大學(xué)生人際關(guān)系

1、第八章、大學(xué)生人際關(guān)系 天堂和地獄的差別 有個(gè)人遇到一位天使，天使說(shuō)：“來(lái)，我?guī)愕教焯煤偷鬲z看看?！蹦莻€(gè)人高高興興隨著天使去了。首先，來(lái)到地獄參觀，正好到了吃飯時(shí)間，中間是一排長(zhǎng)長(zhǎng)的桌 子，兩邊坐滿了人，拿的勺子都有一公尺長(zhǎng)，才喊一聲開(kāi)動(dòng)，兩邊的人爭(zhēng)先恐后的夾起菜想要往自己的嘴里送，然而由于勺子太長(zhǎng)了，到了中間，勺子就打起架來(lái)， 大家互不相讓，打得頭破血流，菜掉滿了一地，結(jié)果是誰(shuí)也吃不成，那個(gè)人看得興味索然，對(duì)天使說(shuō)：“我們還是到天堂看看吧”。于是跟著天使來(lái)到天堂，也是開(kāi) 飯時(shí)間，奇怪的是，桌子還是那些桌子，勺子還是那些勺子，兩邊還是坐滿了人，結(jié)果喊一聲開(kāi)動(dòng)，大家都夾起菜來(lái)往對(duì)方的口里送，有

2、一個(gè)人緣好的，好幾雙勺子 都夾到他的嘴邊，他還在說(shuō)，慢慢來(lái)、慢慢來(lái)。那個(gè)人恍然大悟，原來(lái)天堂與地獄在自己一念之間，一念為己，是地獄；為別人，是天堂。 關(guān)鍵是自己的心態(tài)了。 一個(gè)人的成功，只有 15% 是基于知識(shí)和技能，而85%則取決于人際交往能力。戴爾卡耐基現(xiàn)狀：現(xiàn)狀： 騰訊網(wǎng)向我們揭示了當(dāng)今大學(xué)生存在的人際交往問(wèn)題。鄭州大學(xué)心理健康教育中心副主任、副教授郭玉琴估計(jì)，約有一半的大學(xué)新生都存在不同程度的人際交往障礙。她介紹，十一過(guò)后，該中心的心理咨詢進(jìn)入了“旺季”。前去咨詢的大一新生中，人際交往障礙是多數(shù)人的“通病”。 據(jù)共青團(tuán)鄭州市委12355青少年維權(quán)及心理咨詢中心主任袁林方介紹，從今年9月

3、初到10月15日，該中心共接到了七八十通大學(xué)新生的咨詢電話。其中，70%左右的學(xué)生也都面臨不同程度的人際交往障礙問(wèn)題。 袁林方說(shuō)，進(jìn)入大學(xué)后，不少新生一時(shí)難以適應(yīng)，心理矛盾加劇，學(xué)習(xí)缺乏動(dòng)力，人際關(guān)系緊張。而過(guò)度依賴手機(jī)和電腦的溝通，使得他們相對(duì)封閉，缺乏到現(xiàn)實(shí)社會(huì)的交往能力。 鄭州市第八人民醫(yī)院精神科病區(qū)主任、副主任醫(yī)師王秀麗介紹，性格內(nèi)向、不懂得靈活變通的學(xué)生是人際交往障礙的“高發(fā)群體”，他們癥狀也較難緩解。 游戲：心有千千結(jié)游戲：心有千千結(jié) 目 標(biāo)：讓學(xué)生體會(huì)在解決團(tuán)隊(duì)問(wèn)題方面都什么步驟，聆聽(tīng)在溝通中的重要性，以及團(tuán)隊(duì)合作、永不放棄的精神。討論：1、 開(kāi)始時(shí)的感覺(jué)怎樣？是否思路很混亂？2

4、、 當(dāng)解開(kāi)一點(diǎn)后，你的想法是否發(fā)生了變化？3、 在這個(gè)過(guò)程中，你是否體會(huì)到“勝利往往就是再堅(jiān)持一下”？ 心有千千結(jié) 過(guò)程：1、 教師讓每組十名隊(duì)員站成一個(gè)面向圓心的圓圈。2、 教師說(shuō)：請(qǐng)記住你左面的人是誰(shuí)？右面的人是誰(shuí)？3、 松開(kāi)雙手，任意走動(dòng)，當(dāng)老師說(shuō)停時(shí)，在原地仍與你原來(lái)相鄰的人牽好手。這時(shí)牽起的手形成了雜亂的網(wǎng)狀。4、 在不松手的情況下，想辦法如：“鉆、邊境轉(zhuǎn)身”等把這張亂網(wǎng)解開(kāi)，最后形成大家開(kāi)始時(shí)手來(lái)手圍成的一個(gè)大圓圈。5、 注意事項(xiàng)：自己的兩只手不能同時(shí)抓住另外一個(gè)人的兩只手，在任何情況下，隊(duì)員的手都不能松開(kāi)，要堅(jiān)持到底，盡量不松手 *這個(gè)小游戲告訴我們，當(dāng)人生中遇到困擾時(shí)，只要善于

