柳冠中設(shè)計方法論認(rèn)識論(講座版)

1、設(shè)計方法論設(shè)計方法論認(rèn)識論認(rèn)識論 清華大學(xué)美術(shù)學(xué)院 柳冠中柳冠中 20101113設(shè)計方法論設(shè)計方法論認(rèn)識論認(rèn)識論3 31 1 設(shè)計的復(fù)雜性設(shè)計的復(fù)雜性“內(nèi)部因素內(nèi)部因素”與與“外部因素外部因素” （1 1）設(shè)計的復(fù)雜性）設(shè)計的復(fù)雜性 （2 2）設(shè)計的）設(shè)計的“外部因素外部因素”與與“內(nèi)部因素內(nèi)部因素” （3 3）設(shè)計復(fù)雜性的根源：）設(shè)計復(fù)雜性的根源：3 32 2 關(guān)于關(guān)于“人人”的知識的知識 （1 1）“經(jīng)濟(jì)的人經(jīng)濟(jì)的人”理性與私利理性與私利 （2 2）“文化的人文化的人”語言與符號語言與符號 （3 3）“社會的人社會的人”群體中的個體群體中的個體 （4 4）生理與心理）生理與心理人的身與心

2、人的身與心 （5 5）“以人為本以人為本”的設(shè)計成為主流思想的設(shè)計成為主流思想 （6 6）設(shè)計需要綜合）設(shè)計需要綜合“人人”的全部知識的全部知識3 33 3 關(guān)于關(guān)于“物物”的知識的知識 （1 1）復(fù)雜的）復(fù)雜的“物體系物體系” （2 2）什么因素催生了）什么因素催生了“物物” （3）“物物”的生命歷程的生命歷程 （4）物生物滅物生物滅 （5）物的信息物的信息3.43.4 小結(jié)小結(jié) 1設(shè)計方法論設(shè)計方法論認(rèn)識論認(rèn)識論3 31 1 設(shè)計的復(fù)雜性設(shè)計的復(fù)雜性 “內(nèi)部因素內(nèi)部因素” 與與“外部因素外部因素” “什么是好設(shè)計什么是好設(shè)計”？，？， 評價設(shè)計好壞的終極標(biāo)準(zhǔn)到底有沒有評價設(shè)計好壞的終極標(biāo)準(zhǔn)

3、到底有沒有? 如果有，是什么？如果有，是什么？ 2設(shè)計方法論設(shè)計方法論認(rèn)識論認(rèn)識論 “誰誰”來評價？來評價？ 他的價值觀？他的價值觀？ “存在決定意識存在決定意識”他的他的“意識意識”形成的形成的原因？即他所在的時代、社會環(huán)境、生活境遇、原因？即他所在的時代、社會環(huán)境、生活境遇、人際關(guān)系等等。人際關(guān)系等等。 “功能主義功能主義”的價值觀？的價值觀？ “社會學(xué)社會學(xué)”角度呢？角度呢？ 3設(shè)計方法論設(shè)計方法論認(rèn)識論認(rèn)識論（1 1）設(shè)計的復(fù)雜性：）設(shè)計的復(fù)雜性： “馬扎馬扎”與沙發(fā)都是與沙發(fā)都是“座座”，可是，可是“馬扎馬扎”很顯然沒有沙發(fā)舒很顯然沒有沙發(fā)舒服，服， 如果用如果用“舒服舒服”作為評價

4、標(biāo)準(zhǔn)的話，作為評價標(biāo)準(zhǔn)的話，“馬扎馬扎”就是個壞設(shè)計。就是個壞設(shè)計。 可是如果用可是如果用“便攜便攜”作為標(biāo)準(zhǔn)呢？其實馬扎是個偉大的發(fā)明。作為標(biāo)準(zhǔn)呢？其實馬扎是個偉大的發(fā)明。 “舒服舒服”是針對特定環(huán)境的人群是針對特定環(huán)境的人群“需要需要”。 據(jù)說日本天皇會見客人的座位，椅面是朝下?lián)f日本天皇會見客人的座位，椅面是朝下傾斜一定的角度的，這樣，客人坐在上面?zhèn)€個傾斜一定的角度的，這樣，客人坐在上面?zhèn)€個都扶膝低頭必恭必敬，如果坐在沙發(fā)上，很顯都扶膝低頭必恭必敬，如果坐在沙發(fā)上，很顯然姿態(tài)一定不太恭敬。然姿態(tài)一定不太恭敬。 4設(shè)計方法論設(shè)計方法論認(rèn)識論認(rèn)識論 “意義意義”是針對特定時代環(huán)境人群的是針對

5、特定時代環(huán)境人群的 “坐坐”到到“密斯椅密斯椅”上，就會發(fā)現(xiàn)它并上，就會發(fā)現(xiàn)它并 不舒適，舒適性并不重要，而不舒適，舒適性并不重要，而“座座”本本 身的象征性更重要。身的象征性更重要。 坐在坐在“密斯椅密斯椅”上，上， 其實更多的是一種象征，其實更多的是一種象征， 人們坐在了人們坐在了“現(xiàn)代設(shè)計現(xiàn)代設(shè)計” 上，上， 就象今天家里擺放明代官帽椅一樣。就象今天家里擺放明代官帽椅一樣。 5設(shè)計方法論設(shè)計方法論認(rèn)識論認(rèn)識論 “物物”其實是實現(xiàn)人的其實是實現(xiàn)人的“目的目的”的的抽象目的與抽象目的與具體具體目的目的 手表、座鐘、掛鐘都是為計時的，手表、座鐘、掛鐘都是為計時的， 自行車、汽車、火車都是為移動

6、的，自行車、汽車、火車都是為移動的， 茶杯、紙杯、飲料瓶都是為盛水的，茶杯、紙杯、飲料瓶都是為盛水的， 板凳、馬扎、沙發(fā)都是為休息的。板凳、馬扎、沙發(fā)都是為休息的。 等等。等等。 在這個層面上，可以說同類人工在這個層面上，可以說同類人工“物物”都有著都有著“共同的抽象目共同的抽象目的的” 但同類的人工但同類的人工“物物”又有著很又有著很“不同的具體目的不同的具體目的” 。 6設(shè)計方法論設(shè)計方法論認(rèn)識論認(rèn)識論 7設(shè)計方法論設(shè)計方法論認(rèn)識論認(rèn)識論 8設(shè)計方法論設(shè)計方法論認(rèn)識論認(rèn)識論在在不同不同的時代，人們對的時代，人們對同樣的同樣的“事物事物”賦予了賦予了不同的不同的意義意義，訴求著，訴求著不同的

7、目的不同的目的： 沙發(fā)是沙發(fā)是“坐坐”在了在了“舒適舒適”上；上； 馬扎是馬扎是“坐坐”在了在了“便攜便攜”上；上； 密斯椅密斯椅“坐坐”在了在了“象征象征”上（目標(biāo)也許是身份象征、回憶、上（目標(biāo)也許是身份象征、回憶、懷舊、情感寄托等）；懷舊、情感寄托等）； 等等。等等。 “衣食住行用衣食住行用”不僅僅是個生理需求的滿足過程，還可能是心不僅僅是個生理需求的滿足過程，還可能是心理的滿足過程理的滿足過程。 今天我們的生活正在復(fù)雜化的進(jìn)程上高歌猛進(jìn)。生活的圖景正今天我們的生活正在復(fù)雜化的進(jìn)程上高歌猛進(jìn)。生活的圖景正從黑白世界轉(zhuǎn)向多級灰的世界。從黑白世界轉(zhuǎn)向多級灰的世界。人們的需求開始人們的需求開始“

8、差異化差異化”、“個個性化性化”。 9設(shè)計方法論設(shè)計方法論認(rèn)識論認(rèn)識論（2 2）設(shè)計的）設(shè)計的“外部因素外部因素”與與“內(nèi)部因素內(nèi)部因素” 設(shè)計復(fù)雜性的社會背景：設(shè)計復(fù)雜性的社會背景： 多元的社會，看起來目標(biāo)相同的物也變的多元了、模糊了、多元的社會，看起來目標(biāo)相同的物也變的多元了、模糊了、復(fù)雜了。這就是。為了弄清楚我們設(shè)計的目標(biāo)到底是什么，設(shè)計師復(fù)雜了。這就是。為了弄清楚我們設(shè)計的目標(biāo)到底是什么，設(shè)計師需要去深入的探求：需要去深入的探求： 是什么人？是什么人？ 在什么樣的情境下？在什么樣的情境下？ 為什么需要？為什么需要？ 有什么樣的原因？有什么樣的原因？ 也就是把抽象的目的具體到某一個特定的

