超市業(yè)務員崗位職責

1、超市業(yè)務員崗位職責商超業(yè)務員崗位職責商超業(yè)務員崗位職責(-)一、拜訪門店并填寫門店相關資料。商超業(yè)務員第一職責在于拜訪門店，并每天真實有效的填寫有關門店資料，掌握 門店主管對產(chǎn)甜的看法，市場的現(xiàn)狀，以便于制定適合商超市場的促銷政策，從而 實現(xiàn)產(chǎn)品銷售。并且經(jīng)常拜訪門店可以有效的維護好與門店的客情關系以便于日后 工作(地堆、排面、端架談判，促銷人員上崗，促銷活動執(zhí)行等)的順利執(zhí)行。因 此，拜訪客戶為業(yè)務第一工作。崗位職責重之乂重。二、促銷人員的管理。促銷員在市場一線，是真正看到過市場，唯一擁有發(fā)言權 的人，為此作為業(yè)務員必須管理好促銷人員，并隨時了解促銷人員的任何動態(tài)，做 好促銷人員的管理可以有

2、效的收集市場信息、產(chǎn)品銷售狀態(tài)、未來銷售預測及促銷 活動效果等。業(yè)務員關心自己的產(chǎn)品同時必須關心競品，也就是說，必須在了解自 己產(chǎn)品的同時，必須對競品了如指掌，價格，包裝，市場策略，營銷思路，廣告投 入，團隊管理，薪金待遇等很多方面，甚至競品公司上層也須要進行了解。從而指 導我公司向上健康有序發(fā)展，這就必須要做好促銷人員的管理工作。三、促銷活動的制定與執(zhí)行市場就像是火車而商超就是火車頭，火車頭要想做好 帶頭作用就必須有一個好的促銷活動方案，然而促銷活動的制定就必須做好市場信 息的收集工作。一個好的促銷活動還必須有一個號的執(zhí)行力，執(zhí)行力是考察業(yè)務員 的準則，為此，執(zhí)行促銷活動是業(yè)務員的基本任務，

3、關鍵在于好的執(zhí)行力，無條件 執(zhí)行促銷活動，完成活動任務，確?；顒哟黉N品的有效發(fā)放，活動的有效執(zhí)行是必 備素質(zhì)。四、進行終端監(jiān)控市場策略。業(yè)務員在促銷活動過程中必須做到活動的有效執(zhí) 行。并通過監(jiān)控體系確保公司的財力物力的有效投放，對市場運作同時，監(jiān)控產(chǎn)品 的陳列，維護室外形象，負責pop的粘貼，同時收集消費者對促銷活動的反饋信 息，監(jiān)控市場促銷品的發(fā)放。五、銷售任務的分解與完成不折不扣的完成公司所交待的銷售任務是每個業(yè)務人 員最基木的素質(zhì)與工作。要想有效完成銷售任務，就必須學會銷售任務分解，要想 把銷售任務分解的準確無誤就必須對所負責的門店有足夠的了解。六、各類數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與分析對于商超業(yè)務人員來

4、說，每天要接觸很多數(shù)據(jù)，包括 銷售數(shù)據(jù)、發(fā)貨數(shù)據(jù)、產(chǎn)品庫存數(shù)據(jù)、促銷品發(fā)放及使用數(shù)據(jù)等等，做好各類數(shù)據(jù) 的統(tǒng)計與分析可以有效的洞察每個門店銷售狀況，從而隨吋解決銷售過程中產(chǎn)生的 問題。七、新市場的開發(fā)開發(fā)新的市場是每個業(yè)務人員必備的工作，對于商超業(yè)務員也 不例外。八、新產(chǎn)品的推廣對于新產(chǎn)品的推廣，商超扮演著非常重要的角色。商超是一個 積聚人氣的市場，各類人群都會聚集在商超內(nèi)，所以對于商超業(yè)務員一定要有火車 頭的思想，做好新產(chǎn)品形象的維護及推廣從而促進各類市場的新產(chǎn)品銷售。九、總結(jié)活動效果，上交市場計劃業(yè)務員必須是有經(jīng)驗的并有經(jīng)歷的人，為此， 留心自市場，將自己的心得體會寫下來，在工作中必須不斷

