2019酒店營銷工作計劃

1、2019 酒店營銷工作計劃市場營銷是指企業(yè)發(fā)現(xiàn)或挖掘準消費者和眾多商家的需求，從整體的營造以及自 身產(chǎn)品形態(tài)的營造去推廣、傳播和銷售產(chǎn)品，主要是深挖產(chǎn)品本身的內(nèi)涵，切合準消 費者以及眾多商家的需求，從而讓消費者深刻了解該產(chǎn)品進而購買的過程。以下是小 編為大家準備的 2019 酒店營銷工作計劃，供您借鑒。2019 酒店營銷工作計劃一、建立酒店營銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)x 月重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶， 有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔，詳細記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址， 全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關(guān)團體，各企事業(yè)單位，商 人知名人士，

2、企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日 常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通 過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。 x 月計劃在適當時期召開次大型客 戶答謝聯(lián)絡(luò)會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。二、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵營銷機制。開拓市場，爭取客源x月營銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善 XX年市場營銷部銷售任 務(wù)計劃及業(yè)績考核管理實施細則，提高營銷代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動營銷人員的 積極性。營銷代表實行工作日記制，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶， 四個聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟 .以月度

3、營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過 各種方式爭取團體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集 賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。強調(diào)團隊精神，將部門經(jīng)理及營銷代 表的工薪發(fā)放與整個部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強調(diào)互相合作，互相幫助，營造一個和-諧、積極的工作團體。三、熱情接待，服務(wù)周到接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，"全天侯 "服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行特殊和有針對性服務(wù)，限度滿足賓客的精神和物 質(zhì)需求。制作會務(wù)活動調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調(diào)整營銷方 案。四、做好市場調(diào)查及

4、促銷活動策劃 經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌 握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實，及時的信息，以便 制定營銷決策和靈活的推銷方案。五、密切合作，主動協(xié)調(diào) 與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動與酒店其 他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造效益。加強與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒 店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。2019 酒店營銷工作計劃職務(wù)概述全面負責營銷部的管理工作 ,負責制定及落實酒店營銷策略方案 ,通過公關(guān)宣傳、營

5、業(yè)推廣及各種方式的促銷 ,以確保達到酒店所下達的的既定經(jīng)營預(yù)算指標。崗位職責1、負責擬定酒店市場營銷計劃及營銷策略。2、負責擬定市場拓展及推廣工作的行動計劃。3、負責酒店的廣告策劃宣傳工作。4、負責組織實施酒店既定的營銷方案 ,并根據(jù)市場的變化作相應(yīng)的策略調(diào)整 ,以達 到銷售效果 ,定期向酒店總經(jīng)理匯報工作進度。5、負責酒店銷售公關(guān)資料的收集、積累 ,文件、材料的整、編寫等工作。6、負責與房務(wù)部、餐飲部等部門協(xié)調(diào)共同制定客房、餐飲等價格方案及優(yōu)惠規(guī)定 并每年對合同協(xié)議進行一次修訂。7、負責與財務(wù)部協(xié)調(diào)審核客戶掛賬的方式、限度和信用情況 ,并協(xié)助催收帳項。8、負責每年定期參與重要的國內(nèi)外旅 *業(yè)

6、展銷會 ,加強酒店對外宣傳。9、負責建立合作緊密、高效能的營銷隊伍 ,充分發(fā)揮每位成員的潛能。10、負責制定及修訂營銷人員工效掛鉤方案 ,督促銷售部員工開拓有潛質(zhì)的新客戶 并簽定商務(wù)合約。11、廣泛開展市場調(diào)研 ,收集顧客意見 ,制定營銷方案及優(yōu)惠規(guī)定等。12、每周召開由總經(jīng)理、各經(jīng)營部門負責人及銷售人員參加的營銷例會,以便協(xié)調(diào)、修訂、檢討有關(guān)改善酒店的經(jīng)營狀況 ,全面做好營銷工作13、堅持向下級提供長期性培訓 ,加強營銷人員的信心與效能。14、有計劃推出各種形式的公關(guān)活動 ,并撰寫供傳媒使用的宣傳稿件。定期邀請記 者采訪 ,以擴大酒店的知名度。15、負責組織酒店宣傳材料的編寫、攝影、錄像、印

7、刷及宣傳,并與媒體建立良好關(guān)系,取得他們的支持和幫助。16、負責檢查酒店的廣告宣傳內(nèi)容有無差錯、是否美觀、設(shè)計是否高雅、與酒店格調(diào)是否相符等。17、負責建立公關(guān)銷售業(yè)務(wù)檔案 ,以便查閱18、負責與有重要客戶保持良好的商務(wù)往來,定期拜訪旅游代理機構(gòu)要員、大中型企業(yè)客戶接待部門負責人、政府部門的重要客戶,征求客戶的意見 ,增進了解、加強合作。19、負責組織和參加 vip 客人的接待。20、了解和掌握市場信息與同行業(yè)銷售方針,定期向總經(jīng)理上交市場報告 ,并提出相應(yīng)對策。21、根據(jù)酒店的近期和遠期經(jīng)營目標和規(guī)劃,負責整體銷售工作 ,招攬客源 ,負責商務(wù)市場的業(yè)務(wù)拓展和方案實施。做好市場周密分析,選好銷

8、售市場和銷售對策。22、協(xié)調(diào)好營銷部與酒店各部門的關(guān)系 ,使各個工作環(huán)節(jié)順利運轉(zhuǎn)。23、親自迎接所有大型會議之主辦人。24、利用一切機會和場所進行公關(guān)活動 ,如在宴會、酒會、茶話會、展覽會、洽談 會、座談會、紀念會、慶祝會等一切社交活動。2019 酒店營銷工作計劃1. 制訂本部門工作計劃制訂營銷部年度工作計劃、每月工作計劃，審核各班組工作計劃 ;根據(jù)酒店安排 .分 析營銷部人員配備及各班組工作狀況 .制訂全年人員配置計劃。根據(jù)崗位特點、業(yè)務(wù)需 要、人員素質(zhì)用所需達到的目標，對各班組及員工進行合理分工。2. 明確各班組崗位職責，職責范圍，工作程序，管理細則用各項規(guī)章制度，直接 參與和指導各項計劃

9、的落實和完成 .3. 檢查各項工作 每日直接參與部分日常銷售工作，檢查，督導員工的服務(wù)態(tài)度，操作程度和標準 是否規(guī)范 .檢查各班組和各班次的工作記錄 .檢查領(lǐng)班的在崗情況，考核狀況和完成任務(wù)情況。每月定期對部門主管進行營銷業(yè)務(wù)知識和管理知識的培訓與考核;每周定期與部門員工溝通兩次，了解員工的思想狀況。4. 組織并參加各項會議 參加酒店每日辦公晨會 ;參加酒店每月的總結(jié)會議，匯報工作，聽取酒店決策層指 示 ;組織部門每周一召開領(lǐng)班例會，研討上周工作問題，布置本周工作 ;組織部門每周二 召開員工例會，總結(jié)上周工作，布置本周工作 ;必要時組織部門人員召開專題研討會。5. 指導或直接參與對顧客意見的處理滿足顧客的合理要求 ;引導違紀員工，并適當處罰，以此告誡其他員工。6. 總結(jié)、評估與調(diào)整 每月、每季、年度總結(jié)本部門的工作和營業(yè)收人情況，向酒店作出書面匯報;每日聽取各營銷組的工作匯報。掌握部