9、語境下，這些相關(guān)也就是把抽象的目的具體到某一個特定的語境下，這些相關(guān)的限定因素，我們叫做設(shè)計的的限定因素，我們叫做設(shè)計的“外部因素外部因素”。 10設(shè)計方法論設(shè)計方法論認(rèn)識論認(rèn)識論 設(shè)計創(chuàng)造的是一種設(shè)計創(chuàng)造的是一種“關(guān)系關(guān)系” 只有明確了只有明確了“需求需求事事”的相關(guān)的相關(guān)“限定限定”因素因素，“物物”才可才可能找到合理化的依據(jù)，找到評價的基點(diǎn)。能找到合理化的依據(jù)，找到評價的基點(diǎn)。 從抽象的從抽象的“坐坐” 到限定下的到限定下的“坐坐” 再到物化的再到物化的“座座”。 設(shè)計與其說是創(chuàng)造設(shè)計與其說是創(chuàng)造“物物”，還不如說是創(chuàng)造，還不如說是創(chuàng)造了一種了一種“關(guān)系關(guān)系”。沙發(fā)就是一種具體語境下的人

10、。沙發(fā)就是一種具體語境下的人與座的關(guān)系。與座的關(guān)系。11設(shè)計方法論設(shè)計方法論認(rèn)識論認(rèn)識論 通過內(nèi)部環(huán)境的組織來適應(yīng)外部環(huán)境的變化通過內(nèi)部環(huán)境的組織來適應(yīng)外部環(huán)境的變化 “關(guān)系關(guān)系”與設(shè)計相關(guān)的各個因素及其相互關(guān)系與設(shè)計相關(guān)的各個因素及其相互關(guān)系 內(nèi)部環(huán)境代表了可能性，內(nèi)部環(huán)境代表了可能性，是一些可變通的方法或方法組合；是一些可變通的方法或方法組合； 外部環(huán)境代表了限定性，外部環(huán)境代表了限定性，是一組變化的參數(shù)。是一組變化的參數(shù)。 一個設(shè)計問題可以表述為一個設(shè)計問題可以表述為“通過內(nèi)部環(huán)境的組織通過內(nèi)部環(huán)境的組織來適應(yīng)外部環(huán)境的變化來適應(yīng)外部環(huán)境的變化”。 我們可以進(jìn)一步將設(shè)計問題約簡為我們可以

11、進(jìn)一步將設(shè)計問題約簡為“外部因素外部因素”（人、時、地、語境）與（人、時、地、語境）與“內(nèi)部因素內(nèi)部因素”（技術(shù)、材料、（技術(shù)、材料、工藝、造型）等共同作用下的一個工藝、造型）等共同作用下的一個“關(guān)聯(lián)性關(guān)聯(lián)性”系統(tǒng)系統(tǒng)“事事”（目標(biāo)系統(tǒng)）。（目標(biāo)系統(tǒng)）。12設(shè)計方法論設(shè)計方法論認(rèn)識論認(rèn)識論 設(shè)計科學(xué)可轉(zhuǎn)化為對設(shè)計科學(xué)可轉(zhuǎn)化為對 “目標(biāo)系統(tǒng)的確定目標(biāo)系統(tǒng)的確定”與與 “重組解決問題的辦法重組解決問題的辦法” 這樣兩個側(cè)面，這樣兩個側(cè)面， 可進(jìn)一步化約為：可進(jìn)一步化約為：“目的目的手段手段”。13設(shè)計方法論設(shè)計方法論認(rèn)識論認(rèn)識論 14設(shè)計方法論設(shè)計方法論認(rèn)識論認(rèn)識論15設(shè)計方法論設(shè)計方法論認(rèn)識論認(rèn)

12、識論物的物的“適應(yīng)性存在適應(yīng)性存在”“目標(biāo)系統(tǒng)目標(biāo)系統(tǒng)”。 目標(biāo)是抽象的，目標(biāo)是抽象的， 而而“目標(biāo)系統(tǒng)目標(biāo)系統(tǒng)”是抽象目標(biāo)的具體化。是抽象目標(biāo)的具體化。 也就是在特定的時空背景下，特定的文化、也就是在特定的時空背景下，特定的文化、社會、人群為了達(dá)到社會、人群為了達(dá)到“目標(biāo)目標(biāo)”所做出的適應(yīng)性選所做出的適應(yīng)性選擇擇。16設(shè)計方法論設(shè)計方法論認(rèn)識論認(rèn)識論 “目標(biāo)系統(tǒng)目標(biāo)系統(tǒng)”： 既包含了既包含了“外部因素外部因素”的限定，的限定， 也包含了也包含了“內(nèi)部因素內(nèi)部因素”的選擇，的選擇， 而這些因素又是相互聯(lián)系的，是個關(guān)聯(lián)性系統(tǒng)；而這些因素又是相互聯(lián)系的，是個關(guān)聯(lián)性系統(tǒng)； 是是“設(shè)計定位設(shè)計定位”的

13、具體化。的具體化。 “目標(biāo)系統(tǒng)目標(biāo)系統(tǒng)”包括對外部因素的包括對外部因素的“適應(yīng)適應(yīng)”與選擇內(nèi)部因素的與選擇內(nèi)部因素的“合合理理”。 這樣的這樣的“目標(biāo)系統(tǒng)目標(biāo)系統(tǒng)”才是具體的某一件人工物存在的根據(jù)，同才是具體的某一件人工物存在的根據(jù)，同樣，設(shè)計師的創(chuàng)造也應(yīng)該是先定位清楚具體的樣，設(shè)計師的創(chuàng)造也應(yīng)該是先定位清楚具體的“目標(biāo)系統(tǒng)目標(biāo)系統(tǒng)”，才能，才能做到有的放矢。做到有的放矢。17設(shè)計方法論設(shè)計方法論認(rèn)識論認(rèn)識論 “目標(biāo)系統(tǒng)目標(biāo)系統(tǒng)”的建立過程是對實現(xiàn)目標(biāo)的的建立過程是對實現(xiàn)目標(biāo)的“外部因素外部因素”限制的研限制的研究過程，也是從外部因素角度觀察、分析、歸納實現(xiàn)目標(biāo)條件的認(rèn)究過程，也是從外部因素角

14、度觀察、分析、歸納實現(xiàn)目標(biāo)條件的認(rèn)知、描述過程。知、描述過程。 這樣，這樣，“形而上形而上”的、抽象的目標(biāo)被具體化了、鮮的、抽象的目標(biāo)被具體化了、鮮活了、人文化了，即有了活了、人文化了，即有了“主語主語”、“謂語謂語”、“定定語語”、“狀語狀語”和和“賓語賓語”。 成為設(shè)計師可理解、可領(lǐng)悟、可聯(lián)想、可形象化的成為設(shè)計師可理解、可領(lǐng)悟、可聯(lián)想、可形象化的“設(shè)計定位設(shè)計定位”“概念設(shè)計概念設(shè)計”也就有了明確的方向。也就有了明確的方向。 并以此作為并以此作為“評價體系評價體系”去選擇、組織、整合內(nèi)部因素（原理、去選擇、組織、整合內(nèi)部因素（原理、材料、工藝技術(shù)、結(jié)構(gòu)和形態(tài)乃至造型細(xì)部）；材料、工藝技術(shù)

15、、結(jié)構(gòu)和形態(tài)乃至造型細(xì)部）； “創(chuàng)意創(chuàng)意”也就因勢利導(dǎo)、油然而生了也就因勢利導(dǎo)、油然而生了。18設(shè)計方法論設(shè)計方法論認(rèn)識論認(rèn)識論外因與內(nèi)因的互動外因與內(nèi)因的互動 在歷史的長河里，在歷史的長河里，“外因的變化外因的變化”驅(qū)動著驅(qū)動著設(shè)計師、工匠去組織、安排內(nèi)因，創(chuàng)造出新的人設(shè)計師、工匠去組織、安排內(nèi)因，創(chuàng)造出新的人工物、服務(wù)、空間、信息或這些東西組成的一個工物、服務(wù)、空間、信息或這些東西組成的一個個系統(tǒng)。個系統(tǒng)。 同時，同時，新技術(shù)、新工藝、新材料的出現(xiàn)新技術(shù)、新工藝、新材料的出現(xiàn)，促使設(shè)計由內(nèi)部出，促使設(shè)計由內(nèi)部出發(fā)，發(fā)，向外尋找人們的需求或使用環(huán)境向外尋找人們的需求或使用環(huán)境。比如激光技術(shù)、

