門診質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)

1、醫(yī)院門診質(zhì)量管理考核標(biāo)準(zhǔn)考核部門：門診部受檢科室：門診各診室考核項(xiàng)目分值考核要點(diǎn)考核方法扣分標(biāo)準(zhǔn)得分診室環(huán)境要求2:診室環(huán)境整潔、桌面干凈無雜物r每月抽查環(huán)境不整潔，扣所屬科室2分2:診桌、診床擺放整齊擺放不整齊，扣所屬科室2分1診床床單保持清潔，及時(shí)更換更換不及時(shí)，扣科室 1分規(guī)章制度首診負(fù)責(zé)制4根據(jù)病情進(jìn)行處置，不得推諉檢查門診病歷，患者投 訴首診醫(yī)師不寫門診病歷，推諉病 人每例次扣2分傳染病上報(bào)4及時(shí)上報(bào)傳染病防保辦提供資料漏報(bào)、遲報(bào)扣4分醫(yī)師出診4按時(shí)開診，在崗在位，停診上報(bào)定期巡查，患者投訴一項(xiàng)做不到扣2分會(huì)診制度4門診三次未確診應(yīng)申請上級醫(yī)師會(huì)診:現(xiàn)場抽查，患者投訴違反者每例次扣

2、2分1診斷證明管理4合法合規(guī)出具本專業(yè)診斷證明現(xiàn)場抽查，第二方投訴不符合規(guī)定扣2分，出具虛假證 明扣4分告知制度4:按知情告知制度執(zhí)行r檢查門診病歷及投訴未落實(shí)告知制度扣 4分醫(yī) 療 文 書門診病歷10按病歷書寫規(guī)范執(zhí)行每月考核按門診病歷質(zhì)量評價(jià)表扣分處方質(zhì)量10按處方管理規(guī)定執(zhí)行按處方質(zhì)量評價(jià)表扣分各種申請單10安病歷書寫規(guī)范執(zhí)行按門診病歷質(zhì)量評價(jià)表扣分入院通知單2入院通知單項(xiàng)目填寫齊全查運(yùn)行及終末病歷每份填寫不全扣1分預(yù)約診療服務(wù)10出專家門診的專家有病人預(yù)約每月查看預(yù)約登記數(shù)據(jù)專家門診無預(yù)約的扣 2分:門診預(yù)約率不斷提高預(yù)約率不達(dá)標(biāo)扣 2分勞動(dòng)紀(jì)律2儀表端莊，穿工作服，佩戴胸卡隨機(jī)檢查及患者投訴不穿工作服、佩戴胸卡的每項(xiàng) 扣1分2按時(shí)開診，不早退，不擅自離崗隨機(jī)檢查及患者投訴發(fā)生1次不按時(shí)開診、遲到、早 退扣1分2否一 檢 治 診 嘩 喧在與訴 投 者 患 及 杳 檢 機(jī) 隨分2 扣 次1 現(xiàn) 發(fā)2分2 扣 次1 現(xiàn) 發(fā)5訴 投 無 用 明 文訴 投 者 患分見 2 幻扣>6訴 投 者 患分6 扣 次1 現(xiàn) 發(fā)醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo)出率 與合 斷符 診斷 診診 門院2標(biāo) 達(dá) 合 符 斷 診 院 出 與 斷 診 診分2與診 確 診 就 次 三率2十一分2與醫(yī)療費(fèi)用指標(biāo)次人診用T