重點(diǎn)看：案例分析——華為企業(yè)文化分析報(bào)告

1、華為企業(yè)人才理念一、華為的人力資源管理九大核心原則1、 資源會(huì)枯竭，唯有文化才可生生不息、2、 艱苦奮斗：不是以人為本，是以?shī)^斗者為本3、 群體奮斗，共享發(fā)展4、 績(jī)效文化的核心是導(dǎo)向出“事業(yè)狂人”5、 絕不讓雷鋒吃虧6、 創(chuàng)造價(jià)值是因,評(píng)價(jià)價(jià)值與分配價(jià)值是果7、 集中、從賢不從眾8、 德才果三維兼顧的用人原則，不姑息有功者9、 客戶導(dǎo)向、所有人聽(tīng)從前線的炮火呼喚二、華為的人才管理大廈：基本原則與人才管理體系1、招人：招聘的基本原則與體系招“志向遠(yuǎn)大、一貧如洗”的人；招人素質(zhì)比能力更重要華為招聘員工的方法主要有兩種方法，一種是社會(huì)招聘，另外一種就是校園招聘。對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)說(shuō)，華為更熱衷于用校園

2、招聘的方式進(jìn)行人才的選拔。華為的校園招聘是很專(zhuān)業(yè)的，已經(jīng)形成了自己的招聘模式。校園招聘第一步：校園推介會(huì)。每年的 11-12 月份，華為都要在全國(guó)高校密集的城市舉行推介會(huì)。推介會(huì)是華為和學(xué)校連手的結(jié)果，由于現(xiàn)在就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻，而且華為又是可以在畢業(yè)生中呼風(fēng)喚雨的企業(yè)，學(xué)校愿意為華為提供一個(gè)舞臺(tái)。而華為為了招到優(yōu)秀的畢業(yè)生則費(fèi)盡了腦子，想在第一時(shí)間進(jìn)入名牌高校，巴不得把優(yōu)秀的人才都網(wǎng)羅在華為的旗下。推介會(huì)上也是很有講究的，一般的流程是先介紹華為的基本情況，包括產(chǎn)品，公司現(xiàn)狀，企業(yè)文化等。然后是安排一、兩個(gè)華為近年招聘的新員工對(duì)參加招聘會(huì)的人進(jìn)行有關(guān)自己在華為如何成長(zhǎng)的演說(shuō)，演講者口若懸河很有煽動(dòng)性

3、。最后就是接收簡(jiǎn)歷了。在推介會(huì)中，細(xì)心的華為人會(huì)給參加推介會(huì)畢業(yè)生提供一瓶礦泉水，讓人覺(jué)得華為是一個(gè)非常優(yōu)秀而且富有人情味的公司。校園招聘第二步：筆試面試在華為校園招聘中的環(huán)節(jié)分量最大。一般來(lái)說(shuō)，華為的招聘人員在收來(lái)的簡(jiǎn)歷中選取一些符合公司要求的畢業(yè)生，并通知他們來(lái)筆試。筆試主要是專(zhuān)業(yè)知識(shí)和個(gè)人素質(zhì)測(cè)試。目的是考察應(yīng)聘者的對(duì)基本專(zhuān)業(yè)知識(shí)的掌握程度和應(yīng)聘者的個(gè)人素質(zhì)，包括智商、情商、個(gè)人素養(yǎng)等。試題早在華為招聘大軍出發(fā)前就已經(jīng)準(zhǔn)備好了。試卷的設(shè)計(jì)是華為人力資源部組織專(zhuān)業(yè)人事設(shè)計(jì)的。復(fù)試只要按照一定的流程做就可以保證萬(wàn)無(wú)一失。校園招聘第三步：面試經(jīng)過(guò)筆試的選拔，華為會(huì)通知筆試成績(jī)不錯(cuò)的畢業(yè)生來(lái)參加

