現(xiàn)代企業(yè)如何突破管理的瓶頸

1、n 當(dāng)前文檔修改密碼：8362839 企業(yè)如何突破管理的瓶頸尊敬的各位企業(yè)老總：2009年以來(lái)，國(guó)際金融危機(jī)帶來(lái)的不利影響逐漸顯現(xiàn)，對(duì)民營(yíng)企業(yè)的沖擊日益明顯。目前，雖然我國(guó)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的積極因素不斷增多，出現(xiàn)了企穩(wěn)向好的勢(shì)頭，但經(jīng)濟(jì)回升的基礎(chǔ)還不穩(wěn)定、不鞏固、不平衡，國(guó)際金融危機(jī)的前景還有較大不確定性，外部需求下滑的壓力依然很大，使國(guó)內(nèi)一些行業(yè)產(chǎn)能過(guò)剩的矛盾凸顯，民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，其中民營(yíng)企業(yè)管理的職業(yè)化是影響和制約了民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展的內(nèi)部最大障礙，為此，清華長(zhǎng)三角研究院民企管理研究中心聯(lián)合溫州賽格教育通過(guò)近一年的時(shí)間對(duì)民營(yíng)企業(yè)的調(diào)研，整理出針對(duì)民企職業(yè)化管理面臨的問(wèn)題與改善建議，以供參

2、考。一、民企職業(yè)化管理面臨的問(wèn)題1企業(yè)規(guī)模越做越大，人員急劇擴(kuò)張，業(yè)務(wù)領(lǐng)域多元，企業(yè)高層卻總感覺(jué)被事情趕著走，企業(yè)越來(lái)越難以掌控；2管理干部大多來(lái)自業(yè)務(wù)一線的提拔，對(duì)規(guī)范與職業(yè)化管理的認(rèn)識(shí)不足，管理方法、思路及工具應(yīng)用嚴(yán)重滯后，致使高層經(jīng)理忙于事務(wù)，疲憊不堪；3管理干部的執(zhí)行力度嚴(yán)重跟不上決策層的戰(zhàn)略意圖，戰(zhàn)略目標(biāo)無(wú)法有效達(dá)成；4公司內(nèi)部各部門個(gè)自為戰(zhàn)，協(xié)調(diào)性差，管理干部缺乏相應(yīng)的溝通協(xié)調(diào)能力，出現(xiàn)問(wèn)題相互扯皮推諉，造成橫向協(xié)調(diào)不順暢，效率低下，資源流失；5人才就緊缺，且缺乏有效的考核激勵(lì)，造成骨干人員流失，員工士氣低落，人才流失現(xiàn)象日益突出；6沒(méi)有形成公司核心價(jià)值觀，文化沖突存在，企業(yè)發(fā)展存

3、在不安定因素；7面對(duì)外部壓力與競(jìng)爭(zhēng)，管理干部創(chuàng)新力、變革力、運(yùn)營(yíng)力、執(zhí)行力等能力落后，更缺乏必要培訓(xùn)， 影響企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的鍛造。二、民企職業(yè)化管理問(wèn)題與改善方向與建議對(duì)照表項(xiàng) 目民營(yíng)企業(yè)現(xiàn)狀描述改善方向與建議行政管理基礎(chǔ)及制度化建設(shè)公司沒(méi)有一套完整全面的行政管理系統(tǒng)，沒(méi)有一套全面的管理制度，即便有若干制度，也不過(guò)是零零散散，沒(méi)有形成系統(tǒng)。事無(wú)巨細(xì)必須都請(qǐng)示老板，典型的“人治”。對(duì)已出臺(tái)管理制度的執(zhí)行率為20%。公司有一套系統(tǒng)全面的行政管理體制，有一套涵蓋各方面的管理制度，一切事務(wù)均有章可循，很多事情不必請(qǐng)示老板，按制度執(zhí)行即可。對(duì)已出臺(tái)管理制度的執(zhí)行率為80%以上。 決策方式由老板一個(gè)人或幾

