黔東南移動【班組長團隊管理綜合技能提升訓(xùn)練】課件

1、1【班組長團隊管理綜合技能提升班組長團隊管理綜合技能提升】 中國移動通信集團貴州有限公司黔東南分公司中國移動通信集團貴州有限公司黔東南分公司2培訓(xùn)模式：培訓(xùn)模式：根據(jù)需求特點、內(nèi)容深淺、學(xué)員學(xué)習(xí)個性特征、企業(yè)實際改善要求科學(xué)靈活配置，使課程生動、知識到達(dá)率高、能力實現(xiàn)率高、工作轉(zhuǎn)化率高、效果提升率高。西點演練模式班組能力創(chuàng)建20%； 以己為師、創(chuàng)造創(chuàng)新推動能力；班組建設(shè)管理教導(dǎo)型組織運作模式貫穿整個培訓(xùn)現(xiàn)場，將學(xué)習(xí)場所變成享受知識、能力升級為實戰(zhàn)模擬現(xiàn)場；班組訓(xùn)練15%；以同仁為師、雙向?qū)W習(xí)模式、創(chuàng)造互勵力；案例分析20%；以案例為師、創(chuàng)造借鑒能力；實戰(zhàn)演練15%；以實踐為師、創(chuàng)造實戰(zhàn)能力；班

2、組長效改善30%；化育精神、長效機制創(chuàng)造文化動力；將課程開發(fā)、案例開發(fā)、培訓(xùn)項目開發(fā)、培訓(xùn)項目實施、改善實施推進有效整合。使培訓(xùn)投入產(chǎn)出立竿見影、成就卓著。班組研究模式班組習(xí)學(xué)模式班組輔導(dǎo)模式哈佛案例模式團隊咨詢式培訓(xùn)模式班組培訓(xùn)道場班組長團隊管理綜合技能提升訓(xùn)練31.分享分享3.手機手機4.吸煙吸煙上午上午 09：00 12：00休息休息 12：00 14：00下午下午 14：00 17：302.時間時間 組織事宜組織事宜4【Q12 調(diào)查問卷調(diào)查問卷】1、我知道我的工作要求；、我知道我的工作要求； 1 2 3 4 52、我有做好我工作所需要的材料和設(shè)備；、我有做好我工作所需要的材料和設(shè)備；

3、1 2 3 4 53、在工作中，我每天都有時間做我最擅長做的事情；、在工作中，我每天都有時間做我最擅長做的事情； 1 2 3 4 54、在過去的、在過去的7天內(nèi)，我因為工作出色而受到表揚；天內(nèi)，我因為工作出色而受到表揚； 1 2 3 4 55、我覺得我的上級或同事關(guān)心我的個人情況；、我覺得我的上級或同事關(guān)心我的個人情況； 1 2 3 4 56、工作單位有人鼓勵我發(fā)展；、工作單位有人鼓勵我發(fā)展； 1 2 3 4 57、在工作中，我覺得我的意見很受到重視；、在工作中，我覺得我的意見很受到重視； 1 2 3 4 58、公司的使命、公司的使命/目標(biāo)，使我覺得我的工作很重要；目標(biāo)，使我覺得我的工作很重要

4、； 1 2 3 4 59、我的同事們致力于高質(zhì)量的工作；、我的同事們致力于高質(zhì)量的工作； 1 2 3 4 510、我在工作單位有一個最要好的朋友；、我在工作單位有一個最要好的朋友； 1 2 3 4 511、在我過去的六個月內(nèi)，工作單位有人和我談及我的進步；、在我過去的六個月內(nèi)，工作單位有人和我談及我的進步； 1 2 3 4 512、在過去的一年中，我在工作中有機會學(xué)習(xí)和成長。、在過去的一年中，我在工作中有機會學(xué)習(xí)和成長。 1 2 3 4 55課程內(nèi)容課程內(nèi)容認(rèn)知認(rèn)知激勵激勵驅(qū)動驅(qū)動效效益益變變革革團團隊隊61.1 高績效班組的特征高績效班組的特征1.2 班組長如何將個人優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為團隊的優(yōu)勢班組

