大學(xué)生網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)例文

1、大學(xué)生網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)方案書(shū)例文 創(chuàng)業(yè)方案書(shū)主要用來(lái)遞交給投資商，以便于他們能對(duì)企業(yè)或工程做出評(píng)判，從而使企業(yè)獲得融資。下面是由為大家的“大學(xué)生網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)方案書(shū)范文”，僅供參考，歡送大家閱讀。 （一）籌劃背景。 隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的不斷開(kāi)展，方便、快捷、實(shí)惠的購(gòu)置方式使得足不出戶就能買(mǎi)到滿意如意的商品，這種方式正慢慢推廣開(kāi)來(lái)。特別在服裝行業(yè)尤其是“女裝”市場(chǎng)，網(wǎng)上有成千上萬(wàn)種款式的商品，為買(mǎi)家提供了不同程度的滿足。而且大局部買(mǎi)家都是中上層收入者或者學(xué)生，其較多時(shí)間是上班或?qū)W習(xí)，這一局部人群絕大多數(shù)都熟悉網(wǎng)購(gòu)流程，這對(duì)于網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)來(lái)說(shuō)，就有了穩(wěn)定的顧客和市場(chǎng)。 （二）網(wǎng)店名稱(chēng)：“xxx”時(shí)尚女士服裝店。 （三）經(jīng)

2、營(yíng)模式：個(gè)人零售。 （四）主營(yíng)商品：以女裝與男裝為主打商品，其中包含t桖、襯衫、裙子、韓版休閑褲子上衣、時(shí)尚包包、潮流男裝等。 （五）網(wǎng)店特點(diǎn)：立足“時(shí)尚”、“高貴”、“休閑”。堅(jiān)持讓買(mǎi)家進(jìn)的舒心，看的放心，買(mǎi)的安心； 品種豐富，樣式齊全，滿足廣闊女士、男士對(duì)個(gè)性美的追求！ 女性更加追求完美與時(shí)尚的個(gè)性，網(wǎng)點(diǎn)定位女性為效勞對(duì)象，其中以18-40歲之間的白領(lǐng)族和學(xué)生。 目前，不管是現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)還是網(wǎng)上市場(chǎng)，服裝行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是顯然易見(jiàn)的。由于新網(wǎng)店信用缺乏，影響力不夠，必須以低價(jià)吸引顧客。網(wǎng)店直接從廠家取貨，價(jià)格低于專(zhuān)賣(mài)店一半以上，根本是在百元左右。 （一）宏觀與微觀。 現(xiàn)代女性，尤其是18-35歲之間

3、的女性，存在著很濃的追“風(fēng)”情結(jié)。韓版服裝受到熱烈追捧，這種非正式的具有個(gè)性美的服裝深受廣闊女性的喜愛(ài)。但專(zhuān)賣(mài)店的韓版服裝價(jià)格相對(duì)較貴，對(duì)于因上班和學(xué)習(xí)不能經(jīng)常上街的女性來(lái)說(shuō)，沒(méi)時(shí)間也沒(méi)心思買(mǎi)那么貴的衣服，這為網(wǎng)上韓版服裝的銷(xiāo)售提供了一定的市場(chǎng)。同時(shí)，網(wǎng)上購(gòu)置不需要更多的中間費(fèi)用，價(jià)格也更低。目前信用到達(dá)鉆以上的網(wǎng)店，服裝價(jià)格都相對(duì)較高，而對(duì)于網(wǎng)店信用較低的新店來(lái)說(shuō)，只要把握住這一點(diǎn)，一定會(huì)得到顧客的認(rèn)可。 （二）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。 就目前形勢(shì)看，每天有一千多個(gè)賣(mài)家在xx上注冊(cè)網(wǎng)店，服裝行業(yè)更是以驚人的速度增加。本網(wǎng)店因?yàn)槭切碌?，?jí)別比擬低，而絕大局部的服裝網(wǎng)店都有鉆以上級(jí)別，是我們有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。但

4、由于我們加盟了xx網(wǎng)店效勞系統(tǒng)，可以快速渡過(guò)起步期。同時(shí)，就本網(wǎng)店自身而言，因?yàn)槭切碌辏b修、管理的各方面還有許多不完善的環(huán)節(jié)，這同做得比擬高級(jí)的網(wǎng)店相比，也缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。所以我們加盟xx，將以xx管家專(zhuān)業(yè)級(jí)的管理，把店鋪?zhàn)龅酶映錾?（三）風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)。 優(yōu)勢(shì)：我們的貨源由廠家直接提供，貨源比擬充足； 我們專(zhuān)注于固定的商家，買(mǎi)家能在第一時(shí)間拍下寶貝，在最短時(shí)間內(nèi)受貨。 劣勢(shì)：由于信用級(jí)別比擬低，很多買(mǎi)家更多的在信用級(jí)別高的店鋪購(gòu)物； 由于目前的服裝并非全是品牌，影響力缺乏；網(wǎng)店剛開(kāi)業(yè)，經(jīng)營(yíng)力度不夠；因?yàn)槭羌媛?，投入也就很少，而且網(wǎng)店創(chuàng)新元素不多，這對(duì)吸引買(mǎi)家的注意力來(lái)說(shuō)，非常難。 存在的威脅：對(duì)

5、于新店，很多不懷好意的買(mǎi)家，會(huì)抓住其經(jīng)營(yíng)弱點(diǎn)，以欺騙或者投訴進(jìn)行威脅和敲詐，或者給個(gè)差評(píng)，這對(duì)于新網(wǎng)店級(jí)別的提升，存在一定程度的威脅。 （一）商品策略。 每天保證有商品上架，不斷地與上家保持聯(lián)系，準(zhǔn)確地了解有關(guān)商品的描述； 選擇上網(wǎng)次數(shù)最多的時(shí)間上架寶貝，最適宜在10：0014：00和19：0023：30這兩個(gè)時(shí)間段。系統(tǒng)做好各種服裝的分類(lèi)，處理好服裝的擺設(shè)，把新上架的商品放在店鋪?zhàn)钋懊?，同時(shí)要以獨(dú)特的方式出現(xiàn)在顧客眼前。每一件商品的圖片，都必須經(jīng)過(guò)ps處理，要以最清析的像素迎接顧客，并且在促銷(xiāo)區(qū)，上傳多件服裝，作為店里最近比擬熱賣(mài)的商品。 （二）價(jià)格策略。 從xx上搜索店鋪內(nèi)3到5件同其它網(wǎng)

