店鋪實(shí)用促銷(xiāo)技巧及銷(xiāo)售話術(shù)

1、店鋪實(shí)用促銷(xiāo)技巧及銷(xiāo)售話術(shù)促銷(xiāo)策劃-提升業(yè)績(jī)的有效手段某調(diào)研公司對(duì)大量終端零售店鋪進(jìn)行數(shù)據(jù)調(diào)研，發(fā)現(xiàn)當(dāng)商品的售價(jià)在原本零售價(jià)的基礎(chǔ)上打在 8 折，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)可以提升一倍。就是的，消費(fèi)者都有“貪小便宜”的心理，我們?cè)诰磁逡恍﹥?yōu) 秀的品牌與店鋪長(zhǎng)年不打折已然保持良好業(yè)績(jī)的同時(shí)，也不可忽視那最簡(jiǎn)單而又有效的促銷(xiāo)方法?？删褪牵褪遣痪褪侵灰?8 折，業(yè)績(jī)就可以翻一倍呢？答案就是否定的！ 促銷(xiāo)同樣需要技巧。 比如但從促銷(xiāo)方案的策劃上，“一件八折”跟“一件九折、兩件八折”，其效果就會(huì)有所差異。 而在大型節(jié)假日期間，百貨公司都會(huì)策劃大型促銷(xiāo)，并擁有品牌集群優(yōu)勢(shì)，如果專(zhuān)賣(mài)店的促銷(xiāo) 方案策劃得不科學(xué)，不但無(wú)法提

2、升業(yè)績(jī)，甚至?xí)驗(yàn)榘儇浌尽扒俗摺笨驮矗炊蝗缙綍r(shí)的銷(xiāo) 售。所以，我們?cè)诖藢⑽覀冊(cè)O(shè)計(jì)促銷(xiāo)的方法與讀者們分享。1、 促銷(xiāo)方案策劃的需要達(dá)到的目的；A 提升總銷(xiāo)量；B 提升制定款銷(xiāo)售速度與銷(xiāo)量；C 提升連帶率；D 提升銷(xiāo)售額；E 提升銷(xiāo)售利潤(rùn)。排除季節(jié)因素，如果無(wú)法在上述 5 個(gè)方面的至少一個(gè)方面得到明顯提升，促銷(xiāo)方案的策劃 一般都就是不夠成功的。2、 促銷(xiāo)方案策劃的忌諱：A 不便于快速計(jì)算的零頭方式（如& 8 折，滿(mǎn) 399 減 50,慢 400 減 49 等）；B 永遠(yuǎn)全場(chǎng)或整個(gè)品類(lèi)的活動(dòng)（如全場(chǎng) 8 這,秋羽絨 8 折等,這樣的活動(dòng)依然走好賣(mài)的款 ）；C 相同的活動(dòng)周期過(guò)長(zhǎng)（平時(shí)的

3、活動(dòng)最多不宜超過(guò)10 天，大型節(jié)假日的活動(dòng)最多不宜超過(guò)5 天;如需要持續(xù)做活動(dòng)，可以活動(dòng)連續(xù)、方案變換）；D 過(guò)于復(fù)雜（如秋羽絨滿(mǎn) 300 減 50,冬羽絨滿(mǎn) 400 減 60,上不封頂；太多不同的活動(dòng)同時(shí)做 并且不明確孰輕孰重）。3、 四種常見(jiàn)促銷(xiāo)方案促銷(xiāo)的技巧及注意事項(xiàng)：1）、打折假設(shè)我們想打 7 折,可以有以下幾種不同的方式萬(wàn)案一萬(wàn)案二萬(wàn)案三方案四萬(wàn)案五全場(chǎng)七折一件 8 折二件 7 折一件 9 折二件 7 折一件 9 折二件 8 折三件 7 折第二件 4 折（第二件不咼于第一件價(jià)格）如果從原價(jià)尅就是，直接過(guò)渡到打七折，以上五種方法都可以實(shí)現(xiàn)，但哪一種方法更好呢？ 方案一中，由于折扣突然低

