_物業(yè)管家模式

1、Create Innovative Value to Guest彩生活彩生活 V 2.V 2.1 1集中管控主要內(nèi)容主要內(nèi)容問題的提出問題的提出1集中管控的概念集中管控的概念2集中管控模型集中管控模型3三大支撐平臺三大支撐平臺4計劃指揮與控制計劃指揮與控制5目目 錄錄1.0 問題的提出2.0 集中管控的概念3.0 集中管控模型4.0 三大支撐平臺5.0計劃、指揮與控制1.11.1管理邊界問題管理邊界問題 傳統(tǒng)物業(yè)管理企業(yè)管理邊界為50個，當所轄的項目（小區(qū)/大廈）超過50個時，管控將遇到極大的困難。 若管理幅度為7，下轄49個項目，企業(yè)對項目的管理有3個層級（70,71,72）， 公司總部分公

2、司（片區(qū)）項目。 當項目個數(shù)達到343個且分布各地時，管理層級一般有4層（70,71,72,73）， 集團總部-地區(qū)公司-分公司（片區(qū)）-項目片區(qū)做指示糾正職能線地區(qū)公司做指示糾正集團做指示糾正項目分公司地區(qū)公司集團總部項目月報分公司月報地區(qū)公司月報表月度經(jīng)營會與目標比對地區(qū)公司分公司與目標比對與目標比對集團月報表25日30日5日15日指揮線1.11.1管理邊界問題管理邊界問題1.11.1管理邊界問題管理邊界問題 若總部要對項目的生產(chǎn)活動實施管控，會存在以下問題：1.從項目到集團總部的決策數(shù)據(jù)（依據(jù)）上傳為“串行”，存在較長路徑，多個層級的部門在做處理“二手”數(shù)據(jù)的工作。2.從集團到項目下達的

3、命令為“串行”，每個層級在等待上一層級的命令后才動作，中間層級多為“傳話筒”功能。3.數(shù)據(jù)上傳到命令下達落地的“時間環(huán)”過長，數(shù)據(jù)上傳的時間為30天+5天。命令下達時間為10天（經(jīng)營會15日召開）+15天（從集團到片區(qū)命令傳遞時間）?？刂骗h(huán)路動作一次的時間為60天。 當總部的指令傳達到項目時，基本上已衰減的所剩無幾、時過境遷。 實際運作中，大量的傳統(tǒng)公司總部，對項目管控很弱或者根本不實施管控，項目的命運掌握在項目經(jīng)理的手中。1.21.2好項目經(jīng)理稀缺問題好項目經(jīng)理稀缺問題 一個項目經(jīng)理要面對政府的十幾個部門，面對小區(qū)廣大的業(yè)主（不乏能人），又要管理好小區(qū)的生產(chǎn)服務(wù)活動，要求非常高。 公司要擴張

4、就會遇到人才稀缺的瓶頸問題。在傳統(tǒng)物業(yè)管理模式下，“挖人”和自己培養(yǎng)，都跟不上快速增長對項目經(jīng)理的需求。1.31.3項目勞動力緊缺和人工成本大幅上漲問題項目勞動力緊缺和人工成本大幅上漲問題 傳統(tǒng)物業(yè)企業(yè)為勞動密集型企業(yè)，項目中的勞動力多為保安員和清潔工。這些職業(yè)不為人們看好，招工困難。 政府推出的工資倍增計劃，無疑給傳統(tǒng)物管企業(yè)雪上加霜。目目 錄錄1.0 問題的提出2.0 集中管控的概念3.0 集中管控模型4.0 三大支撐平臺5.0計劃、指揮與控制2.12.1集中管控的概念集中管控的概念 “集中管控”是指彩生活服務(wù)集團總部對各項目生產(chǎn)服務(wù)活動進行統(tǒng)一計劃、指揮、跟蹤檢查、獎罰，對項目的關(guān)鍵設(shè)施