16、電磁技術(shù)出。比如激光技術(shù)、電磁技術(shù)出現(xiàn)多年后才找到了應(yīng)用領(lǐng)域。至今還有許多現(xiàn)多年后才找到了應(yīng)用領(lǐng)域。至今還有許多ITIT或通訊類的技術(shù)型公或通訊類的技術(shù)型公司還是按司還是按“先技術(shù)，后市場先技術(shù)，后市場”的做法研發(fā)，的做法研發(fā)，“設(shè)計設(shè)計”不過是為不過是為“技技術(shù)術(shù)”進(jìn)行進(jìn)行“包裝包裝”而已而已。19設(shè)計方法論設(shè)計方法論認(rèn)識論認(rèn)識論 “外部因素外部因素”與與“內(nèi)部因素內(nèi)部因素”二者共同驅(qū)動二者共同驅(qū)動經(jīng)常存在，經(jīng)常存在， 比如比如iMaciMac的機(jī)殼材料是的機(jī)殼材料是GEGE與蘋果公司共同研制的，是典型與蘋果公司共同研制的，是典型的內(nèi)、外因素共同作用下誕生的設(shè)計。的內(nèi)、外因素共同作用下誕生的

17、設(shè)計。 工業(yè)設(shè)計的誕生實際也是一種新的生產(chǎn)工藝工業(yè)設(shè)計的誕生實際也是一種新的生產(chǎn)工藝-標(biāo)準(zhǔn)化、大標(biāo)準(zhǔn)化、大規(guī)模生產(chǎn)（內(nèi)因）與社會、大眾的需求（外因）相互作用的結(jié)果。規(guī)模生產(chǎn)（內(nèi)因）與社會、大眾的需求（外因）相互作用的結(jié)果。 因此，在設(shè)計中，內(nèi)、外之間是互動關(guān)系，因此，在設(shè)計中，內(nèi)、外之間是互動關(guān)系，很難絕對地說誰主誰次，誰決定了誰。很難絕對地說誰主誰次，誰決定了誰。20設(shè)計方法論設(shè)計方法論認(rèn)識論認(rèn)識論 不管是手段在先，還是目的在先，二者的相互適應(yīng)最重要。這不管是手段在先，還是目的在先，二者的相互適應(yīng)最重要。這種適應(yīng)是雙向展開的：種適應(yīng)是雙向展開的： 我們可以通過前期的調(diào)查研究來明確目標(biāo)是什么，

18、我們可以通過前期的調(diào)查研究來明確目標(biāo)是什么，然后選擇合適的手段來達(dá)到目標(biāo)；然后選擇合適的手段來達(dá)到目標(biāo)； 也可以通過靈活的手段如柔性制造、大規(guī)模定制，也可以通過靈活的手段如柔性制造、大規(guī)模定制，來應(yīng)對模糊的、多樣變化的目標(biāo)。來應(yīng)對模糊的、多樣變化的目標(biāo)。 我們最好不要硬性的分割二者，任何一個設(shè)計都應(yīng)該是二者相我們最好不要硬性的分割二者，任何一個設(shè)計都應(yīng)該是二者相適應(yīng)的結(jié)果。適應(yīng)的結(jié)果。 當(dāng)然，當(dāng)然，“外部因素外部因素”的研究，幫我們確定的研究，幫我們確定“目標(biāo)系目標(biāo)系統(tǒng)統(tǒng)”的的“需求需求”；“內(nèi)部因素內(nèi)部因素”的選擇、組織，以實現(xiàn)的選擇、組織，以實現(xiàn)上述上述“需求需求”。這是我們認(rèn)識設(shè)計方法的

19、基本思路。這是我們認(rèn)識設(shè)計方法的基本思路。21設(shè)計方法論設(shè)計方法論認(rèn)識論認(rèn)識論 因此，在內(nèi)、外之間找到一個契合點(diǎn)，人為因此，在內(nèi)、外之間找到一個契合點(diǎn)，人為事物就誕生在那個點(diǎn)上。事物就誕生在那個點(diǎn)上。 設(shè)計就是內(nèi)外互動的介質(zhì)，是彼此溝通的橋設(shè)計就是內(nèi)外互動的介質(zhì)，是彼此溝通的橋梁，是相互聯(lián)系的紐帶，是人的系統(tǒng)與物的系統(tǒng)梁，是相互聯(lián)系的紐帶，是人的系統(tǒng)與物的系統(tǒng)的融合的融合“事事”。22設(shè)計方法論設(shè)計方法論認(rèn)識論認(rèn)識論（3 3）設(shè)計復(fù)雜性的根源：）設(shè)計復(fù)雜性的根源： “復(fù)雜性復(fù)雜性”科學(xué)范式科學(xué)范式告訴我們，今天的世界是個充告訴我們，今天的世界是個充滿滿“關(guān)系（聯(lián)系）關(guān)系（聯(lián)系）”的世界，世界因

20、關(guān)系而復(fù)雜。的世界，世界因關(guān)系而復(fù)雜。 因此，設(shè)計的復(fù)雜性也在于關(guān)系的復(fù)因此，設(shè)計的復(fù)雜性也在于關(guān)系的復(fù)雜，可以通過三個方面來表述：雜，可以通過三個方面來表述：23設(shè)計方法論設(shè)計方法論認(rèn)識論認(rèn)識論 A/ A/ 外因系統(tǒng)的不確定性（外因系統(tǒng)的不確定性（目標(biāo)不明確目標(biāo)不明確）：）： 外因的核心是人，人的動態(tài)、開放性以及外因的核心是人，人的動態(tài)、開放性以及非理性因素是使得設(shè)計目標(biāo)不明確的根源。非理性因素是使得設(shè)計目標(biāo)不明確的根源。 現(xiàn)在的設(shè)計師遇到了同樣的尷尬，他們現(xiàn)在的設(shè)計師遇到了同樣的尷尬，他們不知道目標(biāo)用戶是誰？不知道目標(biāo)用戶是誰？在哪里？以及需要什么？設(shè)計就無所適從在哪里？以及需要什么？設(shè)計

21、就無所適從。 “量化的市場學(xué)調(diào)研量化的市場學(xué)調(diào)研”只能得到客觀的、理性的數(shù)據(jù)，卻只能得到客觀的、理性的數(shù)據(jù)，卻不不能告訴設(shè)計師用戶的價值、情感、意義等感性的信息。能告訴設(shè)計師用戶的價值、情感、意義等感性的信息。 這也是設(shè)計方法論的一個這也是設(shè)計方法論的一個核心難點(diǎn)核心難點(diǎn)： 即即如何了解用戶如何了解用戶“需求需求”? ?24設(shè)計方法論設(shè)計方法論認(rèn)識論認(rèn)識論 B/ B/ 內(nèi)因系統(tǒng)的內(nèi)因系統(tǒng)的“全相關(guān)性全相關(guān)性”： 如果改變內(nèi)因系統(tǒng)中的任何一個元素，如果改變內(nèi)因系統(tǒng)中的任何一個元素，其他元素必然會相應(yīng)的改變。其他元素必然會相應(yīng)的改變。 假設(shè)設(shè)計師從美學(xué)的角度出發(fā)而改變一條工藝縫假設(shè)設(shè)計師從美學(xué)的角

22、度出發(fā)而改變一條工藝縫的位置，則可能導(dǎo)致內(nèi)部結(jié)構(gòu)與模具、生產(chǎn)等的一系列的位置，則可能導(dǎo)致內(nèi)部結(jié)構(gòu)與模具、生產(chǎn)等的一系列復(fù)雜改變。復(fù)雜改變。25設(shè)計方法論設(shè)計方法論認(rèn)識論認(rèn)識論 C/ C/ 內(nèi)外關(guān)系的關(guān)聯(lián)互動性：內(nèi)外關(guān)系的關(guān)聯(lián)互動性： 外因與內(nèi)因外因與內(nèi)因之間是一種非線形關(guān)系，不能說誰是變之間是一種非線形關(guān)系，不能說誰是變量而誰是常量。量而誰是常量。 形態(tài)、色彩、材料聯(lián)結(jié)著人的使用、生理、心理、形態(tài)、色彩、材料聯(lián)結(jié)著人的使用、生理、心理、需求與產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)工藝、成本、市場。需求與產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)工藝、成本、市場。 設(shè)計經(jīng)常是在手段與目的的分解、權(quán)設(shè)計經(jīng)常是在手段與目的的分解、權(quán)衡中逐步展開的衡中

