樂購團(tuán)隊(duì)計(jì)劃書4

1、07期樂購團(tuán)隊(duì)計(jì)劃書 皖西樂購貿(mào)易公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)：樂購團(tuán)隊(duì)時(shí) 間：2012年11月目 錄第1章 ：執(zhí)行概要1.1項(xiàng)目背景.11.2公司業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介.11.3市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)理念.21.5公司經(jīng)營(yíng)方式.21.6行業(yè)及市場(chǎng).31.7營(yíng)銷與策略.3第2章 ：企業(yè)描述2.1公司成立時(shí)間與形式.42.2企業(yè)股東結(jié).42.3企業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)史.52.4企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍.52.5企業(yè)使命.52.6企業(yè)宗旨.52.7法律地位與所有權(quán).6第3章 ：產(chǎn)業(yè)分析3.1產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)初衷.83.2產(chǎn)品和服務(wù)具體描述.83.3 SWOT分析.83.4產(chǎn)品類別.93.5經(jīng)營(yíng)模式.93.6發(fā)展戰(zhàn)略.93.7競(jìng)爭(zhēng)分析.10第4章 ：市場(chǎng)分析

2、4.1產(chǎn)業(yè)前景分析.114.2競(jìng)爭(zhēng)者分析.11 第五章：營(yíng)銷計(jì)劃5.1提要.145.2現(xiàn)狀與分析.145.3產(chǎn)品策略.145.4營(yíng)銷戰(zhàn)略.15 第六章：管理團(tuán)隊(duì)與公司結(jié)構(gòu)6.1組織與管理.186.2管理制度.186.3公司管理制度的建立方案.186.4薪酬獎(jiǎng)罰制度.19 第七章：運(yùn)營(yíng)計(jì)劃7.1選址與投放.247.2初期管理規(guī)劃.247.3人員招聘.257.4價(jià)格定位.267.5客戶管理.2 第八章：融資方案與財(cái)務(wù)分析8.1資金的主要來源.298.2財(cái)務(wù)資金運(yùn)作.308.3銷售和成本計(jì)劃.348.4主營(yíng)業(yè)務(wù)收入.308.5財(cái)務(wù)報(bào)表.34 第九章：附錄07期樂購團(tuán)隊(duì)計(jì)劃書第1章 執(zhí)行概要1.1公司

3、描述樂購貿(mào)易有限公司是由大學(xué)生組成創(chuàng)業(yè)群體，少數(shù)集資（約10萬元）資金創(chuàng)立的中介性質(zhì)的大學(xué)二手貿(mào)易服務(wù)公司。1.2公司業(yè)務(wù)描述秉著節(jié)約消費(fèi)以及循環(huán)經(jīng)濟(jì)的理念，樂購貿(mào)易有限公司作為代售點(diǎn)，轉(zhuǎn)賣學(xué)生及學(xué)校周圍二手物品，從中獲得差價(jià)的盈利。1.3公司經(jīng)營(yíng)理念我們的團(tuán)隊(duì)秉承著誠信，精心，科學(xué)，環(huán)保的宗旨，面向皖西學(xué)院大學(xué)生，形成集代售和服務(wù)于一體的經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)。1.4 公司經(jīng)營(yíng)方式公司采用實(shí)體店和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)相結(jié)合的方式，通過上門收購和網(wǎng)上聯(lián)系收購學(xué)生想轉(zhuǎn)賣的二手物品（如書籍、衣物、飾品、電子產(chǎn)品、自行車等）收集來，轉(zhuǎn)賣給需要的同學(xué)。1.5 行業(yè)及市場(chǎng)目前，二手商品交易成為了當(dāng)代大學(xué)生課余生活的一大熱門，許多

4、學(xué)校每年都要舉辦紅紅火火的“跳蚤”市場(chǎng)，可見大學(xué)生對(duì)二手商品交易的需求，可遺憾的是校內(nèi)的二手交易往往時(shí)間短暫，遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法滿足廣大學(xué)子交易的需求。據(jù)調(diào)查，高校二手市場(chǎng)的供求雙方都是龐大的群體，對(duì)二手交易需求非常強(qiáng)烈。他們手中或多或少的都有具有使用價(jià)值但自己已不再需要的物品。他們也有無法消費(fèi)新產(chǎn)品看重短暫使用價(jià)值的需求者。一年一度的校園“跳蚤”市場(chǎng)難以滿足其需求，第 1 頁 共 56 頁而且，現(xiàn)在還未有專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的二手服務(wù)機(jī)構(gòu)，因此，在響應(yīng)黨十七大“節(jié)能減排”的號(hào)召下，立足于滿足高校學(xué)生交易的需要，建立高校二手交易平臺(tái)，將變得更為可行、更具必要性。于是“樂購”大學(xué)生二手交易平臺(tái)應(yīng)運(yùn)而生。1.6營(yíng)

5、銷策略公司分成策劃部，銷售部，財(cái)務(wù)部，采購部，宣傳部，營(yíng)銷部等具體部門，并且分配負(fù)責(zé)人，并招聘大學(xué)生兼職，按時(shí)間或銷售額分配工資。公司設(shè)立在校園內(nèi)部，配有倉庫區(qū)和展示區(qū)，一方面方便學(xué)生聯(lián)系到我們，一方面方便公司的收購與協(xié)調(diào)。面對(duì)現(xiàn)在網(wǎng)上和市區(qū)各大小二手市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，我們利用自己低成本，目標(biāo)專一，本地銷售，市場(chǎng)廣大的優(yōu)勢(shì)以及學(xué)生財(cái)產(chǎn)有限，節(jié)約的心理，打造我們的品牌，通過我們的努力，開拓皖西學(xué)院第一個(gè)綜合性的二手中介貿(mào)易公司。第2章 企業(yè)描述2.1 公司成立時(shí)間、形式皖西樂購貿(mào)易公司將于2012年10月成立，總部地處皖西學(xué)院本部。注冊(cè)資金10萬，是一家正規(guī)工商注冊(cè)的法人企業(yè)，是由六位大學(xué)生共同創(chuàng)立的

6、新型節(jié)約型貿(mào)易公司，具有規(guī)范服務(wù)、專業(yè)水準(zhǔn)、特色經(jīng)營(yíng)二手商品的中轉(zhuǎn)的銷售服務(wù)公司。在銷售過程中，為消費(fèi)者考慮，為消費(fèi)者能購買到稱心如意的好商品而不斷努力。努力為客戶提供“高品質(zhì)、信得過”的產(chǎn)品服務(wù)。樂購貿(mào)易有限公司至力于品牌建設(shè)，已將企業(yè)標(biāo)識(shí)及企業(yè)品牌進(jìn)行了商標(biāo)注冊(cè)及相關(guān)范圍的保護(hù)。2.2、企業(yè)股東結(jié)構(gòu)：背景資料：牛茜茜，女，20歲，皖西學(xué)院在校二年級(jí)學(xué)生，擔(dān)任班長(zhǎng)一職，長(zhǎng)期擔(dān)任學(xué)生干部，對(duì)組織的行政工作有一定的了解。李珊珊，女，19歲，皖西學(xué)院在校二年級(jí)學(xué)生，原皖西學(xué)院宿舍文明委員會(huì)學(xué)干，親和力強(qiáng)，善于溝通與合作。張霞，女，20歲，皖西學(xué)院在校二年級(jí)學(xué)生，社會(huì)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)豐富，多次參加校內(nèi)外各種