5、用心，一定可以解脫。活動(dòng)二信任之旅兩人一組，一位裝“盲人”，另一位做“拐棍”。“盲人”蒙上眼睛原地轉(zhuǎn)三圈，然后在“拐棍”的幫助下，下到一樓，再返回起點(diǎn)。之后，二人交換角色再來(lái)一次。這個(gè)過(guò)程規(guī)定成員們不許講話。活動(dòng)結(jié)束后，請(qǐng)一起談?wù)撟约核缃巧母惺堋?活動(dòng)三：“火車(chē)快開(kāi)”“火車(chē)快開(kāi)”的比賽過(guò)程是每組六人排成一列，每個(gè)人抬起左腳，后面的人用左手抬著前面的人的左腳，右手搭在前面的人的肩上。排成一條鏈后，從教室后面跑到教室前面。如果斷鏈，則原地“組裝”好重來(lái)?！?(信息傳遞)大學(xué)生人際關(guān)系綜合診斷量表 指導(dǎo)語(yǔ)指導(dǎo)語(yǔ) 這是一份人際關(guān)系行為困擾的診斷量表，共這是一份人際關(guān)系行為困擾的診斷量表，共28個(gè)個(gè)

6、問(wèn)題，在每個(gè)問(wèn)題上，選問(wèn)題，在每個(gè)問(wèn)題上，選“是是”的打的打“”，計(jì)，計(jì)1分；選分；選“非非”的打的打“X”，計(jì)，計(jì)0分。請(qǐng)你認(rèn)真完成，分。請(qǐng)你認(rèn)真完成，然后對(duì)照后面對(duì)測(cè)驗(yàn)結(jié)果作出的解釋檢查自己的然后對(duì)照后面對(duì)測(cè)驗(yàn)結(jié)果作出的解釋檢查自己的人際關(guān)系是否和諧。人際關(guān)系是否和諧。 問(wèn)卷問(wèn)卷 1關(guān)于自己的煩惱有口難言。關(guān)于自己的煩惱有口難言。 2和生人見(jiàn)面感覺(jué)不自然。和生人見(jiàn)面感覺(jué)不自然。 3過(guò)分地羨慕和妒忌別人。過(guò)分地羨慕和妒忌別人。 4與異性交往太少。與異性交往太少。 5對(duì)連續(xù)不斷的會(huì)談感到困難對(duì)連續(xù)不斷的會(huì)談感到困難 6在社交場(chǎng)合感到緊張。在社交場(chǎng)合感到緊張。 7時(shí)常傷害別人。時(shí)常傷害別人。 8

7、與異性來(lái)往感覺(jué)不自然。與異性來(lái)往感覺(jué)不自然。 9與一大群朋友在一起，常感到孤寂或失落。與一大群朋友在一起，常感到孤寂或失落。 10極易受窘。極易受窘。 11與別人不能和睦相處。與別人不能和睦相處。 12不知道與異性相處如何適可而止。不知道與異性相處如何適可而止。 13當(dāng)不熟悉的人對(duì)自己傾訴他的生平遭遇以求當(dāng)不熟悉的人對(duì)自己傾訴他的生平遭遇以求同情時(shí)，自己常感到不自在。同情時(shí)，自己常感到不自在。 14擔(dān)心別人對(duì)自己有什么壞印象。擔(dān)心別人對(duì)自己有什么壞印象。 15總是盡力使別人賞識(shí)自己?？偸潜M力使別人賞識(shí)自己。 16暗自思慕異性。暗自思慕異性。 17時(shí)常避免表達(dá)自己的感受。時(shí)常避免表達(dá)自己的感受。

8、 18對(duì)自己的儀表對(duì)自己的儀表(容貌容貌)缺乏信心。缺乏信心。 19討厭某人或被某人所討厭。討厭某人或被某人所討厭。 20瞧不起異性。瞧不起異性。 21不能專注地傾聽(tīng)。不能專注地傾聽(tīng)。 22自己的煩惱無(wú)人可申訴。自己的煩惱無(wú)人可申訴。 23受別人排斥與冷漠。受別人排斥與冷漠。 24被異性瞧不起。被異性瞧不起。 25不能廣泛地聽(tīng)取各種意見(jiàn)、看法。不能廣泛地聽(tīng)取各種意見(jiàn)、看法。 26自己常因受傷害而暗自傷心。自己常因受傷害而暗自傷心。 27常被別人談?wù)?、愚弄。常被別人談?wù)摗⒂夼?28與異性交往不知如何更好地相處。與異性交往不知如何更好地相處。 測(cè)查結(jié)果的解釋與輔導(dǎo)測(cè)查結(jié)果的解釋與輔導(dǎo) 總分在總分

9、在08分之間，說(shuō)明你在與朋友相處上的困分之間，說(shuō)明你在與朋友相處上的困擾較少。你善于與朋友相處，人緣很好，獲得許擾較少。你善于與朋友相處，人緣很好，獲得許多人的好感與贊同。多人的好感與贊同。 總分在總分在914分之間，你與朋友相處存在一定程分之間，你與朋友相處存在一定程度的困擾。度的困擾。 總分是在總分是在1528分之間，表明你在同朋友相處上分之間，表明你在同朋友相處上的行為困擾較嚴(yán)重。的行為困擾較嚴(yán)重。 總分超過(guò)總分超過(guò)20分，則表明你的人際關(guān)系的行為困擾分，則表明你的人際關(guān)系的行為困擾程度很?chē)?yán)重，而且在心理上出現(xiàn)較為明顯的障礙。程度很?chē)?yán)重，而且在心理上出現(xiàn)較為明顯的障礙。 一、人際交往及人

