Z步行街物業(yè)保安員業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)規(guī)定

1、z步行街物業(yè)保安員業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)規(guī)定 步行街物業(yè)保安員業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)培訓(xùn)規(guī)定 1目的 提高保安員的安全意識(shí)和服務(wù)素養(yǎng),樹(shù)立公司良好形象。 2適用范圍 適用于保安部管理全體員工。 3職責(zé) 3.1保安部主任負(fù)責(zé)實(shí)施培訓(xùn)并對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行考核評(píng)估、總結(jié)。 3.2保安部經(jīng)理監(jiān)督培訓(xùn)工作落實(shí),對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目考核成果實(shí)行獎(jiǎng)評(píng)。 4培訓(xùn)規(guī)程 4.1對(duì)新入職的員工一周的崗前培訓(xùn)。 4.2講解公司組織架構(gòu)及公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)及部門常規(guī)。 4.3x省保安服務(wù)管理?xiàng)l例培訓(xùn) 4.3.1讓新入職的每一位員工把握公司的規(guī)章制度和勞動(dòng)法規(guī),包括公的考勤制度、請(qǐng)假制度、獎(jiǎng)懲制度、福利制度、培訓(xùn)制度等。 4.3.2員工的職業(yè)道德規(guī)范、儀

2、容儀表、禮節(jié)以及精神面貌。 4.3.3員工崗位職責(zé)、要求、業(yè)務(wù)基本學(xué)問(wèn),以及工作操作流程。 4.3.4講解保安員的職能與工作權(quán)限范圍。 4.4治安工作培訓(xùn) 4.4.1向新入職員工介紹轄區(qū)概況、崗位分布、巡邏路線以及各崗位的工作要求。 4.4.2轄區(qū)客戶的物品離場(chǎng)放行程序及來(lái)訪出入登記要求。 4.4.3轄區(qū)的突發(fā)事件處理工作程序以及重點(diǎn)部位防護(hù)工作。 4.5消防安全工作培訓(xùn) 4.5.1轄區(qū)的消防設(shè)施、設(shè)備器材布局的位置以及使用方法。 4.5.2把握自救與基本滅火方法、報(bào)警程序。 4.5.3了解消防安全工作的重要性。 4.5.4學(xué)習(xí)消防法規(guī)與消防安全管理規(guī)范。 5在職員工的培訓(xùn) 5.1培訓(xùn)時(shí)間支配

3、 5.1.1每年度的3月、9月15日25日為保安員務(wù)學(xué)問(wèn)培訓(xùn)。 5.1.2每年度的6月、12月15日25日為保安員消防學(xué)問(wèn)及實(shí)操培訓(xùn)。 5.2培訓(xùn)內(nèi)容 5.2.1保安員務(wù)學(xué)問(wèn)技能培訓(xùn) 1)保安員職業(yè)道德培訓(xùn) 2)各崗位工作職責(zé)及工作規(guī)程培訓(xùn)。 3)突發(fā)事件處理程序及轄區(qū)的重點(diǎn)部位防護(hù)工作。 4)保安員著裝要求及用語(yǔ)規(guī)范。 5.2.2消防業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)培訓(xùn) 1)講解火災(zāi)的原理以及轄區(qū)的火災(zāi)特點(diǎn)。 2)消防法規(guī)學(xué)問(wèn)及預(yù)防火災(zāi)的要點(diǎn)。 3)水帶、水槍、防毒面具、滅火器的使用方法與滅火范圍。 5.3培訓(xùn)要求 5.3.1非特別原因經(jīng)主管批準(zhǔn)外,任何人不行缺課,未經(jīng)批準(zhǔn)缺勤按嚴(yán)重違紀(jì)懲罰。 5.3.2對(duì)上課內(nèi)容做好筆記,同時(shí)結(jié)合實(shí)際理解上課內(nèi)容。 5.4培訓(xùn)考評(píng) 5.4.1每階段的培訓(xùn)結(jié)束后由部門出試卷進(jìn)行閉卷考試。 5.4.2結(jié)合實(shí)際在崗位上的工作行為進(jìn)行考評(píng)。 5.4.3考評(píng)分存入檔案,作為對(duì)隊(duì)員評(píng)優(yōu)