4、了很多，因此成交率會(huì)提升，也會(huì)有部分顧客因?yàn)檎劭鄣投淮?買(mǎi)兩件，但連帶率提升并不會(huì)太高；方案二中，由于同時(shí)購(gòu)買(mǎi)一件與兩件有個(gè)差價(jià)，因此連帶率可能會(huì)高于方案一；而方案三中，由于同時(shí)購(gòu)買(mǎi)一件與兩家的價(jià)格差更大，連帶率會(huì)更高;方案四中，有可能單票三件的比例會(huì)增加，但對(duì)導(dǎo)購(gòu)的連帶銷(xiāo)售能力也會(huì)有一定要求 而最容易纏上兩件臉蛋的，則就是方案五。在方案二到方案五中，前面的都屬于“幌子”，而非真正的促銷(xiāo)活動(dòng)。我們需要考慮的就 是我們真正承受的，也就是我們真正要達(dá)到的目的。需要再次強(qiáng)調(diào)的就是，以上的距離就是針對(duì)在么有打折之后開(kāi)始的活動(dòng)，如果之前已經(jīng)有折扣，相應(yīng)調(diào)整即可。打折需要注意的第二點(diǎn)，也就是很多店鋪常常

5、犯的錯(cuò)誤，即零頭式的折扣，如& 8 折、6、8 折這樣不但增加導(dǎo)購(gòu)家少時(shí)的繞口與困難，也讓顧客口算得到的實(shí)惠慢至少幾秒鐘。 在促 銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，顧客越能直接、快速了解到自己能獲得多大優(yōu)惠，成交決定就越快。所以，打折式促銷(xiāo)，一般不提倡零頭式折扣。2）、滿(mǎn)就減/送瞧似極為簡(jiǎn)單的“滿(mǎn)就減/送”，最容易讓商家犯錯(cuò)誤。我們以滿(mǎn)400 減 200 來(lái)舉例說(shuō)明。所有的促銷(xiāo)方案最終都有一個(gè)折扣率，滿(mǎn)就減活動(dòng)的折扣率，就是由被減數(shù)決定的。比如滿(mǎn) 400 減 200 與滿(mǎn) 400 減 100,其折扣率就不一樣。所以，后面的被減數(shù)就是根據(jù)前面的減 數(shù)而決定。而滿(mǎn)就減的活動(dòng)設(shè)計(jì)，前面的減數(shù)就是根據(jù)前面的減數(shù)而決定

6、。主要參考產(chǎn)品吊牌價(jià)的核心價(jià)格帶。比如男包主要集中與1200-1800 之間，加入我們想做 5、5 折的滿(mǎn)就減活動(dòng)，我們來(lái)設(shè)計(jì)一下：萬(wàn)案一萬(wàn)案二萬(wàn)案三方案四滿(mǎn) 400 減 180滿(mǎn) 400 減 180滿(mǎn) 500 減 220滿(mǎn) 500 減 160滿(mǎn) 600 減 270滿(mǎn) 600 減 360滿(mǎn) 1000 減 440滿(mǎn) 1000 減 360上不封頂上不封頂上不封頂滿(mǎn) 1500 減 600滿(mǎn) 2000 減 900與打折的方式類(lèi)似的就是，顯然方案四的連帶率會(huì)更高，而前面三個(gè)滿(mǎn)減都就是幌子。值得一提的就是，滿(mǎn) 400 減 180（后面沒(méi) 200 一檔）與滿(mǎn) 500 減 220 這兩個(gè)活動(dòng)，到底哪個(gè)折 扣更

