文明單位創(chuàng)建匯報材料

1、文明創(chuàng)建促和諧發(fā)展與時俱進爭創(chuàng)五型運管 *文明單位創(chuàng)建匯報材料 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：首先，我代表*全體職工對各位領(lǐng)導(dǎo)的蒞臨指導(dǎo)表示熱烈的歡迎！下面，我把*的基本情況，以及創(chuàng)建文明單位的有關(guān)情況向各位領(lǐng)導(dǎo)作一簡要匯報：*是一個具有公共管理職能的事業(yè)單位，主要負責(zé)*。全所現(xiàn)有職工*名，其中黨員*名。下設(shè)*個職能站室，所轄客運車輛有*輛，貨運車輛*輛；客運企業(yè)*家，普貨企業(yè)*家，危貨企業(yè)*家，機動車維修企業(yè)*家，駕駛員培訓(xùn)學(xué)校*家，汽車站*家。近年來，為了鞏固和拓展我所精神文明創(chuàng)建工作取得的成果，我所在十八大精神為指導(dǎo)下，以規(guī)范道路運輸秩序，保障道路運輸安全為宗旨，以建設(shè)“五型運管”為目標(biāo)，以文明單位建

2、設(shè)引領(lǐng)運管全局工作為主線，不斷提高我所“窗口”單位的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，著力打造具有品牌知名度的*窗口形象，為促進我所各項工作的穩(wěn)健發(fā)展提供有力支持。在今年*月，我所榮獲了中華人民共和國交通運輸部頒發(fā)的“全國交通運輸行業(yè)文明示范窗口”稱號。一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，提升創(chuàng)建水平 為了確保文明單位創(chuàng)建活動的長期有效開展，我所文明單位創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組把文明單位創(chuàng)建工作列入我所長遠規(guī)劃和年度計劃，及時制定創(chuàng)建規(guī)劃和實施方案，并建立了目標(biāo)管理督促機制體系。同時充分發(fā)揮等群團組織的積極作用，動員職工全員參與創(chuàng)建工作，從組織上制度上保證了對創(chuàng)建工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，從而形成了黨、政和工、青、婦齊抓共管的良好局面。我們還

3、根據(jù)近年來在發(fā)展過程中積累形成的精神文化和管理特色，圍繞自身工作實際，集思廣益，提煉了“恪盡職守、甘于奉獻、堅持不懈、崇尚榮譽”的*精神和*的運管理念，從而為文明單位創(chuàng)建活動的順利推進提供了堅強的組織保障和理念指導(dǎo)。2、 多舉措提升服務(wù)質(zhì)量和水平，夯實文明單位創(chuàng)建基礎(chǔ)我們在深化文明單位創(chuàng)建中，堅持把提高服務(wù)質(zhì)量和水平作為文明單位創(chuàng)建的突破口，以經(jīng)營業(yè)戶的滿意度為起點，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，豐富服務(wù)內(nèi)涵，拓寬服務(wù)領(lǐng)域。1、 推出情感服務(wù)，我所在政務(wù)大廳設(shè)置了便民服務(wù)臺，為其提供開水、紙、筆、老花鏡以及手機充電器等服務(wù)設(shè)備，安置了等候椅，安裝了飲水機、空調(diào)、多媒體查詢機、電子信息顯示屏，使服務(wù)更加智能

