服裝店長述職報告范文

1、服裝店長述職報告范文關于*店長的述職報告*店長述職報告很感謝公司對我的信任，將00店交給我來管理，作為 我們*這樣公司的店長，我認為起到的作用是非常重要的。 首先，店長是一個單店最高的指揮官，最基本的職責就是 全面負責店面的各項管理工作。但是作為一個剛上任的新 店長，我會事事親歷親為，以身作責，同時要具備強勁的 銷售能力和良好的領導能力，用我的行動來感染我的銷售。 其次，店長管理的是一線銷售人員，且起著承上啟下的作 用，需要將公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和最新政策正確的傳達給員工, 并要最大限度的激發(fā)員工的工作激情，更重要的是做到對 銷售人員的充分支持，培養(yǎng)員工的工作能力，培養(yǎng)團隊合 作的意識，最大限度的提

2、升經(jīng)紀人的個人業(yè)績和店內(nèi)業(yè)績。前期和銷售人員一起做市場調(diào)查后，綜合調(diào)查的商圈，樓 盤，同行競爭做出了初步的銷售路線和單店的定位，我認 為目前的工作就是以廣告宣傳和開發(fā)房源為主，使店內(nèi)資 源充足，以便更快成交。其次是要快速的讓新員工成長起 來，通過一系列的培訓，加強他們的業(yè)務能力。通過大家 共同的努力派單等宣傳工作已經(jīng)達到一定的宣傳效果。后 期在店里人員逐步穩(wěn)定，對商圈范圍內(nèi)市場逐漸了解消化 的過程中，籌劃新的銷售路線。下面就四個方面談一下我的計劃：1.人員管理：企業(yè)以人為本，管事先管人，特別是銷售 這個行業(yè)。對于我們中介行業(yè)，人員管理的好壞直接關系 到銷售與服務的質(zhì)量，一流的銷售團隊必須要擁有

3、一流的 銷售人員，而銷售人員總體素質(zhì)的高低與管理密不可分。 并且我認為中介行業(yè)是以經(jīng)紀人為主導核心，店長，金融 部等都是要最大限度的支持經(jīng)紀人的工作。日常管理中， 店長必須以身作則，帶頭做到公司的各項基本要求：整潔 的儀容儀表，富有激情的工作態(tài)度，成熟穩(wěn)健的工作作風, 公正處事的道德原則，對事不對人，事事公平處理，并在 店內(nèi)樹立一種”愛店如家“的責任意識。一個銷售人員， 保持良好的心態(tài)是很重要的，當員工心態(tài)起伏，不平穩(wěn)的 時候，應當及時與之溝通，幫助他們調(diào)整好心態(tài)，更加積 極的投入到工作中去。在銷售管理方面，首先要掌握每個 經(jīng)紀人的工作動態(tài)，手上操作的案源進況及跟單情況，協(xié) 助他們完成每個可能

4、完成的交易，持續(xù)評核每個經(jīng)紀人， 不斷的訓練，真正提高經(jīng)紀人之素養(yǎng)。2.人員培訓：無論對什么人，培訓都是至關重要的，只 有不斷的學習才能不斷的進步。作為房地產(chǎn)中介服務的行 業(yè)，對于員工的專業(yè)性知識要求很高。特別是我們店的情 況，大部分社會經(jīng)驗不足，而且從沒有接觸過這個行業(yè)， 就更不具備相應的專業(yè)知識了?；A培訓更是重中之重， 前期我以接待，勘察房源，帶看技巧，陌生電話為主，從扎實的基本功開始練起，并結合我 的實際經(jīng)驗，手把手的教他們?nèi)绾闻c客戶交流，并消化變 成自己的語言表達出來。掌握基本的溝通技巧是他們現(xiàn)在 最需要的，通過最近的強化演練，每個人都有很大的進步, 知道工作該從哪里下手了，在不斷的