7、創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，是不可多得的銷售人才。王瓊，女，20歲，皖西學(xué)院在校二年級(jí)學(xué)生，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的皎皎者，擅于市場(chǎng)分析，營(yíng)銷策劃。王江燕，女，20歲，皖西學(xué)院在校二年級(jí)學(xué)生，國(guó)家獎(jiǎng)學(xué)金獲得者，學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)異。且有豐富的校內(nèi)外兼職經(jīng)歷，社會(huì)活動(dòng)能力強(qiáng)。吳越，女，20歲，皖西學(xué)院在校二年級(jí)學(xué)生，曾在知名貿(mào)易公司實(shí)習(xí)，有敏銳的觀察力。2.3、企業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)史2012年7月21日成立于六安市皖西學(xué)院校園內(nèi)；2012年7月22日正式確立名稱樂購貿(mào)易有限責(zé)任公司；2012年7月24日正式運(yùn)營(yíng)；目前已在六安市皖西學(xué)院打下基礎(chǔ)。2.4、企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍主要面向皖西學(xué)院廣大師生，收購可以再次使用的物品，進(jìn)行分類、貯藏、加工、銷售，

8、屬中介性質(zhì)的公司；代理一些品牌產(chǎn)品，負(fù)責(zé)這些產(chǎn)品在皖西學(xué)院校區(qū)內(nèi)的銷售；經(jīng)營(yíng)一些大學(xué)生切身需要的小物品，如穿衣鏡、烘鞋器等；2.5、企業(yè)使命秉承綠色環(huán)保的理念，宣揚(yáng)勤儉節(jié)約精神，貫徹循環(huán)經(jīng)濟(jì)理念；為皖西學(xué)院廣大師生的生活提供便利；推動(dòng)六安市經(jīng)濟(jì)發(fā)展。2.6、企業(yè)宗旨誠信信為業(yè)本，誠以待人精心用精心保證優(yōu)質(zhì)，用優(yōu)質(zhì)保證滿意科學(xué)科學(xué)的管理，現(xiàn)代的經(jīng)營(yíng)環(huán)保追求發(fā)展推動(dòng)環(huán)保2.7、法律地位與所有權(quán)樂購貿(mào)易有限責(zé)任公司是一家在工商局注冊(cè)的，具有營(yíng)業(yè)執(zhí)照的貿(mào)易公司；樂購貿(mào)易有限責(zé)任公司為牛茜茜、李珊珊、張霞、王瓊、王江燕、吳越共同所.第3章 產(chǎn)業(yè)分析3.1、產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)初衷隨著社會(huì)的進(jìn)步，物質(zhì)的豐富，人

9、民生活水平的提高，物質(zhì)消費(fèi)從量到質(zhì)上都得到很大的進(jìn)步。人們?cè)谙硎苤a(chǎn)力高度發(fā)達(dá)下的物質(zhì)富裕時(shí)，也在另一方面造成了相當(dāng)數(shù)量的物資和資源浪費(fèi)。特別是在中青年的廣大群體中，如小業(yè)主，學(xué)生，工薪階層員工等。中華民族千百年來勤儉節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)正在一點(diǎn)點(diǎn)消失，人們?cè)趪@息消費(fèi)力不足時(shí)，卻沒有注到相當(dāng)一部分的消費(fèi)力被浪費(fèi)掉了。二手市場(chǎng)從最初19世紀(jì)的歐洲開始，現(xiàn)在已經(jīng)在全球風(fēng)靡，這種形式很好的實(shí)現(xiàn)了資源的再利用，提高了資源的利用效率，也滿足了市場(chǎng)需求，方便靈活，深受人民群眾的歡迎。但是在中國(guó)，這個(gè)新鮮事物只是在小范圍內(nèi)存在，我們存在大規(guī)模的二手材料、車輛等市場(chǎng)，卻沒有更普遍，更利民的社區(qū)二手市場(chǎng)。我國(guó)

10、的大學(xué)校園里是二手市場(chǎng)最為活躍的市場(chǎng)，大學(xué)生的想象力和創(chuàng)造力讓這一新鮮事物最大的發(fā)揮了它的效用。但是，問題在于，這些都是短期的，不固定的，沒有管理服務(wù)的，“各自為戰(zhàn)”，沒能在一定的范圍內(nèi)集中起來，實(shí)現(xiàn)更好的信息傳遞和物資配置。而且，目前，二手市場(chǎng)要么是純粹實(shí)地的，要么是純粹網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)式的，影響都不是很大。我們發(fā)現(xiàn)了這一問題，決定將網(wǎng)絡(luò)和實(shí)地結(jié)合起來，相輔相成，形成互動(dòng)，更好的實(shí)現(xiàn)資源的配置和信息的流動(dòng)。為了充分發(fā)揮物品和有限資源的充分利用，實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置，滿足社會(huì)中低端消費(fèi)群體對(duì)于可再利用物資的需求，我們初步研究和討論了現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)形勢(shì)和發(fā)展趨勢(shì)，又結(jié)合二手市場(chǎng)這一新穎的舊物交易形式，決定初步在大

11、學(xué)校園建立定點(diǎn)式營(yíng)業(yè)的二手市場(chǎng)，作為經(jīng)營(yíng)主體和信息中樞，面向大學(xué)生群體，廣收舊物、二手商品，向大學(xué)生出售可再利用的有用舊物；同時(shí)還將開啟網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，與供應(yīng)商和客戶群體進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，實(shí)現(xiàn)信息資源的及時(shí)全面?zhèn)鬟f，擴(kuò)大影響范圍和服務(wù)群體。這樣既可以服務(wù)大學(xué)生，豐富大學(xué)生生活，還可以增加校園服務(wù)職能和特色人文文化景致，和諧校園環(huán)境和氛圍，最后為我們的資源節(jié)約型社會(huì)做出一點(diǎn)點(diǎn)貢獻(xiàn)。 3.2、產(chǎn)品和服務(wù)具體描述我們的產(chǎn)品和服務(wù)將按照發(fā)展階段展開，隨著我們業(yè)務(wù)和市場(chǎng)的開拓，我們將逐步推出我們的新型和增值服務(wù)產(chǎn)品。下面來詳細(xì)介紹我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和產(chǎn)品。代售：幫助同學(xué)們把手上的閑置物品出售。通過走訪寢室，發(fā)放傳單，