4、化和人性化?！澳谩?、“請稍等”、“請慢走”等文明服務(wù)用語已經(jīng)成為了工作人員的工作用語。2、推行陽光服務(wù)，為了把權(quán)利放在陽光下監(jiān)督，我所進一步落實政務(wù)公開制度，對政務(wù)大廳每個窗口都進行了編號，并標(biāo)明了每個窗口所受理的業(yè)務(wù)，每個窗口都擺放有工作人員監(jiān)督牌，注明工作人員的姓名、崗位、照片及所辦理的業(yè)務(wù)等，在大廳內(nèi)做到工作職責(zé)、辦事指南、服務(wù)內(nèi)容、辦事程序、承諾時限、申報材料、收費標(biāo)準(zhǔn)、管理制度等全方位公開。同時在各業(yè)務(wù)窗口安裝了滿意度測評儀器，讓當(dāng)場辦理的經(jīng)營業(yè)戶對業(yè)務(wù)辦理是否滿意作出評判，誠懇接受批評意見及建議。我所還設(shè)立了舉報箱，公布了舉報電話，接受人民群眾的咨詢監(jiān)督舉報，建立了*網(wǎng)站，及時公

5、布各類業(yè)務(wù)辦理情況和運管最新動態(tài)。 3、推行便民服務(wù)，把首問負責(zé)制、限時辦結(jié)制、服務(wù)承諾制等各項制度貫穿于工作的各個方面和環(huán)節(jié)，每天都有一位副所長以上領(lǐng)導(dǎo)在政務(wù)大廳輪流值班為群眾提供咨詢服務(wù)，為了縮短行政許可辦理時限，進一步提高辦事效率，實行行政許可集體研究制度和未辦業(yè)務(wù)登記制，使我所實現(xiàn)了“進門受理、窗口運作、統(tǒng)一辦理、限時辦結(jié)”的一站式服務(wù)。4、 引深文明服務(wù)。我所每年進行問卷調(diào)查，舉行經(jīng)營戶座談會和聽證對話會，解決當(dāng)前道路運輸監(jiān)督管理中存在的難點熱點問題，每年組織開展“駕駛?cè)思以L”活動，送上致駕駛?cè)思覍俚囊环庑藕鸵粡埵鹿示竟獗P，征求經(jīng)營戶的意見和建議，消除了一些群眾的質(zhì)疑及不滿。同時我

6、所成立了成立了學(xué)雷鋒志愿服務(wù)隊，開展了“學(xué)雷鋒、講文明、樹新風(fēng)”為主題的扶貧幫困、捐教助學(xué)、送學(xué)生溫暖回家、清掃鄉(xiāng)鎮(zhèn)街頭客運候車亭等愛心公益活動，成立了網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿服務(wù)小組，在運管網(wǎng)站上傳播正能量。三、開展各類學(xué)習(xí)教育，提高職工隊伍素質(zhì)教育培訓(xùn)是提高運管隊伍素質(zhì)的主要途徑，也是我所加強運管隊伍建設(shè)工作的重點，我所以創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型單位”和創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型黨組織”為契機，開展了形式多樣的學(xué)習(xí)教育活動，深化文明單位創(chuàng)建工作。一是對職工進行了“學(xué)習(xí)黨的十八大精神”為主題的相關(guān)教育活動，不定期觀看黨風(fēng)廉政等警示教育片，建成了廉政文化長廊，對職工進行黨性黨風(fēng)黨紀(jì)教育、警示教育、廉潔從政教育，組織職工學(xué)習(xí)了三

7、嚴(yán)三實、六權(quán)治本、八項規(guī)定等，要求職工有筆記有心得體會。二是近年來邀請了*對職工進行了專題培訓(xùn)。三是建起了圖書室、黨員活動室，購置了大量業(yè)務(wù)書籍和學(xué)習(xí)資料，訂閱了各類報刊，供職工學(xué)習(xí)使用。四是組織干部職工到*進行參觀學(xué)習(xí)。五是2012年至今先后組織業(yè)務(wù)骨干參加上級部門舉辦的各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)和法律法規(guī)培訓(xùn)400余人次。四、創(chuàng)辦“道德講堂”，著力打造運管道德文化為深入貫徹落實黨的十八大精神，進一步提升干部職工道德修養(yǎng)和文明素質(zhì)，我所根據(jù)省、市文明辦相關(guān)文件精神全面開展道德大講堂活動。以“身邊人講身邊事、身邊人講自己事、身邊事教身邊人”的形式，通過“省吾身、唱歌曲、學(xué)模范、誦經(jīng)典、發(fā)善心、送吉祥”六個環(huán)

