執(zhí)行力差是誰(shuí)的責(zé)任？

1、和外企的CEO們交流，談?wù)撟疃嗟氖菓?zhàn)略和策略的問(wèn)題；而和國(guó)內(nèi)醫(yī)藥企業(yè)家論道，感慨最多的卻是執(zhí)行力的問(wèn)題。有些企業(yè)家經(jīng)常感到自己的好想法不能實(shí)現(xiàn)，具體表現(xiàn)在：新的營(yíng)銷策略已經(jīng)開會(huì)說(shuō)明了，一到下面就走樣；即便確實(shí)按照公司的指示去做了，但就是產(chǎn)生不了預(yù)期的結(jié)果；財(cái)務(wù)部對(duì)促銷費(fèi)用審核非常嚴(yán)格，但年終核算時(shí)發(fā)現(xiàn)費(fèi)用增加了但銷量沒增加；大區(qū)經(jīng)理都簽了目標(biāo)責(zé)任書了，但還是完成不了任務(wù)；公司員工都在忙，但就是不出成績(jī)；一件小事吩咐下去3個(gè)月還解決不了，并且沒有主動(dòng)的反饋，要等到自己過(guò)問(wèn)才知道此時(shí)大部分企業(yè)家都認(rèn)為公司執(zhí)行力差是員工能力和態(tài)度的問(wèn)題，這種觀點(diǎn)是不對(duì)的。執(zhí)行力差是現(xiàn)象，管理不善才是本質(zhì)。外企執(zhí)行力

2、強(qiáng)是現(xiàn)象，有提高員工執(zhí)行力的機(jī)制才是本質(zhì)。實(shí)際上可以這樣認(rèn)為：個(gè)別員工執(zhí)行力差是能力的問(wèn)題；公司整體執(zhí)行力差就是管理的問(wèn)題！執(zhí)行力差的五大原因通過(guò)對(duì)大量國(guó)內(nèi)企業(yè)的研究并與外企進(jìn)行對(duì)比，可以發(fā)現(xiàn)執(zhí)行力差的原因不外乎以下五各方面：1、員工不知道干什么有的公司沒有明確的能夠落實(shí)的戰(zhàn)略規(guī)劃，沒有明確的營(yíng)銷策略，甚至沒有年度營(yíng)銷大綱，使員工得不到明確的指令；也有的公司營(yíng)銷策略不符合市場(chǎng)需求，員工只好自發(fā)的進(jìn)行修改；還有一些公司政策經(jīng)常變，策略反復(fù)改，再加上信息溝通不暢，使員工們很茫然，只好靠慣性和自己的理解去做事。這就使員工的工作重點(diǎn)和公司脫節(jié)，公司的重要工作不能執(zhí)行或完成。2、不知道怎么干外企的員工入

3、職后一般都要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的培訓(xùn)，幾年前外企流行招聘非醫(yī)藥專業(yè)的大學(xué)生做代表，但是正式上崗前都要把產(chǎn)品知識(shí)爛熟于胸，都要經(jīng)過(guò)1-2周的銷售技巧培訓(xùn)，以后每年都有規(guī)定時(shí)長(zhǎng)（如40小時(shí)/每年）的培訓(xùn)。而國(guó)內(nèi)企業(yè)則不然，要么沒有培訓(xùn)直接上崗，要么培訓(xùn)沒有針對(duì)性和實(shí)操性，如有的公司對(duì)員工做勵(lì)志培訓(xùn)和拓展訓(xùn)練，使員工熱血沸騰但工作怎么干還是不知道；有的公司給低層員工做一些行業(yè)趨勢(shì)、宏觀戰(zhàn)略的培訓(xùn)，也還是沒有交給他們方法。當(dāng)然，這里面還有一個(gè)比較普遍的深層次原因，就是中高層領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)能力差，自己不知道怎么干，就沒法對(duì)下面的人說(shuō)清楚，總監(jiān)說(shuō)不清，經(jīng)理也說(shuō)不清，最后是真正執(zhí)行的最底層不會(huì)干，有苦說(shuō)不出。3、干起來(lái)不順

