《管理學(xué)原理》課件學(xué)習(xí)教案

1、會計(jì)學(xué)1管理學(xué)原理管理學(xué)原理(yunl)課件課件第一頁，共215頁。第1頁/共215頁第二頁，共215頁。第2頁/共215頁第三頁，共215頁。第3頁/共215頁第四頁，共215頁。第4頁/共215頁第五頁，共215頁。第5頁/共215頁第六頁，共215頁。3. 對管理活動對管理活動(hu dng)的進(jìn)一步認(rèn)識的進(jìn)一步認(rèn)識（1）管理主體和客體）管理主體和客體管理的主體管理的主體 管理者管理者管理的客體管理的客體 以人為以人為(rnwi)中心的投入中心的投入產(chǎn)出系統(tǒng)產(chǎn)出系統(tǒng)第6頁/共215頁第七頁，共215頁。（2）對管理）對管理(gunl)職能的認(rèn)識職能的認(rèn)識管理的龍頭 計(jì)劃(jhu)管理的核

2、心 組織管理的重點(diǎn) 決策管理的目的 實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)第7頁/共215頁第八頁，共215頁。（3）管理）管理(gunl)的兩重性的兩重性 管理的自然屬性(shxng) 管理的社會屬性(shxng)第8頁/共215頁第九頁，共215頁。第9頁/共215頁第十頁，共215頁。第10頁/共215頁第十一頁，共215頁。提高提高(t go)管理管理水平的途徑水平的途徑學(xué)習(xí)管理學(xué)習(xí)管理(gunl)理論（管理理論（管理(gunl)科學(xué)）科學(xué)）提高管理提高管理(gunl)藝術(shù)藝術(shù)經(jīng)驗(yàn)積累經(jīng)驗(yàn)積累擴(kuò)大知識面擴(kuò)大知識面第11頁/共215頁第十二頁，共215頁。4. 什么什么(shn me)是管理者是管理者管理(gun

3、l)者 指從事管理(gunl)、實(shí)施管理(gunl)職能的人第12頁/共215頁第十三頁，共215頁。5. 管理者的共性管理者的共性(gngxng)（1）從組織地位上看，管理者都是管理的主體（或領(lǐng)導(dǎo)）。（2）從組織責(zé)任上看，管理者都是負(fù)責(zé)推動其 他人取得工作成效以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的。（3）從工作的重點(diǎn)上看，管理工作比其它(qt)工作更重要，管理人的工作比其它(qt)工作更重要。第13頁/共215頁第十四頁，共215頁。第14頁/共215頁第十五頁，共215頁。第15頁/共215頁第十六頁，共215頁。l2. 掌握(zhngw)學(xué)習(xí)方法，聯(lián)系實(shí)際，綜合運(yùn)用l自學(xué)為主、講授為輔、聯(lián)系實(shí)際、案例討論第1

4、6頁/共215頁第十七頁，共215頁。第17頁/共215頁第十八頁，共215頁。第18頁/共215頁第十九頁，共215頁。第19頁/共215頁第二十頁，共215頁。第20頁/共215頁第二十一頁，共215頁。第21頁/共215頁第二十二頁，共215頁。（1）研究工作的物質(zhì)環(huán)境，研究以事物為中心的管理（2）利用紀(jì)律強(qiáng)制和金錢物質(zhì)刺激（3）士氣是從改善(gishn)工作環(huán)境和改變工作條件來提高3. 古典古典(gdin)管理學(xué)派主要的觀點(diǎn)、思想和管理學(xué)派主要的觀點(diǎn)、思想和方法：方法：第22頁/共215頁第二十三頁，共215頁。（4）職工是經(jīng)濟(jì)(jngj)人（5）拋棄根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和習(xí)慣主觀想象和假設(shè)來管

5、理，代之于采用科學(xué)管理方法第23頁/共215頁第二十四頁，共215頁。第24頁/共215頁第二十五頁，共215頁。第25頁/共215頁第二十六頁，共215頁。5)工人和雇主兩方面都必須認(rèn)識到提高勞動生產(chǎn)率對雙方都有好處，都必須來一次“精神革命”，互相協(xié)作，共同為提高勞動生產(chǎn)力而努力；6)把計(jì)劃職能（管理職能）從操作職能（執(zhí)行(zhxng)職能）分離出來；7)推行職能工長制；8)強(qiáng)調(diào)例外管理。第26頁/共215頁第二十七頁，共215頁。第27頁/共215頁第二十八頁，共215頁。 法約爾認(rèn)為整個工業(yè)經(jīng)營活動包括(boku)六個方面：（1）技術(shù)活動（2）商業(yè)活動（3）財(cái)務(wù)活動（4）安全活動（5）會

