項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目管理能力標(biāo)準(zhǔn)

1、文檔名稱：項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目管理能力標(biāo)準(zhǔn)文檔密級(jí)： 內(nèi)部公開(kāi)錯(cuò)誤 !未指定書(shū)簽。第1頁(yè), 共15頁(yè)項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目管理能力標(biāo)準(zhǔn)（v1.0版）有限公司二零零四年三月文檔名稱：項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目管理能力標(biāo)準(zhǔn)文檔密級(jí)： 內(nèi)部公開(kāi)錯(cuò)誤 !未指定書(shū)簽。第2頁(yè), 共15頁(yè)目錄第一部分概述第二部分級(jí)別角色定義和基本條件第三部分標(biāo)準(zhǔn)核心內(nèi)容模型第四部分標(biāo)準(zhǔn)核心內(nèi)容描述4.1 必備知識(shí)4.2 行為標(biāo)準(zhǔn)4.2.1 二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)4.2.2 三級(jí)標(biāo)準(zhǔn)4.2.3 四級(jí)標(biāo)準(zhǔn)4.3 技能標(biāo)準(zhǔn)第五部分附則文檔名稱：項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目管理能力標(biāo)準(zhǔn)文檔密級(jí)： 內(nèi)部公開(kāi)錯(cuò)誤 !未指定書(shū)簽。第3頁(yè), 共15頁(yè)第一部分概述一、標(biāo)準(zhǔn)名稱項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目管理能力標(biāo)準(zhǔn)。

2、二、標(biāo)準(zhǔn)定義項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目管理能力標(biāo)準(zhǔn)是指產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、投標(biāo)發(fā)貨、業(yè)務(wù)變革與it 建設(shè)、技術(shù)服務(wù)等項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目管理能力方面的勝任要求。項(xiàng)目經(jīng)理的通用管理能力、相關(guān)業(yè)務(wù)的專業(yè)與技術(shù)能力勝任要求請(qǐng)參照管理者任職資格標(biāo)準(zhǔn)、相應(yīng)的專業(yè)或技術(shù)任職資格標(biāo)準(zhǔn)。三、標(biāo)準(zhǔn)適用范圍標(biāo)準(zhǔn)適用于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的pdt 經(jīng)理 (pdtl：product development team leader)和核心組成員， 投標(biāo)發(fā)貨項(xiàng)目的客戶群系統(tǒng)部主任（ al： account leader) 、 客戶經(jīng)理（am ： account manager) 和項(xiàng)目經(jīng)理 （ pm ：project manager) ，業(yè)務(wù)變革與 i

3、t 建設(shè)項(xiàng)目經(jīng)理， 服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理。其他項(xiàng)目經(jīng)理可參照?qǐng)?zhí)行。四、標(biāo)準(zhǔn)級(jí)別本標(biāo)準(zhǔn)共設(shè)四個(gè)級(jí)別，分別為：二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)（助理項(xiàng)目經(jīng)理）、三級(jí)標(biāo)準(zhǔn)（項(xiàng)目經(jīng)理）、四級(jí)標(biāo)準(zhǔn)（高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理）和五級(jí)標(biāo)準(zhǔn)（項(xiàng)目總監(jiān)）。本標(biāo)準(zhǔn)不設(shè)一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，五級(jí)標(biāo)準(zhǔn)暫未開(kāi)發(fā)。五、標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)本標(biāo)準(zhǔn)包括級(jí)別角色定義和基本條件、必備知識(shí)、行為標(biāo)準(zhǔn)、技能標(biāo)準(zhǔn)。第二部分級(jí)別角色定義和基本條件一、級(jí)別角色定義級(jí)別角色定義二級(jí)助理項(xiàng)目經(jīng)理：掌握項(xiàng)目管理必備知識(shí)，熟悉行為、技能和素質(zhì)方面的要求。參與過(guò)少數(shù)項(xiàng)目，具有在一個(gè)或幾個(gè)項(xiàng)目階段的一些項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。三級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理：能獨(dú)立管理中低復(fù)雜程度項(xiàng)目或能全面協(xié)助復(fù)雜項(xiàng)目經(jīng)理。負(fù)責(zé)過(guò)多個(gè)項(xiàng)目，具有在大多數(shù)項(xiàng)目階

4、段的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)和記錄。四級(jí)高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理： 能獨(dú)立管理復(fù)雜項(xiàng)目注。具有在大多數(shù)或全部項(xiàng)目階段的廣泛的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)和記錄。五級(jí)項(xiàng)目總監(jiān)：能指導(dǎo)公司或分支機(jī)構(gòu)或業(yè)務(wù)領(lǐng)域的所有項(xiàng)目。文檔名稱：項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目管理能力標(biāo)準(zhǔn)文檔密級(jí)： 內(nèi)部公開(kāi)錯(cuò)誤 !未指定書(shū)簽。第4頁(yè), 共15頁(yè)注： 復(fù)雜項(xiàng)目具備所有以下特征：1.項(xiàng)目結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目與周邊環(huán)境的關(guān)系里面有很多相互關(guān)聯(lián)的子系統(tǒng)、子項(xiàng)目和要素2.要管理幾個(gè)牽涉到的公司和/ 或不同的組織部門(mén)3.幾個(gè)不同專業(yè)（學(xué)科）為項(xiàng)目工作4.項(xiàng)目管理劃分為幾個(gè)不同的期限較短的階段運(yùn)作5.項(xiàng)目管理應(yīng)用很多（多于60-80%）已知的項(xiàng)目管理方法、技術(shù)和工具二、基本條件基本條件包括：級(jí)

5、別基本條件二級(jí)已獲得相關(guān)專業(yè)技術(shù)資格三級(jí)，從事項(xiàng)目管理工作一年以上。三級(jí)已獲得項(xiàng)目管理能力二級(jí)后，繼續(xù)從事項(xiàng)目管理工作二年以上；或獲得管理三級(jí)、專業(yè)技術(shù)資格四級(jí)及以上，從事項(xiàng)目管理工作二年以上。四級(jí)已獲得項(xiàng)目管理能力三級(jí)后，繼續(xù)從事項(xiàng)目管理工作二年以上；或獲得管理資格四級(jí)及以上，從事項(xiàng)目管理工作四年以上。五級(jí)已獲得項(xiàng)目管理能力四級(jí)后，繼續(xù)從事項(xiàng)目管理工作三年以上。第三部分標(biāo)準(zhǔn)核心內(nèi)容模型本標(biāo)準(zhǔn)采用以下結(jié)構(gòu)方式：二級(jí)三級(jí)四級(jí)必備知識(shí)各級(jí)的要求相同行為二級(jí)要求三級(jí)要求四級(jí)要求技能各級(jí)對(duì)不同的技能有不同的要求第四部分標(biāo)準(zhǔn)核心內(nèi)容描述4.1 必備知識(shí)采用美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)(pmi: project ma

