管理信息系統(tǒng)重點(diǎn)

1、管理信息系統(tǒng)重點(diǎn)信息定義:1、信息是客觀世界各種事物變化和特征的反映；2、信息是客觀事物之間相互作用、相互聯(lián)系的表征；3、信息的范圍及其廣泛；4、信息是指人類(lèi)能夠接受和使用的那部分信息；5、接受信息和利用信息是一個(gè)過(guò)程。特征：1、 真實(shí)性；2、 可傳輸性；3、 可存儲(chǔ)性；4、 可加工性；5、 共享性；6、 時(shí)滯性；與數(shù)據(jù)的區(qū)別與聯(lián)系：1、 數(shù)據(jù)具有客觀性，信息具有主觀性；2、 數(shù)據(jù)是原料，信息是產(chǎn)品；3、 信息是數(shù)據(jù)描述的實(shí)質(zhì)，數(shù)據(jù)是信息的物理形式；4、 信息具有生命周期性，數(shù)據(jù)可以永久存著。信息量，信息價(jià)值的度量： 信息的維度（時(shí)空、內(nèi)容、形式）可以用來(lái)評(píng)價(jià)信息的價(jià)值。 信息的時(shí)空維度是指信

2、息“何時(shí)”與“何地”的。信息的時(shí)空維度有三個(gè)特征： 1、及時(shí)性； 2、新穎性3、便利性。信息內(nèi)容維度是指信息“是什么”。內(nèi)容維度有三個(gè)特征：1、 準(zhǔn)確性；2、 相關(guān)性；3、 詳略度。信息的形式維度是指信息是“什么樣子的”。形式維度包含三個(gè)特征：1、 呈現(xiàn)方式；2、 經(jīng)濟(jì)性；3、 安全性與保密性。信息處理過(guò)程： 信息收集 信息傳輸 信息加工 信息儲(chǔ)存 信息維護(hù)及信息使用管理信息的分類(lèi)、層次： 分類(lèi)：1、 按信息的來(lái)源分類(lèi)：對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，分為內(nèi)部信息和外部信息2、 按信息的用途分類(lèi)：經(jīng)營(yíng)決策信息、管理決策信息、業(yè)務(wù)信息；3、 按信息的表示方式分類(lèi)：數(shù)字信息、文字信息、圖像信息和語(yǔ)聲信息；4、 按信

3、息產(chǎn)生方式分類(lèi)：客觀信息和主觀信息；5、 按信息的作用分類(lèi)：有用信息、無(wú)用信息和干擾信息；6、 按信息的載體性質(zhì)分類(lèi):電子信息、光電信息和生物信息；7、 按攜帶信息的信號(hào)形式分類(lèi)：連續(xù)信息和離散信息；8、 按信息應(yīng)用的部門(mén)分類(lèi)：工業(yè)信息、農(nóng)業(yè)信息、軍事信息、政治信息、科技信息、文化信息、經(jīng)濟(jì)信息、市場(chǎng)信息和管理信息。層次： 事務(wù)處理系統(tǒng)（TPS）：信息系統(tǒng)的賴(lài)以存在的基礎(chǔ)，它的輸出的mis最主要的數(shù)據(jù)來(lái)源。 管理信息系統(tǒng)（MIS）：是DSS的基礎(chǔ)； 決策支持系統(tǒng)（DSS）：系統(tǒng)定義：系統(tǒng)是由若干相聯(lián)系的事物結(jié)合成的具有整體功能的行為目標(biāo)的統(tǒng)一體。構(gòu)成：1、 數(shù)據(jù)處理部分 主要完成數(shù)據(jù)的收集、輸

4、入、數(shù)據(jù)庫(kù)管理、查詢(xún)、基本運(yùn)算、日常報(bào)表輸出等。 2、分析部分對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行深加工 3、決策部分多限于解決結(jié)構(gòu)化管理決策問(wèn)題，為高層管理者提供一個(gè)最佳決策方案。特征：1、 系統(tǒng)的整體性；2、 系統(tǒng)的目的性；3、 系統(tǒng)的相關(guān)性；4、 系統(tǒng)的適應(yīng)性。信息系統(tǒng)定義：通過(guò)數(shù)據(jù)輸入、加工處理、輸出信息的過(guò)程，實(shí)現(xiàn)其目的的信息。簡(jiǎn)單的說(shuō)，信息系統(tǒng)就是處理數(shù)據(jù)和提供信息的系統(tǒng)。組成：1、 基礎(chǔ)設(shè)施層 由支持計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)運(yùn)行的硬件、系統(tǒng)軟件和網(wǎng)絡(luò)組成。2、 資源管理層 包括各類(lèi)結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)信息，以及實(shí)現(xiàn)信息采集、存儲(chǔ)、傳輸、存取和管理的各種資源管理系統(tǒng)，主要有數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)、目錄服務(wù)系統(tǒng)、內(nèi)

