大學(xué)生敬業(yè)演說材料

1、大學(xué)生敬業(yè)演說材料我是一名當(dāng)代大學(xué)生， 今天我想就我作為一名大學(xué)生如何在信合這塊肥沃的土壤里成長發(fā)展談點自己的感受，抒發(fā)個人情懷。此刻，我是惶恐不安， 我哪有什么先進(jìn)事跡呢？我只不過是做了我應(yīng)該做的工作，更何況，像這樣的工作還應(yīng)該做得更好，今天只能說是和各位同仁共同交流工作中的心得體會。年#月，我大學(xué)剛畢業(yè)，就踏上了信用社工作的崗位。和那些剛步出校門，走向社會的大學(xué)生一樣，心中美麗的夢想， 血液中涌動著對未來的。憧憬火熱的事業(yè)， 渴實現(xiàn)人生價值，渴人生的成功。 剛開始工作我分配在內(nèi)部儲蓄崗， 工作的清閑漸漸讓我恐慌起來， 整天沒幾筆業(yè)務(wù)。 那段時間是我們沙崗信用社歷史上最受煎熬的一段日子，企業(yè)

2、改制，并合作基金會，與關(guān)系緊張，在群眾中也形成不良的影響。 信用社威不高， 農(nóng)行、郵儲搶奪市場，搶奪我們的客源。 我們社當(dāng)年存款負(fù)增長， 而農(nóng)行卻上升 #多萬，郵儲也上升 #多萬，而且好的開戶單位幾乎全跑到農(nóng)行了。這時，我看到一個人， 他在為沙崗信用社所處的經(jīng)營困境而憂心忡忡，寢食不安，他在為力挽沙崗信用社的頹勢而奮力工作，幾乎是心力交瘁。他就是我們的主任王玉文， 那時，我和他一起值班，我從沒有看到他睡一個安穩(wěn)覺， 是輾轉(zhuǎn)反側(cè)， 半夜爬起來。有時，他和我?guī)缀跏菑匾梗?談目前所面臨的挑戰(zhàn)，談如何打開工 1 作新局面，談如何營造經(jīng)營環(huán)境，談如何實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)，談如何增加職工收。讓我最受的是他讓我明確

3、了正確的人生觀、 價值觀，人生的奮斗從何開始， 人生的價值從何體現(xiàn)。 讓我最受教育的是他向我灌輸了信用社服務(wù)的理念： 服務(wù)是競爭的核心。 在我的印象中，他從不用空洞的說教，而是旁征博引，淵源深厚。從他的廣博知識中，我看到了自己的不足； 從他高度的責(zé)任心、使命感中，我樹立了自己的責(zé)任心和使命感； 從他的敬業(yè)精神中， 我明確了自己的奮斗方向； 從他的經(jīng)營理念中， 我實證了服務(wù)至上的宗旨。我暗下決心，把三尺柜臺作為展示當(dāng)代大學(xué)生風(fēng)采的平臺，作為展現(xiàn)沙崗信用社形象的窗口，作為展現(xiàn)海安信合精神的窗口。今天，我成功地實現(xiàn)了當(dāng)初的誓言。我們沙崗信用社的服務(wù)面貌已大為改觀，我的個人形象也通過服務(wù)得到了客戶的贊

4、揚(yáng)，同事的贊許，領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。三年多來，我一直都在仔細(xì)認(rèn)真揣摩如何做好柜面服務(wù)。在不斷的總結(jié)和中，我摸索到一套行之有效的服務(wù)方法。首先，做好服務(wù)，必須具備高素質(zhì)。 個人的良好素質(zhì)是通過你的知識、你的工作、 你的待人接物、 你豐富的個人內(nèi)涵等方面綜合體現(xiàn)的。 以過硬的業(yè)務(wù)技能為客戶提供服務(wù)。 我的計算機(jī)技能在全系統(tǒng)不算什么高手， 但在進(jìn)行業(yè)務(wù)的時候， 我動作的連貫 2 性和協(xié)調(diào)性。在確保正確的情況下，給顧客以美的享受，這是向客戶展示個人能力的機(jī)會， 更是樹立信用社形象的好機(jī)會。高素質(zhì)體現(xiàn)的第二個方面就是接待客戶大方。我們提供的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我首先是一種內(nèi)心的深刻感受，而不是生硬的詞語和格式化的程序