6、nagement institute)的項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南（ pmbok： a guide to the project management body of knowledge）。合格標(biāo)準(zhǔn)是獲得國(guó)際普遍認(rèn)可的證書(shū)（如pmp ：project management professional，pmi認(rèn)可的項(xiàng)目管理專家）。4.2 行為標(biāo)準(zhǔn)文檔名稱：項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目管理能力標(biāo)準(zhǔn)文檔密級(jí)： 內(nèi)部公開(kāi)錯(cuò)誤 !未指定書(shū)簽。第5頁(yè), 共15頁(yè)4.2.1 二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)4.2.1.1 范圍管理要素行為項(xiàng)1、 協(xié)助確定項(xiàng)目范圍1、協(xié)助確定項(xiàng)目交付件2、協(xié)助確定可衡量的項(xiàng)目成果，以實(shí)現(xiàn)對(duì)項(xiàng)目績(jī)效的評(píng)價(jià)3、執(zhí)行任務(wù)定義及資

7、源估算，以協(xié)助范圍規(guī)劃和管理工作2、 應(yīng)用項(xiàng)目范圍控制措施1、按已獲準(zhǔn)的范圍管理計(jì)劃及已建立的變更控制流程執(zhí)行工作任務(wù)2、衡量進(jìn)展，向上級(jí)匯報(bào)潛在的及實(shí)際的范圍變更，以解決變更問(wèn)題3、協(xié)助審視項(xiàng)目成果，以確定初始的及后續(xù)的范圍管理方法的有效性4.2.1.2時(shí)間管理要素行為項(xiàng)1、 協(xié)助制定進(jìn)度計(jì)劃1、為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)，協(xié)助確定工期及工作量、任務(wù)的順序及依賴關(guān)系2、協(xié)助確定和整合時(shí)間管理計(jì)劃中的進(jìn)度安排、資源分配及財(cái)務(wù)需求3、參與和客戶及其他利益關(guān)系人進(jìn)行的進(jìn)度計(jì)劃溝通，達(dá)成一致意見(jiàn)2、 應(yīng)用進(jìn)度管理工具1、按照既定的機(jī)制、進(jìn)度安排及計(jì)劃，衡量、記錄和匯報(bào)活動(dòng)的進(jìn)展情況2、記錄實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃的偏差，

8、并向上級(jí)匯報(bào)，確定補(bǔ)救措施3、協(xié)助分析備選方案和預(yù)測(cè)進(jìn)度變更帶來(lái)的影響4、執(zhí)行獲準(zhǔn)的進(jìn)度變更，在指導(dǎo)下更新計(jì)劃，以反映變更情況3、 參與評(píng)估時(shí)間管理成果1、協(xié)助審視項(xiàng)目成果，以確定時(shí)間管理方法的有效性2、匯報(bào)有關(guān)進(jìn)度計(jì)劃及時(shí)間管理的問(wèn)題及應(yīng)對(duì)措施，供以后項(xiàng)目參考4.2.1.3成本管理要素行為項(xiàng)1、 協(xié)助制定項(xiàng)目預(yù)算1、確定任務(wù)及活動(dòng)的估計(jì)成本，向上級(jí)匯報(bào)，把估計(jì)成本納入項(xiàng)目預(yù)算2、按時(shí)間軸分解成本，與上級(jí)溝通，把成本納入項(xiàng)目現(xiàn)金流管理3、協(xié)助制定成本策略、財(cái)務(wù)審批權(quán)限及成本管理計(jì)劃2、 監(jiān)控項(xiàng)目成本1、按獲準(zhǔn)的項(xiàng)目計(jì)劃及預(yù)算來(lái)監(jiān)控收入與支出，推動(dòng)成本管理工作2、識(shí)別并向上級(jí)匯報(bào)預(yù)算偏差情況，確

9、定要采取的措施3、實(shí)施、監(jiān)控獲準(zhǔn)的措施，并向上級(jí)匯報(bào)進(jìn)展情況，確保實(shí)現(xiàn)成本目標(biāo)3、 協(xié)助成本結(jié)算1、協(xié)助向客戶或相關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行財(cái)務(wù)結(jié)算，轉(zhuǎn)移財(cái)務(wù)資產(chǎn)、責(zé)任及記錄2、協(xié)助審視項(xiàng)目成果，以確定成本管理方法的有效性3、向上級(jí)匯報(bào)有關(guān)成本管理的問(wèn)題及應(yīng)對(duì)措施，供以后項(xiàng)目參考4.2.1.4質(zhì)量管理要素行為項(xiàng)1、 協(xié)助制定質(zhì)量計(jì)劃1、協(xié)助識(shí)別質(zhì)量利益關(guān)系人、質(zhì)量目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)和水平2、在項(xiàng)目計(jì)劃和過(guò)程中協(xié)助擬制質(zhì)量要求2、 協(xié)助實(shí)施項(xiàng)目質(zhì)量保證1、根據(jù)達(dá)成一致的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和指引進(jìn)行工作，確保達(dá)到項(xiàng)目質(zhì)量結(jié)果2、根據(jù)規(guī)定程序維護(hù)記錄并歸檔，以引導(dǎo)質(zhì)量管理并為審核提供依據(jù)文檔名稱：項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目管理能力標(biāo)準(zhǔn)文檔密級(jí)：