4、個(gè)親信私下決定即可，從不或很少召開(kāi)正式?jīng)Q策會(huì)議，公司的大部分干部被排斥在決策之外。決策從來(lái)不經(jīng)過(guò)科學(xué)論證。沒(méi)有正式的決策文件，決策之后又經(jīng)常出現(xiàn)變化。大部分決策都在正式會(huì)議上討論決定，各部門主管充分參與決策的過(guò)程，必須經(jīng)過(guò)若干次反復(fù)討論，有時(shí)候還要進(jìn)行專家的科學(xué)論證。并且形成書(shū)面決議書(shū)。一旦決策之后，一般就不會(huì)改變。企業(yè)內(nèi)部溝通方式公司各部門之間溝通頻率低，溝通很少采用正式會(huì)議的形式，形成決議之后也很少以書(shū)面形式傳達(dá)給相關(guān)部門，無(wú)法形成可追溯性。溝通方式大都呈現(xiàn)出一種隨意性、易變性 。每次開(kāi)會(huì)所討論解決的問(wèn)題都是過(guò)去無(wú)數(shù)遍討論過(guò)的老問(wèn)題，由于一直沒(méi)有得到解決，所以每次會(huì)議都要重復(fù)繼續(xù)討論。公司

5、各部門之間的溝通頻率高，溝通大多采用正式會(huì)議形式，形成決議之后大都以書(shū)面形式傳達(dá)給相關(guān)部門，形成一種可追溯性。每次開(kāi)會(huì)討論解決的問(wèn)題大多是新問(wèn)題，凡是會(huì)議決定的事情，都能夠立即加以解決，并且見(jiàn)到效果。工作效率及執(zhí)行力工作中出現(xiàn)問(wèn)題之后久拖不決，即便是形成解決問(wèn)題的決議，也很難真正執(zhí)行到位，很少有人去檢查執(zhí)行結(jié)果。出現(xiàn)問(wèn)題后立即開(kāi)會(huì)解決，形成決議后立即執(zhí)行到位，有專人去檢查執(zhí)行結(jié)果，對(duì)于執(zhí)行不力的部門和人員進(jìn)行處罰。企業(yè)組織紀(jì)律及風(fēng)氣公司員工組織紀(jì)律性差，風(fēng)氣敗壞。歪風(fēng)邪氣無(wú)人敢管，員工頂撞領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)無(wú)可奈何，干部在員工面前缺乏權(quán)威。公司員工組織紀(jì)律嚴(yán)明，風(fēng)氣良好，任何人發(fā)現(xiàn)有人損害公司利益之后

6、都敢于制止，干部在員工面前有絕對(duì)的權(quán)威。企業(yè)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)配合狀況各部門之間配合度差，團(tuán)隊(duì)精神差，永遠(yuǎn)爭(zhēng)吵不斷，互不買帳，本位主義強(qiáng)，每個(gè)部門只考慮本部門的需求，根本不管其它部門。公司各部門干部很少?gòu)娜掷婵紤]問(wèn)題。各部門配合良好，工作中出現(xiàn)爭(zhēng)吵之后能夠妥善解決，每個(gè)部門主管除了考慮本部門的問(wèn)題之外，也能夠站在其它部門的角度考慮問(wèn)題，團(tuán)隊(duì)精神良好。管理體制及組織系統(tǒng)模式各部門獨(dú)立運(yùn)作，大而全小而全，如同農(nóng)村的各家各戶作業(yè)模式，部門之間缺少橫向聯(lián)系，公司缺少整合機(jī)制和計(jì)劃統(tǒng)籌部門，資源浪費(fèi)嚴(yán)重，得不到整合。管理體制按現(xiàn)代企業(yè)制度進(jìn)行設(shè)計(jì)，有科學(xué)合理的部門橫向聯(lián)系機(jī)制，有強(qiáng)勢(shì)的計(jì)劃統(tǒng)籌部門，人力物力資

7、源得到充分整合，各部門之間是一個(gè)巨大的橫向聯(lián)合體。企業(yè)運(yùn)作方式救火隊(duì)型、應(yīng)變型，頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳，各部門主管一天到晚忙于處理各種眼前發(fā)生的火燒眉毛的問(wèn)題，根本無(wú)暇他顧。預(yù)先策劃型、制變型、一切工作都從體制和機(jī)制入手，講求設(shè)計(jì)和方法，公司沒(méi)有“救火隊(duì)”。一切都有條不紊。工作計(jì)劃的穩(wěn)定程度及工作展開(kāi)方式工作計(jì)劃出臺(tái)十分草率，經(jīng)常改變，經(jīng)常是朝令夕改，計(jì)劃永遠(yuǎn)沒(méi)有變化快。大部分工作展開(kāi)之前都沒(méi)有計(jì)劃表，全部由老板和各部門主管隨意決定，某項(xiàng)工作形成決議之后，與該工作有關(guān)的大部分人都不知道該工作的目的、意義、標(biāo)準(zhǔn)及具體要求。工作計(jì)劃出臺(tái)十分慎重，一旦出臺(tái)，就不會(huì)輕易改變，一直按照原計(jì)劃推行到底。所有工

