供電公司企業(yè)文化示范點各類資料_3652

1、PDCA 三色單一、工作主題按照“西寧供電公司 2012 年度統(tǒng)一企業(yè)文化建設(shè)實施方案”的整體部署和要求，大通公司緊緊圍繞工作目標(biāo)和中心工作，不斷創(chuàng)新思路， 以標(biāo)準(zhǔn)化管理為抓手，加強企業(yè)文化建設(shè)， 認真組織實施立項的黨建示范項目。大通公司針對工作現(xiàn)場、流程 管理鏈條長 ，工作指令傳遞不暢等問題，大力推行“三色單”（綠色告知單、黃色督辦單、紅色考核單） ，強化各級人員管理的執(zhí)行力和規(guī)范化，實現(xiàn)工作全過程的 PDCA 閉環(huán)管理，有效推動了大通公司整體管理水平的提升，使黨支部建設(shè)工作找到有效結(jié)合點和落腳點。二、實施過程和措施（一）成立組織機構(gòu)不斷強化運行長效機制大通公司成立了項目實施工作小組，抽調(diào)工

2、作責(zé)任心強、業(yè)務(wù)素質(zhì)高的員工成立縣級供電公司工作質(zhì)量監(jiān)控中心。依據(jù)大通公司全年工作計劃和指標(biāo)，對重點工作和各項常態(tài)工作進行過程管控，對各供電營業(yè)所營銷完成情況和營業(yè)大廳工作情況進行實時監(jiān)控，按照5W1H 工作要求，制定項目實施方案，建立工作質(zhì)量回訪制度，完善了信息快速反饋機制。在推動執(zhí)行力過程中，明確職責(zé)，合理分工，細化各節(jié)點的目標(biāo)并實施有效推進，將任務(wù)和目標(biāo)分層落實， 統(tǒng)一管理和組織，有計劃有步驟的進行， 強化了運行長效機制， 保證了項目的順利實施。（二）建立評估體系不斷 加強基礎(chǔ)管理工作在工作現(xiàn)場、流程 管理中，大通公司根據(jù)實際情況建立了可操作性和針對性強的評估體系 ，制定了三色工單使用管

3、理辦法 ，并納入大通縣供電公司工作管理作業(yè)指導(dǎo)書 。項目負責(zé)人依據(jù)項目實施過程中遇到的問題進行及時協(xié)調(diào)和解決 ,同時工作小組每月對項目實施情況進行評估總結(jié)，使三色工單運用形成常態(tài)化。（三）加強培訓(xùn)力度不斷提升人員綜合能力為進一步提高管理水平，大通公司對項目的各級工作人員加大了培訓(xùn)力度，上半年共開展各類技術(shù)、管理類培訓(xùn)7期。明確了項目實施目標(biāo)，提升了人員的技術(shù)管理能力和水平。 同時以能力和業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向，嚴格執(zhí)行考核制度， 每月績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組要將“三色工單”的執(zhí)行情況納入績效考核，使項目的實施融入到公司精益化管理的全過程中， 規(guī)范了工作標(biāo)準(zhǔn)， 減少了差錯率， 提升了服務(wù)管理質(zhì)量，使“三色單”的推行

4、順暢有力。（四）加大質(zhì)量檢查不斷提高工作監(jiān)管水平辦公室、質(zhì)量監(jiān)控中心根據(jù)大通公司各節(jié)點的工作計劃、目標(biāo)、任務(wù)，全程監(jiān)控到位，堅持執(zhí)行審看、監(jiān)督、檢查、回訪制度，定期或不定期開展工作現(xiàn)場、流程等環(huán)節(jié)工作質(zhì)量回訪檢查。在推行“三色單”的同時，結(jié)合“五個一”的做法（每月進行一次明查暗訪，每月進行一次監(jiān)督檢查回訪，每周通報一次95598報修情況，每半年召開一次大客戶座談會，每年召開一次行風(fēng)監(jiān)督員座談會），定期對項目實施情況進行匯總和分析，使項目的實施扎實而有效地滲透到了安全生產(chǎn)、營銷、隊伍穩(wěn)定等各環(huán)節(jié)中，實現(xiàn)了工作流程的閉環(huán)管理。三、工作成效（一）率先爭先找“短板”規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)上臺階進一步完善營銷質(zhì)量管控

5、，細化各項指標(biāo)、工作目標(biāo)，在率先爭先工作中較快、較準(zhǔn)地找出工作中的“短板”，使各項同業(yè)對標(biāo)處于領(lǐng)先，工作質(zhì)量和效率明顯。依據(jù) 1至 6月大通縣供電公司工作質(zhì)量通報，我們再次對各供電營業(yè)所工作質(zhì)量完成情況進行統(tǒng)計，完成率由最初的97% 提高到了 98.8% ；工作合格率從實施前 65% 提升到 98% 以上，較實施前提高了 33% ，超額完成了目標(biāo)值， 為加快營銷、生產(chǎn)、綜合管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)邁出重要的一步。（二）可控在控成閉環(huán)提升質(zhì)量促管理通過運用“三色單”以來，考核次數(shù)逐月減少，從原來月平均 15起的考核量降至 2起，切實達到了提升工作質(zhì)量和效率的目的，促進了人員責(zé)任意識和執(zhí)行力建設(shè)，從根本上扭

6、轉(zhuǎn)被動管理的局面，使工作管理實現(xiàn)可控、能控、在控，形成閉環(huán)管理。不僅如此，還較好地解決了委托三新公司管理的6個供電營業(yè)所的業(yè)務(wù)銜接和監(jiān)控問題。四、啟示與思考1.必須堅持強力執(zhí)行把企業(yè)文化建設(shè)融入到公司的整體目標(biāo)和任務(wù)中，統(tǒng)一思想認識，強化責(zé)任意識，不折不扣的將每一個過程環(huán)節(jié)落到實處，使“公轉(zhuǎn)”成為自覺意識，使貫徹執(zhí)行成為自覺行動。2.必須堅持開拓創(chuàng)新。 始終堅持敢于創(chuàng)新、勇于開拓的思想和精神，全面推進技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、文化創(chuàng)新和方法手段創(chuàng)新， 不斷激發(fā)企業(yè)發(fā)展的活力。3.必須堅持以人為本。 始終堅持以人為本，以提高隊伍綜合素質(zhì)和執(zhí)行力為目標(biāo)，為員工創(chuàng)造廣闊的空間和舞臺，充分調(diào)動廣大員工的主動