4、面試。面試的主要目的是確認(rèn)應(yīng)聘對(duì)象的能力是否與公司的要求相符。面試的容涉及專(zhuān)業(yè)知識(shí)、個(gè)人的知識(shí)面和個(gè)人素質(zhì)。作為一個(gè)應(yīng)聘華為公司市場(chǎng)部的畢業(yè)生，華為面試的主要容就會(huì)涉及到該生對(duì)營(yíng)銷(xiāo)理論的掌握程度、個(gè)人心態(tài)、基本的業(yè)務(wù)素質(zhì)。華為希望挑選一個(gè) 有理想能吃苦，能夠尊重別人且能自重，且謙虛能容納別人的人加入他們的團(tuán)隊(duì)。面試會(huì)有好多次數(shù)，因?yàn)橐粋€(gè)面試官不可能對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行完全的了解。對(duì)于銷(xiāo)售人員的面試來(lái)說(shuō)，一般開(kāi)始的時(shí)候面試的是專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面的，面試官也是華為招聘大軍中的市場(chǎng)部抽調(diào)過(guò)來(lái)的人。接下來(lái)的面試是有關(guān)個(gè)人素質(zhì)方面的，面試官主要是人力資源部的專(zhuān)家。最后環(huán)節(jié)的面試官是市場(chǎng)部里的中高層人員，他們擁有最終的

5、決定權(quán)。整個(gè)面試過(guò)程要持續(xù)2-5 天，有的可能更長(zhǎng)。應(yīng)聘者需要有耐心，還要做好充分的準(zhǔn)備。校園招聘第四步：公司考察和宴會(huì)面試合格的應(yīng)聘者會(huì)被招聘人員組織參觀華為在本地的公司，或者被邀請(qǐng)到一家星級(jí)飯店洽談。在此過(guò)程中，應(yīng)聘者可以更加深入的了解華為，而華為也希望自己可以表現(xiàn)得非常優(yōu)秀。從而吸引那些優(yōu)秀的學(xué)子加盟華為。這個(gè)環(huán)節(jié)一個(gè)必演節(jié)目就是現(xiàn)場(chǎng)簽協(xié)議。華為要在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手招聘之前就要把人才圈到自己的懷里，不給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手任何喘息的機(jī)會(huì)。闖過(guò)以上四關(guān)的畢業(yè)生，只要不發(fā)生什么意外，他們就能在畢業(yè)之后帶上畢業(yè)證、學(xué)位證、派遣證到華為公司報(bào)到。2、 選拔：選拔管理人才與專(zhuān)業(yè)的原則與體系人才多通道職業(yè)發(fā)展、用素質(zhì)選

6、拔人才、用結(jié)果檢驗(yàn)人才3、用人：戰(zhàn)略性績(jī)效管理體系戰(zhàn)略地圖化、目標(biāo)科學(xué)、共享目標(biāo)、壓力傳遞、用德用才用果、實(shí)戰(zhàn)成果是檢驗(yàn)人才的唯一標(biāo)準(zhǔn)華為公司的績(jī)效管理強(qiáng)調(diào)以 責(zé)任結(jié)果為價(jià)值導(dǎo)向 ，力圖建立一種 自我激勵(lì)、自我管理、自我約束 的機(jī)制。通過(guò)管理者與員工之間持續(xù)不斷地設(shè)立目標(biāo)、輔導(dǎo)、評(píng)價(jià)、反饋，實(shí)現(xiàn)績(jī)效改進(jìn)和員工能力的提升。對(duì)于不同容華為都有自己的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，這些標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期依賴(lài)的規(guī)化和系統(tǒng)化，變得可操作性特別強(qiáng)。而考核過(guò)程也是全面的、系統(tǒng)的。營(yíng)銷(xiāo)人員首先要提交考核申請(qǐng)，考評(píng)員在分兩次對(duì)申請(qǐng)人進(jìn)行考核，第一次考核主要是考核對(duì)象與考評(píng)人的溝通，這次考評(píng)人主要是考核對(duì)象的直接上級(jí)。與上級(jí)的溝通主要表現(xiàn)在

7、： 共同確定工作計(jì)劃，勤于請(qǐng)教上級(jí)和自我評(píng)價(jià)。 二次考核主要是對(duì)第一次考核的審核，審查一次考核是否符合規(guī)，可信度等。兩次考核結(jié)束后最后還要接受市場(chǎng)干部部的監(jiān)督與認(rèn)證。目前采用的是 季度考核、年度總評(píng) 的方式。工作業(yè)績(jī)考核主要圍繞季度工作目標(biāo)與目標(biāo)完成情況，根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行等級(jí)評(píng)定，任職資格主要圍繞行為標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)證據(jù)對(duì)申請(qǐng)人達(dá)標(biāo)與否進(jìn)行認(rèn)證。日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)、季報(bào)和與之相適應(yīng)的階段性考核，保證了主業(yè)的不斷增長(zhǎng)和員工 “階段性成就欲望不斷得到滿足 ”。因?yàn)槿握窍嘈牛喝绻A為有一天停止了快速增長(zhǎng)，就會(huì)面臨死亡。只要主業(yè)還充滿活力，我們的團(tuán)隊(duì)就有強(qiáng)凝聚力，員工就會(huì)拼命而樂(lè)此不疲。完善的制度，嚴(yán)格的考