5、進行遠程集中控制的管控模式。 運營中心是對項目生產(chǎn)活動實施集中管控的部門 彩生活的“集中管控”是如何解決上述問題的。2.22.2如何解決管理邊界問題如何解決管理邊界問題如何提高管理效率，做到無邊界1.縮短集團控制“路徑環(huán)”的長度，組織扁平化；2.縮短集團控制“時間環(huán)”的長度；3.在事業(yè)部、片區(qū)、項目設(shè)置局部“控制環(huán)”。2.22.2如何解決管理邊界問題如何解決管理邊界問題輸出自控制環(huán)自控制環(huán)輸入項目片區(qū)事業(yè)部集團日周月報會計月報表集團各部門分析數(shù)據(jù)與目標比對用 模 式 建立 自 控 制環(huán)通過網(wǎng)絡(luò)下達指令與跟蹤日、周、月報表等運營數(shù)據(jù)庫運營中心制定作戰(zhàn)方案，編制指令總經(jīng)理簽署2.22.2如何解決管

6、理邊界問題如何解決管理邊界問題1. 決策數(shù)據(jù)的“串行”，改為共享數(shù)據(jù)庫，由數(shù)據(jù)庫進行匯總、并表，減少二手數(shù)據(jù)的處理部門。各層級的管理者從數(shù)據(jù)庫可以及時得到?jīng)Q策數(shù)據(jù)，進行本單位局部控制，而不是等待集團到項目的漫長的“串行”指令；2. 規(guī)范項目、片區(qū)、事業(yè)部的工作模式，建立自控制圈，提高系統(tǒng)的響應(yīng)速度，和穩(wěn)定性。項目片區(qū)，可以根據(jù)日報、周報進行短周期控制，事業(yè)部集團根據(jù)月報表做控制。3. 改變指令的下達方式，由運營中心通過網(wǎng)絡(luò)直接向事業(yè)部、片區(qū)、項目下達。運營中心對指令進行跟蹤，提高執(zhí)行效率。2.42.4如何解決項目經(jīng)理人才問題如何解決項目經(jīng)理人才問題1. 通過集團總部對項目生產(chǎn)服務(wù)活動的“集中管

7、控”，減輕項目經(jīng)理的壓力，降低對項目經(jīng)理全面性的要求；2. 開辦彩生活學院，積極培養(yǎng)彩生活項目經(jīng)理。3. 與高校合作定向培養(yǎng)項目經(jīng)理人才。2.52.5如何解決勞動力問題如何解決勞動力問題1. 用技術(shù)手段（物聯(lián)網(wǎng)、呼叫中心技術(shù)等），通過遠程“集中控制”，取代項目本地的固定崗位（不移動的崗位），如大門崗，車庫道口崗，接聽電話的客服崗。2. 賦予移動性的崗位管家以綜合職責，在底層解決基礎(chǔ)物業(yè)管理與彩生活服務(wù)的勞動分時問題。3. 給管家設(shè)計美好的職業(yè)生涯計劃，吸引人才。擺脫世人對保安的偏見。4. 與技術(shù)學校合作定向培養(yǎng)管家人才。2.5.12.5.1作業(yè)流程作業(yè)流程 管家、客服代表管家、客服代表“作業(yè)計

8、劃作業(yè)計劃”隨著公司的轉(zhuǎn)型，管家作業(yè)計劃由原來的以基礎(chǔ)物業(yè)巡查為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐苑?wù)為主導，基于基礎(chǔ)物業(yè)上開展增值服務(wù)。管家各班次工作側(cè)重點如下：1 1、早班（重點：基礎(chǔ)物業(yè)的巡查）、早班（重點：基礎(chǔ)物業(yè)的巡查）管家對所管轄區(qū)域做一次深度的巡查，巡查時長根據(jù)巡邏路徑的長度和巡邏點（倉庫數(shù)、空置房數(shù)、基礎(chǔ)物業(yè)巡查點數(shù)）設(shè)置。管家在巡查中了解所管轄區(qū)域在基礎(chǔ)物業(yè)管理中存在問題，及時解決，為開展增值服務(wù)打開基礎(chǔ)。在其余的時間開展增值服務(wù)及小區(qū)日常維修等工作。2 2、中班（重點：彩生活增值服務(wù)開展）、中班（重點：彩生活增值服務(wù)開展）管家對所管轄區(qū)域開展增值服務(wù)，包括預(yù)約服務(wù)和上門服務(wù)。預(yù)約服務(wù)指預(yù)約維修；接