4、暢；如果士兵在前線打仗，后勤給養(yǎng)供應(yīng)不上，通訊中段，請(qǐng)求支援但是指揮部沒有反應(yīng)，負(fù)傷了得不到快速的救護(hù)，那士兵的斗志顯然會(huì)受到很大的影響。公司亦然，2000元的促銷費(fèi)用要給經(jīng)理批，經(jīng)理批完總監(jiān)批，總監(jiān)批完副總批，副總批完財(cái)務(wù)批，財(cái)務(wù)批完老板批。結(jié)果總監(jiān)出差耽誤了15天，副總出差耽誤了15天，財(cái)務(wù)不懂業(yè)務(wù)，搞不懂這筆錢該花不該花，也不想去求證，就把這事擱置了1個(gè)月，最后這筆錢終于批下來(lái)了，但是用了3個(gè)月，已經(jīng)不需要做促銷了。申請(qǐng)者一開始要不斷的解釋為什么花這筆錢，然后又要不斷的解釋為什么不花，或者是花了但效果不好又要編造一堆理由，熱情被消耗，慢慢的就變得不主動(dòng)做事了。4、不知道干好了有什么好處古

5、代作戰(zhàn)時(shí)，如果一座城池久攻不下，攻城的將軍一般會(huì)下一道命令：城破后3天內(nèi)士兵可以隨意燒殺搶掠。結(jié)果士氣大振，一天城破。國(guó)內(nèi)企業(yè)也大都有對(duì)員工的激勵(lì)措施，尤其是對(duì)銷售更是必不可少的。但是在制定激勵(lì)政策時(shí)卻往往犯一個(gè)錯(cuò)誤，就是把政策制定的太過(guò)復(fù)雜，使員工很難算出來(lái)下個(gè)月自己花多少精力達(dá)到什么結(jié)果就能拿多少獎(jiǎng)金。這樣就使激勵(lì)政策的作用大打折扣。銷售永遠(yuǎn)都是只看眼前的，這是工作性質(zhì)決定的，當(dāng)眼前的好處看不到時(shí)自然就沒有太大的興致去做。5、知道干不好沒什么壞處如果只有“城破后3天內(nèi)士兵可以隨意燒殺搶掠”的承諾而沒有“當(dāng)逃兵立斬”的規(guī)定，肯定會(huì)有一部分士兵找機(jī)會(huì)開溜，從而動(dòng)搖軍心。知道干不好沒什么壞處來(lái)自

6、于三個(gè)方面：一是沒有評(píng)估；二是考核指標(biāo)不合理；三是處罰不重或沒有處罰。很多部門的工作成果不適合用硬性的指標(biāo)來(lái)考核，比如財(cái)務(wù)部、市場(chǎng)部和后勤部就很難設(shè)定直接的評(píng)價(jià)指標(biāo)，這些部門的工作就需要懂業(yè)務(wù)的高管根據(jù)經(jīng)驗(yàn)評(píng)估，如果高管沒有能力做出公允的評(píng)估，內(nèi)驅(qū)力不強(qiáng)的員工就可能懈怠工作。考核指標(biāo)不合理是國(guó)內(nèi)企業(yè)最常犯的嚴(yán)重錯(cuò)誤，突出表現(xiàn)在定性指標(biāo)太多，諸如團(tuán)隊(duì)精神、創(chuàng)新能力、忠誠(chéng)度等等五花八門，這些指標(biāo)的考核分帶有太多的人為因素，而實(shí)際生活中又偏偏有一個(gè)共性的現(xiàn)象，就是“業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的人往往不太聽話，不干活的人往往人緣比較好”，這會(huì)造成什么后果呢？不干活的人照樣能夠獲得很高的綜合評(píng)分，個(gè)人利益不受影響。處罰

7、不重或沒有處罰也比較常見，有的是親緣、血緣、地緣關(guān)系，能放一馬就放一馬；有的是自己的人，當(dāng)然不能處罰；有的雖然是民企但是保留著國(guó)企作風(fēng)，你好我好大家好。當(dāng)罰而不罰嚴(yán)重破壞了游戲規(guī)則，“榜樣的力量是無(wú)窮的，壞榜樣的危害也是無(wú)窮的”。  時(shí)間管理的40準(zhǔn)則1.我是否用盡面訂下一套明確的遠(yuǎn)期、中期、與近期目標(biāo)?      2.對(duì)于下星期所想從事的工作我是否已有清晰的概念?     3.在一個(gè)工作日開始之前，我是否已編妥該工作日之工作次序?     4.我是否以事實(shí)之重要性而非以其緊迫性作為編

8、排行事優(yōu)先次序的依據(jù)?     5.我是否把注意力集中于目標(biāo)而非集中于程序，又是否以績(jī)效而非以活動(dòng)量作為自我考核之依據(jù)?     6.我是否在于富于效率的時(shí)間內(nèi)做重要的事?     7.我今天會(huì)否為達(dá)成遠(yuǎn)期、中期、或近期目標(biāo)做過(guò)某些事?     8.我是否每天都保留少量的時(shí)間做計(jì)劃，并思考與我的工作有關(guān)的問(wèn)題?     9.我是否善用上下班的時(shí)間?     10.我是否故意減少中午的食量，以免在下午打瞌睡? 