6、計(jì)活動（6）管理活動1. 管理(gunl)的普遍性概念第28頁/共215頁第二十九頁，共215頁。第29頁/共215頁第三十頁，共215頁。第30頁/共215頁第三十一頁，共215頁。務(wù)為最終的目標(biāo)。第31頁/共215頁第三十二頁，共215頁。第32頁/共215頁第三十三頁，共215頁。第33頁/共215頁第三十四頁，共215頁。3)一個管理者不僅需要具體解決技術(shù)經(jīng)濟(jì)問題的能力，而且需要具備與被管理者建立良好人際關(guān)系的能力4)創(chuàng)造心理(xnl)環(huán)境，以提高勞動生產(chǎn)率5)職工是社會人6)在正式組織中存在非正式組織第34頁/共215頁第三十五頁，共215頁。第35頁/共215頁第三十六頁，共215

7、頁。第36頁/共215頁第三十七頁，共215頁。第37頁/共215頁第三十八頁，共215頁。第38頁/共215頁第三十九頁，共215頁。第39頁/共215頁第四十頁，共215頁。第40頁/共215頁第四十一頁，共215頁。第41頁/共215頁第四十二頁，共215頁。第42頁/共215頁第四十三頁，共215頁。第43頁/共215頁第四十四頁，共215頁。第44頁/共215頁第四十五頁，共215頁。第45頁/共215頁第四十六頁，共215頁。第46頁/共215頁第四十七頁，共215頁。第47頁/共215頁第四十八頁，共215頁。思想和假設(shè)第48頁/共215頁第四十九頁，共215頁。第49頁/共21

8、5頁第五十頁，共215頁。第50頁/共215頁第五十一頁，共215頁。第51頁/共215頁第五十二頁，共215頁。第52頁/共215頁第五十三頁，共215頁。第53頁/共215頁第五十四頁，共215頁。第54頁/共215頁第五十五頁，共215頁。1.秩序 2.協(xié)調(diào) 3.主動性 4.集體精神第55頁/共215頁第五十六頁，共215頁。第56頁/共215頁第五十七頁，共215頁。 計(jì)劃是指確定目標(biāo)和確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的適切手段等一系列管理活動的總稱。計(jì)劃是以事先(shxin)的思考作為未來行動的基礎(chǔ)。一、計(jì)劃一、計(jì)劃(jhu)的概念的概念第57頁/共215頁第五十八頁，共215頁。二、計(jì)劃職能二、計(jì)劃職

9、能(zhnng)包括五個階段：包括五個階段： 1. 確定目標(biāo)及其先后順序確定目標(biāo)及其先后順序目標(biāo)的三個因素目標(biāo)的三個因素(yn s)：（1）目標(biāo)的優(yōu)先順序）目標(biāo)的優(yōu)先順序（2）目標(biāo)的時間因素）目標(biāo)的時間因素(yn s)（3）目標(biāo)結(jié)構(gòu)（目標(biāo)鏈）目標(biāo)結(jié)構(gòu)（目標(biāo)鏈）第58頁/共215頁第五十九頁，共215頁。2. 預(yù)測對目標(biāo)預(yù)測對目標(biāo)(mbio)產(chǎn)生影響的未來產(chǎn)生影響的未來事態(tài)事態(tài) 利用(lyng)過去、現(xiàn)在的資料、數(shù)據(jù)來預(yù)計(jì)和推測未來第59頁/共215頁第六十頁，共215頁。第60頁/共215頁第六十一頁，共215頁。第61頁/共215頁第六十二頁，共215頁。第62頁/共215頁第六十三頁，共2

10、15頁。第63頁/共215頁第六十四頁，共215頁。第64頁/共215頁第六十五頁，共215頁。 組織職能指的是通過任務(wù)結(jié)構(gòu)和權(quán)力關(guān)系的設(shè)計(jì)來協(xié)調(diào)組織成員實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的行動等一系列管理(gunl)活動的總稱。一、組織職能一、組織職能(zhnng)的概念的概念第65頁/共215頁第六十六頁，共215頁。二、組織二、組織(zzh)職能要素及其對應(yīng)的職能要素及其對應(yīng)的原則：原則：1. 工作劃分(hu fn)專業(yè)化原則第66頁/共215頁第六十七頁，共215頁。2. 工作歸類(u li)部門化原則第67頁/共215頁第六十八頁，共215頁。第68頁/共215頁第六十九頁，共215頁。第69頁/共215