5、的總結(jié)，是最重要的任 務，這些作為公司改變多方面發(fā)展的依據(jù)。十、自身能力的提高不斷學習行業(yè)知識，不斷提高業(yè)務素質(zhì)，以便完成各項任務 指標，跟上公司發(fā)展步伐。超市業(yè)務員崗位職責(-)超市業(yè)務員是維系一家超市的正常營業(yè)的把關者，那么超市業(yè)務員崗位職 責表現(xiàn)在哪些方而，管理客戶檔案是超市業(yè)務員崗位職責，超市業(yè)務員崗位職責負 責商場的招商，下面本人為各位介紹一下超市業(yè)務員崗位職責的具體描述。1. 超市業(yè)務員要負責超市的進貨與其管理工作;2.超市業(yè)務員負責編制超市的進 貨計劃，并且要檢查超市商品的銷售情況和商品的適銷情況;3 .超市業(yè)務員要對招 商廠家的進店資格做好把關工作;4.超市業(yè)務員崗位職責包括要

6、儲存并整理客戶的 檔案;5超市業(yè)務員要負責商品的結(jié)構(gòu)調(diào)整以及檢查超市經(jīng)營商品的種類，要確 保商品的種類齊全，做到商場的商品給顧客一種品種豐富的感覺;6.超市業(yè)務員要 依據(jù)市場的情況和商品的進貨計劃，及時了解市場的各種動態(tài)，并要求盡快解決進 貨出現(xiàn)的問題;超市業(yè)務員崗位職責(三)作為一名超市營業(yè)員，其具體的崗位職責是什么？以下是超市業(yè)務員崗位職 責，僅供各位參考借閱。1. 負責超市進貨及管理工作。2. 負責編制進貨計劃，檢查商品銷售和商品適銷情況。3 負責招商廠家進店資格的初審把關。4. 負責商品結(jié)構(gòu)調(diào)整和經(jīng)營品種的檢查，保證經(jīng)營品種類別齊全，品種豐富。5 負責客戶檔案。6. 根據(jù)進貨計劃和市場

7、情況，及吋了解市場動態(tài)，解決進貨中的問題。7. 如違反以上條例者，視情節(jié)輕重處以10100元的罰金。哲一* 愛家超市員工崗位職責愛家超市員工崗位職責一、店長1、對公司負責，全面實施超市管理，確保超市處于良好正常的運作狀態(tài)屮。2、傳達、執(zhí)行、反饋公司經(jīng)理所制定的方針、指示、方案。3、負責店內(nèi)相關規(guī)章制度制定、維護、完善及執(zhí)行工作。4、檢查店容店貌，超市內(nèi)外衛(wèi)生情況，包括貨架、地而、商品、收銀臺確保舒 適的購物環(huán)境及營業(yè)工作正常運行。5、指導并檢查商品的陳列、擺放情況、展示要求和標價簽使用情況。6、控制超市的損耗（如：水、電等）。7、做好對員工的關于防火、防盜、防工傷，安全保衛(wèi)的培訓工作。8、與供

8、貨商建立良好的合作關系。9、及時把公司相關管理規(guī)定及工作要求完整的傳達給超市各工作人員o10、負責制定月度、季度、年度銷售計劃，分解下發(fā)各處并督導落實。11、負責丿占內(nèi)各項費用支出的核準，以及丿占內(nèi)各項費用預算的審定和批報落實。12、主持、組織超市的相關工作會議。13、巡視、檢查超市開營業(yè)吋的工作情況，包括人員考勤簽到、環(huán)境衛(wèi)生、貨 源、商品陳列、交接班、設備設施操作與維護等。14、了解商品的銷售情況并進行銷售分析、調(diào)整。15、檢查商品促銷的執(zhí)行情況，包括促銷商品的貨源、商品陳列、促16、了解超市各種商品的貨源，對于貨源不足或送貨不及時的要立即跟供貨商反 映并溝通解決。17、及時調(diào)查了解周邊市

9、場信息并做好相應的市場調(diào)查，對各類商品的銷售做出 調(diào)整。18、及時解決顧客投訴事件和特殊情況的處理。19、每天了解員工對自己管轄區(qū)內(nèi)商品質(zhì)量的自查情況。防止商品過期銷售。20、檢查超市的暢銷商品庫存情況。對庫存不合理的要采取相應措施，確保商品 高效率周轉(zhuǎn)。21、對于超市的商品進出情況、交接木及各種登記木填寫情況進行檢查。22、做好店內(nèi)員工排班及調(diào)休工作，如需加班提前做好人員安排。23、完成經(jīng)理交付的其他工作。二、服務員1、嚴格執(zhí)行員工制度，做到儀容端莊、儀表整潔，嚴格遵守各項服務紀律。2、熟識產(chǎn)品及產(chǎn)品包裝上應有的標志，以及自己責任區(qū)內(nèi)商品的基本知識；3、4、注意查看商品有效期，防止過期商品上