8、核保證華為制度化用人戰(zhàn)略的實(shí)施，為華為打造營(yíng)銷(xiāo)鐵軍提供了制度保障。4、 育人：培養(yǎng)人才的原則與體系部培養(yǎng)為源、實(shí)戰(zhàn)培養(yǎng)為基、任職資格為干、導(dǎo)師教練為枝、培訓(xùn)研討為葉進(jìn)入華為的新員工都要接受華為的培訓(xùn)，對(duì)于新員工來(lái)說(shuō)，華為的培訓(xùn)過(guò)程就是一次再生經(jīng)歷。華為已經(jīng)形成了自己的培訓(xùn)體系。在，華為有自己的培訓(xùn)學(xué)校和培訓(xùn)基地。華為的所有員工都要經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，并合格后才可以上崗。華為也又自己的網(wǎng)上學(xué)校，通過(guò)這個(gè)虛擬的學(xué)校華為可以在線為分布在全世界各個(gè)地方的華為人進(jìn)行培訓(xùn)。華為的培訓(xùn)有如下特征：1 ）培訓(xùn)成為一種習(xí)慣。培訓(xùn)不再是在新員工入司或出現(xiàn)問(wèn)題后的救火，培訓(xùn)是業(yè)務(wù)員掌握技能的手段，培訓(xùn)是業(yè)務(wù)員勝任營(yíng)銷(xiāo)工作的必

9、須，培訓(xùn)是企業(yè)提高業(yè)務(wù)員受雇能力的責(zé)任。2 ）培訓(xùn)系統(tǒng)化 ，有專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)崗位和培訓(xùn)師，培訓(xùn)有計(jì)劃。培訓(xùn)不再是拾漏補(bǔ)缺，不再是臨時(shí)的安排；公司將按照計(jì)劃有條不紊地開(kāi)展；另一方面，組織建立部培訓(xùn)師隊(duì)伍，并擁有外部智力支持機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)師隊(duì)伍。3）培訓(xùn)成為一種投資。大多企業(yè)把培訓(xùn)當(dāng)費(fèi)用，而且，絕大部分企業(yè)沒(méi)有培訓(xùn)費(fèi)用，更不用說(shuō)預(yù)算，預(yù)算是培訓(xùn)有保障進(jìn)行的前提。在華為，培訓(xùn)不再是費(fèi)用，而成為企業(yè)尋求發(fā)展的一筆投資。華為每一年的培訓(xùn)費(fèi)用高達(dá)數(shù)億元。4）華為培訓(xùn)的教材自己編寫(xiě)。主要有華為新員工文化培訓(xùn)專(zhuān)題教材，優(yōu)秀客戶經(jīng)歷模型，還有有關(guān)華為產(chǎn)品和技術(shù)的培訓(xùn)各種材料。教材自己編寫(xiě)， 習(xí)慣從實(shí)際案例中提煉出思想，使

10、得教材方便于教學(xué)。5）培訓(xùn)的效果有嚴(yán)格考核評(píng)估。絕大部分企業(yè)在講師培訓(xùn)結(jié)束后，既不考試， 也不評(píng)估。華為十分重視培訓(xùn)效果的檢視、考核和評(píng)估。新員工在進(jìn)入華為公司前進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，培訓(xùn)后要進(jìn)行嚴(yán)格的任職資格考試，只有通過(guò)考試的業(yè)務(wù)員才會(huì)被錄用。另外，培訓(xùn)的結(jié)果與晉升、加薪相掛鉤，納入組織考評(píng)體系。華為培訓(xùn)主要有3 種，上崗培訓(xùn)，崗中培訓(xùn)，下崗培訓(xùn)。而且這三種培訓(xùn)是一個(gè)體系：1）、上崗培訓(xùn)接受上崗培訓(xùn)的人主要是應(yīng)屆畢業(yè)生，培訓(xùn)過(guò)程跨時(shí)之長(zhǎng)、容之豐富、考評(píng)之嚴(yán)格，對(duì)于畢業(yè)生來(lái)說(shuō)這樣的經(jīng)歷是煉獄，這樣的培訓(xùn)又稱(chēng)“魔鬼培訓(xùn) ”。主要包括分軍事訓(xùn)練、企業(yè)文化、車(chē)間實(shí)習(xí)與技術(shù)培訓(xùn)和營(yíng)銷(xiāo)理論與市場(chǎng)演習(xí)等三個(gè)部分

