新員工指導師訓練系統

1、1 / 10新員工指導師 系統訓練基于行動學習法設計的新型的指導師培養(yǎng)系統新員工是企業(yè)發(fā)展的新血液，新員工是企業(yè)發(fā)展的后備隊，新員工是企業(yè)發(fā)展的中流砥柱，新員工是企業(yè)發(fā)展的未來棟梁，新員工，作為管理者的您，給予他多少有效的成長支持呢？從您說起在漫長的職業(yè)生涯中，您或許會慶幸，通過自己的努力，有了今天的成長和成就，請您思考下，給予您職業(yè)成長提供幫助的人是誰，您會說：我的老板給予我很多指導；我的主管給予我很多幫助；我的導師給予我很多輔導請您再思考下，若當時給予您指導、幫助和輔導的人，他具備更加專業(yè)、有效的輔導技術，那您的結果又將會如何呢？大學畢業(yè)生現狀今天，很多剛剛從大學畢業(yè)的菜鳥，他們開始成為企

2、業(yè)的嬰兒，他們開始了職場人生的第一步，他們的角色定位模糊，他們是理想主義的2b青年；他們的心理呈現急躁、急功近利的狀態(tài)，他們是內心狂想的追夢人；他們的技能還停留在書本上、理論層面，他們是眼高手低的徒兒；他們的思想早熟但不成熟，他們是職場的菜鳥，一切等著您為他們開啟，給他們指引。 圖 1 ：是國內優(yōu)秀的家電企業(yè)的新員工培訓現場的照片我們一起展望無論您愿不愿意，菜鳥都在向您學習，若您從人才培育的視野展望，建立系統培育的新人思考模式，清晰自己培育新人的角色定位和職責，掌握專業(yè)的新人輔導技能，注重新人工作教導的方法，應用新人心理輔導的技術和工具，結果肯定不一樣，菜鳥在您的幫助下，將能加快成長之路，降低

3、培養(yǎng)的成本，提高工作績效，減少流失率，您愿意看到么？我們都愿意。2 / 10與眾不同傳統的培訓、 訓練一直停留在講授層面， 講師單方面精彩的講授， 學員聽完感覺很棒，可是，我們到底應用了多少呢？今天我們采取一種新的模式，那就是行動學習式的訓練，也許，您已經很好奇，什么是行動學習，不用去管他定義，我們可以給您描述一下結果：培訓+行動學習法 =您會做，您想做，您做的好。這就是我們期待的培訓落地，將學習的內容應用到企業(yè)中去。加入進來，還您一個與眾不同。 圖 2 ：將在現場給大家解讀行動學習的本質mbp模型培訓對象：企業(yè) hr管理者、新員工導師、企業(yè)教練等培訓學時：12-18 小時實施方式：行動學習、

4、角色演練、精彩視頻、研討互動、個案輔導、生動故事建議人數：20-30人課程目標：1、 根據企業(yè)的現狀，設計有針對性新員工培訓、培育系統；2、 根據新人的現狀，確定培育的角色要求和工作職責；3、 結合指導師的現狀，提升指導師的專業(yè)技能，例如溝通技能、團隊管理技能、班級管理技能和生涯輔導管理技能；4、 掌握應用新人的心理輔導技術5、 學習應用新人的工作教導和培育方法課程大綱：3 / 10第一講：新員工培養(yǎng)的系統思考1、 給新人（指剛畢業(yè)的新員工）畫像1.1 新人的加入企業(yè)后的典型行為1.2 新人的普遍價值追求1.3 新人長短板理論案例：典型的新人優(yōu)劣勢分析討論：新人的畫像和對比原理：長短板理論在個