5、演練中還形成了各自 不同的風格。我個人是樂于參加各種培訓講座的，也很注 重對員工的培訓，使經(jīng)紀人把學習到的新知識在實際工作 中相互發(fā)揮運用。3.房源維護：“房源“是一個中介公司的命脈，房源數(shù)量 房源質(zhì)量直接決定了業(yè)績的好壞。對于房源實施集中管理, 并加以分級，予以分類，分別對待，充分了解客戶出售的 動機和原因。房源一定要維護，何為維護，就是在房東將 房源委托后，要與房東保持密切的聯(lián)系，讓房東享受到質(zhì) 量的服務。前期在維護中應向房東闡述我們?yōu)樗奈飿I(yè)制 定的銷售計劃，為他分析市場行情及市場定位，告訴他我 們在為他做什么，包括如何在宣傳并推廣他的物業(yè)，還應 帶上情感交流，前期我們的目的就是要與賣方

6、建立信任關 系，先做人后做事。一個優(yōu)質(zhì)的房源最關鍵的就是她的價 格，所以對于一些b類c類的房源在后期還可以按照蜜月 期一挫折期一打擊期一成交期的過程來回報議價。那么a 類房源要的就是速度，我個人對于優(yōu)質(zhì)房源的銷售方案很 簡單，就是以最快的速度將房源銷售出去。不管是什么房 源，不管是客戶最近賣的還是我們幫他成交的，后期對房 東的服務也是致關重要的，要學會做回頭生意。對于店內(nèi) 員工的房源定期做質(zhì)量服務的回訪，充分掌握他們手上房 源的情況，并協(xié)助他們跟蹤維護?？傊?，優(yōu)質(zhì)房源都是維 護出來的。4.客戶維護：對于需求客戶，首先要了解買方的動機和 急迫性，了解買方的購房能力，找出最適合房子與之配對, 掌握

7、配對的要點，配對是要建立在接待基礎上而非獨立的 行為，在深入了解客戶的真實需求后能找到客戶真正可能 滿意的物業(yè)，對于還不能準確掌握其真實需求的客戶可以 大致找到符合其要求的物業(yè)，在推薦中增加交流的機會， 以便更好的把握其真實需求，并進一步建立更為穩(wěn)固的信 任關系，對于已經(jīng)掌握其真實需求的客戶要確立一個主推 物業(yè)，過多推薦會影響客戶的專注度，延長確立時間，增 加成功的不確定性。大部分客戶有些不切實際的想法和要 求和某些錯誤的觀念，這需要在建立信任基礎后引導，這 樣的客戶在引導成功前看房成功的機會比較小。所有的客 戶都希望獲得最好的物業(yè)和最低廉的價格，以滿足自身“機會，占便宜”的心理，需注意的是這

8、種心里是一種普 遍的心里需求，因此在推薦物業(yè)時一定要做好鋪墊，營造“機會及占便宜的”氣氛，這種氣氛的成功營造往往比自 己本身更為重要。以上也是我對配對的一些個人經(jīng)驗之談。 需求客戶的維護也部分遵循房源維護原則，同樣建立檔案, 分級別跟蹤，經(jīng)常聯(lián)絡，了解客戶需求的變化，帶看后的 情況詳細記錄，做到知己知彼百戰(zhàn)不殆。以上是我針對店里現(xiàn)在的情況結合自己的一些經(jīng)驗做 的計劃。希望門店在業(yè)績上能有所突破，自身能力有所突 破，每天要評估自己的工作，隨時注意市場動向，支持指 導經(jīng)紀人往正確的方向努力。以上是本人總結的一些相關的經(jīng)驗述職報告我于一一年-一月進入公司，迄今已經(jīng)三年了，隨著崗 位變化，我歷任了導引

9、員、主管、副店長的職務。很感謝 公司對我的信任，2 012年春節(jié)后將春熙路太平洋百貨店交 給我來經(jīng)營，對于服裝銷售行業(yè)，或許我不是最優(yōu)秀的， 但我一定是最努力最用心的。在公司一路走來，我不斷學 習銷售經(jīng)驗和處事原則，在工作中不斷反思、審視自己， 認準前方，努力前行，一步一個腳印，我由最初的導引員 成長為了副店長。總結過去，我對以后的工作有以下幾點 認識：一、店長是單店管理的直接執(zhí)行者、店面形象及導引 員服務質(zhì)量是塑造公司品牌的第一窗口店面是公司基層管理的主要執(zhí)行地，是品牌戰(zhàn)略擴張 的重要對外窗口，店長的基本素質(zhì)就是嚴格執(zhí)行公司的管 理規(guī)定，維持良好的日常經(jīng)營，積極建立符合公司要求、 品牌戰(zhàn)略需