12、電話聯(lián)系、口頭轉(zhuǎn)述、短信QQ消息等方式聯(lián)系同學(xué)，收集閑置的二手商品加以選擇性回收。代購與團(tuán)購：幫助同學(xué)們購買需要的商品，主要是二手手機(jī)，電腦等貴重物品，這類商品科技含量高，購買其二手產(chǎn)品時(shí)商品的真?zhèn)?，是否有隱疾等問題大多數(shù)同學(xué)無法鑒別，樂購服務(wù)提供代購并承擔(dān)中介職責(zé)，為同學(xué)們放心購買提供保障與服務(wù)。并不定期提供團(tuán)購服務(wù)，為同學(xué)們省錢。產(chǎn)品維護(hù)：對(duì)于商品的損害提供維修等服務(wù)，一般的損害可以自己維修或者將維修外包，為同學(xué)們提供良好的售后服務(wù)，買的放心，用的舒心。3.2.1產(chǎn)品服務(wù)理念我們的服務(wù)理念可以概括為“5C”即為Cheap（便宜），Careful（專注），Certain（誠信），Change

13、able（可變性），Cheerful（令人滿意的），用先進(jìn)的人文理念來引導(dǎo)公司的健康發(fā)展。3.2.2產(chǎn)品營(yíng)銷除傳統(tǒng)的二手產(chǎn)品外，我們應(yīng)提供更多同學(xué)們需求日益增長(zhǎng)的電子數(shù)碼產(chǎn)品如手機(jī)，數(shù)碼，mp3，相機(jī)等。通過發(fā)放宣傳單，qq，電話短信等聯(lián)系方式聯(lián)系客戶，進(jìn)行上門收購，并根據(jù)同學(xué)們的需要從網(wǎng)絡(luò)，其他高校收集產(chǎn)品，我們的優(yōu)勢(shì)在于能根據(jù)需求提供產(chǎn)品服務(wù)，并從不同的方式渠道，盡可能提供優(yōu)質(zhì)的商品。3.2.3服務(wù)（1） 代售：幫助同學(xué)們把手上的閑置物品出售。通過走訪寢室，發(fā)放傳單，短信qq消息等方式聯(lián)系同學(xué)，收集閑置的二手商品加以選擇性回收。（2）代購與團(tuán)購：幫助同學(xué)們購買需要的商品，主要是二手手機(jī)，電

14、腦等貴重物品，這類商品科技含量高，購買其二手產(chǎn)品時(shí)商品的真?zhèn)?，是否有隱疾等問題大多數(shù)同學(xué)無法鑒別，樂購服務(wù)提供代購并承擔(dān)中介職責(zé)，為同學(xué)們放心購買提供保障與服務(wù)。并不定期提供團(tuán)購服務(wù)，為同學(xué)們省錢。（3）產(chǎn)品維護(hù)：對(duì)于商品的損害提供維修等服務(wù)，一般的損害可以自己維修，為同學(xué)們提供良好的售后服務(wù)，買的放心，用的舒心。3.3 SWOT分析優(yōu)勢(shì)Strength1.雇學(xué)生做兼職降低成本，便于收集與推廣2.目標(biāo)市場(chǎng)專一，便于整合資源劣勢(shì)1.目標(biāo)市場(chǎng)單一，受眾較少2.缺乏管理經(jīng)驗(yàn)機(jī)會(huì) Opportunity1.市場(chǎng)潛力巨大，而今校園內(nèi)缺乏二手服務(wù)2.產(chǎn)品更新?lián)Q代快，物價(jià)愈來愈高，二手商品流動(dòng)需求大3.更加

15、方便同學(xué)們的購買，為廣大的同學(xué)節(jié)省了一定的花費(fèi)。戰(zhàn)略SO1.通過學(xué)生來宣傳，提高學(xué)生對(duì)二手商品的積極性2.訊速通過各媒體的宣傳，主要是發(fā)傳單，各高校的網(wǎng)站的3.建立良好的公共關(guān)系，本地市場(chǎng)的宗旨是服務(wù)于校園，滿足同學(xué)的需求，營(yíng)造節(jié)約型校園的氣氛。戰(zhàn)略WO1.將市場(chǎng)細(xì)化，針對(duì)不同群體提供不同服務(wù)2.在管理上選取一些有管理經(jīng)驗(yàn)的人擔(dān)任3.對(duì)我們團(tuán)隊(duì)的成員進(jìn)行定期的培訓(xùn)，讓我們掌握足夠的技術(shù)。威脅 Threat1.二手商品質(zhì)量很重要，同學(xué)們會(huì)對(duì)質(zhì)量有懷疑2.行業(yè)門檻低，容易有競(jìng)爭(zhēng)者戰(zhàn)略ST1.做好產(chǎn)品的質(zhì)量與服務(wù)，用低價(jià)優(yōu)質(zhì)來鞏固宣傳。戰(zhàn)略WT前期用低價(jià)促銷等方式打開市場(chǎng)，用事實(shí)說明早期在貴重的二手

16、產(chǎn)品上減少直銷，增加代購等方式降低成本3.4產(chǎn)品類別書籍大學(xué)教材、教材輔導(dǎo)、電腦網(wǎng)絡(luò)、四六級(jí)考試、研究生考試、職稱考試、BEC考試、GRE考試、口譯資料、財(cái)經(jīng)管理、人文社科、文學(xué)小說、體育保健、經(jīng)濟(jì)技術(shù)、娛樂雜志、生活休閑等手機(jī)通訊二手手機(jī)，充值卡，電池，充電器，手機(jī)裝飾等體育用品運(yùn)動(dòng)服飾、運(yùn)動(dòng)護(hù)具、紀(jì)念品、網(wǎng)球拍、球類、健身卡、健身器材、登山包等電腦類臺(tái)式機(jī)，筆記本，顯示器，掃描儀，電腦桌，軟件，音響，耳麥，打印機(jī)，攝像頭，網(wǎng)卡，鍵盤，鼠標(biāo)等電子數(shù)碼電子詞典、復(fù)讀機(jī)、數(shù)碼相機(jī)、普通相機(jī)、CD機(jī)、mp3、U其他電子詞典、復(fù)讀機(jī)、數(shù)碼相機(jī)、普通相機(jī)、CD機(jī)、mp3、U3.5 經(jīng)營(yíng)模式主要經(jīng)營(yíng)模式

17、：連鎖二手服務(wù)點(diǎn)，以服務(wù)點(diǎn)帶動(dòng)整個(gè)區(qū)域二手市場(chǎng)發(fā)展。經(jīng)營(yíng)形態(tài)：實(shí)體店：在皖西學(xué)院建立二手服務(wù)點(diǎn)，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的銷售方式有利于同學(xué)們積極的買賣二手產(chǎn)品，有利于收集信息以便對(duì)市場(chǎng)變化做出及時(shí)的反應(yīng)。網(wǎng)絡(luò)店：通過網(wǎng)絡(luò)反饋，及時(shí)了解市場(chǎng)情況與需求，能及時(shí)對(duì)我們的產(chǎn)品與服務(wù)提出建議，通過網(wǎng)絡(luò)連接各高校服務(wù)點(diǎn)，以點(diǎn)帶面，帶動(dòng)整個(gè)地域二手市場(chǎng)的發(fā)展。上門服務(wù)：上門服務(wù)在校園及其周邊社區(qū)收集商品與提供服務(wù)，能夠提高服務(wù)質(zhì)量與競(jìng)爭(zhēng)力。3.6發(fā)展戰(zhàn)略經(jīng)過調(diào)查分析，皖西學(xué)院周邊沒有成規(guī)模的二手市場(chǎng)，學(xué)校內(nèi)攤地二手市場(chǎng)種類少，規(guī)模小。把發(fā)展按時(shí)間分為引入期，成長(zhǎng)期，成熟期三大階段：引入期：在公司成立最初期（一年到一年半），