7、性和創(chuàng)造性，在變革調(diào)整中營造和諧，才能真正實現(xiàn)員工與企業(yè)共同發(fā)展。供電服務(wù)“六大板塊”提升工程一、工作主題在“三集五大”體系建設(shè)中，西寧公司在“五統(tǒng)一”的指引下，以“三項示范”活動為主線，積極探索“五統(tǒng)一”企業(yè)文化在“大營銷”中的實踐與根植，結(jié)合省公司和公司黨委 1 號文件精神，進一步深化為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動，打造95598 光明服務(wù)工程，完善管理模式，構(gòu)建全面服務(wù)體系，積極設(shè)計實踐載體，進一步拓展服務(wù)內(nèi)涵，大力實施供電服務(wù)系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、特色化建設(shè)，扎實推進貫穿于營銷服務(wù)工作全過程的“供電服務(wù)六大板塊提升工程”，統(tǒng)一企業(yè)文化管理實踐在公司營銷服務(wù)領(lǐng)域取得了一定的成效。二、實施過程和措施一是統(tǒng)

8、一思想、明確提升方向。今年來，西寧供電公司積極思考“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是國家電網(wǎng)的生命線”的深刻內(nèi)涵，牢固樹立“以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心”的經(jīng)營意識， 大力倡導(dǎo)“助推客戶成功就是開拓市場”、“成功的客戶就是潛在、穩(wěn)定的市場”的服務(wù)意識，繼續(xù)深化服務(wù)內(nèi)涵，拓展服務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)新服務(wù)方式。在高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地推進“大營銷”體系建設(shè)中，始終將“五統(tǒng)一”企業(yè)文化貫穿其中，通過“增供擴銷·供用雙贏”、“高效透明·安心用電”、“傾心聆聽·微笑相伴”、“走進電力·溫馨互動”、“心系客戶·情暖高原”、“感恩客戶·回饋社會”六大板塊為主要內(nèi)容的供電服務(wù)提升工程，構(gòu)建

9、全面的服務(wù)體系，積極踐行“真誠服務(wù)、共謀發(fā)展”的服務(wù)理念，全面提升了優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)品質(zhì)，彰顯了“四個服務(wù)”的企業(yè)宗旨，使客戶更加滿意、政府更加放心，“國家電網(wǎng)”品牌得到了大力提升。二是拓寬服務(wù)載體，豐富服務(wù)內(nèi)涵。以“提升服務(wù)質(zhì)量、打造服務(wù)品牌”為主題，組織全體營銷、交易人員通過主題大討論、征文、辯論會、演講等多種形式，形成對利益共同體服務(wù)理念的廣泛認知和認同，努力打造“供電服務(wù)六大板塊提升工程”，切實提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。 首先對窗口營業(yè)人員開展了“看”、“聽”、“笑”、“說”、“動”五項修煉活動，提倡用“細心、虛心、耐心、熱心、愛心”“五心”為客戶服務(wù)，推行“不讓工作延遲、不讓工單積壓、

10、不讓差錯出現(xiàn)、不讓客戶冷落、不讓違紀行為發(fā)生、不讓企業(yè)形象受損”六個不讓服務(wù)，踐行“你用電、我用心”的大眾傳播口號。其次，對西寧市四區(qū)三縣按四個區(qū)域劃分，成立“報裝用電綠色通道工作小組”，對 2012 年擬投運的 110 千伏及以上的 16戶重點大客戶，確定 4位客戶經(jīng)理為小組負責(zé)人，通過發(fā)放用電服務(wù)聯(lián)系卡，與政府、客戶建立起長效的溝通服務(wù)機制， 以“日電話、周現(xiàn)場、月總結(jié)、有疑問即處理”的服務(wù)方式，力促客戶早投、快用。努力打造城市“十分鐘交費圈”，從硬件配備到宣傳推廣等環(huán)節(jié)對“十分鐘繳費圈”建設(shè)和推廣應(yīng)用進行了全面的部署和安排。 采取“定期檢查評價各單位建設(shè)任務(wù)的推進情況，按月通報工作進度和

11、工作質(zhì)量”工作機制，將該項工作完成情況納入績效考評范圍，全力助推建設(shè)工作有序高效實施。同時，積極開辟業(yè)擴報裝“綠色通道”，優(yōu)先保障人民群眾安居工程和保障房報裝接電。自去年 12 月以來，在湟源縣保障性住房業(yè)擴報裝中，西寧公司以“快、細、實、新”為工作引領(lǐng)，將居民用電服務(wù)質(zhì)量示范點創(chuàng)建活動作為全面提升公司管理水平和服務(wù)能力的重要載體和難得機遇，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴要求、強機制、抓管理。對保障房用電實行優(yōu)先辦理、優(yōu)先送電，客戶經(jīng)理與項目建設(shè)單位建立“一對一”聯(lián)系服務(wù)機制， 協(xié)助辦理用電手續(xù)， 保障民生工程項目不因供電問題延緩竣工投運。繪制動態(tài)的保障性住房項目用電形象進度表 ，通過客戶經(jīng)理之間各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)完

12、成時限的對比，充分調(diào)動工作人員的積極性，確保保障性住房及時用電。制定貫徹落實國家電網(wǎng)公司新“三個十條”實施方案、故障報修超時限防范措施，認真落實服務(wù)新承諾，三縣公司按公用臺區(qū)梳理界定了報修時限范圍，并繪制了故障報修到達現(xiàn)場時限區(qū)域圖 ，規(guī)范故障搶修工作程序和標(biāo)準(zhǔn)； 推出“真情服務(wù)卡”，將95598 、供電營業(yè)所報修電話、臺區(qū)管理員姓名及電話等信息全部提供給客戶， 使客戶可以通過多渠道方式在第一時間內(nèi)滿足用電需求。公司供電服務(wù)遠程工作站全過程督導(dǎo)省級95598 供電服務(wù)中心下達工單， 對上半年居民的 3起投訴、 1175 項熱點問題均規(guī)范、及時的處理。對客戶反映的每一個熱點問題，均采取基層人員現(xiàn)

13、場落實、部室全面審核、公司主管領(lǐng)導(dǎo)的工作機制，形成了“事事有回音、件件有落實”的良好閉環(huán)管控機制。主管領(lǐng)導(dǎo)帶隊參加省廣播電臺政風(fēng)行風(fēng)熱線 節(jié)目，做客直播間， 傾聽客戶的意見和建議， 現(xiàn)場接聽熱線，解答聽眾用電疑難問題，為廣大客戶和公司之間建立溝通的“空中橋梁”。三是履行社會責(zé)任，彰顯“國家電網(wǎng)”品牌。在供電服務(wù)“六大板塊”提升工程建設(shè)中，西寧公司認真履行社會責(zé)任，“責(zé)任央企”形象日益彰顯。在積極開拓電力市場的同時， 公司上下顧大局、 識大體，有力有序配合政府落實節(jié)能減排政策，公司轄區(qū)內(nèi)淘汰類高耗能企業(yè)已全部關(guān)停；成立能效網(wǎng)絡(luò)小組， 為客戶搭建節(jié)能技術(shù)交流平臺。 向重要客戶提供產(chǎn)業(yè)發(fā)展和節(jié)能減排