10、際關(guān)系的概念 二、大學(xué)生人際交往的功能 三、人際溝通的五個(gè)密碼 四、人際關(guān)系建立與發(fā)展的過(guò)程 五、大學(xué)生人際交往中的心理問(wèn)題 六、良好人際關(guān)系的構(gòu)建人際交往概述 人是社會(huì)的動(dòng)物，不能離開(kāi)群體而單獨(dú)生存。 心理學(xué)家認(rèn)為，人除了睡眠時(shí)間以外，其余時(shí)間的70%將花在人際間的各種直接、間接的溝通上。 一、人際關(guān)系的概念、類(lèi)型 人際交往是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的個(gè)體通過(guò)一定方式發(fā)生某種溝通和交流的活動(dòng)方式。簡(jiǎn)而言之：人在社會(huì)生活中的直接相互作用過(guò)程。 人與人的相互交往產(chǎn)生的結(jié)果形成人與人之間的社會(huì)關(guān)系，即人際關(guān)系。從社會(huì)心理學(xué)角度看，它是特指人與人之間在感情寄托、信息溝通和合作共事中的心理距離。 從人際交往的

11、方式看，可分為直接交往與間接交往、正式交往與非正式交往、單向交往與雙向交往，語(yǔ)言交往與非語(yǔ)言交往等。 直接交往是不通過(guò)任何中間環(huán)節(jié)的面對(duì)面的交往，如促膝談心，即屬直接交往。間接交往是需經(jīng)過(guò)某些中間環(huán)節(jié)才能實(shí)現(xiàn)的交往，如利用信件、電話、電報(bào)，告訴對(duì)方某一信息等。 正式交往是通過(guò)組織機(jī)構(gòu)明文規(guī)定的渠道而進(jìn)行的交往，如組織之間人員的往來(lái)、請(qǐng)示匯報(bào)制度、會(huì)議制度等。非正式交往是正式渠道以外的信息交流和意見(jiàn)的溝通，如私人聚會(huì)，傳播小道消息或舉行非正式的群體娛樂(lè)活動(dòng)等。 單向交往是指交往的一方只發(fā)出信息，另一方只接受信息，無(wú)反饋系統(tǒng)，如作報(bào)告，發(fā)通知，演講等均屬單向交往形式，雙向交往是指交往雙方既發(fā)送信息

12、，又接受信息，在交往過(guò)程中可以隨時(shí)掌握反饋的溝通形式，如小組討論、協(xié)商、會(huì)談、談判、辯論等均屬雙向交往形式。人際吸引相關(guān)研究成果人際吸引：人與人之間由于積極的認(rèn)知與情感而在心理和行為上的相互趨近傾向。人際吸引的主要條件有（1）接近因素：空間上的距離越小雙方越接近，則往往容易引為知己，因?yàn)橄嗷ソ咏阆嗷ソ佑|的機(jī)會(huì)多，相互之間更容易熟悉對(duì)方。同桌的學(xué)生多半能相互吸引，街坊鄰居也是如此。 “遠(yuǎn)親不如近鄰”（2）個(gè)人特征：才能、等， （3）相似：所謂物以類(lèi)聚，人以群分，都說(shuō)明了人際吸引中相近因素的作用很大。這里所說(shuō)的相近，包括社會(huì)生活方面的相近、生理方面的相近和心理方面的相近等。態(tài)度、興趣、信仰、價(jià)值

13、觀；共同的語(yǔ)言、種族、國(guó)籍、出生地；民族、文化、宗教背景、居住地；教育水平、年齡、職業(yè)、社會(huì)階層；身體特征：身高、體重等等。（4）互補(bǔ)與補(bǔ)償：互補(bǔ)當(dāng)交往雙方的需要和滿足途徑正好成為互補(bǔ)關(guān)系時(shí)，雙方之間的喜愛(ài)程度也會(huì)增加。補(bǔ)償他人的某一特點(diǎn)滿足了某人的需要，從而使某人增加了其對(duì)他人的喜歡程度。如：瓦西列夫在 情愛(ài)論中這樣描述他們的友誼:“馬克思長(zhǎng)著一頭雄獅般的黑色的卷發(fā)，目光炯炯，顯然具有暴烈、嚴(yán)厲的氣質(zhì)。恩格斯與他不同，頭發(fā)是淺色的，幾乎總是情緒愉快，面帶微笑，動(dòng)作敏捷。這兩位思想巨人非同尋常的相互傾慕是眾所周知的。瓦西列夫的這段話深刻地揭示了互補(bǔ)因素在人際交往中交際的重要影響。 “郎才女貌，

14、男剛女柔”大學(xué)生人際交往類(lèi)型（一）學(xué)緣型人際關(guān)系：學(xué)緣型人際關(guān)系：學(xué)緣型指大學(xué)生以所學(xué)專業(yè)為紐帶形成的人際關(guān)系。包括師生關(guān)系、同班同學(xué)關(guān)系、同系或同院同學(xué)關(guān)系、校右關(guān)系、同專業(yè)的校際同學(xué)關(guān)系等。（二）志緣型人際關(guān)系：志緣型人際關(guān)系：指大學(xué)生以志向?yàn)橹鞫Y(jié)成的人際關(guān)系。（三）地緣型人際關(guān)系：地緣型人際關(guān)系：地緣型主要指大學(xué)生因地域相同的緣故而結(jié)成的人際關(guān)系。最為常見(jiàn)的一種形式是同鄉(xiāng)會(huì)，它在剛?cè)雽W(xué)的新生中尤為突出。（四）情緣型人際關(guān)系：情緣型人際關(guān)系：情緣型指男女大學(xué)生為滿足愛(ài)情的需要，通過(guò)與異性交往而建立的人際關(guān)系。在大學(xué)生的人際關(guān)系需求中，愛(ài)情需要占了重要位置。 （五）趣緣型人際關(guān)系：趣緣型人