6、店相類(lèi)似的商品的價(jià)格，然后以最低價(jià)格擺在xx上，下一步相對(duì)提高運(yùn)費(fèi)，以此吸引買(mǎi)家的注意和點(diǎn)擊率。上傳1到3件寶貝，作為拍賣(mài)的商品，規(guī)定一個(gè)適當(dāng)?shù)膬r(jià)格，運(yùn)費(fèi)由賣(mài)家出。隨著更多的人來(lái)網(wǎng)店購(gòu)物，價(jià)格方面要上下價(jià)相融。 （三）促銷(xiāo)策略。 實(shí)行限時(shí)購(gòu)置策略，對(duì)一些與xx上熱賣(mài)的類(lèi)似商品，規(guī)定一個(gè)時(shí)間，對(duì)買(mǎi)家“先斬后奏”。為了更好地刺激買(mǎi)家購(gòu)置，對(duì)購(gòu)置2件服裝的買(mǎi)家，付費(fèi)方面可少付5元（不規(guī)定是同一件服裝），并且每增加一件再減1元。 （一）店鋪裝修。 1、店標(biāo)要凸顯個(gè)性與時(shí)尚，緊密結(jié)合服裝的特色； 2、促銷(xiāo)區(qū)實(shí)現(xiàn)每月更新，各種公告、活動(dòng)的闡述、圖片的設(shè)置要有吸引力； 3、寶貝名稱(chēng)取寶貝特征，通俗易記。 （

7、二）物流管理。 主要以xx為主，不推薦xx。由于第三方快遞公司原因造成延誤，可讓收件方與當(dāng)?shù)乜爝f公司聯(lián)系、催促，當(dāng)?shù)乜爝f公司聯(lián)系 可查詢(xún)快遞公司網(wǎng)站。 （三）顧客管理。 1、誠(chéng)信對(duì)待每一位顧客，細(xì)心了解顧客對(duì)每一件商品的需求特性，從中分析服裝的熱賣(mài)度。兩次以上的買(mǎi)家，將其列為忠實(shí)顧客，以后再購(gòu)置，實(shí)行9折優(yōu)惠。 2、對(duì)有交易的顧客盡可能加其為好友，主動(dòng)與其溝通，穩(wěn)固老買(mǎi)家，利用他們?nèi)ふ倚沦I(mǎi)家。 3、利用好xx聊天系統(tǒng)，在完成每一筆交易后，盡可能地詢(xún)問(wèn)顧客，聽(tīng)取他們的看法和意見(jiàn)。 （四）寶貝管理。 對(duì)上架到xx上的寶貝圖片，要通過(guò)ps處理，以獨(dú)特的個(gè)性抓住顧客的眼球。店鋪內(nèi)不宜上傳過(guò)多寶貝，每

8、天保證有新的商品上架，同時(shí)下架一些點(diǎn)擊率不高的商品。處理好各種服裝的分類(lèi)，做好服裝描述。 （五）售后效勞。 出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，買(mǎi)家務(wù)必2天內(nèi)與網(wǎng)店聯(lián)系，提供照片依據(jù)。確定問(wèn)題屬實(shí)后，給予調(diào)換同款商品，郵費(fèi)由網(wǎng)店承當(dāng)。不管任何賣(mài)家，不可能令買(mǎi)家100%滿意，每個(gè)產(chǎn)品肯定存在一定的瑕疵率，要盡力降低瑕疵率。 以下不屬于質(zhì)量問(wèn)題：有線頭，不合身，有色差，輕微的臟污，穿著不舒服，細(xì)節(jié)有差異，沒(méi)有圖片中的漂亮，上身不好看，跟想象中不同，等等。 如未按買(mǎi)家地址或者訂單而發(fā)錯(cuò)貨，調(diào)換郵費(fèi)由網(wǎng)店承當(dāng)； 如因大小尺碼問(wèn)題，買(mǎi)家要換貨，買(mǎi)家承當(dāng)往返郵費(fèi)。網(wǎng)店調(diào)換同款同色商品，均碼服裝那么無(wú)法調(diào)換。 （一）充分利用qq

9、、博客、論壇、郵件等進(jìn)行宣傳； （二）與公司內(nèi)開(kāi)有網(wǎng)店的同學(xué)或者xx上的好友建立友情鏈接，把網(wǎng)店推廣出去。 支付寶交易。 千姿百態(tài)的花兒述說(shuō)著千言萬(wàn)語(yǔ)，每一句都述說(shuō)著美好，特別是現(xiàn)在。隨著人們的生活水平不斷地進(jìn)步，生活質(zhì)量不斷地提高和對(duì)生活的追求。鮮花已經(jīng)是人們生活不可缺少的點(diǎn)綴！花卉消費(fèi)近些年來(lái)呈越來(lái)越旺的趨勢(shì)，除了花卉本身所具俏麗姿容，讓人們賞心悅目，美化家居等成效外，它還可以開(kāi)發(fā)人們的想象力，使人們?cè)谙嗷ソ涣鲿r(shí)更含蓄，更有品位。這樣我們創(chuàng)辦網(wǎng)上校園花店以鮮花專(zhuān)遞為市場(chǎng)切入點(diǎn)，兼顧網(wǎng)站長(zhǎng)期市場(chǎng)占有率和短期資金回報(bào)率以搶占市場(chǎng)，以滿足個(gè)性消費(fèi)為主題，以鮮花為試點(diǎn)帶動(dòng)其他產(chǎn)品，最終能形成具有地