10、架銷售；了解商品布局和賣場陳列的 基本方法，熟識賣場內(nèi)商品擺放位置，并對商品進行整理；5、隨時注意商品銷售動態(tài)，及時提出補貨建議并做好補貨上架的工作。6、根據(jù)商品的擺放位置的變動和價格浮動隨時調(diào)整價簽；7不遲到早退有事需 請示組長方可離開崗位。8要求有強烈的責任心，注意商品安全，努力防止商品損壞或失竊；9完成經(jīng)理 交辦的其他工作。三、收銀員1、對顧客有禮貌，歡迎顧客光臨運用禮貌用語，耐心的回答顧客的提問。2、顧客離開時要幫助顧客將商品裝入購物袋內(nèi)。3、收銀員在結(jié)算吋必須唱收唱付，不要將錢扔給顧客，應將錢和小票一起交給顧 客。4、超市在促銷活動中所發(fā)的廣告或贈品確認后放入袋內(nèi)。5、提醒顧客帶走所

11、有商品,防止遺忘在收銀臺上的事情發(fā)牛。6、保持收銀臺時刻整潔干凈。7、收銀員交接班時必須2人同時清點，復合。8、收銀臺現(xiàn)金只能由指定管理人員收取，其他任何人不得以任何理由支取現(xiàn)金。 篇三：超市員工的職責超市員工的職責員工是指理貨員，是在超市屮間接為顧客服務 的銷售人員，其工作質(zhì)量的好壞也直接影響到銷售額和商場的形彖。一、工作職責1、遵守公司?!勺規(guī)章制度，服從上級管理，團結(jié)同事，維護公司形象及集體利益，正確宣傳xx的服務精神；2、熟悉所在部門商品名稱、產(chǎn)地、廠家、規(guī)格、用途、性能、保質(zhì)期限，要對 商品有一定的價值評估，能很快講出其優(yōu)點及幾種操作使用方式，述要懂得如何去 保養(yǎng)、儲存，了解商品在市

12、場上存在的優(yōu)勢及優(yōu)在哪里，熟悉業(yè)務技能，這樣才能 達到一定的成交率，娟商品對公司產(chǎn)牛影響的立刻匯報處理；3、搞好貨架與責任區(qū)的衛(wèi)生，保證清潔，商品陳列豐滿，具有一定的價值感， 掌握商品標價知識，做到一品一價、貨卡對號、量價正確、欄目齊全；4、了解倉庫的庫存量、商品的擺放位置顯而易見，熟悉商品價格，木范圍內(nèi)的 商大類，大類中的品種，受歡迎暢銷商品，不暢銷的商品、重點推薦的商品，一星 期中增加的新品銷售情況，要作一份自己的評估報告上的領班；5、熟悉每個商品的銷售情況，根據(jù)貨源的缺少作出進貨的計劃數(shù)量，決不出現(xiàn) aa級商品斷貨，及時寫好進貨單，多考察市場，作一定的調(diào)查分析，多提個人建 議；6、掌握服

13、務技工學校巧，了解顧客的消費心理，懂得一定的促銷理念，正確引 導顧客的購物欲望，使顧客高興而歸，盡量避免與顧客產(chǎn)生不必要的糾紛；7、營業(yè)過程中要隨時從顧客口中發(fā)現(xiàn)問題和信息，要能覺察存在的缺點、不足 之處，根據(jù)反饋的信息與對照，要知道我們的優(yōu)勢方面和對我們的不利方面，來發(fā) 表自己的的見解及提岀合理化的建議并匯報；8、對于特殊情況（停電、業(yè)務經(jīng)理外岀進貨、新貨到場、節(jié)假日等）主動積極 配合部門領班留下加班，發(fā)揮刻苦耐勞的創(chuàng)業(yè)精神；9、具有防盜意識，并做好防范措施；10、用心寫好工作中出現(xiàn)的問題和解決的方案作好記錄，從中積累工作經(jīng)驗，以 求更好地為xx發(fā)展貢獻一份力量。附件1:商場超市服務質(zhì)量整治