23、逐步展開的在在“目標(biāo)系統(tǒng)目標(biāo)系統(tǒng)”與與“設(shè)計定位設(shè)計定位”的研究和評價中確立。的研究和評價中確立。26設(shè)計方法論設(shè)計方法論認(rèn)識論認(rèn)識論3 32 2 關(guān)于關(guān)于“人人”的知識的知識 外部因素包含許多方面，但是這些方面始終圍繞著外部因素包含許多方面，但是這些方面始終圍繞著一個核心，就是一個核心，就是“人人”。 對于外部因素的探察、分析與理解，其實也對于外部因素的探察、分析與理解，其實也就是就是從設(shè)計的角度去發(fā)現(xiàn)關(guān)于人的知識從設(shè)計的角度去發(fā)現(xiàn)關(guān)于人的知識。 設(shè)計師如何才能洞察人性、理解人設(shè)計師如何才能洞察人性、理解人的欲望、發(fā)現(xiàn)人的需求呢？的欲望、發(fā)現(xiàn)人的需求呢？27設(shè)計方法論設(shè)計方法論認(rèn)識論認(rèn)識論

24、A/ A/ 知識的途徑，也就是借鑒人文社會科學(xué)關(guān)于人的知知識的途徑，也就是借鑒人文社會科學(xué)關(guān)于人的知識。識。 生理學(xué)、心理學(xué)、人機(jī)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、哲學(xué)、社會學(xué)、人類學(xué)、生理學(xué)、心理學(xué)、人機(jī)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、哲學(xué)、社會學(xué)、人類學(xué)、行為學(xué)、語言學(xué)、管理學(xué)、宗教學(xué)、文化學(xué)等等知識。行為學(xué)、語言學(xué)、管理學(xué)、宗教學(xué)、文化學(xué)等等知識。 B/ B/ 研究的途徑，就是針對某一特定的設(shè)計目標(biāo)，借助研究的途徑，就是針對某一特定的設(shè)計目標(biāo)，借助相關(guān)的方法與設(shè)備，對人進(jìn)行特定方面的研究。相關(guān)的方法與設(shè)備，對人進(jìn)行特定方面的研究。 通過觀察、調(diào)查、分類、比較、試驗、測試、假定、推演、歸通過觀察、調(diào)查、分類、比較、試驗、測試、假定

25、、推演、歸納、聯(lián)想等等方法。納、聯(lián)想等等方法。28設(shè)計方法論設(shè)計方法論認(rèn)識論認(rèn)識論（1 1）“經(jīng)濟(jì)的人經(jīng)濟(jì)的人”理性與私利理性與私利 “理性、私利理性、私利”的的“經(jīng)濟(jì)人經(jīng)濟(jì)人（economic agent）：）： 古典與新古典經(jīng)濟(jì)學(xué)假定古典與新古典經(jīng)濟(jì)學(xué)假定 私利是經(jīng)濟(jì)人的終極目的，私利是經(jīng)濟(jì)人的終極目的， 而理性只是達(dá)到目的的思維結(jié)構(gòu)而理性只是達(dá)到目的的思維結(jié)構(gòu)。 在理想情況下，經(jīng)濟(jì)行為者具有完備的、單一的或內(nèi)在一致的在理想情況下，經(jīng)濟(jì)行為者具有完備的、單一的或內(nèi)在一致的偏好，完備的信息和無懈可擊的計算能力偏好，完備的信息和無懈可擊的計算能力，在經(jīng)過深思熟慮之后，在經(jīng)過深思熟慮之后，他會選

26、擇那些能更好地滿足自己偏好的行為。他會選擇那些能更好地滿足自己偏好的行為。29設(shè)計方法論設(shè)計方法論認(rèn)識論認(rèn)識論 西蒙提出西蒙提出“有限理性有限理性”的概念：的概念： 該理論批判古典和新古典的理性經(jīng)濟(jì)人假設(shè)。該理論批判古典和新古典的理性經(jīng)濟(jì)人假設(shè)。 客觀環(huán)境是復(fù)雜的和不確定的，客觀環(huán)境是復(fù)雜的和不確定的， 信息是不完全的或者獲得信息是有成本的，信息是不完全的或者獲得信息是有成本的， 而且人的認(rèn)知能力也是有限的。而且人的認(rèn)知能力也是有限的。 人們不可能洞察一切，人們不可能洞察一切， 不可能找出全部備選方案，不可能找出全部備選方案， 也不可能把所有參數(shù)都綜合到一個單一的效用函數(shù)中，也不可能把所有參數(shù)

27、都綜合到一個單一的效用函數(shù)中， 更不可能精確計算出所有被選方案的實施后果。更不可能精確計算出所有被選方案的實施后果。30設(shè)計方法論設(shè)計方法論認(rèn)識論認(rèn)識論 “滿意解滿意解” 人們不可能找到人們不可能找到“最優(yōu)解最優(yōu)解”，而只能尋找，而只能尋找“滿意滿意解解”。 人類經(jīng)濟(jì)行為的非理性因素：人類經(jīng)濟(jì)行為的非理性因素： 20022002年，年，“非理性非理性”行為經(jīng)濟(jì)學(xué)家卡納曼獲得了諾貝爾獎，標(biāo)行為經(jīng)濟(jì)學(xué)家卡納曼獲得了諾貝爾獎，標(biāo)志著經(jīng)濟(jì)學(xué)開始關(guān)注人類經(jīng)濟(jì)行為的非理性因素。志著經(jīng)濟(jì)學(xué)開始關(guān)注人類經(jīng)濟(jì)行為的非理性因素。 “經(jīng)濟(jì)人理性說經(jīng)濟(jì)人理性說”的功利最大化，指的功利最大化，指效用最大化效用最大化；

28、“行為經(jīng)濟(jì)學(xué)行為經(jīng)濟(jì)學(xué)”也講功利最大化，但這個功利是指也講功利最大化，但這個功利是指快樂的最大快樂的最大化化。 這樣，僵化的、生硬的、呆板的理性經(jīng)濟(jì)人被賦予這樣，僵化的、生硬的、呆板的理性經(jīng)濟(jì)人被賦予了更多的了更多的“人人”性。性。31設(shè)計方法論設(shè)計方法論認(rèn)識論認(rèn)識論 “經(jīng)濟(jì)理性經(jīng)濟(jì)理性”假設(shè)無疑使復(fù)雜的人性看假設(shè)無疑使復(fù)雜的人性看起來簡單了許多，但這樣就起來簡單了許多，但這樣就忽視了人類行忽視了人類行為中屬于習(xí)慣性或情感性的部分為中屬于習(xí)慣性或情感性的部分。 因此，因此，理性人僅僅是一個側(cè)面，既不是理性人僅僅是一個側(cè)面，既不是人性的本質(zhì)，也不能用來解釋人類行為的人性的本質(zhì)，也不能用來解釋人類

29、行為的全部。全部。32設(shè)計方法論設(shè)計方法論認(rèn)識論認(rèn)識論 （2 2）“文化的人文化的人”語言與符號語言與符號 文化是人區(qū)別于其它文化是人區(qū)別于其它“類類”生物的根本所在。生物的根本所在。 今天的人類不僅生活在一個自然的世界中，今天的人類不僅生活在一個自然的世界中，更生活在文化的世界中。更生活在文化的世界中。 這個世界是人類歷史上所創(chuàng)造的全部這個世界是人類歷史上所創(chuàng)造的全部“人為人為事、物事、物”的總和的總和, ,從居住的建筑到使用的器物，從抽象的道從居住的建筑到使用的器物，從抽象的道德到具體的法律，從藝術(shù)、宗教到科學(xué)技術(shù)。德到具體的法律，從藝術(shù)、宗教到科學(xué)技術(shù)。 33設(shè)計方法論設(shè)計方法論認(rèn)識論認(rèn)