7、低呢？瞧起來(lái)就是滿(mǎn) 500 減 220 更低,而實(shí)際上結(jié)合吊牌價(jià)，其實(shí)滿(mǎn) 400 減 180 更低。 但給顧客的感官上，顯然就是滿(mǎn) 500 減 220 更低。當(dāng)然，需要注意的就是，前面的“幌子”設(shè)置，最高折扣不宜高于以前的活動(dòng)。此外，金額距離拉的越大，對(duì)導(dǎo)購(gòu)的銷(xiāo)售水平要求也相應(yīng)提高。同樣，不提倡零頭的數(shù)字，比如滿(mǎn) 399 減 100、滿(mǎn) 400 減 99設(shè)置全就是整百數(shù)字的，效 果更好。3）、送禮品對(duì)于送禮品的促銷(xiāo)，禮品的選擇就是最重要的，禮品選擇需要做到以下五個(gè)要點(diǎn)：A 價(jià)值感：比如 10 塊錢(qián)可以批到一條 PU 的腰帶，也可以批發(fā)一雙襪子，那么腰帶與襪子的 價(jià)值感哪個(gè)更強(qiáng)呢？B 難買(mǎi)性：比

8、如贈(zèng)送雨傘，由于到處都可以買(mǎi)到，雨傘就等同于 10 塊錢(qián)，顧客會(huì)覺(jué)得，還不如 直接減掉 10 塊錢(qián)呢。C 實(shí)用性：要對(duì)品牌定位的顧客群體有實(shí)用價(jià)值。D 直觀性：陳列要直觀，不要等到顧客已經(jīng)決定購(gòu)買(mǎi)了，還不知道原來(lái)有禮品贈(zèng)送。E 先贈(zèng)送：如果對(duì)選擇的禮品足夠自信，可以在顧客進(jìn)店后先展示禮品，這樣禮品對(duì)顧客購(gòu)買(mǎi)決定會(huì)起到很大的加分作用。4）、直接定價(jià)直接定價(jià)就是最簡(jiǎn)單、也就是最有效的一種促銷(xiāo)方法。在平時(shí)，可以拿出少量款式直接定一個(gè)價(jià)格，展示在某一個(gè)特定區(qū)域；在最季末的時(shí)候，可以分幾個(gè)價(jià)格帶，并根據(jù)價(jià)格帶陳 列。折扣越低的時(shí)候，顧客月希望能夠快速的了解到優(yōu)惠幅度，而直接定價(jià)顯然就是最直觀的。直接定價(jià)

9、還有一個(gè)好處，就就是可以根據(jù)產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況移動(dòng)您的產(chǎn)品，比如吊牌價(jià) 1259的產(chǎn)品 ,原本放在 799 的區(qū)里,但銷(xiāo)售依然不好 ,那么還可以考慮放在 599 的區(qū)域里 ;反過(guò)來(lái) , 一些較好的款式 ,也可以放在計(jì)算后折扣相對(duì)較高的價(jià)格區(qū)域里。 直接定價(jià)的促銷(xiāo)氛圍就是極好的,旺旺給顧客“非常便宜”的感受 ,增加進(jìn)店率與成交率。4)、創(chuàng)新性的促銷(xiāo)方案策劃以上四種促銷(xiāo)方法 ,就像就是數(shù)學(xué)里的加減乘除。而在實(shí)際的運(yùn)用中,還可以將加減乘除進(jìn)行適當(dāng)?shù)淖兺ㄅc組合。比如,滿(mǎn) 600 減 180,稍微變通一下 ,就可以這樣 :20 元可以買(mǎi) 200 元抵用券 ,每 600 元可以使 用一張。600-180 顧客

10、可能覺(jué)得優(yōu)惠并不大 ,但 20 元買(mǎi) 200 元抵用券 ,顧客可能會(huì)覺(jué)得“這 一部分就是 1 折”。而組合的方式也可以運(yùn)用。比如滿(mǎn) 400 減 140,實(shí)付滿(mǎn) 800 再送 100 元抵用券、5) 、促銷(xiāo)系統(tǒng) 促銷(xiāo)方案策劃僅僅就是促銷(xiāo)工作其中的一個(gè)方面。 除了促銷(xiāo)方案本身 ,還要考慮到一下十 大系統(tǒng) :1 、 制定階段性促銷(xiāo)目標(biāo) :每一輪促銷(xiāo)必須對(duì)個(gè)店鋪制定促銷(xiāo)目標(biāo);2、 上火計(jì)劃 :(1)、貨量 ;(2)、選貨(大活動(dòng)與一般性活動(dòng)的貨品分級(jí)管理)3、 獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制 :針對(duì)每個(gè)階段的目標(biāo) ,設(shè)置相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制 ;4、 動(dòng)員大會(huì) :促銷(xiāo)前 ,需以視頻會(huì)議形式開(kāi)動(dòng)員大會(huì) ,對(duì)于重點(diǎn)店鋪 ,需由區(qū)域經(jīng)理