5、容管理系統(tǒng)等。3、 業(yè)務(wù)邏輯層 由實(shí)現(xiàn)各種業(yè)務(wù)功能、流程、規(guī)則、策略等應(yīng)用業(yè)務(wù)的一組信息處理代碼構(gòu)成。4、 應(yīng)用表現(xiàn)層 是通過(guò)人機(jī)交互等方式，將業(yè)務(wù)邏輯和資源緊密結(jié)合在一起，并以多媒體等豐富的形式向用戶(hù)展現(xiàn)信息處理的結(jié)果。1功能：信息系統(tǒng)的五個(gè)基本功能：輸入、存儲(chǔ)、處理、輸出和控制。1、 輸入功能：信息系統(tǒng)的輸入功能決定于系統(tǒng)所要達(dá)到的目的及系統(tǒng)的能力和信息環(huán)境的許可。2、 存儲(chǔ)功能：存儲(chǔ)功能指的是系統(tǒng)存儲(chǔ)各種信息資料和數(shù)據(jù)的能力。3、 處理功能：基于數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)的聯(lián)機(jī)分析處理(OLAP)和數(shù)據(jù)挖掘(DM)技術(shù)。4、 輸出功能：信息系統(tǒng)的各種功能都是為了保證最終實(shí)現(xiàn)最佳的輸出功能。5、 控制功

6、能：對(duì)構(gòu)成系統(tǒng)的各種信息處理設(shè)備進(jìn)行控制和管理，對(duì)整個(gè)信息加工、處理、傳輸、輸出等環(huán)節(jié)通過(guò)各種程序進(jìn)行控制。目的：最大限度的利用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)加強(qiáng)企業(yè)的信息管理，通過(guò)對(duì)企業(yè)擁有的人力、物力、財(cái)力、設(shè)備、技術(shù)等資源的調(diào)查了解，建立正確的數(shù)據(jù)，加工處理并編制成各種信息資料及時(shí)提供給管理人員，以便進(jìn)行正確的決策，不斷提高企業(yè)的管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。 企業(yè)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)已成為企業(yè)進(jìn)行技術(shù)改造及提高企業(yè)管理水平的重要手段。種類(lèi)： 1、從信息系統(tǒng)的發(fā)展和系統(tǒng)特點(diǎn)來(lái)看，可分為數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)(Data Processing System,簡(jiǎn)稱(chēng)DPS)、管理信息系統(tǒng)(Management Informati

7、on System,簡(jiǎn)稱(chēng)MIS)、決策支持系統(tǒng)(Decision Sustainment System,簡(jiǎn)稱(chēng)DSS)、專(zhuān)家系統(tǒng)（人工智能(AI)的一個(gè)子集）和虛擬辦公室(Office Automation,簡(jiǎn)稱(chēng)OA)五種類(lèi)型。2、由管理的層次性可將經(jīng)理信息系統(tǒng)、營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)、制造信息系統(tǒng)、財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)、人力資源信息系統(tǒng)、信息資源信息系統(tǒng)分為兩個(gè)層次。這是一種邏輯的MIS而不是物理的MIS，也叫組織信息系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)定義：管理信息系統(tǒng)（Management Information System，簡(jiǎn)稱(chēng)MIS）是一個(gè)以人為主導(dǎo)，利用計(jì)算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其他辦公設(shè)備，進(jìn)行信息的收集、

8、傳輸、加工、儲(chǔ)存、更新、拓展和維護(hù)的系統(tǒng)。作用： 1、 管理信息是重要的資源2、管理信息是決策的基礎(chǔ)3、 管理信息是實(shí)施管理控制的依據(jù)4、管理信息是聯(lián)系組織內(nèi)外的紐帶功能：1、 數(shù)據(jù)處理功能2、 計(jì)劃功能根據(jù)現(xiàn)存條件和約束條件，提供各職能部門(mén)的計(jì)劃。如生產(chǎn)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃等。并按照不同的管理層次提供相應(yīng)的計(jì)劃報(bào)告。3、控制功能根據(jù)各職能部門(mén)提供的數(shù)據(jù)，對(duì)計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查、比較執(zhí)行與計(jì)劃的差異、分析差異及產(chǎn)生差異的原因，輔助管理人員及時(shí)加以控制。 4、預(yù)測(cè)功能運(yùn)用現(xiàn)代數(shù)學(xué)方法、統(tǒng)計(jì)方法或模擬方法，根據(jù)現(xiàn)有數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)未來(lái)。 5、 輔助決策功能采用相應(yīng)的數(shù)學(xué)模型，從大量數(shù)據(jù)中推導(dǎo)出有

