騰訊商業(yè)模式分析

1、騰訊簡介騰訊公司成立于1998年11月，是目前中國最大的互聯(lián)網(wǎng)綜合服務(wù)提供商之一，也是中國服務(wù)用戶最多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之一。成立十年多以來，騰訊一直秉承一切以用戶價值為依歸的經(jīng)營理念，始終處于穩(wěn)健、高速發(fā)展的狀態(tài)。目前公司主要產(chǎn)品有IM軟件、網(wǎng)絡(luò)游戲、門戶網(wǎng)站增值產(chǎn)品。公司名稱：騰訊 外文名稱：Tencent總部地點(diǎn)：深圳 成立時間：1998年11月經(jīng)營范圍：互聯(lián)網(wǎng) 公司性質(zhì)：股份制公司口號：打造精彩在線生活 員工總數(shù)：10000人企業(yè)愿景：最受尊敬的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè) 注冊地點(diǎn)：開曼群島商業(yè)模式的要素：價值體現(xiàn)：消費(fèi)者為什么買你的產(chǎn)品；盈利模式：如何賺錢;市場機(jī)會：目標(biāo)市場、市場容量；競爭環(huán)境：目標(biāo)市場

2、的競爭性企業(yè)（直接的競爭企業(yè)和間接的競爭企業(yè)）競爭優(yōu)勢：進(jìn)入目標(biāo)市場的特點(diǎn)、優(yōu)勢；管理團(tuán)隊(duì)：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)歷及背景；營銷戰(zhàn)略：對產(chǎn)品和服務(wù)的銷售計劃；組織發(fā)展：為執(zhí)行計劃，采用什么樣的組織機(jī)構(gòu)。騰訊的商業(yè)模式介紹5、競爭優(yōu)勢6、管理團(tuán)隊(duì)4、競爭環(huán)境3、市場機(jī)會2、盈利模式1、價值體現(xiàn)7、營銷戰(zhàn)略8、組織發(fā)展1、價值體現(xiàn)1、目標(biāo)顧客：騰訊的典型用戶群體是年輕且追求時尚的用戶，他們有向別人展示自我以及自我娛樂的需求。2價值內(nèi)容：通過騰訊，用戶能夠展現(xiàn)自己個性的一面；同時騰訊提供了大量的娛樂內(nèi)容，用戶能夠在娛樂中打發(fā)時間以及交友；大量的新聞類內(nèi)容源也是用戶群獲取知識以及了解信息的一個重要渠道；另外騰

3、訊的在線商城也能夠滿足用戶群體的在線生活渴求。3、價值網(wǎng)絡(luò)：騰訊的價值體系是立體多維的，用戶會接觸到騰訊的價值體系的不同等級，但是不影響框架的定位，底層的基礎(chǔ)服務(wù)和金融體系主要作用在做支撐體系，贏利目前不是關(guān)注的重點(diǎn)，更多的強(qiáng)調(diào)可用性和靈活性。2、盈利模式騰訊的盈利模式主要有如下四種：第二、移動及電信增值服務(wù)第一、互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)第一、互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)第三、網(wǎng)絡(luò)廣告第四、其它服務(wù)1)即時通信和電子郵箱服務(wù)高級QQ服務(wù)：用戶在支付月費(fèi)人民幣10.00元后，享有多種基 本QQ服務(wù)以外的額外福利。 QQ行：于2009年9月推出，為本集團(tuán)的入門級高級QQ服務(wù)，現(xiàn)時的用戶月費(fèi)為人民幣2.00元。QQ郵箱。Q

4、Q郵箱2003年5月推出，現(xiàn)時隨QQ客戶端軟件提供。3)娛樂服務(wù)休閑游戲：即QQ游戲平臺，為廣大客戶群體提供一起體現(xiàn)娛樂的平臺。QQ秀：（虛擬網(wǎng)絡(luò)的化身）凸顯個人身份，形象，性格。大型多用戶在線網(wǎng)絡(luò)游戲：征途，地下城與勇士，穿越火線2)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)服務(wù)QQ門戶網(wǎng)站：向用戶提供信息、社區(qū)資源，并介紹不斷增加的增值服務(wù)。QQ-zone：于2005年開發(fā)出來的一個個性空間，具有博客(blog)的功能，自問世以來受到眾多人的喜愛。騰訊的盈利模式主要有如下四種：第二、移動及電信增值服務(wù)第一、互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)第一、互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)第三、網(wǎng)絡(luò)廣告第四、其它服務(wù)2、盈利模式移動及電信增值服務(wù)移動QQ為移動電話QQ服務(wù)