5、體和組織中的應用2、 新人的培養(yǎng)困惑2.1 從人性出發(fā)的需求管理2.2 馬斯洛的需求層次理論2.3 基于當前中國發(fā)展現狀的需求分析和人才培育2.4 新人培養(yǎng)的系統設計2.5 新人培養(yǎng)的內容構建2.6 新人培養(yǎng)的策略更新案例：某企業(yè) 1369人才培育機制討論：馬斯洛需求層次理論在企業(yè)中的應用和分析3、 新人培育系統3.1 新人培育基本構思和假設3.2 基于 mbp 的培育系統思考3.3 三階訓練系統（信念、行為、品牌）3.4 基本的制度保障體系的建立案例：某知名家電企業(yè)新人三階訓練系統案例：組織績效的實現路徑討論：基本制度保障體系包括的內容4、 設計符合企業(yè)需求的培育系統研討：設計有自己企業(yè)特色

6、的培育系統第二講：指導師的角色管理4 / 101、 新人的角色與職責1.1 從學生到社會1.2 在組織中的角色及職責1.3 在社交中的角色及職責1.4 在生活中的角色及職責案例：某企業(yè)職員角色混亂的后果案例：新人角色認知的誤區(qū)視頻：人性棋局角色2、 指導師在新人培育中的角色和職責2.1 指導師的工作職責2.2 指導師的價值取向2.3 指導師的角色要求2.4 指導師的行為描述研討：制定工作說明書案例：指導師的典型行為分析互動：游戲和角色扮演3、 指導師的能力模型設計3.1 能力構成要素3.2 能力構成的層次解析3.3 指導師的能力模型構建案例：中外合資 500 強企培訓導師的能力素質模型案例：能

7、力層次的確定和解析研討：指導師的能力設計反思：指導師的能力短板和改善計劃第三講：指導師的專業(yè)技能訓練1、 溝通技術1.1 人際溝通大餅1.2 說有效表達（事實、觀點、情緒、提問）1.3 聽有效傾聽5 / 101.4 同理心溝通游戲：我愛你視頻： 華爾街視頻： 革命之路游戲：對抗游戲案例：我的心理咨詢之路2、 團隊管理2.1 如何組建團隊2.2 組建團隊的基本要素2.3 團隊的共同語言2.4 團隊的行為規(guī)范和標準2.5 團隊的激勵與管理案例：某公司學習團隊建立的標準和要求游戲：互動鼓掌的3 大方法視頻：團隊的力量應用：構建團隊的基本框架3、 班級管理3.1 部隊管理的啟發(fā)3.2 班級管理的基本原

8、則3.3 學員自治組織的建設3.4 班級管理的要素設計案例：部隊的編制互動：如何更好的建立班級管理制度應用：學員自治組織的建設和管理條例4、 生涯指導服務4.1 生涯規(guī)劃的原則4.2 生涯規(guī)劃的策略4.3 職場三途管理4.4 職業(yè)生涯的測評內容6 / 104.5 職業(yè)生涯的應用工具案例：成功的規(guī)劃測評：職業(yè)性向測評工具：生涯幻游研討：如何服務新人職業(yè)規(guī)劃第四講：指導師的工作教導方法訓練1、 工作教導方法四階段1.1 第一階段學習準備1.2 第二階段傳授工作1.3 第三階段試作1.4 第四階段考驗成效案例：工作教導的方法分解2、 工作教導前的準備2.1 制作訓練預定表2.2 工作分解2.3 準備

9、必須物品案例：工作分解范例案例：工作教導的清單準備3、 工作教導自我檢查表3.1 引發(fā)思考的工作指導3.2 教練守則案例：工作的教導的自我分析案例：教練的誤區(qū)和基本規(guī)則4、 指導的技巧4.1 建立模式4.2 積極傾聽4.3 主動發(fā)問4.4 提出建議4.5 給與反饋7 / 10案例：某管理者教導的流程和成果分析應用：如何有效的教導，具體技術分解第五講：指導師的心理輔導技術訓練1、 新人心理輔導的時機1.1 需要的時候1.2 困惑的時候1.3 迷惘的時候1.4 無助的時候1.5 年初、年終、節(jié)假日1.6 成敗的時候案例：郁悶的小王案例：節(jié)假日綜合癥視頻：心理狀態(tài)2、 員工心理輔導的形式有那些2.1