9、關(guān)問(wèn)題的最優(yōu)解和滿(mǎn)意解，輔助管理人員進(jìn)行決策。以期合租治藥有一定的科學(xué)理利用資源，獲取較大的經(jīng)濟(jì)效益。系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的條件1、 組織高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)介入與重視；2、 組織必須有建立管理信息系統(tǒng)的世紀(jì)需求和積極性；3、 組織要有一定的科學(xué)管理經(jīng)驗(yàn)；4、 要有一定的投資保證。系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的方式1、 自行開(kāi)發(fā)：自包、交給組織所屬的信息技術(shù)部門(mén)來(lái)開(kāi)發(fā)；2、 委托開(kāi)發(fā)（外包）：委托外部專(zhuān)業(yè)軟件公司進(jìn)行信息兄臺(tái)那個(gè)的開(kāi)發(fā)工作；3、 聯(lián)合開(kāi)發(fā)：有用戶(hù)單位與軟件開(kāi)發(fā)單位聯(lián)合成立一個(gè)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)小組；4、 直接購(gòu)買(mǎi)。系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法：1、 結(jié)構(gòu)化方法：基本思想： 用系統(tǒng)的思想和系統(tǒng)工程的方法，按照用戶(hù)至上的原則結(jié)構(gòu)化、模塊化，自頂向下

10、對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行分析與設(shè)計(jì)。步驟如下：1.先將整個(gè)信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程劃分為若干個(gè)相對(duì)獨(dú)立的階段（系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施等）；2.在前三個(gè)階段堅(jiān)持自頂向下地對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行結(jié)構(gòu)化劃分；3.在系統(tǒng)調(diào)查和理順管理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)從最頂層的管理業(yè)務(wù)入手，逐步深入至最基層；4.在系統(tǒng)分析、提出目標(biāo)系統(tǒng)方案和系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)從宏觀整體考慮入手，先考慮系統(tǒng)整體的優(yōu)化，然后再考慮局部的優(yōu)化問(wèn)題；5.在系統(tǒng)實(shí)施階段，則堅(jiān)持自底向上地逐步實(shí)施，即組織人員從最基層的模塊做起（編程），然后按照系統(tǒng)設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)，將模塊一個(gè)個(gè)拼接到一起進(jìn)行調(diào)試，自底向上、逐步地構(gòu)成整個(gè)系統(tǒng)。生命周期模型：為了有效進(jìn)行系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)與管理，我們將管理

11、信息系統(tǒng)的生命期分為總體規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施和運(yùn)行維護(hù)五個(gè)階段，其中每個(gè)階段都有明確的任務(wù)，并需要產(chǎn)生一定規(guī)格的文檔資料交付給下一階段，而下階段則在上階段所交付的文檔的基礎(chǔ)上繼續(xù)進(jìn)行開(kāi)發(fā)過(guò)程。其模型為“瀑布模型”。優(yōu)缺點(diǎn) 優(yōu)點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)了開(kāi)發(fā)過(guò)程的整體性和全局性，在整體優(yōu)化的前提下考慮具體的分析設(shè)計(jì)問(wèn)題。嚴(yán)格區(qū)分工作階段，每一階段及時(shí)總結(jié)、發(fā)現(xiàn)、及時(shí)反饋和糾正，避免造成浪費(fèi)和混亂。缺點(diǎn)：開(kāi)發(fā)周期長(zhǎng)，不能充分了解用戶(hù)的需求和可能發(fā)生的變化。僅在開(kāi)始幾個(gè)階段與用戶(hù)溝通多。適用范圍： 適用于：大型系統(tǒng)、復(fù)雜系統(tǒng)。2、 原型化方法：優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：需求表達(dá)清楚，利于確認(rèn)各項(xiàng)系統(tǒng)服務(wù)的可用性；降低

12、開(kāi)始風(fēng)險(xiǎn)和開(kāi)發(fā)成本。缺點(diǎn)：不適用于開(kāi)發(fā)大型的信息系統(tǒng)；系統(tǒng)難以維護(hù)；如果用戶(hù)合作不好，盲目糾錯(cuò)，會(huì)拖延開(kāi)發(fā)進(jìn)度。特點(diǎn)：加快需求的確定簡(jiǎn)化項(xiàng)目管理加強(qiáng)用戶(hù)參與與決策適用方式：i、探索型ii、實(shí)驗(yàn)型iii、演化型3、 面向?qū)ο蠓ǎ憾x：面對(duì)對(duì)象方法是一種按照人們對(duì)現(xiàn)實(shí)世界習(xí)慣的認(rèn)識(shí)論和思維方式來(lái)研究和模擬客觀世界的方法學(xué)，它將顯示世界的人和實(shí)物均視為對(duì)象，認(rèn)為客觀世界三友許多不同類(lèi)的對(duì)象構(gòu)成，每個(gè)對(duì)象都有自己內(nèi)部的狀態(tài)、運(yùn)行規(guī)律，不同對(duì)象之間的相互關(guān)系和相互作用構(gòu)成了完成的客觀世界。系統(tǒng)規(guī)劃1、戰(zhàn)略規(guī)劃： 內(nèi)容： 方向和目標(biāo)； 約束和政策； 計(jì)劃與指標(biāo)；另：信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容： 信息系統(tǒng)的目標(biāo)

