現(xiàn)代企業(yè)管理中人本原理的運用

1、現(xiàn)代企業(yè)管理中人本原理的運用（作者:單位:郵編:）只要有人類存在，就必須有管理，只要兩個人生活在 起，就必須管理，雖然促使人類活動的工具因時而異，技巧各不相 同，但人類心理行為的原則永遠不變，最佳的管理一直是開發(fā)人類潛 力的鑰匙。隨著人類社會的發(fā)展和管理實踐不斷向縱深的延伸，標準 化管理越來越多地暴露出種種弊端，昔日的“科學管理”顯出其明 顯的不科學成份。與此同時，以人為本，解決人的系統(tǒng)問題成為2 1 世紀管理理論與實踐的核心問題。、管理的基礎(chǔ)人力資本的優(yōu)先投資“人力資本“來自舒爾茨和貝克爾 在本世紀6 0年代創(chuàng)立的人力資本理論。它在理論上突破了傳統(tǒng)理論 中的資本只是物質(zhì)資本的束縛，將資本劃分

2、為人力資本和物質(zhì)資本。 這樣就可以從全新的視角來研究經(jīng)濟理論和實踐，該理論認為物質(zhì)資 本指現(xiàn)有物質(zhì)產(chǎn)品上的資本，包括廠房、機器、設(shè)備、原材料土地、 貨幣和其他有價證券等，而人力資本則是體現(xiàn)在人身上的資本，即對 生產(chǎn)者進行普通教育、職業(yè)培訓等支出和其在接受教育的機會成本等價值在生產(chǎn)者身上的凝結(jié)，它表現(xiàn)在蘊含于人身中的各種生產(chǎn)知識、 勞動與管理技能和健康素質(zhì)的存量總和。然而管理總是要有人來參 與，要管理者能出色地執(zhí)行管理的職能，員工能很好地完成其工作， 其前提和基礎(chǔ)就是要培養(yǎng)出優(yōu)秀的管理者和出色的員工，即對人力資 本的優(yōu)先投資，這也是2 1世紀科學管理”的前提和基礎(chǔ)。人 力資本同物質(zhì)資本一樣，也不

3、是生來俱有的，而是通過投資得到的。 不經(jīng)投資的人只能是生理意義上的自然人，而不能稱其為人力資本。 因為他未受教育，不具備知識和相應(yīng)勞動技能，從經(jīng)濟的角度來看, 他只是個廢物而毫無價值。只有經(jīng)過一系列的教育、培訓，才會具有 一定的生產(chǎn)知識、勞動技能，從而才可稱為人力資本。然而人在接受這一系列教育、培訓和用于提高健康水平的支出與進行物質(zhì)資本的投資支出一樣，以減少現(xiàn)期消費來增加未來的知識與技能，從而渴望在未來獲得更大的經(jīng)濟利益，所以對人力資本的投資與對物質(zhì)資本的投資是一回事，只是投資的方向不同而已。在經(jīng)濟社會，不管是哪一 種投資，其目的就是要在一定的期間內(nèi)獲得利益回報。這使得投資主體的確定顯得有些難

4、。因為進行人力資本投資存在機會成本，故一般純經(jīng)濟單位不愿作為人力資本投資的第一投資人。所以只好政府承 擔這一責任。強調(diào)人力資本的優(yōu)先投資，是因為優(yōu)先投資于人力資本 可以為進行整個經(jīng)濟活動奠定人力基礎(chǔ)，從而產(chǎn)生提高勞動生產(chǎn)率的 可能。以期達到：人力資本投資t勞動生產(chǎn)率提高t成本減少t較高的 產(chǎn)出t人力資本投資-勞動生產(chǎn)率提高這一良性循環(huán)。而作為第 一投資人的國家在完成了第一期的投資后，經(jīng)濟單位可作為第二投資 人對單位內(nèi)部人員進行再投資，從而獲得比前期更豐厚的利益回報, 從整個社會來講，不管是第一投資還是再投資，都是對整個社會成員 的投資，其結(jié)果是節(jié)約了社會資源，個人也得到了很多好處。難怪發(fā) 達國

5、家和地區(qū)政府十分重視對教育的投資，如日本1 9 8 5年教育經(jīng) 費占政府開支的1 8 .7%，韓國則達2 8-2%，香港為1 8 .7% , 而同期我國僅為8 . 1 % ,這不能不是對我國的啟示。二、人本原理的內(nèi)涵人是社會發(fā)展的決定性因素，一切科學技術(shù)進步，所有物 質(zhì)財富的創(chuàng)造，以及社會生產(chǎn)力的發(fā)展和社會經(jīng)濟系統(tǒng)的動行，都離 不開人的勞動、人的服務(wù)以及人的管理。人本原理就是以為人中心的 管理思想，它體現(xiàn)了現(xiàn)代社會對人的認識和對人性的深刻理解，是管 理理論發(fā)展到今天的主要特點。人本原理所包含的管理思想主要體現(xiàn) 在以下幾個方面：(-)員工是企業(yè)的主體。真正把員工視為企業(yè)主體，體現(xiàn)人在勞動生產(chǎn)中的