8、節(jié)展開，對干部職工進行職業(yè)道德、社會公德和家庭美德教育。截至目前，我所已成功舉辦了*期“道德講堂”活動。為了進一步深化職工道德教育，我所創(chuàng)建了“道德文化墻”，教育職工學(xué)道德、講道德。五、專項行動形式多樣，深化文明單位創(chuàng)建工作1、開展“善行義舉榜”創(chuàng)建活動為全面提升我所職工道德素質(zhì)，培育和踐行社會主義核心價值觀，根據(jù)上級部門的安排部署，我所結(jié)合實際，開展了以“仁、義、誠、敬、孝”為主要內(nèi)容的善行義舉榜建設(shè)活動，把單位中助人為樂、見義勇為、誠實守信、敬業(yè)奉獻、孝老愛親”的典型事例用“榜”的形式公布，通過科室推薦，全體職工選舉的形式，我所選出了五位先進道德模范，用他們的事跡、行為感染身邊人、教育身邊

9、人，激發(fā)機關(guān)正能量，進而在我所行成了“人人做好人，好人做好事，好事就上榜，好人有好報”的良好風(fēng)尚，推動了我所精神文明建設(shè)的深入開展。 2、開展“聚集民生、服務(wù)群眾”主題實踐活動為了鞏固和拓展黨的群眾路線教育實踐活動成果，扎實推進學(xué)習(xí)討論落實活動，根據(jù)區(qū)政府的安排部署，我所緊緊圍繞“干部受洗禮，群眾得實惠”這一目標(biāo)，在轄區(qū)內(nèi)開展“聚焦民生、服務(wù)群眾”主題實踐活動，集中解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題。一是在農(nóng)村客運安全管理上，以“縣管鄉(xiāng)包村落實”為主線，深入基層開展了“走基層，送平安”活動，通過采取日間、夜間深入駕駛?cè)思抑羞M行家訪，教育駕駛?cè)艘踩熊?，駕駛?cè)思覍僖?dāng)好賢內(nèi)助。同時利用2

10、015年客運車輛年審活動契機，對轄區(qū)道路旅客運輸企業(yè)所屬客運車輛落實了“八統(tǒng)一”標(biāo)準(zhǔn)。二是在執(zhí)法過程中我所落實了亮證規(guī)范、言辭規(guī)范、檢查行為規(guī)范、取證行為規(guī)范、程序規(guī)范五規(guī)范，并接受社會對我所執(zhí)法的監(jiān)督舉報。三是嚴(yán)格落實了政務(wù)公開制度，在黨務(wù)公開欄和政務(wù)公開欄及時公開我所的燃油費、職工考勤、黨費交納等情況。四是在單位內(nèi)部踐行機關(guān)文明禮儀，倡導(dǎo)微笑服務(wù)、文明服務(wù)，堅決杜絕推諉扯皮、辦事效率低下、不作為、慢作為、亂作為、吃拿卡要、濫用職權(quán)、暗箱操作等問題，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)厲查處。五是針對“聚焦民生 服務(wù)群眾”活動中反映的黑車聚集，客運班車亂停亂靠的現(xiàn)象，一方面我所稽查大隊對群眾反映強烈的*的“黑車”以及