11、頁第七十頁，共215頁。第70頁/共215頁第七十一頁，共215頁。第71頁/共215頁第七十二頁，共215頁。第72頁/共215頁第七十三頁，共215頁。第73頁/共215頁第七十四頁，共215頁。第74頁/共215頁第七十五頁，共215頁。部門化的評估部門化的評估(pn )標(biāo)準(zhǔn)：標(biāo)準(zhǔn)：（1）最大限度地利用專業(yè)知識和專業(yè)技術(shù)（2）最有效地使用機(jī)器和設(shè)備（3）最希望達(dá)到(d do)所要求的管理和協(xié)調(diào)第75頁/共215頁第七十六頁，共215頁。3. 管理跨度(kud)管理跨度(kud)原則第76頁/共215頁第七十七頁，共215頁。最優(yōu)管理跨度必須考慮最優(yōu)管理跨度必須考慮(kol)的因素：的因素

12、：（1）管理者和被管理者的素質(zhì)(szh)和能力（2）單位之間和被監(jiān)督人員相互影響的程度（3）所管理活動的相同性或不同性第77頁/共215頁第七十八頁，共215頁。第78頁/共215頁第七十九頁，共215頁。4. 職權(quán)(zhqun)關(guān)系統(tǒng)一指揮原則第79頁/共215頁第八十頁，共215頁。第80頁/共215頁第八十一頁，共215頁。第81頁/共215頁第八十二頁，共215頁。第82頁/共215頁第八十三頁，共215頁。正確的授權(quán)正確的授權(quán)(shuqun)步驟：步驟：（1）確定(qudng)目標(biāo)（2）委派具體任務(wù)（3）授予必要的權(quán)力（4）檢查、監(jiān)督，幫助下級完成任務(wù)第83頁/共215頁第八十四頁，

13、共215頁。授權(quán)授權(quán)(shuqun)必須遵循的原則：必須遵循的原則：（1）按組織目標(biāo)授權(quán)的原則(yunz)（2）職能界線清楚原則(yunz)（3）職權(quán)-管理層次原則(yunz)（4）職權(quán)-職責(zé)相等原則(yunz)（5）職責(zé)絕對性原則(yunz)第84頁/共215頁第八十五頁，共215頁。第85頁/共215頁第八十六頁，共215頁。第86頁/共215頁第八十七頁，共215頁。第87頁/共215頁第八十八頁，共215頁。第88頁/共215頁第八十九頁，共215頁。第89頁/共215頁第九十頁，共215頁。四、人員配備四、人員配備（1）人員預(yù)測（2）人員考評（3）人員培訓(xùn)（4）選拔(xunb)與任用

14、第90頁/共215頁第九十一頁，共215頁。第91頁/共215頁第九十二頁，共215頁。 控制是指為保證實(shí)際結(jié)果(ji gu)與計(jì)劃目標(biāo)相一致所采取的一系列管理活動的總稱。一、控制一、控制(kngzh)的概念的概念第92頁/共215頁第九十三頁，共215頁。 計(jì)劃和組織好比計(jì)劃和組織好比(hob)(hob)播播種，控制好比種，控制好比(hob)(hob)收獲，收獲，沒有控制就沒有收獲，沒有好沒有控制就沒有收獲，沒有好的控制就沒有好的收獲。的控制就沒有好的收獲。第93頁/共215頁第九十四頁，共215頁。二、控制二、控制(kngzh)的程序的程序組織(zzh)實(shí)施實(shí)施結(jié)果(ji gu)檢測檢測值

