企業(yè)門(mén)戶(hù)與企業(yè)信息集成知識(shí)研究

1、互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下企業(yè)信息集成平臺(tái)-企業(yè)門(mén)戶(hù)的研究陳火根 李小東 浙江大學(xué)管理科學(xué)與信息系統(tǒng)研究所(杭州 310027)摘要 本文討論了互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下企業(yè)的信息集成問(wèn)題，對(duì)分散的應(yīng)用環(huán)境下實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息集成的企業(yè)信息門(mén)戶(hù)（EIP）的概念、特點(diǎn)及其功能進(jìn)行了研究，提出了用基于CORBA/HTTP的三層C/S體系結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)EIP的信息和應(yīng)用集成的方案。最后指出，基于信息共享和交流的EIP最適合我國(guó)現(xiàn)階段的企業(yè)。關(guān)鍵詞 信息集成 企業(yè)信息門(mén)戶(hù) CORBA/HTTP C/S結(jié)構(gòu) 互聯(lián)網(wǎng)1 引言近年來(lái)，信息技術(shù)在企業(yè)信息資源開(kāi)發(fā)利用中得到了廣泛的應(yīng)用?；诟鞣N硬軟件平臺(tái)的企業(yè)信息系統(tǒng)相繼應(yīng)用于企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、財(cái)

2、務(wù)、人事、銷(xiāo)售等一系列的環(huán)節(jié)。MRP、MRPII、ERP、CRM、SCM等系統(tǒng)的應(yīng)用，使信息加工的層次不斷深化，范圍不斷擴(kuò)大。在經(jīng)濟(jì)全球性競(jìng)爭(zhēng)的今天，如何將這些不同平臺(tái)、不同應(yīng)用系統(tǒng)所產(chǎn)生的信息進(jìn)行有效的集成，使企業(yè)能夠提供“隨時(shí)、隨地、隨意”的信息利用和服務(wù)，已成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的一個(gè)重要標(biāo)志。Intranet/Extranet用于組織和利用企業(yè)內(nèi)部和外部（合作伙伴、供應(yīng)商、客戶(hù)等）信息，提供了一種企業(yè)內(nèi)部環(huán)境和供應(yīng)鏈環(huán)境下信息集成和訪問(wèn)的手段，但它并未能將數(shù)據(jù)從廣泛的數(shù)據(jù)源中自動(dòng)地調(diào)集出來(lái)，并以個(gè)性化的形式提交給用戶(hù)134。企業(yè)門(mén)戶(hù)（Enterprise Portal，EP）能夠通過(guò)超越現(xiàn)有

3、分散的應(yīng)用環(huán)境實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息集成這個(gè)目標(biāo)，把原來(lái)不同的內(nèi)部部門(mén)的分割、不同的企業(yè)內(nèi)外的分割，通過(guò)系統(tǒng)的集成使其相互關(guān)聯(lián)到一起，形成廣泛的，相互關(guān)聯(lián)的企業(yè)應(yīng)用環(huán)境234。事實(shí)上，企業(yè)門(mén)戶(hù)（EP）代表著電子商務(wù)的新浪潮，它在企業(yè)系統(tǒng)的構(gòu)架層次上，為電子商務(wù)提供了一個(gè)跨越多種分散的、內(nèi)部和外部的信息處理過(guò)程的系統(tǒng)鏈，完全淡化了傳統(tǒng)的企業(yè)內(nèi)外分界。企業(yè)門(mén)戶(hù)還可將電子商務(wù)應(yīng)用的外部事務(wù)處理與企業(yè)的CRM、ERP及各種應(yīng)用信息系統(tǒng)集成為一體，使企業(yè)無(wú)縫地集成各種老的“遺留系統(tǒng)”，并在電子商務(wù)應(yīng)用中全面調(diào)動(dòng)企業(yè)資源23。盡管如此，但企業(yè)門(mén)戶(hù)技術(shù)仍處于發(fā)展的初期，是當(dāng)今學(xué)術(shù)界和工業(yè)界研究、討論的熱點(diǎn)，而且對(duì)企業(yè)

