呼叫中心客服組長崗位職責(zé)職位要求

1、呼叫中心客服組長崗位職責(zé)職位要求職責(zé)描述： 崗位職責(zé)： 1、負責(zé)呼叫中心話務(wù)組運營管理，人員排班、日常指導(dǎo)； 2、負責(zé)呼叫中心人員業(yè)績評估工作保證服務(wù)質(zhì)量； 3、指導(dǎo)員工落實工作任務(wù)，監(jiān)督并考核工作質(zhì)量； 4、收集、整理、管理客戶信息，分析客戶需求； 5、妥善處理客戶投訴及看法，維護客戶關(guān)系，提升滿意度； 6、協(xié)調(diào)配合各業(yè)務(wù)組交叉工作，優(yōu)化各業(yè)務(wù)組工作銜接流程快速高效的流轉(zhuǎn)； 職位要求： 1、大專以上學(xué)歷，2年以上呼叫中心現(xiàn)場工作經(jīng)驗； 2、熱愛呼叫中心工作，有較豐富的實施和管理經(jīng)驗； 3、熟悉呼叫中心服務(wù)體系的管理流程； 4、熟練word/excel/ppt等辦公軟件，能夠進行簡單數(shù)據(jù)統(tǒng)計分

2、析； 5、能夠承受一定工作壓力，抗壓性強，工作上有耐性； 6、較強的執(zhí)行力和團隊合作意識； 崗位要求： 學(xué)歷要求：大專 語言要求：不限年齡要求：不限工作年限：1-3年 呼叫中心組長崗位職責(zé)職位要求 職責(zé)描述： 崗位職責(zé)： 1、負責(zé)呼叫中心話務(wù)組運營管理，人員排班、日常指導(dǎo)； 2、負責(zé)呼叫中心人員業(yè)績評估工作保證服務(wù)質(zhì)量； 3、指導(dǎo)員工落實工作任務(wù)，監(jiān)督并考核工作質(zhì)量； 4、收集、整理、管理客戶信息，分析客戶需求； 5、妥善處理客戶投訴及看法，維護客戶關(guān)系，提升滿意度； 6、協(xié)調(diào)配合各業(yè)務(wù)組交叉工作，優(yōu)化各業(yè)務(wù)組工作銜接流程快速高效的流轉(zhuǎn)； 職位要求： 1、大專以上學(xué)歷，2年以上呼叫中心現(xiàn)場工作

3、經(jīng)驗； 2、熱愛呼叫中心工作，有較豐富的實施和管理經(jīng)驗； 3、熟悉呼叫中心服務(wù)體系的管理流程； 4、熟練word/excel/ppt等辦公軟件，能夠進行簡單數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析； 5、能夠承受一定工作壓力，抗壓性強，工作上有耐性； 6、較強的執(zhí)行力和團隊合作意識； 崗位要求： 學(xué)歷要求：大專 語言要求：不限年齡要求：不限工作年限：1-3年 中外合資集團呼叫中心組長崗位職責(zé)職位要求 職責(zé)描述： 一、崗位職責(zé) 1、負責(zé)呼叫中心話務(wù)組運營管理，人員排班、日常指導(dǎo)； 2、負責(zé)呼叫中心人員業(yè)績評估工作保證服務(wù)質(zhì)量； 3、指導(dǎo)員工落實工作任務(wù)，監(jiān)督并考核工作質(zhì)量； 4、收集、整理、管理客戶信息，分析客戶需求； 5、妥善處理客戶投訴及看法，維護客戶關(guān)系，提升滿意度； 6、協(xié)調(diào)配合各業(yè)務(wù)組交叉工作，優(yōu)化各業(yè)務(wù)組工作銜接流程快速高效的流轉(zhuǎn)； 二、職位要求 1、大專以上學(xué)歷，2年以上呼叫中心現(xiàn)場工作經(jīng)驗； 2、熱愛呼叫中心工作，有較豐富的實施和管理經(jīng)驗； 3、熟悉呼叫中心服務(wù)體系的管理流程； 4、熟練word/excel/ppt等辦公軟件，能夠進行簡單數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析； 5、能夠承受一定工作壓力，抗壓性強，工作上有耐性； 6、較強的執(zhí)行力和團隊合作意識； 福利待