15、與控制標(biāo)準(zhǔn)比較分析研究產(chǎn)生差異的原因采取措施糾正偏差差異值檢測值控制標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃目標(biāo)第94頁/共215頁第九十五頁，共215頁。三、控制三、控制(kngzh)的條件：的條件：（1）控制標(biāo)準(zhǔn)(biozhn)（2）差異值（3）糾偏措施第95頁/共215頁第九十六頁，共215頁。第96頁/共215頁第九十七頁，共215頁?？刂瓶刂?kngzh)的種類：的種類：（1）先導(dǎo)控制：控制輸入的資源和指令質(zhì)量（2）現(xiàn)場控制：監(jiān)督和指導(dǎo)（3）反饋控制：完成整個(zhngg)系統(tǒng)的控制職能第97頁/共215頁第九十八頁，共215頁。第98頁/共215頁第九十九頁，共215頁。一、行為科學(xué)一、行為科學(xué)(xn wi k

16、xu)學(xué)派學(xué)派的理論基礎(chǔ)：的理論基礎(chǔ)：（1）人際關(guān)系學(xué)說(xu shu)（2）行為科學(xué)學(xué)說(xu shu)第99頁/共215頁第一百頁，共215頁。1. 霍桑試驗(yàn)霍桑試驗(yàn)(shyn) 霍桑試驗(yàn)霍桑試驗(yàn)(shyn)是指由梅奧帶領(lǐng)的是指由梅奧帶領(lǐng)的行為科行為科學(xué)家在芝加哥郊外的霍桑工廠所做的一學(xué)家在芝加哥郊外的霍桑工廠所做的一系系列的試驗(yàn)列的試驗(yàn)(shyn)。第100頁/共215頁第一百零一頁，共215頁?；羯Ｔ囼?yàn)霍桑試驗(yàn)(shyn)包括：包括：（1）燈光照明試驗(yàn)（2）繼電器裝配(zhungpi)實(shí)試驗(yàn)室試驗(yàn)（3）與工人談話試驗(yàn)（4）繼電器繞線機(jī)組觀察試驗(yàn)室試驗(yàn)第101頁/共215頁第一百零二頁，

17、共215頁。（1）燈光照明試驗(yàn)-車間(chjin)照明變化對生產(chǎn)率影響的各種試驗(yàn)（2）繼電器裝配實(shí)試驗(yàn)室試驗(yàn)-工作時間和其它條件變化對勞動生產(chǎn)率影響的各種試驗(yàn)第102頁/共215頁第一百零三頁，共215頁。（3）與工人談話(tn hu)試驗(yàn)-為了解工人的思想感情和工作態(tài)度進(jìn)行的全廠范圍的與工人談話(tn hu)試驗(yàn)（4）繼電器繞線機(jī)組觀察試驗(yàn)室試驗(yàn)-起作用的社會組織的試驗(yàn)和分析第103頁/共215頁第一百零四頁，共215頁。2. 2. 人際關(guān)系學(xué)說人際關(guān)系學(xué)說(xu shu)(xu shu)對古典管理對古典管理學(xué)派的修正學(xué)派的修正（1）勞動分工（2）等級與職能過程（3）組織結(jié)構(gòu)（4）管理(gu

18、nl)跨度第104頁/共215頁第一百零五頁，共215頁。三、行為科學(xué)三、行為科學(xué)(xn wi k xu)學(xué)說學(xué)說1. 什么是行為科學(xué)？什么是行為科學(xué)？2. 行為科學(xué)是用科學(xué)的方法行為科學(xué)是用科學(xué)的方法(fngf)來研究人來研究人3. 類已知的和可以被證實(shí)的一門科類已知的和可以被證實(shí)的一門科學(xué)。學(xué)。第105頁/共215頁第一百零六頁，共215頁。 6）心理學(xué)第106頁/共215頁第一百零七頁，共215頁。第107頁/共215頁第一百零八頁，共215頁。第108頁/共215頁第一百零九頁，共215頁。一、激勵一、激勵(jl)的原理的原理 1. 什么是激勵(jl)？ 激勵(jl)是人類活動的一種內(nèi)

19、心狀態(tài)，是一種心理上的驅(qū)動力，人類的一切行為都是受到激勵而產(chǎn)生，人們做什么事情都有其理由，這就是動機(jī)，就是說人類的一切行為都是有目標(biāo)和目的的，這種有目的的行為又離不開滿足需求的愿望。第109頁/共215頁第一百一十頁，共215頁。2. 激勵激勵(jl)的模式的模式未被滿足的需求(xqi)心理(xnl)激奮動機(jī)尋找解決辦法和行為行動達(dá)到目的遭到挫折進(jìn)取態(tài)度防范態(tài)度第110頁/共215頁第一百一十一頁，共215頁。二、個人二、個人(grn)需求與激勵需求與激勵1. 馬斯洛需求層次理論的要點(diǎn)：馬斯洛需求層次理論的要點(diǎn)：（1）人類是有需求的動物，只有未被滿）人類是有需求的動物，只有未被滿 足的需求，才