11、直接到 店鋪開(kāi)動(dòng)員大會(huì) ;5、 員工培訓(xùn) :讓每一位員工清晰地了解每次促銷(xiāo)活動(dòng)的內(nèi)在要點(diǎn)、想顧客推介的技巧等 , 做系統(tǒng)培訓(xùn) ;6、 促銷(xiāo)宣傳 :重大活動(dòng) ,提前短信、電話邀約老顧客;整個(gè)城市門(mén)店短短性促銷(xiāo)業(yè)績(jī)可能突破 1000 玩的 ,可以考慮通過(guò)本地報(bào)紙、電臺(tái)等媒體廣告提前宣傳;7、 促銷(xiāo)氛圍 :(1)海報(bào) :統(tǒng)一、顯眼、大氣、快速識(shí)別 ;(2)、店鋪其她氛圍 : 氣球拱門(mén)、櫥窗 設(shè)計(jì)、店內(nèi)布置等 ;8、 人力配置 :妥善安排人力配置 ,對(duì)于重大活動(dòng) ,需要增加臨促 ,或公司員工協(xié)助 ;9、 促銷(xiāo)活動(dòng)提前 :由于重大節(jié)假日其她店鋪及商場(chǎng)可能會(huì)有較大力度的促銷(xiāo)活動(dòng),因此 ,促銷(xiāo)活動(dòng)需要提前進(jìn)

12、行 ,其她店鋪把節(jié)日當(dāng)做活動(dòng)的開(kāi)始 ,我們則把節(jié)日當(dāng)天作為活 動(dòng)的結(jié)束 ;10、 促銷(xiāo)分級(jí) :想通的活動(dòng) ,4 天以后的效果會(huì)明顯下降 ,因此 ,每個(gè)月的活動(dòng)應(yīng)采用多品 類(lèi)、持續(xù)、相近折扣力度不同方案的促銷(xiāo)分級(jí)方式。銷(xiāo)售話術(shù) -設(shè)計(jì)一套“傻瓜式“成交工具 由于季節(jié)性銷(xiāo)售差異 ,導(dǎo)致了羽絨服品牌每年的導(dǎo)購(gòu)流失率要高于一般服裝品牌。因此,在下半年羽絨服銷(xiāo)售旺季來(lái)臨的時(shí)候,新員工可能占到一定的比例 ,她們還沒(méi)來(lái)得及了解產(chǎn)品知識(shí)、 銷(xiāo)售技巧 ,就進(jìn)入了旺季。 員工個(gè)人銷(xiāo)售能力的參差不齊 ,自然會(huì)影 響店鋪的真題銷(xiāo)售。那么 ,我們有如何快速提升這些員工的銷(xiāo)售技能呢？答案就是,設(shè)計(jì)一套“傻瓜式“的成交工具

13、,讓導(dǎo)購(gòu)面對(duì)顧客的問(wèn)題時(shí) ,按照工具書(shū)上面的方法“背”下來(lái)就可以了。開(kāi)場(chǎng)話術(shù)1 、 顧客心態(tài) : 戒心2、 話術(shù)流程 :打招呼 /贊美 /倒水服務(wù)3、 話術(shù)案例 :A 七匹狼皮具歡迎您 ,天氣怪冷 /熱的 ,來(lái)我們店里暖與 /涼快一下 ,這就是我們店特意為您準(zhǔn)備的涼茶。B 下午好 ,歡迎光臨七匹狼皮具 ,買(mǎi)了這么多東西啊 , 要不要先放到我們保管處那 里,您們休息一下呢？了解話術(shù)1、 顧客心態(tài) :避心2、 顧客覺(jué)得 :付錢(qián)者、使用者、參謀者、決策者3、 話術(shù)案例付錢(qián)者 （關(guān)注贈(zèng)送 ,引發(fā)連帶銷(xiāo)售 ;關(guān)注陪伴著 ）A 為自己付錢(qián) : 贊美顧客本身B 為長(zhǎng)輩付錢(qián) : 瞧得出來(lái)您就是一個(gè)非常有小心的