10、質(zhì)大學(xué)戀之花花店品牌優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng)。是十分可行的。 1.提供鮮明，公司使命。 有效，暢通的銷(xiāo)售渠道，提供產(chǎn)品效勞為根本，促進(jìn)鮮花市場(chǎng)的大開(kāi)展。我們的戀之花將成為一個(gè)可愛(ài)的信使，把祝愿和幸福送到千家萬(wàn)戶。為人類(lèi)創(chuàng)造最正確生活環(huán)境。 2.公司目標(biāo)。 立足xx，效勞xx，輻射xx。本公司將用一年的時(shí)間在xx的消費(fèi)者中建立起一定的知名度，并努力實(shí)現(xiàn)收支平衡。在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在xx校區(qū)作為試點(diǎn)市場(chǎng)，該區(qū)市場(chǎng)容量在3000人以上，較有代表性，試點(diǎn)時(shí)間為一個(gè)半月。當(dāng)模式成功后，以asp的形式在分站推廣。經(jīng)過(guò)3到6個(gè)月的運(yùn)營(yíng)后再擴(kuò)張到其余的市場(chǎng)。 1.行業(yè)分析。 xx學(xué)院xx網(wǎng)站是由在校大學(xué)生推出的面向6

11、50萬(wàn)在校大學(xué)生的垂直網(wǎng)站，因此目標(biāo)消費(fèi)者定位為在校大學(xué)生。該網(wǎng)站除xx大學(xué)的總站外，在xx各高校設(shè)有分站，因此，暫定的目標(biāo)消費(fèi)群以xx各高校大學(xué)生為重點(diǎn)，將來(lái)逐步擴(kuò)大市場(chǎng)，以xx大學(xué)為例，各類(lèi)在校生近2萬(wàn)人，那么投入8校共有近20萬(wàn)的目標(biāo)消費(fèi)者，而最新的統(tǒng)計(jì)說(shuō)明，全國(guó)在校大學(xué)生有650萬(wàn)左右，這樣的市場(chǎng)規(guī)模是相當(dāng)龐大的，而且考慮到將來(lái)在校生畢業(yè)后仍將成為網(wǎng)站的忠誠(chéng)客戶這一現(xiàn)實(shí)，目標(biāo)市場(chǎng)的容量將是相當(dāng)可觀的。 2.調(diào)查結(jié)果分析。 本公司對(duì)xx的各高校大學(xué)生為重點(diǎn)進(jìn)行客戶分析，主要采取問(wèn)卷調(diào)查（問(wèn)卷調(diào)查表見(jiàn)附錄一）和個(gè)別訪談的方式。此次我們共發(fā)出問(wèn)卷xx份，收回xx份。由于時(shí)間有限，問(wèn)卷數(shù)量不多

12、，但還是從一定程度上反映了廣闊消費(fèi)朋友的消費(fèi)心理和需求。 有明顯的好奇心理，在創(chuàng)新方面有趨同性，聽(tīng)同學(xué)或朋友介紹產(chǎn)生購(gòu)置行為。 購(gòu)置行為根本上是感性的，但由于受自身經(jīng)濟(jì)收入的影響其購(gòu)置行為又帶有理性色彩，一般選擇價(jià)位較低但浪漫色彩較濃的品種。 在校大學(xué)生沒(méi)有固定的購(gòu)置模式，購(gòu)置行為往往隨心所欲。 接受和吸收新事物的能力強(qiáng)，追求時(shí)尚，崇尚個(gè)性。 影響產(chǎn)品購(gòu)置的因素依次為：價(jià)格，品種，包裝，效勞等。 購(gòu)置行為節(jié)日性很強(qiáng)，一般集中在教師節(jié)，情人節(jié)，圣誕節(jié)及朋友生日前后。 3.目標(biāo)客戶分析。 在校大學(xué)生購(gòu)置一般不問(wèn)價(jià)格，但從網(wǎng)上定單來(lái)看側(cè)重于中檔價(jià)位。在定單數(shù)量上傾向于能表達(dá)心聲，如大多數(shù)訂購(gòu)1支（你

13、是我的唯一），3支（我愛(ài)你），19支（愛(ài)情路上久久長(zhǎng)久），21支（最?lèi)?ài)）等等，在教師節(jié)這一天往往以班級(jí)人數(shù)為單位訂購(gòu)鮮花。包裝一般傾向于要求高檔化，有向個(gè)性化方向開(kāi)展的趨勢(shì)，對(duì)鮮花的質(zhì)量要求比擬苛刻，如不允許有打蔫現(xiàn)象等。 1.小組成員。 xx主要負(fù)責(zé)網(wǎng)站的制作和維護(hù)。 xx主要負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)方案。 xx主要負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)策略與工程規(guī)劃。 xx主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查和結(jié)果分析。 2.營(yíng)銷(xiāo)策略分析。 2.1品牌策略。 網(wǎng)站建設(shè)初始，我們便非常重視品牌。在品牌包裝上，由美工人員根據(jù)詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查和大膽預(yù)測(cè)，采取動(dòng)態(tài)與靜態(tài)頁(yè)面相結(jié)合的設(shè)計(jì)方案，從視覺(jué)形象和文字字體都經(jīng)過(guò)精心規(guī)劃，力求具有獨(dú)特創(chuàng)新。 2.2價(jià)格策略。