10、 個別咨詢、輔導2.2 團體培訓2.3 行為訓練2.4 專題講座2.5 內部刊物、宣傳品案例：我的個案咨詢游戲：有效的心理減壓方式研討：心理輔導的綜合應用管理3、 對員工心理輔導的方法3.1 減壓、放松，疏導情緒的技術3.2 教會員工人際溝通的技巧3.3 如何巧妙化解員工的抱怨3.4 掌握與員工談心的藝術3.5 怎樣激發(fā)員工的工作熱情案例：員工的壓力輔導技術8 / 10案例：員工談心的基本策略游戲：員工進入狀態(tài)的確定第六講：指導師的人才培育體系1、 傳統培訓和行動學習1.1 培訓的價值鏈1.2 行動學習的價值鏈1.3 有效的方式最重要案例：培訓的遞減策略應用：某企業(yè)應如何應用行動學習2、 新人

11、的有效學習方式2.1 在書本上廣博學習2.2 在工作中總結學習2.3 在人際中交流學習2.4 在視頻中感悟學習2.5 在網絡中搜索學習應用：如何一個月讀完8 本書案例：工作總結的方法討論：如何實現在人際中交流學習視頻：中國達人秀3、 培養(yǎng)與輔導下屬3.1 培養(yǎng)輔導的基本原則和要求3.2 十大輔導策略3.3 如何批評和表揚新人3.4 培育新人的有效方法案例：策劃成功的讀書會案例：工作面談的基本要求和策略案例：基本的培育技巧專題應用：行動學習法在指導員訓練系統中的應用（0.5-1 天）9 / 10講師介紹：謝言川老師中國早期的行動學習研究者，推廣者，致力于心理學在企業(yè)中的應用、人力資源管理、行動學

12、習等領域的研究與應用。一、講師資歷格蘭仕集團培訓總監(jiān)，某著名集團領導力中心主任；中國南方行動學習聯盟創(chuàng)始人、資深催化師；卓越學習發(fā)展中心創(chuàng)始人。二、講師資質從一線員工到管理者，從民營企業(yè)到外資企業(yè)，從管理者到培訓師，從培訓師到催化師，謝老師積累了豐富的經驗，并結合西方先進的管理理論，結合中國企業(yè)特色，開發(fā)出了適合中國企業(yè)需要的培訓課程。謝老師的課程適合正在成長壯大的中國企業(yè)的管理者，其課程內容強調適用性、實用性和實效性。從2008 年至今，謝老師多次受邀在中外管理雜志舉辦的中外管理人力資源論壇、培訓雜志舉辦的中國培訓與發(fā)展年會、中國人力資源協會、財智名家人力資源論壇舉辦的中國人力資源論壇等峰會

13、和論壇上做主題演講，并受到聽眾的一致好評。謝老師主要通過行動學習法幫助企業(yè)解決實際工作中的難題，在中聯重科為期12 天的內部講師課程開發(fā)訓練中，謝老師結合內部講師課程開發(fā)的需求，行動學習的框架，聚焦于課程開發(fā)的目標，運用團隊列名法、團隊共創(chuàng)法、六頂思考帽、orid 、grow模型等服務于內部講師的課程開發(fā)，取得了巨大的反響和效果。在美的集團的問題分析與解決課程內化中， 謝老師運用行動風暴、 團隊共創(chuàng)法、 七步成課法， 不僅幫企業(yè)內化了 問題分析與解決的課程，還培養(yǎng)了一大批優(yōu)秀的助理催化師。三、主講課程行動學習及項目：行動學習催化師訓練 、 行動學習工具和方法的運用心理學課程：基于心理學的溝通藝術、 情緒與壓力管理人力資源課程：演說之禪 ppt設計技巧與藝術、 課程開發(fā)與課程體系的建立管理和素養(yǎng)類課程：六維職業(yè)化塑造、 8090后管理10 / 10四、授課風格實戰(zhàn)經驗豐富，能給企業(yè)帶來有效的解決方案；實踐案例深刻，能幫助學員在案例中掌握知識；學習氛圍輕松，讓學員在快樂狀態(tài)下提升技能；敢用效