軟件工程團(tuán)隊(duì)管理PPT課件

1、 章節(jié)重點(diǎn)與目標(biāo)章節(jié)重點(diǎn)與目標(biāo)第1頁(yè)/共21頁(yè)內(nèi)容項(xiàng)目與ISO，體制管理項(xiàng)目需要什么團(tuán)隊(duì)如何保障制度的成功什么是好的項(xiàng)目組織中的角色理解市場(chǎng)第2頁(yè)/共21頁(yè)第3頁(yè)/共21頁(yè) 公司的支持合適的技術(shù) 有效的管理合適的人數(shù)第4頁(yè)/共21頁(yè)第5頁(yè)/共21頁(yè)時(shí)間被有效的控制，按時(shí)間完成. 良好的產(chǎn)品質(zhì)量，可以降低成本.擁有合理的利潤(rùn)空間. 良好的發(fā)展空間，可保障企業(yè)持續(xù)的成長(zhǎng)第6頁(yè)/共21頁(yè) ISO9001是ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)所包括的一組質(zhì)量管理體系核心標(biāo)準(zhǔn)之一。 ISO9000標(biāo)準(zhǔn)是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）在1994年提出的概念， ISO9001用于證實(shí)組織具有提供滿足顧客要求和適用法規(guī)要求的產(chǎn)品的

2、能力，這個(gè)第三認(rèn)證方不受產(chǎn)銷雙方經(jīng)濟(jì)利益支配，公證、科學(xué)，是各國(guó)對(duì)產(chǎn)品和企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量評(píng)價(jià)和監(jiān)督的通行證。 ISO有2856個(gè)技術(shù)機(jī)構(gòu)。其中技術(shù)委員會(huì)（簡(jiǎn)稱TC）共185個(gè)，分技術(shù)委員會(huì)（簡(jiǎn)稱SC）共611個(gè)，工作組（WG）2022個(gè)，特別工作組38個(gè)。 ISO的2856個(gè)技術(shù)機(jī)構(gòu)技術(shù)活動(dòng)的成果（產(chǎn)品）是“國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)”。ISO現(xiàn)已制定出國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)共10300多個(gè)，主要涉及各行各業(yè)各種產(chǎn)品（包括服務(wù)產(chǎn)品、知識(shí)產(chǎn)品等）的技術(shù)規(guī)范。第7頁(yè)/共21頁(yè)官僚的領(lǐng)導(dǎo)松散的管理無序的團(tuán)隊(duì)第8頁(yè)/共21頁(yè)項(xiàng)目經(jīng)理系統(tǒng)分析 師開發(fā)工程師測(cè) 試工程師售后工程師 項(xiàng)目經(jīng)理 售前工程師SQA第9頁(yè)/共21頁(yè)售前支持工程師 售

3、前人員應(yīng)該是項(xiàng)目開發(fā)人員與業(yè)務(wù)銷售人員的橋梁，在業(yè)務(wù)銷售人員眼中，售前人員扮演的是技術(shù)人員或技術(shù)專家的角色，而在項(xiàng)目實(shí)施中的開發(fā)人員眼中，售前人員是專注技術(shù)的銷售人員，在用戶眼中，售前人員，是代表公司技術(shù)水平的技術(shù)專家。在一個(gè)具體的售前技術(shù)支持活動(dòng)中，售前人員協(xié)調(diào)銷售人員、用戶、后期開發(fā)人員間的關(guān)系，將公司的技術(shù)實(shí)力向用戶展現(xiàn)，聽取用戶的初步需求，與用戶討論項(xiàng)目系統(tǒng)的初步框架，協(xié)助銷售人員將公司的產(chǎn)品和技術(shù)優(yōu)勢(shì)推薦給用戶，為后期開發(fā)人員屏蔽用戶不合理的、給項(xiàng)目實(shí)施帶來技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的需求，是項(xiàng)目的技術(shù)框架的最初設(shè)計(jì)者。 素質(zhì)要求： 熟悉的產(chǎn)品。 具有比較全面技術(shù)專業(yè)知識(shí)。熟悉當(dāng)前IT的技術(shù)發(fā)展方向。

4、 對(duì)本公司的開發(fā)能力、技術(shù)優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)有比較清楚的認(rèn)識(shí)。 作為行業(yè)軟件的銷售，必須熟悉本行業(yè)的業(yè)務(wù)，對(duì)行業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展方向有一定的認(rèn)識(shí)，了解行業(yè)中其它專業(yè)軟件的基本情況。 熟悉本行業(yè)的技術(shù)和產(chǎn)品動(dòng)向，了解同類產(chǎn)品及其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況和特點(diǎn)。 能熟練使用文本和圖形編輯器進(jìn)行方案、標(biāo)書的編寫。 熟悉項(xiàng)目招投標(biāo)的一般程序。 善于交流，有良好的溝通能力和技巧第10頁(yè)/共21頁(yè) 項(xiàng)目經(jīng)理 確保項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，保證業(yè)主滿意 這一項(xiàng)基本職責(zé)是檢查和衡量項(xiàng)目經(jīng)理管理成敗、水平高低的基本標(biāo)志。 制定項(xiàng)目階段性目標(biāo)和項(xiàng)目總體控制計(jì)劃 項(xiàng)目總目標(biāo)一經(jīng)確定，項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)之一就是將總目標(biāo)分解，劃分出主要工作內(nèi)容和工作量，確定

