醫(yī)院考核指標(biāo)

1、醫(yī)院績(jī)效考核的七大類指標(biāo)提要：根據(jù)醫(yī)院、科室不同的發(fā)展階段、管理現(xiàn)狀來(lái)進(jìn)行選擇，務(wù)必做到重點(diǎn)突出，切忌眉毛胡子一把抓，以期建立起有效的醫(yī)院績(jī)效考核體系?；颊咴u(píng)價(jià)指標(biāo)從患方的角度對(duì)醫(yī) 院診療服務(wù)的反饋，用以評(píng)價(jià)醫(yī)院的品牌價(jià)值和影響力。主要指標(biāo)有患者滿意度、醫(yī)療糾 紛發(fā)生率、患者投訴量、醫(yī)院美譽(yù)度、醫(yī)療賠償金額占比等。醫(yī)院績(jī)效考核指標(biāo)是績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)中的關(guān)鍵工作。從筆者實(shí)施眾多醫(yī)院績(jī)效管理 咨詢和績(jī)效管理系統(tǒng)項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)看，根據(jù)指標(biāo)的性質(zhì)，一般可以將醫(yī)院績(jī)效考核指標(biāo)分為 七大類：一、財(cái)務(wù)指標(biāo)財(cái)務(wù)指標(biāo)反映醫(yī)院財(cái)務(wù)效益、資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)和償債能力水平，用以評(píng)價(jià)醫(yī)院的財(cái)務(wù)狀況。主要 指標(biāo)有凈產(chǎn)收益率、總資產(chǎn)報(bào)酬

2、率、總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、資產(chǎn)負(fù)債率、收入 成本率、每床年業(yè)務(wù)收入、每百元固定資產(chǎn)收入、醫(yī)療收入增長(zhǎng)率、人均醫(yī)療收入增長(zhǎng)率、 新業(yè)務(wù)收入占總收入比例、新增醫(yī)療人群收入占總收入比例、新投入大型設(shè)備占總收入比 例、醫(yī)療設(shè)備回報(bào)率等。二、患者評(píng)價(jià)指標(biāo)患者評(píng)價(jià)指標(biāo)從患方的角度對(duì)醫(yī)院診療服務(wù)的反饋，用以評(píng)價(jià)醫(yī)院的品牌價(jià)值和影響力。主要指標(biāo)有患者滿意度、醫(yī)療糾紛發(fā)生率、患者投訴量、醫(yī)院美譽(yù)度、醫(yī)療賠償金額占比、 醫(yī)院服務(wù)半徑、外地患者占比等。三、工作效率指標(biāo) 工作效率指標(biāo)反映醫(yī)院業(yè)務(wù)工作的負(fù)荷程度，用以評(píng)價(jià)醫(yī)院工作效率的高低。主要指標(biāo)有 門(mén)診人次、健康體檢人次、急診人次、留觀人次、岀院人數(shù)、門(mén)診手

3、術(shù)例數(shù)、住院手術(shù)例 數(shù)、人均門(mén)診人次、人均岀院人次、人均手術(shù)臺(tái)次、病床使用率、病床周轉(zhuǎn)次數(shù)、病床工 作日、出院者平均住院日、平均候診時(shí)間等。四、醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo)醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo)反映醫(yī)療質(zhì)量水平，用以評(píng)價(jià)醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量的高低。主要指標(biāo)治愈率好轉(zhuǎn)率、 岀入院診斷符合率、手術(shù)冰凍與石蠟診斷符合率、惡性腫瘤手術(shù)前診斷與術(shù)后病理診斷符 合例數(shù)、住院患者死亡率、住院患者手術(shù)死亡率、住院患者危重?fù)尵瘸晒β?、急診患者危 重?fù)尵瘸晒β省⑿律鷥夯颊咦≡核劳雎?、院?nèi)感染發(fā)生率等。五、醫(yī)療安全指標(biāo)醫(yī)療安全指標(biāo)反應(yīng)醫(yī)院對(duì)醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)管理水平，用以評(píng)價(jià)醫(yī)院的安全保障能力。 主要指標(biāo)有:住院患者壓瘡發(fā)生率、醫(yī)院內(nèi)跌倒/墜床發(fā)生率、擇期手術(shù)后并發(fā)癥發(fā)生率、產(chǎn)傷發(fā)生率、 因用藥錯(cuò)誤導(dǎo)致患者死亡發(fā)生率、輸血/輸液反應(yīng)發(fā)生率、手術(shù)過(guò)程中異物遺留發(fā)生率等。六、病人負(fù)擔(dān)指標(biāo)病人負(fù)擔(dān)指標(biāo)反映病人對(duì)醫(yī)療費(fèi)用的負(fù)擔(dān)水平，用以評(píng)價(jià)醫(yī)院病人負(fù)擔(dān)水平狀況。主要指標(biāo)有門(mén)診人次費(fèi)用、 住院人次費(fèi)用、住院患者日均費(fèi)用、單病種收費(fèi)水平、住院自費(fèi)病人日均費(fèi)用等。七、發(fā)展能力指標(biāo) 發(fā)展能力指標(biāo)反映與醫(yī)院發(fā)展能力相關(guān)指標(biāo)的水平，用以評(píng)價(jià)醫(yī)院自我發(fā)展的能力。主要 指標(biāo)有資產(chǎn)保值增值率、固定資產(chǎn)更新率、固定資產(chǎn)收益率、人員培訓(xùn)費(fèi)用率、科研成果 及發(fā)表論文水平等。上述七大類考核指標(biāo)，根據(jù)