15、際關(guān)系：指大學(xué)生以興趣為主而結(jié)成的人際關(guān)系。大學(xué)生對(duì)學(xué)業(yè)的追求、業(yè)余文體生活的愛(ài)好，都能導(dǎo)致相互之間的意氣相投。二、大學(xué)生人際交往的功能獲得信息的功能獲得信息的功能?！百Y訊就是力量”，孔子曰：“獨(dú)學(xué)而無(wú)友，則孤陋寡聞”，學(xué)習(xí)上擁有更多的朋友，才能心胸開(kāi)闊。認(rèn)識(shí)自我的功能。認(rèn)識(shí)自我的功能。 古人常以人為鏡，從他人的行為表現(xiàn)去找到自己、認(rèn)識(shí)自己。協(xié)同合作的功能。協(xié)同合作的功能。身心保健的功能身心保健的功能(測(cè)試健康的溫度計(jì)測(cè)試健康的溫度計(jì))。研究指出:患癌癥的病人幾乎都沒(méi)有享受過(guò)什么天倫之樂(lè)。(Feldem，1989)。另一項(xiàng)調(diào)查則發(fā)現(xiàn)缺乏婚姻關(guān)系或友誼、較少參加教會(huì)或其他團(tuán)體活動(dòng)者，比起至少擁有

16、其中一種社會(huì)網(wǎng)絡(luò)者，有高出三倍的死亡率 (Berkman&Syme，1979) 。 沙赫特（Schachter，1959）的一項(xiàng)研究證明了人們的交往需要。實(shí)驗(yàn)過(guò)程如下：他請(qǐng)人到一間沒(méi)有窗戶但有空調(diào)的房間去住，每小時(shí)付給15美元的酬金。房?jī)?nèi)除了一桌、一椅、一床、一燈，別無(wú)他物。三餐由人送至門(mén)底下的小洞口，住在里面的人伸手就可拿進(jìn)食物。他把5個(gè)大學(xué)生自愿應(yīng)征參加實(shí)驗(yàn)的被試分別關(guān)進(jìn)五間與外界隔絕的小房。1個(gè)被試僅呆了25分鐘就要求出來(lái)，放棄了實(shí)驗(yàn)。有3個(gè)被試待了2天。1個(gè)被試待了8天，其感受是：再待1分鐘就會(huì)發(fā)瘋。該研究說(shuō)明，脫離人群的人是無(wú)法生存的，同時(shí)人們對(duì)孤獨(dú)、隔離的容忍力存在相當(dāng)大的

17、個(gè)體差異。 自我實(shí)現(xiàn)的需要尊重需要?dú)w屬和愛(ài)的需要安全需要生理需要你知道朋友對(duì)于現(xiàn)階段的你是滿足什么需要嗎？三、人際關(guān)系建立與發(fā)展的過(guò)程對(duì)可能的交往對(duì)象：對(duì)可能的交往對(duì)象：注注意意選選擇擇初步溝通初步溝通人際關(guān)系的建立與破滅，沒(méi)有心理壓力人際關(guān)系的建立與破滅，沒(méi)有心理壓力 信任感、安全感確立信任感、安全感確立 較深的情感卷入較深的情感卷入 自我暴露程度較高自我暴露程度較高 正式交往的壓力已趨于消失正式交往的壓力已趨于消失 真誠(chéng)評(píng)價(jià)真誠(chéng)評(píng)價(jià) 關(guān)系一旦破裂關(guān)系一旦破裂,心理壓力較大。心理壓力較大。4 4 穩(wěn)穩(wěn)定定交交往往心理相容性很高。心理相容性很高。自我暴露廣泛而深刻。自我暴露廣泛而深刻。允許對(duì)方

18、進(jìn)入自己高度私密的個(gè)人領(lǐng)域。允許對(duì)方進(jìn)入自己高度私密的個(gè)人領(lǐng)域。允許對(duì)方分享自己的生活空間和財(cái)產(chǎn)。允許對(duì)方分享自己的生活空間和財(cái)產(chǎn)。現(xiàn)實(shí)生活中，很少有人達(dá)到這一情感層次的現(xiàn)實(shí)生活中，很少有人達(dá)到這一情感層次的友誼關(guān)系；大多數(shù)人際關(guān)系僅僅在第三階段的友誼關(guān)系；大多數(shù)人際關(guān)系僅僅在第三階段的水平上簡(jiǎn)單重復(fù)。水平上簡(jiǎn)單重復(fù)。 （一）大學(xué)生人際交往誤區(qū)： 1.人際關(guān)系的恐懼觀念 2.人際關(guān)系的冷漠觀念 3.自我認(rèn)知與定位偏差 （二）人際交往方式誤區(qū) 1.功利主義的交往方式 2.虛假性人際關(guān)系 （三）與性格相關(guān)的人際交往問(wèn)題 1.人際羞澀 2.性格閉鎖（四）大學(xué)生人際交往中的心理問(wèn)題人際交往問(wèn)題是大學(xué)生