9、0;   11.我是否對(duì)自己的作息時(shí)間做松馳的安排，以令自己擁有時(shí)間應(yīng)付突發(fā)的危機(jī)及意外事件?     12.我是否盡量將工作授權(quán)他人處理?     13.我是否將具挑戰(zhàn)性的工作以及具例行性的工作都授權(quán)他人處理?     14.我是否根據(jù)“權(quán)責(zé)相稱”之原則從事授權(quán)?     15.我是否一意遏止部屬對(duì)他們感到困難或不耐煩的工作進(jìn)行“反授權(quán)”?     16.我是否有效地利用部屬之協(xié)助以令自己對(duì)時(shí)間獲致較佳之掌握，而同時(shí)避免令自

10、己成為浪費(fèi)部屬時(shí)間的瓶頸?     17.我是否采取某些步驟以防止一些無(wú)用的資料及刊物擺置在我的辦公桌上并占用我的時(shí)間?     18.當(dāng)我有所選擇時(shí)，我是否嘗試以電話或親身到訪的形式去處理事情，而只有在無(wú)可避免的情況下才利用書面的形式溝通?     19.除了在例外情況下，我是否嘗試在下班后把工作置之不理?     20.倘若有需要加班，而且可自由選擇加班時(shí)間，我是否寧可提早上班而不延遲下班?     21.我是否迫使自己迅速地作出一些微小的決

11、策?     22.我是否在獲致關(guān)鍵性資料的第一時(shí)間即從事決策之制定?     23.對(duì)對(duì)循環(huán)性的危機(jī)，我是否經(jīng)常保持警覺，并采取遏止之行動(dòng)?     24.我是否經(jīng)常為自己及他人定下工作的完成時(shí)限?     25.最近我會(huì)否終止任何毫無(wú)益處的經(jīng)常性工作或例行性活動(dòng)?     26.我是否在口袋中或手提包中，攜帶一些物件，以偶然 空余時(shí)間(如在排隊(duì)時(shí)，在等候室中、在火車上，或在飛機(jī)上)取出處理?     27.當(dāng)我面

12、對(duì)許多需要解決的問(wèn)題時(shí)，我是否應(yīng)用(80/20原理”(即指只掌握20%的重要問(wèn)題，而不受80%的不重要的問(wèn)題所羈絆)以對(duì)付之?     28.我是否真正能夠控制自己的時(shí)間?我的行動(dòng)是否取決于自己，非取決于環(huán)境，或他人之優(yōu)先次序?     29.我是否試圖對(duì)每一種文件只作一次的處理?     30.我是否積極地設(shè)法避免常見的干擾(如訪客、會(huì)議、電話等)之持續(xù)妨礙我每天的工作?     31.我是否嘗試面對(duì)現(xiàn)實(shí)，思考現(xiàn)在需要做的事情，而非緬懷過(guò)去之成敗或擔(dān)心未來(lái)之一切? 

13、0;   32.我是否將時(shí)間的貨幣價(jià)值銘記于心中?     33.我是否騰出一些時(shí)間為部屬提供訓(xùn)練?     34.我是否盡量將電話集中在一起?在打電話之前是否先準(zhǔn)備好有關(guān)的資料?     35.我是否擁有一套處置各類文件的系統(tǒng)?     36.我是否有時(shí)采取“門戶封閉”政策以免工作受到他人之干擾?     37.在一天工作完了時(shí)我是否自問(wèn)：那些工作無(wú)法按原定計(jì)劃進(jìn)行?無(wú)法按原定計(jì)劃進(jìn)行的原因何在?以后如何補(bǔ)救?  

14、   38.在我籌備會(huì)議之前，我是否先探尋取代會(huì)議的各種可行途徑?     39.開會(huì)時(shí)我是否講求技巧以增進(jìn)會(huì)議的效率與效能? 40.我是否定期檢視自己的時(shí)間支配方式以確定有無(wú)重蹈以往的各種時(shí)間陷阱? 阻礙你走向成功的20大不良習(xí)慣1. 過(guò)于爭(zhēng)強(qiáng)好勝：戈德史密斯指出，超越他人的超競(jìng)爭(zhēng)需求幾乎是“造成所有行為問(wèn)題的根源所在”。 2. 增加過(guò)多的價(jià)值：也就是你總是情不自禁地修改同事或者下屬已經(jīng)很成熟的想法。戈德史密斯認(rèn)為，“成功人士很難做到耐心聆聽其他人告訴他們一些自己已經(jīng)知道的東西，即使聽他們也會(huì)事先聲明你說(shuō)的我都知道或者我知道有種更好的方法?！?/p>