5、項(xiàng)目階段性目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)標(biāo)志如形象進(jìn)度控制點(diǎn)等。 組織精干的項(xiàng)目管理班子 這是項(xiàng)目經(jīng)理管好項(xiàng)目的基本條件，也是項(xiàng)目成功的組織保證。 及時(shí)決策 項(xiàng)目經(jīng)理需親自決策的問題包括實(shí)施方案、人事任免獎(jiǎng)懲、重大技術(shù)措施、設(shè)備采購(gòu)方案、資源調(diào)配、進(jìn)度計(jì)劃安排、合同及設(shè)計(jì)變更、索賠等。 履行合同義務(wù)，監(jiān)督合同執(zhí)行，處理合同變更 項(xiàng)目經(jīng)理以合同當(dāng)事人的身份，運(yùn)用合同的法律約束手段，把項(xiàng)目各方統(tǒng)一到項(xiàng)目目標(biāo)和合同條款上來。第11頁(yè)/共21頁(yè) 需求分析師需求分析師是需求捕獲與整理方面的專家；并且他應(yīng)當(dāng)熟悉面向構(gòu)件的需求階段工作的獨(dú)特之處，最終將需求歸納為業(yè)務(wù)構(gòu)件需求。需求分析師的主要職責(zé)：* 推動(dòng)需求捕獲工作* 領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)

6、域?qū)＜疫M(jìn)行需求捕獲和整理* 歸納業(yè)務(wù)構(gòu)件需求* 需求歸檔第12頁(yè)/共21頁(yè) 系統(tǒng)分析師 熟悉應(yīng)用領(lǐng)域的業(yè)務(wù)，能分析用戶的需求和約束條件，寫出信息系統(tǒng)需求規(guī)格說明書，制定項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃，協(xié)調(diào)信息系統(tǒng)開發(fā)與運(yùn)行所涉及的各類人員，能指導(dǎo)制定企業(yè)的戰(zhàn)略數(shù)據(jù)規(guī)劃，組織開發(fā)信息系統(tǒng)，能評(píng)估和選用適宜的開發(fā)方法和工具，能按照標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范寫系統(tǒng)分析、設(shè)計(jì)文檔，能對(duì)開發(fā)過程進(jìn)行質(zhì)量控制與進(jìn)度控制，能具體指導(dǎo)項(xiàng)目開發(fā)，具有高級(jí)工程師的實(shí)際工作能力和業(yè)務(wù)水平。第13頁(yè)/共21頁(yè) 開發(fā)工程師 根據(jù)項(xiàng)目具體要求，承擔(dān)開發(fā)任務(wù)，按計(jì)劃完成任務(wù)目標(biāo) 配合系統(tǒng)分析人員完成軟件系統(tǒng)及模塊的設(shè)計(jì) 獨(dú)立完成軟件系統(tǒng)及模塊的編碼 協(xié)助測(cè)試

7、試人員完成軟件系統(tǒng)及模塊的測(cè)試 負(fù)責(zé)編制與項(xiàng)目相關(guān)的技術(shù)文檔 第14頁(yè)/共21頁(yè) 測(cè)試工程師1.編寫測(cè)試計(jì)劃、規(guī)劃詳細(xì)的測(cè)試方案、測(cè)試用例，根據(jù)測(cè)試計(jì)劃搭建測(cè)試環(huán)境，獨(dú)立全面而細(xì)致完成測(cè)試工作，編寫用于測(cè)試的自動(dòng)測(cè)試腳本，完整地記錄測(cè)試結(jié)果，編寫完整的測(cè)試報(bào)告等相關(guān)的技術(shù)文檔；2.對(duì)測(cè)試中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行詳細(xì)分析和準(zhǔn)確定位，并能對(duì)產(chǎn)品提出優(yōu)化方案，實(shí)施優(yōu)化方案提高產(chǎn)品的性能；3.提出對(duì)產(chǎn)品的進(jìn)一步改進(jìn)的建議，并評(píng)估改進(jìn)方案是否合理；對(duì)測(cè)試結(jié)果進(jìn)行總結(jié)與統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)測(cè)試進(jìn)行跟蹤，并提出反饋意見；4.為業(yè)務(wù)部門提供相應(yīng)技術(shù)支持。第15頁(yè)/共21頁(yè) SQA1）評(píng)審軟件產(chǎn)品、工具與設(shè)施 對(duì)軟件開發(fā)計(jì)劃、