18、應(yīng)以占領(lǐng)市場(chǎng)為主要目標(biāo)，采取快速滲透策略，用低價(jià)，促銷等方式迅速打開市場(chǎng)，由點(diǎn)到面，用一兩類主打產(chǎn)品增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。成長(zhǎng)期：在占據(jù)一定市場(chǎng)規(guī)模后（二年到三年），應(yīng)不斷擴(kuò)大產(chǎn)品服務(wù)類型，提高質(zhì)量與服務(wù)。對(duì)于已占優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品服務(wù)，針對(duì)價(jià)格作出一定的調(diào)整，提高利潤(rùn)。成熟期：在占據(jù)市場(chǎng)主導(dǎo)優(yōu)勢(shì)后（三年到五年），應(yīng)積極開拓新的市場(chǎng)，整合已有資源，并逐漸從終端銷售商轉(zhuǎn)變成集渠道，中介，服務(wù)，銷售為一體的綜合企業(yè)。3.7競(jìng)爭(zhēng)分析目前對(duì)于二手市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要來自幾方面：淘寶，京東，當(dāng)當(dāng)?shù)染W(wǎng)上購物趕集網(wǎng)等各類二手網(wǎng)上信息發(fā)布平臺(tái) 樂購貿(mào)易公司主要針對(duì)的群體整個(gè)市場(chǎng)整個(gè)市場(chǎng)皖西學(xué)院主要銷售方式網(wǎng)絡(luò)銷售無，僅提供交易信

19、息本地銷售交易責(zé)任個(gè)人承擔(dān)個(gè)人承擔(dān)團(tuán)隊(duì)承擔(dān)第四章：市場(chǎng)分析4 .1產(chǎn)業(yè)前景分析隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，大學(xué)生日?？芍涫杖朐黾樱@就使得大學(xué)生生活用品、學(xué)習(xí)用品更新比較快。許多東西性價(jià)比很低，甚至在七八成新的時(shí)候就已經(jīng)擱置不再用，在這些同學(xué)看來，這類物品留著占用有限的空間，扔掉又覺得浪費(fèi)，這種情況下，二手市場(chǎng)將會(huì)幫助他們將這些物品賣出去，換取部分經(jīng)濟(jì)來源。而這些東西會(huì)被另一些同學(xué)所需要，他們或者偶爾碰到他們很中意的，或者是有目的性的尋找這些半成新但價(jià)格便宜的用品。所以，跳蚤市場(chǎng)作為一個(gè)新興的產(chǎn)業(yè)在大學(xué)校園里盛行，并且具有可觀的市場(chǎng)前景。目前，二手商品交易成為了當(dāng)代大學(xué)生課余生活的一大熱門，許多學(xué)校每年

20、都要舉辦紅紅火火的“跳蚤”市場(chǎng)，可見大學(xué)生對(duì)二手商品交易的需求，可遺憾的是校內(nèi)的二手交易往往時(shí)間短暫，遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法滿足廣大學(xué)子交易的需求。據(jù)調(diào)查，高校二手市場(chǎng)的供求雙方都是龐大的群體，對(duì)二手交易需求非常強(qiáng)烈。他們手中或多或少的都有具有使用價(jià)值但自己已不再需要的物品。他們也有無法消費(fèi)新產(chǎn)品看重短暫使用價(jià)值的需求者。一年一度的校園“跳蚤”市場(chǎng)難以滿足其需求，而且，現(xiàn)在還未有專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的二手服務(wù)機(jī)構(gòu)，因此，在響應(yīng)黨十七大“節(jié)能減排”的號(hào)召下，立足于滿足高校學(xué)生交易的需要，建立高校二手交易平臺(tái)，將變得更為可行、更具必要性。于是“樂購”大學(xué)生二手交易平臺(tái)應(yīng)運(yùn)而生。4 .1 .1市場(chǎng)細(xì)分（消費(fèi)市場(chǎng)細(xì)分及目

21、標(biāo)消費(fèi)人群細(xì)分）“樂購”二手市場(chǎng)全面面向所有皖西學(xué)院在校學(xué)生，主營(yíng)生活書籍類、生活類、通訊類、電子類、電腦類、運(yùn)動(dòng)類、時(shí)尚類、音樂類。1.書籍類：大學(xué)教材、各類詞典、各類教輔、四六級(jí)考試、藝術(shù)輔導(dǎo)、各類職業(yè)資格證考試叢書、研究生考試、人文社科、文學(xué)小說、青春勵(lì)志、體育保健、時(shí)尚雜志、生活休息、時(shí)事政治等。2.生活類：衣物、運(yùn)動(dòng)鞋、自行車、電風(fēng)扇、臺(tái)燈、被子、吹風(fēng)機(jī)、插座、裝飾用品等。3.通訊類：手機(jī)、充值卡、充電器、電話卡、手機(jī)電池手機(jī)貼膜等。4.電子類：電子詞典、隨身聽、收音機(jī)、MP3/MP4、相機(jī)、優(yōu)盤、耳麥、麥克風(fēng)等。5.電腦類：筆記本、臺(tái)式機(jī)、顯示器、顯卡、掃描儀、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、攝像

22、頭、鍵盤、鼠標(biāo)、音響、電腦軟件、貼膜等。6.運(yùn)動(dòng)類：籃球、足球、各類球拍、健身卡、登山鞋、登山包、健身器材、運(yùn)動(dòng)護(hù)具等。7.時(shí)尚類：護(hù)膚品、彩妝、提包、圍巾、手套、眼鏡、玩具、洗發(fā)液、表、帽子、配飾、掛飾等。8音樂類：吉他、電子琴、二胡、風(fēng)琴等。同時(shí)，我們會(huì)根據(jù)客戶的建議、以及我們的調(diào)查相應(yīng)地開設(shè)別的類別，根據(jù)客戶不同的需求逐步完善我們的主營(yíng)業(yè)務(wù)。顧客以在校大學(xué)生，尤其是大一新生為主體。他們急需用品比較多，開學(xué)時(shí)段是需求旺時(shí)，放假時(shí)段是進(jìn)貨旺時(shí)。在校大學(xué)生素質(zhì)比較高，大多數(shù)都贊成綠色生活，物品最高效率利用。目標(biāo)消費(fèi)人群主要有希望買到物美價(jià)廉的書籍類（我們可以發(fā)現(xiàn)，許多二手書其實(shí)并不舊。反而愛讀