30、識論 “外在性的內(nèi)在化外在性的內(nèi)在化” 盡管人與人之間存在著膚色、毛發(fā)或顱骨形狀的不盡管人與人之間存在著膚色、毛發(fā)或顱骨形狀的不同，但同，但更大的差異卻來自于文化的塑造更大的差異卻來自于文化的塑造。 個體的自我、人格、思維結(jié)構(gòu)、信仰、個體的自我、人格、思維結(jié)構(gòu)、信仰、習(xí)俗和觀念等都是習(xí)俗和觀念等都是“濡化濡化”的結(jié)果，的結(jié)果， 是后天文化環(huán)境的產(chǎn)物；是后天文化環(huán)境的產(chǎn)物； 是是“外在性的內(nèi)在化外在性的內(nèi)在化”。 文化是不可見的，卻又無處不在。文化是不可見的，卻又無處不在。34設(shè)計方法論設(shè)計方法論認(rèn)識論認(rèn)識論 “意義意義” 文化是生活方式，文化是生活方式， 是一系列規(guī)范與準(zhǔn)則，是一系列規(guī)范與準(zhǔn)則

31、， 是價值觀念，是價值觀念， 是意義體系，是意義體系， 文化已經(jīng)文化已經(jīng)“內(nèi)化內(nèi)化”在每個在每個“界內(nèi)界內(nèi)”行為個體的前意識與潛意識行為個體的前意識與潛意識中，中， 外現(xiàn)于他們每次的外現(xiàn)于他們每次的“行動行動”中。中。 人不僅僅像動物那樣生活在一個可感覺的物質(zhì)世界人不僅僅像動物那樣生活在一個可感覺的物質(zhì)世界里，更多的是生活在一個可理解的里，更多的是生活在一個可理解的“意義意義”世界里。世界里。 人是懸在由他們自己所編織的人是懸在由他們自己所編織的“意義之網(wǎng)意義之網(wǎng)”中的動物。中的動物。35設(shè)計方法論設(shè)計方法論認(rèn)識論認(rèn)識論 “符號符號” 意義是通過意義是通過“符號符號”來傳遞的。來傳遞的。 符號

32、是各種符號是各種“有意義有意義”的形式，而這些形式的形式，而這些形式所具有的意義是被約定的，得到群體認(rèn)可的。所具有的意義是被約定的，得到群體認(rèn)可的。 外部世界的事物被轉(zhuǎn)化為符號才能外部世界的事物被轉(zhuǎn)化為符號才能進(jìn)入個體的內(nèi)在世界，其意義才能被進(jìn)入個體的內(nèi)在世界，其意義才能被理解。理解。36設(shè)計方法論設(shè)計方法論認(rèn)識論認(rèn)識論 文化是人的文化是人的“符號化符號化” 人類的全部文化都是人人類的全部文化都是人“符號化符號化”的的活動所創(chuàng)作出來的活動所創(chuàng)作出來的“產(chǎn)品產(chǎn)品”： 科學(xué)、藝術(shù)、語言、神話等都是這個科學(xué)、藝術(shù)、語言、神話等都是這個“產(chǎn)品產(chǎn)品”的一部分，而的一部分，而它們內(nèi)在的相互聯(lián)系而構(gòu)成了一個

33、它們內(nèi)在的相互聯(lián)系而構(gòu)成了一個有機(jī)的整體有機(jī)的整體-人類文化人類文化。 這也是人類區(qū)別于動物的真正本質(zhì)，也就是這也是人類區(qū)別于動物的真正本質(zhì)，也就是在創(chuàng)造文化的活動中必然的把人塑造成在創(chuàng)造文化的活動中必然的把人塑造成“文化的人文化的人”。37設(shè)計方法論設(shè)計方法論認(rèn)識論認(rèn)識論 文化如同一個故事文化如同一個故事 人用符號賦予世界以人用符號賦予世界以“意義意義”和和“秩序秩序”。 人能把他認(rèn)識的世界用各種象征符號固定下來、反映出來，在人能把他認(rèn)識的世界用各種象征符號固定下來、反映出來，在人際和代際傳播，從而擁有了文化的世界，而人際和代際傳播，從而擁有了文化的世界，而“語言語言”正是人類創(chuàng)正是人類創(chuàng)造

34、的最完善的符號體系。造的最完善的符號體系。 據(jù)說世界上有據(jù)說世界上有25002500多種語言，每種語言都是那個文化世界的符多種語言，每種語言都是那個文化世界的符號表述。號表述。 語言區(qū)分了人的身份。通過語言，人被語言區(qū)分了人的身份。通過語言，人被“文化文化”了。了。 文化如同一個故事。通過語言，我們聆聽，文化如同一個故事。通過語言，我們聆聽，我們訴說，我們思考。我們生活在先人的我們訴說，我們思考。我們生活在先人的“故事故事”里，也不斷的創(chuàng)造著故事。里，也不斷的創(chuàng)造著故事。38設(shè)計方法論設(shè)計方法論認(rèn)識論認(rèn)識論 人們來到石頭與玻璃砌成的教堂內(nèi)，人們開始膜拜、懺悔，于人們來到石頭與玻璃砌成的教堂內(nèi)，

35、人們開始膜拜、懺悔，于是他們理解了上帝、人與建筑之間的關(guān)系。是他們理解了上帝、人與建筑之間的關(guān)系。 在花轎與婚紗之中，在白事道場與葬禮儀式之中，人們明白了在花轎與婚紗之中，在白事道場與葬禮儀式之中，人們明白了婚姻與死亡的意義?；橐雠c死亡的意義。 文化人就是這樣一種動物：文化人就是這樣一種動物：人類大部分的時間生活人類大部分的時間生活在自己創(chuàng)造的物質(zhì)世界里，這是一個人為的世界在自己創(chuàng)造的物質(zhì)世界里，這是一個人為的世界； 人類所從事的大部分活動被賦予了某種意義人類所從事的大部分活動被賦予了某種意義吃吃飯是為了社交，祈禱是為了福利，眨眼是為了示愛；飯是為了社交，祈禱是為了福利，眨眼是為了示愛； 人類

36、還不斷的對外部事物的意義與價值進(jìn)行人類還不斷的對外部事物的意義與價值進(jìn)行著理解與判斷，著理解與判斷， 而人類所依賴的眼睛和尺子則是一些而人類所依賴的眼睛和尺子則是一些后天習(xí)得的知識與信仰體系。后天習(xí)得的知識與信仰體系。39設(shè)計方法論設(shè)計方法論認(rèn)識論認(rèn)識論（3 3）“社會的人社會的人”群體中的個體群體中的個體 社會學(xué)社會學(xué) 社會學(xué)中有一個經(jīng)典的三段論：社會學(xué)中有一個經(jīng)典的三段論： 人是社會的人；人是社會的人； 社會是人的社會；社會是人的社會； 社會是一個客觀實存。社會是一個客觀實存。40設(shè)計方法論設(shè)計方法論認(rèn)識論認(rèn)識論 社會是個群體概念社會是個群體概念。 任何社會都是一個系統(tǒng)任何社會都是一個系統(tǒng)

37、，有其結(jié)構(gòu)、功能、經(jīng)濟(jì)組織、政治體，有其結(jié)構(gòu)、功能、經(jīng)濟(jì)組織、政治體制、意識形態(tài)等。制、意識形態(tài)等。 但在微觀層面，但在微觀層面，社會學(xué)可以被看做是研究人與人關(guān)系的學(xué)科。社會學(xué)可以被看做是研究人與人關(guān)系的學(xué)科。 馬克思也說：馬克思也說： 社會不是由個人構(gòu)成，而是表示社會不是由個人構(gòu)成，而是表示這些個人彼此發(fā)生這些個人彼此發(fā)生的那些聯(lián)系和關(guān)系的總和。也正是相互影響與積極行動的那些聯(lián)系和關(guān)系的總和。也正是相互影響與積極行動著的著的“社會人社會人”之間的互動才組成了、建構(gòu)了宏觀的社之間的互動才組成了、建構(gòu)了宏觀的社會。會。41設(shè)計方法論設(shè)計方法論認(rèn)識論認(rèn)識論 “人生意義人生意義” 嬰兒自出生之日起，