14、xx網(wǎng)上花店在原料，包裝，效勞等方面力求盡善盡美，努力給客戶最大限度的享受和心理滿足。既走價(jià)格路線，又走質(zhì)量路線，滿足不同層次消費(fèi)者的需求。 2.3促銷(xiāo)策略。 宣傳策略。 利用學(xué)校播送站，報(bào)欄，宣傳欄宣傳另外利用網(wǎng)站本身信息流優(yōu)勢(shì)宣傳和突出形象，并與各大報(bào)社，地方電臺(tái)與電視臺(tái)建立良好的關(guān)系，采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式。 效勞方面。 網(wǎng)上花店的效勞必須是一流的，對(duì)于配送隊(duì)員而言，只要有定單，就必須按照定單要求按時(shí)按地送到，并且是微笑效勞。在售后效勞方面，由客戶效勞部負(fù)責(zé)采取以下幾種方式： 打感謝 或發(fā)e-mail進(jìn)行友情提醒效勞，并在客戶重大節(jié)日時(shí)發(fā)電子賀卡。 無(wú)條件接受客戶退貨，集中受理客戶投

15、訴。 設(shè)立消費(fèi)者調(diào)查表，附贈(zèng)禮品，掌握消費(fèi)者需求的第一手資料。 第一次訂購(gòu)的客戶將收到隨花贈(zèng)送的花瓶，并享受價(jià)格優(yōu)惠，成為會(huì)員后享受會(huì)員價(jià)格。 不定期的在網(wǎng)上或離線召開(kāi)會(huì)員沙龍，交流信息，溝通感情，并解答客戶最感興趣的問(wèn)題。 建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)檔案，客戶重復(fù)訂購(gòu)時(shí)只要輸入名字，客戶的其他信息便自動(dòng)調(diào)入系統(tǒng)。 2.4渠道建設(shè)。 就目前來(lái)看，網(wǎng)上花店主要是與一級(jí)批發(fā)商建立業(yè)務(wù)關(guān)系。選擇批發(fā)商時(shí)，一般考察其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，信譽(yù)，合作態(tài)度，供貨是否及時(shí)等方面，要求此批發(fā)商在同一城市有位于不同區(qū)域的幾家營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)，以便于各高校配送成員就地取花。通常與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議，就價(jià)格與產(chǎn)品質(zhì)量等問(wèn)題達(dá)成一致意見(jiàn)。 3.網(wǎng)上

16、花店策略實(shí)施。 1.市場(chǎng)范圍選擇，在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在xx校區(qū)作為試點(diǎn)市場(chǎng)，該區(qū)市場(chǎng)容量在3000人以上，較有代表性，試點(diǎn)時(shí)間為一個(gè)半月。該模式成功后，以asp的形式在分站推廣。先在已經(jīng)建成的另外7個(gè)分站試運(yùn)營(yíng)，經(jīng)過(guò)3到6個(gè)月的運(yùn)營(yíng)后再擴(kuò)張到其余的市場(chǎng)。 2.重點(diǎn)宣傳客戶，宣傳對(duì)象以在校學(xué)生為主，他們對(duì)流行感興趣，往往容易領(lǐng)導(dǎo)潮流，而對(duì)于邏輯思維較強(qiáng)的工科學(xué)生，我們利用先期的受眾進(jìn)行傳播到達(dá)宣傳效果。 3.現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)選擇每年xx月xx日和xx月xx日兩天為重點(diǎn)宣傳日期，在此之前，將宣傳單分發(fā)至學(xué)生宿舍。宣傳內(nèi)容包括： 懸掛統(tǒng)一的彩色橫幅，位于校園主干道上，數(shù)量為3-5條，以xx網(wǎng)址和校園花

17、店隆重推出為題搭配懸掛。 在校園人流量較高的位置如宿舍門(mén)口和食堂附近搭一宣傳臺(tái)，擺放3-5臺(tái)微機(jī)，可以上網(wǎng)查詢(xún)并訂購(gòu)； 放置一宣傳板詳細(xì)介紹花店內(nèi)容，并擺放實(shí)物鮮花，在宣傳當(dāng)天將配送禮品現(xiàn)場(chǎng)送出。 請(qǐng)學(xué)校播送站播發(fā)xx店宣傳部門(mén)擬定的宣傳材料，在早，中，晚各一次，連續(xù)數(shù)日。 為營(yíng)造氣氛，安排兩名小姐佩帶寫(xiě)有xx店網(wǎng)址的綬帶，進(jìn)行解說(shuō)，并組織抽獎(jiǎng)活動(dòng)，中獎(jiǎng)?wù)呖梢袁F(xiàn)場(chǎng)訂購(gòu)20元以下的鮮花，由網(wǎng)站付款。 在宣傳當(dāng)天，請(qǐng)與學(xué)校有關(guān)的媒體到現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道，如xx晚報(bào)，各地方電視臺(tái)等。 1.營(yíng)業(yè)額收入：據(jù)調(diào)查分析，我們可以預(yù)測(cè)在主要節(jié)假日，每天銷(xiāo)售額在1000元以上。 2.支付方式：根據(jù)有關(guān)材料網(wǎng)上在線支付將會(huì)

18、到達(dá)20%，我們正積極與xx銀行等金融單位聯(lián)系建立業(yè)務(wù)合作關(guān)系，促進(jìn)在線支付。 3.訂貨方式：e-mail定單，直接進(jìn)入xx店網(wǎng)站校園花店訂購(gòu)， 訂購(gòu)。另外，我們重點(diǎn)推出倍受學(xué)生喜歡的短信訂購(gòu)。 4.客戶特點(diǎn)：年輕化，100%為青年人，以男性學(xué)生為主； 他們信譽(yù)高，文化素質(zhì)高，無(wú)壞帳現(xiàn)象。 5.消費(fèi)特點(diǎn)：60元以下的鮮花最受歡送。 6.信息根底設(shè)施。 公司網(wǎng)站主要是以虛擬主機(jī)的形式存在的，故公司暫時(shí)不需要具備信息方面的硬件設(shè)施。對(duì)于信息軟件的開(kāi)發(fā)和網(wǎng)站的建設(shè)，公司將通過(guò)內(nèi)部成員中計(jì)算機(jī)較好的同學(xué)和招聘有這方面特長(zhǎng)的成員來(lái)共同完成。b2c網(wǎng)站雖然在理論上可以實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存，但是現(xiàn)實(shí)中要到達(dá)這一點(diǎn)卻很