14、新技術(shù)、新工藝等信息服務(wù)，促成再生鋁公司和祁連山水泥公司余熱發(fā)電項目順利投運，為國家節(jié)能減排政策落實做出了貢獻。主動延伸服務(wù)，加快合用表改造進度。把“合用表”改造作為服務(wù)民生的一項重要工作，在完成全面排查、 摸底的基礎(chǔ)上， 制定詳細的改造方案和措施，積極向上級部門提供詳實的資料，為政策爭取提供依據(jù)。同時，制定合用表居民客戶延伸服務(wù)管理辦法，對合用表居民客戶提供技術(shù)指導(dǎo)、疑難解答等服務(wù)，協(xié)助合用表客戶做好內(nèi)部管理等工作。2012 年3月18 日晚上，甘河工業(yè)園區(qū)因雨雪天氣引起云天化、百河鋁業(yè)、天泰制鈉三家重要客戶變電所全廠失壓，公司快速反應(yīng)，迅速啟動供、用電雙方應(yīng)急預(yù)案，緊急調(diào)用2 臺大功率移動

15、電源車第一時間趕赴現(xiàn)場保電，并連夜幫助客戶搶修設(shè)備， 為企業(yè)挽回近千萬元的經(jīng)濟損失，并防止了氯氣泄漏等惡性事件，得到客戶高度贊譽。三、工作成效客戶故障搶修中體現(xiàn)“一精、兩保、三快”，客戶投訴一次解決率達 100% ，故障搶修工單處理平均時長由22 分鐘下降至 18 分鐘，下降率為 9.1% ；落實“三個十條”，爭做為民服務(wù)表率，確保各項承諾和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)100% 落實，高壓客戶業(yè)擴報裝平均接電時間下降1.2天；整合業(yè)務(wù)流程、壓縮管理鏈條，完善服務(wù)質(zhì)量考核評價機制，每百萬用戶服務(wù)質(zhì)量事件發(fā)生數(shù)為0，實現(xiàn)服務(wù)受理“零推諉”、服務(wù)過程“零差錯”、服務(wù)事項“零積壓”、服務(wù)溝通“零距離”、服務(wù)投訴“零障礙”

16、，重大保電活動“零失誤”目標(biāo)，全面提升“國家電網(wǎng)”品牌的知名度、認知度、美譽度。四、啟示與思考服務(wù)是企業(yè)內(nèi)在管理的外部體現(xiàn)。沒有好的管理，服務(wù)將成為無源之水、無本之木，服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升也就無從談起。通過實施“供電服務(wù)六大板塊提升工程”，我們深深體會到：要實現(xiàn)對客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)的常態(tài)化，必須靠機制，而長效機制的建立，必須堅持常抓不懈，抓反復(fù)、反復(fù)抓，長年累月堅持下去，把看上去簡單的服務(wù)真正做到讓廣大客戶天天滿意、時時滿意，這才是落實優(yōu)質(zhì)服務(wù)的最好體現(xiàn)?！酒髽I(yè)文化優(yōu)秀案例巡禮】四維培訓(xùn)新模式發(fā)布者：計量專業(yè)發(fā)布時間： 2013-04-02瀏覽量：一、工作主題為了服務(wù)公司“兩個一流”、“三集五大”建設(shè)

17、，適應(yīng)計量專業(yè)技術(shù)向全數(shù)字化全智能化方向發(fā)展的需要， 作為一個專業(yè)技術(shù)型密集型單位，客戶服務(wù)中心計量專業(yè)面對新技術(shù)、新設(shè)備、新工藝的新挑戰(zhàn)。積極搭建員工成長成才的平臺，以提升全員素質(zhì)做為突破口，實施“集中授課 +影音平臺 +實訓(xùn)操作 +技能比武”的四維培訓(xùn)新模式。切實提高工作效率、 工作質(zhì)量和服務(wù)水平， 進一步夯實管理基礎(chǔ)，全面完成年度目標(biāo)任務(wù)。 目標(biāo)是努力打造一支精益求精的高素質(zhì)員工隊伍；把一線員工打造成精通崗位知識，練就過硬的技術(shù)（技能）專家、專業(yè)技術(shù)帶頭人的目標(biāo)。四維培訓(xùn)新模式以員工學(xué)歷、職稱、技能等級的提升為指標(biāo)，以深化精益化管理，為員工營造良好的學(xué)習(xí)成長成才的環(huán)境和機制，提升計量整體

18、專業(yè)技能水平為目標(biāo)。 改變傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式， 通過發(fā)揮專業(yè)技術(shù)帶頭人作用，加強集中培訓(xùn)；探索培訓(xùn)新模式、 新方式，開設(shè)影音互動培訓(xùn)平臺； 因地制宜開展實訓(xùn)操作；開展技能比武檢驗培訓(xùn)效果等有效手段。適應(yīng)了計量技術(shù)全數(shù)字化智能化發(fā)展的趨勢，滿足了員工學(xué)習(xí)新技能的需求，計量專業(yè)優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)資源，為員工營造良好的學(xué)習(xí)成長成才的環(huán)境和機制，同時為在“三集五大”業(yè)務(wù)發(fā)生變化的員工提供有力支持，幫助他們克服困難，盡快適應(yīng)崗位變化，保證了“大營銷”體系建設(shè)有序推進。電能計量整體專業(yè)技能水平得以提高，有力促進專業(yè)人才結(jié)構(gòu)的配置合理和可持續(xù)發(fā)展。二、實施過程和措施（一）實施過程1.開設(shè)集中培訓(xùn)課堂， 為員工提供學(xué)習(xí)機

19、會， 營造員工學(xué)習(xí)技術(shù)的濃厚氛圍，促學(xué)習(xí)型企業(yè)建設(shè)；2.把提升學(xué)歷、技能、職稱、晉級競賽等與績效工資掛鉤，激勵員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的積極性，實現(xiàn)員工受益、企業(yè)發(fā)展；3.通過參與用電信息采集和數(shù)字化變電站等重點工程項目培養(yǎng)人才、鍛煉人才，同時夯實實訓(xùn)設(shè)備，促快出人才、出好人才的良好機制。4.開展以賽促培、以考促培、培評結(jié)合的培訓(xùn)實踐；通過演講會、座談會、拓展訓(xùn)練、主題實踐、撰寫心得、文體活動以及提問、互動、研討、論壇、模擬演練、實訓(xùn)等培訓(xùn)方法的應(yīng)用，彰顯具有中心特色的文化培訓(xùn)氛圍。（二）采取措施1.集中培訓(xùn)，發(fā)揮專業(yè)技術(shù)帶頭人作用，由他們擔(dān)當(dāng)老師，逢周二、四早上會議室變身教室， 利用一小時的時間，