10、內(nèi)部公開(kāi)錯(cuò)誤 !未指定書(shū)簽。第6頁(yè), 共15頁(yè)3、歸檔、評(píng)估項(xiàng)目活動(dòng)和產(chǎn)品性能結(jié)果，以確定與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的符合性4、向上級(jí)匯報(bào)質(zhì)量結(jié)果中的不足，以采取合適的行動(dòng)3、 協(xié)助持續(xù)改進(jìn)工作1、協(xié)助審視項(xiàng)目結(jié)果，以確定質(zhì)量管理活動(dòng)的效果2、向上級(jí)匯報(bào)質(zhì)量管理問(wèn)題及應(yīng)對(duì)措施，供以后項(xiàng)目參考4.2.1.5人力資源管理要素行為項(xiàng)1、團(tuán)隊(duì)工作1、按照既定的人力資源管理機(jī)制及項(xiàng)目計(jì)劃、指南、 程序執(zhí)行工作任務(wù)，以實(shí)現(xiàn)確定的項(xiàng)目目標(biāo)2、承擔(dān)團(tuán)隊(duì)工作，滿足項(xiàng)目各階段對(duì)工作投入的要求3、按照爭(zhēng)議解決流程解決潛在的及實(shí)際的沖突，或向上級(jí)匯報(bào)以解決沖突4、向上級(jí)匯報(bào)人力資源管理機(jī)制問(wèn)題，使得不斷改進(jìn)2、 承擔(dān)人員開(kāi)發(fā)和培訓(xùn)任

11、務(wù)1、就個(gè)體職責(zé)權(quán)限及績(jī)效測(cè)評(píng)指標(biāo)達(dá)成一致意見(jiàn)，作為持續(xù)評(píng)估的依據(jù)2、進(jìn)行人員培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)，發(fā)揮在實(shí)現(xiàn)人力資源管理和項(xiàng)目目標(biāo)中的作用3、進(jìn)行職業(yè)發(fā)展活動(dòng)，以改進(jìn)個(gè)人對(duì)項(xiàng)目及組織的長(zhǎng)期作用4.2.1.6溝通管理要素行為項(xiàng)1、 協(xié)助制定溝通計(jì)劃1、識(shí)別相關(guān)信息需求，協(xié)助確定項(xiàng)目整體信息需求2、協(xié)助制定和實(shí)施溝通管理計(jì)劃、建立溝通網(wǎng)絡(luò)2、 執(zhí)行信息管理活動(dòng)1、在指導(dǎo)下，按照通過(guò)的程序?qū)π畔⑦M(jìn)行收集、驗(yàn)證、存儲(chǔ)、檢索、過(guò)濾和傳播，為決策流程提供幫助2、按照既定的結(jié)構(gòu)化的方式維護(hù)信息，以確保數(shù)據(jù)的安全性和可審計(jì)性3、 溝通項(xiàng)目信息1、按既定的網(wǎng)絡(luò)、流程及程序與項(xiàng)目組、客戶和其他利益關(guān)系人進(jìn)行溝通2、按授權(quán)

12、編寫(xiě)和發(fā)布報(bào)告，或按既定的流程和程序擬制報(bào)告交上級(jí)發(fā)布3、必要時(shí)，向上級(jí)尋求信息和建議4、 協(xié)助評(píng)估溝通管理成果1、協(xié)助審視項(xiàng)目成果，以確定溝通管理活動(dòng)的有效性2、向上級(jí)匯報(bào)有關(guān)溝通管理的問(wèn)題及應(yīng)對(duì)措施，供以后項(xiàng)目參考4.2.1.7風(fēng)險(xiǎn)管理要素行為項(xiàng)1、 協(xié)助識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)事件1、協(xié)助識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)事件及其排序2、在既定的指導(dǎo)方針下，為制定風(fēng)險(xiǎn)管理策略及風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃提供輸入3、協(xié)助分析并向上級(jí)匯報(bào)已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)事件2、 執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)控制活動(dòng)1、按照通過(guò)的項(xiàng)目及風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃實(shí)施項(xiàng)目活動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)2、跟蹤及衡量項(xiàng)目進(jìn)展，向上級(jí)匯報(bào)風(fēng)險(xiǎn)事件，確定響應(yīng)方式3、協(xié)助實(shí)施既定的風(fēng)險(xiǎn)處理方法、修改計(jì)劃以體現(xiàn)環(huán)境變化

13、3、 協(xié)助評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)管理成果1、協(xié)助審視項(xiàng)目成果，以確定風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)的有效性2、向上級(jí)匯報(bào)有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)管理的問(wèn)題及應(yīng)對(duì)措施，供以后項(xiàng)目參考文檔名稱：項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目管理能力標(biāo)準(zhǔn)文檔密級(jí)： 內(nèi)部公開(kāi)錯(cuò)誤 !未指定書(shū)簽。第7頁(yè), 共15頁(yè)4.2.1.8采購(gòu)管理要素行為項(xiàng)1、 協(xié)助制定采購(gòu)計(jì)劃1、協(xié)助確定采購(gòu)需求2、協(xié)助制定采購(gòu)管理計(jì)劃2、 協(xié)助選擇供應(yīng)商1、收集和評(píng)價(jià)潛在供應(yīng)商的信息，為供應(yīng)商排選提供建議2、協(xié)助制定投標(biāo)及合同文件3、協(xié)助對(duì)答標(biāo)內(nèi)容進(jìn)行評(píng)價(jià)，以確定能與優(yōu)選供應(yīng)商達(dá)成的條款及條件3、 執(zhí)行采購(gòu)活動(dòng)1、維護(hù)和管理采購(gòu)信息，確保滿足對(duì)這些信息的匯報(bào)、保密及審計(jì)需求2、按照既定的程序完成供應(yīng)物品的接

14、收、調(diào)配及登記，協(xié)助付款4、 執(zhí)行合同收尾活動(dòng)1、測(cè)試和接受供應(yīng)物品，保證滿足項(xiàng)目交付件要求的質(zhì)量和符合度2、協(xié)助審視項(xiàng)目成果，以確定采購(gòu)管理活動(dòng)的有效性3、向上級(jí)匯報(bào)有關(guān)采購(gòu)管理的問(wèn)題及應(yīng)對(duì)措施，供以后項(xiàng)目參考4.2.2 三級(jí)標(biāo)準(zhǔn)4.2.2.1 綜合管理要素行為項(xiàng)1、 綜合執(zhí)行項(xiàng)目管理功能1、在上級(jí)指導(dǎo)下，識(shí)別項(xiàng)目利益關(guān)系人，確定他們對(duì)達(dá)成項(xiàng)目結(jié)果的影響2、在上級(jí)和相關(guān)利益關(guān)系人指導(dǎo)下，審視所有項(xiàng)目管理領(lǐng)域的目標(biāo)，確定可達(dá)成的項(xiàng)目目標(biāo)3、基于項(xiàng)目子計(jì)劃需求制訂項(xiàng)目計(jì)劃并得到上級(jí)批準(zhǔn)，作為項(xiàng)目管理基礎(chǔ)4、執(zhí)行已頒布的項(xiàng)目控制機(jī)制，管理項(xiàng)目變更2、 協(xié)調(diào)內(nèi)外部環(huán)境1、管理已建立的項(xiàng)目?jī)?nèi)部環(huán)境，確