11、。2）、崗中培訓(xùn)對(duì)于市場(chǎng)人員來(lái)說(shuō)華為的培訓(xùn)絕對(duì)不僅僅限于崗前培訓(xùn)。為了保證整個(gè)銷(xiāo)售隊(duì)伍時(shí)刻充滿激情與活力，華為部形成了一套完整針對(duì)個(gè)人的成長(zhǎng)計(jì)劃。有計(jì)劃地，持續(xù)地對(duì)員工進(jìn)行充電，讓員工能夠及時(shí)了解通信技術(shù)的最新進(jìn)展、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的新方法和公司的銷(xiāo)售策略。主要的培訓(xùn)形式是實(shí)行在職培訓(xùn)與脫產(chǎn)培訓(xùn)相結(jié)合，自我開(kāi)發(fā)與教育開(kāi)發(fā)相結(jié)合的開(kāi)發(fā)形式，傳統(tǒng)教育和網(wǎng)絡(luò)教育相結(jié)合。通過(guò)培訓(xùn)提升銷(xiāo)售人員的實(shí)際能力，保證了一線的市場(chǎng)銷(xiāo)售人員具備持久的戰(zhàn)斗力。3）、下崗培訓(xùn)由于種種原因，有一些銷(xiāo)售人員員工不能適合本崗位，華為則會(huì)給這些員工提供下崗培訓(xùn)。主要容是崗位所需的技能與知識(shí)。要是員工經(jīng)過(guò)培訓(xùn)還是無(wú)法適合原崗位，華為則會(huì)

12、給這些員工提供新職位的技能與知識(shí)培訓(xùn)，繼續(xù)幫助他們繼續(xù)成長(zhǎng)。5、留人：留人的原則與體系只留價(jià)值觀認(rèn)同華為的人、只留能與華為一起奮斗的人、只留能與華為一起成長(zhǎng)的人；用機(jī)會(huì)留人、用成長(zhǎng)留人、用發(fā)展留人、用共享利益留人、用使命感留人、用組織氛圍留人1）只留價(jià)值觀認(rèn)同華為的人、只留能與華為一起奮斗的人、只留能與華為一起成長(zhǎng)的人；2）用機(jī)會(huì)留人：機(jī)會(huì)只給有潛力、符合華為價(jià)值觀、做出了成果的人3）用成長(zhǎng)留人：在華為工作一年相當(dāng)于同類(lèi)型企業(yè)成長(zhǎng)的兩至三倍4）用發(fā)展留人：華為提供足夠多的發(fā)展通道與職位，用企業(yè)發(fā)展解決人才的發(fā)展需求5) 用共享利益留人：華為的部虛擬持股制6) 用使命感留人：華為是一個(gè)有使命感的

13、企業(yè)（以科技報(bào)國(guó)、以產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)、讓中華民族的企業(yè)屹立于世界企業(yè)之林）7) 用組織氛圍留人 : 創(chuàng)建高績(jī)效、有情感、有凝聚力、有奮斗文化、有抱負(fù)、有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)組織氛圍6、 聚人：華為文化原則與體系華為文化核心理念、狼性文化的涵、華為文化的起源與發(fā)展、華為基本法的歷史意義與再創(chuàng)造?！袄切晕幕比A為非常崇尚“狼 ”，認(rèn)為狼是企業(yè)學(xué)習(xí)的榜樣，要向狼學(xué)習(xí)“狼性 ”，狼性永遠(yuǎn)不會(huì)過(guò)時(shí)。任正非說(shuō)： 發(fā)展中的企業(yè)猶如一只饑餓的野狼。狼有最顯著的三大特性，一是敏銳的嗅覺(jué)，二是不屈不撓、奮不顧身、永不疲倦的進(jìn)攻精神，三是群體奮斗的意識(shí)。同樣，一個(gè)企業(yè)要想擴(kuò)，也必須具備狼的這三個(gè)特性。作為最重要的團(tuán)隊(duì)精神之一，華為

