項(xiàng)目管理復(fù)習(xí)課

1、什么是項(xiàng)目？定義:為了創(chuàng)造獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或結(jié)果而進(jìn)行的一次性(臨時(shí)性)努力。本質(zhì): “一次性” (Temporary) 有一個(gè)確定的開(kāi)始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間。 “獨(dú)特性” (Unique) 以前從未以相同的方式并由相同的人來(lái)完成。 項(xiàng)目特點(diǎn)1.臨時(shí)性 項(xiàng)目是一次性的，項(xiàng)目不一定短暫。項(xiàng)目結(jié)束的標(biāo)志： 項(xiàng)目目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)、項(xiàng)目目標(biāo)明顯無(wú)法實(shí)現(xiàn)、項(xiàng)目需求不復(fù)存在。2.獨(dú)特性項(xiàng)目創(chuàng)造獨(dú)特的可交付成果，如產(chǎn)品、服務(wù)或成果。獨(dú)特性在IT行業(yè)表現(xiàn)的非常突出。3.漸進(jìn)明細(xì)漸進(jìn)明細(xì)是項(xiàng)目伴隨臨時(shí)性和獨(dú)特性兩個(gè)概念的特點(diǎn)之一。漸進(jìn)明細(xì)指項(xiàng)目的成果性目標(biāo)是逐步完成的，意味著分步開(kāi)發(fā)、連續(xù)積累。 4.目標(biāo)性項(xiàng)目管理是在項(xiàng)

2、目活動(dòng)中綜合運(yùn)用知識(shí)、技能、工具和技術(shù)在一定的時(shí)間、成本、質(zhì)量等要求下來(lái)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的成果性目標(biāo)。 產(chǎn)品生命周期： 是產(chǎn)品從產(chǎn)生到消亡的全生命周期過(guò)程、包括構(gòu)思階段+研制階段+使用維護(hù)階段、包括概念-計(jì)劃開(kāi)發(fā)驗(yàn)證發(fā)布運(yùn)維六個(gè)階段 項(xiàng)目生命周期都具有許多共同的特征： 1.在初始階段，成本和人員的投入水平較低，在中間階段達(dá)到最高，當(dāng)項(xiàng)目接近結(jié)束時(shí)則快速下降。 2.在初始階段，不確定性水平最高，因此達(dá)不到項(xiàng)目目標(biāo)的風(fēng)險(xiǎn)是最高的。隨著項(xiàng)目的繼續(xù)，完成項(xiàng)目的確定性通常也會(huì)逐漸上升。 3.在初始階段，項(xiàng)目干系人影響項(xiàng)目的最終產(chǎn)品特征和項(xiàng)目最終費(fèi)用的能力最高，隨著項(xiàng)目的繼續(xù)開(kāi)展則逐漸變低。 1.以下最能體現(xiàn)某個(gè)

3、項(xiàng)目特征的是哪一項(xiàng)？ A.運(yùn)用甘特圖制定進(jìn)度 B.整合范圍與成本 C.確定的期限 D.做好干系人管理2.以下關(guān)于項(xiàng)目的描述都是正確的，除了_。 A.產(chǎn)生獨(dú)特的產(chǎn)品 B.獨(dú)特的運(yùn)營(yíng)方式 C.跨職能部門(mén)工作 D.劃分階段進(jìn)行控制 3.在管理一個(gè)項(xiàng)目時(shí)，需要平衡哪些制約因素？ A.進(jìn)度和預(yù)算 B.質(zhì)量和范圍 C.資源和風(fēng)險(xiǎn) D.以上皆是 1.關(guān)于項(xiàng)目生命周期和產(chǎn)品生命周期的表述，不正確的是_。 A.產(chǎn)品生命周期各階段是不相互交叉的。 B.一個(gè)產(chǎn)品生命周期可能包含多個(gè)項(xiàng)目生命周期 C.產(chǎn)品生命周期中的很多活動(dòng)都可以作為項(xiàng)目來(lái)實(shí)施 D.項(xiàng)目生命周期就是該項(xiàng)目所產(chǎn)生的產(chǎn)品生命周期2.成本和人力投入在項(xiàng)目哪

4、個(gè)階段達(dá)到最高？ A.啟動(dòng)階段 B.組織和準(zhǔn)備階段 C.執(zhí)行階段 D.結(jié)束階段 3.在項(xiàng)目的哪個(gè)階段進(jìn)行變更的代價(jià)最??？ A.啟動(dòng)階段 B.組織和準(zhǔn)備階段 C.執(zhí)行階段 D.收尾階段 論述需求開(kāi)發(fā)、需求管理和范圍管理的區(qū)別和聯(lián)系:（1）通過(guò)需求開(kāi)發(fā)來(lái)獲取項(xiàng)目需求，在此基礎(chǔ)上確定項(xiàng)目的范圍、進(jìn)行項(xiàng)目范圍管理 （2）需求管理處理需求變更，需求的變更會(huì)引起項(xiàng)目范圍的變更。 （3）需求管理是對(duì)已批準(zhǔn)的項(xiàng)目需求進(jìn)行全生命周期管理，其過(guò)程包括需求管理定義，需求管理流程，制定需求管理計(jì)劃，管理需求等。 （4）對(duì)于項(xiàng)目需求，可根據(jù)需求輕重緩急程度，項(xiàng)目本身情況和甲乙雙方實(shí)際情況分布或分期解決。 三點(diǎn)估算法 &