15、保整個(gè)項(xiàng)目工作有效2、保持已有的聯(lián)系，使項(xiàng)目目標(biāo)與組織目標(biāo)保持一致3、必要時(shí)請(qǐng)上級(jí)幫助，解決項(xiàng)目目標(biāo)達(dá)成與組織內(nèi)其他管理需求間的沖突3、 執(zhí)行項(xiàng)目活動(dòng)1、實(shí)施批準(zhǔn)的項(xiàng)目階段、審批點(diǎn)、評(píng)審點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)所有項(xiàng)目管理功能的目標(biāo)2、對(duì)照項(xiàng)目基線匯報(bào)相關(guān)進(jìn)度，以對(duì)項(xiàng)目績(jī)效進(jìn)行測(cè)評(píng)3、執(zhí)行最新的計(jì)劃和活動(dòng)，確保各項(xiàng)目階段及最終結(jié)果達(dá)成預(yù)期目標(biāo)4、總結(jié)綜合管理的問(wèn)題和改進(jìn)建議，提交上級(jí)，供以后項(xiàng)目應(yīng)用4.2.2.2范圍管理要素行為項(xiàng)1、項(xiàng)目授權(quán)1、與上級(jí)確認(rèn)項(xiàng)目授權(quán)，作為將來(lái)項(xiàng)目管理活動(dòng)和資源及工作量承諾依據(jù)2、 進(jìn)行項(xiàng)目范圍定義1、在上級(jí)指導(dǎo)下， 明確項(xiàng)目目標(biāo)、交付件、約束因素及主要的工作活動(dòng)，作為項(xiàng)目組與客

16、戶達(dá)成一致意見(jiàn)的依據(jù)2、確定可衡量的特定項(xiàng)目效益及成果，以實(shí)現(xiàn)對(duì)項(xiàng)目績(jī)效的量化評(píng)估3、制定并實(shí)施范圍管理計(jì)劃，確保對(duì)項(xiàng)目范圍的明確理解及持續(xù)管理文檔名稱：項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目管理能力標(biāo)準(zhǔn)文檔密級(jí)： 內(nèi)部公開(kāi)錯(cuò)誤 !未指定書(shū)簽。第8頁(yè), 共15頁(yè)3、 指導(dǎo)范圍控制措施的應(yīng)用1、實(shí)施既定的范圍管理程序及流程，形成持續(xù)的范圍管理的基礎(chǔ)2、在既定的時(shí)間、成本及質(zhì)量約束條件內(nèi)，管理范圍變更帶來(lái)的影響3、審視進(jìn)展情況并記錄結(jié)果，以評(píng)估范圍管理程序的有效性4、總結(jié)范圍管理的問(wèn)題及改進(jìn)建議，提交給上級(jí)，供以后項(xiàng)目應(yīng)用4.2.2.3時(shí)間管理要素行為項(xiàng)1、 確定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃1、根據(jù)范圍定義的輸出、利益關(guān)系人的要求，在上級(jí)

17、指導(dǎo)下，確定工期及工作量、任務(wù)的順序及依賴關(guān)系，做為項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的基礎(chǔ)2、選擇并運(yùn)用時(shí)間管理方法、技巧和工具，確定首選的進(jìn)度計(jì)劃、時(shí)間管理計(jì)劃、資源分配及財(cái)務(wù)方面的需求3、獲得上級(jí)對(duì)進(jìn)度計(jì)劃的認(rèn)可，與利益關(guān)系人溝通，作為衡量進(jìn)展的基礎(chǔ)2、 執(zhí)行項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃1、按既定的機(jī)制、進(jìn)度安排及計(jì)劃，衡量、記錄和匯報(bào)活動(dòng)的進(jìn)展情況2、持續(xù)分析備選方案，識(shí)別進(jìn)展與計(jì)劃的偏差，預(yù)測(cè)變更對(duì)進(jìn)度的影響3、審視整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)展，執(zhí)行獲準(zhǔn)的進(jìn)度變更，以保證與范圍、目標(biāo)和約束的變更相一致4、對(duì)潛在的或?qū)嶋H的進(jìn)度變更，提出應(yīng)對(duì)措施，獲得上級(jí)批準(zhǔn)后執(zhí)行3、 評(píng)估時(shí)間管理成果1、審視項(xiàng)目成果，確定時(shí)間管理活動(dòng)的有效性2、總結(jié)時(shí)間

18、管理的問(wèn)題及改進(jìn)建議，提交上級(jí)，供以后項(xiàng)目應(yīng)用4.2.2.4成本管理要素行為項(xiàng)1、 確定項(xiàng)目成本1、根據(jù)利益關(guān)系人的要求，在上級(jí)指導(dǎo)下，確定每項(xiàng)任務(wù)的資源需求，作為分配費(fèi)用支出的依據(jù)2、進(jìn)行項(xiàng)目成本估算，促使預(yù)算的制定，使獲準(zhǔn)的成本管理流程恰當(dāng)實(shí)施3、制定并實(shí)施成本管理計(jì)劃，確保對(duì)項(xiàng)目財(cái)務(wù)情況的明確理解和持續(xù)管理2、 監(jiān)控項(xiàng)目成本1、實(shí)施已獲準(zhǔn)的財(cái)務(wù)管理程序及流程，監(jiān)視實(shí)際支出和控制成本2、選擇并運(yùn)用成本分析方法及工具，識(shí)別成本偏差情況，評(píng)估備選方案，并向上級(jí)提出行動(dòng)建議3、實(shí)施、監(jiān)控和修改獲得同意的措施，確保實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)及項(xiàng)目整體目標(biāo)3、 執(zhí)行財(cái)務(wù)收尾活動(dòng)1、執(zhí)行項(xiàng)目財(cái)務(wù)收尾的一系列活動(dòng)2、審視