14、人,您父親 （母親 ）收到這樣溫暖的禮物 ,一定會(huì)非常開(kāi)心。C 為晚輩付錢(qián) :很多年輕人都不太會(huì)照顧自己 ,平時(shí)工作又忙 , 有您這樣關(guān)愛(ài)她 的媽媽?zhuān)?爸爸 ） 真的就是太幸福了。D 為情侶付錢(qián) :雖說(shuō)錢(qián)都就是您們兩個(gè)的 ,但她 （她）收到您送的禮物 ,一定會(huì)穿 的比她自己買(mǎi)的更勤的。使用者 :贊美顧客本身參謀者 /決策者 （通過(guò)贊美顧客專(zhuān)業(yè) ,讓其產(chǎn)生愉悅的心情 ,從而幫導(dǎo)購(gòu)“說(shuō)好 話”A 我發(fā)現(xiàn)您特別注重搭配的細(xì)節(jié) , 您這款包與衣服在色彩與風(fēng)格上都搭配的 特別好 ,您真時(shí)尚 ,怪不得您的朋友一直非常在意您對(duì)她的衣服的意見(jiàn)呢。B 您的女朋友非常希望聽(tīng)聽(tīng)您的意見(jiàn),您覺(jué)得您朋友有穿上這件靚麗的

15、新衣服 ,她漂亮么？商品介紹話術(shù)1、 顧客心態(tài) :疑心2、 話術(shù)方式 :引案例 / 數(shù)字化 /打比喻 /做對(duì)比3、 話術(shù)案例 :（1）、引案例 （啟動(dòng)顧客的從眾心理 ）A 、昨天晚上我們附近的一家廣告設(shè)計(jì)公司的老總就買(mǎi)了這件商務(wù)款的 她覺(jué)得這個(gè)貼別時(shí)尚 ,跟她的職業(yè)也很配。B 、小姐您的眼光真好 ,這個(gè)款很多人都很喜歡 ,剛剛 10 分鐘前就有一個(gè) 非常漂亮的姑娘也買(mǎi)了一件（拿出銷(xiāo)售小票展示一下 ）,她非常喜歡這個(gè)款的腰帶設(shè)計(jì)。（2）、數(shù)字化 （專(zhuān)業(yè)、可信 ）A 、這款包包的皮質(zhì)就是來(lái)自意大利的進(jìn)口胎牛皮制成的,經(jīng)過(guò)了 13 到工序，厚度達(dá)到 0、3mm,增強(qiáng)了實(shí)用性與美觀度。（3）、打比喻

16、（讓顧客啟發(fā)聯(lián)想 ,產(chǎn)生畫(huà)面感 ）A 、這款橘色的女包非常事業(yè)您明快、歡樂(lè)的氣質(zhì),與服裝色彩的搭配又會(huì)更加的協(xié)調(diào) ,顯出您青春的氣息。（4）、作對(duì)比 （對(duì)比美丑 ,去掉猶豫 ）A 、冬天很多人背包的顏色都比較沉悶 ,而這款黃色在冬天的時(shí)候背 ,色彩 就比較明快 ,您的膚色也能夠很好的駕馭黃色,要就是像這款黑色 （拿來(lái)一個(gè)黑色的包包 ）,您用起來(lái)也沒(méi)有問(wèn)題 ,但就是黃色更加的讓您增添魅力。B 、像您身材那么高大 ,使用這個(gè)大的橫版,特別的有范兒 ,要就是這個(gè)小包（哪一個(gè)小包貼在顧客身上對(duì)比 ）,就襯不出您的氣質(zhì)了。成交話術(shù)1、 顧客心態(tài) :動(dòng)心2、 話術(shù)方式 :搭配說(shuō) / 演示說(shuō)3、 話術(shù)案例搭