4、門(mén)戶(hù)的定義、功能、模型、關(guān)鍵技術(shù)，以及它在電子商務(wù)中的地位和作用這些問(wèn)題還沒(méi)有統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)。事實(shí)上，企業(yè)門(mén)戶(hù)的實(shí)踐超前于其學(xué)術(shù)研究，各種EP產(chǎn)品相繼推出，最具代表性的是Sybase公司的EP 2.0軟件。因此，應(yīng)借鑒他們的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和方法，探索我國(guó)企業(yè)的EP模式，特別是用于Internet環(huán)境下信息集成的企業(yè)門(mén)戶(hù)的研究，從而指導(dǎo)開(kāi)發(fā)適合我國(guó)國(guó)情的、具有自主版權(quán)的EP軟件。2 企業(yè)門(mén)戶(hù)概念及其特點(diǎn)盡管美國(guó)美林（MERRILL LYNCH）公司的一份關(guān)于企業(yè)信息門(mén)戶(hù)（EIP）的研究報(bào)告引爆了企業(yè)信息門(mén)戶(hù)市場(chǎng)，推動(dòng)了EP的研究和開(kāi)發(fā)，但迄今為止學(xué)術(shù)界對(duì)EP還沒(méi)有統(tǒng)一的定義。美國(guó)CTR的報(bào)告研究了用EP集

5、成Internet/Extranet/Intranet資源的策略3。 Sybase等一些重要的國(guó)際著名軟件廠商已正式進(jìn)入這一領(lǐng)域。企業(yè)信息門(mén)戶(hù)研究開(kāi)始向信息（Information）門(mén)戶(hù)和商業(yè)（Commerce）門(mén)戶(hù)兩個(gè)方向發(fā)展，它們統(tǒng)稱(chēng)為企業(yè)門(mén)戶(hù)（EP，Enterprise Portals）。EP不僅僅是在原來(lái)的文件管理系統(tǒng)或ERP應(yīng)用和主機(jī)系統(tǒng)之上的一層Web界面，最重要的是它集成了整個(gè)企業(yè)所需的所有數(shù)據(jù)和應(yīng)用，為同企業(yè)相關(guān)的管理者、雇員、供應(yīng)商、用戶(hù)、分銷(xiāo)商等提供一個(gè)唯一的企業(yè)信息接入點(diǎn)。 一般地，EP是聯(lián)系企業(yè)內(nèi)外的樞紐。作為Internet窗口，它向外界宣傳企業(yè)品牌，向世界展示企業(yè)形

6、象；作為Intranet中心，它是企業(yè)內(nèi)部信息交流、信息共享平臺(tái)、應(yīng)用導(dǎo)航中心；作為Extranet關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，它連接客戶(hù)、合作伙伴、生產(chǎn)商、供貨商和分銷(xiāo)商。EP創(chuàng)建的是一個(gè)跨部門(mén)和企業(yè)內(nèi)外邊界的無(wú)縫的信息流，集成企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)應(yīng)用，組織內(nèi)容和信息，讓客戶(hù)和合作伙伴全面地訪問(wèn)企業(yè)信息系統(tǒng)并獲得個(gè)性化的服務(wù)。不難看出，EP首先是要支持廣泛的數(shù)據(jù)源（結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)），包括ERP系統(tǒng)、主機(jī)數(shù)據(jù)、Lotus Notes、數(shù)據(jù)庫(kù)、文字處理和表格文件等。通過(guò)從后臺(tái)系統(tǒng)（如ERP等）抽取業(yè)務(wù)信息、建立索引、并映射到基于Internet和Intranet的內(nèi)容。其次，EP必須有一個(gè)強(qiáng)大的、可擴(kuò)展的系統(tǒng)用于

7、存儲(chǔ)和組織數(shù)據(jù)。由于后端數(shù)據(jù)庫(kù)是動(dòng)態(tài)的、異構(gòu)的，這意味著自動(dòng)抽取數(shù)據(jù)源并遞交給桌面是一種非常復(fù)雜的連接，需要一種靈活的、可擴(kuò)展的信息抽取機(jī)制和個(gè)性化的界面定制工具。總之，EP應(yīng)解決企業(yè)面臨的兩個(gè)最重要的基本問(wèn)題：(1) 搜集和組織大量的、未相互連接的數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)通常是典型的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，分布在企業(yè)各處。(2) 這些數(shù)據(jù)以一種易用的、可定制的、基于瀏覽器的界面呈現(xiàn)給用戶(hù)。企業(yè)門(mén)戶(hù)與Internet門(mén)戶(hù)（如：YAHOO、SINA等）有很多相同之處，它們都利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提供廣泛的、雙向互動(dòng)的信息交流平臺(tái)，但它們之間也存在著許多明顯的差別：(1) 定位不同。Internet門(mén)戶(hù)面向普通網(wǎng)民，提供大眾信息