20、是行為的動機(jī)。足的需求，才是行為的動機(jī)。（2）人類的需求是有高低層次之分的，）人類的需求是有高低層次之分的， 當(dāng)?shù)蛯哟涡枨蠡镜玫綕M足當(dāng)?shù)蛯哟涡枨蠡镜玫綕M足(mnz)之后之后 又會追求更高層次的需求。又會追求更高層次的需求。第111頁/共215頁第一百一十二頁，共215頁。2. 赫茨伯格的雙因素理論赫茨伯格的雙因素理論(lln)的要的要點(diǎn)：點(diǎn)：（1）保健因素：有些(yuxi)工作條件、工作環(huán)境不具備時，會引起雇員的極大的不滿，然 而當(dāng)具備這些條件和環(huán)境時，卻不會引起很 大的激勵。 第112頁/共215頁第一百一十三頁，共215頁。（2）激勵因素：有些工作環(huán)境、工作條件會產(chǎn)生巨大的激勵作用(z

21、uyng)和滿足感， 然而這些條件和環(huán)境不具備時，卻不會引起很大的不滿足。第113頁/共215頁第一百一十四頁，共215頁。3. 3. 麥格雷戈的麥格雷戈的X X、Y Y理論理論(lln)(lln)（1）人們運(yùn)用體力和腦力來進(jìn)行(jnxng)工作，就如同游戲和休息那么自然的事。與此相對，X理論則認(rèn)為一般人生來就厭惡工作，只要有可能，就逃避工作。第114頁/共215頁第一百一十五頁，共215頁。（2）人們在受托完成目標(biāo)而工作時，能實(shí)行自我指導(dǎo)和控制。X理論則認(rèn)為(rnwi)對大多數(shù)人來講，必須進(jìn)行強(qiáng)制控制和用懲罰來威脅，以使之為實(shí)現(xiàn)“組織目標(biāo)”作出努力。第115頁/共215頁第一百一十六頁，共2

22、15頁。第116頁/共215頁第一百一十七頁，共215頁。第117頁/共215頁第一百一十八頁，共215頁。（5）具有相當(dāng)高水平想象力和創(chuàng)造力的人很多，而不是很少。（6）在現(xiàn)代工業(yè)生活(shnghu)的條件下，一般人的智力潛力僅僅是部分得到發(fā)揮。第118頁/共215頁第一百一十九頁，共215頁。第119頁/共215頁第一百二十頁，共215頁。2. 消極態(tài)度-防范(fngfn)的態(tài)度第120頁/共215頁第一百二十一頁，共215頁。四、個性四、個性(gxng)與激勵與激勵 1. 什么(shn me)是個性？ 個性是個人性格和特色的集合體，是個人內(nèi)在力量的綜合體現(xiàn)。第121頁/共215頁第一百二十

23、二頁，共215頁。2. 個性的決定個性的決定(judng)因素：因素：（1）本能(bnnng)的因素（2）團(tuán)體成員的因素（3）作用的因素（4）環(huán)境的因素第122頁/共215頁第一百二十三頁，共215頁。3. 個性差異對激勵個性差異對激勵(jl)過程的影響：過程的影響：（1）需求強(qiáng)度的差異（2）抱負(fù)的大小不同（3）行為的類型(lixng)不同（4）對挫折的反映不同第123頁/共215頁第一百二十四頁，共215頁。第124頁/共215頁第一百二十五頁，共215頁。第125頁/共215頁第一百二十六頁，共215頁。第126頁/共215頁第一百二十七頁，共215頁。第127頁/共215頁第一百二十八頁

24、，共215頁。第128頁/共215頁第一百二十九頁，共215頁。一、作業(yè)組合的概念一、作業(yè)組合的概念(ginin)及分類及分類 1. 1. 概念概念 作業(yè)組合是由共持某些準(zhǔn)則的組作業(yè)組合是由共持某些準(zhǔn)則的組合成合成員（管理者或非管理者）所組成的集合員（管理者或非管理者）所組成的集合體，他們體，他們(t men)(t men)通過實(shí)現(xiàn)組合體的目標(biāo)通過實(shí)現(xiàn)組合體的目標(biāo)而奮力而奮力滿足各組合成員的個人需求。滿足各組合成員的個人需求。第129頁/共215頁第一百三十頁，共215頁。2. 作業(yè)組合作業(yè)組合(zh)的分類的分類 （1）正式組合為了完成既定目標(biāo)而精心(jngxn)設(shè)計(jì)的組合，組合成員在各組合