10、要、顧客滿意的良好銷售形象。作為一個剛上 任的新店長，我必會事事躬親，以身作責，努力發(fā)掘自身 潛能，尋找同行業(yè)優(yōu)秀店鋪的差距，與不同階層的顧客交 流總結，同時自身也要具備強勁的銷售能力和良好的領導 能力，用我的態(tài)度來感染員工銷售，帶領本店做好銷售業(yè) 績。二、店面是每個員工工作生活的舞臺，良好的培訓教 育、積極的學習態(tài)度和舒適的心情是每一個成功店鋪必備 的踏腳石作為服裝銷售行業(yè)，市場競爭強烈，員工流動性很 大，大部分新晉員工都缺乏社會經(jīng)驗和工作經(jīng)歷，不具備 相關的知識，不知道工作怎么開展。店長的工作就是基礎 培訓，以客戶接待，擺設陳列，導引技巧，話語交流、推 薦搭配為主，引領新手員工從基本功開始

11、練起，并結合我 的實際經(jīng)驗，手把手的教他們?nèi)绾闻c客戶交流，并消化變 成自己的語言表達出來。掌握基本的溝通技巧，通過實際 的指導應用，使新員工知道工作該從哪里下手，并輔以不 斷的鼓勵和指正，激勵員工養(yǎng)成正確的工作興趣和主動學 習積極性，選拔善于銷售、優(yōu)點突出的銷售人員，為公司 推薦儲備優(yōu)秀人才。二、優(yōu)秀的管理是品牌成功的臺階店長是公司組織管理內(nèi)部承上啟下的橋梁，店長的首 要任務是帶領團隊完成公司下達的銷售目標，要完成這個 工作目標，店長的工作職責不僅限于提高自身銷售，還包 括領導指令下達與執(zhí)行、維持品牌形象、收集銷售情報、 改進工作中發(fā)現(xiàn)的問題、提高員工素質(zhì)、調(diào)節(jié)員工心態(tài)、 保證優(yōu)秀團隊穩(wěn)定。店

12、長是店面的主導核心，其正確的管 理態(tài)度和優(yōu)秀的管理品質(zhì)是贏的領導支持和員工信任的基 本原則，是引導團隊銷售走向成功的基礎。日常管理中， 店長必須以身作則，帶頭做到公司的各項基本要求：整潔 的儀容儀表，富有激情的工作態(tài)度，成熟穩(wěn)健的工作作風, 公正處事的道德原則，對事不對人，事事公平處理，當員 工心態(tài)起伏，不平穩(wěn)的時候，應當及時與之溝通，幫助她 們調(diào)整好心態(tài)，積極地投入到工作中去。如此，店長方能 引導團隊完成銷售目標。以上是我到公司以后歷任多個工作崗位的不足看法。 對于未來，我充滿希望，對于當前，我努力工作，用心服 務每一位顧客，工作中有什么不足，請多指正。最新服裝店長年終工作總結范文服裝店長2

13、014年終工作總結伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌 的xx年，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、充滿希望和 激情的xx年。一轉眼，一年馬上就過去了，在今年的工作中，付出 了很多努力，在自己的工作崗位上也取得過好成績。像6店 的斷碼銷量條數(shù)一直都是幾個店當中最好的，22店的斷碼 銷量條數(shù)也在不斷的上升，對與每個月的斷品種更是非常 的關注，每個月都能完成任務。對與店面的一日工作流程 及公司基本規(guī)章制度都在嚴格的執(zhí)行中，店面的員工穩(wěn)定 性也比較強，平均都在公司工作了一年以上了，對公司也 是比較認可的。但還是沒有用100%的心去工作，所以感到非常慚愧， 今年整體來說店面業(yè)績沒有完成30%,