19、困難。 1.原那么。 把每一分錢(qián)用在刀刃上，充分發(fā)揮每一分錢(qián)的價(jià)值。 2.初期投資。 這一時(shí)期，資金主要用于外購(gòu)整體網(wǎng)絡(luò)效勞（虛擬主機(jī)），產(chǎn)品采購(gòu)，系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和維護(hù)，前期宣傳，物流配送等方面上。預(yù)計(jì)需要人民幣2萬(wàn)元左右。從網(wǎng)站建立到網(wǎng)站正常運(yùn)作起來(lái)大約需要一個(gè)月的時(shí)間。 3.第二期投資。 這一階段我們的效勞將輻射各大高校和xx市區(qū)。效勞的內(nèi)容會(huì)有很大的擴(kuò)展，效勞的質(zhì)量也將有進(jìn)一步的提高。其資金主要是公司前期盈利的積累和外來(lái)資金的引入，如銀行的信貸。 1.系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方案。 根據(jù)公司創(chuàng)立初期資金缺乏的情況和我們開(kāi)發(fā)小組的實(shí)際情況，我們決定選擇虛擬主機(jī)的方式來(lái)建立我們公司的網(wǎng)站。當(dāng)然隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)大，資金

20、的充裕，我們會(huì)考慮建立公司自己的網(wǎng)站。在系統(tǒng)初具雛形后，公司將根據(jù)預(yù)定的系統(tǒng)功能要求來(lái)逐步進(jìn)行實(shí)時(shí)測(cè)試。系統(tǒng)的完備無(wú)疑是一個(gè)測(cè)試，完善，再測(cè)試，再完善的過(guò)程，直至系統(tǒng)功能到達(dá)公司預(yù)期的要求。 2.系統(tǒng)邏輯方案。 系統(tǒng)邏輯方案是實(shí)現(xiàn)電子商城的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，策略和方式的總體框架。下面結(jié)合本公司實(shí)際情況做出圖解說(shuō)明六大模塊：系統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)流程，系統(tǒng)總體邏輯結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)數(shù)據(jù)分布，信息處理模塊和平安控制模塊。 1.主要工作完成情況調(diào)查。 了解到廣闊大學(xué)生朋友的真實(shí)需求，而且公司從實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，運(yùn)營(yíng)機(jī)制，工程策略等方面都進(jìn)行了總體規(guī)劃。另外，在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方案方面，公司也結(jié)合我國(guó)的實(shí)際情況，參閱了大量的關(guān)于網(wǎng)站效勞方面的

21、文獻(xiàn)，也結(jié)合了課堂上所學(xué)的電子商務(wù)的知識(shí)，做出了適合公司的網(wǎng)站運(yùn)作流程和設(shè)計(jì)流程，以及適合我們公司的系統(tǒng)邏輯方案。 最重要的是，針對(duì)目前鮮花市場(chǎng)上適合大學(xué)生朋友特殊要求的情況，我們自行設(shè)計(jì)了一系列效勞產(chǎn)品，如短信訂購(gòu)鮮花，附帶祝?？ㄆ?， 傳情等并且制定了合理的價(jià)位。與此同時(shí)，我們還設(shè)立了論壇，不僅滿足了廣闊青年學(xué)生等切實(shí)需要，也可以滿足社會(huì)不同年齡層次消費(fèi)者的需求。 2.缺乏與困難之處。 由于我們企業(yè)剛剛開(kāi)始方案，資金方面存在嚴(yán)重缺乏，同時(shí)由于時(shí)間緊迫，整個(gè)方案書(shū)難免有些欠缺，不過(guò)我們會(huì)盡量地去充實(shí)，完善之。在網(wǎng)站設(shè)計(jì)，制作方面，由于我們小組成員對(duì)與此相關(guān)的知識(shí)了解得不夠多，致使我們?cè)诰W(wǎng)站設(shè)計(jì)

22、時(shí)有很大的困難，但是經(jīng)過(guò)我們的共同努力和協(xié)作，xx店網(wǎng)站已初具規(guī)模，送人玫瑰之手，終久留有余香。我們相信，在以后的努力中，本網(wǎng)站一定會(huì)得到進(jìn)一步的完善。 （一）背景：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平的不斷提高，人們已經(jīng)不再只滿足于溫飽了，更多開(kāi)始注重生活品味，消費(fèi)風(fēng)格也越來(lái)越高，追求時(shí)尚，注重品質(zhì)，崇尚個(gè)性。而對(duì)吃的更是追求時(shí)尚潮流，就是像我們的時(shí)裝一樣，也是種潮流。網(wǎng)店只是我們企業(yè)的一個(gè)專(zhuān)賣(mài)店或銷(xiāo)售平臺(tái)，主要銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品。這些產(chǎn)品都是我們精選出來(lái)的，貨真價(jià)實(shí)，更容易取得消費(fèi)者的認(rèn)可與信任； 有了企業(yè)的支持，只要把網(wǎng)店做精做實(shí)，我們就可以擁有比擬大的銷(xiāo)售量。 （二）網(wǎng)店名稱(chēng)：xx。 （三）網(wǎng)店地址：xx市x

23、x。 （四）經(jīng)營(yíng)模式：網(wǎng)上采購(gòu)然后直接發(fā)貨至買(mǎi)家，賺取差價(jià)。 （五）主營(yíng)商品：休閑零食。 這個(gè)年齡段的消費(fèi)群，主要是學(xué)生，她們喜歡并有時(shí)間上網(wǎng)，但經(jīng)濟(jì)大都不獨(dú)立或不完全獨(dú)立。這群人對(duì)于零食特別的偏愛(ài)，而且都想吃到童年的味道，而我們正好就是開(kāi)的這類(lèi)網(wǎng)店，所以能吸引更多的同齡消費(fèi)者。 現(xiàn)在網(wǎng)店銷(xiāo)售的貨物都大同小異，所以大家拼價(jià)格十分厲害。對(duì)于我們這樣剛起步的網(wǎng)店，可以采取這樣的定價(jià)方式：根據(jù)本錢(qián)價(jià)，在網(wǎng)上同類(lèi)商品中取一個(gè)中等偏低的價(jià)格。用完善的銷(xiāo)售效勞來(lái)彌補(bǔ)網(wǎng)店人氣缺乏的缺點(diǎn)。我們采取的是零散計(jì)價(jià)。 原那么：不要追求暴利，但也不能無(wú)利，更不能貼利。 通過(guò)對(duì)學(xué)院師生的問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果分析，最終確定在天天