25、中完成既定的工作。（2）非正式組合是人們在工作場合由于社會的需要而自然形成的，沒有經(jīng)過精心(jngxn)思考、設(shè)計(jì)而產(chǎn)生的。第130頁/共215頁第一百三十一頁，共215頁。二、為什么研究二、為什么研究(ynji)作業(yè)組合？作業(yè)組合？（1）任何組織內(nèi)部都存在著作業(yè)組合（2）作業(yè)組合對其成員的所有行為和態(tài)度 具有強(qiáng)烈的影響(yngxing)（3）作業(yè)組合對組織而言既有積極的影響(yngxing)，又有消極的影響(yngxing)第131頁/共215頁第一百三十二頁，共215頁。第132頁/共215頁第一百三十三頁，共215頁。貝爾斯相互作用分析法第133頁/共215頁第一百三十四頁，共215頁。

26、第134頁/共215頁第一百三十五頁，共215頁。莫雷諾的社會(shhu)計(jì)量分析法第135頁/共215頁第一百三十六頁，共215頁。四、作業(yè)四、作業(yè)(zuy)組合的形成和發(fā)展組合的形成和發(fā)展1. 作業(yè)作業(yè)(zuy)組合的形成：組合的形成：2. 1）正式組合：）正式組合：3. 經(jīng)過精心思考、精心設(shè)計(jì)經(jīng)過精心思考、精心設(shè)計(jì)第136頁/共215頁第一百三十七頁，共215頁。2）非正式組合（1）地理位置（2）經(jīng)濟(jì)的原因(yunyn)（3）社會心理原因(yunyn)第137頁/共215頁第一百三十八頁，共215頁。2. 作業(yè)作業(yè)(zuy)組合的發(fā)展：組合的發(fā)展： （1）互相容納。尋找處境相同的人來組合

27、，公開表述希望組合的感情。（2）制定決策。公開表述和交流對工作的態(tài)度、想法，信賴彼此(bc)的觀點(diǎn)與信念，為使工作更容易些，為幫助彼此(bc)都能做得更有成效些，制定各種策略。第138頁/共215頁第一百三十九頁，共215頁。（3）激勵。組合已達(dá)到成熟的階段，并對其成員的問題業(yè)已有所了解，大家已經(jīng)(y jing)接受這樣的觀點(diǎn)：組合內(nèi)大家合作比組員彼此競爭要好。（4）控制。組合完成自身的組織工作，組合成員根據(jù)各自的能力與興趣，貢獻(xiàn)自己的力量。當(dāng)為了使成員合于組合規(guī)范時，組合就可以行使其種種約束力。第139頁/共215頁第一百四十頁，共215頁。第140頁/共215頁第一百四十一頁，共215頁。

28、六、組合凝聚性的決定六、組合凝聚性的決定(judng)因素因素： （1）組合的大?。?）成員對組合的依賴（3）組合狀況(zhungkung)（4）組合目標(biāo)達(dá)成的情勢（5）管理的要求和壓力第141頁/共215頁第一百四十二頁，共215頁。七、組合七、組合(zh)間的矛盾間的矛盾1. 組合間矛盾的決定因素：組合間矛盾的決定因素： （1）有限資源）有限資源（2）意見交往不充分）意見交往不充分（3）不同的利益）不同的利益(ly)和目標(biāo)和目標(biāo)（4）對組織任務(wù)（目標(biāo)）不同的理解和態(tài)度）對組織任務(wù)（目標(biāo)）不同的理解和態(tài)度（5）缺乏明確性）缺乏明確性第142頁/共215頁第一百四十三頁，共215頁。第143頁

