基于項目教學(xué)法的城市軌道交通客運組織課程教學(xué)改革探討

1、    基于項目教學(xué)法的城市軌道交通客運組織課程教學(xué)改革探討    【摘 要】本文論述城市軌道交通客運組織課程項目化教學(xué)的改革與實踐，通過分析目標(biāo)就業(yè)領(lǐng)域及崗位，明確課程教學(xué)目標(biāo);深入企業(yè)調(diào)研，選取與編制課程的項目化教學(xué)內(nèi)容。以車站大客流組織項目為例，闡述從理論知識講解、項目布置、教師講解與演示、學(xué)生練習(xí)、考核評價五個過程完成教學(xué)項目的實施?！娟P(guān)鍵詞】項目教學(xué)法  城市軌道交通客運組織  教學(xué)改革g  a0450-9889（2020）03c-0063-03項目教學(xué)法是實踐導(dǎo)向教學(xué)模式之一。所謂項目化教學(xué)，是指以工作任務(wù)（項目

2、）為中心，選擇、組織課程內(nèi)容，并以完成工作任務(wù)為主要學(xué)習(xí)方式的課程模式。研究者徐國慶認(rèn)為，項目化教學(xué)是以任務(wù)和項目的有機(jī)結(jié)合為設(shè)計框架的課程模式，是基于理論與實踐一體化的課程模式，是以“做中學(xué)”為基本學(xué)習(xí)方式的課程模式。城市軌道交通客運組織是一門專業(yè)性較強(qiáng)的課程，不僅要求學(xué)生掌握崗位工作職責(zé)、公司規(guī)章制度，還要求學(xué)生能夠熟練完成各項客運組織作業(yè)。城市軌道交通車站客運組織作業(yè)通常以班組的形式，完成一個又一個的工作內(nèi)容，適合開展項目化教學(xué)。本文試探索城市軌道交通客運組織課程項目化教學(xué)的改革與實踐。一、城市軌道交通客運組織課程項目化教學(xué)目標(biāo)和內(nèi)容城市軌道交通客運組織課程在校企合作的基礎(chǔ)上進(jìn)行項目化教

3、學(xué)的開發(fā)與實踐。首先，要組建由學(xué)校教師與企業(yè)專家共同參與的課程組，確定專業(yè)目標(biāo)就業(yè)領(lǐng)域及崗位，明確核心能力培養(yǎng)目標(biāo)。其次，要深入企業(yè)調(diào)研，分析崗位應(yīng)具備的職業(yè)能力，找出與該課程對應(yīng)的主要工作任務(wù)，將工作任務(wù)轉(zhuǎn)換為學(xué)習(xí)任務(wù)，再整合為能被學(xué)生接受的教學(xué)項目。（一）分析目標(biāo)就業(yè)領(lǐng)域及崗位，明確課程教學(xué)目標(biāo)。依據(jù)教育部頒發(fā)的高等職業(yè)院校城市軌道交通運營管理專業(yè)（以下簡稱城軌運營專業(yè)）教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，城軌運營專業(yè)以培養(yǎng)勝任城市軌道交通車站站務(wù)員、值班員、站長崗位的高技能復(fù)合型人才為目標(biāo)，如表1所示。城市軌道交通客運組織作為專業(yè)核心課程之一，培養(yǎng)學(xué)生具有車站客運組織能力，能夠開展車站日常運作、客流調(diào)查與分析、客

4、流組織方案編制、客流控制、乘客事務(wù)處理等工作。（二）深入企業(yè)調(diào)研，選取與編制課程的項目化教學(xué)內(nèi)容。課程項目的選取是否合理，很大程度上決定了項目化教學(xué)的成功與否。職業(yè)教育的根本目的是培養(yǎng)技能型人才，要求學(xué)生能夠完成現(xiàn)實工作中的具體任務(wù)。課程項目只有來源于真實崗位的實際工作，才能實現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)。同時，課程項目應(yīng)具有典型性、針對性和可操作性，難度適中，既要保證教學(xué)目標(biāo)實現(xiàn)，又要考慮學(xué)生現(xiàn)有的文化知識、認(rèn)知能力等。城市軌道交通客運組織課程由校企雙方組建“雙元”教學(xué)團(tuán)隊，在深入企業(yè)調(diào)研的基礎(chǔ)上，對典型工作內(nèi)容進(jìn)行分析，結(jié)合教學(xué)條件和學(xué)生特點，最終選取了6個項目化教學(xué)內(nèi)容，具體如圖1所示。二、項目化教學(xué)的實

5、施（一）實施條件。區(qū)別于傳統(tǒng)教學(xué)方法，項目化教學(xué)的教師作為教學(xué)活動的引導(dǎo)者，通過在一個模擬或真實的企業(yè)環(huán)境里，組織學(xué)生扮演某個特定角色，獨立或與其他角色配合完成一個模擬或真實的企業(yè)工作項目。因此，城市軌道交通客運組織項目化教學(xué)需要以模擬真實地鐵車站建設(shè)的實訓(xùn)基地或真實地鐵車站作為實施教學(xué)的硬性條件。為確保項目化教學(xué)的效果，教學(xué)團(tuán)隊為每個項目編寫包括教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方式、考核評價在內(nèi)的項目任務(wù)書，作為該課程項目化教學(xué)的軟性條件，如表2所示。（二）實施過程。每個教學(xué)項目的實施過程包括理論知識講解、項目布置、教師講解與演示、學(xué)生練習(xí)和考核評價五個過程。以車站大客流組織項目為例，該項目通過講解

