶提供整合的一站式的供應(yīng)鏈服務(wù)，銷售管理以及訂單跟蹤管理能夠使用戶的物流服務(wù)得到全程的 滿足。銷售管理系統(tǒng)是物流管理鏈條中的不可或缺的部分，通過對(duì)訂 單的管理和分配，使倉儲(chǔ)管理和運(yùn)輸管理有機(jī)的結(jié)合， 穩(wěn)定有效地實(shí) 現(xiàn)物流管理中各個(gè)環(huán)節(jié)充分發(fā)揮作用， 使倉儲(chǔ)、運(yùn)輸、訂單成為一個(gè) 有

11、機(jī)整體，滿足物流系統(tǒng)信息化的需求。銷售管理是對(duì)商戶下達(dá)的各種指令進(jìn)行管理、 查詢、修改、打印 等功能，同時(shí)將業(yè)務(wù)部門處理信息反饋至商戶。定單管理系統(tǒng)一般包 括：訂單處理，訂單確認(rèn)，訂單狀態(tài)管理（包括取消、付款、發(fā)貨等 多種狀態(tài)，以及訂單出庫和訂單查詢）等。同時(shí)，銷售管理系統(tǒng)幫助企業(yè)的銷售人員完成客戶檔案管理、銷售報(bào)價(jià)管理、銷售訂單管理、客戶定金管理、客戶信用檢查、出貨單 及銷售出貨處理、客戶退貨及貨款拒付的處理等一系列銷售事物管銷售管理系統(tǒng)為營銷部門提供報(bào)價(jià)等營銷相關(guān)信息，以有效掌握 和控制報(bào)價(jià)，主動(dòng)追蹤、查核客戶的銷售訂單，控制交貨期以提高客 戶服務(wù)水平，進(jìn)行客戶的信用管理以及庫存交易等業(yè)務(wù)處理， 銷售分 析則是對(duì)訂單資料，出/退貨資料進(jìn)行匯總分析。五、心得體會(huì)由于對(duì)GIS系統(tǒng)理論知識(shí)的匱乏和不完善，使得設(shè)計(jì)企業(yè)銷