17、配說(shuō) （增加連帶銷(xiāo)售機(jī)會(huì) ;告知易搭配 ,加快成交決定 ）A、 這款商務(wù)的男包 ,不僅襯托出您的氣質(zhì),更重要的就是可以極大的滿(mǎn)足您商務(wù)人士對(duì)包包收納的要求,搭配性也特別強(qiáng),這里就是跟她一個(gè)系列的皮帶一起搭配就更顯時(shí)尚感了。演示說(shuō) （增加真實(shí)感 ）A、 這款的皮質(zhì)因?yàn)榫褪翘ヅＦさ木壒?所以非常的細(xì)致 ,就好像小孩子的皮膚一樣 ,細(xì)膩光滑 ,來(lái)您摸一下感受一下！附: 帶教提煉工具二 （顧客主要異議應(yīng)對(duì)話術(shù)）一、談了這么久您就在便宜點(diǎn)吧,在少 50 我就要了。1、 先生 ,每個(gè)公司采取的價(jià)格策略都不一樣。我們這兒制定的價(jià)格都就是實(shí)實(shí)在在,非常公道的。所以這個(gè)價(jià)格要在地就確實(shí)為難我了。其實(shí) ,買(mǎi)東西價(jià)

18、格固然重要,但就是最關(guān)鍵還就是瞧就是不就是真的適合自己,如果東西價(jià)格雖然便宜一點(diǎn)淡買(mǎi)回去使用了幾次后就發(fā)現(xiàn)并不適合自己,如果東西價(jià)格雖然便宜一點(diǎn),但買(mǎi)回去使用了幾次后就發(fā)現(xiàn)并不適合自己,這樣的話 ,其實(shí)反而買(mǎi)的更貴,您說(shuō)就是不？2、 先生 ,其實(shí)我也真的希望吧這件衣服按照您的價(jià)格賣(mài)給您。一方面這件衣服真的適合您 ,另外也算完成了我當(dāng)月的任務(wù)。所以,如果我能在優(yōu)惠 ,我一定會(huì)給您的。只就是真的很抱歉 ,您一定要原諒我,因?yàn)樯唐芬龀龊觅|(zhì)量,才能讓您買(mǎi)得放心,用的安心 ,這才就是最重要的 ,您說(shuō)就是不？二、東西都就是一樣的東西,怎么您家的那么貴呢？1、 就是的 ,我們的東西在價(jià)格上確實(shí)比您說(shuō)的那家

19、要稍微高一些。今天上午有個(gè)顧客 也說(shuō)道這個(gè)問(wèn)題,不過(guò)后來(lái)還還就是買(mǎi)了我們的產(chǎn)品。先生 ,您也知道其實(shí)影響價(jià)格的因素又多 ,比如設(shè)計(jì)、工藝、質(zhì)量與售后等都會(huì)影響到價(jià)格,就像同樣的菜不同的人做出來(lái)味道不一樣的道理 , 所以雖然材質(zhì)就是一樣的,但我們商品的特點(diǎn)就是（強(qiáng)調(diào)我們商品差異性?xún)?yōu)勢(shì)）2、 就是的 ,您真的就是很細(xì)心,觀察的這么仔細(xì) ,您說(shuō)的哪家店有些款式采用的材質(zhì)確實(shí)與那家店有些款式采用的材質(zhì)確實(shí)與我們品牌大勇效益,所以主要的價(jià)格差異就就是在設(shè)計(jì)上 ,款式設(shè)計(jì)的好不好,顧客用起來(lái)的感受也會(huì)相差很多。 當(dāng)人感受到底 ,如何還得您自己親自試背下才可以,來(lái) ,先生這邊請(qǐng)！三、算了 ,這件衣服質(zhì)量就是