19、最為常見(jiàn)的心理問(wèn)題，也是影響大學(xué)生心理健康的主要因素之一。 據(jù)一項(xiàng)對(duì)北京、山東等地1000多名大學(xué)生孤獨(dú)心理及其影響因素的調(diào)查表明，有41.1的同學(xué)對(duì)“你認(rèn)為自己是個(gè)孤獨(dú)的人”表示認(rèn)同，當(dāng)被問(wèn)到“你當(dāng)前存在的主要的心理問(wèn)題是什么”時(shí)，學(xué)生選擇最多的就是人際關(guān)系苦惱，其次才是學(xué)習(xí)上的焦慮，情緒情感問(wèn)題及其他，當(dāng)問(wèn)及大學(xué)生渴望的是什么，大多數(shù)回答是“友誼”和“成功”。由此可見(jiàn)，大學(xué)生有很強(qiáng)的交往需求，渴望交往成功，渴望被人接受與理解，渴望愛(ài)與被愛(ài)。大學(xué)生人際關(guān)系問(wèn)題片斷人際交往中的心理問(wèn)題人際交往中的心理問(wèn)題 自卑 自我中心 嫉妒 多疑 自我封閉 自戀心理 盛氣凌人 社交恐懼 不愿交往 自卑心理

20、自卑心理是人際交往中比較突出的一種。過(guò)度的自我否定；消極的自我心理暗示只看到自己的不足而忽視了自己的優(yōu)點(diǎn)；個(gè)體條件有缺陷。 調(diào)適：正確認(rèn)識(shí)自我；調(diào)整心態(tài)，增強(qiáng)自信。自卑 自我中心自我中心“ 他們太討厭了，沒(méi)有人認(rèn)真聽(tīng)我說(shuō)話?！薄拔艺f(shuō)的這些真正是有哲理的，你們就聽(tīng)著好了?！薄澳銈儾灰偃フf(shuō)那些無(wú)聊的話題了，聽(tīng)我講講這個(gè)問(wèn)題的最新的動(dòng)態(tài)吧?！薄伴]嘴，當(dāng)我說(shuō)話的時(shí)候?！薄?” 嫉妒嫉妒心理產(chǎn)生的原因主要是心胸狹窄，容不得人長(zhǎng)處，把別人的優(yōu)勢(shì)視作對(duì)自己的威脅。西班牙作家賽萬(wàn)斯指出：“忌妒者總是用望遠(yuǎn)鏡觀察一切，在望遠(yuǎn)鏡中，小物體變大，矮個(gè)子變成巨人，疑點(diǎn)變成事實(shí)。”忌妒心理基礎(chǔ)是占有的欲望。如何理解這

21、句話呢？通俗地講，占有的欲望是關(guān)注如何去占有一塊蛋糕中更多的份額。好妒者認(rèn)為，人只要占有了該屬于自己的東西，就能獲得良好的自我價(jià)值感和自我感覺(jué)，而事實(shí)上并非如此。忌妒情感是不可避免的，但正確認(rèn)識(shí)自己的忌妒情感，自覺(jué)避免消極行為是可以做到的。好妒者應(yīng)該把別人的成功，別人的“好”視為對(duì)自己的鞭策和挑戰(zhàn)，從自我發(fā)展中提升自我價(jià)值感，而不是試圖以打擊別人來(lái)抬高自己。嫉妒心理的調(diào)適：轉(zhuǎn)移注意力；樹(shù)立目標(biāo)、積極上進(jìn)；只要自己盡最大努力做的令自己滿意了就行了，不要和其他人比，所謂尺有所短，寸有所長(zhǎng) 。要對(duì)自己有自信，也許你不是最優(yōu)秀的。 多疑 多疑是指人際交往中，對(duì)別人不信任，猜測(cè)、揣度、估摸、疑惑、疑心

22、。表現(xiàn)為對(duì)他人言行敏感，總以為別人看不起自己、議論自己。具有多疑心態(tài)的人往往帶著固有的成見(jiàn)，通過(guò)“想象”把生活中發(fā)生的無(wú)關(guān)事件湊合在一起，或者無(wú)中生有地制造出某些事件來(lái)證實(shí)自己的成見(jiàn)，于是就把別人無(wú)意的行為表現(xiàn)，誤解為對(duì)自己懷有敵意。 放松點(diǎn)，先查明真相，再計(jì)劃行動(dòng)！ 發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)，增強(qiáng)自信心。 增強(qiáng)對(duì)自我的調(diào)節(jié)能力?！白咦约旱穆?，讓別人說(shuō)去吧?！?多疑心理多疑心理 “你們這么熱情是不是對(duì)我有所企圖？” “現(xiàn)在的壞人多得很，我還是小心為妙?！?“這些人一看就像壞人。” “ ” 自我封閉心理這種心理的表現(xiàn)是把自己的真實(shí)思想、情感、欲望統(tǒng)統(tǒng)掩蓋起來(lái)，讓別人不知你的真實(shí)想法。有嚴(yán)重閉鎖心理的人對(duì)任