6、和情景模擬，使學(xué)生能夠合理運用應(yīng)急措施緩解車站大客流造成的影響。1.理論知識講解。教師先對大客流組織項目的理論知識進(jìn)行梳理，如大客流的定義、分類、影響因素，大客流組織的主要措施和三級客流控制方法，使學(xué)生具備一定的理論基礎(chǔ)知識。2.項目布置。教師下發(fā)項目任務(wù)書，明確項目的主要內(nèi)容、實施過程、質(zhì)量要求和考核方式等，幫助學(xué)生理解項目任務(wù)，同時為學(xué)生提供必要的參考資料。該項目要求學(xué)生以6人形成一個小組，分別擔(dān)任站臺崗、票務(wù)崗、廳巡崗、行車值班員、客運值班員、值班站長。項目要求小組先選定某一個實際車站為模板，討論車站布局及能力、大客流組織時各崗位職責(zé)、工作內(nèi)容，鋪畫站廳、站臺客流控制圖，形成車站大客流客

7、運組織方案，并完成三級客流控制的演示。3.教師講解與演示。學(xué)生了解任務(wù)書要求后，帶著問題觀看教師的講解與演示，加深對項目的理解。該項目中教師以某一實際車站為例，分析車站位置、平面布置、設(shè)備布置及功能、客流構(gòu)成及特點和車站工作人員配置情況，分別繪制車站一、二、三級客流控制措施圖，形成該車站大客流客運組織方案。運用實訓(xùn)基地環(huán)境和鐵馬、伸縮帶、告示牌、擴(kuò)音器、對講機(jī)等備品，演示大客流組織的具體方法以及各崗位的工作內(nèi)容。通過教師的講解與演示，學(xué)生對大客流組織過程有更直觀的認(rèn)知。4.學(xué)生練習(xí)。教師講解與演示結(jié)束后，組織學(xué)生開展練習(xí)。各項目根據(jù)內(nèi)容選擇個人練習(xí)或者小組練習(xí)。在實際工作中，大客流組織以班組的

8、形式完成，因此該項目要求學(xué)生自由分組，選擇模擬的崗位，然后開展練習(xí)。學(xué)生在情景模擬中發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題。在這個過程中，教師要把握全局，做好巡回督查，了解和掌握各小組實施項目任務(wù)的內(nèi)容、進(jìn)度和動態(tài)，對學(xué)生實施過程中遇到的困難及時提供指導(dǎo)和幫助。5.考核評價。項目根據(jù)內(nèi)容可以選擇現(xiàn)場演示、視頻拍攝、ppt展示、提交報告等多種過程性或結(jié)果性的考核方式，評價主體包括學(xué)生自評、組員互評和教師評分?？己嗽u價應(yīng)細(xì)化評分標(biāo)準(zhǔn)，有利于學(xué)生根據(jù)評價結(jié)果進(jìn)行反思與總結(jié)，針對性地提高個人綜合能力。車站大客流組織項目的考核包括過程性考核和結(jié)果性考核。過程性考核占項目總評60%，對小組最終的三級客流控制模擬演示

9、過程進(jìn)行評價;結(jié)果性考核占項目總評40%，對小組提交的車站大客流客運組織方案進(jìn)行評價。這兩種考核方式的評價主體比例分別是學(xué)生自評占20%、組員互評占30%和教師評分占50%。（三）課程考核及評價方式。項目化教學(xué)是一種基于能力本位、以工作過程為導(dǎo)向的教學(xué)模式，重點培養(yǎng)學(xué)生完成真實工作任務(wù)、解決實際工作問題的綜合能力。城市軌道交通客運組織課程進(jìn)行項目化教學(xué)改革后，提高了課程過程性成績的比重，具體辦法是6個課程項目的平均分占總評的50%，期末考試占總評的40%，課堂紀(jì)律及表現(xiàn)占總評的10%。三、城市軌道交通客運組織課程項目化教學(xué)效果評價經(jīng)過城軌運營專業(yè)兩屆學(xué)生的項目化教學(xué)實踐，通過學(xué)評教測試和調(diào)查問

10、卷反饋，大部分學(xué)生清楚了解城市軌道交通客運組織課程的學(xué)習(xí)目的、考核方式，學(xué)習(xí)的積極性和主動性得到激發(fā)，同時大部分學(xué)生認(rèn)為職業(yè)素養(yǎng)、解決實際問題的能力有所提高。調(diào)查結(jié)果如表3所示?！緟⒖嘉墨I(xiàn)】1賈麗飛，李鷹.高職教育“項目化”課程改革的實踐探索j.教育與職業(yè)，2012（33）2徐國慶.從任務(wù)到項目：職業(yè)教育課程模式發(fā)展的邏輯j.機(jī)械職業(yè)教育，2016（3）3曹洋，馮琦琳.基于高職學(xué)生職業(yè)核心能力培養(yǎng)的項目化課程設(shè)計及實施研究j.職業(yè)技術(shù)教育，2014（7）4勞飛.基于項目化教學(xué)的“網(wǎng)頁設(shè)計與制作”課程改革與實踐j.教育與職業(yè)，2014（29）5卞華.基于項目教學(xué)法的“物流信息技術(shù)”課程改革與實踐j.教育