5、 讓用戶通過移動電話連接QQ網(wǎng)絡(luò)，與其它QQ用戶進(jìn)行即時通信。移動電話聊天 透過移動電話聊天服務(wù)，移動電話用戶可利用移動電話聊天識別編碼以SMS形式互相通信，不會顯示其移動電話號碼。如：于2001年9月推出移動電話聊天服務(wù)非常QQ男女。 IVR IVR為利用電話語音渠道傳輸各種音頻內(nèi)容的技術(shù)。彩鈴服務(wù) 彩鈴服務(wù)用戶可預(yù)先選定撥號者等候接聽時所收聽的音樂鈴聲或其它內(nèi)容。移動電話新聞及內(nèi)容服務(wù) 在移動電話網(wǎng)絡(luò)提供各種移動電話新聞及信息。移動電話游戲 提供一系列適用于多款國內(nèi)銷售移動SMS、WAP、K-Java或BREW單人及多人游戲的特許權(quán)同時亦設(shè)立內(nèi)部移動電話游戲開發(fā)小組。2、盈利模式騰訊的盈利

6、模式主要有如下四種：第二、移動及電信增值服務(wù)第一、互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)第一、互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)第三、網(wǎng)絡(luò)廣告第四、其它服務(wù)網(wǎng)絡(luò)廣告收入主要是通過在即時通信的客戶端軟件(登入FLASH、即時通信視窗和系統(tǒng)信息)及在qqComfier戶網(wǎng)站的廣告欄內(nèi)提供網(wǎng)絡(luò)廣告盈利。2、盈利模式騰訊的盈利模式主要有如下四種：第二、移動及電信增值服務(wù)第一、互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)第一、互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)第三、網(wǎng)絡(luò)廣告第四、其它服務(wù)服務(wù)1）電子商務(wù)服務(wù)C2C平臺拍拍網(wǎng) 騰訊也進(jìn)入到C2C領(lǐng)域，拍拍通過廣告、信息置頂、特別推薦、特別展示等特別服務(wù)來獲得利潤。B2B平臺QQ商城、QQ返利、柯藍(lán)鉆石、好樂買等。購平臺QQ團(tuán)購、搜搜團(tuán)購、高鵬等。支

7、付工具財付通 騰汛的財付通主要是為拍拍網(wǎng)提供支付服務(wù)，做其強(qiáng)有力的后盾。2）QQ卡通品牌的外包QQ卡通品牌的外包則成為騰訊的個特殊收入來源3、市場機(jī)會市場容量：騰訊的即時通訊體系已經(jīng)獨(dú)占鰲頭，3億注冊用戶，最高同時在線1億，如此龐大而最具粘性的即時通訊用戶是它得天獨(dú)厚的市場市場廣泛：4、競爭環(huán)境5、競爭優(yōu)勢網(wǎng)絡(luò)社區(qū)：立體、多元富有探索與創(chuàng)新精神：在長達(dá)10多年的中國互聯(lián)網(wǎng)歷史上，騰訊幾乎是唯一沒有成長“模板”可供參照的公司；騰訊注定成為中國互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈中真正的“探索者探索者”。海量用戶的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)。騰訊很好的用戶關(guān)系鏈，除此之外，還有穩(wěn)定的基礎(chǔ)服務(wù)，首先接納海量用戶的同時在線的技術(shù)積累，很多公司

8、不具備的；其次在服務(wù)受到影響的時候能做到有損服務(wù)，例如QQ秀壞了不能影響我QQ正常聊天；再次是備份容災(zāi)機(jī)制，在出現(xiàn)機(jī)器損壞的時候要保證數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的安全性和一致性。通過這些機(jī)制保證了用戶在騰訊的線上生活不受影響?？焖購?fù)制能力 用戶流失的一個原因是有更吸引人的內(nèi)容，但是騰訊內(nèi)容的快速反應(yīng)和技術(shù)儲備確保了能夠在最短的時間做到產(chǎn)品復(fù)制。同時在做的過程里面充分結(jié)合QQ業(yè)務(wù)以及用戶群的特點(diǎn)，開發(fā)一些新特性，做到模仿并且創(chuàng)新。良好的合作伙伴關(guān)系：穩(wěn)定的關(guān)系鏈，通過多年的積累，用戶的關(guān)系鏈就是自己的社會聯(lián)系紐帶，QQ在一定程度上充當(dāng)了通訊錄和名片的功能。研發(fā)實(shí)力雄厚擁有高效的管理團(tuán)隊(duì)海量用戶支持6、管理團(tuán)隊(duì)富有探索與創(chuàng)新精神：在長達(dá)10多年的中國互聯(lián)網(wǎng)歷史上，騰訊幾乎是唯一沒有成長“模板”可供參照的公司；騰訊注定成為中國互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈中真正的“探索者探索者”。 良好的經(jīng)營理念；管理理念：關(guān)心員工成長； 企業(yè)精神：銳意進(jìn)取，追求卓越； 完善的騰訊人才培養(yǎng)理念與體系。 7、營銷戰(zhàn)略1、以免費(fèi)策略占據(jù)市場，從其他地方獲得收益；2、清楚客戶在哪里。也知道能為他們提供什么;3、各個業(yè)務(wù)互相關(guān)聯(lián)互相提攜;4、利潤乘數(shù)模式的利用;5、跳