9、待預(yù)約好看房的業(yè)主、租戶，辦理驗房、簽合同等服務(wù)。上門服務(wù)指走訪業(yè)主，完成當班走訪戶數(shù)，要求對所管轄區(qū)域的業(yè)主按月實行全走訪，了解業(yè)主對增值服務(wù)的需求以及房屋狀態(tài)，在走訪客戶過程中檢查走訪區(qū)域的基礎(chǔ)物業(yè)管理情況。在其余的時間對小區(qū)進行樓外巡邏及小區(qū)日常維修等工作。3 3、晚班（重點：小區(qū)安全）、晚班（重點：小區(qū)安全）對所管轄區(qū)域做安全巡邏，保障業(yè)主及小區(qū)的安全。目目 錄錄1.0 問題的提出2.0 集中管控的概念3.0 集中管控模型4.0 三大支撐平臺5.0計劃、指揮與控制3.13.1集中管控模型集中管控模型 集團對項目運營“集中管控”，就是要利用整個集團的管理經(jīng)驗、智慧和信息化平臺，把項目運營

10、中，可計劃的工作管好，這是“集中管控”的首要任務(wù)。計劃任務(wù)的“集中管控”的模式，如右圖所示： 事業(yè)部專家對項目管理要素及周期性、節(jié)點性工作進行識別歸納本事業(yè)部各項目工作的共性，編制項目各崗位的“作業(yè)計劃”或“關(guān)鍵活動列表”/“節(jié)點管理方案”事業(yè)部將“作業(yè)計劃”或“關(guān)鍵活動列表”/“節(jié)點管理方案”上報集團運營中心運營中心將“作業(yè)計劃”加載到信息平臺上，自動或手動將任務(wù)指令逐條通過網(wǎng)絡(luò)、短信、電話下達給執(zhí)行人，或按節(jié)點方案組織會議。執(zhí)行人接受指令開始行動，并按規(guī)定向運營中心進行回復；運營中心將跟蹤數(shù)據(jù)形成報表，提供給各級領(lǐng)導，并根據(jù)相關(guān)制度對執(zhí)行人進行績效評定和獎罰。運營中心通過技術(shù)手段對執(zhí)行人進

11、行跟蹤，檢驗其工作質(zhì)量與效率；事業(yè)部定期到現(xiàn)場檢驗；3.13.1集中管控模型集中管控模型 事業(yè)部專家可以對項目的周期性工作和關(guān)鍵節(jié)點活動進行識別，形成關(guān)鍵活動列表、節(jié)點工作方案和各崗位的作業(yè)計劃，提交運營中心，運營中心通過信息平臺，將任務(wù)發(fā)給執(zhí)行人，跟蹤執(zhí)行人的完成及質(zhì)量情況，定期將報表提供給決策人，并根據(jù)完成情況實施獎勵和處罰。如晨會、朝送晚迎業(yè)主、定期抄表、巡邏、定期養(yǎng)護等周期性事件，前期項目的現(xiàn)場考察、方案評審、開盤配合、接管查驗、入伙等關(guān)鍵節(jié)點活動，后期項目的“主題月”活動，適用于該管控模式。 “集中管控”的次要任務(wù)，是逐步把各種“隨機任務(wù)”納入集中管控的框架內(nèi)?！半S機任務(wù)”的集中管控

12、模式如圖2所示： noyes項目發(fā)生業(yè)主服務(wù)需求、投訴、報修、事故、其它隨機事件時，相關(guān)人通過400電話或網(wǎng)絡(luò)將信息傳遞到集團呼叫中心呼叫中心記錄信息，并將該隨機事件與預(yù)案、規(guī)定及資源進行匹配呼叫中心將信息傳遞給相關(guān)領(lǐng)導，領(lǐng)導決策后將任務(wù)信息傳給呼叫中心，呼叫中心形成工作任務(wù)單。通過網(wǎng)絡(luò)、短信、電話方式發(fā)送到執(zhí)行人確定解決問題所對應(yīng)的方法和資源，形成工作任務(wù)單。通過網(wǎng)絡(luò)、短信、電話方式發(fā)送到執(zhí)行人運營中心將跟蹤數(shù)據(jù)形成報表，提供給各級領(lǐng)導，并根據(jù)相關(guān)制度對執(zhí)行人進行績效評定和獎罰。運營中心通過技術(shù)手段對執(zhí)行人進行跟蹤，檢驗其工作質(zhì)量與效率；事業(yè)部定期到現(xiàn)場檢驗；是否可以匹配3.23.2集中管控