38、他便開始與社會互動。嬰兒自出生之日起，他便開始與社會互動。 他們從父母那里接受了他們從父母那里接受了“可以與不可以可以與不可以”、“應(yīng)該與不應(yīng)該應(yīng)該與不應(yīng)該”的訓(xùn)練；的訓(xùn)練； 然后在學(xué)校哪里然后在學(xué)校哪里學(xué)得了技巧學(xué)得了技巧，成為了社會主義接班人或資本主，成為了社會主義接班人或資本主義的勞動者；義的勞動者； 然后他們找到了謀生的職業(yè)，在經(jīng)濟(jì)關(guān)系與社會等級中然后他們找到了謀生的職業(yè)，在經(jīng)濟(jì)關(guān)系與社會等級中獲得了獲得了具體的位置具體的位置， 也開始習(xí)慣于那個階層的也開始習(xí)慣于那個階層的生活模式生活模式； 在風(fēng)俗習(xí)慣、別人的贊揚(yáng)或批評、道德或法律的規(guī)范下在風(fēng)俗習(xí)慣、別人的贊揚(yáng)或批評、道德或法律的規(guī)范

39、下修正著修正著自己的行為，扮演著各種角色自己的行為，扮演著各種角色； 在大眾傳媒或他人影響下確立了在大眾傳媒或他人影響下確立了價值觀念與生活理想，追求著價值觀念與生活理想，追求著不同的不同的“人生意義人生意義”。42設(shè)計方法論設(shè)計方法論認(rèn)識論認(rèn)識論 “社會人社會人” 人類在這一人類在這一“社會化過程社會化過程”中實現(xiàn)了中實現(xiàn)了“自我自我”，這是，這是個體為了適應(yīng)外部生存環(huán)境的無意識選擇。個體為了適應(yīng)外部生存環(huán)境的無意識選擇。 這一過程貫穿于他們的一生，外在于個體的社會，或者說這一過程貫穿于他們的一生，外在于個體的社會，或者說“一般一般化他人化他人”，便內(nèi)化為個體的主動性、能動性。，便內(nèi)化為個體

40、的主動性、能動性。 “社會學(xué)社會學(xué)”術(shù)語稱為術(shù)語稱為“社會化社會化”，在此過程中，我們被塑造為，在此過程中，我們被塑造為“社會人社會人”。 社會人之間通過共同理解的符號系統(tǒng)進(jìn)行信息交換，社會人之間通過共同理解的符號系統(tǒng)進(jìn)行信息交換， 他的行為都是有目的的，也被他自己賦予了意義，他的行為都是有目的的，也被他自己賦予了意義， 并不斷的與他人進(jìn)行著比較，并不斷的與他人進(jìn)行著比較，在差異中獲得相對的滿足感在差異中獲得相對的滿足感與剝奪感，實現(xiàn)著身份的認(rèn)同。與剝奪感，實現(xiàn)著身份的認(rèn)同。 人并不能隨心所欲的創(chuàng)造自己。人并不能隨心所欲的創(chuàng)造自己。43設(shè)計方法論設(shè)計方法論認(rèn)識論認(rèn)識論（4 4）生理與心理）生理

41、與心理人的身與心人的身與心 生理學(xué)生理學(xué)的視角：作為一種的視角：作為一種“有機(jī)生物有機(jī)生物”的人，是經(jīng)的人，是經(jīng)過漫長的進(jìn)化，從單細(xì)胞生物到靈長類動物最后才成為過漫長的進(jìn)化，從單細(xì)胞生物到靈長類動物最后才成為萬物之靈的，生理特性是人存在的基礎(chǔ)。萬物之靈的，生理特性是人存在的基礎(chǔ)。人首先是自人首先是自然的，然后才是社會的、文化的。然的，然后才是社會的、文化的。 心理學(xué)的視角：揭示了人類更為隱秘心理學(xué)的視角：揭示了人類更為隱秘的特性，的特性，心理學(xué)知識也被應(yīng)用到各門學(xué)科中心理學(xué)知識也被應(yīng)用到各門學(xué)科中-管理管理心理學(xué)、消費(fèi)心理學(xué)、社會心理學(xué)、環(huán)境心理學(xué)等等。心理學(xué)、消費(fèi)心理學(xué)、社會心理學(xué)、環(huán)境心理

42、學(xué)等等。44設(shè)計方法論設(shè)計方法論認(rèn)識論認(rèn)識論 “類、群、個類、群、個” 在在“心理學(xué)心理學(xué)”的天空下，我們將的天空下，我們將人的知識劃分為人的知識劃分為“類、群、類、群、個個”三個層次，分別對應(yīng)了人的自然科學(xué)、人的三個層次，分別對應(yīng)了人的自然科學(xué)、人的社會科學(xué)與人的精神科學(xué)。社會科學(xué)與人的精神科學(xué)。 “類類”的層次是指的層次是指人類都有類似的人類都有類似的意識、感知、記憶、認(rèn)知結(jié)意識、感知、記憶、認(rèn)知結(jié)構(gòu)，都遵循心理發(fā)展的規(guī)律或格式塔原則，這個層次上的心理學(xué)知構(gòu)，都遵循心理發(fā)展的規(guī)律或格式塔原則，這個層次上的心理學(xué)知識與生理學(xué)接壤，識與生理學(xué)接壤，是人的自然科學(xué)，是上億年是人的自然科學(xué)，是上億

43、年“人類人類”進(jìn)化的結(jié)果進(jìn)化的結(jié)果。 “群群”的層次是指在的層次是指在特定社會文化下的群體心理結(jié)構(gòu)特定社會文化下的群體心理結(jié)構(gòu)，集體無，集體無意識與原型，表現(xiàn)為外部環(huán)境對人思維與行為的塑造，是意識與原型，表現(xiàn)為外部環(huán)境對人思維與行為的塑造，是人的社會人的社會科學(xué)，是人類文化、歷史積淀的產(chǎn)物科學(xué)，是人類文化、歷史積淀的產(chǎn)物。 “個體個體”心理則指作為生命單位的人格、個性、氣質(zhì)類型、自心理則指作為生命單位的人格、個性、氣質(zhì)類型、自我與本我，意識與潛意識。這是我與本我，意識與潛意識。這是個體的精神世界，是個體成長環(huán)境、個體的精神世界，是個體成長環(huán)境、經(jīng)歷、教育等造成的經(jīng)歷、教育等造成的。45設(shè)計方法

44、論設(shè)計方法論認(rèn)識論認(rèn)識論 46 這三個層次的這三個層次的知識可做冰山的知識可做冰山的比喻：比喻： 越是在個體層越是在個體層次上越表現(xiàn)為差次上越表現(xiàn)為差異，但隱藏著的異，但隱藏著的是巨大的相似性是巨大的相似性。 我們我們每個人猶每個人猶如海面上的冰山如海面上的冰山一角一角，隨潮汐運(yùn)，隨潮汐運(yùn)動顯露群體心理動顯露群體心理的部分，的部分， 而而最下面的是最下面的是人所共有的心理人所共有的心理生理結(jié)構(gòu)生理結(jié)構(gòu)-不不被看見卻無處不被看見卻無處不在的海床在的海床。設(shè)計方法論設(shè)計方法論認(rèn)識論認(rèn)識論（5 5）“以人為本以人為本”的設(shè)計成為主流思想的設(shè)計成為主流思想 關(guān)于什么是關(guān)于什么是“人本人本”的研究非常有

45、限。的研究非常有限。 一般的認(rèn)為考慮人體尺寸或為弱勢群體設(shè)計產(chǎn)品就算以人為本一般的認(rèn)為考慮人體尺寸或為弱勢群體設(shè)計產(chǎn)品就算以人為本了，但這是片面的理解。了，但這是片面的理解。 我們應(yīng)該考慮與人相關(guān)的所有因素我們應(yīng)該考慮與人相關(guān)的所有因素生理生理方面的，認(rèn)知心理上的，社會的，文化的等等。方面的，認(rèn)知心理上的，社會的，文化的等等。 這些因素影響人與其外部世界的互動關(guān)系；這些因素影響人與其外部世界的互動關(guān)系； 揭示人類的需求與愿望。揭示人類的需求與愿望。 這些需求與愿望的實現(xiàn)則是通過設(shè)計師對產(chǎn)這些需求與愿望的實現(xiàn)則是通過設(shè)計師對產(chǎn)品、信息、服務(wù)及系統(tǒng)的設(shè)計來完成的。品、信息、服務(wù)及系統(tǒng)的設(shè)計來完成的