23、何人都不信任、懷有很深的戒備心理。表現(xiàn)為不愿與他人交往，喜歡獨(dú)來(lái)獨(dú)往，不合群。尊重信任他人，生活在人類(lèi)社會(huì)中，必須與人進(jìn)行交往。不要壓抑自己的真實(shí)情感，我們應(yīng)當(dāng)真實(shí)表露自己的情感。有一首歌中這樣唱道 “朋友憂愁我哭泣，朋友快樂(lè)我歡暢。 建立自信最快、最有效的方法就是去做自己害怕的事，直到獲得成功。如練習(xí)當(dāng)眾發(fā)言 自我欣賞即自戀心理 過(guò)分地自我關(guān)心，自我欣賞，抱怨別人不重視他或（她）。表現(xiàn)為不宜與他人相處，但自我感覺(jué)良好，在各種場(chǎng)合都希望自己是中心。因?yàn)檩^關(guān)注自己，對(duì)他人的感受不在意，不尊重別人，自我定位偏高，易引起他人的反感。 盛 氣 凌 人 由于一直是家庭、學(xué)校和社會(huì)的寵兒，走進(jìn)大學(xué)后依然被

24、關(guān)注，造成心理上的優(yōu)越感，肯定自己，否定他人。在交往方式、態(tài)度上的尺度把握不好，往往易傷害他人。 社交恐懼心理 社交恐懼心理是在社交時(shí)出現(xiàn)的一種帶有恐懼色彩的情感反應(yīng)，表現(xiàn)為害羞、臉紅、說(shuō)話緊張、怯于與人交往等。 樹(shù)立自信 不要太在意自己的身體反應(yīng) 多參活動(dòng)，多發(fā)言，主動(dòng)找同學(xué)說(shuō)話，慢慢培養(yǎng)在公眾場(chǎng)合表達(dá)自己意見(jiàn)的能力 。不愿交往 缺乏自信：缺乏自信：有的大學(xué)生在進(jìn)入大學(xué)之后發(fā)現(xiàn)自己不如在中學(xué)時(shí)那么出類(lèi)拔萃了，進(jìn)而形成因嫉妒與自卑心理，認(rèn)為自己不如別人，怕別人瞧不起自己，因害怕失敗而不愿意與人交往。 缺少信任：缺少信任：有部分同學(xué)以自我為中心，對(duì)周?chē)娜瞬恍湃?，缺乏與同學(xué)的基本的合作精神，覺(jué)得

25、別人都不可靠而不愿意交往。 缺乏寬容：缺乏寬容：有些同學(xué)缺乏對(duì)彼此差異的包容，常常為一些雞毛蒜皮的小事相互傷害，進(jìn)而影響交往的愿望。 大學(xué)生人際心理問(wèn)題產(chǎn)生的原因遠(yuǎn)離父母的孤獨(dú)、陌生的環(huán)境，使大學(xué)生對(duì)“人際交往”產(chǎn)生前所未有的渴求來(lái)自五湖四海的同學(xué)、朝夕相處的寢室室友、不同年級(jí)的老鄉(xiāng)、不同院系學(xué)生組織的校內(nèi)團(tuán)體，使大學(xué)新生的人際交往環(huán)境一下子變得復(fù)雜多樣與此同時(shí)，分?jǐn)?shù)已不再是惟一的追求目標(biāo)，學(xué)生們思考的內(nèi)容更為豐富，對(duì)人際交往中的細(xì)節(jié)也更為在意近兩年的大學(xué)生多為獨(dú)生子女，屬“自我中心型”，凡事都想以自己的意志為轉(zhuǎn)移，不顧及他人感受，缺乏包容心。不能理解他人的交友原則，找不準(zhǔn)自己的位置，缺少真誠(chéng)

26、的溝通與交流，因而覺(jué)得別人虛偽。在這個(gè)崇尚“吸引眼球”的時(shí)代，學(xué)生們往往過(guò)分關(guān)注自己的形象，總覺(jué)得自己一舉一動(dòng)都會(huì)引起旁人的注意，對(duì)別人的反應(yīng)過(guò)于敏感。缺乏交往的方法和技巧，存在人際交往的認(rèn)知偏差，如刻板印象、暈輪效應(yīng)等。暈輪效應(yīng)，是指人們僅僅依據(jù)某人身上一種或幾種特征來(lái)概括他在其他方面一些未曾被了解的人格特征的心理傾向。刻板效應(yīng)是指人們往往習(xí)慣于機(jī)械地將交往對(duì)象歸于某一類(lèi)群體中，不管他是否表現(xiàn)出該類(lèi)群體特征，都把對(duì)該類(lèi)群體的評(píng)價(jià)強(qiáng)加于他，從而影響正常的認(rèn)知。 如英國(guó)人傳統(tǒng)保守，法國(guó)人溫柔浪漫，德國(guó)人嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，美國(guó)人開(kāi)拓進(jìn)取 ；湖北人非常狡猾，因而有“天上九頭鳥(niǎo)，地下湖北佬”。 五、良好人際關(guān)