23、書的學(xué)生很鐘情于二手書市場(chǎng)）、需要及時(shí)使用的電子類生活類用品、希望以便宜的價(jià)格買到半成新的體育類用品、以及其他樂于在跳蚤市場(chǎng)淘寶的同學(xué)。針對(duì)女生和男生不同的喜好，將設(shè)置不同的經(jīng)營(yíng)專柜。4 .1 .2目標(biāo)市場(chǎng)的規(guī)模和趨勢(shì)經(jīng)過對(duì)市場(chǎng)的調(diào)研，結(jié)合我校的實(shí)際情況分析，我校在校生超過2萬人，除此之外還有教職工等人員。而且目前我校學(xué)生普遍反應(yīng)日常生活物品比較貴，而且很多同學(xué)都說每月生活費(fèi)比較高。如果我校每周每一百個(gè)人里面有五個(gè)人有一個(gè)物品多余或者說是廢舊不想用，那么校內(nèi)一個(gè)月內(nèi)就會(huì)有3200多件物品多余，以一件物品平均賺取3-5元的費(fèi)用，那么一個(gè)月就會(huì)有將近一萬多元的收入，而且在這個(gè)例子中給出的是保守估計(jì)

24、的數(shù)據(jù)，在實(shí)際中當(dāng)校內(nèi)市場(chǎng)開拓到一定程度后就會(huì)產(chǎn)生影響力，利潤(rùn)還會(huì)增加很多，因此校內(nèi)該項(xiàng)目的市場(chǎng)有很大的潛力和發(fā)展空間。在這種情況下，我們成立校園首家也就是唯一一家二手市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)店，在可預(yù)測(cè)情況下，我們將有可觀的經(jīng)濟(jì)前景。而如果我們把“樂購”市場(chǎng)在校園內(nèi)穩(wěn)定下來，我們將會(huì)占據(jù)龐大的校園市場(chǎng)和可觀的經(jīng)濟(jì)前景。4.2競(jìng)爭(zhēng)者分析我們就我們公司市場(chǎng)環(huán)境以及同其他的二手市場(chǎng)（包括外部的，學(xué)校內(nèi)部的）競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)做了一下分析：1、 外部市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)（1）首先我們與我們國(guó)家的構(gòu)節(jié)約型社會(huì)的大背景相適應(yīng)。一 點(diǎn)就可以得到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的支持，進(jìn)入二手市場(chǎng)的門檻就會(huì)降低，同時(shí)在大學(xué)校園這個(gè)高素質(zhì)人才聚集的地方，也可以很快的

25、被同學(xué)們接受。（2）相對(duì)于校外的二手交易市場(chǎng)而言，我們的商品更能貼進(jìn)同學(xué)們的生活。校外的二手市場(chǎng)主要以淘寶、阿里旺旺這樣的網(wǎng)站為主，他們主要出售一些電子產(chǎn)品，而我們可以出售更能貼進(jìn)同學(xué)們生活的產(chǎn)品，例如書籍、mp3、mp4、衣服，電子產(chǎn)品等。（3）此外，我們?cè)趯W(xué)校里面開辦二手市場(chǎng)可以得到同學(xué)們的支持與信任。對(duì)于我們學(xué)生而言，二手市場(chǎng)是不錯(cuò)的選擇。（4）還有很重要的一點(diǎn)，我們能提供上門服務(wù)。劣勢(shì)經(jīng)驗(yàn)不足，由于我們是新手，第一次辦二手交易市場(chǎng)，在某些方面肯定會(huì)有缺陷的。資金不足，由于是在校學(xué)生，所以在資金方面沒有太多的投入。知名度不足，市場(chǎng)比較窄。2、內(nèi)部市場(chǎng)對(duì)于這一點(diǎn)，我們的優(yōu)勢(shì)就比較明顯，因?yàn)?/p>

26、在校園內(nèi)還沒有這樣的二手交易市場(chǎng)，我們將是唯一一家。如果我們打通了知名度，龐大的學(xué)生市場(chǎng)將會(huì)對(duì)我們形成依賴。3、內(nèi)外壞境綜合分析SWOT分析根據(jù)對(duì)市場(chǎng)和公司內(nèi)部的分析現(xiàn)歸納一下公司發(fā)展的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和面臨的威脅，以及公司將采取的一些應(yīng)對(duì)策略。內(nèi)部因素Internal factors外部因素External factors優(yōu)勢(shì)（Strengths）1完善的信息平臺(tái)來收集大高校二手物品信息。2.多數(shù)雇傭?qū)W生做兼職降低運(yùn)作成本。3.優(yōu)質(zhì)的服務(wù)使學(xué)生稱贊，便于擴(kuò)大市場(chǎng)，降低營(yíng)銷成本。4.目標(biāo)市場(chǎng)較為集中。劣勢(shì)（Weaknesses）1.目標(biāo)市場(chǎng)較小，消費(fèi)群體比較單一。2由于是為學(xué)生主辦的二手市場(chǎng)，

27、吸引投資者有一定難度。3.由于大多數(shù)管理者由學(xué)生擔(dān)任，缺乏管理經(jīng)驗(yàn)。機(jī)會(huì)(Opportunity)1強(qiáng)大的市場(chǎng)2.學(xué)校里還沒有這樣的二手市場(chǎng)3.以創(chuàng)建節(jié)約型校園為立足點(diǎn)，方便學(xué)生們的日常生活，會(huì)得到學(xué)生們的歡迎4.為學(xué)生們節(jié)省了花費(fèi)5.國(guó)家鼓勵(lì)優(yōu)惠政策SO戰(zhàn)略1迅速通過各媒體宣傳，主要是廣告，傳單，校園網(wǎng)站2.建立良好的公共關(guān)系，本市場(chǎng)的宗旨是服務(wù)校園，創(chuàng)造節(jié)約型校園3.通過雇傭的大學(xué)生在第一時(shí)間內(nèi)在校園宣傳。WO戰(zhàn)略1.更加有針對(duì)性的去推廣市場(chǎng)，將目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)化2.對(duì)于公司的員工分層次、定期進(jìn)行培訓(xùn)3.由項(xiàng)目策劃者合伙出資，利用國(guó)家的優(yōu)惠政策進(jìn)行貸款，盡量減少資金的空缺。威脅（Threats）

28、1.二手市場(chǎng)上交易的物品質(zhì)量惡很重要，而我們先期開展業(yè)務(wù)顧客不了解，會(huì)對(duì)我們的信譽(yù)產(chǎn)生懷疑2.對(duì)于一些價(jià)格比較高的物品人們普遍不信任二手市場(chǎng)，害怕上當(dāng)受騙。ST戰(zhàn)略做好產(chǎn)品的服務(wù)的質(zhì)量管理，充分利用高校學(xué)生宣傳的優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大公司的影響力。讓我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)深入人心WT戰(zhàn)略1采用廣進(jìn)細(xì)出的方式，提供種類更多，價(jià)格低的產(chǎn)品2.先期運(yùn)用促銷策略，得到一定的市場(chǎng)份額，讓顧客充分的信任我們的服務(wù)和產(chǎn)品3.在早期我們的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中盡量減少高價(jià)物品的比重以求降低成本。從上圖對(duì)公司的內(nèi)外部因素分析可以看出，作為初創(chuàng)的公司的我們還面臨著各種各樣的不利條件，諸如投資、管理以及市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，但我們會(huì)利用我們的優(yōu)勢(shì)制定相

