公務員面試答題技巧

1、精品文檔2016 全新精品資料-全新公文范文-全程指導寫作-獨家原創(chuàng)1/ 11公務員面試答題技巧二、面試答題技巧第一、進入角色，善于捕捉考官反饋下面進行第二方面的講座，就是關于面試的答題技巧,我會從若干方面陳述一些我所認為的答題技巧。面試的答題技巧。進入角色。善于捕捉考官反饋首先,關于面試的第一道題目的回答。我再舉一個概念，剛才我已經(jīng)講到了首因效應，現(xiàn)在我要講月輪效應效應，就是指刮風之前的那天晚上月亮會有大的光環(huán)，這個效應指考官對于應聘者某一方面的印象很好，他就會把這個印象放大,于是就不會自覺德人為這個應聘者的其他方面也好，就好像一好遮百丑，這就是月輪效應的含義。我說月輪效應是什么意思呢？是指

2、在面試開始的第一個問題考生開始回答，如果他第一道題目答的差的話，會 使考官在心理上直觀認為這個人好像不太怎么樣，也不太有興趣再去集中精力全神貫注這名應聘者下面的回答，可能心里面有些輕視，可能下面某一道題目答得很精彩，但是會錯 過了。我們也不能要求考官是一個機器，會做到 15 分鐘、半 小時不走神，而且特別面試的最后幾個考官會很疲勞的，一 般像我們面試的時候就是這樣的。也就是說我們要重視第一道題目，我剛才說了，如果結構化面試、半結構化面試，一般都是報考公務員的動機、 你適合精品文檔2016 全新精品資料-全新公文范文-全程指導寫作-獨家原創(chuàng)2/ 11什么方面的工作，等等大概這方面的問題，你可以做

3、 這方面的準備，網(wǎng)上關于這些問題的回答也挺多的，但是可 以看一下。其次,關于語言表達和體態(tài)語言的表現(xiàn)。應聘者固然 不應該讓考官認為自己自高自大，但是也不要因為對應聘職 位過于看中，太在于這個職位了，太在意這個職位使自己處 于高度焦慮狀態(tài)，會使他回答問題回答得不好，同時會表現(xiàn)得有點兒唯唯諾諾，這樣會使考官瞧不起，所以說我們應聘 者回答問題的時候，應該做到語言表達上不備不亢，顯得誠懇、自信、穩(wěn)重，并且充分展現(xiàn)，認為自己很適合這個職位。再次，回答問題的過程當中應該做到要點分明，并且適當舉例。要點分明是什么含義呢？關于結構化面試我后面會 講到測評要素。我現(xiàn)在舉個例子，比如綜合分析能力，綜合分 析能力有

4、很多方面，比如動物界有一種現(xiàn)象，刺猬在冬天寒 冷的時候會擠在一起來取暖避寒，但是如果擠的過近會彼此 扎到對方，如果過遠的話無法起到御寒的效果，從這個現(xiàn)象你能想到什么？從這個問題上可以說公說公有理、婆說婆有 理,是說明萬事萬物都有一個度，只要把度把握好了就一切 都好了。首先我回答這個問題會點題，這個問題使我認為到 了關于度的把握。接著我會繼續(xù)聯(lián)想，比如我可以聯(lián)想到為人處事當中、與人交往要把握一個度，在溝通當中，與上級、下級、同事的交往中要把握一個度，與外界的交往也要把握精品文檔2016 全新精品資料-全新公文范文-全程指導寫作-獨家原創(chuàng)3/ 11一個度。也可以想到自己生活當中，比如我睡眠規(guī)律不規(guī)