19、項(xiàng)目成果，確定成本管理流程及程序的有效性3、總結(jié)成本管理的問(wèn)題及改進(jìn)建議，提交上級(jí)，供以后項(xiàng)目應(yīng)用4.2.2.5質(zhì)量管理要素行為項(xiàng)1、 確定質(zhì)量要求1、根據(jù)利益關(guān)系人的要求，在上級(jí)指導(dǎo)下，確定質(zhì)量目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)和水平，作為衡量質(zhì)量結(jié)果的基礎(chǔ)2、選擇質(zhì)量管理方法、技術(shù)和工具，用以確定出首選的質(zhì)量、交付、成文檔名稱：項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目管理能力標(biāo)準(zhǔn)文檔密級(jí)： 內(nèi)部公開(kāi)錯(cuò)誤 !未指定書(shū)簽。第9頁(yè), 共15頁(yè)本和時(shí)間組合3、識(shí)別質(zhì)量判定條件，并取得上級(jí)同意，與利益關(guān)系人溝通，確保清楚理解，確保質(zhì)量和所有項(xiàng)目目標(biāo)的達(dá)成4、把達(dá)成一致的質(zhì)量要求納入項(xiàng)目計(jì)劃中，并作為績(jī)效測(cè)評(píng)的基礎(chǔ)2、 實(shí)施質(zhì)量保證1、測(cè)評(píng)和歸檔項(xiàng)目活

20、動(dòng)和產(chǎn)品性能結(jié)果，確定與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的符合性2、查明不滿意結(jié)果的原因，聽(tīng)取客戶意見(jiàn)并向上級(jí)建議，不斷改進(jìn)質(zhì)量3、檢查質(zhì)量流程和質(zhì)量控制結(jié)果，確定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與整個(gè)質(zhì)量目標(biāo)一致4、維護(hù)質(zhì)量管理體系和記錄，與上級(jí)、利益關(guān)系人溝通質(zhì)量問(wèn)題和結(jié)果3、 實(shí)施項(xiàng)目質(zhì)量改進(jìn)1、審視流程并實(shí)施已獲準(zhǔn)的變更，確保不斷改進(jìn)質(zhì)量2、按績(jī)效判斷標(biāo)準(zhǔn)審視項(xiàng)目結(jié)果，確定質(zhì)量管理流程和程序的有效性3、總結(jié)質(zhì)量管理的問(wèn)題及改進(jìn)建議，提交上級(jí)，供以后項(xiàng)目應(yīng)用4.2.2.6人力資源管理要素行為項(xiàng)1、執(zhí)行人力資源管理計(jì)劃1、根據(jù)利益關(guān)系人的要求，在上級(jí)指導(dǎo)下，確定每項(xiàng)任務(wù)的資源需求，作為確定項(xiàng)目人員水平和能力的基礎(chǔ)2、根據(jù)上級(jí)意見(jiàn)建立項(xiàng)目

21、組織結(jié)構(gòu)，使個(gè)人和集體能力與項(xiàng)目任務(wù)相匹配3、在上級(jí)指導(dǎo)下， 分配或調(diào)配項(xiàng)目人員，以適應(yīng)項(xiàng)目各階段對(duì)能力的要求4、應(yīng)用人力資源管理方法、技術(shù)、工具，執(zhí)行人力資源管理程序和計(jì)劃2、人員培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)1、就確定的個(gè)人職責(zé)權(quán)限及績(jī)效測(cè)評(píng)指標(biāo)進(jìn)行溝通，作為持續(xù)評(píng)價(jià)的依據(jù)2、在計(jì)劃批準(zhǔn)后， 進(jìn)行人員開(kāi)發(fā)和培訓(xùn)，達(dá)成人力資源管理和項(xiàng)目的目標(biāo)3、參照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行人員績(jī)效測(cè)評(píng)，針對(duì)不足采取相應(yīng)行動(dòng)，促進(jìn)職業(yè)進(jìn)步3、指導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)1、執(zhí)行促進(jìn)人員不斷改進(jìn)的流程，采取行動(dòng)改進(jìn)人員和項(xiàng)目組的績(jī)效2、監(jiān)控影響人員績(jī)效和士氣的內(nèi)外因素，如需特別補(bǔ)救措施應(yīng)向上級(jí)報(bào)告3、執(zhí)行既定的人際溝通、協(xié)商和沖突處理程序，以維持積極的工作環(huán)境4

22、、發(fā)現(xiàn)和管理項(xiàng)目?jī)?nèi)外的沖突，盡量減少對(duì)達(dá)成項(xiàng)目目標(biāo)的沖擊5、總結(jié)人力資源管理的問(wèn)題及改進(jìn)建議，提交上級(jí)，供以后項(xiàng)目應(yīng)用4.2.2.7溝通管理要素行為項(xiàng)1、 執(zhí)行溝通計(jì)劃1、根據(jù)利益關(guān)系人要求，在上級(jí)指導(dǎo)下， 識(shí)別、 分析信息需求并文檔化，作為溝通計(jì)劃的基礎(chǔ)2、通過(guò)溝通網(wǎng)絡(luò)，實(shí)施已獲準(zhǔn)的溝通計(jì)劃，確保清晰理解和達(dá)成項(xiàng)目目標(biāo)3、實(shí)施并維護(hù)既定的項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)、結(jié)構(gòu)和程序，確保信息和溝通的質(zhì)量、有效性、及時(shí)性和完整性2、 指導(dǎo)信息管理的應(yīng)用1、利用已建立的系統(tǒng)和程序，管理信息的產(chǎn)生、獲取、儲(chǔ)存、檢索、分析和分發(fā)，以支持決策過(guò)程2、監(jiān)控信息發(fā)布流程，采納一致的修改意見(jiàn)，優(yōu)化數(shù)據(jù)的質(zhì)量和準(zhǔn)確性3、 執(zhí)

23、行項(xiàng)目報(bào)告流程1、實(shí)施并維護(hù)項(xiàng)目、客戶和其他利益關(guān)系人之間的溝通網(wǎng)絡(luò)，確保在合適的層面實(shí)現(xiàn)有效溝通2、識(shí)別溝通和信息管理系統(tǒng)的問(wèn)題，并向上級(jí)報(bào)告，實(shí)施獲準(zhǔn)的補(bǔ)救措文檔名稱：項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目管理能力標(biāo)準(zhǔn)文檔密級(jí)： 內(nèi)部公開(kāi)錯(cuò)誤 !未指定書(shū)簽。第10頁(yè), 共15頁(yè)施3、在既定的準(zhǔn)則內(nèi)，維護(hù)客戶關(guān)系，確保清晰理解項(xiàng)目目標(biāo)并減少?zèng)_突4、 評(píng)估溝通管理成果1、采取最后的行動(dòng)，確保信息的所有權(quán)和職責(zé)與既定的相符2、審視項(xiàng)目輸出，確保管理信息、溝通流程和程序的有效性3、總結(jié)溝通管理的問(wèn)題及改進(jìn)建議，提交上級(jí)，供以后項(xiàng)目應(yīng)用4.2.2.8風(fēng)險(xiǎn)管理要素行為項(xiàng)1、 確定項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)事件1、咨詢適當(dāng)?shù)睦骊P(guān)系人，在上級(jí)指導(dǎo)