5、長如何將個人優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為團隊的優(yōu)勢1.3 中國移動班組建設(shè)發(fā)展的五個階段中國移動班組建設(shè)發(fā)展的五個階段、特征及其管理的方法、特征及其管理的方法“鎖定目標(biāo)鎖定目標(biāo)”管理的焦點：高績效班組的特征與解剖管理的焦點：高績效班組的特征與解剖17基層班組長們需了解及面對的現(xiàn)實基層班組長們需了解及面對的現(xiàn)實銷售指標(biāo)、營銷方案銷售指標(biāo)、營銷方案團隊資源團隊資源后臺支撐后臺支撐永遠(yuǎn)是變化無窮永遠(yuǎn)是變化無窮一直都會壓力很大一直都會壓力很大一直都是有限的一直都是有限的一直難以趕上一直難以趕上變化變化服務(wù)（測評）服務(wù)（測評）要求要求一直都會很嚴(yán)一直都會很嚴(yán)客戶要求客戶要求8基層團隊建設(shè)管理總思路基層團隊建設(shè)管理總思路團

6、團隊隊建建設(shè)設(shè)管管理理理念理念氛圍氛圍機制機制平臺平臺 系統(tǒng)系統(tǒng) q提煉提煉理念理念，統(tǒng)一認(rèn)識，樹立共同的價值觀，統(tǒng)一認(rèn)識，樹立共同的價值觀 q營造營造氛圍氛圍，上下聯(lián)動，全面激發(fā)，上下聯(lián)動，全面激發(fā)團隊團隊活力活力 q建立建立機制機制，確立規(guī)范，形成系統(tǒng)的團隊建設(shè)制度，確立規(guī)范，形成系統(tǒng)的團隊建設(shè)制度 q搭建搭建平臺平臺，培養(yǎng)專家，提升團隊員工素質(zhì)，培養(yǎng)專家，提升團隊員工素質(zhì) q完善完善系統(tǒng)系統(tǒng)，強化支撐，全面提升團隊運作效率，強化支撐，全面提升團隊運作效率 營業(yè)廳、營銷中心等基層團隊建設(shè)是一個營業(yè)廳、營銷中心等基層團隊建設(shè)是一個系統(tǒng)工程系統(tǒng)工程，是一項長期任務(wù)！，是一項長期任務(wù)！9從實踐中

7、提煉出來的從實踐中提煉出來的管理同心圓管理同心圓，形成基層班組建設(shè)管理的，形成基層班組建設(shè)管理的共同價值觀！共同價值觀！提煉提煉理念理念，統(tǒng)一認(rèn)識，樹立共同的價值觀！統(tǒng)一認(rèn)識，樹立共同的價值觀！基層班組管理基層班組管理同心圓同心圓10*移動移動“海、陸、空海、陸、空” 聯(lián)合推進高效班組建設(shè)聯(lián)合推進高效班組建設(shè)基層班組建設(shè)成功案例掠影：基層班組建設(shè)成功案例掠影：QC管理成效顯著舉辦創(chuàng)新大賽舉辦座談會，廣泛聽取代表意見和建議。 開展兩級管理層“溝通日”活動，有效搭建雙向溝通橋梁11班組文化建設(shè)診斷視角2.2.氛圍氛圍4.4.促進手段促進手段3.3.執(zhí)行執(zhí)行1.1.理念理念主主要要關(guān)關(guān)注注點點價值觀

8、、愿景 價值觀 愿景是否統(tǒng)一 是否顯性化人員、能力 誰來做 能不能做 會不會做員工感知 幸福感 歸屬感傳播、激勵 怎么激勵 怎么傳播問題的提煉、歸類與對應(yīng)的解決策略理念集中反映價值觀與認(rèn)識層面的問題，即團隊建設(shè)管理的內(nèi)核；氛圍反映的是團隊建設(shè)管理的作用，體現(xiàn)為員工狀態(tài)與感知；執(zhí)行反映的是團隊建設(shè)管理的落地層面的問題；促進手段反映的是團隊建設(shè)管理推廣的問題班組建設(shè)管理的主要問題可以歸結(jié)為理念、氛圍、執(zhí)行、促進手段四個方面12團隊建設(shè)管理成功的秘訣團隊建設(shè)管理成功的秘訣 第一步第一步: :弄清目標(biāo)；弄清目標(biāo)； 第二步第二步: :找到實現(xiàn)目標(biāo)的方法；找到實現(xiàn)目標(biāo)的方法； 第三步第三步: :要讓其他人