20、中心全體員工重當(dāng)學(xué)生學(xué)技術(shù)，這種互教式的培訓(xùn)模式更加注重把理論知識應(yīng)用到實踐中，突出“知行合一”。做到集中培訓(xùn)理論有針對性，梳理實踐中遇到的管理難題，帶著問題進入下一階段學(xué)習(xí)，集中面授中，每位學(xué)員按一周一張“知行合一”計劃表和作業(yè)，填寫自身工作中存在的問題及需要通過培訓(xùn)找到解決問題的辦法，并在交流會上采用專題發(fā)言或座談等方式，檢驗培訓(xùn)的實踐效果，促進培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化；2.對青年員工實施“周安排”“月計劃”和“季度考試周”安，排是新員工在一周內(nèi)需掌握的知識技能，對其進行考試、提問、自我講評等方式檢測學(xué)習(xí)情況，將培訓(xùn)節(jié)點化， 提高培訓(xùn)質(zhì)量和效率； 季度考試同績效工資掛鉤，檢驗了員工的學(xué)習(xí)效果，促進了員

21、工學(xué)習(xí)的積極性。以逐步形成初、中、高不同層次人才隊伍并逐步提高“塔式結(jié)構(gòu)”層次。3.開展結(jié)對幫扶“師帶徒”，傳、幫、帶活動，在實際工作中，班組施行 ”每日一省 (班組設(shè)立工作短板記錄，記錄每天工作中的處理問題，自省的同時警醒他人，每周一講，組員輪流主講，每月一考，月度考試同績效工資掛鉤，檢驗員工的學(xué)習(xí)效果， 促進了員工學(xué)習(xí)的積極性。安排年輕員工與技術(shù)過硬的老師傅結(jié)對子， 老師傅除了向徒弟講授理論知識，更多的是將多年積累的現(xiàn)場實踐經(jīng)驗進行傳授，師徒在實際工作中發(fā)現(xiàn)、提出、解決各種問題，教學(xué)相長，互補不足，同時在中心開設(shè)技術(shù)沙龍，實現(xiàn)信息技術(shù)共享。4.積極探索培訓(xùn)新模式、新方式，開設(shè)影音互動培訓(xùn)平

22、臺。中心針對所轄現(xiàn)場計量表計規(guī)格、型號、生產(chǎn)日期以及安裝、檢修和試驗方法各不同的情況，鼓勵員工在日常工作中收集現(xiàn)場工作(缺陷處理、設(shè)備安裝及驗收)技術(shù)難點、要點和經(jīng)驗技巧方面的資料， 要求對具備拍攝條件的技術(shù)亮點，均要以數(shù)碼照片作為資料留存； 不具備拍攝條件的也要將經(jīng)驗、工藝匯編成冊， 組織班組青年力量將這些資料制作成多媒體培訓(xùn)課件。同時，采用DV 錄制的方式對客戶小現(xiàn)場實際工作流程、行為規(guī)范、危險點等進行全過程錄像。之后再以班組為單位，組織分忻，并將分析結(jié)果歸納整理， 最終總結(jié)為缺陷分析報告， 形成鮮活的現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)教材。 經(jīng)驗技巧資料課件、 圖文并茂的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)書、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)現(xiàn)場

23、錄像、影像信息這四種資料并用， 形成了中心獨具特色的影音培訓(xùn)平臺。此平臺將理論與實踐相結(jié)合， 囊括了工作中涉及的各種計量表計，各種安裝檢修維護項目的流程、方法、工藝、標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容，從干什么、怎么干、干到什么程度三個方面，通過固化經(jīng)驗、總結(jié)提煉，將工作進行分解，形成鮮活的培訓(xùn)影像資料。這樣不論中心怎樣發(fā)展， 人員怎樣變換， 現(xiàn)場工作都可以安全高效率地開展下去。5. 因地制宜開展實訓(xùn)操作。為了幫助班組年輕的工作負責(zé)人盡快成長，利用退役的舊設(shè)備，在中心建立實訓(xùn)培訓(xùn)室，并由工作經(jīng)驗豐富的班長、技術(shù)員、培訓(xùn)師擔(dān)任工作班成員的角色，配合新工作負責(zé)人模擬現(xiàn)場具體工作的開展。實訓(xùn)環(huán)節(jié)細致到從現(xiàn)場辦理工作票，到組

24、織班組人員開工，再到具體工作的開展、措施的實施與恢復(fù)， 直至結(jié)束工作票的工作全過程。老師傅們認真記錄新工作負責(zé)人在模擬過程中的工作亮點及不足之處，在整個工作完成后， 班長就工作亮點及不足進行相互分析匯總。 反饋給新工作負責(zé)人。 新工作負責(zé)人則認真總結(jié)， 做到考后一百分。 因地制宜開展實訓(xùn)操作具有更強的針對性。極大地提高了新員工的學(xué)習(xí)效率，縮短了他們的適應(yīng)期。 這種根據(jù)現(xiàn)場實際出現(xiàn)的問題而進行有針對性的培訓(xùn)，與傳統(tǒng)的現(xiàn)場培訓(xùn)相比 最大的優(yōu)勢在于不影響正常生產(chǎn)，不會發(fā)生觸電事故，更加安全可靠。6. 技能比武檢驗培訓(xùn)效果。計量中心始終把開展技能比武作為檢驗培訓(xùn)效果的有效手段，以往的技術(shù)比武需要回避生

25、產(chǎn)的高峰時段， 為比武專門抽出時間、人員，設(shè)置比武現(xiàn)場，耗費大量人力、物力。技術(shù)比武過多關(guān)注理論本身，與現(xiàn)場工作結(jié)合不夠緊密， 不能充分運用現(xiàn)場實訓(xùn)知識， 且需要大量的時間做專門準(zhǔn)備。針對這樣的現(xiàn)狀，中心創(chuàng)新思路，提出了結(jié)合現(xiàn)場作業(yè)開展技術(shù)比武，提出“工作就是最好的培訓(xùn)、發(fā)現(xiàn)解決問題就是最好的考試”，將技術(shù)比武與當(dāng)下主要工作及重點項目相結(jié)合。依托崗位練兵、通過舉辦實際操練、以及QC 、技術(shù)創(chuàng)新、合理化建議等全員性的活動， 適時編制適用于當(dāng)時作業(yè)現(xiàn)場的技術(shù)比武指導(dǎo)書，在不影響正常工作安排的情況下就可以開展各專業(yè)的技能比武。為了比出好成績，賽出高水平，員工自發(fā)閱讀了大量專業(yè)書籍，主動請教專業(yè)技術(shù)人