8、；而EP是以企業(yè)信息交流為主；(2) 協(xié)作要求不同。EP需要提供一定的協(xié)作功能，一則提供企業(yè)內(nèi)部協(xié)作，如：文件共享、日程安排等；二則提供B2B的聯(lián)接，連接合作伙伴、生產(chǎn)商、供貨商和分銷(xiāo)商；(3) 集成要求不同。EP要求集成企業(yè)數(shù)據(jù)、企業(yè)應(yīng)用，直至關(guān)聯(lián)檢索、數(shù)據(jù)報(bào)表和分析（Reporting & Analysis）等；(4) 信息開(kāi)放程度不同。EP要求提供更高的安全機(jī)制，能夠根據(jù)數(shù)據(jù)重要性做到內(nèi)外有別、部門(mén)有別、職位有別；(5) 通訊要求不同。EP為便于相關(guān)人員及時(shí)獲取企業(yè)信息，需要提供全方位的通訊支持，包括BP機(jī)、手機(jī)短消息（Mobile Phone SMS），WAP手機(jī)、個(gè)人數(shù)字助理

9、PDA等。3 EIP的功能模型EIP（Enterprise Information Portal）根據(jù)企業(yè)中每個(gè)員工的角色（Role）和個(gè)人工作需要來(lái)管理數(shù)據(jù)和應(yīng)用。信息集成、應(yīng)用集成和知識(shí)集成是EIP從低到高的三個(gè)不同層面。因此，一個(gè)好的EIP系統(tǒng)應(yīng)能夠提高員工的工作效率，這不僅反映在信息共享上，還應(yīng)該反映在對(duì)協(xié)同工作和知識(shí)共享的支持上。EIP的功能模塊包括：(1) 個(gè)性化管理。提供門(mén)戶(hù)配置功能，包括定義門(mén)戶(hù)的外觀、角色、協(xié)同機(jī)制、安全策略等，以個(gè)性化的方式滿足使用者的需要；(2) 內(nèi)容管理。主要處理Internet/Intranet/Extranet環(huán)境下企業(yè)分布式數(shù)據(jù)或信息資源的發(fā)現(xiàn)、過(guò)

10、濾、索引，建立信息倉(cāng)庫(kù)（Information Repository）并進(jìn)行發(fā)布。用戶(hù)可通過(guò)分類(lèi)信息導(dǎo)航樹(shù)定位所需的信息或訪問(wèn)特定的信息頻道。對(duì)事先已訂閱某頻道的用戶(hù)，一旦該頻道有新的信息，系統(tǒng)應(yīng)自動(dòng)地通知用戶(hù)。(3) 應(yīng)用和數(shù)據(jù)集成的執(zhí)行機(jī)制。用戶(hù)以一種統(tǒng)一的、隨時(shí)隨地的方式訪問(wèn)他們所需的應(yīng)用和數(shù)據(jù)，包括各種數(shù)據(jù)庫(kù)和非結(jié)構(gòu)化的文件（WORD、EXCEL、EMAIL等）。用戶(hù)應(yīng)該能夠執(zhí)行從簡(jiǎn)單的桌面工具（Email、日程安排、合同管理等）到復(fù)雜的企業(yè)業(yè)務(wù)管理（ERP、CRM、SFA、SCM等）的多種應(yīng)用程序；(4) 信息共享和協(xié)同機(jī)制。在信息共享的基礎(chǔ)上管理協(xié)同活動(dòng)，例如針對(duì)某個(gè)項(xiàng)目或工作組進(jìn)