14、銷售單價雖然比去年 是上升了 40%,但整體條數(shù)只上升了 16%?；仡欉@一年以來所做的工作，心里頗有幾份感觸。在 過去的時間里，首先感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺, 和用心培養(yǎng);感謝領導給予工作上的鼓勵和督促。讓我學到 了很多的銷售和溝通管理技巧，并順利的為下一步的公司 發(fā)展邁出了第一步。其次感謝我的這個團隊，感謝同事們 在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學 習地方，我從他/她們身上學到了不少知識，讓自己更加的 成熟。通過今年來不斷與公司銷售管理模式進行磨合，我也 更加的認識到了，一個做銷售店長的知識面、社交能力和 熟悉產(chǎn)品知識技巧決定了一個店長及銷售人員的銷售能力。 為此，通

15、過這么久的工作積累。我認識到自己現(xiàn)有的不足 和長處?，F(xiàn)將全年來的工作和感受總結如下：客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做 法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：1）銷售工作最基本的顧客維護量太少。記載的貴賓顧 客有626個，其中有38 9個老貴賓今年一年沒消費過，加 上辦過貴賓就來消費一次的概括為100個，從上面的數(shù)字上 看我們基本的維護工作沒有做好。沒能及時的了解貴賓不 來的原因。導致銷售量也不是太理想。2）溝通不夠深入。員工銷售在與顧客溝通的過程中， 沒能把我們產(chǎn)品的價值十分清晰的介紹給顧客，只是意味 的在糾結價位提升，沒能說出產(chǎn)品的價值。也沒了解顧客 的真正想法和購買意圖；對顧客提出的

16、疑義沒能及時給予完 美的解答。3）工作每天/每月沒有一個明確的目標和詳細的計劃。 沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放 任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理， 工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后 果。4）對店面要求也不嚴格，特別是門崗這塊，站崗不及 時，在員工面前缺少說服力，沒有起到號召力的作用。工 作責任心和工作計劃性不強，這些問題都是下一步需要盡 快改進的。5）因為個人不夠勤快、沒有嚴格要求自己，所以沒有 好好的關注庫存銷量。22店從開業(yè)-一9月份女褲一直占比都比較高73%男褲只占27% 后來意味的要求提高男褲比例，這樣想著同樣也在提高銷 量，結果

17、在這后來的幾個月男褲是提上去了女褲卻在一直 下降，這是自己不關注庫存銷售導致的，現(xiàn)在就開始改進 這一系列的問題。以上是自己做的好的及不好的和需要改 進的問題，望領導給予監(jiān)督，幫助和提寶貴意見。xx年工 作計劃：1）銷售目標：今年的銷售目標最基本的是做到月月完成去年的同期 實際完成條數(shù)。然后把任務分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目 標分解到每個員工身上，要求店長要統(tǒng)計完成各個時間段 的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。2）提高團隊團結和配合：提高團隊團結及配合和團隊的建設是分不開的。建立 一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是 工作的關鍵，一切銷售業(yè)績都

18、起源于有一個好的銷售人員, 建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是店面的根本。 所以xx年工作中我要建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作 為一項主要的工作來抓。并計劃建立人員的穩(wěn)定性及人員 工作的穩(wěn)定性。3）要時刻關注好庫存，并熟悉每個品種的產(chǎn)品工藝， 并把控好應季及過季產(chǎn)品的結點，要求員工每天做好產(chǎn)品 分析及產(chǎn)品介紹。4）人員的培養(yǎng)：6店張蕊張青青以逐漸成熟，準備培養(yǎng)她們倆望店長方 面發(fā)展，她們倆對工作也比較認真負責對這方面的也有較 大意愿。22店李美霞：對2 2店所有工作及其付責任各個 方面表現(xiàn)都比較優(yōu)秀，每個月都是店里的最高銷售人員。 所以xx年我強力推薦李美霞擔任22店店長已職。望領導考