26、員，請現(xiàn)場實際操作經(jīng)驗豐富的老師傅幫助自己糾正操作錯誤等。技能比武，引導(dǎo)員工樹立了“依靠技能生存、依靠技能發(fā)展、依靠技能創(chuàng)造價值”的職業(yè)追求和職業(yè)道德，營造了比、學(xué)、趕、幫、超的良好氛圍，從而實現(xiàn)了培訓(xùn)效益最大化，為青年技能人才脫穎而出搭建了舞臺。7.注重培訓(xùn)與激勵機制相結(jié)合，激發(fā)員工的學(xué)習(xí)熱情，中心將“崗位培訓(xùn)學(xué)分制”作為員工績效考核、薪酬分配、技能等級晉升、評先選優(yōu)、職業(yè)發(fā)展的重要依據(jù)而廣受關(guān)注， 學(xué)分是對員工年度培訓(xùn)是否達標(biāo)的一種評估方法，員工可通過自主選擇和中心統(tǒng)考獲得學(xué)分，通過參加崗位培訓(xùn)、 職業(yè)技能鑒定、 專業(yè)技術(shù)資格考試、在職學(xué)歷教育、調(diào)考、技術(shù)比賽、發(fā)表論文等方式均獲得相應(yīng)學(xué)分

27、。改變了已往培訓(xùn)中重理論輕實踐，形成“終身培訓(xùn)”理念，既重視理論知識、專業(yè)知識和現(xiàn)代技能培養(yǎng)，有重視了工作方法、人際溝通、心理行為培養(yǎng)，黨支部更是開展了提高政治素質(zhì)和道德品質(zhì)教育，使人才既有過硬的本領(lǐng)， 又有健全的人格、德才兼?zhèn)洌姘l(fā)展。（二） .保證過程正常運行的保障措施。一）制度保障1、領(lǐng)導(dǎo)重視，工作需要，員工歡迎是實施好這一企業(yè)文化項目的重要保障；2、把企業(yè)文化建設(shè)納入計量部的年度工作計劃，與“三集五大”建設(shè)同步規(guī)劃、同步安排、同步實施、同步考核。3.黨政負責(zé)人高度重視企業(yè)文化工作，把企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)經(jīng)營管理融為一體，牢固樹立“五統(tǒng)一”觀念，率先垂范，身體力行，有力、有序、有效地推進

28、以“五統(tǒng)一”為基礎(chǔ)的國家電網(wǎng)公司優(yōu)秀企業(yè)文化建設(shè)。4、堅持以人為本、科學(xué)發(fā)展、統(tǒng)籌兼顧、注重實效的原則，以統(tǒng)一為基礎(chǔ)，以卓越為目標(biāo)，建設(shè)統(tǒng)一的企業(yè)文化，內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象，為加快“兩個轉(zhuǎn)變”、創(chuàng)建“兩個一流”、建設(shè)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司提供強大的精神動力、思想保證和文化支撐。5、完善員工培訓(xùn)制度，把每周二、四兩個小時的集中培訓(xùn)，每月一次的培訓(xùn)考試制度化，嚴格管理；6、把員工培訓(xùn)、員工學(xué)歷、技能、職稱、晉級競賽等與績效工資掛鉤，納入每月績效溝通會的考評內(nèi)容，按月進行考核兌現(xiàn)。二）技術(shù)保障1、計量部是技術(shù)密集型單位，對計量專業(yè)新技術(shù)、新工藝接觸的機會較多，為員工提供理論與實踐相結(jié)合的平臺；2、計量部

29、員工的整體素質(zhì)較高，其中省公司級的培訓(xùn)師一名，公司級技術(shù)帶頭人三名，還有數(shù)名經(jīng)驗豐富的高級技師，是中心員工培訓(xùn)的優(yōu)良師資；3、計量部現(xiàn)有實驗室兩個，有大量現(xiàn)役、退役設(shè)備成為建設(shè)實訓(xùn)課堂的優(yōu)質(zhì)資源。三、工作成效（一）、電能計量專業(yè)人才當(dāng)量密度持續(xù)提升。通過個人自學(xué)、 在職培訓(xùn)、結(jié)對幫扶、技術(shù)練兵比武等平臺，對員工在學(xué)歷、職稱、技能水平方面提出全面提升計劃，鼓勵員工申報各類技術(shù)、職稱的評定，各類專業(yè)技術(shù)帶頭人的評選；兩年內(nèi)，員工在歷次的技能比武大賽中均有佳績，其中在2010 年技能大賽中，新入職員工趙海濤一舉榮獲省公司裝表接電專業(yè)第一名的佳績，兩年內(nèi)有20名員工申報更高一級的技術(shù)等級，有符合條件的

30、12人申報公司專業(yè)技術(shù)帶頭人，王建毅等 3人入選公司技術(shù)帶頭人； 蔡耀年獲得省公司專業(yè)技術(shù)帶頭人稱號；（二）舉全中心之力推動職工技術(shù)創(chuàng)新創(chuàng)效，組織RS485 屏蔽線接線方式并改串技術(shù)攻關(guān)， 提高了終端安裝效率和上線率，節(jié)約了安裝材料。 職工科技創(chuàng)新項目獲公司二等獎， 面對三年全采集的艱巨任務(wù)， 高質(zhì)量高效率完成資產(chǎn)配送而研發(fā)的計算機智能型組合接線盒和計算機配表平臺，兩項職工技術(shù)創(chuàng)新項目入選省公司 2013 年科技儲備項目。 填補了省公司的空白。 目前部分項目技術(shù)革新已在青海省電力公司推廣應(yīng)用，為電能信息采集系統(tǒng)的建設(shè)做出了積極貢獻。四、啟示與思考1.計量專業(yè)技術(shù)向全數(shù)字化全智能化方向發(fā)展是大勢

