X縣建設(shè)局服務(wù)承諾制

1、x縣建設(shè)局服務(wù)承諾制 xx縣建設(shè)局服務(wù)承諾 x縣建設(shè)局服務(wù)承諾 為了把先進(jìn)性教育的成效落實(shí)到實(shí)際工作中,進(jìn)一步解放思想,改進(jìn)作風(fēng),強(qiáng)化服務(wù),提高工作效率,實(shí)行“陽光政務(wù)”,促進(jìn)城市建設(shè)和管理等各項(xiàng)工作的健康開展,為縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造寬松環(huán)境,更好地接受社會(huì)和群眾的監(jiān)督,現(xiàn)特向社會(huì)公開承諾如下: 一、城市建設(shè) 1、建設(shè)工程設(shè)計(jì)圖紙自接到申請(qǐng)之日起7個(gè)工作日內(nèi)出方案圖,工程招標(biāo)前出齊圖紙。 2、施工圖審批在接到設(shè)計(jì)文件之日起5個(gè)工作日內(nèi)審批完畢。 3、建筑工程預(yù)算在招標(biāo)前完成。 4、投標(biāo)保證金在有效期滿5個(gè)工作日內(nèi),向中標(biāo)人和未中標(biāo)人退還投標(biāo)保證金。 5、建設(shè)工程施工許可證的辦理,只要條件符合,自收

2、到申請(qǐng)之日起5個(gè)工作日內(nèi)頒發(fā)。 6、建設(shè)工程的質(zhì)量監(jiān)督、安全監(jiān)督和監(jiān)理,自辦理監(jiān)督手續(xù)及簽訂監(jiān)理合同后做到全程服務(wù),確保建設(shè)工程質(zhì)量與安全。 7、工程竣工后,在接到驗(yàn)收申請(qǐng)報(bào)告之日起,7個(gè)工作日內(nèi)資料預(yù)驗(yàn)、審查完畢,各種資料齊全后,3個(gè)工作日內(nèi)完成工程驗(yàn)收。 8、對(duì)因工程質(zhì)量或安全隱患受到停工懲罰的單位申請(qǐng)復(fù)工,3個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行復(fù)查,整改合格的出具復(fù)工通知書。 9、辦理村鎮(zhèn)規(guī)劃手續(xù),只要手續(xù)齊全,一次辦完全部手續(xù)。 10、接到重大質(zhì)量安全事故報(bào)告,縣城建成區(qū)內(nèi)30分鐘、建成區(qū)以外2小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查處理。 二、城市管理 1、城建監(jiān)察隊(duì)員:在執(zhí)法過程中,做到秉公執(zhí)法、不徇私情,處理違章以事實(shí)為依

3、據(jù),以法律為準(zhǔn)繩,執(zhí)法公正,懲罰合理,不辦人情案;帶頭遵守國(guó)家的法律法規(guī),不搞特權(quán),不當(dāng)特別公民,不濫用職權(quán),不越權(quán)執(zhí)法;遵守職業(yè)道德規(guī)范,不利用職權(quán)謀取私利,嚴(yán)禁吃、拿、卡、要;嚴(yán)格遵守“五條禁令”:嚴(yán)禁在工作時(shí)間飲酒和酒后駕駛,嚴(yán)禁非司機(jī)開車,嚴(yán)禁私自罰款和罰款不開票,嚴(yán)禁利用職權(quán)違規(guī)執(zhí)法、粗暴執(zhí)法,嚴(yán)禁參與賭博。 2、環(huán)衛(wèi):城區(qū)主要街道一天兩灑水;主要街道衛(wèi)生做到全天保潔;垃圾清運(yùn)做到日產(chǎn)日清,垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)點(diǎn)和垃圾散裝點(diǎn)每天8:30以前裝箱清運(yùn)完畢;背街小巷垃圾點(diǎn)日清不少于2次,做到無大堆垃圾積存。 3、道路:城市主干道基本無塌陷、無坑洼,完好率達(dá)95%以上;道路污水、自來水等檢查井設(shè)施保持

4、完好;發(fā)覺井蓋、井框損壞、丟失或接到舉報(bào)后,準(zhǔn)時(shí)在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置明顯的警示標(biāo)志,并在12小時(shí)內(nèi)更換修復(fù)。 4、綠化:對(duì)城區(qū)花帶、樹木、草坪實(shí)行經(jīng)?；瘜Ｈ斯芾?掌握病蟲害,清理雜草,準(zhǔn)時(shí)修剪。 5、排水:保持排水管道暢通,排水設(shè)施每年雨季來臨前清淤一遍,平常發(fā)覺污水漫溢,蓋板殘缺,24小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)組織疏通修復(fù)。 6、供水:自來水公司保證早晨(6:00-10:00)、中午(11:00-16:00)、晚上(冬天17:00-22:00,夏天17:00-23:00)三個(gè)時(shí)段正常供水。對(duì)用戶反映供水管網(wǎng)跑冒滴漏,自接到舉報(bào)后1小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)修理,正常狀況下小修不超過8小時(shí),大修不超過24小時(shí);接到新安裝供水管

5、道用戶的申請(qǐng),3個(gè)工作日內(nèi)審查完畢,手續(xù)齊全后3個(gè)工作日內(nèi)開始安裝。 三、服務(wù)要求 1、要牢固樹立群眾至上觀念。各單位對(duì)群眾反映的熱難點(diǎn)問題實(shí)行首問負(fù)責(zé),不得推諉扯皮,要準(zhǔn)時(shí)研究協(xié)調(diào)處理。能馬上解決的要在24小時(shí)內(nèi)辦結(jié);一時(shí)解決不了的,要弄清狀況,解釋清晰,制定措施,限期辦結(jié)。 2、對(duì)來建設(shè)系統(tǒng)辦事的群眾,要熱忱接待,文明服務(wù),根據(jù)“少推一扇門,少找一個(gè)人,少說一句話,少走一步路”的要求,簡(jiǎn)化辦事手續(xù),提高工作效率。 3、成立建設(shè)局服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組,開展涉企“四亂”整治活動(dòng)。除建筑業(yè)、公用事業(yè)等安全檢查外,各單位到企業(yè)進(jìn)行各類檢查,必需報(bào)經(jīng)局服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn),不經(jīng)批準(zhǔn),不得自行到企業(yè)檢查。同時(shí),檢查時(shí)必需出示證件,做到亮證執(zhí)法。 4、公開辦事程序和收費(fèi)依據(jù)、范圍、對(duì)象、標(biāo)準(zhǔn),做到文明收費(fèi)、亮證收費(fèi)。對(duì)招商引資項(xiàng)目x縣工業(yè)園區(qū)內(nèi)的民營(yíng)企業(yè),在不違背法律法規(guī)政策的原則下,特事特辦,服務(wù)性收費(fèi)一律減半收取。 5、對(duì)向社會(huì)公開的服務(wù)承諾,單位一把手負(fù)總責(zé),對(duì)作風(fēng)粗暴、刁難群眾、推諉