6、重要用，是管理實踐和理論逐步發(fā)展的結(jié)果。從 整個管理學發(fā)展來看，對人的認識大體經(jīng)歷了五個階段，提出五種關(guān) 于人性的觀點，即“工具人經(jīng)濟人社會人決策人”和“復(fù)雜人”這五 種人性假說。早期的'工具人”與“經(jīng)濟人”的觀點是把勞動者視為生產(chǎn) 過程中一種不可缺少的要素，勞動者被看成是機械的生產(chǎn)工具，將管 理者的人與作為管理對象的人完全對立起來。只看到人的經(jīng)濟需要, 片面認為人的動機和行為都是源于經(jīng)濟利益，勞動者的行為是完全受 經(jīng)濟動機支配的。二戰(zhàn)以后，一些管理學家和心理學家注重對人的行 為進行研究，他們認識到企業(yè)中人的行為決定了企業(yè)的生產(chǎn)效率，質(zhì) 量和成本。人的行為是由動機決定的，而動機又取決于

7、需要，因為人 都不是孤立存在的，人都處在人群關(guān)系之中，是群體的一員。隨著馬 斯洛的需求層次理論的出現(xiàn)，對人性的認識更進一上，人的社會社會 屬性決定了人的社會需要，社會需要是多方面的，因而導致人的行為 的動機也是復(fù)雜的。同時，在個人需要及自我價值上也充滿判斷和取 舍，經(jīng)濟動機在這里只是基本因素之一。所以，人不僅是一個“社會 人”，而且還是一個“決策人”和“復(fù)雜人：在這種認識指導下，管理者必 須從多方面去激勵員工，引導他們的行為，使其符合企業(yè)的要求。相 對于早期的人性觀點，這種認識有了巨大的進步，但期基本出發(fā)點仍 然是把員工作為管理客體。本世紀70年代，隨著日本經(jīng)濟的崛起， 人們通過對日本成功企業(yè)

8、的經(jīng)濟剖析，進一步認識到員工在企業(yè)中的 作用，逐漸形成以人為中心的管理思想。人本原理的實質(zhì)就在于充分肯定人在管理中的主體作用，通過研究人的需要、動機和行為，并同此激發(fā)人的積極性、主動性和 創(chuàng)造性，實現(xiàn)管理的高效益。按照人本原理，人是作好整個管理工作 的根本因素，一切管理制度和方法都是由人建立的，一切管理活動都 是由人來進行的，最大限度地發(fā)掘和調(diào)動人的潛力是提高管理效益的 關(guān)鍵。因此，貫徹人本原理就必須把人看成是企業(yè)管理的主體，掌握行為科學理論，正確地認識人，科學地研究人，準確識別人的主導需要和主導動機，發(fā)現(xiàn)未滿足需要作為激勵的起點。（二）有效管理的關(guān)鍵是員工參與。實現(xiàn)有效管理，一是通過高度集權(quán)

9、，憑借嚴格的管理制度 和嚴厲無情的組織紀律，重獎重罰，以期確保各人職責及工作程序的 最高、最大限度的效率，并有效地防止和消除瀆職、怠工、腐敗和浪 費。如姜尚所言“殺一個而千人懼者，殺之，殺三個而三軍振者，殺 之；賞一人而千人喜者，賞之，賞三人而千軍振者，賞之。殺一個而 懲萬，賞一人而勸眾：企業(yè)一旦實行這種管理方法，雖然能迅速達成 意想中的效果，但其中的弊端卻顯而易見，且不說這種管理的核心依 賴的是嚴格的制度和信奉獎賞懲罰，而制度的客觀性和科學性如何保 證？賞罰公平是個理想，賞罰能否公平？依據(jù)是否準確、合理？單是 僅靠這種一味強調(diào)嚴厲、鐵面無私的手段管理人，在尊重人性的現(xiàn)代 社會就顯得缺乏人道。

10、過度和長期地對人心理和身體上的高度壓制的 結(jié)果，極可能造成麻痹不靈。另一種實現(xiàn)有效管理的途徑就是適度分 權(quán)、民主管理。依靠科學管理和員工參與，將個人利益與企業(yè)利益緊 密結(jié)合，使企業(yè)全體員工為了共同的目標而自覺地努力工作，從而保 證企業(yè)管理的高效。兩種方法的本質(zhì)差別就在于，前者把員工看成是 單純的管理客體，員工處于被動被管地位；后者是把員工視為管理的 主體，讓員工處于主動參與管理的地位。當企業(yè)員工面臨失業(yè)威脅或 來自其它社會政治、經(jīng)濟環(huán)境壓力時，前一種管理方法可能是有效的； 當員工經(jīng)濟已較為富足，就業(yè)和流動比較容易，社會政治、經(jīng)濟環(huán)境 比較寬松時，后一種管理方法更加合理有效。（三）尊重人性是現(xiàn)代