31、所趨，電能計量中心作為一個專業(yè)技術(shù)型密集型單位，不斷加快培育專業(yè)技術(shù)人才隊伍，建設(shè)一支綜合素質(zhì)好、市場意識強，熟悉營銷生產(chǎn)的管理人才隊伍是適應(yīng)公司改革發(fā)展的需要，四維培訓(xùn)新模式是落實公司“三個建設(shè)”、“創(chuàng)先爭優(yōu)”工作的切入口。2.采用“集中授課+影音平臺 +實訓(xùn)操作 +技能比武”的四維培訓(xùn)新模式方式。不僅充分發(fā)揮了培訓(xùn)網(wǎng)的作用，而且充分調(diào)動了員工的學(xué)習(xí)熱情和積極性，最終使全員都能具備準(zhǔn)確分析問題，判斷和處理設(shè)備異常、故障的能力。3.提升人才當(dāng)量密度是計量部精益化管理提出的建設(shè)目標(biāo)。用電信息采集技術(shù)和公司數(shù)字化智能變電站建設(shè)對電能計量中心的專業(yè)技術(shù)工作提出了挑戰(zhàn)。數(shù)字變電站內(nèi)的數(shù)字化設(shè)備從未接觸

32、過，對數(shù)字化互感器及計量表計的檢驗沒有相應(yīng)的規(guī)程，也沒有檢驗設(shè)備及檢驗標(biāo)準(zhǔn)；中心專業(yè)面廣， 接觸的全是新設(shè)備和技術(shù)，做好員工的技術(shù)培訓(xùn)工作，熟悉和掌握最新技術(shù)迫在眉睫。4.公司建設(shè)“兩個一流”企業(yè)，三集五大的改革迫在眉睫， 生產(chǎn)資料（人的素質(zhì)）必然要適應(yīng)生產(chǎn)關(guān)系的改變才能最大限度的提高生產(chǎn)力，改革對員工的知識結(jié)構(gòu)、整體素質(zhì)提出了新的要求， 如何適應(yīng)企業(yè)培訓(xùn)工作？如何把培訓(xùn)作為員工的福利來辦？特別是公司對中心人才當(dāng)量密度提出要求成為中心領(lǐng)導(dǎo)和員工關(guān)注的問題。轉(zhuǎn)變觀念、快速適應(yīng)企業(yè)培訓(xùn)成為全體員工共同的行進航標(biāo)?！酒髽I(yè)文化優(yōu)秀案例巡禮】小現(xiàn)場安全“五步”工作法發(fā)布者： admin_xn發(fā)布時間：

33、2013-04-02瀏覽量：一、工作主題現(xiàn)場安全“五步”工作法是客戶服務(wù)中心計量專業(yè)在長期的工作實踐中，總結(jié)提煉出的適用于客戶變、配電（站）室小作業(yè)現(xiàn)場提升安全的一種操作方法。主要是在開始工作前通過五個步驟詳細判斷工作現(xiàn)場接線方式、設(shè)備運行情況， 確保工作安全的一種方法。步”工作法通過“一聽、二看、三問、四查、五工作”的工作步驟，充分發(fā)揮人耳、眼睛、嘴、手的直觀感受， 準(zhǔn)確判斷現(xiàn)場安全狀況， 確保現(xiàn)場工作安全、規(guī)范、有序進行，糾正了以往計量人員在用電客戶現(xiàn)場工作的隨意性和盲目性，避免習(xí)慣性違章的重復(fù)發(fā)生，從根本上杜絕事故隱患。 “五步”工作法是客戶服務(wù)中心員工對正確實施西寧供電公司小型作業(yè)現(xiàn)場

34、工作規(guī)定的一種創(chuàng)新和細化、補充和完善， 是在總結(jié)以往長期現(xiàn)場工作實踐經(jīng)驗的基礎(chǔ)上， 提煉出來的精華，也是確?，F(xiàn)場人身、 設(shè)備安全， 防止事故發(fā)生的一種行之有效的工作方法和手段。二、實施過程和措施（一）主要流程說明。1. 聽：由用戶電氣工作人員詳細講解電氣設(shè)備的實際運行狀態(tài) （正常運行、檢修、停電、故障運行狀態(tài)） 、供電性質(zhì)、負荷大小。2. 問：由現(xiàn)場工作人員具體詢問不清楚的現(xiàn)場設(shè)備帶電情況：（ 1）、是否有反送電的可能性、有無自備發(fā)電機；（ 2）、有無私拉亂接電源的情況；（ 3）、是否有造成觸電事故的情況；3. 看：現(xiàn)場實際接線情況， 現(xiàn)場電氣設(shè)備運行狀態(tài)是否與客戶介紹的相符；4. 查措施：查

35、一查作業(yè)現(xiàn)場環(huán)境是否具備安全工作條件、安全工器具是否符合要求，確定無危及人身安全后， 工作人員做現(xiàn)場的組織措施，完成工作票和工作許可制度。 與客戶方電氣工作人員充分溝通后檢查督促由其嚴格按照電力安規(guī)的要求實施現(xiàn)場的技術(shù)措施，完成停電、驗電、接地、懸掛標(biāo)示牌和裝設(shè)遮欄（圍欄），嚴格執(zhí)行停電工作不見地線不工作原則。5. 工作：工作班成員工作前會同客戶負責(zé)人到現(xiàn)場再次檢查所做的安全措施，對具體的設(shè)備指明實際的隔離措施， 以手觸試證明檢修設(shè)備確無電。 并檢查工器具是否完好無損，監(jiān)護人是否到位， 做到工作任務(wù)、工作范圍、安全措施、危險點、作業(yè)流程清楚后 全面展開工作。 在工作中樹立精益求精的工作作風(fēng)，

36、嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，良好的工作心態(tài)，互相監(jiān)督現(xiàn)場工作時的安全。（二）安全管理的評估評估方法：1.通過考試，檢驗各級管理人員對公司安全管理方面的規(guī)章制度管理規(guī)定的知曉度；2.進行安全檢查， 通過現(xiàn)場提問打分的形式， 依據(jù)檢查項目列表逐項檢查，評估安全生產(chǎn)責(zé)任落實情況；3.評估管理人員和員工對小型工作現(xiàn)場由于客戶設(shè)備變更、升級改造對主網(wǎng)運行產(chǎn)生影響的適應(yīng)性4.通過故障假設(shè)，檢驗現(xiàn)場工作人員實施“五步工作法”的能力；5.組織員工對小型工作現(xiàn)場存在的危險點、出現(xiàn)條件、導(dǎo)致事故的后果進行分析，識別系統(tǒng)中的潛在風(fēng)險，確定危險等級，防止危險發(fā)展成事故。評估內(nèi)容：安全生產(chǎn)責(zé)任制落實情況安全管理臺帳建立情況安全教育