13、、約束、與結(jié)構(gòu)； 當(dāng)前信息系統(tǒng)能力狀況評(píng)價(jià)； 對(duì)影響規(guī)劃的信息技術(shù)發(fā)展的預(yù)測(cè)； 近期計(jì)劃。 方法： 關(guān)鍵成功因素法； 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法；2、總體規(guī)劃：目標(biāo)：制定一個(gè)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的總體方案，明確整個(gè)生命周期內(nèi)的發(fā)展方向、總體目標(biāo)、系統(tǒng)規(guī)模、主要功能、約束條件和開(kāi)發(fā)計(jì)劃，從整體上把握系統(tǒng)目標(biāo)和功能框架，進(jìn)而研究論證這個(gè)總體方案的可行性，為系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工作打好基礎(chǔ)。任務(wù)： i、對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)進(jìn)行初步調(diào)查與分析； ii、確定新系統(tǒng)方案； iii、進(jìn)行可行性研究并編寫(xiě)可行性報(bào)告；步驟： i、確定規(guī)劃基本問(wèn)題：規(guī)劃年限，規(guī)劃方法以及規(guī)劃策略等； ii、對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)進(jìn)行初步調(diào)查（總體規(guī)劃階段進(jìn)行的事初步調(diào)查，即先投入少量人

14、力對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行大致的了解，然后再看有無(wú)開(kāi)發(fā)的可行性）； iii、確定新系統(tǒng)目標(biāo)； iv、確定初步的子系統(tǒng)組成以及基本功能； v、擬定新系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)方案； vi、進(jìn)行系統(tǒng)的可行性研究（P154）； vii、提出項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度進(jìn)化； viii、寫(xiě)出可行性報(bào)告； ix、上報(bào)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)審批；系統(tǒng)分析1、 需求分析：含義：分類(lèi)：任務(wù)：i、詳細(xì)調(diào)查、收集和分析用戶(hù)需求；ii、確定粗布的邏輯模型；iii、編制系統(tǒng)分析報(bào)告；步驟： i、明確系統(tǒng)目標(biāo)； ii、企業(yè)概況調(diào)查、組織機(jī)構(gòu)調(diào)查、業(yè)務(wù)流程調(diào)查、數(shù)據(jù)流程調(diào)查； iii、建立現(xiàn)行系統(tǒng)邏輯模型； iv、用戶(hù)審查；例圖：系統(tǒng)設(shè)計(jì)：1、 系統(tǒng)設(shè)計(jì)的目的、目標(biāo)和任務(wù)：目的：系

15、統(tǒng)設(shè)計(jì)的目的是在保證實(shí)現(xiàn)邏輯的基礎(chǔ)上，盡可能提高目標(biāo)系統(tǒng)的簡(jiǎn)單性、可變性、一致性、完整性、可靠性、經(jīng)濟(jì)性、系統(tǒng)的運(yùn)行效率和安全性，也就是說(shuō)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的目的就是為下一階段的系統(tǒng)實(shí)施制定藍(lán)圖。目標(biāo)：任務(wù)： 依據(jù)系統(tǒng)分析報(bào)告和開(kāi)發(fā)者的只是與經(jīng)驗(yàn)在各種技術(shù)和實(shí)施方法中權(quán)衡利弊、精心設(shè)計(jì)，合理的適用各種資源，將分析階段所獲得的系統(tǒng)邏輯模型，轉(zhuǎn)換成一個(gè)具體的計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)方案的物理模型，最終勾畫(huà)出新系統(tǒng)的詳細(xì)設(shè)計(jì)方案，提交一份系統(tǒng)配置方案報(bào)告和一份兄臺(tái)那個(gè)設(shè)計(jì)報(bào)告。2、 系統(tǒng)設(shè)計(jì)的內(nèi)容（總體設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)）3、 總體設(shè)計(jì)定義：系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是要根據(jù)系統(tǒng)分析的要求與組織的實(shí)際情況來(lái)對(duì)新系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)形式和可利用的資源進(jìn)行大致設(shè)計(jì)，它是一種宏觀的、總體上的設(shè)計(jì)和規(guī)劃。主要內(nèi)容：子系統(tǒng)的劃分（或稱(chēng)系統(tǒng)）、模塊結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備的配置；子系統(tǒng)劃分原則：子系統(tǒng)要具有相對(duì)獨(dú)立性；要使子系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)的