5、#252; 三點(diǎn)估算法的三點(diǎn)分別指最樂(lè)觀估算，最有可能估算和最悲觀估算。 ü 三點(diǎn)估算法適用于當(dāng)潛在的活動(dòng)或成本成分不確定的情況下提高成本或持續(xù)時(shí)間估算的正確率。 進(jìn)度壓縮“進(jìn)度壓縮”在不縮小項(xiàng)目范圍的前提下，縮短項(xiàng)目周期。 “進(jìn)度壓縮” 技術(shù)包括趕工和快速跟進(jìn)。 趕工-對(duì)項(xiàng)目的影響：幾乎經(jīng)常增加成本。 快速跟進(jìn)-對(duì)項(xiàng)目的影響：增加風(fēng)險(xiǎn)；可能增加項(xiàng)目經(jīng)理的管理時(shí)間。 甘特圖（ GANTT圖）是對(duì)任務(wù)的一種羅列，標(biāo)明任務(wù)名稱、開(kāi)始時(shí)間、完成時(shí)間、工期、資源名稱等。 特點(diǎn)：直觀、清晰顯示特定時(shí)間內(nèi)的活動(dòng)進(jìn)展情況、無(wú)法顯示任務(wù)之間的關(guān)系1.網(wǎng)絡(luò)圖與甘特圖的區(qū)別： A.關(guān)鍵依賴關(guān)系 B.資源

6、平衡 C.活動(dòng)持續(xù)時(shí)間 D.重要里程碑1.如果你作為項(xiàng)目前期的負(fù)責(zé)人，接到任務(wù)后如何來(lái)啟動(dòng)項(xiàng)目？ 1）完成立項(xiàng) （1）對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行可行性分析 （2）識(shí)別項(xiàng)目需求 2）項(xiàng)目啟動(dòng) （1）章程的制定 （2）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組件 （3）項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì) 4.假設(shè)公司總經(jīng)理要求提前完工，作為項(xiàng)目經(jīng)理該如何處理。 項(xiàng)目的進(jìn)度、質(zhì)量、成本相關(guān)聯(lián)，因此，在進(jìn)度控制和成本管理上考慮如下方法： （1）在進(jìn)度管理上，可以采用增加資源，投入更多的人力，物力；加班等方式 （2）把握關(guān)鍵路徑上的任務(wù)關(guān)鍵路徑法CPM是一種常用的數(shù)字分析技術(shù)。它是一種運(yùn)用特定的、有順序的網(wǎng)絡(luò)邏輯來(lái)預(yù)測(cè)總體項(xiàng)目歷時(shí)的項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù)，他可以確定項(xiàng)目各項(xiàng)活

7、動(dòng)最早、最晚的開(kāi)始和完成時(shí)間。最早開(kāi)始時(shí)間ES是指某項(xiàng)活動(dòng)開(kāi)始的最早時(shí)間最晚完成時(shí)間EF是指某項(xiàng)活動(dòng)能夠完成的最早時(shí)間計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中各項(xiàng)活動(dòng)的最早開(kāi)始時(shí)間和最晚完成時(shí)間具體原則：a、對(duì)于一開(kāi)始就進(jìn)行的活動(dòng)，其最早開(kāi)始時(shí)間為0 b、某項(xiàng)活動(dòng)的最早開(kāi)始時(shí)間必須等于或晚于直接指向這項(xiàng)活動(dòng)的所有活動(dòng)的最早完成時(shí)間中的最晚完成時(shí)間 c、計(jì)算每項(xiàng)活動(dòng)的最早開(kāi)始時(shí)間時(shí)，應(yīng)以項(xiàng)目預(yù)計(jì)開(kāi)始時(shí)間為參照點(diǎn)進(jìn)行推算 d、根據(jù)項(xiàng)目的最早開(kāi)始時(shí)間來(lái)確定項(xiàng)目的最早完成時(shí)間。需要項(xiàng)目監(jiān)控的任務(wù)： 項(xiàng)目進(jìn)度、風(fēng)險(xiǎn)的任務(wù)、資源和成本的使用情況、團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)、質(zhì)量保證進(jìn)度控制的主要技術(shù)和工具偏差分析：偏差=實(shí)際值-計(jì)劃值、進(jìn)度壓縮、進(jìn)度