37、培訓(xùn)情況安全事故發(fā)生情況（三）措施1.加強現(xiàn)場管理，嚴格執(zhí)行規(guī)章制度。現(xiàn)場管理是落實安全管理制度的關(guān)鍵，必須從嚴要求，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。尤其值得一提的是，班組管理是安全作業(yè)的基礎(chǔ)，必須高度重視，抓細抓實。2.加強安全工器具的質(zhì)量管理。其一，要求嚴格工器具的報廢制度。到期的，己損壞的和定期試用中檢查到不合格的工器具一律要強制報廢并破壞至不能使用。要禁止以任何形式將己報廢的工器具轉(zhuǎn)售（租）給其他企業(yè)或個人使用。其二，要制定并落實安全工器具檢修管理標(biāo)準(zhǔn)化制度。對使用的工器具， 需要的材料，修試記錄、驗收記錄都應(yīng)做出具體詳細的規(guī)定，做到有據(jù)可查， 責(zé)任落實。3.加強安全性評價工作。開展安全性評價是實現(xiàn)安

38、全生產(chǎn)的管理創(chuàng)新并與國際安全生產(chǎn)管理先進水平接軌的重要體現(xiàn)。安全性評價是應(yīng)用現(xiàn)代化的管理方法和手段貫徹 “安全第一，預(yù)防為主 ”的方針，推動安全生產(chǎn)全員、全方位、全過程閉環(huán)管理的方法。 開展安全性評價是對現(xiàn)有的安全工作進行診斷，做到心中有數(shù)，也是提高安全管理整體水平的有效途徑。4.提高員工的業(yè)務(wù)技能素質(zhì)，加強對新業(yè)務(wù)新技能的了解和掌握，強化自我安全意識，嚴格按照安規(guī)的要求做好“兩措”，運用“五步”安全工作法確保現(xiàn)場安全。三、工作成效通過開展安全管理活動，全面提升安全生產(chǎn)管控水平，確保了設(shè)備安全運行。深化反違章工作，實現(xiàn)了杜絕違章的工作目標(biāo)； 實現(xiàn)一般隱患治理率達到85%以上；推動安全風(fēng)險管控工

39、作，實現(xiàn)了停電工作100% 通過管控系統(tǒng)進行風(fēng)險分析和控制。確保了 全面實現(xiàn) 2012 年安全工作目標(biāo)實現(xiàn)。實行“五步工作法”，可以強化“人人想安全、人人會安全、人人能安全、人人保安全”的意識，確保安全工作計劃縝密，流程清晰、布置合理，實施高效?？梢允埂爸贫裙苄?，文化管心”的安全文化力量沁人心脾。使違章現(xiàn)象得到有效遏制，安全管理能力得到提升。四、啟示與思考1.牢固樹立 “安全第一，預(yù)防為主 ” 的思想。樹立以人為本的思想，強化安全意識各級領(lǐng)導(dǎo)要樹立 “ 管理就是責(zé)任，責(zé)任重于泰山”的思想，要以身作則，帶頭遵守好安規(guī)和各項規(guī)章制度，進一步健全完善各級安全網(wǎng)絡(luò)。對全體人員進行深入細致的安全思想教育

40、工作，努力提高全體職工自保、互保意識。2.堅持理論、制度、機制、科技創(chuàng)新，提高企業(yè)整體管理水平。安全生產(chǎn)管理也要根據(jù)形勢的發(fā)展， 與時俱進，開拓創(chuàng)新， 以適應(yīng)市場經(jīng)濟體制的發(fā)展與要求。首先要堅持理論創(chuàng)新， 樹立與市場化運作相適應(yīng)的現(xiàn)代管理理念。其次要堅持制度創(chuàng)新，制度創(chuàng)新是指能使創(chuàng)新者獲得最大利益的變革，是在組織形式、經(jīng)營管理方面的一種新發(fā)明的結(jié)果。再次要堅持機制創(chuàng)新， 關(guān)鍵是繼續(xù)深化企業(yè)內(nèi)部改革，要開展多層次的員工職業(yè)道德培訓(xùn)、職業(yè)技能培訓(xùn)和管理知識培訓(xùn)，不斷提高員工的整體素質(zhì)，以適應(yīng)電力體制改革與發(fā)展的要求。3.客戶服務(wù)中心將以實施“五步工作法”為載體，強化小現(xiàn)場安全管理工作的意識和科學(xué)水

41、平， 以點帶面，不斷提高全員的安全意識，不斷加大安全監(jiān)督力度，嚴格執(zhí)行安全生產(chǎn)獎懲規(guī)定，嚴格責(zé)任追究制度，落實各級人員安全職責(zé)，努力提高電力生產(chǎn)的科學(xué)管理的水平，并將把工作行為中的精華總結(jié)提煉為文化理念，真正發(fā)揮文化自覺、增強文化自信，形成“ 內(nèi)化于心、固化于制、自化于省、外化于行 ”的文化力量， 體現(xiàn)了企業(yè)對員工的人文關(guān)懷， 安全文化沁入人心，通過文化的感染力和持久性， 逐步固化為員工良好的工作習(xí)慣，提升了安全生產(chǎn)管理工作中最重要的因素 人的管理 ,最終實現(xiàn)安全文化從顯性到隱形、從約束到習(xí)慣、從組織到個人的全方位落地，成為公司企業(yè)文化示范優(yōu)秀項目。以“創(chuàng)崗建區(qū)”為載體，助推“五統(tǒng)一”企業(yè)文化

42、落地發(fā)布者：檢修試驗專業(yè)發(fā)布時間： 2013-04-02瀏覽量：一、工作主題西寧供電公司檢修公司黨總支以“創(chuàng)黨員安全示范崗、建黨員安全責(zé)任區(qū)”活動為載體，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)，扎實推進“五統(tǒng)一”企業(yè)文化在檢修公司各個專業(yè)落地生根。創(chuàng)黨員安全示范崗 -打造“特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻”的優(yōu)秀黨員團隊，培養(yǎng)“政治素質(zhì)優(yōu)、崗位技能優(yōu)、工作業(yè)績優(yōu)、群眾評價優(yōu)”優(yōu)秀共產(chǎn)黨員隊伍，在安全生產(chǎn)工作中，不違章、不懈怠，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用；以黨員“亮身份”、“亮工作”、“亮承諾”為載體，充分發(fā)揮“一個支部一個堡壘，一個小組一塊陣地，一個黨員一面旗幟”的作用，確保公司安全生產(chǎn)、黨建工作取得新突破。建黨