29、關(guān)的戰(zhàn)略級(jí)策略來應(yīng)對(duì)市場(chǎng)不斷的變化。第4章 營(yíng)銷計(jì)劃5.1 提要我們是基于校園的服務(wù)的一個(gè)跳蚤市場(chǎng)，主要是對(duì)舊衣服，舊書籍、自行車等舊貨，人們多余的物品以及一些二手的商品進(jìn)行寄賣。我們目前竭力免去賣家銷售中的麻煩，矛盾和誤區(qū)，向所有的買方提 供完善體系售后服務(wù)，保障交易公平，誠信度。讓買方最短時(shí)間合理價(jià)格出售自己的商品，也讓買家最短時(shí)間合適價(jià)格買到最滿意的商品。我們的目標(biāo)很明確，是在校園里建立一個(gè)樂購跳蚤有限公司，旨在整合學(xué)校的跳蚤市場(chǎng)，使學(xué)校的跳蚤市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)一統(tǒng)天下，不用各自遵循自己的規(guī)則，力求取得一定的市場(chǎng)份額來保證未來的穩(wěn)定發(fā)展，并通過連鎖經(jīng)營(yíng)發(fā)展成為面向高校的樂購跳蚤有限公司。5.2 現(xiàn)

30、狀與分析5.2.1 市場(chǎng)情況:在當(dāng)今大力倡導(dǎo)構(gòu)建節(jié)約型社會(huì)的前提下，中國(guó)的許多高校里掀起了節(jié)約的風(fēng)氣。為了響應(yīng)這一號(hào)召，我們想要打造節(jié)約型社會(huì)。樂購跳蚤有限公司正是在這樣的有利環(huán)境中應(yīng)運(yùn)而生。閑置資源的浪費(fèi)已成為學(xué)校管理者關(guān)注的重點(diǎn)，許多學(xué)校鼓勵(lì)學(xué)生資源的再利用，這就為我們提供了可預(yù)測(cè)的市場(chǎng)，也奠定了“樂購跳蚤”成功的基石。但是仍然有一定的風(fēng)險(xiǎn)性。目前滯礙我公司發(fā)展的原因主要有以下三點(diǎn)：（一） 信息不對(duì)稱交易雙方信息不對(duì)稱，交易時(shí)間。交易地點(diǎn)、交易金額等的限制，使得交易雙方信息難以掌握。（二） 初期操作的艱難性。由于二手商品的質(zhì)量參差不齊、數(shù)量雜多等問題，在初期操作上要花費(fèi)大量的人力物力，處理

31、賣方待售商品信息以及大量校內(nèi)宣傳，收集買賣雙方交易信息。（三） 群眾的消費(fèi)觀念。當(dāng)今社會(huì)，隨著物質(zhì)生活水平的提高，人們的購買力也日益提高，與此同時(shí)，人們的消費(fèi)觀念也有了極大的轉(zhuǎn)變，再也不過去“新三年，舊三年，縫縫補(bǔ)補(bǔ)又三年”了，取而代之的是“追求潮流，沒有最好，只有更好”，而二手產(chǎn)品卻與這觀念背道而馳，倡導(dǎo)是節(jié)儉、資源的循環(huán)利用。使用二手物品暫時(shí)恐怕不會(huì)被多少人所接受。針對(duì)這一點(diǎn)，公司正努力宣傳其好處。5.2.2 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 淘寶，京東，當(dāng)當(dāng)?shù)染W(wǎng)上購物趕集網(wǎng)等各類二手網(wǎng)上信息發(fā)布平臺(tái)樂購二手服務(wù)主要針對(duì)的群體整個(gè)市場(chǎng)整個(gè)市場(chǎng)校園學(xué)生主要銷售方式網(wǎng)絡(luò)銷售無，僅提供交易信息本地銷售交易責(zé)任個(gè)人承擔(dān)個(gè)

32、人承擔(dān)團(tuán)隊(duì)承擔(dān)另外也有可能面臨眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，經(jīng)營(yíng)管理水平上存在差距。本公司將引進(jìn)先進(jìn)管理方式、管理經(jīng)驗(yàn)，聘請(qǐng)資深管理人士作為常年經(jīng)營(yíng)管理顧問，正和內(nèi)部資源，提高經(jīng)營(yíng)管理水平。5.2.3 SWOT分析優(yōu)勢(shì)（S） 1.我們擁有廣闊的消費(fèi)市場(chǎng)，全校1萬多人,人口密度大。 2.前期試銷，消費(fèi)者反饋良好 3.較多的二手閑置產(chǎn)品。且種類多，有生活類，書類，電子類，運(yùn)動(dòng)類，時(shí)尚類等。 4.價(jià)格低廉，物美價(jià)廉，且質(zhì)量也是可以保障的劣勢(shì)（W） 1.交易雙方信息不對(duì)稱。 2.公司缺乏開發(fā)市場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)。 3.尚未建立完整的渠道體系。機(jī)會(huì)（O） 1.社會(huì)以及校園大力提倡構(gòu)建節(jié)約型社會(huì)。 2.隨著商品更新?lián)Q代速度不斷加

33、快，尤其在校園內(nèi)很多商品可重復(fù)利用，畢業(yè)生的一些舊商品也需要一個(gè)平臺(tái)出售，學(xué)生對(duì)商品的需求有明顯的季節(jié)性特點(diǎn). 3.學(xué)生購買二手產(chǎn)品的越來越多威脅（T） 1.消費(fèi)者“先入為主”心理，現(xiàn)有名牌已成氣候。 2.步行街的的小攤位對(duì)我們構(gòu)成很大的威脅，因?yàn)槲覀兊牡蛢r(jià)格相對(duì)于他們來說并沒有形成大的優(yōu)勢(shì)。校園里的小攤位就更不用說了。 3.街上的名牌產(chǎn)品在質(zhì)量和服務(wù)上都勝過我們。5-3產(chǎn)品策略5-3-1.市場(chǎng)需求 隨著商品更新?lián)Q代速度不斷加快，尤其在校園內(nèi)很多的商品可重復(fù)利用，畢業(yè)生的一些舊商品也需要一個(gè)交易平臺(tái)出售手中的閑置物品，并且大學(xué)生對(duì)商品的需求有明顯的季節(jié)性的特點(diǎn)，雖然商品的類型較為固定，但所需服

34、務(wù)呈多樣化的發(fā)展趨勢(shì)，這些就給校園二手市場(chǎng)創(chuàng)造了商機(jī)。 二手產(chǎn)品的需求越來越大，大量的物品閑置，對(duì)低價(jià)產(chǎn)品的需求為二手市場(chǎng)的繁榮提供了基礎(chǔ)，校園內(nèi)同學(xué)們對(duì)二手商品的要求為： 看重新舊程度，盡量選擇成色較好的商品； 對(duì)包裝樣式不太在意，主要是價(jià)格與實(shí)用； 注重售后服務(wù)整體產(chǎn)品樂購團(tuán)隊(duì)提供的不管是有形還是無形的服務(wù)，都具有整體的概念，我們可以用以下五個(gè)方面加以概括說明：不論是代購還是二手商品的出售，都有一個(gè)低廉的價(jià)格，做到物美價(jià)廉，不同檔次，消費(fèi)者的購買不同新舊程度的商品都會(huì)獲得一個(gè)滿意的價(jià)格每件商品會(huì)根據(jù)它的新舊程度來實(shí)行標(biāo)記化定價(jià)，仔細(xì)對(duì)商品進(jìn)行檢驗(yàn)，保證其質(zhì)量，有一定缺陷的商品不會(huì)對(duì)消費(fèi)者隱