11、營運車輛不按批準(zhǔn)的客運站點?？俊⒉贿M站等違規(guī)行為進行了整治。另一方面我所向市客運辦做出“關(guān)于協(xié)調(diào)解決增加、延伸公交線路覆蓋的請示”，目前正在協(xié)調(diào)解決中。3、開展“城鄉(xiāng)環(huán)境整治百日專項活動”一是我所以實現(xiàn)“中國夢”為主題，以創(chuàng)建精神文明單位為載體，加大對機關(guān)辦公環(huán)境衛(wèi)生整治力度，組織職工在單位內(nèi)部開展衛(wèi)生清潔大掃除，制定了衛(wèi)生清潔制度，增加了衛(wèi)生清潔頻率。單位走廊衛(wèi)生，劃分了衛(wèi)生責(zé)任區(qū)，嚴(yán)格按照要求早中晚進行清潔，張貼了溫馨小提示，提醒職工和群眾，愛護衛(wèi)生人人有責(zé)。辦公大樓周邊衛(wèi)生嚴(yán)格實行單位“門前三包、門內(nèi)達標(biāo)”工作制度，每天對單位草坪進行清潔，設(shè)置了愛護花草你我有責(zé)的提示牌，單位大院、樓前車

12、輛按位停放、排列整齊。二是對2座職工家屬樓樓道墻壁上的小廣告進行了清理，并進行了粉刷，張貼了愛護衛(wèi)生和注意安全溫馨提示。同時所組織職工家屬開展了“創(chuàng)文明小區(qū)，做文明市民”活動，制定了小區(qū)文明公約，要求職工家屬嚴(yán)格遵守，對生活垃圾要實行袋裝，按指定地點堆放。三是督促汽車客運站對環(huán)境衛(wèi)生進行整治，車站的衛(wèi)生間、候車室等重點部位保持干凈整潔；督促道路旅客運輸企業(yè)整治車容車貌。六、積極開展機關(guān)內(nèi)部節(jié)能減排工作我所以提高機關(guān)能源利用效率為核心，以節(jié)電、節(jié)水、節(jié)油為重點，降低辦公建筑耗能和車輛交通耗能，逐步改善機關(guān)用能狀況。電腦、打印機、復(fù)印機及其它用電設(shè)備，不長時間讓用電設(shè)備處于待機狀態(tài)，不使用電源時，

13、及時關(guān)閉電源。離開辦公室時，進行必要檢查，關(guān)閉燈光、電腦及其它用電設(shè)備及時關(guān)閉。白天辦公，非光照不足時，盡量不開燈，合理安裝照明控制設(shè)施，減少公共區(qū)域燈管數(shù)，杜絕一個開關(guān)控制多盞燈的情況。加強用水設(shè)備的日常維護與管理，嚴(yán)查跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)故障及時排除，自覺養(yǎng)成節(jié)水習(xí)慣，隨手關(guān)閉水龍頭，杜絕長流水現(xiàn)象。對辦公用品、耗材等消耗品進行了嚴(yán)格控制管理和使用，施行采購聯(lián)簽制度，采購時需要所屬科室負責(zé)人、節(jié)能減排工作領(lǐng)導(dǎo)組組長、后勤管理辦負責(zé)人簽字方可采購。辦公時利用OA辦公系統(tǒng)實現(xiàn)了無紙化辦公，對需要打印的，實行紙張正反面打印。加強公車使用管理，壓減出車次數(shù)，嚴(yán)禁公車私用，加強公務(wù)用車日常管理，定點保險、維修，完善了加油制度，從而自覺養(yǎng)成節(jié)油習(xí)慣，杜絕浪費。 七、各類活動積極開展，豐富文明單位創(chuàng)建內(nèi)涵一是積極開展幫扶共建、獻愛心活動，近年來，我所組織青年志愿者先后為受災(zāi)地區(qū)捐款10余萬元，并號召經(jīng)營戶為災(zāi)區(qū)捐款，幫教助學(xué)5萬元，為定點扶貧村和貧困戶捐款16320元，贈送白面、大米、化肥等生活和生產(chǎn)物資60多噸，衣物306件；先后為4名困難職工發(fā)放幫扶救資金18370元，設(shè)立了“職工子女獎學(xué)金”，先后有7名職工子女獲得獎金18000余元。二是關(guān)心職工生活，為職工辦實事辦好事。落實了職工休假、