11、管理的核心。人本原理要求對人的管理必須遵循人性化思路。在一個企業(yè)中，從一個員工到一個團隊、從上級部門到下 級部門、人主管到普通員工，所有作為個體的人在其人格上都是平等 的，尊重人性特點，即尊重人本身所具有的生理、心理、行為特點， 是對人的潛力的開發(fā)與管理的出發(fā)點，也是共終極目的。因此，在企 業(yè)中，追求"共同參與、共同發(fā)展、共同分享”是十分必要的。就企業(yè) 的人力資源管理而言，認識人性是人力資源開發(fā)與管理的前提和基 礎(chǔ)；尊重人性是人力資源開發(fā)和管理制度制度、實施的核心內(nèi)容和具 體體現(xiàn)；以人為本是人力資源開發(fā)與管理的目的和追求。只有認識到 人性才談得到尊重人性，根據(jù)人性特點制度、實施各種管

12、理方式，才 能達到以人為本。遵循人性化管理思路，要求在企業(yè)里與人有關(guān)的政 策、制度的制定和實施，應(yīng)該全面認識員工的特點及其表現(xiàn)，并在其 制定的各種制度中予以體現(xiàn)，并且應(yīng)該靈活地、人性化地去把握和實 踐；應(yīng)該創(chuàng)造一種員工自由表現(xiàn)自己、不斷創(chuàng)新、張揚個性的氛圍； 就員工而言，應(yīng)該具有積極地、民主地共同參與企業(yè)各種活動的心態(tài) 和要求。（四）管理是為人服務(wù)的。人本原理強調(diào)管理以人為中心，管理是為人服務(wù)的，管理 就是服務(wù)。人是管理主體，尊重人的權(quán)益，理解人的價值，關(guān)心人的 生活，并且提供可靠的途徑，創(chuàng)造優(yōu)厚條件，使人在企業(yè)中得到發(fā)展， 實現(xiàn)人的目標。創(chuàng)造滿意的員工，才能保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動得以正 常進行

13、，企業(yè)的效益才能獲得最大的回報。人在企業(yè)中的滿意是企業(yè)在市場競爭中的制勝法寶，企業(yè)為人服務(wù)，人為企業(yè)奉獻。人是服務(wù) 的主體，企業(yè)才會有生機和活力。企業(yè)發(fā)展進步需要不斷完善自我， 員工個人的發(fā)展也要在企業(yè)的發(fā)展中不斷加以完善。良好的管理不僅 能確保企業(yè)健康發(fā)展，也為員工的自我完善，實現(xiàn)自身價值創(chuàng)造了條 件。三、人本原理在企業(yè)管理中的作用任何事物包括企業(yè)管理活動，都遵循本身內(nèi)在的本質(zhì)和基 本的運動規(guī)律發(fā)展變化。對事物本質(zhì)和其基本運動規(guī)律的抽象認識就 是原理。管理原理是指對管理活動的本質(zhì)及其基本運動規(guī)律的抽象認 識。具體說，管理原理是對管理對象、過程、核心、動力和目的等管 理工作的實質(zhì)內(nèi)容進行科學分

14、析、歸納和總結(jié)出來的，并經(jīng)過實踐驗 證是具有科學性的知識。它是對包含了各種復(fù)雜因素和復(fù)雜關(guān)系的管理活動客觀規(guī)律的描繪，是在總結(jié)了大量管理活動經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，撇開了各組織之間的差異經(jīng)過高度綜合和概括而得岀的具有普遍性、規(guī)律性的結(jié)論。它不是一時一地的局部經(jīng)驗，而是為大量管理實踐所證明的行之有效的普遍翅。它不僅與管理實踐活動有著直接的內(nèi)在的、邏輯的對應(yīng)關(guān)系，而且對管理活動具有普的指導意義。企業(yè)管理者掌握管理原理有助于提高管理工作的科學性，免盲目性。現(xiàn)產(chǎn)中許多企業(yè)存在管理混亂，員工積極性不高，企業(yè)效益差，甚至出現(xiàn)嚴重虧損，雖然原因復(fù)雜，但就管理工作而言是與違背科學的管理原理分不開的，認識了管理原理，管理