5、， 我的客戶到我這里來都有一種到家的感覺。高素質(zhì)體現(xiàn)的第三個方面，做行家，說行話。做到這一點就要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，知識面要寬，理解要深刻，對信用社經(jīng)營的金融產(chǎn)品要全部熟練。有一位企業(yè)老板，到我社開設(shè)基本存款賬戶，需要驗資 #萬，可是錢存在南通， 攜帶不便， 加上我們的活期儲蓄存折只在海安范圍內(nèi)通存通兌， 我就替她想了很多種方法，最后利用金橋卡為其解決了， 通過辦理業(yè)務(wù)和談話交流，他改變了我們信用社服務(wù)手段落后的觀念，可見， 高素質(zhì)員工的服務(wù)既能塑造自身形象，更能展現(xiàn)整個信用社的良好形象。感動你的客戶。 感動是一種心靈的和情感的升華。 感動客戶，首先要為我們廣大客戶的勤奮、 善良、創(chuàng)造、節(jié)儉的精神所感動

6、，帶著這樣的心態(tài)為我們的客戶服務(wù)， 才能感動客戶。 每一位到我們信用社來存款的客戶， 他們的錢都是付出了辛勤的勞動而積攢下來的， 每次接過他們的錢， 我的內(nèi)心就油然升起一種對他們的崇敬。有一位叫劉國興的客戶， 他是做豆制品生意的， 我上班的第一筆業(yè)務(wù)就是他存的 #多元零幣、 殘損幣， 天天如此， 而且 3 存到一定數(shù)目就取走， 我從來沒有嫌麻煩， 也沒有責(zé)備他存的錢是”過湯面”。每次來，我都是噓問，人家賺錢也不，做豆制品都工作大半夜， 天亮前還要把這些豆制品送到幾個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，他的工作比我多了。 我始終帶著這種被他感動的心情為他服務(wù)，幾個月下來后，他深深地被我感動了，覺得很過意不， 除了逢人便夸我社

7、的服務(wù)好之外，還主動聯(lián)系生意場上的朋友到我社辦理業(yè)務(wù)，為我社了很多新的客戶。其次就是給客戶以關(guān)愛。關(guān)愛別人是一個人良好的道德修養(yǎng)， 更何況我們對客戶的關(guān)愛就是對我們自己飯碗的關(guān)愛。平時工作中，我很注重細(xì)節(jié)，夏天一條毛巾、冬天一杯開水、 雨雪天一聲叮嚀。 利用辦理業(yè)務(wù)的過程主動與客戶拉家常，子女在哪里上學(xué)，成績怎么樣，老人身體怎么樣，今年收怎么樣，通過關(guān)心拉近與客戶的。年下半年，有位客戶來我社取款，通過了解， 這位客戶的孩子在曲塘中學(xué)讀高二， 成績不太行，想花錢拜托一下老師，我想， 農(nóng)村里賺點錢也不，就聯(lián)系了曲塘中學(xué)的一個好友，幫忙打了一個招呼， 解戶。這就要求我們在平時服務(wù)中多聽客戶的建議，多