27、系的構(gòu)建（一）修煉自己良好的個(gè)性：積極、自信（二）大學(xué)生人際交往中的基本原則 1.平等交往 2.真誠(chéng)待人 3.互助互利 4.講究信用 （三）大學(xué)生人際交往技能 1.遵守“3A”原則：接受、贊同、贊美 2.盡量滿足別人的自尊（1）記住別人的名字和一些私人信息 （2）做一個(gè)好聽(tīng)眾 3.密切人際關(guān)系的方法 （1）給對(duì)方“特殊對(duì)待” （2）適度的自我暴露 （3）請(qǐng)對(duì)方幫小忙 4.有效化解矛盾的方法（1）爭(zhēng)辯的藝術(shù)（2）批評(píng)的藝術(shù)（3）拒絕的藝術(shù)增強(qiáng)大學(xué)生人際交往的心理策略 把握交往的最佳時(shí)機(jī)把握交往的最佳時(shí)機(jī) 恰當(dāng)運(yùn)用語(yǔ)言藝術(shù)恰當(dāng)運(yùn)用語(yǔ)言藝術(shù) 運(yùn)用非語(yǔ)言交際藝術(shù)運(yùn)用非語(yǔ)言交際藝術(shù) 尊重對(duì)方尊重對(duì)方,學(xué)

28、會(huì)傾聽(tīng)學(xué)會(huì)傾聽(tīng)把握交往的最佳時(shí)機(jī)把握交往的最佳時(shí)機(jī) 交往對(duì)象出現(xiàn)心理不平衡狀態(tài)時(shí)交往對(duì)象出現(xiàn)心理不平衡狀態(tài)時(shí)美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家費(fèi)斯汀格認(rèn)為，如果認(rèn)知元素（思想、觀點(diǎn)）之間出現(xiàn)了不協(xié)調(diào)，就會(huì)處于心理狀態(tài)的不平衡之中，就會(huì)感到緊張、不安，出現(xiàn)激烈的心理斗爭(zhēng)。在交往過(guò)程中，交往雙方一旦出現(xiàn)認(rèn)識(shí)、思想或觀點(diǎn)不協(xié)調(diào)一致時(shí)，就會(huì)處于心理狀態(tài)的不平衡，其外部表現(xiàn)為緊張、不安、出現(xiàn)激烈的思想斗爭(zhēng)等。這時(shí)，作為成熟的人際交往人員，就應(yīng)及時(shí)抓住時(shí)機(jī)，對(duì)其進(jìn)行思想和認(rèn)知方面刺激，使之恢復(fù)心理狀態(tài)的平衡，也使自己的預(yù)期目標(biāo)在不知不覺(jué)中被對(duì)方接受。 團(tuán)體中表現(xiàn)了集體榮譽(yù)感時(shí)團(tuán)體中表現(xiàn)了集體榮譽(yù)感時(shí) 一旦團(tuán)體或社會(huì)組織受到

29、了獎(jiǎng)勵(lì)、表彰時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)集體榮譽(yù)感，但對(duì)這些人來(lái)說(shuō)這時(shí)人際交往人員應(yīng)及時(shí)開(kāi)展內(nèi)部人際交往活動(dòng)來(lái)團(tuán)結(jié)全體成員。 個(gè)人或團(tuán)體的歡愉情緒涌現(xiàn)時(shí)個(gè)人或團(tuán)體的歡愉情緒涌現(xiàn)時(shí)當(dāng)組織或團(tuán)體處于歡愉氣氛或個(gè)人流露出歡樂(lè)喜悅情緒時(shí)，也能達(dá)到交往的目的。實(shí)驗(yàn)證明，在喜慶的日子里，即使是“老生常談”也會(huì)產(chǎn)生作用。反之，在氣氛沉悶或心情不舒暢時(shí)，人的抵觸情緒也最大，因而這時(shí)最好不要進(jìn)行有目的的交往，否則只會(huì)是自討沒(méi)趣 。 恰當(dāng)運(yùn)用語(yǔ)言藝術(shù)恰當(dāng)運(yùn)用語(yǔ)言藝術(shù) 語(yǔ)言魅力主要表現(xiàn)在語(yǔ)言能給人以誠(chéng)摯感和幽默感。誠(chéng)摯主要是指語(yǔ)言能給人以信賴感。很多情況下都是“初次見(jiàn)面”，因而語(yǔ)言稍有不妥，就會(huì)使對(duì)方的心理屏障加強(qiáng) 。使用委婉語(yǔ)言

30、有以下一些技巧: （1）對(duì)一些容易引起敏感和激動(dòng)的事情，要使用委婉語(yǔ)言，以避免不必要的心理刺激； （2）說(shuō)話要注意分寸和場(chǎng)合，避免語(yǔ)言粗魯； （3）不要觸動(dòng)對(duì)方心靈上的傷疤，不要傷害對(duì)方的自尊心； （4）不用命令強(qiáng)制性的字眼說(shuō)話。 總之，交往中借助委婉的語(yǔ)言可以使雙方的關(guān)系更和諧、親密。運(yùn)用非語(yǔ)言交際藝術(shù)運(yùn)用非語(yǔ)言交際藝術(shù) 在許多場(chǎng)合，非語(yǔ)言行為卻比語(yǔ)言行為更具效力。心理學(xué)家?jiàn)W梅熱普提出了以下公式:溝通效力=38%的語(yǔ)調(diào)+55%的表情+7%的語(yǔ)言，這就說(shuō)明了語(yǔ)調(diào)、表情等非語(yǔ)言成分在文化中的作用。如“謝謝”一詞，以感動(dòng)的的口氣說(shuō)出，表示真誠(chéng)的謝意，而冷冷地、緩慢地吐出每一個(gè)字則表示輕蔑或不耐煩。