11、行討論；進(jìn)一步，應(yīng)支持知識(shí)共享；(5) 智能搜索引擎。當(dāng)用戶(hù)用導(dǎo)航器尋找不到所需的信息時(shí)，智能搜索引擎顯得尤其重要。基于領(lǐng)域知識(shí)的Agent學(xué)習(xí)技術(shù)是設(shè)計(jì)智能搜索引擎的關(guān)鍵；(6) 安全機(jī)制。在一個(gè)B2B環(huán)境中，為使數(shù)據(jù)不被非授權(quán)者訪問(wèn)或破壞，系統(tǒng)必須有一個(gè)安全機(jī)制。4 EIP的信息集成EIP要實(shí)現(xiàn)對(duì)現(xiàn)有信息系統(tǒng)（遺留問(wèn)題）的集成，從各個(gè)異構(gòu)的信息子系統(tǒng)自動(dòng)獲取有關(guān)信息，建立信息倉(cāng)庫(kù)，并對(duì)信息資源進(jìn)行合理共享和優(yōu)化利用。由于信息的分布性是互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下企業(yè)信息集成的基本特點(diǎn)，而WEB和CORBA技術(shù)是當(dāng)前解決分布、異構(gòu)問(wèn)題的最有效的技術(shù)。WEB為分布在網(wǎng)絡(luò)上的各種信息資源的表示、發(fā)布、傳輸、定位

12、和訪問(wèn)提供了一種簡(jiǎn)單的解決方案。基于WEB技術(shù)的信息集成和訪問(wèn)是通過(guò)“三層客戶(hù)機(jī)/服務(wù)器體系結(jié)構(gòu)”實(shí)現(xiàn)的。第一層表示對(duì)象在客戶(hù)端瀏覽器的具有統(tǒng)一風(fēng)格的視圖；第二層（中間層）是服務(wù)器對(duì)象；第三層是數(shù)據(jù)庫(kù)和“遺留系統(tǒng)”的應(yīng)用程序。客戶(hù)不能直接和第三層數(shù)據(jù)源相互作用?？蛻?hù)端（視圖對(duì)象）通過(guò)中間層服務(wù)器對(duì)象從多種數(shù)據(jù)源（SQL數(shù)據(jù)庫(kù)、HTML文檔、WORD文件和“遺留系統(tǒng)”等）提取數(shù)據(jù)并進(jìn)行“封裝”，以響應(yīng)客戶(hù)請(qǐng)求。中間層服務(wù)器對(duì)象可以是CGI程序、ASP（NT 環(huán)境）或PHP（Unix環(huán)境）、ISAPI等。CORBA技術(shù)通過(guò)對(duì)象請(qǐng)求中介（ORB）實(shí)現(xiàn)客戶(hù)對(duì)象調(diào)用服務(wù)器對(duì)象上的方法。ORB截聽(tīng)這種調(diào)用

13、，并負(fù)責(zé)尋找可以執(zhí)行這種請(qǐng)求的對(duì)象，傳遞參數(shù)，調(diào)用方法，最后向客戶(hù)返回結(jié)果。客戶(hù)和服務(wù)器無(wú)需知道對(duì)方在網(wǎng)絡(luò)上的位置和所能提供的服務(wù)，這些信息由ORB提供。借助ORB，CORBA客戶(hù)應(yīng)用程序能在運(yùn)行時(shí)動(dòng)態(tài)定位提供相應(yīng)服務(wù)的服務(wù)器應(yīng)用程序。因而，利用CORBA不僅能實(shí)現(xiàn)信息的集成，而且能實(shí)現(xiàn)應(yīng)用程序的“即插即用”，實(shí)現(xiàn)應(yīng)用程序的快速封裝和共享。由于基于ORG的三層體系結(jié)構(gòu)與基于WEB的三層C/S體系結(jié)構(gòu)在結(jié)構(gòu)上的一致性，因此可以綜合這兩種結(jié)構(gòu)形成基于CORBA/HTTP的三層C/S體系結(jié)構(gòu)，如圖1 所示。XMLDBMSHTTPHTTPCGIInternetTCP/IP應(yīng)用CORBAIIOP企業(yè)事務(wù)