24、下，確定和分析潛在的、預(yù)見(jiàn)的及實(shí)際的風(fēng)險(xiǎn)事件并形成文件，作為風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的基礎(chǔ)2、利用已有的風(fēng)險(xiǎn)管理技能及工具，分析風(fēng)險(xiǎn)事件，評(píng)估、選擇并建議風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方法，獲得上級(jí)批準(zhǔn)3、制訂計(jì)劃并征得利益關(guān)系人同意，進(jìn)行溝通以確保清晰理解，確保持續(xù)管理風(fēng)險(xiǎn)因素4、執(zhí)行既定的風(fēng)險(xiǎn)管理程序，并與上級(jí)和利益關(guān)系人溝通風(fēng)險(xiǎn)事件、應(yīng)對(duì)策略及結(jié)果2、 監(jiān)控項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)1、按照已有的項(xiàng)目和風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃管理項(xiàng)目，確保達(dá)到目標(biāo)2、 根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)展，識(shí)別偏差并建議應(yīng)對(duì)措施，向上級(jí)匯報(bào)3、 執(zhí)行已獲準(zhǔn)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施，修正計(jì)劃， 以反映出在不確定的環(huán)境中變動(dòng)的項(xiàng)目目標(biāo)3、 評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)管理成果1、審視項(xiàng)目結(jié)果，以確定風(fēng)險(xiǎn)管理程序

25、的有效性2、總結(jié)風(fēng)險(xiǎn)管理的問(wèn)題及改進(jìn)建議，提交上級(jí)，供以后項(xiàng)目應(yīng)用4.2.2.9采購(gòu)管理要素行為項(xiàng)1、 確定采購(gòu)需求1、根據(jù)利益關(guān)系人的要求，在上級(jí)指導(dǎo)下，確定采購(gòu)需求，作為采購(gòu)計(jì)劃和合同的基礎(chǔ)2、執(zhí)行和維護(hù)既定的采購(gòu)管理計(jì)劃和策略，確保利益關(guān)系人能清晰理解，確保達(dá)成項(xiàng)目目標(biāo)2、 建立采購(gòu)程序1、從滿足采購(gòu)需求的來(lái)源處獲取信息，以確定滿足項(xiàng)目目標(biāo)的程度2、執(zhí)行已建立的選擇程序和標(biāo)準(zhǔn)，并與利益關(guān)系人和預(yù)期的供應(yīng)商溝通，以確保公平競(jìng)爭(zhēng)3、從上級(jí)獲得授權(quán)，以進(jìn)行正式討論3、 執(zhí)行采購(gòu)程序1、與預(yù)期的供應(yīng)商溝通建議書(shū)，以確保其清晰理解項(xiàng)目目標(biāo)2、按照當(dāng)前法律要求和既定選擇程序，評(píng)估供應(yīng)商反饋并選擇優(yōu)選

26、供應(yīng)商3、與優(yōu)選供應(yīng)商進(jìn)行談判，對(duì)項(xiàng)目條款達(dá)成一致，建立共同的目標(biāo)和盡量減少不確定性，必要時(shí)請(qǐng)上級(jí)指導(dǎo)4、執(zhí)行合同1、在上級(jí)審批后執(zhí)行或修改采購(gòu)計(jì)劃，確保以一致方法達(dá)成目標(biāo)2、審視進(jìn)展，管理變更，以確保及時(shí)完成任務(wù)、解決沖突和在合同框架內(nèi)達(dá)成項(xiàng)目目標(biāo)3、識(shí)別采購(gòu)管理問(wèn)題，向上級(jí)匯報(bào)，執(zhí)行已獲準(zhǔn)的補(bǔ)救措施文檔名稱：項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目管理能力標(biāo)準(zhǔn)文檔密級(jí)： 內(nèi)部公開(kāi)錯(cuò)誤 !未指定書(shū)簽。第11頁(yè), 共15頁(yè)5、 管理合同收尾程序1、執(zhí)行收尾活動(dòng)，確保合同交付滿足合同要求2、審視項(xiàng)目成果，以確定采購(gòu)程序的有效性3、總結(jié)采購(gòu)管理的問(wèn)題和改進(jìn)建議，提交上級(jí)，供以后項(xiàng)目應(yīng)用4.2.3 四級(jí)標(biāo)準(zhǔn)4.2.3.1 綜合

27、管理要素行為項(xiàng)1、9大項(xiàng)目管理領(lǐng)域的集成管理1、識(shí)別項(xiàng)目利益關(guān)系人，明確其對(duì)達(dá)成項(xiàng)目結(jié)果的影響2、對(duì)所有項(xiàng)目管理領(lǐng)域的需求進(jìn)行分析、優(yōu)化和整合，確定可達(dá)成的項(xiàng)目目標(biāo)，并得到認(rèn)可3、對(duì)項(xiàng)目子計(jì)劃進(jìn)行審視、優(yōu)化，整合成結(jié)構(gòu)化的項(xiàng)目計(jì)劃，使之成為持續(xù)的項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)4、根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃建立綜合項(xiàng)目控制機(jī)制，管理變更2、 內(nèi)外部環(huán)境的管理1、管理內(nèi)部項(xiàng)目管理環(huán)境，確保工作有效執(zhí)行2、建立并維護(hù)各種聯(lián)系，保持項(xiàng)目目標(biāo)與組織目標(biāo)一致3、解決組織內(nèi)各層管理需求的沖突以達(dá)成項(xiàng)目目標(biāo)，必要時(shí)修改項(xiàng)目目標(biāo)4、管理外部環(huán)境對(duì)項(xiàng)目的影響以達(dá)成項(xiàng)目目標(biāo)，必要時(shí)可修改項(xiàng)目目標(biāo)3、 管理項(xiàng)目過(guò)程1、審視所有項(xiàng)目管理功能的需求，