46、。47設(shè)計方法論設(shè)計方法論認(rèn)識論認(rèn)識論 生理上的因素，即傳統(tǒng)意義上的生理上的因素，即傳統(tǒng)意義上的狹義的人體工程學(xué)狹義的人體工程學(xué)“物質(zhì)上物質(zhì)上的把手的把手”（如（如“煎鍋的把手煎鍋的把手”）?？墒褂萌梭w工程學(xué)的理論）?？墒褂萌梭w工程學(xué)的理論使得椅使得椅子更舒適，機(jī)器更易于控制，系統(tǒng)更優(yōu)化，空間更合理，這一切的子更舒適，機(jī)器更易于控制，系統(tǒng)更優(yōu)化，空間更合理，這一切的一切都是在修飾和完美這個一切都是在修飾和完美這個“物質(zhì)上的把手物質(zhì)上的把手”。 心理上的因素，如：心理上的因素，如：象征性，觀念的傳達(dá)象征性，觀念的傳達(dá)“精神上的把手精神上的把手”。人們?nèi)藗兺雎粤水a(chǎn)品超越其使用功能以外的意義往往

47、忽略了產(chǎn)品超越其使用功能以外的意義心理上的使用心理上的使用方式、文化脈絡(luò)等等。人有多個側(cè)面，多種層次，分屬不同的全體，方式、文化脈絡(luò)等等。人有多個側(cè)面，多種層次，分屬不同的全體，在不同的情境下有不同的身份、角色、需求。人們意欲著和期望著，在不同的情境下有不同的身份、角色、需求。人們意欲著和期望著，思考著和想象著，感覺著和信仰著，為自己擔(dān)憂著，人既是無限開思考著和想象著，感覺著和信仰著，為自己擔(dān)憂著，人既是無限開放的，又是變幻莫測和永恒矛盾的。放的，又是變幻莫測和永恒矛盾的。 任何設(shè)計，看起來是在塑造物，其實是任何設(shè)計，看起來是在塑造物，其實是在塑造人的精神。在塑造人的精神。48設(shè)計方法論設(shè)計方

48、法論認(rèn)識論認(rèn)識論（6 6）設(shè)計需要綜合）設(shè)計需要綜合“人人”的全部知識的全部知識 多學(xué)科的分類多學(xué)科的分類豐富了我們對人不同側(cè)面的理豐富了我們對人不同側(cè)面的理解，但也解，但也割裂了人的整體性割裂了人的整體性。 在設(shè)計的視界內(nèi)，在設(shè)計的視界內(nèi)，“融匯融匯”各學(xué)科對人的解各學(xué)科對人的解釋性知識，在具體的問題情景內(nèi)去釋性知識，在具體的問題情景內(nèi)去發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)“系統(tǒng)的、系統(tǒng)的、綜合的、整體性綜合的、整體性”的人，去了解人們?nèi)绾蜗胂蟆⒌娜?，去了解人們?nèi)绾蜗胂?、理解與應(yīng)用外部事物，才能真正創(chuàng)造人性化的事理解與應(yīng)用外部事物，才能真正創(chuàng)造人性化的事物。物。49設(shè)計方法論設(shè)計方法論認(rèn)識論認(rèn)識論3 33 3 關(guān)于關(guān)于

49、“物物”的知識的知識 “內(nèi)部因素內(nèi)部因素”也包含許多方面，但是這些方也包含許多方面，但是這些方面始終是關(guān)于面始終是關(guān)于“物物”的。的。 對于對于“內(nèi)部因素內(nèi)部因素”的創(chuàng)造性組織，的創(chuàng)造性組織，其實也就是設(shè)計的其實也就是設(shè)計的“物物”化過程?；^程。50設(shè)計方法論設(shè)計方法論認(rèn)識論認(rèn)識論廣義的廣義的“物物”的概念：的概念： A/ A/ 既包括以物為核心的系統(tǒng)既包括以物為核心的系統(tǒng) 制造、流通、消費(fèi)、再生等環(huán)節(jié)中的物質(zhì)性知識，一般是指：制造、流通、消費(fèi)、再生等環(huán)節(jié)中的物質(zhì)性知識，一般是指：形態(tài)、色彩、結(jié)構(gòu)、工藝、材料等等企業(yè)內(nèi)部的管理、物流、裝配形態(tài)、色彩、結(jié)構(gòu)、工藝、材料等等企業(yè)內(nèi)部的管理、物流、

50、裝配以及運(yùn)輸?shù)戎R。以及運(yùn)輸?shù)戎R。 B/ B/ 也包括現(xiàn)在所特別強(qiáng)調(diào)的非物質(zhì)也包括現(xiàn)在所特別強(qiáng)調(diào)的非物質(zhì)-信息、服務(wù)等等方面信息、服務(wù)等等方面 （“物質(zhì)物質(zhì)”化的設(shè)計還沒解決的時候，化的設(shè)計還沒解決的時候，“非物質(zhì)設(shè)計非物質(zhì)設(shè)計”就是就是個噱頭。任何非物質(zhì)都有其物質(zhì)的基礎(chǔ)。非物質(zhì)只是對這一個噱頭。任何非物質(zhì)都有其物質(zhì)的基礎(chǔ)。非物質(zhì)只是對這一“關(guān)系關(guān)系”的復(fù)制、模擬、再造，或現(xiàn)實的復(fù)制、模擬、再造，或現(xiàn)實“不可能性不可能性”的虛擬實現(xiàn)。）的虛擬實現(xiàn)。） 關(guān)于關(guān)于“物物”的知識，更多的來自于實踐，的知識，更多的來自于實踐，也就是也就是“經(jīng)驗性知識經(jīng)驗性知識”，設(shè)計本質(zhì)上還是一個實，設(shè)計本質(zhì)上還是

51、一個實踐性的學(xué)科。踐性的學(xué)科。51設(shè)計方法論設(shè)計方法論認(rèn)識論認(rèn)識論（1 1）復(fù)雜的）復(fù)雜的“物體系物體系” “人工物人工物”系統(tǒng)里，如果我們將人類制造的繁多物品進(jìn)行分類，系統(tǒng)里，如果我們將人類制造的繁多物品進(jìn)行分類，門綱種屬一定不少于自然界的體系。門綱種屬一定不少于自然界的體系。 “物物”對應(yīng)了對應(yīng)了“名詞名詞”，而這些名詞隨著物的不斷誕生與消亡，而這些名詞隨著物的不斷誕生與消亡而更替，人類的語匯也顯得無法應(yīng)付。而更替，人類的語匯也顯得無法應(yīng)付。 搓衣板、算盤、雞毛撣子，它們分別被洗衣機(jī)、電搓衣板、算盤、雞毛撣子，它們分別被洗衣機(jī)、電腦、吸塵器所取代。然而，此物與彼物的抽象意義卻是腦、吸塵器所

52、取代。然而，此物與彼物的抽象意義卻是一致的，它們有共同的目的：為了干凈的衣服、數(shù)字計一致的，它們有共同的目的：為了干凈的衣服、數(shù)字計算、消除塵土。算、消除塵土。 可見，人工物系統(tǒng)是可見，人工物系統(tǒng)是“目的目的”的產(chǎn)物的產(chǎn)物，是達(dá)到目的的是達(dá)到目的的“手段手段”。52設(shè)計方法論設(shè)計方法論認(rèn)識論認(rèn)識論 “人工物系統(tǒng)人工物系統(tǒng)”的復(fù)雜性的復(fù)雜性 一輛火車的運(yùn)輸效率自然比馬車高許多，但也需要鐵軌、信號一輛火車的運(yùn)輸效率自然比馬車高許多，但也需要鐵軌、信號燈、車站、扳道工、精確的管理。燈、車站、扳道工、精確的管理。 趕路的郵差與古老的驛站消失了，代之以電話、手機(jī)短信或電趕路的郵差與古老的驛站消失了，代之

