客運中心上半年工作總結(jié)參考范文

1、客運中心上半年工作總結(jié)參考范文 客運中心上半年工作總結(jié)范文推薦 至20xx年6月，我站已搬入客運中心一年有余，這是我站迎接挑戰(zhàn)、自我加壓、勇于突破的一年。在站領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門互相幫助，積極配合，以提升效勞為重心，以平安生產(chǎn)為根底，始終以“為旅客效勞，讓旅客滿意”為目標，工作于一線，效勞于旅客，真正做到“您滿意，我快樂?！爆F(xiàn)將20xx年上半年工作總結(jié)如下：一、宣傳工作著實有效。 1、繼續(xù)開展“三進一上”宣傳活動，走進學(xué)校、社區(qū)，走進商場、人流聚集地，大力宣傳乘車、旅游、網(wǎng)上購票、銀聯(lián)刷卡購票、各代購點購票等便民效勞業(yè)務(wù)。 2、針對弱勢群體，開通了學(xué)生9折票，老年證9.5折票等優(yōu)惠活動，并

2、針對特困人群聯(lián)合政府開展了愛心救助行動，免票乘車，得到旅客的一致好評。 二、 學(xué)習培訓(xùn)，建立一幫一結(jié)對子，創(chuàng)立比、學(xué)、趕、幫、超的工作學(xué)習氣氛。 1、針對全站員工開展了禮儀、業(yè)務(wù)技能等培訓(xùn)，真正打造了內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象的責任團隊。 2、(售票科)外出學(xué)習取經(jīng)。博山一行收獲很多，首先是加深了員工對保險的認知度，加強了自身的自保意識，從而大大提升了保險的銷售量，能更好的為旅客效勞。/請保存 三、強執(zhí)行、嚴考核。無規(guī)矩不成方圓，以公司的規(guī)章制度、員工的行為標準為根本，建立了檢查監(jiān)督考核小組，對員工的不文明、不嚴謹?shù)男袨橹鹨黄瞥?，為總站的和諧穩(wěn)定的開展打下了堅實的根底，人性化的管理模式更贏得了我們的肯

3、定。 四、人人為車站，車站為人人。自搬入新站以來，面對環(huán)境的變化，競爭對手的不正當手段，我們上下一心，用我們的行動效勞于旅客，特別是站領(lǐng)導(dǎo)時常和我們一起工作到很晚，他的言行影響著我們每一個人。我們相信，困難是暫時的，明天永遠是屬于我們的。 工作在這樣的環(huán)境中我感到很快樂，能擁有這樣關(guān)心我的領(lǐng)導(dǎo)和同事我感到很幸福。20xx年6月24日，是我來到客服中心整整1個月，這1個月我過的很充實很快樂。很感謝客服姐妹們對我的關(guān)心和幫助，作為一名新員工，我會很認真很努力的向你們學(xué)習，爭取早日成為一名合格的話務(wù)員。 自身缺乏： 1、語言組織能力不強。 2、語言不夠?qū)I(yè)化，用詞不夠職業(yè)化。 3、外省的站點知識欠缺。 以上是本人在從事話務(wù)工作時發(fā)現(xiàn)的自身缺乏，針對以上缺乏，在以后的工總中要多觀察老員工的工作流程，多傾聽老員工的 錄音，學(xué)習語言表達技巧。在工作之余多看地圖，熟識外省的站點，這樣能更