24、來(lái)店網(wǎng)上賣(mài)一些零食和女靴。 由于目前有不少同學(xué)已經(jīng)出去外面實(shí)習(xí)，當(dāng)回到學(xué)校時(shí)，已經(jīng)比擬晚，食堂已經(jīng)過(guò)了吃飯時(shí)間，這時(shí)零食就是一個(gè)很好的選擇。同時(shí)考慮到現(xiàn)在天氣比擬冷，有些沒(méi)課的同學(xué)，特別是計(jì)算機(jī)系的同學(xué)一般都不怎么出宿舍門(mén)吃東西，如果針對(duì)這一現(xiàn)象，我們?cè)诰W(wǎng)上賣(mài)一些零食，并相應(yīng)的送貨上門(mén)，市場(chǎng)可寬。產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化。 把產(chǎn)品友好的、全面的、清晰的展示給用戶，給用戶交易前留下良好的第一印象。網(wǎng)店因?yàn)樽陨淼漠a(chǎn)品體系多，從而導(dǎo)致網(wǎng)店整體感覺(jué)比擬煩亂?，F(xiàn)在我們將產(chǎn)品劃分成詳細(xì)的體系，也就是把產(chǎn)品詳細(xì)歸類(lèi)，每個(gè)系列下面多少個(gè)/種產(chǎn)品。 利用用戶的宣傳，推廣我們的網(wǎng)店和產(chǎn)品，用戶推薦一個(gè)用戶可以獲得一定的積分和

25、優(yōu)惠； 口碑是最好的營(yíng)銷(xiāo)方式。用戶可以推廣線上和線下的口碑宣傳，其中線上的方式有：把我們的網(wǎng)址或產(chǎn)品頁(yè)地址通過(guò)qq/msn/電子郵件等方式發(fā)送給自己的網(wǎng)友、朋友；線下的方式就是通過(guò) 、短信和口頭把我們的網(wǎng)店名稱(chēng)、產(chǎn)品名稱(chēng)介紹給自己的家人和朋友。 優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理：企業(yè)網(wǎng)店的建設(shè)將會(huì)為企業(yè)內(nèi)部管理帶來(lái)一種全新的模式，網(wǎng)店是實(shí)現(xiàn)這一模式的平臺(tái)。在降低企業(yè)內(nèi)部資源損耗、減低本錢(qián)、加強(qiáng)企業(yè)組員與商家之間的聯(lián)系和溝通等方面發(fā)揮巨大作用，最終使我們的網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)和運(yùn)作到達(dá)最大的優(yōu)化。 提高附加值：許多人都知道，購(gòu)置產(chǎn)品不僅買(mǎi)的是那些看得見(jiàn)的實(shí)物，還有那些看不見(jiàn)的售后效勞。這也就是產(chǎn)品的附加值，產(chǎn)品的附加值越

26、高，在市場(chǎng)上就越有競(jìng)爭(zhēng)力，就越受消費(fèi)者歡送。因此，企業(yè)要贏得市場(chǎng)就要千方百計(jì)地提高產(chǎn)品的附加值。在現(xiàn)階段，傳統(tǒng)的售后效勞手段已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足客戶的需要，為消費(fèi)者提供便捷、有效、即時(shí)的24小時(shí)網(wǎng)上效勞，是一個(gè)全新表達(dá)工程附加值的方向。世界各地的客戶在任何時(shí)刻都可以通過(guò)網(wǎng)店下載自己需要的資料，在線獲得疑難的解答，在線提交自己的問(wèn)題。 1、產(chǎn)品策略：找到自己的特色，做出自己的風(fēng)格！ 2、網(wǎng)上促銷(xiāo)策略。 .網(wǎng)上折價(jià)促銷(xiāo)：由于網(wǎng)上銷(xiāo)售商品不能給人全面、直觀的印象、也不可試用、觸摸等原因，再加上配送本錢(qián)和付款方式的復(fù)雜性，造成網(wǎng)上購(gòu)物和訂貨的熱情遠(yuǎn)低于商嘗超市等傳統(tǒng)購(gòu)物場(chǎng)所。我們擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)降低價(jià)格，既可

27、吸引更多的消費(fèi)者，又可打擊競(jìng)爭(zhēng)者。 .設(shè)一個(gè)特價(jià)區(qū)：我們可以專(zhuān)門(mén)設(shè)一個(gè)特價(jià)區(qū)，每周拿出一些熱銷(xiāo)的產(chǎn)品來(lái)低價(jià)促銷(xiāo)，雖然此款產(chǎn)品的利潤(rùn)低，但可以帶旺鋪人氣，增加其它產(chǎn)品的銷(xiāo)量，業(yè)績(jī)自然就會(huì)上來(lái)了。 .限期供給：這對(duì)消費(fèi)者總是具有不同的感受。像“特價(jià)只剩2天！”這樣的促銷(xiāo)口號(hào)。但是要真實(shí)，否那么最終失去消費(fèi)者信任。 1、網(wǎng)絡(luò)推廣。 2、在qq群、xx、xx等的群發(fā)工具，主要針對(duì)網(wǎng)店動(dòng)態(tài)、促銷(xiāo)活動(dòng)、最新產(chǎn)品信息等內(nèi)容進(jìn)行發(fā)布，并附上網(wǎng)店的署名、網(wǎng)店網(wǎng)址、聯(lián)系方法等。 3. 校園推廣。 （1）海報(bào)宣傳：在宿舍附近的宣傳欄貼海報(bào)進(jìn)行宣傳。店面開(kāi)業(yè)第一個(gè)星期我們做店面宣傳。第二個(gè)星期進(jìn)新貨再貼一次海報(bào)。在畢