53、以電話、手機(jī)短信或電子郵件，信息在瞬間傳遞，但我們看不見光纖、交換機(jī)、路由器、子郵件，信息在瞬間傳遞，但我們看不見光纖、交換機(jī)、路由器、網(wǎng)關(guān)等技術(shù)設(shè)備。網(wǎng)關(guān)等技術(shù)設(shè)備。 駕駛成為了天性，但需要公路、立交橋、加油站、修理廠的支駕駛成為了天性，但需要公路、立交橋、加油站、修理廠的支持。持。 喝水是生理的必須，也需要引水工程、凈化廠、輸送管道、飲喝水是生理的必須，也需要引水工程、凈化廠、輸送管道、飲水機(jī)的存在。水機(jī)的存在。 沒有了電視，許多人晚飯后的生活就變得無所適從，但如果沒沒有了電視，許多人晚飯后的生活就變得無所適從，但如果沒有電視臺、發(fā)射塔、接收器與傳輸光纜，電視就毫無意義。有電視臺、發(fā)射塔、

54、接收器與傳輸光纜，電視就毫無意義。53設(shè)計方法論設(shè)計方法論認(rèn)識論認(rèn)識論 A/ A/ 人工物歷史發(fā)展的結(jié)果是人工物歷史發(fā)展的結(jié)果是“效率效率”的提高與的提高與“系統(tǒng)系統(tǒng)”的復(fù)雜化的復(fù)雜化 為了為了“效率效率”，作為手段的人工物在科技的催化下，作為手段的人工物在科技的催化下迅速的繁衍，迅速的系統(tǒng)化迅速的繁衍，迅速的系統(tǒng)化。 人們?yōu)榱搜杆俣鴾?zhǔn)確的達(dá)到目的，創(chuàng)造著不斷系統(tǒng)人們?yōu)榱搜杆俣鴾?zhǔn)確的達(dá)到目的，創(chuàng)造著不斷系統(tǒng)化的物，但化的物，但目的是原始的、古老的目的是原始的、古老的。 物系統(tǒng)的復(fù)雜只是因為我們對效率的追求。物系統(tǒng)的復(fù)雜只是因為我們對效率的追求。 現(xiàn)在，單一的物已經(jīng)很難具有完整的現(xiàn)在，單一的物已

55、經(jīng)很難具有完整的功能了，而必須是由物、信息、服務(wù)、管功能了，而必須是由物、信息、服務(wù)、管理等等組成的系統(tǒng)下才會實現(xiàn)其價值。理等等組成的系統(tǒng)下才會實現(xiàn)其價值。54設(shè)計方法論設(shè)計方法論認(rèn)識論認(rèn)識論 B/ B/ 物的復(fù)雜性還體現(xiàn)在另一個維度上物的復(fù)雜性還體現(xiàn)在另一個維度上人群的分類人群的分類體系的復(fù)雜投射于物質(zhì)的分類體系的復(fù)雜體系的復(fù)雜投射于物質(zhì)的分類體系的復(fù)雜 大家都在使用著手機(jī)，可從造型到界面再到鈴聲又是多么的大家都在使用著手機(jī)，可從造型到界面再到鈴聲又是多么的不同啊不同啊: : 今天已經(jīng)有了少女用的手機(jī)，今天已經(jīng)有了少女用的手機(jī)， 兒童用的牙膏，兒童用的牙膏， 老人喝的牛奶老人喝的牛奶 人與人

56、之間的差異被轉(zhuǎn)譯為物的差異人與人之間的差異被轉(zhuǎn)譯為物的差異; ; 個人（群體）的豐富性被轉(zhuǎn)化為物的豐富性；個人（群體）的豐富性被轉(zhuǎn)化為物的豐富性； 人群的分類體系投射于物質(zhì)的分類體系；人群的分類體系投射于物質(zhì)的分類體系； 人們在追求著新奇、不同、或自我的人們在追求著新奇、不同、或自我的外化，物是這些需求最好的載體。外化，物是這些需求最好的載體。55設(shè)計方法論設(shè)計方法論認(rèn)識論認(rèn)識論 物的復(fù)雜主要發(fā)生在兩個方面：物的復(fù)雜主要發(fā)生在兩個方面： A/ 一是單一物種的多樣性復(fù)雜；一是單一物種的多樣性復(fù)雜； 同一目的，因使用者、時代、環(huán)境、條件等同一目的，因使用者、時代、環(huán)境、條件等的不同，而呈現(xiàn)多樣性的

57、復(fù)雜。的不同，而呈現(xiàn)多樣性的復(fù)雜。 棒槌棒槌搓衣板搓衣板洗衣機(jī)；洗衣機(jī)； 繩結(jié)繩結(jié)算盤算盤計算尺計算尺電腦；電腦； 苕帚苕帚雞毛撣子雞毛撣子抹布抹布 吸塵器；吸塵器； 馬車馬車自行車自行車汽車汽車火車火車 烽火臺烽火臺書信書信電報電報傳真?zhèn)髡婢W(wǎng)絡(luò)通信網(wǎng)絡(luò)通信 板凳、馬扎、板椅、辦公椅、沙發(fā)、躺椅、公園休息椅、酒板凳、馬扎、板椅、辦公椅、沙發(fā)、躺椅、公園休息椅、酒吧椅吧椅56設(shè)計方法論設(shè)計方法論認(rèn)識論認(rèn)識論 B/ B/ 二是物體系的系統(tǒng)性復(fù)雜二是物體系的系統(tǒng)性復(fù)雜 人工物不斷繁衍生息，如同大千世界中的人工物不斷繁衍生息，如同大千世界中的生物系統(tǒng)，在基因變異與自然選擇中實現(xiàn)著進(jìn)化。生物系統(tǒng)，在基因

58、變異與自然選擇中實現(xiàn)著進(jìn)化。 馬車馬車馬夫、養(yǎng)馬、鞍具、車輛保養(yǎng)等；馬夫、養(yǎng)馬、鞍具、車輛保養(yǎng)等； 而火車而火車司售人員、鐵軌線路、信號系統(tǒng)、車站設(shè)施、扳司售人員、鐵軌線路、信號系統(tǒng)、車站設(shè)施、扳道工等養(yǎng)護(hù)人員、調(diào)度管理等等。道工等養(yǎng)護(hù)人員、調(diào)度管理等等。 驛站驛站信史、馬匹、養(yǎng)馬等；信史、馬匹、養(yǎng)馬等； 電話電話電話局、交換機(jī)、線路、發(fā)電、接線員、電話機(jī)等電話局、交換機(jī)、線路、發(fā)電、接線員、電話機(jī)等等。等。 水井水井井繩、水桶；井繩、水桶； 自來水自來水引水工程、凈化廠、輸送管道、管理等等。引水工程、凈化廠、輸送管道、管理等等。 看電視若沒有制作節(jié)目、電視臺、發(fā)射塔、接收器與傳輸光看電視若沒

59、有制作節(jié)目、電視臺、發(fā)射塔、接收器與傳輸光纜，電視機(jī)就毫無意義纜，電視機(jī)就毫無意義。57設(shè)計方法論設(shè)計方法論認(rèn)識論認(rèn)識論（2 2）什么因素催生了）什么因素催生了“物物” 在現(xiàn)代的生產(chǎn)、消費(fèi)體制下，在現(xiàn)代的生產(chǎn)、消費(fèi)體制下，“物物”的誕的誕生有三種原因：生有三種原因： 市場市場（market driven） me-too product； 技術(shù)技術(shù)( (technology driven) ) innovation product； 需求需求( (need driven) ) concept product。58設(shè)計方法論設(shè)計方法論認(rèn)識論認(rèn)識論 市場市場 在在“市場市場”的刺激下，的刺激下，“m

60、e-too” 新物不斷的被催新物不斷的被催生，然后迅速的消亡。物的生命周期越來越短，東西很生，然后迅速的消亡。物的生命周期越來越短，東西很快的過時?？斓倪^時。 消費(fèi)類電子產(chǎn)品遵循莫爾定律，更是朝生暮死。消費(fèi)類電子產(chǎn)品遵循莫爾定律，更是朝生暮死。 為了市場，設(shè)計師便如同忙碌的助產(chǎn)婦，接生的都為了市場，設(shè)計師便如同忙碌的助產(chǎn)婦，接生的都是短命鬼。他們的工作也僅僅局限于是短命鬼。他們的工作也僅僅局限于“形式形式”，為了商，為了商場貨架上的看起來場貨架上的看起來“不同不同”而工作著。而工作著。 市場驅(qū)動下的新物，對應(yīng)的市場驅(qū)動下的新物，對應(yīng)的“名詞名詞”并不會改變，汽車還是汽并不會改變，汽車還是汽車，電腦還是電腦車，