15、這種行為的缺陷在于，雖然可能對(duì)某個(gè)想法稍加完善，但卻會(huì)導(dǎo)致其他人的積極性急劇下降。 3. 做出判斷：“在訊問(wèn)別人意見的時(shí)候不要做出判斷即使你提出問(wèn)題并且對(duì)問(wèn)題的回答表示贊同。”戈德史密斯建議“雇”個(gè)朋友，當(dāng)你每次在不需要做出判斷的時(shí)候做出判斷就必須支付10美元的罰款。 4. 做出有害的評(píng)論：人有時(shí)候都會(huì)有些喜歡捉弄?jiǎng)e人或者甚至是有些卑鄙，但當(dāng)我們覺得有必要批評(píng)別人的時(shí)候，我們必須知道負(fù)面的評(píng)論可能會(huì)傷害工作關(guān)系。比起問(wèn)這是真的嗎，可能問(wèn)值得這樣做嗎會(huì)更好。對(duì)于這個(gè)習(xí)慣，戈德史密斯也建議用罰款的方法來(lái)糾正。 5. 習(xí)慣以“不”，“但是”，或者“然而”作為開場(chǎng)白。幾乎所有的人都有這個(gè)習(xí)慣，而其中絕

16、大多數(shù)人根本沒有意識(shí)到自己有這個(gè)習(xí)慣。但戈德史密斯說(shuō)，只要你留心觀察，“你就會(huì)發(fā)現(xiàn)人們是如何利用這些字眼來(lái)獲得或者鞏固自己的權(quán)威。你還會(huì)發(fā)現(xiàn)人們對(duì)這些字眼的抵觸情緒有多么強(qiáng)烈，這種情緒可能是有意識(shí)的，也可能是無(wú)意識(shí)的，以及它們是如何讓討論陷入僵局而不是打開局面?！边@個(gè)習(xí)慣也可以通過(guò)罰款來(lái)自我更正。 6. 向別人炫耀自己的聰明：“這是另一個(gè)我們需要克服的壞習(xí)慣?！?7. 憤怒的時(shí)候發(fā)言：見第四條。 8. 喜歡否定別人，或者說(shuō)“我來(lái)解釋一下為什么那樣做不行?！保焊甑率访芩拐J(rèn)為這種行為是“打著幫助的幌子對(duì)別人的觀點(diǎn)進(jìn)行真正徹頭徹尾的否定?！?9. 保留信息：這點(diǎn)跟爭(zhēng)奪權(quán)利有關(guān)。戈德史密斯認(rèn)為即使最善

17、良的人也在不停地發(fā)生這種行為。“有時(shí)候太忙了我們沒有時(shí)間回復(fù)別人有價(jià)值的信息，有時(shí)候忘記叫某人參加會(huì)議或者討論，有時(shí)候把任務(wù)分配給下屬但又沒有明確告訴他們?cè)撛鯓油瓿扇蝿?wù)，這些行為其實(shí)都是在故意地保留信息?！?0. 不認(rèn)可他人：“這其實(shí)也是變相地保留信息?！?1. 獲得不該得的榮譽(yù)：為幫助自己意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題，戈德史密斯建議列出在某一天之內(nèi)我們獲得的所有贊譽(yù)，然后再逐項(xiàng)檢查，看看自己是否真的是值得這些贊譽(yù)。 12. 為自己找借口：包括直截了當(dāng)?shù)剞q解（聲稱因?yàn)榻煌▎?wèn)題、秘書的過(guò)錯(cuò)等外部原因造成自己的失誤）和巧妙的借口（自嘲地解釋自己改不掉遲到的習(xí)慣，天生比較拖拖拉拉或者脾氣暴躁，希望以此告訴別人，“

18、我生來(lái)就是這樣的”。） 13. 抱殘守缺：“假如你的問(wèn)題是接受過(guò)去，那么理解過(guò)去完全是可以的，但如果你的問(wèn)題是想改變未來(lái)，那么理解過(guò)去可能無(wú)法解決你的問(wèn)題。”戈德史密斯指出，我們常常固守著過(guò)去，因?yàn)檫@樣就可以找借口逃避生活中出現(xiàn)的問(wèn)題。 14. 喜歡談愛好：這種做法會(huì)形成溜須拍馬的風(fēng)氣，而對(duì)溜須拍馬的行為加以肯定則會(huì)培養(yǎng)出虛偽的領(lǐng)導(dǎo)。 15. 拒絕表達(dá)遺憾：“一句對(duì)不起可能讓你多個(gè)朋友，甚至多個(gè)合作伙伴。”戈德史密斯教給客戶的第一件事就是“向每個(gè)愿意幫助自己的合作伙伴道歉，而且是當(dāng)面道歉?！?16. 不愿聽他人的意見：這種行為的潛在含義就是，“我不在乎你”，“我聽不懂你的話”，“你是錯(cuò)的”，“