29、/共215頁第一百四十四頁，共215頁。第144頁/共215頁第一百四十五頁，共215頁。第145頁/共215頁第一百四十六頁，共215頁。一、領(lǐng)導(dǎo)一、領(lǐng)導(dǎo)(ln do)的概念的概念1. 1. 管理文獻(xiàn)上查到的關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的概念：管理文獻(xiàn)上查到的關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的概念：1946 1946 領(lǐng)導(dǎo)是一種領(lǐng)導(dǎo)是一種(y zhn)(y zhn)統(tǒng)治形式，其下統(tǒng)治形式，其下屬或多或少地愿意接受另一個人的指屬或多或少地愿意接受另一個人的指揮和控制。揮和控制。 一個領(lǐng)導(dǎo)人由于其職位而握有權(quán)利，而一個領(lǐng)導(dǎo)人由于其職位而握有權(quán)利，而權(quán)利就是發(fā)布必須遵守的命令的能力權(quán)利就是發(fā)布必須遵守的命令的能力。第146頁/共215頁第一

30、百四十七頁，共215頁。v領(lǐng)導(dǎo)是促使一位屬下按所要求的方式活動的過程。領(lǐng)導(dǎo)即有效的影響。v上級影響下屬的行為以及勸導(dǎo)他們遵循某個特定行動方針的能力v領(lǐng)導(dǎo)是對一個組織起來的集體(jt)為確定目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所進(jìn)行的活動施加影響的過程。v1976 v領(lǐng)導(dǎo)即有效的影響。第147頁/共215頁第一百四十八頁，共215頁。第148頁/共215頁第一百四十九頁，共215頁。3. 現(xiàn)代的領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)代的領(lǐng)導(dǎo)(ln do)觀念：觀念： 領(lǐng)導(dǎo)是一種行為和影響力，領(lǐng)導(dǎo)者借此引導(dǎo)和率領(lǐng)個人去實(shí)現(xiàn)(shxin)一定的目標(biāo)，它是一種實(shí)現(xiàn)(shxin)組織目標(biāo)的行為。第149頁/共215頁第一百五十頁，共215頁。4. 領(lǐng)導(dǎo)影響

31、力的權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)影響力的權(quán)力(qunl)基礎(chǔ)：基礎(chǔ)： 第150頁/共215頁第一百五十一頁，共215頁。（1）強(qiáng)制權(quán)（2）獎勵權(quán)（3）法定(fdng)權(quán)（4）專長權(quán)（5）個人影響權(quán)第151頁/共215頁第一百五十二頁，共215頁。二、領(lǐng)導(dǎo)的作用二、領(lǐng)導(dǎo)的作用從三個觀點(diǎn)從三個觀點(diǎn)(gundin)(gundin)去考慮去考慮 心理學(xué)觀點(diǎn)(gundin)社會學(xué)觀點(diǎn)(gundin)彼此均享觀點(diǎn)(gundin)第152頁/共215頁第一百五十三頁，共215頁。1. 心理學(xué)的觀點(diǎn)心理學(xué)的觀點(diǎn)(gundin)： 領(lǐng)導(dǎo)者的作用在于建立有效的激勵機(jī)制(jzh)，即領(lǐng)導(dǎo)者必須能夠激勵下屬，為本組織的目標(biāo)作出貢獻(xiàn)，同時

32、又能夠滿足各種各樣的個人需求。第153頁/共215頁第一百五十四頁，共215頁。2. 社會學(xué)的觀點(diǎn)社會學(xué)的觀點(diǎn)(gundin)： 把領(lǐng)導(dǎo)的作用看成(kn chn)是一種提供便利的活動。領(lǐng)導(dǎo)確立目標(biāo)與調(diào)和下屬們在組織上的沖突，通過這些活動來施加影響。第154頁/共215頁第一百五十五頁，共215頁。3. 彼此彼此(bc)均享的觀點(diǎn)：均享的觀點(diǎn)： 影響力應(yīng)該看成是互相作用的，為了(wi le)施加影響，本人也要在某種程度上受到影響，就是說領(lǐng)導(dǎo)要受到下屬的影響。影響力是可以分割的，是可以分享的。第155頁/共215頁第一百五十六頁，共215頁。 在有效的組織里，經(jīng)理和雇員都會在有效的組織里，經(jīng)理和雇

