東財20年春《績效管理B》單元作業(yè)二滿分答案

1、東財20年春績效管理B單元作業(yè)二滿分答案將關(guān)鍵事件和等級評價有效地結(jié)合在一起的考評方法是()。A、成績記錄法B、加權(quán)選擇量表法C、行為錨定等級評價法D、行為觀察法當客戶滿意度是團隊的主要驅(qū)動力時，團隊績效指標的選取通常使用()。A、工作流程圖法B、組織績效目標法C、業(yè)績金字塔法D、客戶關(guān)系圖法下列對于行為的描述，準確的是()。A、她問誰掉了錢包B、該學生有由于自負而在考試中失利C、他對人熱情D、他的工作是無效率的下列對于員工行為的描述，準確的是()。A、該工程師能夠處理任何突發(fā)事件B、她在公共場合看起來很邋遢C、他穿著油漬的褲子D、他是一個誠實的人體育比賽中的主客場積分制度，是排序法中的()。

2、A、簡單排序法B、強制分布法C、配對比較法D、交替排序法實施標桿管理的企業(yè)選取本行業(yè)內(nèi)的競爭對手作為標桿，這是()。A、內(nèi)部標桿管理B、流程標桿管理C、職能標桿管理D、競爭標桿管理根據(jù)對不同組織文化的適應(yīng)性，團隊可以分為工作團隊、項目團隊以及()。A、多功能性團隊B、互動性團隊C、并行團隊和伙伴團隊D、虛擬團隊和伙伴團隊內(nèi)部流程指標不包括()。A、評價企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營績效的指標B、評價客戶服務(wù)滿意的成本指標C、評價企業(yè)創(chuàng)新能力的指標D、評價企業(yè)售后服務(wù)績效的指標關(guān)鍵績效指標包括數(shù)量指標、質(zhì)量指標、成本指標和()。A、時限指標B、時間指標C、利潤指標D、收益率指標()就是根據(jù)企業(yè)組織的戰(zhàn)略要求而精心

3、設(shè)計的指標體系。A、平衡計分卡B、崗位分析法C、關(guān)鍵分析法D、目標分解法績效管理制度設(shè)計中的內(nèi)容包括()。A、績效評價指標與標準B、績效評價周期C、績效管理方法D、績效評價對象團隊的基本類型有()。A、虛擬團隊B、項目團隊C、工作或服務(wù)團隊D、伙伴團隊關(guān)于績效評價周期的設(shè)置，下列說法對的是()。A、與行業(yè)特征、任務(wù)類型有關(guān)B、如果能在年中甚至每季度末進行期中評價，效果會更好C、越頻繁、越及時越好D、常規(guī)的周期設(shè)計以年度為單位傾向于采用“命令和勸說”式績效輔導的管理者，其輔導風格為()。A、指導者主導型B、學習型指導者C、學習者主導型D、教學型指導者絕對評價法包括()。A、強制分布法B、簡單排序

4、法C、交替排序法D、配對比較法績效評價主體應(yīng)該()。A、越多越好B、對評價對象及其所在職位有所了解C、對所評價職位的工作內(nèi)容有一定了解D、對被評價者有管理權(quán)力下列屬于非正式溝通形式的是()。A、書面報告B、開放式辦公C、走動管理D、會議行為錨定等級量表是一種()。A、關(guān)注員工工作行為的考核方法B、圖尺度法與關(guān)鍵事件法的結(jié)合C、等級量表的設(shè)計開始于工作分析D、關(guān)注員工工作結(jié)果的考核方法績效目標確立的三個關(guān)鍵要素是()。A、管理者、員工與組織的共同參與B、績效目標的來源C、績效目標設(shè)置的原則D、績效目標的種類下面關(guān)于基本標準與卓越標準表述對的是()。A、基本標準大部分人都達不到B、卓越標準只有小部

5、分人通過努力才能達到C、基本標準就是合格標準D、卓越標準重在激勵KPI是對重點經(jīng)營活動的衡量，并且反映了所有操作過程。()A、錯誤B、正確績效溝通使管理者為了從員工那里獲得信息而進行的活動。()A、錯誤B、正確360度考評需要保密，考評結(jié)果只有企業(yè)高層領(lǐng)導知道。()A、錯誤B、正確績效目標只與崗位職責有關(guān)，無需考慮組織戰(zhàn)略因素。()A、錯誤B、正確標桿管理就是標準化管理。()A、錯誤B、正確平衡計分卡雖然融入了全員參與的理念，但是沒有融入團隊管理的理念。()A、錯誤B、正確激勵性報酬決策的確定所參照的是基本績效標準的達成狀況。()A、錯誤B、正確行業(yè)領(lǐng)先的企業(yè)都能成為標桿管理的參照物。()A、

6、錯誤B、正確假團隊和潛在團隊的團隊績效要高于工作群體的績效。()A、錯誤B、正確多維績效考核法直接把績效與員工的行為連接在一起。()A、錯誤B、正確作為管理工具的績效管理，只服務(wù)于組織需要。()A、錯誤B、正確績效管理的目的在于評價而不是改進。()A、錯誤B、正確績效標準是每項績效指標應(yīng)達到的水平，對應(yīng)唯一的等級或數(shù)值。()A、錯誤B、正確績效改進的系統(tǒng)工具有三個，包括六西格瑪管理，ISO管理體系和標桿超越。()A、錯誤B、正確績效管理具備引導與控制企業(yè)戰(zhàn)略實施的功能。()A、錯誤B、正確標桿管理的核心是模仿，容易導致企業(yè)競爭戰(zhàn)略趨同。()A、錯誤B、正確在團隊績效考核中不僅要設(shè)計團隊層面的考

7、核指標也要設(shè)計個體層面的績效考核指標。()A、錯誤B、正確組織設(shè)計與業(yè)務(wù)流程是績效目標分解、指標選擇、標準設(shè)定的基礎(chǔ)條件。()A、錯誤B、正確員工個體績效高時，其所在團隊績效必然也高。()A、錯誤B、正確員工的自我評價一般都會比他們的主管或同事所作出的評價等級更高，所以較少采用。()A、錯誤B、正確 參考答案：C參考答案：D參考答案：A參考答案：C參考答案：C參考答案：D參考答案：C參考答案：B參考答案：B參考答案：A參考答案：A,B,C,D參考答案：A,B,C參考答案：A,B,D參考答案：A,D參考答案：B,C,D參考答案：B,C參考答案：B,C參考答案：A,B,C參考答案：B,C,D參考答案：B,C,D參考答案：A參考答