19、你真愚蠢”，或者“你是在浪費(fèi)我的時(shí)間?！?17. 不愿表達(dá)感謝之情：“說(shuō)句謝謝既不需要花錢也不需要考慮浪費(fèi)資源，感激之情就像空氣一樣豐富。我們?cè)诮邮軇e人謝意的同時(shí)卻忘了表達(dá)自己的感謝。”戈德史密斯建議通過(guò)不停地向盡可能多的人說(shuō)謝謝來(lái)更正這個(gè)習(xí)慣。 18. 懲罰送信的人：這種惡習(xí)結(jié)合了第10、11、19、4、16、17條的不良習(xí)慣，同時(shí)摻雜著強(qiáng)烈的憤怒情緒。 19. 推卸責(zé)任：“我們可以用這點(diǎn)來(lái)評(píng)判我們的上司，它所造成的影響就和足智多謀、勇氣非凡等優(yōu)良品質(zhì)一樣顯著?！?20.過(guò)分宣揚(yáng)“自我”：“把自己的缺點(diǎn)制造為優(yōu)點(diǎn)”，因?yàn)檫@些缺點(diǎn)會(huì)反映出我們真實(shí)的自我但是這將可能成為我們長(zhǎng)期的行為改良之路上最

20、難以逾越的障礙。初涉職場(chǎng)的工作技巧經(jīng)過(guò)幾年的學(xué)習(xí),大學(xué)生終于要走出無(wú)憂無(wú)慮的象牙塔,夾起公文包,開始準(zhǔn)備為每天的面包而奮斗,當(dāng)然也正是將自己的夢(mèng)想放飛的時(shí)候。也許初涉職場(chǎng),意氣風(fēng)發(fā)的你真有一種舍我其誰(shuí)的心態(tài)。然而,現(xiàn)實(shí)卻總不能盡如己愿,光有滿腔熱情是不夠的。在才踏入職場(chǎng)的時(shí)候,要懂得7要4不要。    初涉職場(chǎng)7要：    一要,認(rèn)真了解企業(yè)文化。    每家公司都有林林總總的成文、不成文的制度和規(guī)則,它們加在一起,就構(gòu)成了公司的精髓企業(yè)文化。想迅速融入環(huán)境,在公司里如魚得水,就要對(duì)這些制度、規(guī)則爛熟于心

21、,嚴(yán)格遵守。初來(lái)乍到,切記莫逞英雄,天真地想去改變公司現(xiàn)有的文化,這樣你只會(huì)給自己惹來(lái)麻煩。    二要,快速熟悉每位同事。    忽然跳入一個(gè)完全陌生的圈子,面對(duì)的是一張張或親切、或深沉、或謙虛、或倨傲的臉。從中找到幾位興趣相投、價(jià)值觀相近的,與之建立友誼,盡快打造自己在公司里的社交圈。這樣,一旦在工作中遇到困難,不愁沒人對(duì)你進(jìn)行點(diǎn)撥；遭到惡意刁難時(shí),也不致沒人出手援助。不過(guò)要注意,與同事搞好關(guān)系應(yīng)把握一個(gè)度,千萬(wàn)不要鉆進(jìn)某個(gè)狹隘的小團(tuán)體,拉幫結(jié)派只會(huì)引起“圈外人”對(duì)你的對(duì)立情緒,有百害而無(wú)一利。   

22、 三要,做事分清輕重緩急。    一個(gè)人的能力、精力有限,誰(shuí)也不是超人,不可能一夜之間解決所有難題,做完所有事情。當(dāng)一大堆工作同時(shí)壓到你身上時(shí),按“輕重緩急”的次序依次完成,是最合理的解決之道。暫且把那些雜七雜八的小事擱下,集中精力處理棘手的事情,安撫要求苛刻的客戶。做好一件事,遠(yuǎn)比事事都嘗試、最終卻一事無(wú)成要強(qiáng)得多。    四要,絕對(duì)遵守公司章程。    每家公司都有自己的規(guī)章制度,有些是無(wú)論在哪里都必須遵守的,比如不遲到、不早退、辦公時(shí)間不打私人電話、不揩公家的油等等。也許沒有人因你早下班10分鐘而指