33、員都會感到感到(gndo)(gndo)自己有較大的影響力，領(lǐng)導(dǎo)自己有較大的影響力，領(lǐng)導(dǎo)和下屬和下屬在組織里的總體影響力越大，整個體系在組織里的總體影響力越大，整個體系的工作就會越好。的工作就會越好。第156頁/共215頁第一百五十七頁，共215頁。三、領(lǐng)導(dǎo)成效三、領(lǐng)導(dǎo)成效(chngxio)理論理論1. 性格理論（偉人論）：性格理論（偉人論）： 一定個性對作為領(lǐng)導(dǎo)人的管理人員是一定個性對作為領(lǐng)導(dǎo)人的管理人員是至關(guān)重要的，在管理人員成功的全部要至關(guān)重要的，在管理人員成功的全部要素中，個人素中，個人(grn)的個性必須是其中的的個性必須是其中的一部分。一部分。第157頁/共215頁第一百五十八頁，共

34、215頁。第158頁/共215頁第一百五十九頁，共215頁。第159頁/共215頁第一百六十頁，共215頁。第160頁/共215頁第一百六十一頁，共215頁。2. 領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)(ln do)行為理論行為理論（1）領(lǐng)導(dǎo)人行為）領(lǐng)導(dǎo)人行為(xngwi)的兩個范疇：的兩個范疇： 任務(wù)定向任務(wù)定向 體諒體諒第161頁/共215頁第一百六十二頁，共215頁。1) 任務(wù)任務(wù)(rn wu)定向：定向： 是指領(lǐng)導(dǎo)人給下屬(xish)的工作確定結(jié)構(gòu)的程度。上級通過（1）給下屬(xish)分派特定的工作；（2）規(guī)定他們遵循的程序；（3）闡明對他們寄托的希望；（4）為他們指定工作目標(biāo)，來給下屬(xish)工作確定結(jié)構(gòu)。

35、第162頁/共215頁第一百六十三頁，共215頁。2) 體諒體諒(t ling)： 是指領(lǐng)導(dǎo)人是否（1）能以親近友好的方式對待下屬；（2）關(guān)心團(tuán)組及其成員的福利；（3）對將要發(fā)生的變化事先(shxin)通知下屬，以此為下屬建立一個良好的管理環(huán)境。第163頁/共215頁第一百六十四頁，共215頁。（2） 九九九九(ji ji)方格理論：方格理論：1、1型管理(gunl)虛弱型的管理(gunl)9、1型管理(gunl)任務(wù)型的管理(gunl)1、9型管理(gunl)鄉(xiāng)村俱樂部型的管理(gunl)9、9型管理(gunl)協(xié)作型的管理(gunl)5、5型管理(gunl)中間路線型的管理(gunl)第1

36、64頁/共215頁第一百六十五頁，共215頁。1、9型9、9型5、5型1、1型9、1型第165頁/共215頁第一百六十六頁，共215頁。第166頁/共215頁第一百六十七頁，共215頁。第167頁/共215頁第一百六十八頁，共215頁。第168頁/共215頁第一百六十九頁，共215頁。第169頁/共215頁第一百七十頁，共215頁。第170頁/共215頁第一百七十一頁，共215頁。3. 因地制宜因地制宜(yn d zh y)的權(quán)變理論的權(quán)變理論： 根據(jù)變化的情況來進(jìn)行隨機(jī)(su j)制宜的領(lǐng)導(dǎo)。第171頁/共215頁第一百七十二頁，共215頁。第172頁/共215頁第一百七十三頁，共215頁。

37、第173頁/共215頁第一百七十四頁，共215頁。第174頁/共215頁第一百七十五頁，共215頁。第175頁/共215頁第一百七十六頁，共215頁。第176頁/共215頁第一百七十七頁，共215頁。第177頁/共215頁第一百七十八頁，共215頁。2. 企業(yè)企業(yè)(qy)衰退的標(biāo)志：衰退的標(biāo)志：（1）更多的面向(min xin)過去而不是面向(min xin)未來（2）更多的承認(rèn)常規(guī)責(zé)任而不承認(rèn)目 前面臨的挑戰(zhàn)性問題（3）更多地忠實(shí)于部門的目標(biāo)而不考 慮整個公司的目標(biāo)第178頁/共215頁第一百七十九頁，共215頁。第179頁/共215頁第一百八十頁，共215頁。（一）（一） 組織變革的力量組織變革的力量(l ling)：1. 內(nèi)部(nib)力量：2. 過程的力量3. 溝通交往4. 人與人之間的關(guān)系、組合之間的沖突5. 外部力量：6. 市場力量7. 技術(shù)8. 環(huán)境變化第180頁/共215頁第一百八十一頁，共215頁。第181頁/共215頁第一百八