28、確定項(xiàng)目階段、審批點(diǎn)、評(píng)審點(diǎn)及其他里程碑2、建立項(xiàng)目基線，對(duì)照基線匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)度，以測(cè)評(píng)項(xiàng)目各階段的績(jī)效3、制訂并管理最終計(jì)劃、程序和活動(dòng)，確保項(xiàng)目各階段及最終成果達(dá)成既定目標(biāo)4、總結(jié)綜合管理經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提交上級(jí)并對(duì)以后項(xiàng)目提出建議4.2.3.2范圍管理要素行為項(xiàng)1、 管理項(xiàng)目授權(quán)1、分析需求，以確定項(xiàng)目立項(xiàng)及指定項(xiàng)目經(jīng)理的理由，可咨詢利益關(guān)系人2、從上級(jí)獲得項(xiàng)目授權(quán)，作為項(xiàng)目管理活動(dòng)和資源及工作量承諾的依據(jù)2、 定義并規(guī)劃項(xiàng)目范圍1、定義并建議項(xiàng)目目標(biāo)、交付件、約束因素及主要的工作活動(dòng)，作為項(xiàng)目組與客戶達(dá)成一致意見(jiàn)的基礎(chǔ)2、確定可衡量的項(xiàng)目收益及成果并獲得認(rèn)可，以對(duì)項(xiàng)目績(jī)效量化評(píng)估3、制定范圍定

29、義、范圍管理策略與計(jì)劃，獲認(rèn)可后進(jìn)行溝通3、 管理項(xiàng)目范圍1、建立并維護(hù)變更管理體系，作為持續(xù)范圍管理的基礎(chǔ)2、分析潛在及實(shí)際的范圍變更帶來(lái)的影響，采取措施達(dá)成或修改項(xiàng)目目標(biāo)3、對(duì)照已定義的范圍，比較項(xiàng)目成果，以確定并溝通項(xiàng)目目標(biāo)的達(dá)成情況4、總結(jié)范圍管理經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提交上級(jí)并對(duì)以后項(xiàng)目提供建議4.2.3.3時(shí)間管理文檔名稱：項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目管理能力標(biāo)準(zhǔn)文檔密級(jí)： 內(nèi)部公開(kāi)錯(cuò)誤 !未指定書(shū)簽。第12頁(yè), 共15頁(yè)要素行為項(xiàng)1、 制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃1、根據(jù)范圍定義的輸出及合適的利益關(guān)系人的要求，確定工期及工作量、任務(wù)的順序及依賴關(guān)系，作為項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的基礎(chǔ)2、選擇時(shí)間管理方法、技巧和工具，進(jìn)行必要的修改

30、，評(píng)估備選方案，確定首選的進(jìn)度計(jì)劃、時(shí)間管理計(jì)劃、資源分配及財(cái)務(wù)方面的需求3、正式確認(rèn)進(jìn)度計(jì)劃，并與利益關(guān)系人溝通，為他們提供計(jì)劃、執(zhí)行、進(jìn)度審視以及后續(xù)進(jìn)度計(jì)劃修訂的基礎(chǔ)2、 管理項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃1、制定、執(zhí)行和修改機(jī)制，對(duì)照進(jìn)度及計(jì)劃，監(jiān)控、記錄和匯報(bào)實(shí)際進(jìn)展2、持續(xù)分析，以便識(shí)別和預(yù)測(cè)偏差和趨勢(shì)，為完成項(xiàng)目目標(biāo)制定應(yīng)對(duì)措施3、審視進(jìn)展，優(yōu)化進(jìn)度計(jì)劃，以保證范圍、目標(biāo)和約束的變更一致4、針對(duì)潛在的或?qū)嶋H的進(jìn)度變更，啟動(dòng)和管理應(yīng)對(duì)措施，以達(dá)成項(xiàng)目目標(biāo)3、 分析時(shí)間管理成果1、審視和分析項(xiàng)目成果，以便確定進(jìn)度計(jì)劃、時(shí)間管理流程的有效性2、總結(jié)時(shí)間管理經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提交上級(jí)并對(duì)以后項(xiàng)目提供建議4.2.3

31、.4成本管理要素行為項(xiàng)1、 制定項(xiàng)目預(yù)算1、通過(guò)與合適的利益關(guān)系人的協(xié)商，確定每項(xiàng)任務(wù)的資源需求，為費(fèi)用支出的分配提供依據(jù)2、估算項(xiàng)目成本，恰當(dāng)?shù)刂贫A(yù)算與成本管理流程3、制定、溝通并實(shí)施成本策略與成本管理計(jì)劃，確保對(duì)項(xiàng)目財(cái)務(wù)持續(xù)管理2、 管理項(xiàng)目成本1、制定并維護(hù)成本管理體系，監(jiān)視實(shí)際支出，控制成本2、通過(guò)分析、評(píng)估備選方案和實(shí)施解決成本偏差的措施，保持對(duì)財(cái)務(wù)目標(biāo)及項(xiàng)目整體目標(biāo)變化的控制3、監(jiān)控影響項(xiàng)目成本的內(nèi)外部因素，以預(yù)測(cè)已獲準(zhǔn)的項(xiàng)目預(yù)算要產(chǎn)生的重大變更。必要時(shí)請(qǐng)上級(jí)批準(zhǔn)3、 管理財(cái)務(wù)收尾活動(dòng)1、管理收尾活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目在財(cái)務(wù)上及實(shí)物的全面收尾2、審視并分析項(xiàng)目成果，以確定成本管理體系的有

32、效性3、總結(jié)成本管理經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提交上級(jí)并對(duì)以后項(xiàng)目提供建議4.2.3.5質(zhì)量管理要素行為項(xiàng)1、 制定質(zhì)量要求1、咨詢利益關(guān)系人來(lái)建立質(zhì)量目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)、水平和判斷條件，作為質(zhì)量結(jié)果的基礎(chǔ)2、選擇質(zhì)量管理方法、技術(shù)和工具， 評(píng)估備選方案和確定出首選的質(zhì)量、交付、成本和時(shí)間組合3、識(shí)別質(zhì)量判別條件并與利益關(guān)系人溝通，確保對(duì)質(zhì)量和項(xiàng)目目標(biāo)的理解4、咨詢利益關(guān)系人以確定質(zhì)量要求，納入質(zhì)量和其他項(xiàng)目計(jì)劃，作為績(jī)文檔名稱：項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目管理能力標(biāo)準(zhǔn)文檔密級(jí)： 內(nèi)部公開(kāi)錯(cuò)誤 !未指定書(shū)簽。第13頁(yè), 共15頁(yè)效測(cè)評(píng)的基礎(chǔ)進(jìn)行溝通和實(shí)施2、 管理質(zhì)量保證1、分析項(xiàng)目活動(dòng)和產(chǎn)品性能結(jié)果，確定與既定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的符合性2