23、責(zé)你,但老板的眼睛是雪亮的,如果在這種小事上栽跟頭,可真是得不償失。    五要,學(xué)會(huì)任勞任怨。    一般說(shuō)來(lái),一開始用人單位都會(huì)把一些瑣碎、單調(diào)、技術(shù)含量低的工作交給大學(xué)生,正所謂“天將降大任于斯人也,必先苦其心志,勞其筋骨”,讓他得到鍛煉。這個(gè)階段缺乏樂(lè)趣和挑戰(zhàn)性,往往讓大學(xué)生覺得自身價(jià)值無(wú)法體現(xiàn)。其實(shí)這個(gè)時(shí)候應(yīng)該任勞任怨地做好。要相信,這只是小小考驗(yàn),只有表現(xiàn)好,才有機(jī)會(huì)獲得進(jìn)一步施展才能的機(jī)會(huì)。    六要,和老板適當(dāng)保持距離。    怎樣拿捏和老板的距離,向來(lái)是職

24、場(chǎng)新人的一大困擾,既不能拒之千里,也不便“緊緊追隨”。和老板適度保持距離是必要的,盡量避免“馬屁精”的嫌疑,否則會(huì)在無(wú)形中失去許多同事的信賴。當(dāng)然,對(duì)老板要絕對(duì)尊敬,萬(wàn)一與之產(chǎn)生沖突,一定要克制克制再克制,不然只有另謀高就了。    七要,會(huì)工作,也要會(huì)娛樂(lè)。    無(wú)論是新潮時(shí)尚的電腦網(wǎng)絡(luò)游戲,還是有貴族氣息的高爾夫球、網(wǎng)球,或最大眾化的麻將、象棋、撲克牌,總得會(huì)上一兩樣。和同事一道參加娛樂(lè)活動(dòng),是聯(lián)絡(luò)感情、拉近距離的絕佳方式,很多時(shí)候,友誼就是從打打鬧鬧、嘻嘻哈哈中衍生而來(lái)的?！皶糇印痹诼殘?chǎng)中不會(huì)受歡迎,既會(huì)工作又會(huì)玩的人才能左

25、右逢源。    初涉職場(chǎng)4不要：    一不要,好高騖遠(yuǎn)。    初涉職場(chǎng)最常見的問(wèn)題是擇業(yè)的盲目性。有些大學(xué)生對(duì)自身缺乏正確定位,抱著好高騖遠(yuǎn)的就業(yè)心態(tài)進(jìn)入職場(chǎng),希望一下子就進(jìn)入高層管理崗位。其實(shí)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下,人才作為一種特殊的商品,首先是要從自身來(lái)適應(yīng)社會(huì),以自身?xiàng)l件為前提,合理地選擇相應(yīng)的工作。    二不要,鋒芒畢露。    年輕人往往鋒芒畢露,但在職場(chǎng)里,還是韜光養(yǎng)晦比較好。太急于顯露自己的才能和實(shí)力,盼望盡快得到他人的認(rèn)可和刮

26、目相看,表現(xiàn)得急于求成是很不可取的。這樣做不僅會(huì)給人自高自大的印象,更主要的是會(huì)使你過(guò)早地成為人們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,倘若你沒有厚積薄發(fā)的底牌,一旦成為強(qiáng)弩之末,那只有被人嗤之以鼻,逐出場(chǎng)外。所以,別太拿自己當(dāng)回事。    三不要,不要怕吃虧。    剛畢業(yè)的大學(xué)生被稱為“職場(chǎng)新生代”,平時(shí)在家在學(xué)校都不免有些養(yǎng)尊處優(yōu),大事做不好,小事不屑做。工作里或者與同事的相處過(guò)程中雞毛蒜皮的小事都容易怨聲載道。其實(shí)在工作的過(guò)程中,多表達(dá)對(duì)別人的敬意并時(shí)常恰當(dāng)?shù)氖褂枚Y貌用語(yǔ),或者熱心跑腿,合理的情況下多幫助別人完成份外的工作,都不是吃虧。平時(shí)工作中應(yīng)該多

27、考慮其他同事的感受,多感謝他們平時(shí)對(duì)自己的幫助。加班更加不是吃虧,反而是福。因?yàn)閷W(xué)會(huì)合理加班,對(duì)自己的事業(yè)發(fā)展是很有必要的。    四不要,不要怕說(shuō)“我不懂”。    初入職場(chǎng),對(duì)公司的特點(diǎn)、運(yùn)營(yíng)方式尚不熟悉,工作中會(huì)遇到很多困難,要敦促自己迅速進(jìn)入角色。遇到不懂的問(wèn)題時(shí),不妨直說(shuō)“我不懂”、“我還不大明白”,或向有經(jīng)驗(yàn)的同事討教,無(wú)論對(duì)方學(xué)歷有沒有你高。不懂裝懂或拋開問(wèn)題不管是最不可取的做法,那樣的話,就等著“老牛拉破車”般地在事業(yè)發(fā)展的道路上慢慢蠕動(dòng)吧。大學(xué)生初涉職場(chǎng),在明確自己的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)和方向的前提下,最重要的是對(duì)自己有效的