14、的 “狼性文化 ”可以用這樣的幾個(gè)詞語(yǔ)來(lái)概括：學(xué)習(xí)，創(chuàng)新，獲益，團(tuán)結(jié)。用狼性文化來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)和創(chuàng)新代表敏銳的嗅覺(jué)，獲益代表進(jìn)攻精神，而團(tuán)結(jié)就代表群體奮斗精神。狼能夠在比自己兇猛強(qiáng)壯的動(dòng)物面前獲得最終的勝利，原因只有一個(gè)：團(tuán)結(jié)。即使再?gòu)?qiáng)大的動(dòng)物恐怕也很難招架得了一群早已將生死置之度外的狼群的攻擊。所以說(shuō)，華為團(tuán)隊(duì)精神的核心就是互助。塑造 “狼性 ”與 “做實(shí) ”企業(yè)文化華為的 “狼性 ”不是天生的?，F(xiàn)代社會(huì)把員工的團(tuán)隊(duì)合作精神的問(wèn)題留給了企業(yè)，企業(yè)只有解決好了才能獲得生存、發(fā)展的機(jī)會(huì)。華為對(duì)狼性的執(zhí)著是外人難以理解的。華為的管理模式是矩陣式管理模式，矩陣式管理要求企業(yè)部的各個(gè)職能部門(mén)相互配合，通過(guò)

15、互助網(wǎng)絡(luò)，任何問(wèn)題都能做出迅速的反應(yīng)。不然就會(huì)暴露出矩陣式管理最大的弱點(diǎn)：多頭管理，職責(zé)不清。而華為銷(xiāo)售人員在相互配合方面效率之高讓客戶驚嘆，讓對(duì)手心寒，因?yàn)槿A為從簽合同到實(shí)際供貨只要四天的時(shí)間。狼性是華為營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)精神，這種精神是很抽象的，而且也是很容易扭曲的，這就需要有一種保障機(jī)制， 使得狼性既可以正本清源地保留， 這種保障機(jī)制就是華為的企業(yè)文化。華為的企業(yè)文化可以用這樣的幾個(gè)詞語(yǔ)來(lái)概括：團(tuán)結(jié)，奉獻(xiàn)，學(xué)習(xí)，創(chuàng)新，獲益與公平。華為的企業(yè)文化還有一個(gè)特點(diǎn)就是：做實(shí)。企業(yè)文化在華為不單單是口號(hào)，而且是實(shí)際的行動(dòng)?！袄切?”與做實(shí)的企業(yè)文化是華為之所以為華為的根本。華為企業(yè)文化與管理的關(guān)系一、

16、華為文化是華為凝聚力的源泉，也是華為二次創(chuàng)業(yè)的在支撐企業(yè)從一次創(chuàng)業(yè)進(jìn)入到二次創(chuàng)業(yè)，需要尋找二次企業(yè)的在支撐，華為二次創(chuàng)業(yè)的在支撐在于華為的組織建設(shè)與文化建設(shè)。華為文化之所以能發(fā)揮使員工凝聚在一起的功能作用，關(guān)鍵在于華為文化的假設(shè)系統(tǒng)，也就是隱含在華為核心價(jià)值觀背后的假設(shè)系統(tǒng)。如“知識(shí)是資本 ”的假設(shè)， " 智力資本是企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的主導(dǎo)要素 "的假設(shè)。再如學(xué)雷鋒的文化假設(shè)是：雷鋒精神的核心本質(zhì)就是奉獻(xiàn)，做好本職工作就是奉獻(xiàn)，踏踏實(shí)實(shí)地做好了本職工作的精神，就是雷鋒精神。而華為的價(jià)值評(píng)價(jià)與價(jià)值分配系統(tǒng)要保證使這種奉獻(xiàn)得到合理的回報(bào)。正是這種文化的假設(shè)系統(tǒng)使全體華為人認(rèn)同公司的目標(biāo)，并把自己的人生追求與公司的目標(biāo)相結(jié)合，幫助員工了解公司的政策；調(diào)節(jié)人與人之間、個(gè)人與團(tuán)隊(duì)之間、個(gè)人與公司之間相互利益關(guān)系。從而形成文化對(duì)華為人的行為的牽引和約束。二