15、工作就有了指南，建立管理組織，進行管理決策，制定規(guī)章制度等各項工作就有了科學依據(jù)；同時有了管理原理的指導，有助于管理者及時掌握管理的基本規(guī)律。管理工作雖然錯綜復(fù)雜，千頭萬緒，但各類管理工作都有共同的基本規(guī)律，管理者通過學習管理原理，結(jié)合自己的管理實踐，可以更快地形成自己的管理哲學，提高管理水平。企業(yè)管理的實質(zhì)就是為了實現(xiàn)特定的企業(yè)目標，對各種有限資源所實行的一種培育、發(fā)掘、利用和協(xié)調(diào)活動。企業(yè)管理的對象 是與實現(xiàn)特定目標有關(guān)的各種有限資源，它們包括人、財、物、時間 和信息等。對有限資源不僅是協(xié)調(diào)問題，更重要的是要充分發(fā)掘其潛 力，有效發(fā)揮其作用，從而更好地實現(xiàn)特定目標。在企業(yè)管理對象的 諸要素

16、中，人是最能動的資源，也是最重要最活躍的因素，對其它資 源的管理都是通過對人的管理來實現(xiàn)的。人不僅是被管理者還是管理 者，人不單純是管理客體，應(yīng)是管理主體和管理客體的統(tǒng)一。企業(yè)管 理工作首先遇到的問題就是做人的工作，以人為本是現(xiàn)代化企業(yè)管理 的基本原理。人本原理的實質(zhì)就是指一切管理工作必須調(diào)動人的積極 性、主動性和創(chuàng)造性，做好人的工作為根本。管理活動中的人本原理 是現(xiàn)代管理活動客觀規(guī)律的反映，是人們對管理活動合乎規(guī)律的理性 認識。貫徹人本原理不能僅停留在協(xié)調(diào)或只顧引進上，而應(yīng)充分培育、 發(fā)掘現(xiàn)有人員的潛力，千方百計調(diào)動現(xiàn)有人員的積極性、主動性和創(chuàng) 造性，最大限度地利用好現(xiàn)有人力資源，以此來推動

17、企業(yè)各方面管理 工作獲得最大效益，達到以最少的資源代價去實現(xiàn)企業(yè)特定目標的管 理目的。人本原理遵循的管理原則原則是從原理中引伸出來的，要求人們共同遵守的行為規(guī) 范，是原理的展開、延伸和具體化。與人本原理相對應(yīng)的管理原則體 現(xiàn)了人本原理的要求，是在實際工作中所形成的管理者應(yīng)該共同遵循 的規(guī)范。它們可以看成是人本原理的次級原理，具體有以下幾個方面：（一）行為原則。行為原則是指管理者要求對自己的下屬 行為進行科學有效的管理，最大限度地調(diào)動員工的積極性、主動性和 創(chuàng)造性。行為原則認為，對人的管理一定要具體體現(xiàn)在對人的行為的 管理上，特別是要研究人的動機性行為，即人為了滿足某種需要而進 行的具有明確目標

18、指向的有意識行為。這種行為不僅反映了人的動機 和需要，更重要的是通過對這種行為的科學管理，才能真正觸動人的 主導需要，從而引發(fā)出極大的動力，并正確引導其向企業(yè)目標方向發(fā) 展。遵循行為原則，就要對下屬行為進行科學分析，必須意識 到同樣的行為可以由完全不同的需要和動機此起的，而同樣的需要和 動機對不同的人可能會產(chǎn)生差距很大的行為方式，即使是同樣的需要 和動機引起同樣的行為也可能存在著強度上的差別。因此，只有進行 深入細致、具體準確的科學分析，才能有效地把握下屬的行為規(guī)律, 才能通過適當?shù)姆绞綇娀瘑T工積極正確的行為，糾正消極錯誤的行 為。同時還要建立一種個體行為自我約束機制，使每個員工能自覺地 對其

19、行為進行自我管理，最終實現(xiàn)對員工行為的有效管理。（二）能級原則。能級原則是指在考慮安排組織成員位置 時，應(yīng)按所有成員自身的能力素質(zhì)，恰當?shù)匕才旁诮M織的相應(yīng)位置。貫徹能級原則，首先，要明確企業(yè)不同工作崗位的目標和任務(wù)，以及 相應(yīng)的工作要求；其次，要充分了解全體員工的能質(zhì)能量，通過科學 的手段考察員工的能力素質(zhì)；第三，把具有一定能質(zhì)能量的人放在相 應(yīng)的位置承擔相應(yīng)的職責。最后，還要綜合考慮管理組織的能級結(jié)構(gòu) 優(yōu)化問題，以及不同能級的權(quán)力、利益和榮譽的對等和各類能級的動 態(tài)對應(yīng)問題。作到既要每個員工都能根據(jù)自己的能質(zhì)能量找到合適的 工作崗位，各得其所，各盡其職，又要保證組織結(jié)構(gòu)科學合理，避免 和減少能量的耗費。（三）動力原則。動力原則認為，管理活動必須有強大的動力，正確運用動力，才能使管理活動持續(xù)有效地進行下去。按照