8、作展開(kāi)之前都制定出詳細(xì)的推進(jìn)計(jì)劃表，并下發(fā)到各相關(guān)部門，與該項(xiàng)工作有關(guān)的所有人員在工作展開(kāi)之前都清楚地知道它的目的、意義、標(biāo)準(zhǔn)及具體要求。出現(xiàn)危機(jī)后的解決方式出現(xiàn)重大質(zhì)量事故或人身傷害事故之后，全公司轟轟烈烈的處理一番，大會(huì)開(kāi)小會(huì)講，聲勢(shì)浩大。一陣表面熱鬧之后，一切又恢復(fù)往常的模式，沒(méi)有任何實(shí)質(zhì)性的改變，一段時(shí)間之后，同樣的事故還會(huì)卷土重來(lái)。出現(xiàn)重大危機(jī)事故之后，各部門主管坐下來(lái)根據(jù)問(wèn)題原因找出若干條具體的解決和改善方案，明確具體責(zé)任人，然后實(shí)實(shí)在在的落實(shí)到位，并且跟蹤檢查，防止出現(xiàn)執(zhí)行真空。同樣的事故不會(huì)再出現(xiàn)第二次。組織結(jié)構(gòu)組織內(nèi)部存在多頭領(lǐng)導(dǎo)的問(wèn)題，造成指揮鏈不順暢，導(dǎo)致下屬各部門人員無(wú)

9、所適從。組織內(nèi)各部門權(quán)責(zé)利分工不明確，常發(fā)生有責(zé)無(wú)權(quán)或有權(quán)無(wú)責(zé)的現(xiàn)象，導(dǎo)致諸多管理問(wèn)題的發(fā)生時(shí)無(wú)人負(fù)責(zé)，相互扯皮的現(xiàn)象。公司組織架構(gòu)未能有效合理的進(jìn)行整體安排，各部門主管按自己的方式進(jìn)行部門內(nèi)的組織分工，導(dǎo)致組織層級(jí)不統(tǒng)一，職等職級(jí)體系紊亂。職位體系與人員配備不完全符合公司管理現(xiàn)狀、發(fā)展目標(biāo)和市場(chǎng)運(yùn)作的需求，導(dǎo)致某些部門的職責(zé)與績(jī)效未能發(fā)揮。有高職低代或低職高代等現(xiàn)象，公司人員兼職、代職現(xiàn)象普遍，導(dǎo)致權(quán)責(zé)的劃分不明確。重新診斷組織狀況，以戰(zhàn)略和市場(chǎng)為導(dǎo)向、以簡(jiǎn)潔和高效為原則，進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)梳理和優(yōu)化，使其發(fā)揮應(yīng)有功能。 績(jī)效由于公司權(quán)責(zé)利的劃分不夠明確，以及公司整體目標(biāo)未能分解到各部門，導(dǎo)致公司

10、內(nèi)部從上而下的績(jī)效考核體系不健全。各部門有自行的績(jī)效考核方式，公司缺乏整體的績(jī)效考核體系，導(dǎo)致部門間缺乏統(tǒng)一的績(jī)效評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，例如：有些崗位的績(jī)效評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)按計(jì)件制，有些按計(jì)時(shí)制，不同部門間的人員在相同環(huán)境與相同的工作量之下績(jī)效判斷標(biāo)準(zhǔn)與結(jié)果差距較大等。建立公司整體的績(jī)效管理體系，設(shè)計(jì)不同崗位有針對(duì)性的考核指標(biāo)?？己私Y(jié)果應(yīng)用于薪酬和個(gè)人晉升。薪酬由于部門間績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)不一致，導(dǎo)致同工不同酬，缺乏內(nèi)部公平性。公司缺乏整體的薪資管理制度和體系，缺乏合理的起薪與調(diào)薪的機(jī)制，薪資調(diào)整無(wú)量化標(biāo)準(zhǔn)，內(nèi)部平衡性不好。建立公司系統(tǒng)完善的薪酬管理體系，引入現(xiàn)代科學(xué)的薪資結(jié)構(gòu)，固定工資體現(xiàn)與市場(chǎng)接軌和職位價(jià)值，獎(jiǎng)金與個(gè)人