5、律，適當把握一個度。我在回答的時候要避免的問題，關于這個問題我可能滔滔不絕講了十分鐘，這個回答的人走了考官面面相覷的 問剛才這個人講了什么東西，我怎么沒聽明白，這就不行了，我們首先要做到要點分明。在能夠做到要點分明的基礎上，可以適當?shù)呐e一些例子。平均起來每個問題的回答應該是3到 5 分鐘。剛才我已經(jīng)提到關于公務員面試時間多半是 15 到 30 分鐘不等，也有 10 分鐘的，比較少一些，因為 10 分鐘太短 了 ,30 分鐘太長，一般考官受不了這么長時間。最后,應聘的角色。一般應聘者進入這個角色就知道 我是應聘這個職位的，我是來回答問題的。回答的時候不能 說我應該怎么怎么做，應該說我要怎么做。我

6、注意到有不少 應聘者回答問題的時候，比如考官問了一個問題，什么什么 情況下你會怎么做，有不少人回答，關于這個問題我應該怎 么怎么做。這種方式讓我想到一個想法，你這樣推測是應該，但是你會不會做到，你覺得很沒自信。這種問題應該怎么回答，我個人認為比較好的回答是關于這個問題我會怎么怎么做，我的處理方式是什么什么。會使考官形成幾個印象：首先，這個人設身處地真正的理解了這個問題，同時精品文檔2016 全新精品資料-全新公文范文-全程指導寫作-獨家原創(chuàng)4/ 11他知道在這種場合下應該如何處理，而且他表現(xiàn)的自信，似乎他對這類問題的處理是輕車熟路，這都會使考官形成一個 好的印象。概括一下，關于進入角色這一塊，

7、我們記住把應 然、應該然，改為實然、實在然，我認為應該如何做改為我會 如何做，我的處理方式是什么什么。第二、就是關于時間的總體把握前面我已經(jīng)談到，一般來說時間一般是 15 到 20 分鐘, 而且面試一開始的時候，如果結構畫面式、半結構畫面式，主 考官會告訴對方，請坐,今天的面試時間是多長時間，在這個 過程中我們會有幾個問題，面試開始。他一開始會講清楚時 間。我這兒還要強調(diào)一句，有相當一部分人沒有聽說時 間,比如前面坐了幾個考官然后心里發(fā)虛，一講就忘掉了。考 官在說的你別的可以不聽，但是要聽清楚面試時間，并且要 聽清楚每個問題多少時間。比如一共幾個問題，一共是幾個問題，然后每個問題需要多長時間。

8、比如有的題回答很長，有的題回答只有一問題，比如說你要回答一分鐘我會有點愣，但是一道題目你說了五分鐘了，我會聽得有點不耐煩了。從另外一個角度講一下過長和過短的危害，比如你連續(xù)幾個題目回答過短了，對于內(nèi)向的應聘者來講更普遍一些，或者自己要在一開始了解應聘者的時候自己應該要點分 明、言簡意賅。比如這個問題你籠統(tǒng)的就概括完了，人家給精品文檔2016 全新精品資料-全新公文范文-全程指導寫作-獨家原創(chuàng)5/ 11你 20 分鐘讓你展現(xiàn)自己，結果你 8 分鐘就說完了。既然來面 試就應該有自信，應該抓住這 20 分鐘展現(xiàn)自我，而不是說我 少了 12分鐘出丑的時間。另外,如果說第一道題答了 10 分鐘了，后面

9、4 道題你 也就10 分鐘了，前面一道題無非是你為什么來面試、是否適 合職位了，但是你說你行、你強，結果發(fā)現(xiàn)你的要點還沒有講 完，你就沒有辦法充分的展示自己，我考官還認為你夸夸其談,前面講的太多，而且都是虛的東西，等實的東西來你又沒 有時候了。比如每道題只是5 分鐘，后面一道題可能時間已經(jīng)到了，但是考官可能會給你機會回答最后一道問題，但是會告訴你你超時了。一般考生聽到這到句話的時候很緊張，你會潦草的回答完最后一道題。這是關于答題技巧第五個方面，就是關于時間的總體把握，自己心里面知道平均起來每道題目有多少時間，可以適當?shù)募訙p 2 分鐘,這是極限。第三、獲取考官的反饋再講下一個方面，在面試過程當中