14、驗收標準一、整治工作開展情況（10分）1.制定了本企業(yè)整治工作方案。（2分）2.成 立了整治工作領導機構(gòu)及辦事機構(gòu)，有專人具體負責。（2分）3.認真按照整治 方案全面開展、穩(wěn)步推進。（2分）4.認真進行了自查，對查出的問題進行了梳 理歸納，并提岀相應整改意見和整改吋限，落實整改責任部門及責任人。（4分）二、管理與服務質(zhì)量情況（60分）（-）商品管理（15分）1.商品的陳列按品種、規(guī)格統(tǒng)一、整齊擺放，讓消費者一目了然。（4分）2.商品的包裝無破損、無污漬。（3分）3.不擺放過期食品，所有食品的標簽上應有qs標識，并標明生產(chǎn)商、生 產(chǎn)fi期。（4分）4.糕點、糖果、飲料、調(diào)味品、熟肉制品、豆制品、

15、酒類等七 類食品根據(jù)食品衛(wèi)牛法的要求擺放，并且定期檢查。（4分）（二）商場、超市購物環(huán)境管理（10分）1商場、超市主體建筑裝飾新穎，店 名光彩醒目，特色明顯，文化氣息濃厚。（2分）2. 口干凈整齊，配備專職人員 打掃衛(wèi)生。（2分）3.車輛按規(guī)定位置停放，由保安人員統(tǒng)一協(xié)調(diào)。（2分）4. 商場、超市內(nèi)要做到干凈明亮，地面保持干燥，無紙屑、果皮等雜物。（2分）5. 空氣通暢，室內(nèi)無異味。（2分）（三）商場、超市服務人員的管理（35分）1.服務人員上崗著裝整潔、佩戴工 牌，儀表端莊，講普通話，對待客人要微笑服務，熱情主動，文明用語，禮貌待 人。（3分）2.服務人員業(yè)務精通。做到“一懂”、“三會j “

16、八知道s “一懂”,懂 得商品流轉(zhuǎn)各個環(huán)節(jié)的業(yè)務工作?！叭龝?quot;，對自己所經(jīng)營的商品要會使用、會調(diào) 試、會組裝。“八知道"，知道商品的產(chǎn)地、價格、質(zhì)量、性能、特點、用途、使用方法、保管措施。（6分）3.服務人員應微笑問候前來瀏覽商品的客人，隨時準 備為客人服務。（2分）4.為客人服務時，服務人員應善于觀察客人的眼神和表 情，把握時機向客人展示商品。介紹商品應實事求是，不夸大其詞。遞送商品應符 合遞物禮儀規(guī)范；（3分）5.回答客人詢問時，應親切自然，有問必答。無法回 答客人問題吋，應向客人真誠致歉，并提供其他資訊途徑；（3分）6.對購物客 人和非購物客人，服務人員應一視同仁，不

17、厚此薄彼；（2分）7.接待退換貨的 客人時，服務人員應真誠友善，按退貨制度熱情、快捷地為客人辦理退貨手續(xù)，要 態(tài)度熱情不推諉，更不能諷刺、挖苦顧客。（4分）8.售后服務周到。為顧客做 好預約登記，按照約定時間、地點進行專人送貨、安裝或者上門維修等服務。在接 待顧客投訴時要做到耐心熱誠，及時做好記錄，迅速調(diào)查核實。（4分）9.服務 人員對顧客要有問必答，不能對顧客直接說“不"等服務忌語。對一些不能退換的商 品，售前應向顧客說明。如遇特殊情況要求退貨，也應耐心解釋。為了更好地服務 外國顧客和殘疾人士，服務人員應掌握外語的日常用語與基本手語。（6 分）10營業(yè)吋間快結(jié)束吋，服務人員應繼續(xù)耐

18、心提供服務，直到客人滿意離 開。（2分）三、衛(wèi)生管理（15分）1.認真執(zhí)行食品衛(wèi)生法、食品安全法等法規(guī)， 依法取得衛(wèi)生許可證，企業(yè)制定有衛(wèi)生管理制度，并嚴格考核。（3分）2各類 衛(wèi)生設施齊全，消毒措施規(guī)范到位。（4分）3.所采購的食品等應符合食品衛(wèi)生 標準，證件齊全；嚴禁購進、使用未經(jīng)檢疫、腐爛變質(zhì)、超過保質(zhì)期限的食品。（4分）4.有防蠅、防鼠、防娣螂的管理制度及相關設施，并嚴格執(zhí)行，有專人 負責。（4分）四、安全管理（10分）1.制定有安全管理制度，有專人負責，并經(jīng)過專業(yè)培 訓。（3分）2.按規(guī)定配備足量的消防設施，并保持完好，公共圖形標志明顯， 安全通道暢通，易燃易爆物品及明火管理符合安全規(guī)定。（4分）3.垂直電梯應 安裝通訊或報警設施，樓梯、