19、 察并給這個發(fā)展的機會。對公司的提議：公司應該多開總結大會，一個公司的思維一定是活躍 的，如果要保持一個高度激情的氣氛，那么就多開總結大 會吧。公司要想店長提升，我認為員工素質(zhì)有待提高，員 工的培訓時間不夠，與工作相關的培訓不夠。普通員工需 要培訓，店長更需要培訓，店長不提高管理水平，怎么領 導好員工？以上是我對公司的提議，如那個方面說的不妥， 敬請領導諒解。述職報告各位領導、同事們：大家好，很榮幸能站在這里做這份述職報告。到金山峰工作有一年多了，我的感受很深，見到的 人，遇到的事，對我都有很大的影響和幫助。在這一年過 程中，我珍惜每一次工作的機會，從導購員成長到如今的 店長，這段路程讓我更加

20、成熟、自信，也學到了很多關于 服裝銷售的經(jīng)驗及對服裝店的管理，這一切離不開大家對 我的信任，也離不開家人的支持?；蛟S我不是最優(yōu)秀的， 但我肯定是最用心最努力的。總結過去，我對以后的工作有以下三點認識：1. 加強日常管理，特別是店內(nèi)環(huán)境及貨物的陳列及店 面形象等基礎工作的管理；以審美的角度在視覺方面來吸引 顧客。2加強對新形象顧問的基礎及個人素質(zhì)的培訓。包括 客戶接待、擺設陳列、導引技巧，話語交流、推薦搭配以 及個人形象等，引領新手員工從基本功開始練起，并結合 我的實際經(jīng)驗，教他們?nèi)绾闻c客戶交流。3.帶領團隊完成公司下達的銷售目標，維持品牌形象、 收集銷售情報、改進工作中發(fā)現(xiàn)的問題，制定銷售策略

21、。總結過去是為了更好地面向未來。而對于未來，我充 滿希望，對于當前，我會努力工作，在今后，我會繼續(xù)克 服困難，用心服務每一位顧客，在工作中有什么不足的地 方，請大家多指正。xxx二o二年一月十八日門店店長述職報告門店店長述職報告轉眼間，在大眾連鎖店工作已有半年。做為一個店長，首先我已經(jīng)充分認識到自己所扮演的 角色、自己的工作職責，店長是一個門店的核心，應該站 在一個經(jīng)營者的角度去考慮和分析問題，對門店進行有效 的診斷。首先對大眾銷售的1組數(shù)據(jù)進行一下分析：從數(shù)據(jù)中不難看出，大眾連鎖店的客單相對穩(wěn)定，在7 月、8月、9月客流增加較明顯，其主要體現(xiàn)在會員方面， 三個月對會員的開發(fā)及維護效果顯著，本

22、店在會員維護方 面主要有以下幾個成功方面：1、會員日活動的滲透：通過短信平臺向會員顧客發(fā)送短信息或電話通知;2、會員日環(huán)境的布置：賣場內(nèi)pop海報、爆炸貼、氣 球、彩帶、條幅；3、會員日客流的拉動：通過進店辦理會員卡贈送小禮 品形式拉動、通過換購形式拉動；4、會員日九折的轉形：原有九折方式，門店不能有效 利用，通過成功的轉形開展，具體操作方式：標識品種購 藥滿50元使用1張5元代金券活動、消費滿68元參加 抽取現(xiàn)金活動、憑特惠券可1元購藥活動、標識品種 消費滿98元返現(xiàn)金10元活動等等；5、會員日平面的宣傳：組織員工打印活動內(nèi)容的宣傳 單，到門店幅射的四個街區(qū)進行門洞粘貼野廣告、在大眾廠區(qū)門口

23、進行全面的 pop海報宣傳；7-1 2月期間會員日銷售與平時銷售對比：1、會員日銷售對比增加;2、會員日交易次數(shù)對比增加；3、會員日客單價對比增加；下面提供1組大眾會員日銷售數(shù)據(jù)：其中各柜組銷售占比情況為：通過上述數(shù)據(jù)，我將在2011年對品種結構進行調(diào)整。 結合大眾連鎖店的營業(yè)面積、各柜組的銷售占比情況對品 種進行縮減，在7、8、9月份，心腦血管、抗菌消炎與酊 水油膏三個柜組的銷售就占了總體銷售額的12,其中風濕 跌打、婦科用藥、花茶方面的銷售不是很理想，經(jīng)過數(shù)據(jù) 分析：風濕跌打柜組銷售的提升可以通過品種的增加來實 現(xiàn)，目前本柜組品種數(shù)量為65個，不能滿足顧客的需求； 婦科用藥方面，可以通過增