31、儀表、手勢(shì)、面部表情和體姿等在交往中發(fā)揮的作用更大。如微笑、撫摸等，能達(dá)到“此處無(wú)聲勝有聲”的效果。尊重對(duì)方尊重對(duì)方,學(xué)會(huì)傾聽(tīng)學(xué)會(huì)傾聽(tīng) 在人際交往中，以自己的心態(tài)設(shè)身處地為對(duì)方著想，給予他足夠的尊重與關(guān)心，是建立和諧人際關(guān)系的基本條件。承認(rèn)對(duì)方的存在，尊重對(duì)方的人格，絕不能存有運(yùn)用手腕玩弄欺騙對(duì)方的心理。表達(dá)心意的心理技巧包括:多以對(duì)方為話題，容易打動(dòng)他；自然地暴露自己的缺點(diǎn)可以拉近雙方的距離；避開(kāi)關(guān)于對(duì)方的耳熟能詳?shù)暮迷u(píng)，贊美其新的閃光點(diǎn)等等?？傊?，真心以待才能創(chuàng)造出良好的交往氛圍。 在人際交往過(guò)程中，我們應(yīng)該細(xì)心傾聽(tīng)公眾的陳述，并作出相應(yīng)的行為反應(yīng)。學(xué)會(huì)傾聽(tīng)是一個(gè)十分有效的交往策略，它將對(duì)

32、公眾心理產(chǎn)生極大的影響。因?yàn)橹挥姓J(rèn)真傾聽(tīng)、充分弄清問(wèn)題的實(shí)質(zhì)后，才能尋求解決問(wèn)題的方法。 人際交往中的心理效應(yīng) 首因效應(yīng) 近因效應(yīng) 暈輪效應(yīng) 刻板印象 犯錯(cuò)誤效應(yīng) 投射效應(yīng)1、首因效應(yīng)（primacy effect） 先入為主 指觀察者第一次與對(duì)方接觸時(shí)，根據(jù)對(duì)方的身體相貌及外顯行為所得的綜合性與評(píng)鑒性的判斷。 心理學(xué)家落欽斯心理學(xué)家落欽斯1957實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)組別組別實(shí)驗(yàn)條件實(shí)驗(yàn)條件友好評(píng)價(jià)友好評(píng)價(jià)(%)1先閱讀熱情外向材料，后閱讀冷漠內(nèi)向材料782先閱讀冷漠內(nèi)向材料，后閱讀熱情外向材料183只讀熱情、外向材料954只讀冷漠、內(nèi)向材料3首因效應(yīng) A君的性格 精明的 勤勉的 沖動(dòng)的 善辯的 倔強(qiáng)的

33、嫉妒的 B君的性格 嫉妒的 倔強(qiáng)的 善辯的 沖動(dòng)的 勤勉的 精明的受試者多把受試者多把A君作正面印象，君作正面印象，B君為負(fù)面印象君為負(fù)面印象人際交往中的首因效應(yīng) A 第一次考試為甲 第二次考試為甲 第三次考試為乙評(píng)價(jià)：第三次考試意外 失利 B 第一次考試為乙 第二次考試為乙 第三次考試為甲評(píng)價(jià)：第三次考試僥幸 得甲首因效應(yīng)的啟示 1、建立一個(gè)良好的第一印象，展現(xiàn)自己最吸引人的品質(zhì)。第一次和陌生人見(jiàn)面時(shí)，應(yīng)穿著打扮整齊、干凈、談吐自然，有禮有節(jié)。 2、懂得通過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，擇其善者而從之，其不善者而改之。如何與陌生人建立良好第一印象？ SOLER模式（G Egan艾根） S: 表示坐姿或站姿要面

34、對(duì)別人 O (open): 表示姿勢(shì)要自然開(kāi)放 L (lean): 表示身體要微微前傾 E (eye-contact): 表示目光接觸 R (relax): 表示放松 表現(xiàn)“我很尊重你，對(duì)你很有興趣，我內(nèi)心是 接納你的”的印象。2、近因效應(yīng)(recency effect)十個(gè)好，百個(gè)好，一個(gè)不好全遮了 近因效應(yīng)：表現(xiàn)為一個(gè)人或一事物最后給人留下的印象有很深刻、很強(qiáng)烈的影響。主要產(chǎn)生于熟人之間。 因?yàn)楹秃门笥阳[別扭了，把數(shù)年的交情，甚至是十幾年的交情抹掉。近因效應(yīng)的啟示2、發(fā)生沖突，要開(kāi)誠(chéng)布公，積極溝通。3、我們?cè)诳创嘶蚴挛飼r(shí)，要?dú)v史地、全面地看。 1、認(rèn)真對(duì)待每一次交往，好頭好尾，否則再好的“第一印象”也沒(méi)有用，功虧一簣。3、暈輪效應(yīng)（The halo effect） 又叫光環(huán)效應(yīng)，是指由于對(duì)人的某種品質(zhì)或特點(diǎn)有清晰的知覺(jué)，印象較深刻、突出，從而掩蓋了對(duì)這個(gè)人的其它品質(zhì)或特點(diǎn)的現(xiàn)象。明星