8、積累資料，到了具體服務(wù)時， 主動迎合客戶的心理，尤其是一些老客戶、大戶、優(yōu)良客戶，為他們設(shè)置的儲種、存期，為他們做恰當(dāng)?shù)募彝ダ碡敗?僅就教育儲蓄而言，剛接觸時客戶不了解，我向他們作細(xì)心、客觀的，為他們設(shè)置的存期、月存金額、零整周期，吸引了不少客戶，現(xiàn)在，教育 4 儲蓄已經(jīng)成為老客戶的首選儲種。 走進(jìn)客戶的心還在于服務(wù)方式的改進(jìn)，比如特定客戶上門服務(wù)。有位老客戶叫王寶來，開了一個小超市，每兩三個月就有錢存，有一段時間忽然不來了， 我利用中午時間主動上門，情況一了解， 兩千元全是破幣， 他說怕浪費(fèi)我們的時間， 我打消了他的顧慮， 花了兩個多小時整好了兩千元?dú)埰茙?，存了起來。加油站的邵文成老板一元?/p>

9、幣需求量較大，常到我這里來兌換， 時間長了過意不， 舍近求遠(yuǎn)到別的行社兌換，我知道這一情況后，到了一定的時間，就主動把零幣送到他家，長此以往，他成了我們的忠實客戶。 服務(wù)源自于真誠， 只有通過心貼心的服務(wù)才能走進(jìn)客戶的心， 才能建立起信用社長期穩(wěn)定的客戶群。為客戶提供超值服務(wù)。 超值服務(wù)是服務(wù)范圍的延伸。 在平時工作中， 時刻不忘為客戶排憂解難。 由于結(jié)算手段的不斷更新進(jìn)步，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)會計不了解新的結(jié)算手段，在辦理結(jié)算業(yè)務(wù)時， 憑證不知如何規(guī)范填寫，章戳不敢蓋，背書不敢填，不知道怎么使用支付密碼器，每這樣的情況， 我都是主動為他們提供幫助， 不厭其煩，講解清楚，做好示范。工作三年多來， 我在工作

10、上小有成績， 這都是領(lǐng)導(dǎo)和同事們不斷鼓勵的結(jié)果。 我們的王玉文主任每次開會必談服務(wù)， 每有客戶反饋服務(wù)質(zhì)量的信息，他都不忘回來鼓勵我：”曉兵啊，今天 5 在我夸你呢！ ”這都給我以極大的鼓舞，讓我有一種不全身心投就無以報答領(lǐng)導(dǎo)無以報答客戶的感受。 三年多來， 我一門心思撲在工作上，每晚最后一個軋帳， 晚上加班我第一個到， 吃飯我最后一個捧飯碗， 苦活累活我第一個走在前面， 檔案建設(shè)我都揀重?fù)?dān)挑。年沙崗到南莫之間修路造橋，運(yùn)鈔車過不來，調(diào)送送包，都要趕到南莫信用社，不管刮風(fēng)下雨， 我都搶著跑。 獨(dú)木不成林，在與同事合作中， 我不僅做好自己份內(nèi)事，還幫助其他同事一同干好工作， 尤其在業(yè)務(wù)交流上，主動向同事們自己工作中的好方法，悉心幫助業(yè)務(wù)不太熟練的技能，幫助他們共同業(yè)務(wù)水平，我們整體的服務(wù)質(zhì)量。節(jié)假日休息， 我經(jīng)常抽出一定的時間回訪我們社的客戶，請他們談我們的不足，談他們的需求， 改進(jìn)我們的工作。勤奮的工作換來了豐厚的回報， 在我社各項業(yè)務(wù)蒸蒸日上的同時，連續(xù)兩年，我被選為縣聯(lián)社先進(jìn)個人， 這次又被推薦為省聯(lián)社先進(jìn)個人。 我們的馬理事長以及聯(lián)社其他領(lǐng)導(dǎo)也多次在不同場合對我的工作給予了肯定和表揚(yáng)。 我的內(nèi)心激動不安， 作為一個普通職工， 僅取得了一點細(xì)微的成績， 卻受到領(lǐng)導(dǎo)的如此關(guān)心愛護(hù)，這都將成為我今后更加出色工