33、、咨詢客戶和利益關(guān)系人，識(shí)別不滿意結(jié)果的原因，采取行動(dòng)改進(jìn)質(zhì)量3、檢查質(zhì)量流程并分析結(jié)果，確定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)符合整個(gè)質(zhì)量目標(biāo)4、制定并維護(hù)質(zhì)量管理體系，有效地管理、溝通質(zhì)量問(wèn)題和結(jié)果3、 改進(jìn)項(xiàng)目質(zhì)量1、不斷審視和修正質(zhì)量管理體系，確保持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量流程和結(jié)果2、按績(jī)效判斷標(biāo)準(zhǔn)審視和分析項(xiàng)目結(jié)果，確定質(zhì)量管理體系的有效性3、總結(jié)質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提交上級(jí)并對(duì)以后項(xiàng)目提供建議4.2.3.6人力資源管理要素行為項(xiàng)1、 管理項(xiàng)目組織及編制1、確定每項(xiàng)任務(wù)的資源需求，與適當(dāng)?shù)睦嫦嚓P(guān)人協(xié)商，作為確定項(xiàng)目人員水平與能力的依據(jù)2、制定項(xiàng)目組織和結(jié)構(gòu)，由上級(jí)認(rèn)可，并優(yōu)化個(gè)人和集體能力的配置3、獲取、分配、再分配項(xiàng)目

34、人員，由上級(jí)認(rèn)可，以滿足項(xiàng)目要求4、選擇人力資源管理方法、技術(shù)和工具，用于制定人力資源管理計(jì)劃2、 管理人員績(jī)效1、認(rèn)可個(gè)人的職責(zé)、權(quán)限和個(gè)人績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，為持續(xù)的評(píng)價(jià)提供依據(jù)2、識(shí)別、計(jì)劃和實(shí)施持續(xù)的團(tuán)隊(duì)成員開(kāi)發(fā)和培訓(xùn)，達(dá)成人力資源管理和項(xiàng)目整體的目標(biāo)3、參照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行人員績(jī)效測(cè)評(píng)，針對(duì)不足采取相應(yīng)行動(dòng)，促進(jìn)職業(yè)進(jìn)步3、 領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)1、管理促進(jìn)人員不斷改進(jìn)的體系，采取行動(dòng)改進(jìn)人員和項(xiàng)目組的績(jī)效2、分析影響人員、團(tuán)隊(duì)績(jī)效的內(nèi)外因素，采取行動(dòng)減少對(duì)項(xiàng)目績(jī)效的影響3、建立和維護(hù)人際溝通、協(xié)商和沖突處理程序，以促成積極的工作環(huán)境4、在組織內(nèi)，發(fā)現(xiàn)并積極處理項(xiàng)目?jī)?nèi)外的沖突，以最大化達(dá)成項(xiàng)目目標(biāo)5、總結(jié)

35、人力資源管理經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提交上級(jí)并對(duì)以后項(xiàng)目提供建議4.2.3.7溝通管理要素行為項(xiàng)1、 策劃項(xiàng)目溝通1、咨詢利益關(guān)系人，識(shí)別、分析信息需求并文檔化，作為溝通計(jì)劃的基礎(chǔ)2、開(kāi)發(fā)和管理溝通管理策略，確保對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)和取得的成績(jī)有清晰的理解3、制定項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)、結(jié)構(gòu)和程序，保持信息和溝通的質(zhì)量、有效性、及時(shí)性和完整性2、 管理項(xiàng)目信息1、管理信息的產(chǎn)生、獲取、儲(chǔ)存、檢索、分析和分發(fā)，以改進(jìn)決策過(guò)程和溝通管理系統(tǒng)2、制定、管理和修改信息發(fā)布流程，保證一致的數(shù)據(jù)質(zhì)量和準(zhǔn)確性3、管理溝通1、制定和管理項(xiàng)目、客戶和其他利益關(guān)系人之間的正式和非正式溝通網(wǎng)絡(luò)，確保在合適的層面實(shí)現(xiàn)有效溝通2、識(shí)別溝通與管理信息

36、系統(tǒng)的潛在、現(xiàn)實(shí)和察覺(jué)的問(wèn)題，并實(shí)施補(bǔ)救措施文檔名稱：項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目管理能力標(biāo)準(zhǔn)文檔密級(jí)： 內(nèi)部公開(kāi)錯(cuò)誤 !未指定書(shū)簽。第14頁(yè), 共15頁(yè)3、管理客戶關(guān)系，確保清晰理解項(xiàng)目目標(biāo)并減少?zèng)_突4、 分析溝通管理成果1、管理收尾活動(dòng)，確保信息的所有權(quán)和責(zé)任被清楚地理解和執(zhí)行2、審視和分析項(xiàng)目成果，保證管理信息系統(tǒng)和溝通系統(tǒng)的有效性3、總結(jié)溝通管理經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提交上級(jí)并對(duì)以后項(xiàng)目提供建議4.2.3.8風(fēng)險(xiǎn)管理要素行為項(xiàng)1、 策劃風(fēng)險(xiǎn)管理1、咨詢利益關(guān)系人，確定和分析潛在的、預(yù)見(jiàn)的及實(shí)際的風(fēng)險(xiǎn)事件并形成文件，作為風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的基礎(chǔ)2、選擇風(fēng)險(xiǎn)管理方法、技巧及工具，進(jìn)行必要的修改，在整個(gè)項(xiàng)目環(huán)境中分析信息，評(píng)估備選方案，確定首選的風(fēng)險(xiǎn)管理方法3、制定和管理風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃及策略，與客戶、適當(dāng)?shù)睦骊P(guān)系人溝通，確保項(xiàng)目目標(biāo)的清晰理解和達(dá)成4、建立并維護(hù)風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)，使之能有效地管理風(fēng)險(xiǎn)，并就風(fēng)險(xiǎn)事件、應(yīng)對(duì)策略及結(jié)果與利益關(guān)系人溝通2、 管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)1、根據(jù)獲準(zhǔn)的