9、自覺自愿、要讓其他人自覺自愿、富有熱情地和您一起走向目標(biāo)。富有熱情地和您一起走向目標(biāo)。132.1 班組長崗位角色認(rèn)知與職業(yè)成長班組長崗位角色認(rèn)知與職業(yè)成長2.2 什么是領(lǐng)導(dǎo)？領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別是什么？什么是領(lǐng)導(dǎo)？領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別是什么？ 2.3 團隊角色與性格分析團隊角色與性格分析“創(chuàng)造價值創(chuàng)造價值”班組長核心能力：個人及團隊角色認(rèn)知班組長核心能力：個人及團隊角色認(rèn)知2互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)14一、班組長崗位角色認(rèn)知一、班組長崗位角色認(rèn)知15 基層班組長基層班組長角色定位:現(xiàn)場教練 如何適時指導(dǎo)與激勵下屬體驗體驗1 1：在執(zhí)行點扮演起教練的角色：在執(zhí)行點扮演起教練的角色體驗體驗2 2：班組長如何正確指導(dǎo)與激

10、勵下屬：班組長如何正確指導(dǎo)與激勵下屬體驗體驗3 3：班組長指導(dǎo)下屬的技巧：班組長指導(dǎo)下屬的技巧體驗體驗4 4：激勵下屬的原則與時機：激勵下屬的原則與時機16在執(zhí)行點，班組長扮演起教練的角色1.反思與研討反思與研討每個人都想把事做好，都有極大潛力，但到底有哪些因素每個人都想把事做好，都有極大潛力，但到底有哪些因素使得實際狀況無法達(dá)到預(yù)期使得實際狀況無法達(dá)到預(yù)期 如果你能扮演起如果你能扮演起現(xiàn)場教練角色，對現(xiàn)場教練角色，對團隊有什么價值？團隊有什么價值？你所在的班組中有哪些因素影你所在的班組中有哪些因素影響著團隊的表現(xiàn)和工作效率？響著團隊的表現(xiàn)和工作效率？現(xiàn)場教練最主要現(xiàn)場教練最主要的工作是什么？

11、的工作是什么？17基層班組長應(yīng)具備的職業(yè)心態(tài)基層班組長應(yīng)具備的職業(yè)心態(tài)成為可靠且值得托付的管理者發(fā)揮應(yīng)有的功能與價值負(fù)起崗位的責(zé)任認(rèn)知自己崗位認(rèn)知自己崗位（1 1）敬業(yè)精神：成為一個可靠且值得托付的管理者）敬業(yè)精神：成為一個可靠且值得托付的管理者18（2）以身作則、身先士卒，有與團隊及任務(wù)共進退的信念）以身作則、身先士卒，有與團隊及任務(wù)共進退的信念第一時間轉(zhuǎn)念從負(fù)面轉(zhuǎn)為正面心態(tài)對執(zhí)行的結(jié)果承擔(dān)起責(zé)任展現(xiàn)落實任務(wù)的意志帶領(lǐng)團隊作戰(zhàn)身先士卒、沖鋒陷陣19如何做好壓力和情緒管理如何做好壓力和情緒管理1.學(xué)會轉(zhuǎn)換思維，將壓力轉(zhuǎn)換為動力學(xué)會轉(zhuǎn)換思維，將壓力轉(zhuǎn)換為動力以正面心態(tài)來替換負(fù)面感覺以正面心態(tài)來替

12、換負(fù)面感覺探索壓力來源及原因，從來源處化解壓力探索壓力來源及原因，從來源處化解壓力學(xué)會釋放壓力，并將壓力轉(zhuǎn)換為動力學(xué)會釋放壓力，并將壓力轉(zhuǎn)換為動力反思：反思：有什么方法管理自己的壓力團隊生日客服班懇談會團隊日認(rèn)養(yǎng)樹苗202.學(xué)會時刻自我激勵，減少負(fù)面情緒的影響學(xué)會時刻自我激勵，減少負(fù)面情緒的影響面對困難時，學(xué)會以正面價值觀自我激勵面對困難時，學(xué)會以正面價值觀自我激勵讓自己有適當(dāng)休閑時間，發(fā)泄情緒，而不會帶到工作場合中讓自己有適當(dāng)休閑時間，發(fā)泄情緒，而不會帶到工作場合中退一步，以幽默創(chuàng)造良性氛圍退一步，以幽默創(chuàng)造良性氛圍反思：反思：自己應(yīng)如何管理情緒，以創(chuàng)造團隊良性氛圍？212. 關(guān)鍵思維關(guān)鍵思