43、員安全責(zé)任區(qū) -檢修公司全體黨員與群眾簽訂黨員安全責(zé)任區(qū)，責(zé)任區(qū)內(nèi)實現(xiàn)安全生產(chǎn)無事故、無責(zé)任性設(shè)備障礙、無違章行為。實現(xiàn)“八不發(fā)生、四控制”目標(biāo)，以此實現(xiàn)“工作零違紀、業(yè)務(wù)零差錯、現(xiàn)場零違章、全年零事故”的責(zé)任區(qū)目標(biāo)。二、實施過程和措施1.全體黨員佩戴“黨員安全示范崗”紅袖標(biāo)2012 年 5月 1日起，檢修公司黨組織所屬五個黨支部全體黨員配發(fā)紅底白字印有“黨員安全示范崗”的袖標(biāo)。檢修公司黨總支有針對性的實施“我是共產(chǎn)黨員、 安全生產(chǎn)我?guī)ь^”的亮身份、促安全活動。黨員佩戴紅袖標(biāo)亮出身份，明確黨員職責(zé)，量化業(yè)績。積極踐行國家電網(wǎng)公司“誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻”的核心價值觀，在保持共產(chǎn)黨員先進性的長效

44、機制中，切實提高自身綜合能力， 真正成為職工群眾安全生產(chǎn)的帶頭人。2.建“黨員安全責(zé)任區(qū)”在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，檢修公司黨總支共有148 名黨員與 287 名群眾簽訂了“黨員安全責(zé)任區(qū)： 通過創(chuàng)“黨員安全責(zé)任區(qū)”，以黨員與群眾共保形式， 促進“相互關(guān)愛、共保平安”的安全理念落地，努力實現(xiàn)責(zé)任區(qū)內(nèi)“業(yè)務(wù)零差錯、工作零違紀、現(xiàn)場零違章、全年零事故”的四零目標(biāo)。3.召開“創(chuàng)崗建區(qū)”啟動大會2012 年 4月 19日，檢修公司黨總支在 110KV小橋變電所舉辦了“創(chuàng)崗建區(qū)”啟動儀式，得到董總、畢書記、何總的大力支持，蒞臨啟動儀式現(xiàn)場，親自為黨員安全示范崗、黨員安全責(zé)任區(qū)、黨員突擊隊授旗、佩戴袖標(biāo)、頒發(fā)責(zé)任

45、區(qū)桌牌。全體黨員面對黨旗莊嚴宣誓，“努力踐行統(tǒng)一企業(yè)文化，恪守黨員承諾，發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，帶頭學(xué)習(xí)提高,帶頭爭創(chuàng)佳績，帶頭服務(wù)群眾，帶頭遵紀守法，帶頭弘揚正氣。努力鉆研業(yè)務(wù)，提升崗位技能，做到業(yè)務(wù)零差錯、工作零違紀、現(xiàn)場零違章、全年零事故”。三、工作成效一年來，“創(chuàng)崗建區(qū)”保安全在西寧公司檢修公司五大專業(yè)縱深推進，各黨支部規(guī)定動作不走樣， 自選動作有特色。 特別是在“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中，五大專業(yè)黨支部本著“相互關(guān)愛、供保平安”的安全理念，為實現(xiàn)“四零”目標(biāo)，制定了一系列措施。配電運檢專業(yè)黨支部努力打造“陽光快線·電力搶修”服務(wù)品牌，進一步落實為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)， 不斷提升城區(qū)配

46、網(wǎng)的搶修質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，以此品牌打造為依托，創(chuàng)新和提升西寧配網(wǎng)的整體管理水平和服務(wù)水平?！瓣柟饪炀€·電力搶修”品牌的打造，使配電運檢專業(yè)的創(chuàng)崗建區(qū)帶隊伍實現(xiàn)了實質(zhì)性進展。通過全面實施，使西寧公司城網(wǎng)搶修工作的整體效應(yīng)明顯增強、品牌形象更加突出。電纜運檢專業(yè)黨支部， 以“確立一個目標(biāo)、堅持“兩手抓”爭、做“三個模范”、落實“四個到位”、搞好“五個結(jié)合”的搞好“五個結(jié)合”“的 12345工程”，使“創(chuàng)崗建區(qū)”活動在專業(yè)扎實開展。變電運維專業(yè)黨員為實現(xiàn)“四零”目標(biāo)，將安全生產(chǎn)與爭創(chuàng)活動相結(jié)合，切實增強過程控制。遵循“我的崗位我負責(zé)”工作理念，扎實做好“創(chuàng)崗建區(qū)”活動，黨員帶頭學(xué)規(guī)程、

47、守規(guī)程，做標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的執(zhí)行者； 結(jié)合“反違章”活動和“兩抓一建”風(fēng)險管控活動的開展，以黨員安全責(zé)任區(qū)為基礎(chǔ)充分發(fā)揮黨員安全示范崗的作用，開展設(shè)備和環(huán)境的隱患排查、分析和預(yù)控工作， 切實將爭創(chuàng)活動與安全生產(chǎn)相結(jié)合，安全生產(chǎn)與員工情緒變化相結(jié)合，增強了安全工作的過程控制，為設(shè)備的安全運行奠定了良好的基礎(chǔ)，專業(yè)各項指標(biāo)不斷攀升。檢修試驗專業(yè)黨支部，以“創(chuàng)崗建區(qū)”為抓手，專業(yè)深化“樹一典型、抓一亮點、創(chuàng)一精品”活動，以精益化管理為手段，狠抓安全責(zé)任落實，全面提升專業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)水平。經(jīng)過員工亮點崗的評選， 進一步激勵廣大員工爭當(dāng)亮點崗的熱情，特別是在“三集五大”實施過程中，無論是現(xiàn)場作業(yè)、專業(yè)搬遷、案頭工

48、作，大家都齊心協(xié)力， 共度難關(guān)。尤其是玉樹運維人員放棄在西寧修養(yǎng)的全部假期，踴躍參與到專業(yè)的各項工作中，感動了全體職工，也給所有黨員上了生動的一課。輸電運檢專業(yè)黨支部在有為有位，以精益化干禮為依據(jù)，制作輸電線路室內(nèi)全景沙盤、三維地理圖和線路標(biāo)準(zhǔn)化圖冊，更加具體、全面的掌握線路的實際運行狀況，提高線路運維能力，確保線路可靠運行。合理調(diào)整班組體系，優(yōu)化管理結(jié)構(gòu)，大膽啟用業(yè)務(wù)精湛、管理創(chuàng)新、善于溝通的員工參與班組管理，大大提高了班組的創(chuàng)新能力和生產(chǎn)成績。打造黨員突擊隊， 發(fā)揮黨員模范作用， 先后通過保二爭一法，巡視補位法，交叉換位法、人盯人戰(zhàn)術(shù)等，筑牢安全生產(chǎn)防火墻，全面實現(xiàn) 2012 年上半年安全工作目標(biāo)。四、啟示與思考通過“創(chuàng)崗建區(qū)”活動的開展，檢修公司黨員安全示范崗、黨員安全責(zé)任區(qū)、黨員突擊隊等形式，以三比三提升、每月之星等載體，使“三亮”在總支各支部蓬勃展開。檢修公司黨總支積極拓展