11、晉升、績(jī)效考核結(jié)果密切掛鉤。招聘缺乏科學(xué)嚴(yán)格的招聘制度和規(guī)范的招聘流程；招聘標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)主管意見(jiàn)不一致，缺乏專業(yè)的職位描述，導(dǎo)致招聘用人決策沒(méi)有一致的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)內(nèi)部中層管理人才缺乏，缺乏招聘面試技能的訓(xùn)練，對(duì)外招聘時(shí)難以找到合適的人才。建立公司系統(tǒng)完善的招聘體系，明確各崗位統(tǒng)一的任職資格，完善現(xiàn)有的招聘流程和渠道，開(kāi)發(fā)新的招聘渠道。培訓(xùn)培訓(xùn)以部門內(nèi)部技術(shù)培訓(xùn)為主，缺乏有系統(tǒng)的培訓(xùn)體系。由于企業(yè)目前發(fā)展迅速，需要有各職務(wù)的相關(guān)人才，目前公司缺乏適合現(xiàn)階段發(fā)展的培訓(xùn)制度與和辦法，缺乏培訓(xùn)管理的規(guī)劃。培訓(xùn)多來(lái)自于內(nèi)部，缺乏外部專業(yè)講師的培訓(xùn)。建立公司系統(tǒng)完善的培訓(xùn)體系，做好培訓(xùn)需求診斷，培訓(xùn)類別分類

12、，并對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行有效的跟進(jìn)和評(píng)估。生產(chǎn)計(jì)劃沒(méi)有嚴(yán)格的產(chǎn)能負(fù)荷分析，生產(chǎn)計(jì)劃不到位；在各車間的內(nèi)部計(jì)劃不系統(tǒng)；車間之間銜接沒(méi)有規(guī)范的做法；產(chǎn)供銷協(xié)調(diào)問(wèn)題較多。 建立產(chǎn)能負(fù)荷分析方法，制定合理適用的生產(chǎn)計(jì)劃，銜接車間進(jìn)度。建立產(chǎn)供銷協(xié)調(diào)機(jī)制。 物料控制物料管理流程不合理，信息整合不夠；對(duì)物料控制、物料管理重視不夠，導(dǎo)致物料庫(kù)存增加、物料管理混亂。 建立和完善物料控管理流程，加強(qiáng)物料控制工作，提升管理績(jī)效。 交期管理生產(chǎn)進(jìn)度管理缺乏控制手段，往往到交期臨近時(shí)還在缺料和應(yīng)付的狀況，交貨及時(shí)率低。 利用科學(xué)、實(shí)用的手法進(jìn)行進(jìn)度控制與交期管理，確保交貨及時(shí)。 工作改善管理人員主要精力放在生產(chǎn)、出貨的應(yīng)對(duì)

13、，沒(méi)有主動(dòng)進(jìn)行問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)和改善工作的開(kāi)展；各種不合理、不均勻、浪費(fèi)的現(xiàn)象普遍存在。 啟發(fā)問(wèn)題意識(shí)，教導(dǎo)干部使用科學(xué)的管理工具進(jìn)行工作改善，減少浪費(fèi)，降低成本，提高效率，提升品質(zhì)?？?jī)效管理生產(chǎn)系統(tǒng)的績(jī)效分析和績(jī)效管理已初步建立，但改進(jìn)和細(xì)節(jié)管理還有不足。各級(jí)人員績(jī)效管理也不完善。完善生產(chǎn)績(jī)效管理體系，圍繞管理的六大目標(biāo)做提升；規(guī)范化管理現(xiàn)場(chǎng)的各項(xiàng)規(guī)范化管理仍然薄弱，標(biāo)準(zhǔn)化不夠，員工自覺(jué)遵守規(guī)范的意識(shí)較差，不利于品質(zhì)的穩(wěn)定和效率的提高。推行管理細(xì)節(jié)化、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、評(píng)價(jià)數(shù)量化、執(zhí)行氛圍化，提升管理水準(zhǔn)。5S管理現(xiàn)場(chǎng)基礎(chǔ)管理方面，有5S的概念，但仍然很表面化，隨處可見(jiàn)凌亂和無(wú)序的狀況；目視管理水準(zhǔn)低，