13、模型集中管控模型3.23.2集中管控模型集中管控模型 將隨機事件發(fā)生的信息即時傳遞到集團呼叫中心，坐席將事件與預(yù)案、管理規(guī)定、資源等進行匹配，再將任務(wù)單通過信息平臺發(fā)送到執(zhí)行人手中，跟蹤執(zhí)行人的完成情況與質(zhì)量，形成報表，交給決策者。當事件與預(yù)案、管理規(guī)定和資源無法匹配時，坐席將信息轉(zhuǎn)給決策者，由決策者發(fā)布任務(wù)指令，由呼叫中心將任務(wù)單發(fā)送給執(zhí)行人，呼叫中心跟蹤任務(wù)完成情況，形成報表。稱之為隨機任務(wù)管控模式。如業(yè)主投訴、客戶購物、突發(fā)事故等事件，適用該管控模式。 目目 錄錄1.0 問題的提出2.0 集中管控的概念3.0 集中管控模型4.0 三大支撐平臺5.0計劃、指揮與控制4.14.1三大技術(shù)平臺

14、介紹三大技術(shù)平臺介紹 基于電信“匯信通”技術(shù)的呼叫中心平臺 基于英特網(wǎng)技術(shù)的信息平臺 基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的設(shè)施、設(shè)備遠程控制平臺呼叫中心與網(wǎng)絡(luò)呼叫中心與網(wǎng)絡(luò)物聯(lián)網(wǎng)物聯(lián)網(wǎng)遠程控制的道閘遠程控制的道閘物聯(lián)網(wǎng)物聯(lián)網(wǎng)遠程監(jiān)控系統(tǒng)遠程監(jiān)控系統(tǒng)彩生活V2.0首個實施項目 青青山莊外景2011.10.30正式開始彩生活V2.0運營管理感應(yīng)器可視對講遠程門控門禁卡讀卡器自動道閘和人行通道人行通道電動巡邏車 值班巡邏 接送業(yè)主、訪客 彩生活服務(wù)平板電腦 9.7寸和7寸平板 背后絲印彩生活logo 開機為彩生活定制界面 電信3G上網(wǎng)、移動通訊2.財務(wù)人員1.管理處主任人員配置3.管家4.呼叫中心客服5.專家坐席客戶服

15、務(wù)系統(tǒng)4008-893-893監(jiān)控球機360度全景圖監(jiān)控球機遠程控制系統(tǒng)可視對講和門禁控制系統(tǒng)遠程控制系統(tǒng)目目 錄錄1.0 問題的提出2.0 集中管控的概念3.0 集中管控模型4.0 三大支撐平臺5.0 計劃、指揮與控制5.15.1項目關(guān)鍵崗位的作業(yè)計劃項目關(guān)鍵崗位的作業(yè)計劃項目主任周工作任務(wù)表項目主任周工作任務(wù)表序序號號工作任務(wù)工作任務(wù)執(zhí)行標準執(zhí)行標準集團管控標準集團管控標準周期周期/ /頻頻次次工期（日）工期（日）工時（小工時（小時）時）開始時開始時間間完成完成時時間間前前置置任任務(wù)務(wù)1迎送業(yè)主迎送業(yè)主由主任帶領(lǐng)管家在小區(qū)主入口迎送住戶上班相片（包含在日報表中）每周5次周一至周五0.25小

16、時*5=1.25h8:008:152召開晨會召開晨會1.人員按規(guī)定的時間、地點集合，2.檢查儀容儀表（頭發(fā)、著裝、工牌、個人衛(wèi)生），要求禮節(jié)、儀表規(guī)范;3.頌讀公司訓導;4.昨日工作點評及今日工作安排相片（包含在日報表中）每周6次周一至周六0.25小時*6=1.5h8:158:3013組織日檢組織日檢日檢是對人的行為及物的狀態(tài)檢驗。日檢要求：1、沒有設(shè)置主管的小區(qū)由主任日檢；設(shè)置主管的小區(qū)由主管日檢，主任每周三、周五日檢；2、主任日檢日如因公司安排的事務(wù)如會議、培訓等有沖突時，可由B角替補；3、主任日檢內(nèi)容：查看電梯/監(jiān)控/門禁是否正常運作；檢查廣場/道路/大堂/環(huán)境衛(wèi)生；查閱停車收費記錄，查