14、處理CORBAIIOPORBCORBA視圖對(duì)象第一層第二層 (服務(wù)器對(duì)象)第三層 遺留系統(tǒng)企業(yè)對(duì)象 圖1. 基于CORBA/HTTP的三層C/S體系結(jié)構(gòu)這種結(jié)構(gòu)能夠完美地實(shí)現(xiàn)EIP中信息和應(yīng)用（包括遺留系統(tǒng)）的高效、無(wú)縫連接。第一層屬于客戶(hù)，可以使用瀏覽器、Java應(yīng)用程序和Applets小程序。第二層是能夠?yàn)镠TTP和CORBA客戶(hù)服務(wù)的中間層服務(wù)器；在這一層，CORBA/HTTP的組合可以支持幾乎所有的服務(wù)器平臺(tái)；CORBA對(duì)象扮演中間層應(yīng)用程序服務(wù)器的角色，可以用JavaORBlet來(lái)構(gòu)造；也可利用WEB中間件（如：ISAPI）實(shí)現(xiàn)與第三層服務(wù)器上的應(yīng)用程序?qū)υ?。第三層屬于傳統(tǒng)的服務(wù)器，

15、利用CORBA可以訪問(wèn)這一層上的任何東西，如Lotus Notes、Word文件和電子郵件等。由于CORBA是用接口定義語(yǔ)言（Interface Definition Language，IDL）來(lái)描述對(duì)象和操作的，因此從應(yīng)用集成的角度看，基于CORBA的實(shí)現(xiàn)尚未脫離代碼而上升到語(yǔ)義的層次，無(wú)法實(shí)現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)在知識(shí)層次上的重用；正因如此，從協(xié)同和知識(shí)管理（KM）的角度看，采用AI中基于多Agent系統(tǒng)（MAS）的有關(guān)技術(shù)也許可以解決EIP中的這些問(wèn)題，這需要做進(jìn)一步的研究.5 結(jié)論企業(yè)門(mén)戶(hù)能滿足用戶(hù)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代基本的日常辦公、業(yè)務(wù)處理和電子商務(wù)的需要，在全面強(qiáng)大的通訊支持下，提供一個(gè)廣泛的信息交流

16、平臺(tái)，使用戶(hù)在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、使用任何通訊設(shè)備訪問(wèn)企業(yè)信息資源，并進(jìn)行相應(yīng)處理，全面提高企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的反映速度和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。企業(yè)門(mén)戶(hù)最重要的特性是它與遺留數(shù)據(jù)、商業(yè)事件和打包應(yīng)用的緊密集成。企業(yè)門(mén)戶(hù)將成功的商業(yè)過(guò)程擴(kuò)展到了網(wǎng)絡(luò)上，而不必重新規(guī)劃或重新設(shè)計(jì)已存在的程序。企業(yè)門(mén)戶(hù)也為這些來(lái)自不同資源的信息提供了一個(gè)無(wú)縫的、個(gè)性化的窗口。信息集成、應(yīng)用集成和知識(shí)集成是EP從低到高的三個(gè)不同層面。本文提出了用基于CORBA/HTTP的三層C/S體系結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)EIP的信息和應(yīng)用集成的方法，但從協(xié)同和知識(shí)管理（KM）的角度看，這種方法無(wú)法實(shí)現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)在知識(shí)層次上的重用?；诙郃gent的MAS技術(shù)也許是解決

17、EIP中的這些問(wèn)題的好方法。在我國(guó)現(xiàn)階段，由于企業(yè)信息化程度、員工素質(zhì)和管理模式還比較落后，有條件實(shí)施基于協(xié)同和知識(shí)管理的EIP的企業(yè)還不多，而基于信息共享和交流的EIP最適合我國(guó)現(xiàn)階段的企業(yè)。參考文獻(xiàn)1 倪凱民. INTERNET在現(xiàn)代企業(yè)中的應(yīng)用. 計(jì)算機(jī)應(yīng)用研究,1998,2(15)2 Sybase EP 2.0 for Next Generation Portal. 3 CTRs Report: Implementing Enterprise Portals: Integration Strategies for Intranet, Extranet, and Internet Res

18、ources. 4 談戰(zhàn)海. 企業(yè)電子商務(wù)新的發(fā)展方向-企業(yè)門(mén)戶(hù). 中國(guó)計(jì)算機(jī)用戶(hù),2000,21 The platform of Enterprise Information Integration Under Internet Environment: Study of Enterprise Portal Chen Huogen Li Xiaodong(Institute of Management Science and Information System, Zhejiang University, Hangzhou 310027)Abstract This paper discusses the problem of enterprise information integration under Internet environment. After the research of the concept, feature and function of enterprise information portals, which integrates the distributed information and application, puts forward a method to integrate the information and appl