13、維現(xiàn)場教練的價值現(xiàn)場教練的價值（1）影響班組工作效率的因素）影響班組工作效率的因素（2）現(xiàn)場教練的主要工作）現(xiàn)場教練的主要工作技能技能/素質(zhì)（功力）素質(zhì)（功力）心心態(tài)態(tài) /意意愿愿動動力力22激勵下屬的原則及時機激勵下屬的原則及時機班組長每天與團隊工作在一起，最能掌握激勵的時機和方法班組長每天與團隊工作在一起，最能掌握激勵的時機和方法自己自己 先成為先成為“激勵體激勵體”綜合運用綜合運用正面與正面與 負(fù)面刺激負(fù)面刺激物質(zhì)與物質(zhì)與 非物質(zhì)非物質(zhì) 相輔相成相輔相成針對針對每個人每個人不同需求不同需求關(guān)鍵原則關(guān)鍵原則最適動力曲線點最適動力曲線點按承諾即時激勵按承諾即時激勵間距不要太長，才能維持激情時

14、時 機機231.贊美員工必須及時公正得體 1.1贊美員工一定要及時 1.2贊美員工一定要公平 （1）稱贊有缺點的員工要恰當(dāng)，不能文過飾非； （2）稱贊比自己強的員工一定要公正 （3）不要把集體的功勞歸于一人，也不要據(jù)為己有 1.3當(dāng)眾贊美員工一定要得體 （1）不要讓被稱贊的員工有困擾，例如引起周圍同事的忌妒等。 （2）稱贊是否恰到好處？稱贊是否實事求是2.贊美員工必須發(fā)自內(nèi)心3.在第三者面前贊美員工4.不要吝嗇對員工優(yōu)點及進步的贊美案例：有效贊美員工的技巧案例：有效贊美員工的技巧24高明的領(lǐng)導(dǎo)者，員工的不高明的領(lǐng)導(dǎo)者，員工的252. 關(guān)鍵激勵技巧取得團隊的信任和認(rèn)同取得團隊的信任和認(rèn)同引導(dǎo)團隊

15、面對現(xiàn)實引導(dǎo)團隊面對現(xiàn)實釋放負(fù)面能量釋放負(fù)面能量體驗人生是沒有退路的體驗人生是沒有退路的換位思考，以不同立場看待不合理換位思考，以不同立場看待不合理以堅定的信念，培養(yǎng)正面價值觀，學(xué)會自我激勵以堅定的信念，培養(yǎng)正面價值觀，學(xué)會自我激勵以正面心態(tài)，超越現(xiàn)實以正面心態(tài)，超越現(xiàn)實26個案背景：大專畢業(yè)，一心想著掙大錢，自己做老板，可命運卻捉弄他，來到移動公司某營業(yè)廳，做了一名普通的前臺業(yè)務(wù)員，他每天面對枯燥的工作、難以應(yīng)付的客戶，心灰意冷，工作提不勁兒，經(jīng)常出差錯。一天，他的廳經(jīng)理小張，約小王來到咖啡廳，小張用這個問題開始了他們的談話272.2.部屬工作不好的原因部屬工作不好的原因能力靠培訓(xùn)能力靠培訓(xùn)

16、意愿靠激勵意愿靠激勵28案例研討與演練：案例研討與演練：在實際工作中，你是如何進行指導(dǎo)？在實際工作中，你是如何進行指導(dǎo)？多少時間？多少時間？主動主動V.S被動被動清晰明確？持續(xù)追蹤指指導(dǎo)導(dǎo)示示范范實實操操驗驗收收針對性？針對性？什么方法、什么方法、時間、時間、 場合？場合？提煉更有效方法？整理成腳整理成腳本？本？29 管理者角色定位：指派任務(wù)管理者角色定位：指派任務(wù)體驗體驗1 1：掌握高效執(zhí)行力的要素：掌握高效執(zhí)行力的要素體驗體驗2 2：管理者如何正確委派工作給下屬：管理者如何正確委派工作給下屬體驗體驗3 3：有效委派任務(wù)的方法與技巧演練：有效委派任務(wù)的方法與技巧演練4-130掌握高效團隊執(zhí)行