28、工作經(jīng)驗(yàn)的積累,學(xué)會(huì)從一個(gè)“學(xué)校人”變成“職業(yè)人”,逐步提煉自己的職業(yè)含金量和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),只有這樣,才是保證職場(chǎng)順利發(fā)展的有效手段。 促銷員工作技巧  一、提高人員拜訪量，讓更多的人知道產(chǎn)品，了解產(chǎn)品。        目的是看有多少顧客到我們的展臺(tái)。除了展臺(tái)的位置、形象、產(chǎn)品訴求等客觀因素；臨促的主動(dòng)性也能夠吸引很多顧客來(lái)觀看我到的產(chǎn)品。        也就是我所要說(shuō)的“推”、“拉”、“引”。       

29、1. “推”就是推銷產(chǎn)品、推銷自己。            凡是走向我們的顧客，就有希望成為目標(biāo)消費(fèi)者，就需我們進(jìn)行主動(dòng)拜訪，禮貌的與顧客打招呼。感性沖動(dòng)消費(fèi)的人群，在任何時(shí)候都存在。所以，我們必須要抓住每一個(gè)稍縱即逝的機(jī)會(huì)。        2. “拉” 就是有效的提高人員的“作戰(zhàn)半徑”           傳統(tǒng)的營(yíng)業(yè)員，守在柜臺(tái)后面，僅僅對(duì)走到柜臺(tái)前的顧客進(jìn)行拜訪，

30、那么他的“作戰(zhàn)半徑”就是零。越是優(yōu)秀的促銷員，他的“作戰(zhàn)半徑”就越大，經(jīng)常能夠影響到35米外的消費(fèi)者，把他們吸引到柜臺(tái)前來(lái)，這就是“拉”的功力。         “拉”不需要拘泥于一定的方法和形式，例如我們經(jīng)常能夠看到很多服裝店的促銷員在店門口鼓掌、吆喝來(lái)吸引顧客的注意；有的促銷員，走到柜臺(tái)外，配合傳單等促銷道具提高他們的“作戰(zhàn)半徑”。在“拉”的過(guò)程中一定要注意分寸，避免讓顧客產(chǎn)生厭惡心理。        3. “引”就是要擴(kuò)大人員的“作戰(zhàn)空間”，突破銷售網(wǎng)點(diǎn)位置、

31、地域的限制。            擴(kuò)大“作戰(zhàn)空間”必須是人員的組合，依靠團(tuán)體整體的力量，尤其在大型的展會(huì)、促銷活動(dòng)中，在網(wǎng)點(diǎn)的位置不是很理想時(shí)，想辦法將更多的消費(fèi)者吸引到柜臺(tái)前來(lái)。     二、提高拜訪的成功率        在對(duì)促銷員進(jìn)行推銷技巧的培訓(xùn)時(shí)，要配合實(shí)際案例來(lái)分析消費(fèi)者的心理和購(gòu)買流程。消費(fèi)者的購(gòu)買流程就是我們經(jīng)常聽到的“愛達(dá)模式”：知道了解興趣欲望購(gòu)買。    

32、0;   這就是我們所要說(shuō)的推銷另一技巧 “望、聞、問(wèn)、切”        1. “望”即如何從川流不息的人群中發(fā)現(xiàn)我們的目標(biāo)客戶。        對(duì)我們的店面、柜臺(tái)或者產(chǎn)感興趣的消費(fèi)者，他們?cè)诘昝婧凸衽_(tái)前的神態(tài)、舉止和普通行人是不一樣的。當(dāng)有的顧客放慢腳步關(guān)注我們的店面或產(chǎn)品時(shí)，這就說(shuō)明他們有潛在的顧客意識(shí)，這就是我們的目標(biāo)顧客。當(dāng)然，有興趣的顧客不一定會(huì)馬上購(gòu)買，因?yàn)檫@種潛在的消費(fèi)意識(shí)或強(qiáng)或弱，甚至轉(zhuǎn)瞬即逝的機(jī)會(huì)，抓緊時(shí)間主動(dòng)拜訪。讓更多的人知道自己的