28、業(yè)設(shè)計(jì)結(jié)束階段，累積貨物需降價(jià)或拍賣(mài)的，再做一次海報(bào)宣傳。 （2）宿舍、樓梯標(biāo)示語(yǔ)：在xx宿舍與樓梯等地方貼上標(biāo)示語(yǔ)，依照我們店面盈利的情況，會(huì)發(fā)傳單到每個(gè)宿舍。 1、買(mǎi)家的評(píng)價(jià)引導(dǎo)：評(píng)價(jià)是買(mǎi)賣(mài)雙方對(duì)于一筆交易最終的看法，也是準(zhǔn)買(mǎi)家們參考的一個(gè)重要因素。好的信用會(huì)讓買(mǎi)家放心購(gòu)置，差的評(píng)價(jià)往往讓準(zhǔn)買(mǎi)家們望而卻步。因此，在完成交易后，我們要友善地提醒買(mǎi)家作出如實(shí)、良好的評(píng)價(jià)。 2、平和心態(tài)處理投訴：正如前面所說(shuō)，任何賣(mài)家都不可能讓買(mǎi)家100%滿意，都會(huì)發(fā)生顧客投訴。處理客戶投訴是傾聽(tīng)他們的不滿，不斷糾正我們的失誤，維護(hù)我們的信譽(yù)。方法運(yùn)用得當(dāng)，不但可以增進(jìn)和穩(wěn)固與客戶的關(guān)系，甚至還可以促進(jìn)銷(xiāo)售的增

29、長(zhǎng)。 1.1商品定位。 主營(yíng)商品：日用商品和體育用品。 在大學(xué)校園，本網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)方案書(shū)進(jìn)行了前期調(diào)查，主要調(diào)查大學(xué)生日常購(gòu)物習(xí)慣及經(jīng)濟(jì)承受能力，根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研的結(jié)果，結(jié)合實(shí)際情況，我們選擇了將日用商品和體育用品作為主營(yíng)商品。在日用品中，我們選擇了xx。xx以其低價(jià)優(yōu)質(zhì)的特點(diǎn)，很快抓住了年輕人的心，和我們的目標(biāo)消費(fèi)者群體十分吻合，所以我們選擇了xx。 1.2價(jià)格定位。 考慮到大學(xué)生的承受能力，我們主要中低檔商品。初期以低價(jià)格策略吸引顧客，以薄利多銷(xiāo)為主； 中后期，企業(yè)品牌、信譽(yù)穩(wěn)定以后，根據(jù)市場(chǎng)、經(jīng)營(yíng)本錢(qián)情況適當(dāng)調(diào)整價(jià)格，但質(zhì)量水平不會(huì)下降，以保證我公司持續(xù)經(jīng)營(yíng)。 根據(jù)目標(biāo)客戶的消費(fèi)能力，網(wǎng)店使用以

30、下兩種不同的定價(jià)策略。 l低價(jià)促銷(xiāo)策略：為了用價(jià)格吸引客戶，店里的大局部產(chǎn)品，價(jià)格都比擬低，確保在網(wǎng)上價(jià)格戰(zhàn)中確立優(yōu)勢(shì)。 l溢價(jià)定價(jià)策略：主要是針對(duì)局部高檔商品，我們會(huì)用優(yōu)質(zhì)的效勞引導(dǎo)高消費(fèi)。 為了積攢人氣，我們選擇了幾款商品作為秒殺和團(tuán)購(gòu)商品，幾乎零利潤(rùn)，促銷(xiāo)效果顯著。 1.3客戶定位。 網(wǎng)店初期的客戶群體主要集中在在校大學(xué)生。 在校大學(xué)生消費(fèi)行為具有結(jié)構(gòu)多樣化、追趕時(shí)尚潮流、消費(fèi)差距大和階段性強(qiáng)的特點(diǎn)，他們的購(gòu)置行為易發(fā)生，且產(chǎn)品的價(jià)格是產(chǎn)生購(gòu)置行為的決定性因素。 1.4店鋪風(fēng)格定位。 店鋪裝修主要表達(dá)青春活潑氣息，符合目標(biāo)消費(fèi)群體特征，能夠引起他們的共鳴感。 1.5市場(chǎng)前景。 隨著計(jì)算機(jī)

31、的普及，網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)展，電子商務(wù)的開(kāi)展，網(wǎng)上購(gòu)物以其方便快捷、跨時(shí)空、跨地域的特點(diǎn)吸引著越來(lái)越多的消費(fèi)者參與到網(wǎng)購(gòu)的行列中。網(wǎng)上購(gòu)物的這些特點(diǎn)非常符合現(xiàn)代年輕人的生活方式，這對(duì)網(wǎng)店的開(kāi)展具有很大的鼓勵(lì)作用。現(xiàn)在的電子商務(wù)環(huán)境已得到很大改善，不管是法律發(fā)面還是平安方面，都已經(jīng)足以讓消費(fèi)者相信電子商務(wù)。 2.1客戶分析： 我們的主要客戶群體是在校大學(xué)生。 根據(jù)調(diào)查顯示，目標(biāo)對(duì)象的特點(diǎn)如下： 有明顯的好奇心理，在消費(fèi)方面有趨同性，聽(tīng)同學(xué)或朋友介紹產(chǎn)生購(gòu)置行為。 購(gòu)置行為根本上是感性的，但由于受自身經(jīng)濟(jì)收入的影響其購(gòu)置行為又帶有理性色彩，一般選擇價(jià)位在中低檔的但浪漫色彩較濃的商品。 沒(méi)有固定的購(gòu)置模式，購(gòu)