35、瞞，做到實(shí)事求是。我們團(tuán)隊(duì)以“誠信”為經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則，作為專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，在為顧客提供滿意的服務(wù)后，我們會(huì)收取一定的服務(wù)費(fèi)，在收購二手商品時(shí)，嚴(yán)格按照新舊程度已經(jīng)商品質(zhì)量來進(jìn)行價(jià)格定位。 根據(jù)不同時(shí)期市場(chǎng)的需求不同，我們會(huì)不斷的更換商品，滿足顧客的需求，關(guān)注校園內(nèi)需求變化的信息，使我們提供的商品成為消費(fèi)者及時(shí)需要的商品。并且會(huì)為消費(fèi)者定期提供新商品的型號(hào)，價(jià)格分類，為消費(fèi)者帶來便利。 我們所提供的物品會(huì)讓你滿意而歸，我們學(xué)生作為經(jīng)營(yíng)者，會(huì)盡可能的為學(xué)生著想，整個(gè)交易過程營(yíng)造著一種輕松、愉快的氛圍，同時(shí)我們作為另一個(gè)身份代購服務(wù)商，我們將推出微笑服務(wù)，一切為顧客提供滿意的服務(wù)。5.4營(yíng)銷戰(zhàn)略通過集中資

36、源、管理、地理位置優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大知名度以及二手商品交易范圍，提供多項(xiàng)服務(wù)，增加二手商品交易數(shù)量、需求者的平均購買量，提供快捷、舒適的服務(wù)以及有效的管理，刺激高校學(xué)生潛在需求和購買欲望，并同時(shí)提高自身信譽(yù)。運(yùn)營(yíng)策略包括：5.4.1廣告策略：加強(qiáng)高校二手交易平臺(tái)的廣告宣傳，明確自身定位，大力宣傳服務(wù)的差異化以及管理的專業(yè)化。5.4.2價(jià)格策略：與供應(yīng)者根據(jù)物品本身協(xié)商定價(jià)，價(jià)格相對(duì)較低。5.4.3促銷策略：發(fā)放宣傳傳單、網(wǎng)上宣傳、張貼海報(bào)，同學(xué)間口頭宣傳。5.4.5公共關(guān)系：學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及老師的支持；與同學(xué)們友好的關(guān)系；新聞媒體的關(guān)注。5.4.6營(yíng)業(yè)推廣：業(yè)務(wù)規(guī)模的再擴(kuò)大及影響范圍的再擴(kuò)大，滿足高校更多學(xué)

37、生的需求。具體包括：a條幅宣傳:（制作有“特色”的條幅）通過在學(xué)校人流量較大的地點(diǎn)宣傳，如：在學(xué)校超市門口或食堂門口（選擇在開業(yè)前一周進(jìn)行條幅宣傳）可以通過此種宣傳提高知名度，提前讓學(xué)生了解與接受。b:宣傳頁宣傳:1、校園宣傳：在就餐時(shí)間重點(diǎn)是人口聚集的路口和兩個(gè)餐廳門口進(jìn)行宣傳頁發(fā)放2、宿舍宣傳:男生宿舍：派市場(chǎng)宣傳員（男）深入男生宿舍進(jìn)行宣傳，可以間隔1-2個(gè)宿舍相對(duì)發(fā)放的宣傳方式進(jìn)行宣傳（男生交際面廣，采取相對(duì)宣傳策略）。 女生宿舍：派市場(chǎng)宣傳員（女）深入女生宿舍進(jìn)行市場(chǎng)拓展，確保涵蓋每個(gè)宿舍的方式進(jìn)行宣傳（女生交際面相對(duì)較為狹窄，要增加宣傳頁）第六章、管理團(tuán)隊(duì)與公司結(jié)構(gòu)6.1 組織與管

38、理6.1.1人力安排我公司人力計(jì)劃是樂購對(duì)未來職工的需求和供給之間做出估計(jì)和分析。人力計(jì)劃分年度計(jì)劃和中長(zhǎng)期計(jì)劃。年度計(jì)劃是操作計(jì)劃，是中長(zhǎng)期計(jì)劃的貫徹和落實(shí)。一般來說，就零售業(yè)而言，中期計(jì)劃是兩年以上，長(zhǎng)期計(jì)劃是五年以上，中長(zhǎng)期計(jì)劃對(duì)樂購的職員的人力計(jì)劃具有方向性的指導(dǎo)作用。初期我企業(yè)剛剛成立，公司規(guī)模較小，且由于企業(yè)采取門店?duì)I業(yè)為主，組織結(jié)構(gòu)相對(duì)簡(jiǎn)單，初期我店的公司結(jié)構(gòu)安排如下：總經(jīng)理（1名）：總經(jīng)理全面主持公司的行政工作；要求確定公司的發(fā)展方向和管理目標(biāo)，組織制訂公司的發(fā)展規(guī)劃、年度工作計(jì)劃；負(fù)責(zé)組織制訂和健全公司各項(xiàng)規(guī)章制度，積極進(jìn)行各項(xiàng)改革，推行崗位責(zé)任制，不斷全面提高公司管理水平；

39、加強(qiáng)公司職工隊(duì)伍、干部隊(duì)伍的建設(shè)，不斷提高各類人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)；總經(jīng)理主持制訂公司年度預(yù)決算、審批公司重大經(jīng)費(fèi)的開支和公司留成基金的使用和分配方案；總經(jīng)理還應(yīng)該在向公司職工大會(huì)報(bào)告工作，接受監(jiān)事會(huì)的咨詢和監(jiān)督，對(duì)于提出的問題和建議，積極解決和落實(shí)。關(guān)心職工生活，改善和提高職工的生活福利待遇。銷售部經(jīng)理（1名）：負(fù)責(zé)公司的銷售運(yùn)作；協(xié)助營(yíng)銷總監(jiān)制定銷售計(jì)劃、銷售政策; 圍繞企業(yè)下達(dá)的銷售目標(biāo)擬寫營(yíng)銷方針和策略計(jì)劃; 制定銷售目標(biāo)、銷售模式、銷售戰(zhàn)略、銷售預(yù)算和獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃; 參與市場(chǎng)調(diào)研預(yù)測(cè)和制定促銷方案、產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)格; 對(duì)銷售人員進(jìn)行銷售培訓(xùn)和指導(dǎo)。財(cái)務(wù)主管（1名）：負(fù)責(zé)制定公司利潤(rùn)計(jì)劃