20、好,可就是價(jià)格這么高 ,我沒(méi)有必要買(mǎi)這么好的。1、 先生 ,您真有眼光 ,這件衣服就是我們的經(jīng)典款,您穿上非常有品位,您就當(dāng)工作辛苦犒勞一下自己 ,（如果顧客仍嫌價(jià)格貴）先生,沒(méi)關(guān)系 ,其實(shí)除了這款產(chǎn)品之外還有幾款類(lèi)似的產(chǎn)品 ,性?xún)r(jià)比非常高 ,賣(mài)的也不錯(cuò) ,并且我認(rèn)為也一樣適合您,您這邊休息一下,我?guī)湍R上拿過(guò)來(lái)您試一下四、顧客對(duì)商品的各個(gè)方面都很滿(mǎn)意,但就是詢(xún)問(wèn)價(jià)格后就不買(mǎi)了。1、 這位先生 ,請(qǐng)留步 ,我瞧這款商品期市非常適合您,丙炔您自己也挺喜歡的 ,但我發(fā)現(xiàn)您最終還就是沒(méi)有買(mǎi) ,請(qǐng)問(wèn)就是不就是我有什么地方介紹不到位,所以影響到您購(gòu)買(mǎi)啦？我真的就是很想為您服務(wù) ,您可以告訴我不 ,以便于

21、我更好的改進(jìn)工作。 （如果顧 客說(shuō)就是價(jià)格太高 ,馬上轉(zhuǎn)向款式相似款介紹 ）,先生 ,其實(shí)我們這兒還有幾件風(fēng)格類(lèi) 似并且價(jià)格便宜些的商品 , 我拿給您瞧瞧 ,您買(mǎi)不買(mǎi)沒(méi)有關(guān)系 , 反正您都來(lái)了 ,可以多 瞧一些 ,多一些選擇 ,我來(lái)幫您介紹 （商品 FAB） 。五、今天先瞧瞧 ,等您們打折的時(shí)候我再來(lái)買(mǎi)。1、 我明白您的意思 ,打折的時(shí)候確實(shí)價(jià)格瞧起來(lái)會(huì)便宜點(diǎn),只就是買(mǎi)過(guò)季打折的衣服使用不了幾次就可能放在衣櫥里了,使用時(shí)間也不就是很長(zhǎng)。 這樣算起來(lái)價(jià)格反而更貴您說(shuō)就是不？如果您現(xiàn)在買(mǎi)的話,其實(shí)也可以享受到我們的貴賓卡折扣,并且您還可以使用一整季呢 ,這樣價(jià)值也更大了呀！2、 就是的 ,打折的時(shí)

22、候買(mǎi)確實(shí)價(jià)廉物美 ,只就是爺有點(diǎn)缺點(diǎn) :一就是買(mǎi)了之后可能穿不了 幾次就過(guò)季了 ; 二就是流行性比較強(qiáng)的產(chǎn)品今年流行了明年不一定流行;三就是換季打折的時(shí)候經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)尺碼不起的情況,常常就是顧客很喜歡 ,但就就是沒(méi)有顧客要的尺碼，那多可惜啊，您說(shuō)就是吧！在加上、（贈(zèng)品、促銷(xiāo)、VIP）所以現(xiàn)在購(gòu)買(mǎi)其實(shí) 就是非常劃算的。3、 先生，您很會(huì)選時(shí)機(jī)購(gòu)買(mǎi)東西，沒(méi)關(guān)系，您可以現(xiàn)在留下電話號(hào)碼等到我們打折的時(shí)候 我馬上通知，到時(shí)候您就可以過(guò)來(lái)挑選了。不過(guò)您真正喜歡的衣服，我建議您現(xiàn)在購(gòu) 買(mǎi)，因?yàn)槟坪玫倪@款衣服非常熱銷(xiāo)，我真的擔(dān)心到時(shí)候就是否還有？六、買(mǎi)一件不打折就算了，買(mǎi)三件也不打折，那我一件都不買(mǎi)了。1、