10、要盡量獲取考官 們的反饋。這個地方我要說明怎么獲取反饋，在面試過程當中還強調(diào)一句，特別對于內(nèi)向的人束手束腳，往往會低頭拿筆 記一些整理一下思路，但是他不敢抬頭，一抬頭考官和工作 人員都望著自己會心里發(fā)虛。這個時候你根本不知道考官對 你什么想法。精品文檔2016 全新精品資料-全新公文范文-全程指導寫作-獨家原創(chuàng)6/ 11我再說一句，我還做考官培訓，在考官培訓的時候我 對考官培訓要求的時候會說明，考官在應聘者回答問題的過 程當中，要盡量減少避免自己的體態(tài)語言。就是說關于應聘 者回答問題的時候，你可能覺得他的某個思路很好，認為他的處理方式很好，或者他的行為舉止想法比較符合自己心目 當中的標準，你考

11、官可能表現(xiàn)贊許一些，比如說點頭、微笑，就是一些正向的反饋，這些應該是考官避免的，或者考生答 的很不好、很不適合自己想法的時候，我們搖頭、嘆氣，這也 是對應聘者的一個打擊。所以我會要求考官盡量少有這些反 饋，但是一這些要求，要求并不代表每個考生都能做到。多多 少少考官們，因為這是考官在面試當中會有一些反饋，這個反饋就是我們考生去觀察的，特別是主考官?？脊賳柫艘粋€ 問題應聘者開始回答，回答的過程當中不要說的太快，要聽清楚，慢條斯理地說,主要看著主考官，適當?shù)目雌渌目脊?抬頭挺胸的回答這個問題。主考官雖然是主考，但是他打分也就占 5 分。你可以 根據(jù)考官的表現(xiàn)來判斷，比如說你回答的跟考官認為的正確

12、 答案不會相符，你可以適當?shù)母目?，圓一下。如果考官認為你 答的很好，你可以繼續(xù)往下講。第四、如何應對難題前面我說過，無論應聘者做的準備多么充分，你也無法完全的預測到面試當中碰到哪些情況、遭遇哪些問題，如精品文檔2016 全新精品資料-全新公文范文-全程指導寫作-獨家原創(chuàng)7/ 11果碰到?jīng)]有意料到的情況、沒有意料到的問題，或者說專業(yè)的問題自己沒學過，或者說是一個素質的問題，自己不知道 怎么處理，這個時候怎么做。我也碰到有些面試，一個人回答是“過”，我覺得太有意思了，像絕對挑戰(zhàn)一樣，自己不 知道怎么回答“過”，我們在面試當中肯定不能這樣做。這 道題目自己不是答不出來嘛，我可以說這道題比較長，或者說

13、我剛才沒有聽清楚，能不能再重復一遍。再一種方式，自己 把這個題目自己重復一遍，一遍重復一遍記的。一般說桌子 上有紙、有水，這樣都可以適當?shù)难娱L時間，給自己轉換的余 地,看看自己能不能想出點兒辦法，千萬不要著急，越急越不行，越著急自己的思路會越狹窄，閱回答不了問題。我剛才說請考官重復，或者自己重復問主考官是這 樣的問題嘛，然后自己整理思路看能不能想出什么。當然即 使這樣做的話也就？分鐘的時間，不可能使自己想得特別好，因為是應付不了的問題嘛，但是可以使自己獲得一些時間。 回答的時候可以避重就輕，側面的回答，委婉的回避，有可能 把考官騙過去。第五、針對考官的心態(tài)回答問題講到考官心態(tài)我要仔細講一講。首

14、先，我前面說了一般來說公務員的面試多半是關于某個職位、某個單位若干職 位面試是集中進行的，不可能今天來一個明天來一個，這個考官受不了，尤其考官是領導。集中面試一般一天10 個人、精品文檔2016 全新精品資料-全新公文范文-全程指導寫作-獨家原創(chuàng)8/ 1120 個人，考官很累的。比如說今天上午 8 點開始,一共 9 個人,一個人 20 分 鐘。前邊開始前面 3、5 個考官精力充沛，這種情況下應聘者 回答問題的時候，如果應聘者屬于上午，或者說面試的早期 進行，排在前面面試的話，回答每一個問題的時候可以講得 細一些，對問題的回答詳實一些，這樣會使考官形成比較好 的印象。但是如果通過抽簽，比如用人單