8、標(biāo)準(zhǔn)、過程、軟件需求、軟件設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)、手冊(cè)以及測(cè)試信息等進(jìn)行評(píng)審。2）SQA活動(dòng)審查的軟件開發(fā)過程SQA活動(dòng)審查的軟件開發(fā)過程主要有：軟件產(chǎn)品的評(píng)審過程、項(xiàng)目的計(jì)劃和跟蹤過程、軟件需求分析過程、軟件設(shè)計(jì)過程、軟件實(shí)現(xiàn)和單元測(cè)試過程、集成和系統(tǒng)測(cè)試過程、項(xiàng)目交付過程、子承包商控制過程、配置管理過程。3）參與技術(shù)和管理評(píng)審參與技術(shù)和管理評(píng)審的目的是為了保證此類評(píng)審滿足項(xiàng)目要求，便于監(jiān)督問題的解決。4）做SQA報(bào)告SQA活動(dòng)的一個(gè)重要內(nèi)容就是報(bào)告對(duì)軟件產(chǎn)品或軟件過程評(píng)估的結(jié)果，并提出改進(jìn)建議。SQA應(yīng)將其評(píng)估的結(jié)果文檔化 5）做SQA度量SQA度量是記錄花費(fèi)在SQA活動(dòng)上時(shí)間、人力等數(shù)據(jù)。通過大量

9、數(shù)據(jù)的積累、分析，可以使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)質(zhì)量管理的重要性有定量的認(rèn)識(shí)，利于質(zhì)量管理活動(dòng)的進(jìn)一步開展。第16頁(yè)/共21頁(yè) 配置管理人員 1、制定配置管理計(jì)劃 對(duì)于項(xiàng)目工程部在項(xiàng)目立項(xiàng)前期指派配置管理人員的項(xiàng)目，在項(xiàng)目立項(xiàng)初期，配置經(jīng)理要與項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)商，制定配置管理的計(jì)劃，規(guī)劃未來的配置管理工作。 2、規(guī)范配置管理環(huán)境 規(guī)范配置管理的環(huán)境，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目組內(nèi)的專機(jī)專用，與項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)商，開發(fā)用機(jī)、測(cè)試用機(jī)、配置用機(jī)的情況，并最終生成配置管理環(huán)境維護(hù)清單，便于后期對(duì)環(huán)境的維護(hù)； 3、建立配置庫(kù) 配置庫(kù)作為項(xiàng)目組內(nèi)成員今后工作的平臺(tái)，前期的詳細(xì)準(zhǔn)備是非常重要的。配置庫(kù)建立的準(zhǔn)則： 依據(jù)配置管理計(jì)劃中的定義建立配置庫(kù)

10、； 與項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)商配置庫(kù)人員使用的權(quán)限規(guī)定與配置庫(kù)工作區(qū)間的劃分，保證個(gè)人工作區(qū)間的隔離； 4、與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人討論變更控制的實(shí)施 與項(xiàng)目SCCB討論項(xiàng)目中變更控制實(shí)施的措施，指定出相應(yīng)的變更控制流程。 5、配置培訓(xùn) 配置培訓(xùn)作為與項(xiàng)目成員溝通配置管理內(nèi)容的一個(gè)主要渠道，配置經(jīng)理應(yīng)與項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)商在項(xiàng)目開始初期進(jìn)行。 6、生成計(jì)劃基線，并發(fā)布基線 在項(xiàng)目的立項(xiàng)材料經(jīng)過正式評(píng)審?fù)ㄟ^，宣布項(xiàng)目立項(xiàng)后，配置經(jīng)理要整理項(xiàng)目的立項(xiàng)材料，正式生成計(jì)劃基線，并標(biāo)識(shí)基線，保證基線存放于基線庫(kù)中。 基線的發(fā)布通過配置狀態(tài)報(bào)告來實(shí)現(xiàn)。第17頁(yè)/共21頁(yè) 售后工程師1、接受客戶關(guān)于在產(chǎn)品或項(xiàng)目完成的問題的處理； 2、回復(fù)用戶在線提交的技術(shù)問題，并按要求完成工作量； 第18頁(yè)/共21頁(yè)“全員營(yíng)銷呢”？即指企業(yè)所有員工對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(4P)和需求、成本、便利、服務(wù)(4C)等可控因素進(jìn)行互相配合，最佳組合以滿足顧客的各項(xiàng)需求(即指營(yíng)銷手段的整合性)；同時(shí)全體員工應(yīng)以營(yíng)銷部門為核心，