17、閱水電表抄表記錄；各崗位上崗情況；員工宿舍；現(xiàn)場及時糾正發(fā)現(xiàn)的問題。日檢記錄摘要（包含在日報表中）每周5次，主任檢查2次周三，周五0.75小時*2=1.5h8:309:1524組織周檢組織周檢周檢是對一周經(jīng)營成果檢驗，由主任帶隊實施周檢；檢查內(nèi)容：1、收入（管理費、停車費）及成本（人工、水電等）情況檢查；2、房源、租賃情況檢查；3、七彩包庫存及訂單檢查；4、幸福中國行活動檢查；5、基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量檢查周檢記錄摘要（包含在周報表中）每周1次周一2小時8:3010:3025整理上傳整理上傳周報周報1、通過周檢獲取經(jīng)營數(shù)據(jù)，將上周數(shù)據(jù)匯總，2、分析數(shù)據(jù)是否有異常，3、向系統(tǒng)上傳周報表數(shù)據(jù)周報表每周1

18、次周一1.5小時10:3012:0045.25.2工作指令下達與跟蹤工作指令下達與跟蹤彩生活彩生活 V 2.0V 2.0增值業(yè)務(wù)的開展主要內(nèi)容彩生活網(wǎng)絡(luò)平臺服務(wù)1彩生活空間店客服服務(wù)2彩付卡的業(yè)務(wù)流程3彩生活管家增值服務(wù)的探討4彩生活平臺的市場彩生活平臺的市場 案例分享1僅碧水龍庭1個樓盤家庭用戶日常消費市場1.8億元/年深圳小區(qū)大約在120樓盤 全國小區(qū)大約500樓盤 這個可口的奶酪，如果我們僅僅占據(jù)1%彩生活平臺的市場有多大彩生活平臺的市場有多大1 彩生活平臺的業(yè)務(wù)組成彩生活平臺的業(yè)務(wù)組成加盟商體系加盟商體系社區(qū)倉儲社區(qū)倉儲空間店空間店電商網(wǎng)站電商網(wǎng)站彩付卡彩付卡周邊商家周邊商家供應(yīng)商供應(yīng)

19、商彩生活平臺彩生活平臺通過電商平臺將用戶通過電商平臺將用戶與商家整合在起來的與商家整合在起來的一種新的商業(yè)模式一種新的商業(yè)模式1彩生活平臺的價值彩生活平臺的價值電商網(wǎng)站空間店彩付卡彩付卡對商家的價值對商家的價值找到更為精準的消費用戶找到更為精準的消費用戶提供最后一公里服務(wù)提供最后一公里服務(wù)一體化營銷方案解決廣告一體化營銷方案解決廣告投放精準度和有效性投放精準度和有效性可維系的客戶體系，有效可維系的客戶體系，有效實現(xiàn)客戶互動。實現(xiàn)客戶互動。傳統(tǒng)實體店電商化傳統(tǒng)實體店電商化增加銷售量增加銷售量即時促銷信息的推廣即時促銷信息的推廣對業(yè)主的價值對業(yè)主的價值解決足不出戶的購物生活需解決足不出戶的購物生活

20、需求求即時便捷的周邊商家促銷信即時便捷的周邊商家促銷信息的獲取息的獲取線上線下一體化的體驗，解線上線下一體化的體驗，解決老人、小孩的網(wǎng)絡(luò)訂購服決老人、小孩的網(wǎng)絡(luò)訂購服務(wù)問題。務(wù)問題。獨享的會員服務(wù)與價格獨享的會員服務(wù)與價格便捷的支付方式便捷的支付方式聯(lián)動線下廣告，打造一體化營銷參與周邊商業(yè)消費，擴大邊際收益1加盟商體系加盟商體系周邊商家體系彩生活平臺為管處理帶來的價值彩生活平臺為管處理帶來的價值提升行業(yè)競爭力監(jiān)督管理商家獲得增值收入得到業(yè)主認同度與美譽度提高服務(wù)品質(zhì)降低人力成本的集約化管理能提高整體工作效能降低人力成本的集約化管理能提高整體工作效能參與周邊商家參與周邊商家/社區(qū)加盟商的建立和管