8、變更控制系統(tǒng)、項(xiàng)目管理軟件 關(guān)鍵過(guò)程點(diǎn)的跟蹤與控制 風(fēng)險(xiǎn)分析方法的使用對(duì)概率和產(chǎn)生的影響兩個(gè)方面進(jìn)行打分。每個(gè)方面按五個(gè)等級(jí)進(jìn)行打分（不同的組織可自定義等級(jí)）發(fā)生概率的五個(gè)等級(jí)分分別為0.1、0.3、0.5、0.7、0.9；產(chǎn)生后果的五個(gè)等級(jí)分分別為：0.05、0.1、0.2、0.4、0.8。兩者相乘后所得的矩陣中可以按大小將風(fēng)險(xiǎn)分為高、中、低三個(gè)部分。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理三種表述：a、是系統(tǒng)識(shí)別和評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)因素的形式化工程 b、是識(shí)別和控制引起不希望的變化的潛在領(lǐng)域或事件的形式、系統(tǒng)的方法 c、是項(xiàng)目實(shí)施期間識(shí)別、分析風(fēng)險(xiǎn)因素，采取必要措施的決策科學(xué)和決策藝術(shù)的結(jié)合。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理是指通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)

9、評(píng)估去認(rèn)識(shí)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)，并以此為基礎(chǔ)合理地使用各種管理方法、技術(shù)和手段對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)有效的控制，妥善處理風(fēng)險(xiǎn)事件造成的不利后果，以最少的成本保證項(xiàng)目總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略：規(guī)避、轉(zhuǎn)移、減輕、接受如何對(duì)風(fēng)險(xiǎn)跟蹤管理 重新檢查 -以上四步策略之后，必須對(duì)以上行動(dòng)過(guò)程中可能產(chǎn)生的殘留風(fēng)險(xiǎn)、次生風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別。 制定應(yīng)急計(jì)劃 -需要避免、轉(zhuǎn)移的風(fēng)險(xiǎn)，根據(jù)對(duì)應(yīng)的措施修改項(xiàng)目計(jì)劃；對(duì)于減輕、接受的風(fēng)險(xiǎn)，需要制定相應(yīng)的應(yīng)急計(jì)劃。如何進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控工作：跟蹤、審計(jì)、 分析、補(bǔ)救、修訂風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控-風(fēng)險(xiǎn)管理總結(jié)遵循PDCA循環(huán)的要求、一定要制定計(jì)劃、不要擔(dān)心無(wú)法量化或量化不準(zhǔn)確、盡可能明確所有可能的職責(zé)分工掙值管理 E

10、arned Value Management(EVM) 各種形式的掙值分析是衡量績(jī)效最常用的方法。它把范圍、成本（或資源）和進(jìn)度等度量標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合在一起以幫助項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)評(píng)估項(xiàng)目績(jī)效。 比較計(jì)劃工作量、實(shí)際掙得多少、實(shí)際花費(fèi)成本，以決定成本和進(jìn)度績(jī)效是否符合原定計(jì)劃。掙值(Earned Value EV)：在既定的時(shí)間段內(nèi)實(shí)際完工工作的預(yù)算成本。掙值=已完成工作的百分比 x 完成這項(xiàng)工作預(yù)計(jì)需花費(fèi)的成本 已完成工作必須經(jīng)過(guò)驗(yàn)收，符合質(zhì)量要求，掙值反映了滿足質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)度，真正實(shí)現(xiàn)了投資額到項(xiàng)目成果的轉(zhuǎn)化。是從實(shí)際完成工作的角度來(lái)看“績(jī)效”的，而不是傳統(tǒng)上從預(yù)算動(dòng)支的情況來(lái)看“績(jī)效”的 計(jì)劃值(Planned Value PV)：到既定時(shí)間點(diǎn)前計(jì)劃完成活動(dòng)的預(yù)案成本。衡量項(xiàng)目進(jìn)度和費(fèi)用的一個(gè)基準(zhǔn)。PV在工作實(shí)施中應(yīng)保持不變，除非合同有變更實(shí)際值(Actual Cost AC)：在既定時(shí)間段內(nèi)實(shí)際完成工作發(fā)生的實(shí)際總成本。 已完成工作的實(shí)際費(fèi)用，即到某一時(shí)點(diǎn)已完成的工作所實(shí)際花費(fèi)的總金額。 偏差分析 成本偏差(CV)=掙值(EV)-實(shí)際成本(AC)、CV<0，說(shuō)明超預(yù)算，反之，節(jié)約費(fèi)用進(jìn)度偏差(SV)=掙值(EV)-計(jì)劃值(PV)、 SV<0 ，說(shuō)明落后進(jìn)度，反之，超進(jìn)度v 例：某項(xiàng)工作按計(jì)劃完成它需要花費(fèi)1500