24、加知名廠商的品牌品種來增加 銷售，但本店幅射的周邊消費群體以大眾廠區(qū)職工與社區(qū) 居民為主，其中社區(qū)居民以老年人居多、大眾廠區(qū)以男職 工為主，從根本上影響了婦科藥品的銷售，添加品牌品種 能否增加本柜組的銷售有待考證；花茶系列銷售需要對消 費者的知識普及、宣傳引導、強力主推來實現(xiàn)。那么提高門店的銷售：增加來客數(shù)，提升成交比例， 提高客單價，一個老生常談的話題。2011年我將以增加來 客數(shù)、提升成交比例為重點，在此基礎上保持客單。并時 刻關注競爭對手門店的情況，以便及時調(diào)整活動方案，搶占市場 占有率。其次，在大眾連鎖店人員方面進行分析。大眾定員7 人，每班3人，員工均屬于老員工，業(yè)務能力強，對藥品關

25、聯(lián)銷售理解全面，并能有效根 據(jù)特定顧客進行針對性推薦藥品，但在衛(wèi)生環(huán)境、藥品陳 列方面應加強管理。店長就是這個店的靈魂，店長的思想 就會決定全體員工的思想，首先店長應該具備積極向上的 心態(tài)、較強的忍耐力及包容力、全面的管理能力、權威的 專業(yè)知識來帶領團隊。如果店長不能通過自己的能力來得 到店員的認可，你還能留住你的優(yōu)秀店員嗎？還能留住你 的忠實顧客嗎？所以我2011年在人員管理方面的目標是： 加強團隊業(yè)余生活的建設，都是不錯的增加團隊凝聚力的方法，在這里也希望在2011年公司也能給門店一部分資金 或獎金，讓店長們有能力去組織此項活動。建議公司適當 調(diào)整績效考核標準，加強對執(zhí)行力的考核，加強對個

26、體的 人員、個體的品種進行考核，避免吃大鍋飯，多勞多得， 少勞少得。另外應加強企業(yè)的隊伍建設及思想建設，有句 話是這樣說的：企來對員工的付出會感染員工，員工會用自覺和激情來回報企業(yè)，并用這種熱情去感染每一位顧客。首先，要讓員工形成一種以集體智慧和企業(yè)發(fā)展為己 任的意識。作為一個職業(yè)店長人，不論多么聰明和富于創(chuàng) 新，遠沒有一個團結銳意進取的團隊有活力和發(fā)展空間， 而團隊的智慧是取之不盡、用之不竭的。在制定計劃時， 向每一個參與者灌輸己任意識。這樣才能使他們感覺自己 也是公司的主人，司榮我榮，司損我損。才能真正為公司 出謀劃策。一個勝任的領導者必須適應一個生機勃勃的團 隊，而不是用行政手段壓制它。

27、其次，多數(shù)員工的毛病不是不追求完美，而是不敢負 責任。什么事都要問上司，都要問怎么做。上司沒有一個 明確的指示，就不知道如何操作了。如果像這樣凡事都逐 一請示匯報后再運作，公司必然浪費了大量的人力和物力 資源，但員工一定要按照公司規(guī)定操作模式和方法去做， 這樣才不會遠離目標和公司的發(fā)展方向。員工在做每個決 定前，都要仔細地想一想業(yè)務在操作過程中可能出現(xiàn)最壞 的情況是什么，自己如何去面對和解決的方案是什么。只 有這樣才可以鍛煉出一支可以打硬仗的團隊，才可以在市 場經(jīng)濟的大潮中去品味和享受沖浪的激情。再次，一分鐘表揚是很重要的一環(huán)。假如你的員工工 作干得非常好，但作為上司的你一定不要吝嗇表揚，要樹 立一個銳意進取模范，不要對他的成績熟視無睹。不然他 將會怎樣認為？也許他