15、位通知的時候就排 在后面，用人單位通知的時候可以問一下前面還是后面，如果排在后面，喝了咖啡也不一定會有比較好的效果。這種情 況下考官是非常疲倦的，精力不行了，觀察考生各方面都非 常疲勞，對于回答問題拖沓的人特別反感，覺得這個人耽誤我時間。我們考官最怕的，特別是老參與面試的考官最怕的 就是答題羅里羅嗦的，講了半天還不知道說什么呢，但是自己還不自覺，特別反感。這時候應聘者的回答應該更傾向于 分明一些、清晰一些，講清楚自己的想法，這時候會使考官更 大程度上認為這類考生頭腦比較清楚，干事情比較有經(jīng)驗。我們要知道自己在面試或者是處于整個面試過程當 中是什么樣一個時間次序，然后由此確定自己的面試策略。 這

16、是面試技巧的第八個方面。第六、適當暴露個人的不足精品文檔2016 全新精品資料-全新公文范文-全程指導寫作-獨家原創(chuàng)9/ 11剛才我說了，我們第一個問題很好，往往會讓考生講 一些個人的東西，包括12下一頁競爭這個職位的優(yōu)勢、劣勢是什么，很多人講自己的優(yōu)勢講了很多，的確是這樣子。但是至少我代表了相當一批考官的 想法,優(yōu)點你講完了，那你不足呢。考官會有幾個想法，比如這位應聘者不肯講自己的 不足,不夠真誠。 同時，這位應聘者在聽問題的時候不能很清 楚的聽問題，答偏了，還有的問題都沒有回答，忘掉了。我們 可以適當?shù)恼故疽幌伦约旱牟蛔?，但是不要講出自己的致命不足,這個技巧是要做到的。第七、面試方式的介紹

17、，考官控制節(jié)奏不要喪失表現(xiàn) 機會這是關于我們面試答題技巧的最后一方面，下面講關于面試方式的介紹以及考官控制節(jié)奏不要喪失表現(xiàn)機會。第一方面，面試方式的介紹。關于公務員考試里邊規(guī)定會提出一系列面試的測評 要素，測評要素主要是幾個方面，比如說綜合分析的一面，演 講能力、應變能力、組織協(xié)調(diào)能力、人力交往能力、求職動 機等等，我主要講面試存在哪幾種方式。精品文檔2016 全新精品資料-全新公文范文-全程指導寫作-獨家原創(chuàng)10/ 11關于面試書上有很多，我會講一下書上沒有的東西，首先我講面試的方式，一般分三種方式，結構化、半結構化、分結構，這可以稱之為一種，這種是應聘者一個人考官若干 名,這個若干名可以從

18、 2 個人開始算,但是多半會是 5、7、9,5 和 7 是最多。這種方式我稱之為第一種。第二種，小組討論。第三種情景模擬。在這三種面試方式當中，最常使用的是第一種,結構化面試、半結構面試和分結構化面試。首先,什么叫結構化面試。結構化面試內(nèi)涵首先根據(jù) 職位的工作內(nèi)容、工作性質的分析，什么人去分析就要看具 體情況了，有的人是人事部門的人去判斷，有的委托獨立的中介機構去做，根據(jù)這種分析要確定結構化面試的側重要 素。確定側重要素是說確定這個職位最需要的是哪幾種能力 比如說這個職位要求這個人非常細，做事很死板的人，就好像搞財務方面的必須要嚴謹，也有可能某一個職位是和外部 打交道非常多的人，我們要側重要素。面試要素有 11 種,但是我們不能所有的都評判，我們 面試當中要評判的主要是和職位最有關系的。面試一般根據(jù)測評要素進行命題。比如說這個職位 我能夠確定的是五個最重要的要