32、置行為往往隨心所欲。 接受和吸收新事物的能力強(qiáng)，追求時(shí)尚，崇尚個(gè)性。 影響產(chǎn)品購(gòu)置的因素依次為：價(jià)格、品種、包裝、效勞等。 購(gòu)置行為節(jié)日性很強(qiáng)，一般集中在教師節(jié)、情人節(jié)、圣誕節(jié)及朋友生日前后。 我們會(huì)針對(duì)他們的各自特點(diǎn)進(jìn)行有區(qū)別的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和提供產(chǎn)品效勞。 2.2競(jìng)爭(zhēng)分析。 根據(jù)剛從xx上和xx網(wǎng)上調(diào)查所得的資料顯示，目前xx網(wǎng)上共有賣(mài)體育用品的網(wǎng)店209家，賣(mài)xx化裝品的網(wǎng)店有587家，xx網(wǎng)上賣(mài)體育用品的網(wǎng)店有1500家，而賣(mài)xx化裝品的有90家。xx網(wǎng)上的各家店鋪信譽(yù)度情況如下表所示： 其中皇冠級(jí)的化裝品店鋪主要情況如下表： 化裝品店鋪信譽(yù)度主要銷(xiāo)售產(chǎn)品價(jià)位（元）特點(diǎn)： xx四個(gè)皇冠xx2

33、0-100對(duì)化裝知識(shí)非常了解，有專(zhuān)門(mén)的美容參謀。 xx三個(gè)皇冠xx0-200裝修復(fù)雜，能給人很專(zhuān)業(yè)的第一印象。 xx兩個(gè)皇冠xx0-200就xx品牌，有男士系列，產(chǎn)品較全。 2.3swot分析。 （一）優(yōu)勢(shì)。 1.學(xué)校的大力扶植。 本校積極響應(yīng)“國(guó)家鼓勵(lì)學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)”的政策，為了給電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生提供一個(gè)實(shí)習(xí)平臺(tái)，提高學(xué)生的實(shí)際操作能力，學(xué)院在這次全國(guó)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)大賽中，在人力、物力、財(cái)力等方面給予了很大的支持?！皒x”網(wǎng)上商城得到了學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和專(zhuān)業(yè)老師的大力支持。 2.優(yōu)福網(wǎng)的鼎力支持。 優(yōu)福網(wǎng)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，不僅能夠提供良好的網(wǎng)絡(luò)展示平臺(tái)，而且在全國(guó)范圍內(nèi)尋找優(yōu)質(zhì)的貨源，完善的物流和支付系統(tǒng)也讓網(wǎng)上

34、購(gòu)物沒(méi)了后顧之憂。可以說(shuō)，優(yōu)福網(wǎng)將我們創(chuàng)業(yè)的本錢(qián)和風(fēng)險(xiǎn)降到了最低 3.良好的校內(nèi)市場(chǎng)環(huán)境。 我們的目標(biāo)消費(fèi)者是大學(xué)生，首先就要立足當(dāng)?shù)亍x地區(qū)共有八所高校，在校生9.8萬(wàn)余人。在日常生活、學(xué)習(xí)用品方面消費(fèi)較大，同時(shí)他們喜歡上網(wǎng)，有一定的上網(wǎng)時(shí)間和條件，這給“xx”帶來(lái)了商機(jī)，因此“xx”網(wǎng)上商城很有必要翻開(kāi)并搶占高校這塊市場(chǎng)。 （二）劣勢(shì)。 1.經(jīng)驗(yàn)缺乏，管理水平不高。 由于商城創(chuàng)辦時(shí)間較短，在商城的運(yùn)營(yíng)和管理等方面經(jīng)驗(yàn)缺乏，對(duì)商城出現(xiàn)的一些問(wèn)題處理的不夠恰當(dāng)，同時(shí)由于商城建設(shè)方面的人才技術(shù)力量有限，直接影響到商城的建設(shè)和管理。 2.信譽(yù)度不高，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度不夠。 “xx”網(wǎng)上商城成立于xx

35、年下半年，創(chuàng)辦和經(jīng)營(yíng)時(shí)間較短，同時(shí)網(wǎng)站的廣告宣傳力度不夠，促銷(xiāo)活動(dòng)以及信息不對(duì)稱(chēng)，導(dǎo)致其知名度不高，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度缺乏。所以，提高網(wǎng)店信譽(yù)度是當(dāng)務(wù)之急。 （三）時(shí)機(jī)。 1.國(guó)家鼓勵(lì)高校學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)。 近幾年高校不斷擴(kuò)招，畢業(yè)生數(shù)量大幅度增長(zhǎng)，由于經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響，造成了畢業(yè)生供過(guò)于求，大學(xué)生就業(yè)成為國(guó)家關(guān)注的問(wèn)題。為此，國(guó)家出臺(tái)了通過(guò)一系列優(yōu)惠政策和措施支持大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)，“xx”網(wǎng)上商城正是為我校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生提供的一個(gè)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，為以后就業(yè)或創(chuàng)業(yè)打下扎實(shí)的根底。 2.學(xué)校的大力倡導(dǎo)。 學(xué)校本著“以培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力為本位”的理念，為了提高電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的實(shí)踐操作能力，使他們更加清楚地認(rèn)識(shí)和了解電子商務(wù)的市場(chǎng)運(yùn)作，出資創(chuàng)辦了“xx”網(wǎng)上商城。學(xué)校的支持使“xx”網(wǎng)上商城如虎添翼。 3.大學(xué)生熱衷網(wǎng)上購(gòu)物日益成熟。 隨著電子商務(wù)的進(jìn)一步開(kāi)展以及大學(xué)生熱衷網(wǎng)上購(gòu)物熱情遞增，網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)進(jìn)一步擴(kuò)大，這為我們創(chuàng)辦“xx”網(wǎng)上商城提供了契機(jī)。 （四）威脅。 1.同類(lèi)網(wǎng)站的競(jìng)爭(zhēng)。 目前國(guó)內(nèi)大型的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)主要有