33、產(chǎn)品，這是一個(gè)促銷員分內(nèi)的工作。        2. “聞” “聞”的一個(gè)意思是“聽”，尤其遇到愛說(shuō)的顧客，不要急于向顧客推薦產(chǎn)品，如果急于將推銷的意圖暴露，就容易讓顧客產(chǎn)生逆反心理，積極性反而幫了“到忙”?？偟膩?lái)說(shuō)，面對(duì)愛說(shuō)的顧客，成功率往往是教高的，所以必須耐心地傾聽，讓顧客將所有的需求都說(shuō)出來(lái)，我們?cè)傧蝾櫩屯扑]產(chǎn)品時(shí)，就可以抓住顧客的消費(fèi)心理、突出重點(diǎn)、做到“有的放矢”。     “聞”的意思還包括仔細(xì)的觀察，顧客在店面里和柜臺(tái)前的各種神態(tài)，都是營(yíng)業(yè)員觀察的內(nèi)容。例如顧客對(duì)某種產(chǎn)品或產(chǎn)品招貼感興趣的

34、程度，都會(huì)間接反映出顧客的需求。我們經(jīng)常見到一些顧客拒絕推薦，這是因?yàn)樗麄兊男睦矸谰€很強(qiáng)，正面突破很容易激起顧客的敏感千萬(wàn)別犯這種“你看你的，我說(shuō)我的”錯(cuò)誤。        3. “問(wèn)” 有些顧客不愛說(shuō)話，這就需要營(yíng)業(yè)員不斷地詢問(wèn)，以達(dá)到了解顧客需求的目的。在不同的階段，對(duì)顧客詢問(wèn)的方法是不一樣的。顧客對(duì)產(chǎn)品已經(jīng)有了明顯的興趣，那就不妨“單刀直入”提高詢問(wèn)的效率；如果顧客還沒有明顯的興趣，就問(wèn)一些與產(chǎn)品與顧客息息相關(guān)的“家常問(wèn)題”，逐步接近顧客的心理禁區(qū)。        4.

35、“ 切” “切”是推銷中怎樣了解顧客的需求，有針對(duì)性地向顧客推薦合適的產(chǎn)品。在這里注意一個(gè)問(wèn)題：向顧客推薦的產(chǎn)品品種不能太多，最好是2種以內(nèi)，最多不能超過(guò)3種，以免增加顧客選擇的難度。尤其在顧客的消費(fèi)信心還不是很堅(jiān)定的時(shí)候，一定要把握好推銷的節(jié)奏。這個(gè)時(shí)候，不妨用一些不卑不亢、簡(jiǎn)單微妙的語(yǔ)言或動(dòng)作提示顧客成交，比如：準(zhǔn)備包裝、準(zhǔn)備零錢等。 跳槽的技巧平穩(wěn)淡出公司10要點(diǎn)只有拿到并簽署了新公司的Offer，你才能向現(xiàn)公司提出辭職。對(duì)于非管理崗位，你可能拿不到書面聘用函，但是一定要與對(duì)方人事部確認(rèn)你已被錄用后，再向現(xiàn)在的老板辭職。辭職要注意以下事項(xiàng)： 向自己的直接老板辭職不要越級(jí)辭職，也不要提前告

36、訴任何其他人。如果你的老板不是首先從你嘴里聽到你辭職的事情，你可能遇到麻煩。我曾遇到有位女經(jīng)理，把自己將辭職的消息，沒有首先告訴自己的部門總監(jiān)和總經(jīng)理，卻告訴了前任總經(jīng)理和工會(huì)主席。工會(huì)主席找到HR，希望挽留此人。HR立即找到總經(jīng)理，卻發(fā)現(xiàn)總經(jīng)理壓根不知道此事。這位英國(guó)總經(jīng)理對(duì)該經(jīng)理的做法大為光火。后來(lái)，這位女經(jīng)理由于種種原因不想離開，但總經(jīng)理堅(jiān)持讓此人離職。面對(duì)面提交辭職報(bào)告找老板有空的時(shí)候，單獨(dú)面對(duì)面提交辭職報(bào)告。這是對(duì)老板的尊重，也有助于了解老板的反應(yīng)。你可以由此了解你離開的難度有多大。如果你特別關(guān)鍵，老板會(huì)誠(chéng)懇地挽留你。有時(shí)你能立即得到批準(zhǔn)，但有的老板則更喜歡把你卡一段時(shí)間。不要用電話或電子郵件發(fā)辭職報(bào)告。你可以這樣做，但是這是不專業(yè)的。簡(jiǎn)單闡述理由要表現(xiàn)出堅(jiān)決離職的態(tài)度，但無(wú)需詳述離職的理由。職業(yè)發(fā)展是最好