40、、資本投資、財(cái)務(wù)規(guī)劃、銷售前景、開支預(yù)算或成本標(biāo)準(zhǔn)；制定和管理稅收政策方案及程序；建立健全公司內(nèi)部核算的組織、指導(dǎo)和數(shù)據(jù)管理體系，以及核算和財(cái)務(wù)管理的規(guī)章制度；組織公司有關(guān)部門開展經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，組織編制公司財(cái)務(wù)計(jì)劃、成本計(jì)劃、努力降低成本、增收節(jié)支、提高效益。采購部經(jīng)理：負(fù)責(zé)公司的物資、設(shè)備的采購工作；負(fù)責(zé)對(duì)所采購材料質(zhì)量、數(shù)量核對(duì)工作；負(fù)責(zé)保存采購工作的必要原始記錄，做好統(tǒng)計(jì)，定期上報(bào)；負(fù)責(zé)促銷商品的選擇和與賣家的談判，并協(xié)助賣場(chǎng)和企劃部門開展相關(guān)促銷活動(dòng)。宣傳部經(jīng)理：負(fù)責(zé)公司的宣傳工作，倡導(dǎo)綠色消費(fèi)觀念，引導(dǎo)消費(fèi)者正確消費(fèi)，目標(biāo)是提伸我公司的知名度和打響我們的廣告。營(yíng)銷部經(jīng)理：負(fù)責(zé)公司的營(yíng)

41、銷工作，主要包括寫營(yíng)銷策劃書，舉辦營(yíng)銷活動(dòng)，組織促銷人員促銷產(chǎn)品等內(nèi)部人員安排：牛茜茜，具有團(tuán)隊(duì)溝通和組織能力、有思想，擔(dān)任總經(jīng)理。張霞，做事沉穩(wěn)，口才好，負(fù)責(zé)銷售部經(jīng)理職務(wù)。王瓊,擔(dān)任門店的財(cái)務(wù)部經(jīng)理，負(fù)責(zé)門店的財(cái)務(wù)管理與預(yù)算。李珊珊，認(rèn)真細(xì)致，做事能力強(qiáng)，擔(dān)任采購部經(jīng)理。王江燕，認(rèn)真細(xì)致，語言能力強(qiáng)，擔(dān)任宣傳部經(jīng)理。吳越，有思想，有毅力，擔(dān)任營(yíng)銷部經(jīng)理。6.1.2人員招聘制度樂購有限責(zé)任公司本著“以平凡的員工創(chuàng)造不平凡的業(yè)績(jī)”的原則招聘一定數(shù)量的員工。并與大學(xué)勤工助學(xué)建立聯(lián)系，招聘一定數(shù)量的大學(xué)生進(jìn)行以社會(huì)實(shí)踐及勤工助學(xué)的形式加盟團(tuán)隊(duì)。重視人的價(jià)值實(shí)現(xiàn)之；開發(fā)人的潛能利用之；統(tǒng)一人的思想引

42、導(dǎo)之；把握人的行為規(guī)范之；鼓勵(lì)人的創(chuàng)造獎(jiǎng)勵(lì)之；構(gòu)造人的環(huán)境提高之。樂購注重公司文化建設(shè)，培育員工團(tuán)隊(duì)精神，發(fā)揮員工的潛能。“用人所長(zhǎng)，容人所短”。加強(qiáng)組織間的信息溝通，以保障信息溝通順暢、對(duì)稱、快速；積極調(diào)配各級(jí)權(quán)力關(guān)系，以服務(wù)流顧客價(jià)值為導(dǎo)向。聘請(qǐng)人員要求：1、采購員：熱愛崗位，做事一絲不茍，要具備一定的獨(dú)立處理能力，同時(shí)得具備一定的談判能力要求溝通能力強(qiáng)和觀察能力強(qiáng)。2、導(dǎo)購員：熱愛公司、熱愛崗位，忠誠于公司的事業(yè)，兢兢業(yè)業(yè)地做好每件事；有對(duì)顧客熱情主動(dòng)的服務(wù)態(tài)度，充滿激情，讓每位顧客感受到你的服務(wù)，在接受你服務(wù)的同時(shí)接受你的產(chǎn)品；有敏銳的觀察力和洞察力，了解顧客的心理，并清楚地知道顧客購

43、買心理的變化。可以有針對(duì)性地進(jìn)行誘導(dǎo)；有高超的語言溝通技巧，具有良好的心理素質(zhì)。6.1.3人員培訓(xùn)培訓(xùn)是教育的延伸, 培訓(xùn)具有明顯目的性,培訓(xùn)是管理的方式與載體, 培訓(xùn)是管理的方式與載體, 培訓(xùn)是形成企業(yè)文化的傳承, 培訓(xùn)是提供知識(shí)、環(huán)境的綜合體。公司將對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估。培訓(xùn)結(jié)束后由人力資源部組織新員工測(cè)驗(yàn)和座談，不合格者應(yīng)參加補(bǔ)充培訓(xùn)。部門經(jīng)理就部門工作引導(dǎo)對(duì)新員工進(jìn)行測(cè)驗(yàn)。不合格者需有針對(duì)性的重修，一個(gè)月內(nèi)如果不能完成培訓(xùn)，則應(yīng)將該員工辭退。新員工培訓(xùn)結(jié)束后，人力資源部將培訓(xùn)記錄歸檔。員工培訓(xùn)關(guān)乎企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，關(guān)乎企業(yè)的做大、做強(qiáng)，要從企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略性高度來重視企業(yè)員工的培訓(xùn)，突出從

44、企業(yè)當(dāng)前發(fā)展入手，結(jié)合企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和員工自身發(fā)展。既要體現(xiàn)系統(tǒng)性，又要著重針對(duì)性，解決當(dāng)前問題，促進(jìn)員工培訓(xùn)的實(shí)效與前瞻性。6.2薪酬獎(jiǎng)懲制度“樂購”秉承“以人為本”的原則，認(rèn)真履行對(duì)公司員工的職責(zé)，并希望能吸引最好的人才加入我們的團(tuán)隊(duì)，并為員工提供尊重所有員工、認(rèn)識(shí)到所有員工價(jià)值的安全、溫馨的工作環(huán)境、平等的待遇，并盡可能的為員工提供更好的福利，努力提高員工的幸福感。為了實(shí)現(xiàn)公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，吸引和留住公司骨干人才，有效的激勵(lì)員工，在人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的指導(dǎo)下，建立對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力、兼顧內(nèi)部公平的薪酬分配體系，為公司的日常經(jīng)營(yíng)提供有力保障。我們制定了激勵(lì)政策，并以公司和員工共同發(fā)展為原則，采

45、用直接和間接的、物質(zhì)和精神的、以及長(zhǎng)期和短期的多種激勵(lì)。激勵(lì)的形式包括職位提升、福利、獎(jiǎng)金及提供多樣的培訓(xùn)機(jī)會(huì)等。除了在薪資、紅利方面的福利之外，在3-5年間，本公司采用員工認(rèn)股的方式，公司每增資一次就保留10-15的股份作為員工的認(rèn)股比例，只要員工在公司服務(wù)滿一年以上，即可享有這項(xiàng)福利。這種員工認(rèn)股的方式一方面能夠達(dá)到激勵(lì)員工的目的，另一方面還能鼓勵(lì)大家同心協(xié)力，共同享受成果。6.3 管理制度為使公司系統(tǒng)的辦公工作實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、程序化、制度化，進(jìn)一步加強(qiáng)管理和協(xié)調(diào)，明確辦公程序，提高辦公效率，保障和促進(jìn)樂購公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)及各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，制定一定的制度。 根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本公司管理制度范本。公司全體員工必須遵守公司章程，遵