23、 就是的，如果我就是您的話，買(mǎi)三件衣服我就是會(huì)希望商家給我打更多的折扣，不過(guò)話又說(shuō)回來(lái)了，一款衣服要做到這么好的質(zhì)量并且款式您有十分喜歡確實(shí)也就是不容 易。如果衣服質(zhì)量不好的話，即使價(jià)格在便宜，您可能也不會(huì)考慮，您說(shuō)就是不？其實(shí) 這款衣服最重要的還就是 （加上賣(mài)點(diǎn)與贊美）如果您不買(mǎi)真的很可惜，這樣吧 （ 加上贈(zèng)品與貴賓卡的處理方式 ）2、 哎呀，這樣真就是太可惜了，因?yàn)檫@幾款衣服都特別適合您，少了哪件都很可惜，這樣吧，我盡力幫您申請(qǐng)瞧瞧，您先稍后 （向老板申請(qǐng)，讓顧客知道您為她解決 ） 先生，實(shí) 在抱歉，價(jià)格上我們確實(shí)沒(méi)有辦法啦，不過(guò)我們老板決定送您一個(gè)贈(zèng)品，算就是感謝您對(duì)我們店的一貫支持，一

24、份心意，還請(qǐng)您收下。播麥系統(tǒng) - 旺季銷(xiāo)售氛圍營(yíng)造人都有氣場(chǎng)，就好像您見(jiàn)到一個(gè)陌生人，會(huì)判斷她就是個(gè)有錢(qián)人、有才氣的人、懶散的人其實(shí)您并不了解她，也沒(méi)有跟她有過(guò)交流，這就是她外在的一些表現(xiàn)給您的印象。店鋪同樣有 氣場(chǎng)，有些店鋪顧客走進(jìn)來(lái)就想出去，有些店鋪顧客一走進(jìn)來(lái)，就會(huì)感覺(jué)“如果不領(lǐng)著袋子就走 不出去了。”這種現(xiàn)象，我們把它稱(chēng)之為“買(mǎi)氣”，這就就是屬于一家店鋪的氣場(chǎng)。那么，如何提升店鋪的“買(mǎi)氣”呢？在上一期的分享文章中，我跟讀者們分享了目標(biāo)達(dá)成的七大要素，諸如“微笑、保持熱情” 、“步伐再加快 30%”等等，都就是提升店鋪“買(mǎi)氣”的有效 方法。除了導(dǎo)購(gòu)的表現(xiàn)，音樂(lè)、燈光等店鋪氛圍意外，我們?cè)?/p>

25、第二階段，導(dǎo)入了播麥系統(tǒng)。在不 容的時(shí)間段、 不同的店鋪狀態(tài)的時(shí)候，采用不同的播麥用語(yǔ)，不僅提升了店鋪的 “買(mǎi)氣”、激發(fā) 顧客購(gòu)買(mǎi)欲望，還能有效的激勵(lì)員工，讓員工隨時(shí)保持激情與良好的工作狀態(tài)。播麥時(shí)機(jī)播麥內(nèi)容開(kāi)業(yè)播麥1.各位親愛(ài)的顧客：上午好,*店鋪素有員工向您致以真摯的祝福。感謝您對(duì)本店的光臨與支持，我們的成就來(lái)自顧客的滿(mǎn)意，本店將向您提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，高品質(zhì)產(chǎn)品，祝您購(gòu)物愉快。2.親愛(ài)的顧客朋友們！早上好，新的一天又開(kāi)始了，我們很榮幸與您相約在 這個(gè)清新的早晨，但愿我們的陪伴會(huì)給您帶來(lái)一份好心情。為了讓每位 顧客能購(gòu)買(mǎi)到稱(chēng)心的商品，享受到滿(mǎn)意的服務(wù)，我們會(huì)不斷努力做得更 好，請(qǐng)吧我們的有點(diǎn)告訴您的朋友，如果我們有做的不到位的地方，請(qǐng)您 提岀寶貴的意見(jiàn)。衷心祝愿您在這里購(gòu)物愉快。3.各位員工請(qǐng)注意，還有 5 分鐘就開(kāi)始營(yíng)業(yè)了，請(qǐng)各就各位，保持好的心情，露岀您的笑容，準(zhǔn)備迎接顧客，謝謝！第一單元開(kāi)單通報(bào)親愛(ài)的各位同事，現(xiàn)在就是北京時(shí)間*，告訴大家一個(gè)好消息，我們的* 為我們店創(chuàng)