14、地物明朗化不足；員工紀(jì)律一般。 推行5S活動(dòng)，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，提升員工素質(zhì)，進(jìn)而提升現(xiàn)場(chǎng)管理水平。 設(shè)備管理設(shè)備的日常保養(yǎng)與維護(hù)工作尚很不到位，更談不上自主維護(hù)和預(yù)防保養(yǎng)的工作了。推行設(shè)備保養(yǎng)、維護(hù)制度，開(kāi)展自主維護(hù)活動(dòng)。 品質(zhì)管理品管組織權(quán)威不足，管理力度差；現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)水準(zhǔn)一般，尚有較大的提升空間；不良率偏高。健全品管體系，強(qiáng)化品質(zhì)意識(shí)，利用科學(xué)工具進(jìn)行品質(zhì)改善與品質(zhì)預(yù)防工作。 技術(shù)管理研發(fā)與技術(shù)隊(duì)伍人員少，組織功能不全；對(duì)生產(chǎn)管理、品質(zhì)管理的技術(shù)支持差；核心技術(shù)的資料傳承與人員培養(yǎng)不夠。缺乏最基本的技術(shù)資料，如BOM材料清單、技術(shù)圖紙不齊全、缺乏相關(guān)的工藝指導(dǎo)文件、缺乏產(chǎn)品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。規(guī)劃合理組

15、織，完善技術(shù)管理功能，協(xié)助提升效率、品質(zhì)?；A(chǔ)技術(shù)資料齊全完備、所有工廠應(yīng)該具備的技術(shù)文件應(yīng)有盡有。附：執(zhí)行力和高效會(huì)議的管理表單1工作任務(wù)執(zhí)行管理制度目 的：為加強(qiáng)各部門對(duì)公司、部門工作目標(biāo)及計(jì)劃、總經(jīng)理臨時(shí)交辦事項(xiàng)的的執(zhí)行力度，提高各部門的工作效率。范 圍：適用于公司對(duì)所有部門的工作計(jì)劃、總經(jīng)理交辦臨時(shí)事項(xiàng)跟進(jìn)和評(píng)定。管理工具1：_部門月度（周）工作計(jì)劃及總結(jié) 填報(bào)人月份填報(bào)日期一、月度（周）工作計(jì)劃事項(xiàng) 月計(jì)劃 周計(jì)劃完成時(shí)間 二、需上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)解決事項(xiàng) 三、上月（周）工作總結(jié) 月總結(jié) 周總結(jié)未完成事項(xiàng)原因及改善措施總經(jīng)理批示意見(jiàn)： 簽 字：總 經(jīng) 理 工 作 交 辦 指 令 單 序號(hào)交

16、 辦 工 作 內(nèi) 容完成期限執(zhí)行人簽名備注01020304050607跟進(jìn)人. 日期總經(jīng)理簽字. 日期 此表單由執(zhí)行人簽字后，總經(jīng)理交一份給執(zhí)行力小組，執(zhí)行力小組把總經(jīng)理交辦給相關(guān)部門的任務(wù)納入執(zhí)行力小組檢查項(xiàng)目中。 2會(huì)議管理目的: 為了規(guī)范公司會(huì)議管理，規(guī)范會(huì)議程序，提高會(huì)議效率，增強(qiáng)會(huì)議執(zhí)行效果。范圍:適用公司及所有部門各種會(huì)議。例會(huì)制會(huì)議一覽表:會(huì)議名稱討論事項(xiàng)召集人地點(diǎn)固定參加人員不固定參加人員會(huì)議日期跟進(jìn)部門/人監(jiān)督總經(jīng)理辦公會(huì)議各部門工作計(jì)劃及實(shí)施、公司重要事項(xiàng)總經(jīng)助理會(huì)議室各部門主管組長(zhǎng)級(jí)總經(jīng)理助理執(zhí)行力小組周例會(huì)部門周工作總結(jié)及計(jì)劃及其它事項(xiàng)總經(jīng)助理會(huì)議室全體員工各分部員工總經(jīng)理助理執(zhí)行力小組月度會(huì)議部門月度工作總結(jié)公司經(jīng)營(yíng)情況及成果人資行政部會(huì)議室全體員工（各分部員工）人資行政部執(zhí)行力小組半年年度會(huì)議半年年度公司經(jīng)營(yíng)情況及成果人資行政部會(huì)議室全體員工（各分部員工）人資行政部執(zhí)行力小組部門內(nèi)晨、夕會(huì)、小組會(huì)總結(jié)、教育培訓(xùn)部門主管或組長(zhǎng)下屬職員部門主管部門主管 管理工具： 會(huì) 議 記 錄 文件編號(hào)： NO： 會(huì)議名稱會(huì)議時(shí)間會(huì)議地點(diǎn)主持人記錄人審批.日期內(nèi)容部門會(huì)議事項(xiàng)改