21、理社區(qū)加盟商的建立和管理協(xié)助業(yè)主完成周邊服務(wù)的預(yù)訂和消費協(xié)助業(yè)主完成周邊服務(wù)的預(yù)訂和消費通過空間店體驗式服務(wù)改變服務(wù)模式通過空間店體驗式服務(wù)改變服務(wù)模式1彩生活空間店碧水龍庭彩生活空間店標準樣本彩生活空間店標準樣本彩生活空間體驗服務(wù) 網(wǎng)絡(luò)購物網(wǎng)絡(luò)購物體驗一體驗一 通過在體驗店進行現(xiàn)場上網(wǎng)演示，小區(qū)業(yè)主登錄彩生活網(wǎng)站可以直接查詢周邊商家信息、網(wǎng)上預(yù)訂及線上購買的產(chǎn)品等服務(wù)，讓用戶足不出戶就能享受周邊商圈、廠家直銷、秒殺團購等最新的打折促銷優(yōu)惠。與此同時業(yè)主還可以通過網(wǎng)站平臺結(jié)交街坊鄰居，分享購物生活的新體驗。2彩生活空間體驗服務(wù) 房屋增值房屋增值體驗二體驗二 通過體驗店的LED、電視、網(wǎng)站全面即

22、時的了解房產(chǎn)租售信息，7*24小時的在線咨讓業(yè)主全方位享受房屋租售中介服務(wù)、專業(yè)包裝策劃房屋定價服務(wù)、房屋增值托管、入伙團購、房屋銀行等一站式。2彩生活空間體驗服務(wù) 新物業(yè)服務(wù)新物業(yè)服務(wù)體驗三體驗三 改變傳統(tǒng)柜臺式或是窗口式服務(wù)，在寬敞舒適的體驗店環(huán)境中接受小區(qū)物業(yè)客服一對一、面對面的貼心服務(wù)。與此同時也可以通過網(wǎng)站平臺進行物管費的繳納與查詢，業(yè)主在線進行保修以及投訴處理。 以此減輕線下柜臺客服的工作量，讓他們有更多的時間去參與小區(qū)業(yè)主的日常溝通，關(guān)系維護，以及需求收集。2彩生活空間體驗服務(wù) 現(xiàn)場商品體驗現(xiàn)場商品體驗體驗四體驗四 業(yè)主可以直接體驗廠家或是商家直接現(xiàn)場演示的產(chǎn)品，并享有專屬彩生活

23、業(yè)主的價格以及服務(wù)。展開面對面的溝通，也更有利于商家了解業(yè)主需求，從而更好的改進產(chǎn)品以及服務(wù)，提升品牌形象。 通過給其他產(chǎn)品提供體驗式營銷的服務(wù)平臺，從而帶動業(yè)主對整體彩生活物業(yè)服務(wù)的認同度。2彩生活空間店客戶服務(wù)運作模式彩空間日常業(yè)務(wù)管理彩空間日常業(yè)務(wù)管理 客服移動指引服務(wù)客服移動指引服務(wù) 彩生活空間有1名客服人員與在空間店內(nèi)的業(yè)主問候互動，站立式服務(wù)，在空間店中進行尋訪。 介紹我們的服務(wù)項目，引導業(yè)主登陸我們的網(wǎng)站網(wǎng)上體驗，培訓線上交易。 指導用戶進行網(wǎng)上交易流程，處理訂單以及推介線上熱銷商品。 主動了解業(yè)主的需求，為業(yè)主和客戶進行現(xiàn)場講解。 幫助業(yè)主進行設(shè)備操作，解決其在使用中的疑問。

24、有業(yè)主或是客戶對實體產(chǎn)品進行詢問，要主動將業(yè)主或是客戶引導至線上進行產(chǎn)品信息詳情查詢以及協(xié)助網(wǎng)上訂購。 若用戶的詢問以及需求超出了一般推介范圍，可以通過以下表格的內(nèi)容，將用戶的需求轉(zhuǎn)接到專業(yè)公司對接人。2彩付卡介紹 為了方便業(yè)主參與新型智慧社區(qū)的日常生活，現(xiàn)階段彩生活服務(wù)集團與光大銀行合作，推出新一代智能IC業(yè)主卡彩生活e卡通。該卡不僅具有普通的銀行功能，特有的電子錢包和生活應(yīng)用，能夠讓業(yè)主在周邊商家享受打折優(yōu)惠，同時該卡還具有門禁卡和停車卡功能，方便業(yè)主日常出行。讓業(yè)主真正一卡在手就能夠享受豐富的社區(qū)服務(wù)。3彩付卡的用途3彩付卡彩付卡應(yīng)用應(yīng)用面向社區(qū)居民的小額消費手段，增強用戶粘性，串聯(lián)商業(yè)