17、力要素 組織中每個層面都應(yīng)負(fù)起提高執(zhí)行力的責(zé)任，那么，組織中每個層面都應(yīng)負(fù)起提高執(zhí)行力的責(zé)任，那么， 對于最接近對于最接近“執(zhí)行點執(zhí)行點”的班組長，應(yīng)該掌握哪些可控的的班組長，應(yīng)該掌握哪些可控的 執(zhí)行力要素，以提高基層班組執(zhí)行力？執(zhí)行力要素，以提高基層班組執(zhí)行力？ABC班組長可控的執(zhí)行力要素？班組長可控的執(zhí)行力要素？1.反思及研討反思及研討31可靠的執(zhí)行團隊長可靠的執(zhí)行團隊長2.關(guān)鍵執(zhí)行力要素關(guān)鍵執(zhí)行力要素順暢的協(xié)同運作順暢的協(xié)同運作有效的過程管理有效的過程管理積極正面的團隊積極正面的團隊明確的任務(wù)目標(biāo)明確的任務(wù)目標(biāo)SMART GOALSMART GOAL32 如何正確委派工作給下屬如何正確委

18、派工作給下屬1. 案例角色演練案例角色演練（2）如何分派下屬）如何分派下屬臨時性額外任務(wù)（如臨時性額外任務(wù)（如接待、培訓(xùn)、交流接待、培訓(xùn)、交流、師帶徒等）？、師帶徒等）？（3）如何對某崗位）如何對某崗位指派服務(wù)改進指派服務(wù)改進或銷售提升目標(biāo)？或銷售提升目標(biāo)？（1）月初如何說服某些）月初如何說服某些抵觸的老油條執(zhí)行任務(wù)？抵觸的老油條執(zhí)行任務(wù)？要點：目標(biāo)明確？確認(rèn)下屬的理解及承諾？ 挖掘潛在顧慮？主動參與及協(xié)助？設(shè)定控制點，追蹤反饋？正確指派任務(wù)，是基層班組長重要的功能與價值，他必須能把任務(wù)轉(zhuǎn)換為下屬可執(zhí)行的行動計劃。332.委派任務(wù)的關(guān)鍵技巧委派任務(wù)的關(guān)鍵技巧明確任務(wù)的目的、目標(biāo)及內(nèi)容明確任務(wù)的

19、目的、目標(biāo)及內(nèi)容依班組特質(zhì)設(shè)計任務(wù)、選定最適人選依班組特質(zhì)設(shè)計任務(wù)、選定最適人選確保下屬的理解和認(rèn)同確保下屬的理解和認(rèn)同任務(wù)轉(zhuǎn)換成共識的行動計劃及控制點任務(wù)轉(zhuǎn)換成共識的行動計劃及控制點鼓勵反饋，挖掘潛在障礙獲取承諾鼓勵反饋，挖掘潛在障礙獲取承諾34有效委派任務(wù)的方法與技巧演練1.研討與演練研討與演練如何挖掘障礙如何挖掘障礙并取得承諾？并取得承諾？如何將任務(wù)轉(zhuǎn)換如何將任務(wù)轉(zhuǎn)換成共識的行動及成共識的行動及控制點？控制點？當(dāng)下屬不認(rèn)同時應(yīng)當(dāng)下屬不認(rèn)同時應(yīng)如何處理？如何處理？如何主動征詢?nèi)绾沃鲃诱髟兇_保理解和確保理解和認(rèn)同？認(rèn)同？如何包裝任務(wù)的目的、如何包裝任務(wù)的目的、目標(biāo)與內(nèi)容？目標(biāo)與內(nèi)容？35案例

20、分析案例分析:一月份處在營銷高峰期，張良家里有事情需要請假，但是由于公司的生產(chǎn)安排非常緊張1.如果你是韓信，你將如何和張良溝通？如果你是韓信，你將如何和張良溝通？2.針對班組中不愿意加班的員工，你有那些對策呢？針對班組中不愿意加班的員工，你有那些對策呢？ 362.關(guān)鍵技巧參考關(guān)鍵技巧參考（1）任務(wù)的目的：為什么要執(zhí)行這個任務(wù)？價值和意義為何？）任務(wù)的目的：為什么要執(zhí)行這個任務(wù)？價值和意義為何？（2）主動詢問并傾聽下屬反饋）主動詢問并傾聽下屬反饋（3）與下屬互動，取得承諾）與下屬互動，取得承諾（4）主動挖掘潛在抗拒心理）主動挖掘潛在抗拒心理37班組長的精確化管理能力體驗體驗1 1：班組長應(yīng)精確掌

