太保電子信函和官微“我的領(lǐng)取”項目宣導(dǎo)及操作手冊(附件一)

1、 太保電子信函和官微太保電子信函和官微“我的我的領(lǐng)取領(lǐng)取”項目宣導(dǎo)及操作手冊項目宣導(dǎo)及操作手冊您是否有過這樣的 困惑想用服務(wù)拉近客戶，但不知道何時有服務(wù)需求？從哪入手？那么多客戶要服務(wù)，光一趟趟來回跑，我就不用做別的事了？ 客戶可以領(lǐng)取的錢辦起來手續(xù)繁雜，客戶又不放心我們代辦，不愿意我們拿走資料，丟了誰負(fù)責(zé)？ 紅利單老是寄不到客戶家里，客戶看見我就抱怨 4好消息： 太保電子信函和官微“我的領(lǐng)取”開通了 微領(lǐng)取的背景改善客戶體驗改善客戶體驗緩解服務(wù)壓力緩解服務(wù)壓力【 【客客戶戶體體驗驗】 】提升服提升服務(wù)務(wù)效能效能提供隨時隨地自助式服務(wù)微領(lǐng)取我們需要改變6 怎么才能進入太保電子信函和官微“我的領(lǐng)

2、取 “ ？只要有智能手機，平板電腦，只要綁定“中國太保”官方微信，隨時隨地，想領(lǐng)就領(lǐng)，想查就查，柜面服務(wù)如影隨形目錄第一部分第一部分：關(guān)于：關(guān)于“我的領(lǐng)取我的領(lǐng)取”？第二部分：說說第二部分：說說“電子信函電子信函”的那些事情的那些事情8 8領(lǐng)取提醒點擊查看一鍵領(lǐng)取到賬提醒無需思考一鍵操作無需思考一鍵操作三分三分鐘鐘搞定搞定“我的領(lǐng)取我的領(lǐng)取”流程流程9 9固定入口實時查詢領(lǐng)取結(jié)果1010嵌入續(xù)期給付自動轉(zhuǎn)賬功能目錄第一部分第一部分：關(guān)于：關(guān)于“我的領(lǐng)取我的領(lǐng)取” 第二部分：第二部分： 說說說說“電子信函電子信函”的那些事的那些事121.及時2.方便5.環(huán)保4.安全 什么是電子信函什么是電子信函

3、”及電子及電子信函的好處信函的好處 一時間就能收到函件信息，比紙質(zhì)的快很多微信、網(wǎng)絡(luò)查詢保證您隨時了解函件信息 接收不到保單函件，而且信息泄露的機率大大降低可以節(jié)約紙張，保護森林資源電子信函是一種綠色服務(wù)通知方式，客戶訂閱我司電子信函后，我司會及時將客戶交費通知、分紅周年報告、萬能險對賬單等通知通過指定郵箱、綁定微信號等方式發(fā)送到客戶，客戶可以實時查詢。 神行太保神行太保柜面柜面微信微信網(wǎng)網(wǎng)站站短信95500訂閱訂閱電子信函的渠道電子信函的渠道 電話回訪微回微回訪訪回訪提醒訂閱好聲音回訪主動訂閱主動訂閱 回訪訂閱回訪訂閱 紅紅利通知利通知書書 萬能萬能險對賬單險對賬單 給給付通知付通知書書保保

4、單貸單貸款款還還款款提醒通知提醒通知書書保保單貸單貸款逾期通知款逾期通知書書銀銀行行轉(zhuǎn)賬轉(zhuǎn)賬成功通知成功通知書書和和首次首次轉(zhuǎn)賬轉(zhuǎn)賬失失敗敗通知通知書書失效失效預(yù)預(yù)警通知警通知書書保保險費險費交交費費通知通知書書保保險費險費自自動墊動墊交通知交通知書書萬能萬能壽險壽險保保險單險單繳費繳費提醒通知提醒通知書書電電子信函子信函 類類型型 太保電子信函的類型保保單貸單貸款逾期款逾期將終將終止止提醒通知提醒通知書書保保單貸單貸款逾期?？钣馄诒ｋU責(zé)險責(zé)任任已已終終止通知止通知書書保保單單效力中止通知效力中止通知書書和永久失效通知和永久失效通知書書萬能萬能壽險壽險保保險責(zé)險責(zé)任任終終止止通知書訂閱電子信函

5、流程訂閱電子信函流程-“-“中國太保中國太?！庇嗛嗠娮有藕鞒逃嗛嗠娮有藕鞒?“-“網(wǎng)站網(wǎng)站電子信函流程電子信函流程-“-“移動保全移動保全18閱閱電子信函流程電子信函流程-“-“神太新保神太新?！卑l(fā)至客戶指定郵箱發(fā)至客戶指定郵箱網(wǎng)站查詢電子信函查閱路徑與方法電子信函查閱路徑與方法微信平臺查詢類似微信敬請期待20 進入權(quán)限：綁定用戶 進入渠道：【我的賬戶】-【我的保單】-【電子信函】 注意： 目前我司只支持：【分紅周年報告】、【保險費交費通知】這兩類的電子信函 121 222 點擊此處選擇電子郵箱接收信函1、輸入接收電子信函郵箱； 2、勾選“我同意通過”； 3、點擊訂閱3423 首次訂閱成功電子信函后可以獲贈300環(huán)保積分點擊后可選擇“分紅周年報告”和保險費交費通知書 點點擊擊“ “查查看看詳詳情情” ” 4524 、 、訂閱成功后“保險費交費通知書”需要兩天后才生成信函，遵循“T+2原則”。 。 725 修改電子郵箱流程26 127微信訂閱微信訂閱“組合拳組合拳”環(huán)保積分客戶服務(wù)節(jié)活動環(huán)保勛章期待中2929 “一棵樹一棵樹”活動活動太保電子信函和官微太保電子信函和官微“我我電子信函和官微“我的領(lǐng)取”讓客戶足不足不出戶出戶安全安全方便方便讓讓我我們們都來加入太都來加入太保官微，體保官微，體驗這驗這隨隨時時隨地的隨地的貼貼心服心服務(wù)務(wù)吧吧31 足不足不出