21、握執(zhí)行狀況和市場情報：班組長應(yīng)精確掌握執(zhí)行狀況和市場情報體驗體驗2 2：以精確數(shù)據(jù)和情報做好過程管理：以精確數(shù)據(jù)和情報做好過程管理體驗體驗3 3：班組長如何做好精確化管理：班組長如何做好精確化管理以精確化數(shù)據(jù)進行過程管理以精確化數(shù)據(jù)進行過程管理即時反饋市場情報，協(xié)助精確決策即時反饋市場情報，協(xié)助精確決策38如何做好基層精確化管理1.關(guān)鍵思維：關(guān)鍵思維：精確化管理精確化管理人員管理人員管理激情與技能激情與技能資源管理資源管理效益效益工作管理工作管理效率效率身為基層管理人員，我應(yīng)該關(guān)注哪些要素？身為基層管理人員，我應(yīng)該關(guān)注哪些要素？至少掌握到哪些信息？至少掌握到哪些信息？392. 基層管理者應(yīng)掌握

22、的信息基層管理者應(yīng)掌握的信息（1）前端管理者）前端管理者營銷活動的量營銷活動的量營銷活動的質(zhì)營銷活動的質(zhì) 市場情報市場情報 40（2）后端管理者）后端管理者 工作質(zhì)量工作質(zhì)量 反應(yīng)速度反應(yīng)速度 資源使用效率資源使用效率41分分 享：基層班組長的一天享：基層班組長的一天 時間都用在什么工作上？時間都用在什么工作上？1. 從現(xiàn)象看本質(zhì)從現(xiàn)象看本質(zhì)2.2.審視自我時間分配是否合理？審視自我時間分配是否合理？ 依據(jù)定位，怎樣的分配才算合理？依據(jù)定位，怎樣的分配才算合理？ 哪些工作應(yīng)該投入更多的時間？哪些工作應(yīng)該投入更多的時間？ 哪些工作應(yīng)努力地去減少，才能提高效率？哪些工作應(yīng)努力地去減少，才能提高效率

23、？會議會議 協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)文件文件上下級上下級溝通溝通客戶客戶互動互動 時間分配是否合理？時間分配是否合理？ 落實定位？落實定位？ 做事是否有計劃？做事是否有計劃？ 自我管理能力？自我管理能力？ 時間用在有價值的工作上？時間用在有價值的工作上？ 發(fā)揮功能及價值？發(fā)揮功能及價值？ 42案例體驗或工作研討：體驗時間管理能力案例體驗或工作研討：體驗時間管理能力思 考：u 做什么（what)？每月、每周、每天要做的工作。u 為什么(why)?思考工作的價值、意義和輕重緩急，如何減少無用功（重功、虛功、廢功）。u 怎么做（when/where/who/how)？如何安排每天工作中的日、周、月甚至年度的工作，突

24、出重點、平衡周到；方法上的PDCA循環(huán)?；鶎庸芾韻徫幻吭?、每周、每天的工作有哪些？如何安排（以周計劃為核心，計劃到周、責(zé)任到人、落實到點、跟蹤到底）？（1）工作研討：）工作研討：43時間管理關(guān)鍵技巧研討時間管理關(guān)鍵技巧研討1.1.反思與研討反思與研討你對自己在時間管理上的做法是否滿意？有哪些因素阻礙你的時間規(guī)劃及合理運用？有什么方法可以解決或淡化？只要有追求高產(chǎn)值工作的強烈信念和意志，就會用心規(guī)劃每一次的時間投入，評估自己每一項工作的價值那么，請自我反思一下：那么，請自我反思一下：442.班組長相關(guān)時間管理技巧參考清晰掌握任務(wù)，清晰掌握任務(wù)，聚焦目標(biāo)和重點聚焦目標(biāo)和重點與團隊共同擬定與團隊共同擬定執(zhí)行策略，取得執(zhí)行策略，取得共識共識事先規(guī)劃重點事先規(guī)劃重點工作及行動計劃，工作及行動計劃，明列工作清單明列工作清單重點工作占重點工作占60%時間，預(yù)留時間，預(yù)留40%應(yīng)付變化應(yīng)付變化將會議事先安排將會議事先安排于離峰時間于離峰時間利用零碎時間利用零碎時間